---
title: "\"Положение о закупке товаров, работ, услуг для нужд АО \"Почта России\" (редакция N 23)\""
number: "13-2024"
issuer: "АО \"Почта России\""
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/protokol-13-2024/statya-9-3"
---

# Статья 9.3. Горячая линия по вопросам организации и проведения закупок

#### <a id="p101138"></a>Статья 9.3. Горячая линия по вопросам организации и проведения закупок


<a id="p101139"></a>9.3.1. В Обществе может быть создана горячая линия по вопросам организации и проведения закупок (далее - горячая линия), деятельность которой регулируется отдельным ВД.
<a id="p101140"></a>9.3.2. Работа горячей линии осуществляется с целью обеспечения прав юридических и физических лиц на доступ к информации о закупках товаров, работ, услуг, осуществляемых Обществом.
<a id="p101141"></a>9.3.3. С помощью горячей линии проводятся консультации по вопросам организации и проведения конкурентных закупок.
<a id="p101142"></a>9.3.4. К рассмотрению горячей линией не принимаются обращения, в которых не указан адрес для ответа, не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, информацию рекламного характера, коммерческие предложения, а также запросы на разъяснение документации о конкурентной закупке.
<a id="p101143"></a>9.3.5. Запросы на разъяснение документации конкретной процедуры закупки направляются заказчику в соответствии с требованиями настоящего Положения и документации.
<a id="p101144"></a>9.3.6. На официальном сайте заказчика размещается информация о контактах и порядке работы горячей линии.
<a id="p101145"></a>9.3.7. Обращения, поступившие по горячей линии, обрабатываются ответственными за ведение горячей линии лицами. Обращения на горячую линию принимаются круглосуточно.
<a id="p101146"></a>9.3.8. На официальном сайте заказчика может публиковаться реестр вопросов и ответов. Наполнение данного реестра осуществляется по решению Заказчика. Сведения о лице, направившем вопрос, не размещаются.

##### <a id="p101147"></a>9.3.9 В реестр вопросов и ответов не вносится информация о поступившем обращении, если:

- <a id="p101148"></a>в таком обращении имеется указание на его конфиденциальность;
- <a id="p101149"></a>обращение содержит информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию лиц, информацию, опубликование которой влечет за собой нарушение законодательства о персональных данных, приводит к разглашению коммерческой тайны.
<a id="p101150"></a>Ответы на подобного рода обращения направляются обратившемуся лицу без внесения в реестр вопросов и ответов.
<a id="p101151"></a>9.3.10. Обращения на горячую линию направляются по адресу электронной почты, указанному на официальном сайте заказчика и (или) в документации (извещении), с изложением вопроса и указанием наименования юридического лица (фамилии, имени и отчества физического лица), а также контактных данных (адреса электронной почты и номера телефона).
<a id="p101152"></a>9.3.11. Обращениям, принятым к рассмотрению, присваиваются регистрационные номера, которые в течение одного рабочего дня с даты получения обращения направляются обратившемуся лицу по электронной почте.
<a id="p101153"></a>9.3.12. Ответ на поступившее обращение направляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления обращения по адресу, указанному в обращении. В случае если ответ не может быть представлен в установленный срок, на официальном сайте заказчика размещается соответствующая информация или уведомление об этом осуществляется посредством электронной почты. Срок ответа может быть продлен не более чем на 5 (пять) рабочих дней.