Приказ Росреестра от 21.02.2013 № П/63

«Об утверждении Методики расчета значений показателей оценки эффективности деятельности руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности»

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ

ПРИКАЗ

от 21 февраля 2013 г. № П/63

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ ВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2012 года № 2550-р приказываю:

1. Утвердить прилагаемую Методику расчета значений показателей оценки эффективности деятельности руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности (далее — Методика).

2. Установить, что расчет значений показателей оценки эффективности деятельности руководителя Росреестра по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности осуществляется в соответствии с Методикой.

3. Возложить на руководителей территориальных органов Росреестра и директора ФГБУ «ФКП Росреестра» персональную ответственность за полноту, достоверность и актуальность предоставляемых в соответствии с Методикой данных.

4. Управлению мониторинга и повышения качества государственных услуг (О.А. Аверьянова):

опубликовать Методику на официальном сайте Росреестра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

обеспечить ежегодно, не позднее 10 апреля года, следующего за отчетным, подготовку и предоставление в Минэкономразвития России отчета по итогам оценки эффективности деятельности руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

МЕТОДИКА РАСЧЕТА ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ ВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

I. Основные положения

1. Настоящая методика расчета значений показателей оценки эффективности деятельности руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности (далее — Методика) разработана в целях оценки и повышения эффективности деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности.

2. Оценка эффективности деятельности осуществляется путем сравнения фактических значений показателей с целевыми значениями, установленными в соответствии с разделом X. «Оптимизация процедуры регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» Перечня показателей для оценки эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности (до 2018 года), утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. № 2096-р.

3. Отчетным периодом для определения значений показателей оценки эффективности деятельности руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности (далее — показатели оценки) является 1 год.

4. Оценка эффективности деятельности осуществляется по предоставлению следующих государственных услуг Росреестра:

государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

государственный кадастровый учет недвижимого имущества;

предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.

5. Для расчета значений следующих показателей оценки:

время, затраченное на государственный кадастровый учет недвижимого имущества, с даты поступления в Росреестр или его территориальный орган заявления о государственном кадастровом учете до даты внесения сведений об объекте недвижимого имущества в государственный кадастр недвижимости (в днях);

время, затраченное на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, с даты поступления в Росреестр или его территориальный орган заявления о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и прилагаемых документов, необходимых для государственной регистрации, до даты внесения соответствующих записей о правах в Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в днях);

доля услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам в электронном виде, в общем количестве оказанных услуг за 1 год (в процентах);

время ожидания (в очереди) в офисе приема-выдачи документов (в минутах);

время ожидания по предварительной записи (в днях).

Используются данные системы показателей качества и доступности государственных услуг, которые определяются на основе сведений о результатах деятельности территориальных отделов территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ «ФКП Росреестра» за отчетный период, предоставляемых территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ «ФКП Росреестра» согласно Положению о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра, утвержденному Приказом Росреестра от 08.09.2011 № П/338 (далее — Положение о мониторинге).

6. Для расчета значения показателя, характеризующего долю лиц, удовлетворительно оценивающих качество работы регистрирующих органов, в общем количестве опрошенных (в процентах), используются данные телефонного опроса потребителей государственных услуг, организованного посредством Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.

II. Порядок расчета фактических значений показателя оценки деятельности, характеризующего долю лиц, удовлетворительно оценивающих качество работы регистрирующих органов

7. Фактическое значение показателя оценки деятельности, характеризующего долю лиц, удовлетворительно оценивающих качество работы регистрирующих органов, в общем количестве опрошенных (в процентах), определяется согласно результатам опроса.

8. Для проведения оценки выявляется мнение граждан по следующим критериям:

время, потребовавшееся для предоставления государственной услуги;

время ожидания в очереди при получении государственной услуги;

вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем, при предоставлении государственной услуги;

комфортность помещения, в котором предоставлена государственная услуга;

доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

9. Для сбора мнений граждан используются устройства телефонной связи.

10. Для оценки ответов по критериям используется пятибалльная шкала.

11. Данные опроса формируются ежемесячно по территориальным органам Росреестра и филиалам ФГБУ «ФКП Росреестра» по субъектам Российской Федерации по каждому виду услуги согласно п. 4 настоящей Методики.

12. Для расчета сводных годовых показателей оценки в целом по Росреестру (по Российской Федерации) необходимо выполнить консолидацию данных по 12-ти календарным месяцам отчетного года по всем субъектам Российской Федерации.

13. В качестве алгоритмов консолидации для расчета сводных годовых показателей используется среднее арифметическое значение.

№ п/п	Код	Наименование показателя	Ед. изм.	Формула расчета	Порядок расчета интегрального показателя
Расчетные (интегральные) показатели эффективности и результативности, характеризующие качество и доступность государственных услуг, оказываемых территориальными органами Росреестра
1	2РП	Предоставление государственной услуги в электронной форме	%	8ОП / 7ОП x 100	Определяется как отношение количества поступивших запросов о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования, к общему количеству поступивших запросов о предоставлении государственной услуги, за отчетный период
2	6РП 7РП	Доступность предварительной записи	дни	28ОП 29ОП	Показатель отражает, через какое количество дней заявитель попадет на прием, при осуществлении предварительной записи в отчетном периоде (консолидированный расчет по основным показателям для каждой услуги)
3	17РП 18РП	Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций в Росреестр	мин.	30ОП 31ОП	Определяется в рамках выборочного опроса для каждой услуги (консолидированный расчет по основным показателям для каждой услуги)
4	19РП	Средний фактический срок предоставления государственных услуг (с момента подачи заявления и документов до получения конечных результатов предоставления государственной услуги)	дни	32ОП	Определяется в рамках самообследования (наблюдения) для каждой услуги (консолидированный расчет по основному показателю)
Расчетные (интегральные) показатели эффективности и результативности, характеризующие качество и доступность государственных услуг, оказываемых филиалами ФГБУ «ФКП Росреестра»
5	30РП 31РП	Предоставление государственной услуги в электронной форме	%	43ОП / 42ОП x 100 48ОП / 47ОП x 100	Определяется как отношение количества поступивших заявлений (запросов) о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования, к общему количеству поступивших заявлений (запросов) о предоставлении государственной услуги, за отчетный период (консолидированный расчет по основным показателям для каждой услуги)
6	35РП 36РП	Доступность предварительной записи	дни	67ОП 68ОП	Показатель отражает, через какое количество дней заявитель попадет на прием, при осуществлении предварительной записи в отчетном периоде (консолидированный расчет по основным показателям для каждой услуги)
7	46РП 47РП	Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций в филиале ФГБУ «ФКП Росреестра»	мин.	69ОП 70ОП	Определяется в рамках выборочного опроса для каждой услуги (консолидированный расчет по основным показателям для каждой услуги)
8	48РП	Средний фактический срок предоставления государственных услуг (с момента подачи заявления и документов до получения конечных результатов предоставления государственной услуги)	дни	71ОП	Определяется в рамках самообследования (наблюдения) по каждой услуге (консолидированный расчет по основным показателям)

ведения предпринимательской деятельности

№ п/п	Код	Наименование показателя	Ед. изм.	Источник	Примечание
Основные показатели деятельности территориальных органов Росреестра
1	2ОП	Общее количество зарегистрированных прав, ограничений (обременений) прав, сделок	шт.	Ведомственная отчетность	Форма № 8, утвержденная приказом Росреестра от 29.12.2012 № П/624 (далее — форма № 8), раздел 2, строка 69, графа 1 Значение показателя учитывается только за отчетный период (календарный месяц), не накопительным итогом
2	3ОП	Общее количество поступивших заявлений о государственной регистрации прав, в том числе:	шт.	Специальные формы отчетности	Книга учета входящих документов Количество поступивших заявлений подсчитывается по количеству записей в книге учета входящих документов. В случае если одно заявление содержит ходатайство о проведении нескольких регистрационных действий, но зарегистрировано в книге учета входящих документов под одним номером, учитывается одно заявление. Показатель включает в себя значения показателей 5ОП, 6ОП, 13ОП
3	5ОП	принятых заявлений в ФГБУ «ФКП Росреестра» (в соответствии с приказом Росреестра от 10.05.2011 № П/161)	шт.	Ведомственная отчетность	Форма № 8, раздел 1, строка 2, графа 1 Значение показателя учитывается только за отчетный период (календарный месяц), не накопительным итогом
4	6ОП	принятых заявлений в многофункциональных центрах (далее — МФЦ)	шт.	ЕГРП/Юстиция	Ручной сбор. Общее количество принятых заявлений о государственной регистрации прав в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг населению (далее — МФЦ)
5	13ОП	принятых заявлений от заявителей, обратившихся по предварительной записи	шт.	Специальные формы отчетности	Журнал предварительной записи (по всем способам предварительной записи). Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра, согласно приказу Росреестра от 28.04.2012 № 182 и протоколу селекторного совещания от 01.08.2012 № АНН-0109-СЗ). Количество поступивших заявлений подсчитывается по количеству записей в книге учета входящих документов. В случае если одно заявление содержит ходатайство о проведении нескольких регистрационных действий, но зарегистрировано в книге учета входящих документов под одним номером, учитывается одно заявление
6	7ОП	Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним, в том числе:	шт.	Ведомственная отчетность	Форма № 8, раздел 11, строка 1, графа 1 (за исключением строки 10, графы 1). Общее количество поступивших запросов (заявлений) о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним (за исключением сведений о направлении территориальными органами друг другу документов в целях исполнения экстерриториальных запросов, запросов о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимости, о признании правообладателя недееспособным и ограниченно дееспособным, за исключением межведомственных и внутриведомственных запросов, запросов от Министерства обороны). Показатель включает в себя значения показателей 8ОП, 11ОП, 12ОП, 14ОП. Значение показателя учитывается только за отчетный период (календарный месяц), не накопительным итогом
7	8ОП	поступивших запросов в электронной форме	шт.	ЕГРП/Юстиция	Количество записей в книге учета выданной информации для обработки запросов в электронном виде с портала. Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним, представленных в форме электронных документов с использованием сетей связи общего пользования (заявления, поступившие на портал Росреестра, без учета межведомственных, внутриведомственных (экстерриториальных) запросов, запросов от Министерства обороны)
8	11ОП	принятых запросов в ФГБУ «ФКП Росреестра» (в соответствии с приказом Росреестра от 10.05.2011 № П/161)	шт.	ЕГРП/Юстиция	Ручной сбор. Книга учета выданной информации, предназначенная для приема документов, в филиале ФГБУ «ФКП Росреестра»
9	12ОП	принятых запросов в МФЦ	шт.	Специальные формы отчетности	Ручной сбор. Книга учета выданной информации
10	14ОП	принятых запросов от заявителей, обратившихся по предварительной записи	шт.	Специальные формы отчетности	Журнал предварительной записи (по всем способам предварительной записи). Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра, согласно приказу Росреестра от 28.04.2012 № 182 и протоколу селекторного совещания от 01.08.2012 № АНН-0109-СЗ). Количество поступивших заявлений подсчитывается по количеству записей в книге учета выданной информации. В случае если одно заявление содержит ходатайство о проведении нескольких регистрационных действий, но зарегистрировано в книге учета входящих документов под одним номером, учитывается одно заявление
11	28ОП	Среднее время ожидания заявителя, обратившегося по предварительной записи, для получения государственной услуги по государственной регистрации прав	дн.	Специальные формы отчетности	Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра). Ближайший приемный день, на который можно записаться предварительно на прием, для получения государственной услуги по государственной регистрации прав. При возможности предварительной записи на текущий день на любое удобное в этот день время — показатель будет равен нулю; если предварительная запись не ведется, то значение показателя отсутствует. Например, если в отчетном периоде предварительная запись велась в среднем на неделю вперед и записаться на более раннее время невозможно, то показатель будет равен 7 дням
12	29ОП	Среднее время ожидания заявителя, обратившегося по предварительной записи, для получения государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним	дн.	Специальные формы отчетности	Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра). Ближайший приемный день, на который можно записаться предварительно на прием для получения государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним. При возможности предварительной записи на текущий день на любое удобное в этот день время — показатель будет равен нулю; если предварительная запись не ведется, то значение показателя отсутствует. Например, если в отчетном периоде предварительная запись велась в среднем на неделю вперед и записаться на более раннее время невозможно, то показатель будет равен 7 дням
13	30ОП	Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по государственной регистрации прав	мин.	Самообследование	Среднее время ожидания в очереди на прием документов. Рекомендуется проводить опросом выборки заявителей, обратившихся на прием, из не менее чем 20 респондентов с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди
14	31ОП	Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним	мин.	Самообследование	Среднее время ожидания в очереди на прием документов. Рекомендуется проводить опросом выборки заявителей, обратившихся на прием, из не менее чем 20 респондентов с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди
15	32ОП	Средний фактический срок предоставления государственной услуги по государственной регистрации прав	дн.	Самообследование	Среднее количество дней предоставления государственной услуги по государственной регистрации прав: с момента подачи заявления и документов до получения конечного результата предоставления государственной услуги. Не учитываются: действия по исправлению технических ошибок, внесению изменений, выдаче повторных свидетельств, государственной регистрации договоров об ипотеке жилых помещений и иные регистрационные действия, которые в силу действующих федеральных законов, других нормативных правовых актов Российской Федерации должны совершаться в сокращенные сроки (сроки менее месяца), а также время, в течение которого государственная регистрация была приостановлена по различным основаниям
Основные показатели деятельности ФГБУ «ФКП Росреестра»
16	41ОП	Общее количество принятых решений по заявлениям о государственном кадастровом учете в отношении земельных участков	шт.	ГКН	АИС ГКН/Статистика/Запрос: «Заявки по решениям», сумма всех типов заявлений: о постановке на ГКУ, об учете изменений, о внесении в ГКН сведений о ранее учтенном объекте недвижимости, о снятии с ГКУ, об исправлении технической ошибки, об исправлении кадастровой ошибки. Дата принятия решения: «Отчетный период»
17	42ОП	Общее количество поступивших заявлений о государственном кадастровом учете, в отношении земельных участков, в том числе:	шт.	ГКН	АИС ГКН/Статистика/Запрос: «Зарегистрированные заявки», Тип заявки — все заявления о кадастровом учете, Дата регистрации заявки: «Отчетный период». Показатель включает в себя значения показателей 43ОП, 46ОП, 53ОП
18	43ОП	поступивших заявлений о государственном кадастровом учете в электронной форме	шт.	ГКН	АИС ГКН/Статистика/«Заявки зарегистрированные» — номер заявки начинается с «11-» (номер портальной книги), Тип заявки: все заявления о кадастровом учете (кроме внутриведомственных), Дата регистрации: «Отчетный период»
19	46ОП	поступивших заявлений о государственном кадастровом учете, принятых в МФЦ	шт.	ГКН	АИС ГКН/Статистика/«Заявки зарегистрированные» — (номер заявки, соответствующий номеру книги учета заявлений, заведенной в МФЦ), Тип заявки — все виды заявлений о ГКУ, Дата регистрации: «Отчетный период»
20	53ОП	поступивших заявлений, принятых от заявителей, обратившихся по предварительной записи, о государственном кадастровом учете	шт.	Специальные формы отчетности	Журнал предварительной записи (по всем способам предварительной записи). Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра, согласно приказу Росреестра от 28.04.2012 № 182 и протоколу селекторного совещания от 01.08.2012 № АНН-0109-СЗ) Количество поступивших заявлений подсчитывается по количеству записей в книге учета выданных сведений
21	47ОП	Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в том числе:	шт.	ГКН	АИС ГКН/Статистика/«Заявки зарегистрированные», Тип заявки — все виды запросов о предоставлении сведений, внесенных в ГКН, Дата регистрации: «Отчетный период» МИНУС АИС ГКН/Статистика/Заявки/Платежные документы по запросам, параметр — «Запрос, не требующий оплаты» (исключить запросы о предоставлении сведений ГКН в форме кадастровой справки). Дата регистрации: «Отчетный период МИНУС АИС ГКН/Статистика/»Заявки зарегистрированные» — номер заявки начинается с «12-» (номер книги СМЭВ), Тип заявки — все виды запросов о предоставлении сведений, внесенных в ГКН, Дата МИНУС АИС ГКН/Статистика/Заявки зарегистрированные/Тип заявки: «Внутриведомственный запрос», Дата регистрации заявки: «Отчетный период» МИНУС АИС ГКН/Статистика/Заявки зарегистрированные/Тип заявки: все виды запросов, кроме «Внутриведомственный запрос», Дата регистрации заявки: «Отчетный период». Среди результатов учитывать только те, которые начинаются с номера, отличного от номера своего кадастрового округа (экстерриториальные запросы)
22	48ОП	поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в электронной форме	шт.	ГКН	АИС ГКН/Статистика/Заявки зарегистрированные — номер заявки начинается с «11-» (номер портальной книги), дата регистрации — отчетный период, тип заявки: все виды запросов (кроме внутриведомственных)
23	50ОП	поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, принятых в МФЦ	шт.	ГКН	АИС ГКН/Статистика/«Заявки зарегистрированные» — (номер заявки, соответствующий номеру книги учета запросов, заведенной в МФЦ), Тип заявки — все виды запросов, Дата регистрации: «Отчетный период»
24	54ОП	поступивших запросов, принятых от заявителей, обратившихся по предварительной записи, о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости	шт.	Специальные формы отчетности	Журнал предварительной записи (по всем способам предварительной записи). Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра, согласно приказу Росреестра от 28.04.2012 № 182 и протоколу селекторного совещания от 01.08.2012 № АНН-0109-СЗ)
25	67ОП	Среднее время ожидания заявителя, обратившегося по предварительной записи, для получения государственной услуги по государственному кадастровому учету	дн.	Специальные формы отчетности	Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра). Ближайший приемный день, на который можно записаться предварительно на прием, для получения государственной услуги по государственному кадастровому учету. При возможности предварительной записи на текущий день на любое удобное в этот день время — показатель будет равен нулю; если предварительная запись не ведется, то значение показателя отсутствует. Например, если в отчетном периоде предварительная запись велась в среднем на неделю вперед и записаться на более раннее время невозможно, то показатель будет равен 7 дням
26	68ОП	Среднее время ожидания заявителя, обратившегося по предварительной записи, для получения государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости	дн.	Специальные формы отчетности	Ручной сбор (учет по электронной форме единого сервиса предварительной записи на прием официального сайта Росреестра). Ближайший приемный день, на который можно записаться предварительно на прием, для получения государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости. При возможности предварительной записи на текущий день на любое удобное в этот день время — показатель будет равен нулю; если предварительная запись не ведется, то значение показателя отсутствует. Например, если в отчетном периоде предварительная запись велась в среднем на неделю вперед и записаться на более раннее время невозможно, то показатель будет равен 7 дням
27	69ОП	Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по государственному кадастровому учету	мин.	Самообследование	Среднее время ожидания в очереди на прием документов. Рекомендуется проводить опросом выборки заявителей, обратившихся на прием, из не менее чем 20 респондентов с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди
28	70ОП	Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости	мин.	Самообследование	Среднее время ожидания в очереди на прием документов. Рекомендуется проводить опросом выборки заявителей, обратившихся на прием, из не менее чем 20 респондентов с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди
29	71ОП	Средний фактический срок предоставления государственной услуги по государственному кадастровому учету	дн.	Самообследование	Среднее количество дней предоставления государственной услуги по кадастровому учету (с момента подачи заявления и документов до получения конечного результата предоставления государственной услуги, за исключением срока приостановления осуществления государственного кадастрового учета, а также кадастровых процедур, которые в силу действующих федеральных законов, других нормативных правовых актов Российской Федерации должны совершаться в сокращенные сроки)

Точкой сбора по каждому основному показателю является территориальный отдел. Понятие «территориальный отдел» территориального органа Росреестра или ФГБУ «ФКП Росреестра» также применяется к аппарату территориального органа Росреестра и ФГБУ «ФКП Росреестра», в т.ч. к иным структурным подразделениям территориального органа Росреестра и ФГБУ «ФКП Росреестра» в случае, если они непосредственно обеспечивают оказание государственных услуг.

---