Приказ ФГБУ «ФКП Росреестра» от 04.05.2022 № П/228-22

«Об утверждении формы журнала регистрации заявок на оказание услуг по выездному обслуживанию»

ПРИКАЗ

В целях формирования единообразного подхода к ведению журнала регистрации заявок на оказание услуг по выездному обслуживанию, предусмотренных пунктами 13.2, 13.3, 14.2 и 14.3 устава ФГБУ «ФКП Росреестра», утвержденного приказом Росреестра от 01.09.2011 № П/331 (в редакции приказов Росреестра от 13.12.2016 № П/0595, от 28.06.2017 № П/0302, от 11.12.2017 № П/0579, от 10.09.2018 № П/0378, от 27.09.2018 № П/0403, от 21.12.2018 № П/0504, от 04.03.2018 № П/0073, от 11.03.2019 № П/0079, от 14.08.2019 № П/0346, от 17.06.2020 № П/0200, от 10.08.2020 № П/0292, от 06.11.2020 № П/0405, от 06.11.2020 № П/0406, от 01.03.2021 № П/0080, от 15.03.2021 № П/0103, от 08.06.2021 № П/0250, от 10.12.2021 № П/0580 и от 10.02.2022 № П/0039), приказываю:

1. Утвердить:

форму журнала регистрации заявок на оказание услуг по выездному обслуживанию (далее — журнал регистрации заявок) согласно приложению № 1 к настоящему приказу;

порядок формирования и ведения журнала регистрации заявок согласно приложению № 2 к настоящему приказу.

2. Филиалам ФГБУ «ФКП Росреестра» обеспечить ведение журнала регистрации заявок в электронном виде.

3. Признать утратившим силу приказ ФГБУ «ФКП Росреестра» от 10.02.2021 № П/041-21 «Об утверждении формы журнала регистрации заявок на оказание услуг по выездному обслуживанию».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора Марченко Е.Г.

Заявка	Заказчик	Контакты	Адрес	Дата и время	Вид услуги	Вид УРД	Объекты	Стоимость	Статус
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Формирование журнала регистрации заявок на оказание услуг по выездному обслуживанию (далее — журнал регистрации заявок) осуществляется работниками филиалов ФГБУ «ФКП Росреестра» на каждый календарный год.

Записи в журнал регистрации заявок добавляются как в автоматическом режиме на основании заявок, поданных посредством Сервиса выездного обслуживания (svo.kadastr.ru), так и в режиме ручного ввода работником филиала ФГБУ «ФКП Росреестра», работником филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» — ВЦТО «Казань» или ВЦТО «Курск».

По итогам формирования заявки на оказание услуги по выездному обслуживанию в журнал регистрации заявок в автоматическом режиме добавляется следующая информация:

графа 1 - номер заявки (сквозная нумерация), а также информация о дате и времени поступления заявки на оказание услуги по выездному обслуживанию, способе ее подачи: в электронном виде через Сервис выездного обслуживания, посредством телефонного обращения к работнику филиала ФГБУ «ФКП Росреестра», к работнику филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» — ВЦТО «Казань» или ВЦТО «Курск»;

графа 2 - информация о заказчике: юридическом или физическом лице, обратившемся за оказанием услуги по выездному обслуживанию;

графа 3 - контактная информация: об абонентском номере устройства передвижной радиотелефонной связи заказчика, об адресе электронной почты заказчика;

графа 4 - информация об адресе оказания услуги по выездному обслуживанию, указанном заказчиком;

графа 5 - информация о дате и времени оказания услуги по выездному обслуживанию, указанных заказчиком;

графа 6 - информация о выбранном заказчиком виде услуги по выездному обслуживанию:

• выезд к заявителям с целью доставки запросов о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости (далее — ЕГРН), и прилагаемых к ним документов к месту оказания государственных услуг (далее — выездной прием запросов);
• курьерская доставка заявителям документов, подлежащих выдаче по результатам рассмотрения запросов о предоставлении сведений, содержащихся в ЕГРН (далее — курьерская доставка по результатам рассмотрения запросов);
• выездной прием заявлений о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и прилагаемых к ним документов (далее — выездной прием заявлений);
• курьерская доставка документов, подлежащих выдаче после осуществления государственного кадастрового учета недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в форме документов на бумажном носителе, а также уведомлений об отказе в государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, уведомлений о прекращении государственного кадастрового учета недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и подлежащих выдаче после осуществления государственного кадастрового учета недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним подлинников представленных заявителем документов в форме документов на бумажном носителе;

графа 7 - информация о виде учетно-регистрационных действий в части услуги выездного приема заявлений;

графа 8 - информация об объектах (количество объектов/пакетов документов);

графа 9 - информация о стоимости выбранной услуги по выездному обслуживанию;

графа 10 - информация о следующих статусах заявки:

• создана;
• ожидание оплаты;
• оплачена;
• не подтверждена;
• бесплатно;
• аннулирована в связи с неоплатой;
• отменена;
• оказана.

Статус «оплачена» добавляется автоматически при оплате заказчиком стоимости услуги через Сервис выездного обслуживания, в ином случае — добавляется работником филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» в ручном режиме.

Статус «отменена» добавляется работником филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» в ручном режиме на основании обращения заказчика или добавляется автоматически при отмене заявки заказчиком через Сервис выездного обслуживания, а также если услуга не оказывается по адресу, указанному в заявке. Информация о причинах отмены отражается в примечании, появляющемся при отмене заявки.

Статус «оказана» добавляется в ручном режиме работником филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по итогам оказания услуги по выездному обслуживанию. В примечании, появляющемся при подтверждении оказания услуги, отображается информация: обязательные сведения о работнике филиала ФГБУ «ФКП Росреестра», оказавшем услугу; отметка о курьерской доставке документов, при выборе заявителем такого способа выдачи документов (соответствующая отметка автоматически отразится в графе 1 в виде иконки «необходима курьерская доставка»); иная информация.

Дополнительная информация, связанная с оказанием услуг по выездному обслуживанию, вносится в журнал регистрации заявок в ручном режиме посредством модального окна «примечание», расположенного в конце каждой строки журнала регистрации заявок.

Автоматически при наведении курсора мыши на иконку «сформировать акт» на основании данных журнала регистрации заявок формируется акт об оказании услуг по выездному приему запросов или курьерской доставке по результатам рассмотрения запросов.

Внесение изменений в журнал регистрации заявок возможно только посредством внесения изменений в заявку.

---