---
title: "Приказ Росреестра от 01.04.2014 N П/137"
number: "П/137"
issuer: "Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии"
issued_on: 2014-04-01
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-p137"
---

## Приказ Росреестра от 01.04.2014 N П/137

# Приказ Росреестра от 01.04.2014 N П/137

"Об организации проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг Росреестра по принципу "одного окна" на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе соблюдении условий соглашений о взаимодействии с многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,**
**КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ**


## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 1 апреля 2014 г. N П/137

<a id="p100004"></a>**ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ**
**МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**
**ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ РОСРЕЕСТРА ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО**
**ОКНА" НА БАЗЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**
**ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, В ТОМ ЧИСЛЕ**
**СОБЛЮДЕНИИ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЙ О ВЗАИМОДЕЙСТВИИ**
**С МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ ЦЕНТРАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**

<div align="center">

**ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ**

</div>


<a id="p100005"></a>В целях повышения качества и доступности государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в субъектах Российской Федерации, приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемые:
<a id="p100007"></a>[перечень](#p100015) основных показателей, характеризующих качество и доступность предоставления государственных услуг Росреестра по принципу "одного окна" на базе МФЦ, в том числе соблюдение условий соглашений о взаимодействии с МФЦ;
<a id="p100008"></a>[перечень](#p100043) расчетных (интегральных) показателей, характеризующих качество и доступность предоставления государственных услуг Росреестра по принципу "одного окна" на базе МФЦ, в том числе соблюдение условий соглашений о взаимодействии с МФЦ.
2. <a id="p100009"></a>Управлению мониторинга и повышения качества государственных услуг (Аверьянова О.А.) в срок до 30 мая 2014 г. разработать методические указания по сбору данных показателей.
3. <a id="p100010"></a>Руководителям территориальных органов Росреестра и директорам филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" ежегодно в срок до 1 февраля обеспечивать представление сведений о качестве и доступности предоставления государственных услуг Росреестра на базе МФЦ, в том числе соблюдении условий соглашений о взаимодействии с МФЦ.
4. <a id="p100011"></a>Установить, что руководители территориальных органов Росреестра и директоры филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" несут персональную ответственность за полноту, достоверность и актуальность предоставляемых данных.
5. <a id="p100012"></a>Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

<div align="right">

<a id="p100013"></a>Руководитель

</div>

**И.В.ВАСИЛЬЕВ**





<div align="right">

<a id="p100014"></a>Приложение N 1<br>
к Приказу Федеральной службы<br>
государственной регистрации,<br>
кадастра и картографии

</div>

<div align="center">

от 1 апреля 2014 г. N П/137

<a id="p100015"></a>**ПЕРЕЧЕНЬ**<br>
**ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ КАЧЕСТВО И ДОСТУПНОСТЬ**<br>
**ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ РОСРЕЕСТРА ПО ПРИНЦИПУ**<br>
**"ОДНОГО ОКНА" НА БАЗЕ МФЦ, В ТОМ ЧИСЛЕ СОБЛЮДЕНИЕ УСЛОВИЙ**<br>
**СОГЛАШЕНИЙ О ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С МФЦ**

</div>


1. <a id="p100016"></a>Общее количество офисов МФЦ.
2. <a id="p100017"></a>Количество офисов МФЦ, в которых предоставляются государственные услуги Росреестра.
3. <a id="p100018"></a>Общее количество поступивших заявлений о государственной регистрации прав.
4. <a id="p100019"></a>Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним.
5. <a id="p100020"></a>Общее количество принятых заявлений о государственном кадастровом учете недвижимого имущества.
6. <a id="p100021"></a>Общее количество принятых запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.
7. <a id="p100022"></a>Общее количество принятых заявлений о государственной регистрации прав в МФЦ.
8. <a id="p100023"></a>Общее количество принятых запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в МФЦ.
9. <a id="p100024"></a>Общее количество поступивших заявлений о государственном кадастровом учете, принятых в МФЦ.
10. <a id="p100025"></a>Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, принятых в МФЦ.
11. <a id="p100026"></a>Количество офисов МФЦ, в которых предоставляется полный перечень государственных услуг Росреестра, определенный Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797.
12. <a id="p100027"></a>Количество офисов МФЦ, в которых при приеме документов на получение государственных услуг Росреестра используется ПК ПВД или автоматизированная информационная система МФЦ, обеспечивающая доступ к электронным сервисам Росреестра.
13. <a id="p100028"></a>Количество офисов МФЦ, в которых при приеме документов на получение государственных услуг Росреестра используется программное обеспечение, обеспечивающее передачу в Росреестр принятых заявлений (запросов) и прилагаемых документов посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
14. <a id="p100029"></a>Общее количество специалистов, осуществляющих предоставление государственных услуг Росреестра в офисах МФЦ, в том числе:
- <a id="p100030"></a>количество сотрудников офисов МФЦ, осуществляющих предоставление государственных услуг Росреестра;
- <a id="p100031"></a>количество сотрудников территориального органа Росреестра (филиала ФГБУ "ФКП Росреестра"), осуществляющих предоставление государственных услуг Росреестра в офисах МФЦ.
15. <a id="p100032"></a>Соблюдение требований к информированию заявителей о возможности получения государственных услуг Росреестра в офисах МФЦ.
16. <a id="p100033"></a>Соблюдение требований к соглашению о взаимодействии с МФЦ.
17. <a id="p100034"></a>Количество академических часов по проведенным очным мероприятиям, направленным на обучение и повышение квалификации сотрудников офисов МФЦ, по вопросам предоставления государственных услуг Росреестра.
18. <a id="p100035"></a>Количество сотрудников офисов МФЦ, прошедших обучение на проведенных территориальным органом Росреестра (филиалом ФГБУ "ФКП Росреестра") очных мероприятиях, направленных на обучение и повышение квалификации по вопросам предоставления государственных услуг Росреестра.
19. <a id="p100036"></a>Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по государственной регистрации прав в МФЦ.
20. <a id="p100037"></a>Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в офисе МФЦ.
21. <a id="p100038"></a>Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по государственному кадастровому учету в офисе МФЦ.
22. <a id="p100039"></a>Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций в офис МФЦ при получении государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.
23. <a id="p100040"></a>Количество жалоб на действия (бездействие) сотрудников МФЦ при предоставлении государственных услуг Росреестра.
24. <a id="p100041"></a>Количество офисов МФЦ, с наличием подключения к СМЭВ.





<div align="right">

<a id="p100042"></a>Приложение N 2

</div>

<div align="center">

к Приказу Федеральной службы<br>
государственной регистрации,<br>
кадастра и картографии

</div>

от 1 апреля 2014 г. N П/137

<a id="p100043"></a>**ПЕРЕЧЕНЬ**
**РАСЧЕТНЫХ (ИНТЕГРАЛЬНЫХ) ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ**
**КАЧЕСТВО И ДОСТУПНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ**
**РОСРЕЕСТРА ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА" НА БАЗЕ МФЦ, В ТОМ ЧИСЛЕ**
**СОБЛЮДЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЙ О ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С МФЦ**

1. <a id="p100044"></a>Доля офисов МФЦ, в которых предоставляются государственные услуги Росреестра, в общем количестве офисов МФЦ.
2. <a id="p100045"></a>Доля государственных услуг Росреестра, предоставленных в офисах МФЦ по принципу "одного окна", в общем количестве указанных государственных услуг.
3. <a id="p100046"></a>Доля офисов МФЦ, в которых предоставляется полный перечень государственных услуг Росреестра, определенный Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797, в общем количестве офисов МФЦ, в которых предоставляются государственные услуги Росреестра.

<div align="center">

4. <a id="p100047"></a>Доля офисов МФЦ, в которых при приеме документов на получение государственных услуг Росреестра используется ПК ПВД или автоматизированная информационная система МФЦ, обеспечивающая доступ к электронным сервисам Росреестра, в общем количестве офисов МФЦ, в которых предоставляются государственные услуги Росреестра.<br>
5. <a id="p100048"></a>Уровень соответствия соглашения о взаимодействии с МФЦ основным требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ, Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 и Приказом Минэкономразвития России от 18.01.2012 N 13.<br>
6. <a id="p100049"></a>Доля сотрудников офисов МФЦ, осуществляющих предоставление государственных услуг Росреестра, в общем количестве сотрудников, осуществляющих предоставление государственных услуг Росреестра в офисах МФЦ.<br>
7. <a id="p100050"></a>Полнота информирования заявителей о возможности получения государственных услуг Росреестра в офисах МФЦ.<br>
8. <a id="p100051"></a>Доля сотрудников офисов МФЦ, прошедших обучение на проведенных территориальным органом Росреестра (филиалом ФГБУ "ФКП Росреестра") очных мероприятиях, направленных на обучение и повышение квалификации по вопросам предоставления государственных услуг Росреестра, в общем количестве сотрудников офисов МФЦ, осуществляющих предоставление государственных услуг Росреестра.<br>
9. <a id="p100052"></a>Среднее время ожидания в очереди на прием документов для получения государственных услуг Росреестра в офисах МФЦ.<br>
10. <a id="p100053"></a>Доля офисов МФЦ с наличием подключения к СМЭВ в общем количестве офисов МФЦ, в которых предоставляются государственные услуги Росреестра.

</div>




<a id="p100054"></a>

---