---
title: "Приказ Росреестра от 27.08.2026 N П/0394/26"
number: "П/0394/26"
issuer: "Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии"
issued_on: 2026-08-27
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-p039426"
---
## Приказ Росреестра от 27.08.2026 N П/0394/26
# Приказ Росреестра от 27.08.2026 N П/0394/26
"О внесении изменений в Инструкцию по организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии, утвержденную приказом Росреестра от 25 декабря 2025 г. N П/0463/25"
**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,**
**КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ**
**ПРИКАЗ**
**от 27 августа 2026 г. N П/0394/26**
**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**
**В ИНСТРУКЦИЮ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ И ЛИЧНОГО**
**ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ**
**РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ, УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ**
**РОСРЕЕСТРА ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2025 Г. N П/0463/25**
В целях приведения нормативно-правовой базы Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии в соответствие с нормами Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-1) от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также во исполнение протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 6 марта 2026 г. N 1пр по исключению бумажного документооборота приказываю:
Внести изменения в [Инструкцию](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100013) об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии, утвержденную приказом Росреестра от 25 декабря 2025 г. N П/0463/25, согласно [приложению](#p100008) к настоящему приказу.
Руководитель
О.А.СКУФИНСКИЙ
Приложение
к приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии,
от 27 августа 2026 г. N П/0394/26
**ИЗМЕНЕНИЯ,**
**КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ИНСТРУКЦИЮ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ**
**С ОБРАЩЕНИЯМИ И ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ**
**ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ,**
**УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ**
**РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2025 Г.**
**N П/0463/25**
1. В [Инструкции](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100013) по организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии, утвержденной приказом Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 25 декабря 2025 г. N П/0463/25 (далее - Инструкция):
1.1. [Абзац третий пункта 11](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100049) дополнить словами "и их последующего возврата гражданину".
1.2. [Пункт 14](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100052) изложить в следующей редакции:
"14. Поступившее обращение регистрируется в канцелярии "ОГ" системы электронного документооборота Росреестра (далее - СЭД Росреестра) с присвоением ему регистрационного номера. Регистрационный номер обращения оформляется следующим образом:
где:
ОГ - индекс обращения;
0000 - порядковый номер обращения;
yy - две последние цифры года, в котором поступило обращение, например, N ОГ-1234/25.
В канцелярии "ОГ" СЭД Росреестра также регистрируются:
запросы государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц (за исключением запросов, поступающих внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр") о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, поступившие на основании [части 5 статьи 8](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-8#p100045) Федерального закона N 59-ФЗ (далее - запрос позиции). Регистрационный номер запроса позиции оформляется следующим образом:
где:
ЗП - индекс запроса позиции;
0000 - порядковый номер запроса позиции;
yy - две последние цифры года, в котором поступил запрос позиции, например, N ЗП-1234/25.
Запросы позиции, поступающие внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр", подлежат регистрации в канцелярии "Экспедиции";
запросы информации о деятельности Росреестра (далее - запросы информации), рассмотрение которых осуществляется в порядке, установленном Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-8-fz-2009/statya-1) от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления". Регистрационный номер запроса информации оформляется следующим образом:
где:
ЗИ - индекс запроса информации;
0000 - порядковый номер запроса информации;
yy - две последние цифры года, в котором поступил запрос информации, например, N ЗИ-1234/25.
Заполнение регистрационных карточек обращений и запросов в СЭД Росреестра осуществляется в соответствии с порядком согласно приложению N 2 к Инструкции.".
1.3. [Пункт 41](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100121) изложить в следующей редакции:
"41. По результатам предварительного рассмотрения обращения начальником структурного подразделения Росреестра принимаются следующие решения:
о принятии обращения к рассмотрению по существу поставленных в нем вопросов и подготовке ответа гражданину;
переадресации обращения в иное структурное подразделение в соответствии с пунктом 32 Инструкции;
направлении на рассмотрение по существу поставленных в обращении вопросов в территориальные органы Росреестра по принадлежности;
направлении на рассмотрение по существу поставленных в обращении вопросов в другой государственный орган, орган местного самоуправления в соответствии с его компетенцией;
оставлении обращения без ответа по существу в случае, если в нем содержатся вопросы, по которым переписка с гражданином прекращена, либо нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, с письменным уведомлением гражданина о принятом решении;
оставлении без рассмотрения обращения, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
оставлении обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов в соответствии с пунктом 43 Инструкции;
возвращении гражданину обращения, в котором обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
приобщении к ранее поступившему обращению его копии, полностью воспроизводящей информацию основного обращения и все его внешние признаки, либо повторного экземпляра, полностью воспроизводящего информацию основного обращения и все его внешние признаки, поступившего из другого государственного органа, органа местного самоуправления или от другого должностного лица.".
1.4. [Пункт 50](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100152) изложить в следующей редакции:
"50. Уведомление, направляемое по почтовому адресу, либо по адресу электронной почты, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале госуслуг (при его использовании), может содержать следующую информацию:
о переадресации (направлении) обращения в соответствующие органы или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
продлении срока рассмотрения обращения;
невозможности направления ответа по существу поставленного вопроса в случаях, если текст письменного обращения не поддается прочтению или не позволяет определить его суть.
Уведомление, направляемое гражданину о переадресации его обращения, должно содержать информацию:
об адресате, которому направляется обращение;
о месте хранения оригинала обращения, поступившего на бумажном носителе в случае, если такое обращение направлено по компетенции внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр";
наименование должности лица, принявшего решение о направлении обращения в соответствующий территориальный орган Росреестра или в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в чью компетенцию входит рассмотрение вопросов, указанных в обращении, и его инициалы;
входящий регистрационный номер обращения, по которому принято решение о его перенаправлении по компетенции;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, его электронный адрес, текст уведомления о перенаправлении.
Оформление и отправка уведомлений осуществляются в соответствии с правилами оформления и отправки служебных писем, установленными Инструкцией по делопроизводству.
Обращения, поступающие на бумажном носителе и подлежащие перенаправлению внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр", направляются в виде их электронных копий (скан-копий) по СЭД Росреестра без досыла оригиналов обращений почтовым отправлением (за исключением обращений, содержащих просьбу о возврате излишне уплаченных (взысканных) денежных средств, подписанных собственноручно, а также документов, превышающих формат A3).
Хранение оригиналов обращений обеспечивается по месту их фактического поступления, за исключением приложенных к ним отдельных документов на бумажных носителях, которые возвращаются гражданину согласно пункту 11 Инструкции.".
1.5. [Абзац первый](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100163) и [второй пункта 52](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100164) изложить в следующей редакции:
"52. Гражданин вправе по письменному заявлению знакомиться в здании Росреестра с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
Решение о дате и времени ознакомления гражданина с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, принимают руководитель Росреестра, заместители руководителя, начальники и заместители начальников структурных подразделений Росреестра, его территориальных органов.".
1.6. [Пункт 57](https://bukva.ai/docs/prikaz-p046325#p100179) изложить в следующей редакции:
"57. Уведомление и ответ на обращение оформляются и направляются в том числе с учетом просьбы гражданина о способе получения уведомления и (или) ответа:
на электронном шаблоне официального бланка Росреестра посредством сервиса электронного заказного письма АО "Почта России" - для направления ответа на почтовый адрес гражданина либо на адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета гражданина на Едином портале госуслуг (при его использовании);
на электронном шаблоне официального бланка Росреестра посредством СЭД Росреестра - для направления ответа на электронный адрес гражданина;
на официальном бланке Росреестра установленного образца, подписанном собственноручно должностным лицом, посредством заказного почтового отправления - для направления ответа на почтовый адрес гражданина.".
---