---
title: "Приказ ФНС России от 28.08.2014 N ММВ-7-9/445@"
number: "ММВ-7-9/445@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2014-08-28
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9445-at"
---
## Приказ ФНС России от 28.08.2014 N ММВ-7-9/445@
# Приказ ФНС России от 28.08.2014 N ММВ-7-9/445@
"О внесении изменений в приказ ФНС России от 29.06.2012 N ММВ-7-9/466@ "Об утверждении информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб"
> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9184-at#p100019) ФНС России от 09.04.2019 N ММВ-7-9/184@.
**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**
**ПРИКАЗ**
от 28 августа 2014 г. N ММВ-7-9/445@
**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ**
**ФНС РОССИИ ОТ 29.06.2012 N ММВ-7-9/466@ "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ**
**ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА "СОСТОЯНИЕ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ"**
В целях совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками с использованием сети Интернет через интернет-сервис "Узнать о жалобе" приказываю:
1. Внести изменения в [приложение N 1](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100024) "Состав реквизитов информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб" и [приложение N 2](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100078) "Порядок формирования и ведения информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб" к приказу ФНС России от 29.06.2012 N ММВ-7-9/466@ "Об утверждении информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб" (с изменениями, внесенными приказом ФНС России от 20.11.2012 N ММВ-7-9/886@) согласно [приложению](#p100012) к настоящему приказу.
2. Управлению информационных технологий (Т.В. Матвеева) организовать доработку программного обеспечения (далее - ПО), реализующего формирование и ведение информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб" (далее - ИР "СРЖ") на региональном и федеральном уровнях в соответствии с изменениями, указанными в [приложении](#p100012) к настоящему приказу, и размещение доработанного ПО в Фонде алгоритмов и программ ФНС России.
3. Межрегиональной инспекции ФНС России по централизованной обработке данных (С.Ю. Клочков) и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России (Р.В. Филимошин) с учетом дат передачи функций в соответствии с [приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-12252-at) ФНС России от 24.04.2014 N ММВ-7-12/252@ "О передаче функций из Межрегиональной инспекции ФНС России по централизованной обработке данных в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России" обеспечить автоматизированное ведение ИР "СРЖ".
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы С.А. Аракелова.
Руководитель Федеральной
налоговой службы
**М.В.МИШУСТИН**
Утверждены
приказом ФНС России
от 28 августа 2014 г. N ММВ-7-9/445@
**ИЗМЕНЕНИЯ,**
**ВНОСИМЫЕ В ПРИЛОЖЕНИЯ К ПРИКАЗУ ФНС РОССИИ**
**ОТ 29.06.2012 N ММВ-7-9/466@ "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНФОРМАЦИОННОГО**
**РЕСУРСА "СОСТОЯНИЕ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ"**
1. Внести в приложение N 1 "Состав реквизитов информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб" следующие изменения:
1.1. Дополнить "[Состав](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100024) реквизитов информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб" следующими строками:
| 16 | Признак рассмотрения обращения структурным подразделением, в функции которого входит досудебное урегулирование налоговых споров <**> | ФПД из СЭД |
| --- | --- | --- |
| 17 | Наименование структурного подразделения, рассматривающего обращение | ФПД из СЭД |
1.2. [Дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100024) сноской <**> следующего содержания:
"<**> - признак N 16 заполняется в регистрационной карточке (далее - РК) обращений, поступивших на рассмотрение в канцелярии отделов досудебного урегулирования налоговых споров УФНС. В случае отсутствия в структуре УФНС отдела досудебного урегулирования налоговых споров указанный признак заполняется в РК обращений, поступивших на рассмотрение в канцелярию правового отдела.".
2. Внести в приложение N 2 "Порядок формирования и ведения информационного ресурса "Состояние рассмотрения жалоб" следующие изменения:
#### 2.1 В разделе 1 "Общие положения":
2.1.1. [пункт 1.5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100310) изложить в следующей редакции:
"Удаленный доступ к ИР "СРЖ" предоставляется в порядке, установленном [приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-469-at) ФНС России от 11.02.2013 N ММВ-7-4/69@ "Об утверждении Порядка подключения пользователей к федеральным информационным ресурсам и сервисам, сопровождаемым МИ ФНС России по ЦОД". Доступ предоставляется ответственным сотрудникам управлений центрального аппарата ФНС России (далее - Управления ЦА) на просмотр всех данных, содержащихся в ИР "СРЖ", и ответственным сотрудникам управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации (далее - УФНС) на просмотр данных, поступивших в ИР "СРЖ" из соответствующего УФНС.";
2.1.2. [пункт 1.10](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100315) изложить в следующей редакции:
"До 01.10.2014 автоматизированное формирование и ведение ИР "СРЖ" и актуализацию данных в online-режиме в технологической базе данных для обеспечения работы интернет-сервиса "Узнать о жалобе" обеспечивает межрегиональная инспекция ФНС России по централизованной обработке данных, с 01.10.2014 выполнение указанных функций обеспечивает ФКУ "Налог - Сервис" ФНС России.".
2.2. В разделе 2 "Действия лиц, ответственных за ввод необходимых реквизитов в РК документа в СЭД ЦА ФНС России, отражаемых в ИР "СРЖ":
2.2.1. подпункт 2.1.2:
а) [дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100320) новым абзацем 1 следующего содержания:
"При регистрации обращения в базе данных "Канцелярия ЗГ" реквизиту "Вид документа" входящей РК автоматически присваивается значение "Обращение (жалоба, заявление, предложение).";
б) [абзацы 5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100324), [6](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100325) исключить;
2.2.2. [дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100316) новым подпунктом 2.1.3 следующего содержания:
"2.1.3. Если по одному обращению в Управление ЦА поступает несколько входящих РК, признак "Обращение (жалоба, заявление, предложение)" реквизита "Вид документа" выбирается только в первой по времени поступления РК, в остальных РК выбирается признак "Дополнение к обращению".";
2.2.3. [подпункты 2.1.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100326) - [2.1.6](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100330) считать соответственно подпунктами 2.1.4 - 2.1.7;
2.2.4. [пункт 2.5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100337) исключить;
2.2.5. [пункты 2.6](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100338) - [2.8](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100351) считать соответственно пунктами 2.5 - 2.7;
2.2.6. [подпункты 2.7.1](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100340) - [2.7.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100342) считать соответственно подпунктами 2.6.1 - 2.6.3;
2.2.7. в новом [подпункте 2.6.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100341) после слов "и т.д." дополнить словами ", а также при направлении обращений на рассмотрение в другой налоговый орган";
2.2.8. в новом подпункте 2.6.3:
а) [абзац 3](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100344) дополнить предложением следующего содержания: "При этом, при поступлении в ЦА ФНС России информации о результате рассмотрения от налогового органа, рассматривающего обращение, на вкладке "Исполнение" РК входящего документа реквизиты "Результат рассмотрения", "Исходящий номер" и "Дата" заполняются сотрудником Административно-контрольного управления при снятии документа с контроля.";
б) в [абзаце 5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100346):
слова "Если обращение передано на рассмотрение в другой федеральный орган исполнительной власти, орган местного самоуправления или в другой налоговый орган" заменить словами "При этом";
слова "нижестоящего налогового органа или иного федерального органа исполнительной власти" заменить словами "государственного органа или органа местного самоуправления";
в) [абзац 7](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100348) дополнить предложением следующего содержания: "Если обращение направляется на рассмотрение в несколько налоговых органов, в появившемся списке необходимо выбрать наименования всех налоговых органов.";
г) в [абзаце 9](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100350):
после слова "заполняется" дополнить словом "автоматически";
дополнить предложением следующего содержания: "Исключение составляют обращения, направленные на рассмотрение в другой налоговый орган, а также обращения, не требующие ответа, РК которых списываются в дело, а реквизит "Результат рассмотрения" на вкладке "Исполнение" заполняется вручную.".
2.3. В разделе 3 "Действия лиц, ответственных за ввод необходимых реквизитов в РК документа в СЭД-Регион, отражаемых в ИР "СРЖ":
2.3.1. подпункт 3.1.2:
а) [дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100356) новым абзацем 1 следующего содержания:
"При регистрации обращения в базе данных "Канцелярия ЗГ" реквизиту "Вид документа" входящей РК автоматически присваивается значение "Обращение (жалоба, заявление, предложение)".";
б) [абзацы 5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100360), [6](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100361) исключить;
2.3.2. [дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100352) новым подпунктом 3.1.3 следующего содержания:
"3.1.3. Если по одному обращению в отдел УФНС поступает несколько входящих РК, признак "Обращение (жалоба, заявление, предложение)" реквизита "Вид документа" выбирается только в первой по времени поступления РК, в остальных РК выбирается признак "Дополнение к обращению".";
2.3.3. [подпункты 3.1.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100362) - [3.1.6](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100365) считать соответственно подпунктами 3.1.4 - 3.1.7;
2.3.4. [пункт 3.5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100372) исключить;
2.3.5. [пункты 3.6](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100373) - [3.8](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100386) считать соответственно пунктами 3.5 - 3.7;
2.3.6. [подпункты 3.7.1](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100375) - [3.7.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100377) считать соответственно подпунктами 3.6.1 - 3.6.3;
2.3.7. в новом [подпункте 3.6.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100376) после слов "и т.д." дополнить словами ", а также при направлении обращений на рассмотрение в другой налоговый орган";
2.3.8. в новом подпункте 3.6.3:
а) [абзац 3](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100379) дополнить предложением следующего содержания: "При этом, при поступлении в УФНС информации о результате рассмотрения от налогового органа, рассматривающего обращение, на вкладке "Исполнение" РК входящего документа реквизиты "Результат рассмотрения", "Исходящий номер" и "Дата" заполняются при снятии документа с контроля сотрудником отдела УФНС, в функции которого входит прием и регистрация корреспонденции.";
б) в [абзаце 5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100381):
слова "Если обращение передано на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или в другой налоговый орган" заменить словами "При этом";
слова "от иного налогового органа или иного государственного органа" заменить словами "от государственного органа или органа местного самоуправления";
в) [абзац 7](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100383) дополнить предложением следующего содержания: "Если обращение направляется на рассмотрение в несколько налоговых органов, в появившемся списке необходимо выбрать наименования всех налоговых органов.";
г) в [абзаце 9](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100385):
после слова "заполняется" дополнить словом "автоматически";
дополнить предложением следующего содержания: "Исключение составляют обращения, направленные на рассмотрение в другой налоговый орган, а также обращения, не требующие ответа, РК которых списываются в дело, а реквизит "Результат рассмотрения" на вкладке "Исполнение" заполняется вручную.".
2.4. [Раздел 4](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-9466-at#p100387) "Порядок передачи данных для формирования ИР "СРЖ" дополнить абзацем следующего содержания:
"Файлы с данными, выгружаемыми из СЭД-Регион в ИР "СРЖ", в текстовом формате с разделителями ежедневно автоматически сохраняются в БД "Сопровождение СЭД-Регион". Указанные файлы хранятся в БД "Сопровождение СЭД-Регион" в течение 7 дней с даты выгрузки и доступны для просмотра всем пользователям СЭД-Регион.".
---