| Наименование функции (подфункции) | Место предоставления |
| 1. Обслуживание ИТ-сервисов информационной инфраструктуры |
| Обслуживание программного обеспечения (ПО) системного каталога доменной инфраструктуры | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Обслуживание программного и специализированного программного обеспечения (СПО) | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК, ЗПУ ФНС России |
| Обслуживание ПО средств виртуализации | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Обслуживание ПО электронной почты | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Обслуживание информационных ресурсов в соответствии с Перечнем информационных, программных и аппаратных ресурсов | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК, ЗПУ ФНС России |
| Обслуживание ПО антивирусной защиты | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Обслуживание ПО системы генерации отчетов телефонного тарификатора | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Обслуживание ПО IP-телефонии | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК, ЗПУ ФНС России |
| Обслуживание ПО системы аудио-, видеовещания, автоматической централизованной рассылки с системой предварительного заказа контента на базе циркулярной рассылки данных | ЦА |
| Обслуживание ПО системы мониторинга состояния телекоммуникационной инфраструктуры системы видеоконференцсвязи "Видеоселектор" | ЦА |
| Обслуживание программного обеспечения контроля и управления офисной печатью АСУПиМ, средств доменной аутентификации Winlogon | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 2. Обслуживание и ремонт элементов вычислительной и телекоммуникационной инфраструктуры АИС ФНС России |
| Обслуживание и ремонт элементов вычислительной и телекоммуникационной инфраструктуры АИС ФНС России | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК, ЗПУ ФНС России |
| Обслуживание и ремонт элементов сетевой инфраструктуры | МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК, "ЗПУ ФНС России" |
| Обслуживание и ремонт элементов сетевой инфраструктуры (в том числе сети Wi-Fi) | ЦА |
| Обслуживание и ремонт системы резервного копирования | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Обслуживание и ремонт центрального телекоммуникационного узла (включая ПО телекоммуникационных серверы Dionis TS, межсетевых экранов-криптомаршрутизаторов Dionis FW, модемных пулов Motorolla, маршрутизаторов Cisco и т.п.) | ЦА |
| Обслуживание и ремонт СУ ПТС ФНС России | ЦА |
| Обслуживание и ремонт системы IP-телефонии, аудио-видео вещания, циркулярной рассылки данных и видеоконференцсвязи с системой мониторинга состояния телекоммуникационной инфраструктуры программного обеспечения программно-аппаратных средств системы видеоконференцсвязи "Видеоселектор" ФНС России | ЦА |
| Обслуживание и ремонт оборудования видеостудии | ЦА |
| Информационная и технологическая поддержка сервисов, обеспечивающих проведение мероприятий в зале заседаний, конференц-зале, залах проведения презентационных мероприятий, стационарного и мобильного комплексов обеспечения выездных мероприятий | ЦА |
| Обслуживание и ремонт системы синхронного перевода | ЦА |
| Обслуживание и ремонт УАТС (включая DECT) и системы обработки и маршрутизации ведомственного телефонного трафика | ЦА |
| Обслуживание и ремонт УАТС | МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК, ЗПУ ФНС России |
| Обслуживание и ремонт программно-аппаратного комплекса корпоративной системы объединенных коммуникаций (КСОК) | ЦА |
| Обслуживание и ремонт системы безопасного доступа в сеть Интернет (СБДВИ) | ЦА |
| Обслуживание и ремонт системы дистанционного обучения ФНС России (ПАК "СДО") | ЦА |
| Обслуживание системы банка тестовых заданий автоматизированной системы тестирования кадров ФНС России | ЦА |
| 3. Организация приема, прием и выполнение заявок пользователей |
| Организация приема, регистрация и выполнение заявок пользователей по нарушениям в работе оборудования и ПО (СПО) | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Информирование пользователей о статусе исполнения зарегистрированных заявок | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| Организация и проведение консультирования пользователей по вопросам, связанным с нарушениями в работе оборудования и ПО (СПО) | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 4. Обслуживание средств криптографической защиты информации |
| Установка и конфигурирование, определение характера сбоев (нарушений) в работе и восстановление работоспособности, обновление, консультации по вопросам использования СКЗИ КриптоАрм, КриптоПро, DipostCA, VipNet и др. | МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 5. Обслуживание и ремонт элементов Единой системы каталогов | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 6. Обслуживание и ремонт элементов Системы управления и мониторинга | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 7. Проведение анализа, предоставление рекомендаций по модернизации/замене оборудования и ПО (СПО) | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 8. Обеспечение ввода в эксплуатацию оборудования, с последующим внесением изменений в перечень информационных ресурсов ФНС России "Электронный каталог подключений" и "Электронный паспорт оборудования" | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 9. Оперативный учет оборудования | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 10. Ведение электронного паспорта информационно-телекоммуникационной инфраструктуры | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК |
| 11. Обслуживание и ремонт источников бесперебойного питания серверного и активного сетевого оборудования | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД, МИ ФНС России по КК, ЗПУ ФНС России |
| 12. Обеспечение оперативной технической поддержки проводимых мероприятий, в том числе при проведении пилотных проектов и опытной эксплуатации | ЦА, МИ ФНС России по ЦОД |