---
title: "Приказ ФНС России от 26.08.2014 N ММВ-7-6/428@"
number: "ММВ-7-6/428@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2014-08-26
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-6428-at"
---

## Приказ ФНС России от 26.08.2014 N ММВ-7-6/428@

# Приказ ФНС России от 26.08.2014 N ММВ-7-6/428@

"О внесении изменений в Приказ ФНС России от 27.02.2013 N ММВ-7-6/103@ "О порядке обеспечения непрерывной и бесперебойной работы внешних электронных сервисов ФНС России"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**


## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 26 августа 2014 г. N ММВ-7-6/428@

<a id="p100004"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ФНС РОССИИ**
**ОТ 27.02.2013 N ММВ-7-6/103@ "О ПОРЯДКЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ**
**НЕПРЕРЫВНОЙ И БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ ВНЕШНИХ**
**ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ ФНС РОССИИ"**

<a id="p100005"></a>Согласно специфике формирования интерактивного сервиса ФНС России "Риски бизнеса: проверь себя и контрагента", утвержденной Приказом ФНС России от 08.05.2014 N ММВ-7-6/266@ "О вводе в промышленную эксплуатацию программного обеспечения, реализующего размещение в открытом доступе на сайте ФНС России сведений о государственной регистрации юридических лиц, крестьянских (фермерских) хозяйств и индивидуальных предпринимателей", приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить новую редакцию "[Регламента](#p100013) обеспечения непрерывной и бесперебойной работы внешних электронных сервисов ФНС России и информирования пользователей об их работоспособности" (далее - Регламент), учитывающего специфику формирования интерактивного сервиса ФНС России "Риски бизнеса: проверь себя и контрагента".
2. <a id="p100007"></a>МИ ФНС России по ЦОД (С.Ю. Клочков), Управлению информационных технологий (Т.В. Матвеева) обеспечить выполнение положений [Регламента](#p100013).
3. <a id="p100008"></a>Управлению информационных технологий (Т.В. Матвеева) обеспечить координацию действий при возникновении нештатных ситуаций и проведении плановых работ с внешними электронными сервисами ФНС России, а также компонентами информационно-технологической инфраструктуры, обеспечивающими их функционирование.
4. <a id="p100009"></a>В [пунктах 4](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-6103-at#p100009) и [5](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-6103-at#p100010) Приказа ФНС России от 27.02.2013 N ММВ-7-6/103@ "О порядке обеспечения непрерывной и бесперебойной работы внешних электронных сервисов ФНС России" заменить Управление информатизации на Управление информационных технологий.
5. <a id="p100010"></a>Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы А.С. Петрушина.

<div align="right">

<a id="p100011"></a>Руководитель Федеральной<br>
налоговой службы<br>
**М.В.МИШУСТИН**

</div>






<div align="right">

<a id="p100012"></a>Утвержден<br>
Приказом ФНС России<br>
от 26 августа 2014 г. N ММВ-7-6/428@

</div>



## <a id="p100013"></a>РЕГЛАМЕНТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕПРЕРЫВНОЙ И БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ ВНЕШНИХ ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ ФНС РОССИИ И ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОБ ИХ РАБОТОСПОСОБНОСТИ



### 1. <a id="p100014"></a>Общие положения


<a id="p100015"></a>1.1. Настоящий регламент (далее - Регламент) разработан в целях обеспечения непрерывной и бесперебойной работы внешних электронных сервисов ФНС России (далее - внешние сервисы) и определяет общие принципы взаимодействия и сферы ответственности структурных подразделений ФНС России и подведомственных им организаций при возникновении нештатных ситуаций и проведении плановых технологических работ с внешними сервисами, определяет порядок информирования пользователей о работоспособности внешних сервисов.

#### <a id="p100016"></a>1.2 В настоящем Регламенте под внешними сервисами понимаются:

- <a id="p100017"></a>интерактивные электронные сервисы ФНС России, размещенные на официальном сайте ФНС России: www.nalog.ru;
- <a id="p100018"></a>электронные сервисы ФНС России, опубликованные на Едином портале государственных услуг: www.gosuslugi.ru (далее - ЕПГУ);
- <a id="p100019"></a>электронные сервисы ФНС России, опубликованные в системе межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ);
- <a id="p100020"></a>электронные сервисы ФНС России, предоставляющие сведения из информационных ресурсов по межведомственным соглашениям и протоколам информационного взаимодействия;
- <a id="p100021"></a>открытые и общедоступные сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доступ к которым предоставляется через веб-интерфейс в сети Интернет в порядке, установленном Приказом ФНС России от 31.03.2009 N ММ-7-6/148@.
<a id="p100022"></a>1.3. В настоящем Регламенте под нештатной ситуацией понимается ряд факторов (отключение электроснабжения или кондиционирования (далее - инженерная инфраструктура), отказ компонентов информационно-технологической инфраструктуры (далее - ИТ-инфраструктура)), обеспечивающих работоспособность внешних сервисов, из-за которых сервисы не работоспособны более 30 минут, либо наблюдается их нестабильная работа более 60 минут.
<a id="p100023"></a>1.4. К структурным подразделениям ФНС России и подведомственным им организациям, обеспечивающим работу внешних сервисов и информирование пользователей об их работоспособности, относятся МИ ФНС России по ЦОД, ФГУП ГНИВЦ ФНС России, Управление информационных технологий (далее - УИТ).
<a id="p100024"></a>1.5. МИ ФНС России по ЦОД, ФГУП ГНИВЦ ФНС России, УИТ назначают одного или нескольких сотрудников, ответственных за взаимодействие в рамках настоящего Регламента, и обмениваются информацией о них не позднее пяти дней с момента его утверждения (Ф.И.О., рабочий телефон, мобильный телефон, адрес электронной почты). В случае принятия решения о замене ответственного сотрудника сведения о новом сотруднике направляются остальным участникам в трехдневный срок.
<a id="p100025"></a>1.6. Для оперативного взаимодействия ответственные сотрудники используют электронную почту и при необходимости телефон, исключение составляет пункт 2.4.5 настоящего Регламента.


### 2. <a id="p100026"></a>Распределение сфер ответственности и обязанностей сторон



#### <a id="p100027"></a>2.1 Обязанности МИ ФНС России по ЦОД:

<a id="p100028"></a>2.1.1. Обеспечение работоспособности инженерной и ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей работоспособность внешних сервисов и относящейся к компетенции МИ ФНС России по ЦОД.
<a id="p100029"></a>2.1.2. Обеспечение работоспособности канала связи, обеспечивающего выход в Интернет, и сетевого взаимодействия.
<a id="p100030"></a>2.1.3. Обеспечение регулярного (не реже 1 раза в сутки) формирования федеральных данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (далее - данных) в формате XML и передачи этих данных на площадку хостинга официального сайта ФНС России не позднее 12 часов с момента формирования данных в формате XML.
<a id="p100031"></a>2.1.4. Оперативное информирование ответственных сотрудников УИТ, ЕПГУ, СМЭВ и органов государственной власти, получающих сведения по межведомственным соглашениям, о временной неработоспособности (нестабильной работе) внешних сервисов, возникших в результате нештатной ситуации.
<a id="p100032"></a>2.1.5. Оперативное информирование УИТ в случае невозможности в течение двух суток формирования данных в формате XML и передачи данных на площадку хостинга официального сайта ФНС России.
<a id="p100033"></a>2.1.6. Оперативное информирование пользователей о временной неработоспособности (нестабильной работе) интерактивных сервисов, опубликованных на сайте ФНС России, посредством размещения сообщений на страницах сервисов; пользователей открытых и общедоступных сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в сети Интернет - посредством размещения новостей на стартовой странице: www.fcod.nalog.ru.
<a id="p100034"></a>2.1.7. Информирование ответственных сотрудников УИТ и ФГУП ГНИВЦ ФНС России о невозможности оперативного размещения сообщения на странице сервиса и необходимости размещения информационного сообщения о временной неработоспособности (нестабильной работе) интерактивных сервисов (отдельных сервисов) на стартовой странице "Электронные сервисы" сайта: www.nalog.ru.
<a id="p100035"></a>2.1.8. Принятие решения и переход на резервный режим работы, и обратно, по сервисам, для которых иными регламентирующими документами ФНС России предусмотрено резервирование.
<a id="p100036"></a>2.1.9. Принятие необходимых мер по устранению нештатных ситуаций, повлиявших на компоненты инженерной и ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей работоспособность внешних сервисов и относящейся к компетенции МИ ФНС России по ЦОД.
<a id="p100037"></a>2.1.10. Информирование ответственных сотрудников УИТ о необходимости проведения плановых технологических работ с компонентами инженерной и ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей работоспособность внешних сервисов.
<a id="p100038"></a>2.1.11. Проведение плановых технологических работ в предусмотренное настоящим Регламентом технологическое окно, либо иное согласованное с УИТ, либо заместителем руководителя ФНС России, курирующим вопросы информатизации, время.

#### <a id="p100039"></a>2.2 Обязанности ФГУП ГНИВЦ ФНС России:

<a id="p100040"></a>2.2.1. Обеспечение работоспособности внешних сервисов в рамках работ по сопровождению программного обеспечения.
<a id="p100041"></a>2.2.2. Обеспечение работоспособности компонентов ИТ-инфраструктуры, размещенных на площадке хостинга официального сайта ФНС России.
<a id="p100042"></a>2.2.3. Обеспечение работоспособности канала связи, обеспечивающего выход в Интернет, и сетевого взаимодействия на площадке хостинга официального сайта ФНС России.
<a id="p100043"></a>2.2.4. Размещение информационного сообщения о временной неработоспособности (нестабильной работе) интерактивных сервисов (отдельных сервисов) на стартовой странице раздела "Электронные сервисы" сайта: www.nalog.ru в случае получения от МИ ФНС России по ЦОД информации в соответствии с [пунктом 2.1.7](#p100034).

#### <a id="p100044"></a>2.3 Обязанности УИТ:

<a id="p100045"></a>2.3.1. Координация действий при возникновении нештатных ситуаций с работоспособностью компонентов инженерной и ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей функционирование внешних сервисов.
<a id="p100046"></a>2.3.2. Предоставление МИ ФНС России по ЦОД контактной информации об ответственных сотрудниках ЕПГУ, СМЭВ и органов государственной власти, получающих сведения в рамках межведомственных соглашений, для оперативного взаимодействия при возникновении нештатной ситуации.
<a id="p100047"></a>2.3.3. Рассмотрение и согласование возможности проведения технологических работ в случаях, предусмотренных пунктом 4.1.3 настоящего Регламента. При необходимости согласование проведения работ с заместителем руководителя ФНС России, курирующим вопросы информатизации.
<a id="p100048"></a>2.3.4. Уведомление ответственных сотрудников МИ ФНС России по ЦОД, ФГУП ГНИВЦ ФНС России о возможности, либо отказе в проведении технологических работ.
<a id="p100049"></a>2.3.5. Уведомление телеграммами ЕПГУ, СМЭВ и органов государственной власти, использующих электронные сервисы ФНС России, о дате, времени и продолжительности проведения плановых технологических работ.
<a id="p100050"></a>2.3.6. Организация заблаговременного информирования пользователей интерактивных сервисов на сайте: www.nalog.ru о дате и времени проведения плановых технологических работах посредством размещения соответствующих новостей.
<a id="p100051"></a>2.3.7. Подготовка текста и контроль размещения ФГУП ГНИВЦ ФНС России информационного сообщения о временной неработоспособности (нестабильной работе) интерактивных сервисов (отдельных сервисов) на стартовой странице раздела "Электронные сервисы" сайта: www.nalog.ru в случае получения от МИ ФНС России по ЦОД информации в соответствии с [пунктом 2.1.7](#p100034).


### 3. <a id="p100052"></a>Порядок действий сторон при возникновении нештатных ситуаций


<a id="p100053"></a>3.1. Действия МИ ФНС России по ЦОД при возникновении нештатной ситуации, повлекшей временную неработоспособность (нестабильную работу) внешних сервисов:
<a id="p100054"></a>3.1.1. По факту обнаружения временной неработоспособности внешних сервисов свыше 30 минут подряд либо их нестабильной работы более 60 минут уведомляет об этом ответственных сотрудников УИТ, ФГУП ГНИВЦ ФНС России, ЕПГУ, СМЭВ и органы государственной власти, получающие сведения по межведомственным соглашениям, о временной неработоспособности (нестабильной работе) внешних сервисов.
<a id="p100055"></a>3.1.2. Незамедлительно принимает необходимые меры по поиску и устранению причин нештатной ситуации, повлиявших на компоненты инженерной и ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей работоспособность внешних сервисов и относящейся к компетенции МИ ФНС России по ЦОД.
<a id="p100056"></a>3.1.3. Принимает решение и осуществляет переход на резервный режим работы, по сервисам, для которых иными регламентирующими документами ФНС России предусмотрено резервирование.
<a id="p100057"></a>3.2. Действия УИТ и ФГУП ГНИВЦ ФНС России при возникновении нештатной ситуации, повлекшей временную неработоспособность (нестабильную работу) сервисов ФНС России:
<a id="p100058"></a>3.2.1. По факту обнаружения временной неработоспособности свыше 30 минут подряд, либо нестабильной работы более 60 минут УИТ совместно с ФГУП ГНИВЦ ФНС России незамедлительно принимают необходимые меры по поиску и устранению причин нештатной ситуации, повлиявших на работоспособность сервисов ФНС России.


### 4. <a id="p100059"></a>Порядок действий сторон при выполнении плановых технологических работ


<a id="p100060"></a>4.1. Действия МИ ФНС России по ЦОД при возникновении потребности в проведении плановых технологических работ, которые приведут к временной неработоспособности (нестабильной работе) внешних сервисов:
<a id="p100061"></a>4.1.1. Если планируемая продолжительность работ не превышает 10 минут, а нестабильная работа сервисов носит кратковременный характер, проводит указанные работы без какого-либо согласования и уведомления.
<a id="p100062"></a>4.1.1.1. Если планируемая продолжительность работ составляет более 10 минут, по умолчанию планирует их проведение в специально выделенное для этого технологическое окно - каждая первая суббота календарного месяца в период времени с 10:00 по 16:00.
<a id="p100063"></a>4.1.1.2. Не позднее чем за 2 рабочих дня до наступления очередного технологического окна уведомляет ответственных сотрудников УИТ и ФГУП ГНИВЦ ФНС России о наличии (отсутствии) потребности в проведении технологических работ. При наличии потребности в проведении работ сообщает дату, время и краткую цель (причину) их проведения.
<a id="p100064"></a>4.1.1.3. Не позднее чем за 1 рабочий день до начала работ уведомляет ответственных сотрудников ЕПГУ, СМЭВ и органы государственной власти, получающие сведения по межведомственным соглашениям, о планируемых дате, времени и продолжительности проведения работ.
<a id="p100065"></a>4.1.1.4. В случае проведения работ с системой, предоставляющей открытые и общедоступные сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, не позднее чем за 1 рабочий день до начала работ размещает новость на стартовой странице: www.fcod.nalog.ru.
<a id="p100066"></a>4.1.1.5. Перед непосредственным началом работ размещает необходимые сообщения для пользователей на страницах сервисов (отдельных сервисов), опубликованных на сайте: www.nalog.ru, размещает новость о начале работ на стартовой странице: www.fcod.nalog.ru. Проводит работы в запланированные дату и время.
<a id="p100067"></a>4.1.1.6. При отклонении фактического времени выполнения работ от запланированного информирует об этом ответственных сотрудников УИТ, ФГУП ГНИВЦ ФНС России, ЕПГУ, СМЭВ и органов государственной власти, получающих сведения по межведомственным соглашениям, размещает соответствующую новость на стартовой странице: www.fcod.nalog.ru.
<a id="p100068"></a>4.1.1.7. Выполняет проверку работоспособности внешних сервисов после проведенных работ (при наличии такой возможности). По факту успешной проверки удаляет сообщение для пользователей на страницах сервисов (отдельных сервисов) и размещает новость об окончании работ на стартовой странице: www.fcod.nalog.ru.
<a id="p100069"></a>4.1.2. В случае если планируемая продолжительность работ составляет более 10 минут и требуется их более оперативное проведение, чем наступит очередное технологическое окно:
<a id="p100070"></a>4.1.2.1. Выбирает дату и время проведения работ с учетом следующих ограничений: проведение работ возможно в рабочие дни с 20:00 вечера до 8:00 утра (по московскому времени), в выходные дни - в субботу с 10:00 до 16:00.
<a id="p100071"></a>4.1.2.2. Уведомляет УИТ и ФГУП ГНИВЦ ФНС России о появившейся потребности в проведении работ с указанием причин и критичности, предлагаемых даты, времени и продолжительности.
<a id="p100072"></a>4.1.2.3. В случае получения согласия УИТ на проведение работ уведомляет ответственных сотрудников ЕПГУ, СМЭВ и органов государственной власти, получающих сведения по межведомственным соглашениям, о планируемых дате, времени и продолжительности проведения работ. В случае проведения работ с системой, предоставляющей открытые и общедоступные сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, по возможности, заблаговременно размещает новость на стартовой странице: www.fcod.nalog.ru.
<a id="p100073"></a>4.1.2.4. Проводит работы в порядке, изложенном в пунктах 4.1.2.4 - 4.1.2.6 настоящего Регламента.
<a id="p100074"></a>4.2. Действия ФГУП ГНИВЦ ФНС России при возникновении потребности в проведении плановых технологических работ, которые приведут к временной неработоспособности (нестабильной работе) внешних сервисов:
<a id="p100075"></a>4.2.1. Если планируемая продолжительность работ не превышает 10 минут, а нестабильная работа сервисов носит кратковременный характер, проводит указанные работы без какого-либо согласования и уведомления.
<a id="p100076"></a>4.2.2. Если планируемая продолжительность работ составляет более 10 минут, по умолчанию планирует их проведение в специально выделенное для этого технологическое окно - каждая первая суббота календарного месяца в период времени с 10:00 по 16:00:
<a id="p100077"></a>4.2.2.1. Не позднее чем за 2 рабочих дня до наступления очередного технологического окна уведомляет ответственных сотрудников УИТ, МИ ФНС России по ЦОД о наличии (отсутствии) потребности в проведении технологических работ. При наличии потребности в проведении работ сообщает дату, время и краткую цель (причину) их проведения.
<a id="p100078"></a>4.2.2.2. Перед непосредственным началом работ размещает информационное сообщение о временной неработоспособности (нестабильной работе) интерактивных сервисов (отдельных сервисов) на стартовой странице раздела "Электронные сервисы" сайта: www.nalog.ru. Проводит работы в запланированные дату и время.
<a id="p100079"></a>4.2.2.3. При отклонении фактического времени выполнения работ от запланированного информирует об этом ответственных сотрудников УИТ и МИ ФНС России по ЦОД.
<a id="p100080"></a>4.2.2.4. Выполняет проверку работоспособности внешних сервисов после проведенных работ (при наличии такой возможности). По факту успешной проверки удаляет сообщение о временной неработоспособности (нестабильной работе) интерактивных сервисов (отдельных сервисов) на стартовой странице раздела "Электронные сервисы" сайта: www.nalog.ru.
<a id="p100081"></a>4.2.3. В случае если планируемая продолжительность работ составляет более 10 минут и требуется их более оперативное проведение, чем наступит очередное технологическое окно:
<a id="p100082"></a>4.2.3.1. Выбирает дату и время проведения работ с учетом следующих ограничений: проведение работ возможно в рабочие дни с 20:00 вечера до 8:00 утра (по московскому времени), в выходные дни - в субботу с 10:00 до 16:00.
<a id="p100083"></a>4.2.3.2. Уведомляет УИТ и МИ ФНС России по ЦОД о потребности в проведении работ с указанием причин и критичности, предлагаемых даты, времени и продолжительности.
<a id="p100084"></a>4.2.3.3. В случае получения согласия УИТ проводит работы в порядке, изложенном в [пунктах 4.2.2.2](#p100078) - 4.2.2.4 настоящего Регламента.
<a id="p100085"></a>4.3. Действия УИТ при получении информации о потребности в проведении технологических работ, которые приведут к временной неработоспособности (нестабильной работе) внешних сервисов:
<a id="p100086"></a>4.3.1. В течение 2 рабочих дней с момента поступления от МИ ФНС России по ЦОД или ФГУП ГНИВЦ ФНС России информации в соответствии [пунктами 4.1.2.2](#p100071) и [4.2.3.2](#p100083) рассматривает возможность проведения работ. Уведомляет ответственных сотрудников МИ ФНС России по ЦОД, ФГУП ГНИВЦ ФНС России о возможности либо отказе в проведении технологических работ с указанием иной даты и времени, в которые возможно их проведение.
<a id="p100087"></a>4.3.2. Уведомляет телеграммами ЕПГУ, СМЭВ и органы государственной власти, получающие сведения по межведомственным соглашениям, о дате, времени и продолжительности недоступности внешних сервисов.
<a id="p100088"></a>4.4. Действия УИТ при получении информации о дате и времени проведения плановых технологических работ, которые приведут к временной неработоспособности (нестабильной работе) внешних сервисов:
<a id="p100089"></a>4.4.1. Организует заблаговременное информирование пользователей интерактивных сервисов на сайте: www.nalog.ru о дате и времени проведения плановых технологических работах посредством размещения соответствующих новостей.



<a id="p100090"></a>

---