Приказ ФНС России от 23.12.2019 № ММВ-7-19/653@

«О проведении опытной эксплуатации прикладного программного обеспечения АИС „Налог-3“, реализующего сервис интеллектуального виртуального помощника налогоплательщика (чат-бот) (технологический процесс 103.09.01.00.0100 „Индивидуальное информирование налогоплательщиков с помощью виртуального помощника (чат-бот)“)»

ПРИКАЗ

В целях обеспечения проверки полноты и качества реализации прикладного программного обеспечения АИС «Налог-3», реализующего сервис интеллектуального виртуального помощника налогоплательщика (чат-бот) (технологический процесс 103.09.01.00.0100 «Индивидуальное информирование налогоплательщиков с помощью виртуального помощника (чат-бот)»), в соответствии с Положением об организации выполнения работ по развитию (модернизации) и оказания услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы Федеральной налоговой службы (АИС «Налог-3»), утвержденным приказом ФНС России от 14.03.2016 № ММВ-7-6/135@, с учетом решения подкомиссии ФНС России по приемке работ, выполненных в соответствии с Государственным контрактом от 17.05.2019 № 5-6-02/50 (протокол работы подкомиссии от 13.09.2019 2.15.2-Р50/3-2019), приказываю:

1. Провести опытную эксплуатацию прикладного программного обеспечения АИС «Налог-3», реализующего сервис интеллектуального виртуального помощника налогоплательщика (чат-бот) (технологический процесс 103.09.01.00.0100 «Индивидуальное информирование налогоплательщиков с помощью виртуального помощника (чат-бот)») (далее — программное обеспечение), в составе компонентов АИС «Налог-3» согласно приложению № 1 к настоящему приказу на базе УФНС России по Республике Башкортостан, УФНС России по Республике Татарстан, УФНС России по Чувашской Республике, УФНС России по Ставропольскому краю, УФНС России по Астраханской области, УФНС России по Белгородской области, УФНС России по Брянской области, УФНС России по Владимирской области, УФНС России по Волгоградской области, УФНС России по Воронежской области, УФНС России по Ивановской области, УФНС России по Калужской области, УФНС России по Костромской области, УФНС России по Курской области, УФНС России по Московской области, УФНС России по Нижегородской области, УФНС России по Ростовской области, УФНС России по Рязанской области, УФНС России по Самарской области, УФНС России по Тверской области, УФНС России по Тульской области, УФНС России по Ульяновской области, УФНС России по Ярославской области, УФНС России по г. Москве, УФНС России по Санкт-Петербургу.

2. Утвердить План мероприятий по проведению опытной эксплуатации прикладного программного обеспечения АИС «Налог-3», реализующего сервис интеллектуального виртуального помощника налогоплательщика (чат-бот) (технологический процесс 103.09.01.00.0100 «Индивидуальное информирование налогоплательщиков с помощью виртуального помощника (чат-бот)») (далее — План мероприятий), согласно приложению № 2 к настоящему приказу.

3. Возложить функции координации работ по проведению опытной эксплуатации программного обеспечения на Управление интерактивных сервисов (О.Н. Чепурина) и Управление информационных технологий (Т.В. Матвеева).

4. Назначить ответственным за проведение опытной эксплуатации программного обеспечения, а также за обеспечение методологического сопровождения в период проведения опытной эксплуатации Управление интерактивных сервисов (О.Н. Чепурина).

5. УФНС России по Республике Башкортостан (М.М. Вахитов), УФНС России по Республике Татарстан (М.А. Сафиуллин), УФНС России по Чувашской Республике (М.В. Петрова), УФНС России по Ставропольскому краю (Е.А. Афонина), УФНС России по Астраханской области (М.С. Гаджиев), УФНС России по Белгородской области (С.П. Воронин), УФНС России по Брянской области (А.А. Маркелов), УФНС России по Владимирской области (А.Р. Горюнов), УФНС России по Волгоградской области (Р.А. Иванов), УФНС России по Воронежской области (С.Л. Тыняная), УФНС России по Ивановской области (А.Н. Петропольская), УФНС России по Калужской области (А.Ю. Ламакин), УФНС России по Костромской области (Е.В. Мазалова), УФНС России по Курской области (И.Н. Емельянова), УФНС России по Московской области (Е.В. Макарова), УФНС России по Нижегородской области (В.А. Большаков), УФНС России по Ростовской области (А.В. Мосиенко), УФНС России по Рязанской области (В.А. Морозов), УФНС России по Самарской области (О.А. Крикова), УФНС России по Тверской области (И.Е. Фокеева), УФНС России по Тульской области (В.А. Суханов), УФНС России по Ульяновской области (И.В. Мюрк), УФНС России по Ярославской области (Д.А. Яковицкий), УФНС России по г. Москве (М.В. Третьякова), УФНС России по Санкт-Петербургу (А.В. Гнедых), Управлению информационных технологий (Т.В. Матвеева), Управлению интерактивных сервисов (О.Н. Чепурина), Управлению модернизации налоговых органов (И.А. Мирошникова) и ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России (г. Москва) (Р.В. Филимошин) обеспечить проведение опытной эксплуатации и выполнение Плана мероприятий.

6. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы, координирующего деятельность центрального аппарата ФНС России, территориальных налоговых органов, организаций, находящихся в ведении Федеральной налоговой службы, по вводу в действие программного обеспечения централизованных компонентов АИС «Налог-3», автоматизирующего технологические процессы Федеральной налоговой службы.

№ п/п	Технологический процесс	Компоненты АИС «Налог-3»
1	103.09.01.00.0100 «Индивидуальное информирование налогоплательщиков с помощью виртуального помощника (чат-бот)»	Интерактивный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»
		Сервис интеллектуального виртуального помощника налогоплательщика (чат-бот)

№ п/п	Мероприятие	Ответственный исполнитель	Срок исполнения (в рабочих днях)
1.	Направление в УИС, УИТ и ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России информации (ФИО, сфера ответственности, контактный телефон) об ответственных за проведение ОЭ	Участники ОЭ	1 день с даты издания настоящего приказа
2.	Подготовка сервиса ЛК ФЛ в КОЭ и тестовой страницы сайта nalog.ru, а также загрузка на них данных в объеме, необходимом для проведения ОЭ. Представление информации о завершении установки ПО и загрузки данных для ОЭ в УИС	Исполнитель ГК, УИТ, ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России (Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве)	1 день с даты исполнения пункта 1 настоящего плана
3.	Проверка корректности, достаточности загруженных данных для проведения ОЭ и представление отчета о результатах проверки Исполнителю ГК и УИТ	УИС, Исполнитель ГК	1 день с даты исполнения пункта 2 настоящего плана
4.	Обновление сценария работы чат-бота: загрузка сотрудниками УФНС России по Ростовской области обновленного и дополненного за неделю файла со сценарием, переданного Исполнителем ГК, в Интерфейс Администратора ПО. Представление другим Участникам ОЭ, УИС и УИТ информации о завершении актуализации сценария работы чат-бота	УФНС России по Ростовской области, Исполнитель ГК	Ежедневно по мере актуализации сценариев работы чат-бота до исполнения пункта 13 настоящего Плана
5.	Подготовка сайтов технической поддержки для размещения заявок об ошибках, возникающих в ходе проведения ОЭ (раздел «Вопросы, возникающие при ОЭ АИС „Налог-3“/»Чат-бот», технологический процесс 103.09.01.00.0100), обеспечение доступа к сайтам технической поддержки Участникам ОЭ, УИС и УИТ	Исполнитель ГК	3 дня с даты издания настоящего приказа
6.	Разработка сценария проведения ОЭ, программы проведения ОЭ (далее — Программа ОЭ) и направление их Участникам ОЭ, УИТ	УИС, Исполнитель ГК	5 дней с даты исполнения пункта 1 настоящего Плана
7.	Предоставление ссылок до сервиса Чат-бот для проведения ОЭ сотрудникам, участвующим в проведении ОЭ, в соответствии с РА	Исполнитель ГК	1 день с даты исполнения пункта 6 настоящего Плана
8.	Организация предоставления доступа к ПО Участникам ОЭ, УИС и УИТ в соответствии с их пользовательскими ролями, распределенными УИС в Программе ОЭ. Предоставление доступа к ПО	Исполнитель ГК, УИС, УИТ ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России (Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве)	1 день с даты исполнения пункта 6 настоящего Плана
9.	Проверка сервиса ЛК ФЛ в КОЭ и тестовой страницы сайта nalog.ru на работоспособность ПО в соответствии со сценарием и Программой ОЭ, размещение на сайтах технической поддержки заявок по выявленным ошибкам. Подготовка и направление в УИС, УИТ и Исполнителю ГК промежуточных отчетов о проведении ОЭ с перечнем замечаний и предложений к работе ПО и перечнем заявок по выявленным ошибкам, созданных на сайтах технической поддержки	Участники ОЭ, Исполнитель ГК	1 день с даты исполнения пункта 8 настоящего Плана
10.	Разработка и согласование: - реестра рабочих мест сотрудников территориальных органов ФНС России — пользователей ПО; - инструкций на рабочие места сотрудников территориальных органов ФНС России — пользователей ПО. Направление согласованных вышеуказанных документов в УИС (копия в УМНО)	Исполнитель ГК, УИС, УФНС России по Ростовской области	1 день с даты исполнения пункта 8 настоящего Плана
11.	Направление акта о завершении ОЭ с перечнем всех выявленных в ходе ОЭ замечаний к ПО в УИС, УИТ, и Исполнителю ГК	Участники ОЭ	1 день с даты исполнения пункта 10 настоящего Плана
12.	Обобщение, анализ и согласование результатов ОЭ на основе актов о завершении ОЭ. Подготовка и доведение до Исполнителя ГК перечня критичных замечаний, подлежащих устранению в рамках ОЭ, перечня ранжированных замечаний-ограничений и предложений по доработке ПО	УИС, УИТ	1 день с даты исполнения пункта 11 настоящего Плана
13.	Устранение замечаний, выявленных в ходе ОЭ, установка на КОЭ сайта ФНС России и ЛК ФЛ доработанного ПО и направление в УИС и УИТ отчета о выполненных доработках ПО в рамках ОЭ с заключением об устранении всех критичных замечаний, подлежащих устранению в рамках ОЭ	Исполнитель ГК, ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России (Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве)	2 дня с даты исполнения пункта 12 настоящего Плана
14.	Проверка устранения критичных замечаний и представление в УИС, УИТ заключения об устранении всех критичных замечаний	Участники ОЭ, УИС, Исполнитель ГК	1 день с даты исполнения пункта 13 настоящего Плана
15.	Направление утвержденного заместителем руководителя ФНС России, курирующим УИС, акта об итогах ОЭ (с подтверждением устранения всех критичных замечаний) в УИТ и УМНО	УИС	1 день с даты исполнения пункта 14 настоящего Плана
16.	Представление доработанных по итогам ОЭ проектов ОПЗ, требований к подготовке контуров опытной и промышленной эксплуатации и данных, РА и РП (при необходимости)	Исполнитель ГК	2 дня с даты исполнения пункта 15 настоящего Плана
17.	Утверждение ОПЗ, доработанного по итогам ОЭ (при необходимости)	УИС, УИТ, УМНО	2 дня с даты исполнения пункта 16 настоящего Плана
18.	Подготовка и утверждение приказа о вводе в ПЭ	УИТ, УИС, УМНО	14 рабочих дней с даты исполнения пункта 15 настоящего Плана

Принятые сокращения:

АИС «Налог-3» — Единая информационная система ФНС России, обеспечивающая автоматизацию деятельности ФНС России по всем выполняемым функциям, определяемым Положением о Федеральной налоговой службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 № 506;

ГК — государственный контракт на развитие прикладного программного обеспечения ФНС России (АИС «Налог-3») (первая очередь) от 17.05.2019 № 5-6-02/50;

КОЭ — контуры опытной эксплуатации сайта ФНС России и ЛК ФЛ, развернутые в Филиале ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в г. Москве;

ОПЗ — описание постановки задачи;

ОЭ — опытная эксплуатация ПО;

ПО — прикладное программное обеспечение АИС «Налог-3», реализующего сервис интеллектуального виртуального помощника налогоплательщика (чат-бот) (технологический процесс 103.09.01.00.0100 «Индивидуальное информирование налогоплательщиков с помощью виртуального помощника (чат-бот)»);

ПЭ — промышленная эксплуатация;

РА — руководство администратора;

РП — руководство пользователя;

УИС — Управление интерактивных сервисов;

УИТ — Управление информационных технологий;

УМНО — Управление модернизации налоговых органов;

УФНС России — управления ФНС России по субъектам Российской Федерации;

Участники ОЭ — УФНС России по Республике Башкортостан, УФНС России по Республике Татарстан, УФНС России по Чувашской Республике, УФНС России по Ставропольскому краю, УФНС России по Астраханской области, УФНС России по Белгородской области, УФНС России по Брянской области, УФНС России по Владимирской области, УФНС России по Волгоградской области, УФНС России по Воронежской области, УФНС России по Ивановской области, УФНС России по Калужской области, УФНС России по Костромской области, УФНС России по Курской области, УФНС России по Московской области, УФНС России по Нижегородской области, УФНС России по Ростовской области, УФНС России по Рязанской области, УФНС России по Самарской области, УФНС России по Тверской области, УФНС России по Тульской области, УФНС России по Ульяновской области, УФНС России по Ярославской области, УФНС России по г. Москве, УФНС России по Санкт-Петербургу;

ФИО — фамилия, имя, отчество (при наличии);

ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России (Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве) — Федеральное казенное учреждение «Налог-Сервис» Федеральной налоговой службы (Филиал Федерального казенного учреждения «Налог-Сервис» Федеральной налоговой службы (г. Москва) по централизованной обработке данных в г. Москве).

---