---
title: "Приказ ФНС России от 05.12.2017 N ММВ-7-17/1022@"
number: "ММВ-7-17/1022@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2017-12-05
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-171022-at"
---

## Приказ ФНС России от 05.12.2017 N ММВ-7-17/1022@

# Приказ ФНС России от 05.12.2017 N ММВ-7-17/1022@

"О вводе в промышленную эксплуатацию программного обеспечения интерактивного сервиса "QR-анкетирование"

(вместе с "Порядком работы с интерактивным сервисом "QR-анкетирование")


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**

</div>



## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 5 декабря 2017 г. N ММВ-7-17/1022@**

<a id="p100004"></a>**О ВВОДЕ**<br>
**В ПРОМЫШЛЕННУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ**<br>
**ИНТЕРАКТИВНОГО СЕРВИСА "QR-АНКЕТИРОВАНИЕ"**

</div>


<a id="p100005"></a>В целях повышения качества и эффективности деятельности ФНС России при предоставлении услуг гражданам, непосредственно обратившимся в территориальные налоговые органы, а также расширения возможностей для более простого, быстрого и комфортного информационного взаимодействия граждан с территориальными налоговыми органами, в соответствии с Положением об организации выполнения работ по развитию (модернизации) и оказания услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы Федеральной налоговой службы (АИС "Налог-3"), утвержденным приказом ФНС России от 14.03.2016 N ММВ-7-6/135@, с учетом решений подкомиссий ФНС России по приемке работ, выполненных в соответствии с государственным контрактом от 05.09.2017 N 5-7-02/141 (протокол работы подкомиссии от 24.10.2017 N 6-Р/4-2017), приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Ввести в промышленную эксплуатацию программное обеспечение интерактивного сервиса "QR-анкетирование", реализующего функцию онлайн оценки гражданами качества обслуживания в территориальных налоговых органах, в составе компонентов АИС "Налог-3" (далее - программное обеспечение) согласно [приложению N 1](#p100019) к настоящему приказу.
2. <a id="p100007"></a>Утвердить Порядок работы с интерактивным сервисом "QR-анкетирование" (далее - Порядок) согласно [приложению N 2](#p100028) к настоящему приказу.
3. <a id="p100008"></a>Управлению информационных технологий (Т.В. Матвеева) организовать и обеспечить сопровождение программного обеспечения в процессе промышленной эксплуатации.
4. <a id="p100009"></a>Управлению стандартов и международного сотрудничества (Д.В. Вольвач):
<a id="p100010"></a>4.1. Обеспечить методологическое сопровождение программного обеспечения.
<a id="p100011"></a>4.2. Обеспечить контроль использования программного обеспечения в практической работе в соответствии с [Порядком](#p100028).
5. <a id="p100012"></a>ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России (Р.В. Филимошин) обеспечить администрирование, эксплуатацию и техническую поддержку ИТ-инфраструктуры программного обеспечения в процессе промышленной эксплуатации.
6. <a id="p100013"></a>Руководителям (исполняющим обязанности руководителя) УФНС России по субъектам Российской Федерации:
<a id="p100014"></a>6.1. Довести настоящий приказ до нижестоящих территориальных налоговых органов.
<a id="p100015"></a>6.2. Обеспечить использование программного обеспечения в практической работе и исполнение положений Порядка.
7. <a id="p100016"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы, координирующего работу по созданию, развитию сопровождению и эксплуатации автоматизированной информационной системы Федеральной налоговой службы, - в части [пунктов 1](#p100006), [3](#p100008), [5](#p100012) и заместителя руководителя Федеральной налоговой службы, координирующего деятельность по взаимодействию с налогоплательщиками, оказанию налогоплательщикам соответствующих сервисных услуг, - в части [пунктов 4](#p100009) и [6](#p100013) настоящего приказа.

<div align="right">

<a id="p100017"></a>Руководитель<br>
Федеральной налоговой службы<br>
М.В.МИШУСТИН

</div>






<div align="right">

<a id="p100018"></a>Приложение N 1

</div>

<div align="center">

**к приказу ФНС России**<br>
от __.__.____ 2017 г. N ____

<a id="p100019"></a>СОСТАВ КОМПОНЕНТОВ АИС "НАЛОГ-3"

</div>



| <a id="p100020"></a>N п/п | <a id="p100021"></a>Функциональная задача | <a id="p100022"></a>Компоненты АИС "Налог-3" |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100023"></a>1. | <a id="p100024"></a>Мониторинг и анализ информации о качестве обслуживания в налоговых органах, полученной посредством QR-анкетирования | <a id="p100025"></a>Прикладное программное обеспечение интерактивных сервисов официального сайта ФНС России |






<div align="right">

<a id="p100026"></a>Приложение N 2

<a id="p100027"></a>Утвержден<br>
приказом ФНС России<br>
от __ ____________ г. N ____

</div>


<div align="center">

<a id="p100028"></a>**ПОРЯДОК РАБОТЫ С ИНТЕРАКТИВНЫМ СЕРВИСОМ "QR-АНКЕТИРОВАНИЕ"**

</div>



### <a id="p100029"></a>Перечень понятий и применяемых сокращений



| <a id="p100030"></a>Краткое наименование | <a id="p100031"></a>Полное наименование |
| --- | --- |
| <a id="p100032"></a>Должностные лица группы по качеству | <a id="p100033"></a>Должностные лица группы по качеству УФНС/ИФНС, включенные в группу по реализации Политики в области качества в соответствии с [приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-17371-at) ФНС России от 31.08.2015 N ММВ-7-17/371@ "Об утверждении и реализации Политики ФНС России в области качества предоставления государственных услуг и реализации государственных функций на 2015 - 2018 годы". |
| <a id="p100034"></a>Исполнитель ГК | <a id="p100035"></a>Исполнитель Государственного контракта на оказание услуг по сопровождению информационного обеспечения, прикладных и общесистемных ИТ-сервисов автоматизированной информационной системы ФНС России. |
| <a id="p100036"></a>ИФНС | <a id="p100037"></a>Инспекция Федеральной налоговой службы по району, району в городе, городу без районного деления, инспекция Федеральной налоговой службы межрайонного уровня, территориально обособленное рабочее место инспекции Федеральной налоговой службы. |
| <a id="p100038"></a>Сотрудник налогового органа | <a id="p100039"></a>Сотрудник налогового органа, ответственный за работу с интерактивным сервисом "QR-анкетирование". |
| <a id="p100040"></a>Порядок | <a id="p100041"></a>Порядок работы с интерактивным сервисом "QR-анкетирование". |
| <a id="p100042"></a>Руководитель | <a id="p100043"></a>Руководитель/начальник налогового органа, исполняющий обязанности руководителя/начальника налогового органа. |
| <a id="p100044"></a>Сервис | <a id="p100045"></a>Интерактивный сервис "QR-анкетирование". |
| <a id="p100046"></a>СОУН | <a id="p100047"></a>Справочник кодов обозначений налоговых органов для целей учета налогоплательщиков. |
| <a id="p100048"></a>СУО | <a id="p100049"></a>Программно-аппаратный комплекс автоматизации обслуживания граждан и организаций в территориальных налоговых органах (система управления очередью). |
| <a id="p100050"></a>ТНО | <a id="p100051"></a>Территориальные налоговые органы (УФНС/ИФНС). |
| <a id="p100052"></a>УФНС | <a id="p100053"></a>Управление Федеральной налоговой службы по субъекту Российской Федерации; Управление ФНС России по субъекту Российской Федерации, выполняющее функции Инспекции ФНС России. |
| <a id="p100054"></a>ФКУ "Налог-Сервис" | <a id="p100055"></a>Федеральное казенное учреждение "Налог-Сервис" ФНС России. |
| <a id="p100056"></a>ЦА ФНС России | <a id="p100057"></a>Центральный аппарат Федеральной налоговой службы. |
| <a id="p100058"></a>QR-код | <a id="p100059"></a>Двумерный матричный штрих-код, в котором зашифрована уникальная ссылка на анкету для оценки заявителями качества обслуживания в налоговом органе. |



### 1. <a id="p100060"></a>Общие положения


<a id="p100061"></a>1.1. Документ содержит порядок работы с интерактивным сервисом "QR-анкетирование".
<a id="p100062"></a>1.2. Назначение Сервиса состоит в оптимизации взаимодействия налогоплательщиков с подразделениями ФНС России путем предоставления налогоплательщикам возможности онлайн оценки качества обслуживания при непосредственном обращении в налоговый орган. Это позволит оперативно получать обратную связь от налогоплательщиков и своевременно, с учетом мнения граждан, принимать решения по совершенствованию и оптимизации обслуживания в налоговых органах.

#### <a id="p100063"></a>1.3 Целями Сервиса являются:

- <a id="p100064"></a>оптимизация и совершенствование обслуживания налогоплательщиков Федеральной налоговой службой;
- <a id="p100065"></a>расширение возможностей для более простого, быстрого и комфортного информационного взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.
<a id="p100066"></a>1.4. Сервис доступен для налогоплательщиков на официальном сайте ФНС России при переходе по ссылке, указанной в QR-коде.
<a id="p100067"></a>1.5. Администрирование Сервиса сотрудниками налоговых органов осуществляется в административной зоне официального сайта ФНС России в сети Интернет или в Интранет-сети.

#### <a id="p100068"></a>1.6 Функционал Сервиса может изменяться и дополняться.



### 2. <a id="p100069"></a>Определение ответственных за работу с Сервисом в территориальных налоговых органах


<a id="p100070"></a>2.1. Структурное подразделение ТНО, которое определено ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг в соответствии с приказом ФНС России от 03.02.2015 N ММВ-7-17/51@, определяется ответственным за работу с Сервисом.
<a id="p100071"></a>2.2. Информация об ответственных ТНО и ФКУ "Налог-Сервис" направляется в Управление стандартов и международного сотрудничества ФНС России в следующем виде:


| <a id="p100072"></a>N N п/п | <a id="p100073"></a>Структурное подразделение | <a id="p100074"></a>Должность | <a id="p100075"></a>Фамилия, Имя, Отчество | <a id="p100076"></a>Реквизиты телефонной связи (код/Номер ВТС/N телефона) | <a id="p100077"></a>Адрес электронной почты |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100078"></a>1 |  |  |  |  |  |
| <a id="p100079"></a>2 |  |  |  |  |  |



### 3. <a id="p100080"></a>Порядок настройки доступа сотрудников налоговых органов к Сервису и организация работы с Сервисом


<a id="p100081"></a>3.1. Доступ сотрудника налогового органа к Сервису осуществляется в административной зоне официального сайта ФНС России по адресу в сети Интернет: https://order.nalog.ru/admin/qr_statistic/ и/или по адресу в Интранет-сети: http://order.tax.nalog.ru/admin/qr_statistic/
<a id="p100082"></a>3.2. Логин и пароль для входа в Сервис аналогичен логину и паролю к сервису "Онлайн запись на прием в инспекцию".
<a id="p100083"></a>3.3. Информация Сервиса сотрудникам налоговых органов предоставляется с учетом разграничения доступа в зависимости от федерального, регионального и местного уровней налоговых органов в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей (выполняемых функций):
- <a id="p100084"></a>ЦА ФНС предоставляется доступ к сведениям всех налоговых органов;
- <a id="p100085"></a>УФНС предоставляется доступ к сведениям УФНС и подведомственных налоговых органов;
- <a id="p100086"></a>ИФНС предоставляется доступ к сведениям соответствующей ИФНС.
<a id="p100087"></a>3.4. В соответствующее поле ввода формы Сервиса сотрудником налогового органа вносятся e-mail адреса с целью получения в режиме реального времени результатов QR-анкетирования.
<a id="p100088"></a>3.5. В целях получения результатов QR-анкетирования могут быть использованы e-mail адреса, созданные для взаимодействия с сайтом "Ваш контроль", для которых задана пересылка принимаемых писем на сервер Domino с целью их дальнейшей загрузки в соответствующий почтовый ящик Lotus Notes сотрудника налогового органа, с именами vashkontrolXXXX@rYY.nalog.ru (где XXXX - код налогового органа согласно СОУН, а YY - код региона, например, для УФНС России по Московской области: vashkontrol5000@r50.nalog.ru). Порядок создания адресов электронной почты доведен до УФНС письмом Управления стандартов и международного сотрудничества ФНС России от 11.02.2015 N 17-1-03/0004@.
<a id="p100089"></a>3.6. В соответствующее поле ввода e-mail можно вводить неограниченное количество e-mail адресов через запятую. Список ранее введенных e-mail адресов должностных лиц отображается в том же поле и доступен в любое время для внесения изменений, то есть в любой момент можно удалить введенный e-mail или добавить новый.

#### <a id="p100090"></a>3.7 Обязательным является включение e-mail адресов следующих должностных лиц:

- <a id="p100091"></a>заместитель руководителя налогового органа, курирующий организацию деятельности по мониторингу качества предоставления государственных услуг,
- <a id="p100092"></a>начальник (исполняющий обязанности начальника) структурного подразделения, ответственного за контроль качества предоставления государственных услуг.
<a id="p100093"></a>3.8. Посредством соответствующей кнопки, размещенной в форме Сервиса, сотруднику налогового органа необходимо создать QR-код, в котором зашифрована ссылка на анкету для оценки налогоплательщиками качества обслуживания в налоговом органе.
<a id="p100094"></a>3.9. Изображение созданного QR-кода вносится в специально отведенное место шаблона информационного плаката с предложением оценки качества обслуживания в налоговом органе ([приложение 1](#p100121) к Порядку).
<a id="p100095"></a>3.10. В шаблон информационного плаката с предложением оценки качества обслуживания, сотрудником налогового органа вместо ссылки https://order.nalog.ru/qr/XXXX/ вводится, размещенная в Сервисе "ссылка на инспекцию", где вместо символов "XXXX" в тексте ссылки указан уникальный номер налогового органа.
<a id="p100096"></a>3.11. Не менее двух информационных плакатов с предложением оценки качества обслуживания размещается в помещениях территориальных налоговых органов для приема и обслуживания налогоплательщиков в доступных для налогоплательщиков местах. В частности, для ИФНС - на информационном стенде N 1 "Организационно-распорядительная информация", в ИФНС, в которых внедрена СУО - рядом с СУО. Недопустимо размещение информационных плакатов в перекидной системе информационных стендов. Допускается размещение в плоских карманах информационного стенда, предполагающих размещение одного листа документа формата A4.
<a id="p100097"></a>3.12. Изображение QR-кода, в котором зашифрована ссылка на анкету для оценки налогоплательщиками качества обслуживания в налоговом органе, размещается на талонах системы управления очередью, содержащих номер очереди заявителя на обслуживание. Минимально допустимый размер QR-кода составляет 1,5 x 1,5 см. Изображение QR-кода должно быть размещено в нижней части талона, рядом с ним текст: "Оцените качество обслуживания". Размещение изображения QR-кода на талоне не должно осуществляться за счет уменьшения размера обязательных реквизитов талона, перечень которых, содержится в типовом техническом задании на выполнение работ по созданию СУО.


### 4. <a id="p100098"></a>Механизм формирования входной информации


<a id="p100099"></a>4.1. Для формирования входной информации (оценок и отзывов налогоплательщиков) в помещениях для приема и обслуживания налогоплательщиков территориальных налоговых органов в доступных для налогоплательщиков местах размещаются информационные плакаты с предложением оценки качества обслуживания и изображением QR-кода, в котором зашифрована уникальная ссылка на анкету для оценки заявителями качества обслуживания в налоговом органе, расположенную на web-сайте ФНС России.
<a id="p100100"></a>4.2. Для перехода к анкете налогоплательщику необходимо считать QR-код специальным приложением, позволяющим сканировать и декодировать QR-код, которое можно бесплатно скачать в Интернете - QR reader.
<a id="p100101"></a>4.3. В случае отсутствия приложения QR reader налогоплательщик может вручную ввести с клавиатуры телефона, планшета или ноутбука текст ссылки в адресную строку браузера и перейти на страницу в сети Интернет, которая содержит анкету налогового органа. Текст ссылки размещается на информационных плакатах с предложением оценки качества обслуживания.
<a id="p100102"></a>4.4. Анкета для оценки налогоплательщиками качества обслуживания закреплена за каждым отдельным налоговым органом ([приложение 2](#p100129) к Порядку).
<a id="p100103"></a>4.5. В анкете налогоплательщик может оценить качество обслуживания в налоговом органе (выбрать веселый смайлик/грустный смайлик) по следующим критериям:
<a id="p100104"></a>а) доступность информации о получении услуги;
<a id="p100105"></a>б) комфортность условий в инспекции;
<a id="p100106"></a>в) длительность ожидания в очереди;
<a id="p100107"></a>г) длительность обслуживания;
<a id="p100108"></a>д) вежливость и компетентность сотрудников.
<a id="p100109"></a>4.6. Информация о негативно оцененном налогоплательщиком критерии качества обслуживания в налоговом органе, может быть отправлена и учтена в Сервисе только в случае ввода налогоплательщиком пояснения причин негативной оценки.
<a id="p100110"></a>4.7. Все оставленные заявителем оценки и отзывы обрабатываются в режиме реального времени.
<a id="p100111"></a>4.8. В режиме реального времени на e-mail адреса должностных лиц, которые введены в соответствующее поле формы Сервиса, поступают результаты QR-анкетирования, содержащие информацию о негативном обслуживании в налоговом органе.
<a id="p100112"></a>4.9. Результаты QR-анкетирования, содержащие только положительные оценки (выбран один и более веселых смайликов, отсутствуют негативно оцененные критерии) на e-mail адреса должностных лиц не поступают.


### 5. <a id="p100113"></a>Мониторинг результатов QR-анкетирования налогоплательщиков, полученных посредством Сервиса, в территориальных налоговых органах


<a id="p100114"></a>5.1. Ежедневно должностными лицами, чьи e-mail адреса введены в Сервис, осуществляется мониторинг поступающих в режиме реального времени результатов QR-анкетирования.
<a id="p100115"></a>5.2. При поступлении результатов QR-анкетирования о неудовлетворительном качестве обслуживания налогоплательщиков, требующих оперативного реагирования, начальник структурного подразделения, ответственного за использование Сервиса, анализирует причины и принимает решение о реализации мер по улучшению качества обслуживания.
<a id="p100116"></a>5.3. В срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения отзыва о неудовлетворительном качестве обслуживания налогоплательщиков, должностное лицо, ответственное за организацию работы с налогоплательщиками, вносит в Сервис сведения о принятых решениях и/или о реализованных и/или планируемых к реализации мерах по улучшению качества обслуживания в территориальном налоговом органе по каждому критерию качества, указанному налогоплательщиком в отзыве, без исключения. В том числе, указывается какими должностными лицами осуществляется оперативное реагирование и в какие сроки.
<a id="p100117"></a>5.4. В случае выявления в ходе эксплуатации Сервиса вопросов, требующих методологических или комплексных организационных решений, начальником структурного подразделения, ответственного за работу с Сервисом, совместно с должностными лицами группы по качеству разрабатываются предложения для представления руководителю налогового органа в целях принятия решения по оптимизации или совершенствованию обслуживания в налоговом органе и дальнейшего представления должностным лицам группы по качеству вышестоящего налогового органа.
<a id="p100118"></a>5.5. Посредством Сервиса начальник структурного подразделения, ответственного за работу с Сервисом, обобщает и анализирует все поступившие оценки и отзывы налогоплательщиков для систематического выявления наиболее проблемных сфер оказания услуг, отслеживания динамики удовлетворенности налогоплательщиков качеством обслуживания.


### 6. <a id="p100119"></a>Действия сотрудников ФКУ "Налог-Сервис" и Исполнителя ГК


<a id="p100120"></a>6.1. Сотрудниками ФКУ "Налог-Сервис", Исполнителем ГК обеспечивается поддержание в рабочем состоянии Сервиса в процессе эксплуатации.






### <a id="p100121"></a>Приложение N 1

<div align="right">

к Порядку работы<br>
с интерактивным сервисом

</div>

<div align="center">

"QR-анкетирование"

</div>



<table>
<colgroup><col width="38%"><col width="62%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100122"></a><img src="https://i.bukva.ai/QjNMB4zOj/img_0.jpg" alt="Приложение N 1"></td><td></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100123"></a>ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ЭТО ПРОСТО!</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100124"></a>В ЭТОМ ПОЛЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ РАЗМЕЩЕН<br>УНИКАЛЬНЫЙ QR-КОД НАЛОГОВОГО ОРГАНА,<br>СОЗДАННЫЙ В ИНТЕРАКТИВНОМ СЕРВИСЕ<br>"QR-АНКЕТИРОВАНИЕ"</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100125"></a>Используйте Ваш мобильный телефон или планшет.<br>Для оценки необходимо считать QR-код специальным приложением<br>(бесплатно скачивается и устанавливается).</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100126"></a>Нет приложения? Просто перейдите по ссылке<br>https://order.nalog.ru/qr/XXXX/</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100127"></a>ВАШЕ МНЕНИЕ ВАЖНО ДЛЯ НАС, ВМЕСТЕ МЫ СТАНЕМ ЛУЧШЕ!</td></tr>
</table>






<div align="right">

<a id="p100128"></a>Приложение N 2<br>
к Порядку работы<br>
с интерактивным сервисом<br>
"QR-анкетирование"

</div>



<table>
<colgroup><col width="38%"><col width="13%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100129"></a>Форма анкеты</td></tr>
<tr><td><a id="p100130"></a><img src="https://i.bukva.ai/QjNMB4zOj/img_1.jpg" alt="Приложение N 1"></td><td colspan="2"><a id="p100131"></a>ФЕДЕРАЛЬНАЯ<br>НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100132"></a>МЕЖРАЙОННАЯ ИФНС РОССИИ N 1 ПО Г. МОСКВЕ</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100133"></a>НАМ ВАЖНО ЗНАТЬ ВАШЕ МНЕНИЕ</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100134"></a>УТОЧНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, УСЛУГУ<br>ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КОТОРОЙ ВЫ ОБРАТИЛИСЬ В ИНСПЕКЦИЮ:</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100135"></a>Бесплатное информирование</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100136"></a>Государственная регистрация</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100137"></a>Прием налоговых деклараций (расчетов)</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100138"></a>Сведения из ЕГРЮЛ и ЕГРИП</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100139"></a>Иные услуги</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100140"></a>ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ИНСПЕКЦИИ ПО ОДНОМУ ИЛИ НЕСКОЛЬКИМ ОСНОВНЫМ КРИТЕРИЯМ:</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100141"></a>ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГИ</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100142"></a><img src="https://i.bukva.ai/QjNMB4zOj/img_2.jpg" alt="Приложение N 1"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100144"></a>КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ В ИНСПЕКЦИИ</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100145"></a><img src="https://i.bukva.ai/QjNMB4zOj/img_3.jpg" alt="Приложение N 1"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100147"></a>ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100148"></a><img src="https://i.bukva.ai/QjNMB4zOj/img_4.jpg" alt="Приложение N 1"></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100151"></a>МЕНЕЕ 15 МИНУТ</td><td><a id="p100150"></a>БОЛЕЕ 15 МИНУТ</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100152"></a>ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100153"></a><img src="https://i.bukva.ai/QjNMB4zOj/img_5.jpg" alt="Приложение N 1"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100155"></a>ВЕЖЛИВОСТЬ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100156"></a><img src="https://i.bukva.ai/QjNMB4zOj/img_6.jpg" alt="Приложение N 1"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100158"></a>ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ, КОММЕНТАРИЙ ИЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100159"></a>БЛАГОДАРИМ ВАС</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100160"></a>Обращаем ваше внимание:<br>данный отзыв будет использоваться налоговым органом для обеспечения более высокого качества обслуживания и не предполагает ответа.</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100161"></a>Для направления в ФНС России официального обращения в электронном виде перейдите по ссылке: www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/</td></tr>
</table>




<a id="p100162"></a>

---