---
title: "Приказ ФНС России от 18.02.2015 N ММВ-7-12/71@"
number: "ММВ-7-12/71@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2015-02-18
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-1271-at"
---

## Приказ ФНС России от 18.02.2015 N ММВ-7-12/71@

# Приказ ФНС России от 18.02.2015 N ММВ-7-12/71@

"Об утверждении Регламента взаимодействия территориальных органов ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России при выполнении функций в сфере информационных технологий"

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-6611-at#p100009) ФНС России от 11.11.2016 N ММВ-7-6/611@, утвердившего новый [Регламент](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-6611-at#p100013).


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**

</div>



## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 18 февраля 2015 г. N ММВ-7-12/71@**

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА**<br>
**ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ФНС РОССИИ**<br>
**И ФКУ "НАЛОГ-СЕРВИС" ФНС РОССИИ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ФУНКЦИЙ**<br>
**В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ**

</div>


<a id="p100005"></a>В целях эффективного исполнения пункта 5.4.7 Плана реализации организационно-структурных преобразований и передачи функций из УФНС России по субъектам Российской Федерации и Межрегиональной инспекции ФНС России по централизованной обработке данных в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в рамках модернизации налоговых органов в 2011 - 2013 годах, утвержденного Приказом ФНС России от 23.12.2011 N ММВ-7-1/979@ (с учетом изменений и дополнений, утвержденных Приказом ФНС России от 02.12.2014 N ММВ-7-1/608@), приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый [Регламент](#p100012) взаимодействия территориальных органов ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России при выполнении функций в сфере информационных технологий (далее - Регламент).
2. <a id="p100007"></a>Управлению информационных технологий (Т.В. Матвеева) осуществлять на постоянной основе контроль за соблюдением требований [Регламента](#p100012).
3. <a id="p100008"></a>Руководителям (исполняющим обязанности руководителя) управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, начальникам (исполняющим обязанности начальника) межрегиональных инспекций ФНС России, ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России (Р.В. Филимошин) обеспечить выполнение положений [Регламента](#p100012).
4. <a id="p100009"></a>Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы А.С. Петрушина.

<div align="right">

<a id="p100010"></a>Руководитель Федеральной<br>
налоговой службы<br>
М.В.МИШУСТИН

</div>






<div align="right">

<a id="p100011"></a>Утвержден<br>
Приказом ФНС России<br>
от 18 февраля 2015 г. N ММВ-7-12/71@

</div>



## <a id="p100012"></a>РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ФНС РОССИИ И ФКУ "НАЛОГ-СЕРВИС" ФНС РОССИИ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ФУНКЦИЙ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ



### 1. <a id="p100013"></a>Общие положения


<a id="p100014"></a>1.1. Настоящий Регламент определяет порядок взаимодействия территориальных органов ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России при выполнении функций в сфере информационных технологий.
<a id="p100015"></a>1.2. Настоящий Регламент распространяется на территориальные органы ФНС России, в которых функции в сфере информационных технологий передаются и (или) переданы в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в соответствии с приказами ФНС России.
<a id="p100016"></a>1.3. Для реализации положений настоящего Регламента используются технические средства, программное обеспечение и лицензии на право его использования, имеющиеся в распоряжении территориальных органов ФНС России (по согласованию с ними) и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.
<a id="p100017"></a>1.4. При выявлении обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению положений настоящего Регламента, территориальные органы ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России незамедлительно извещают об этом друг друга с использованием системы электронного документооборота и принимают исчерпывающие меры для устранения таких обстоятельств.
<a id="p100018"></a>1.5. Доступ (удаленный или при необходимости непосредственный) ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России к информационным системам и их компонентам территориальных органов ФНС России осуществляется, в том числе в нерабочее время, включая выходные и праздничные дни, в соответствии с Временным порядком предоставления доступа ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России к информационным системам и ресурсам ФНС России, утверждаемым Управлением информационных технологий ФНС России (далее - Порядок доступа) на основе поданных в территориальный орган ФНС России соответствующих заявок на предоставление прав доступа.
<a id="p100019"></a>1.6. Реквизиты доступа к программному обеспечению и техническим средствам передаются территориальным органом ФНС России в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в соответствии с Порядком доступа.
<a id="p100020"></a>1.7. ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России обеспечивает выполнение функций в сфере информационных технологий в режиме работы территориальных органов ФНС России.
<a id="p100021"></a>Возможность проведения работ в выходные и праздничные дни как по инициативе ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России, так и по инициативе территориального органа ФНС России заблаговременно согласовывается с использованием системы электронного документооборота.
<a id="p100022"></a>1.8. Перечень работ, выполняемых ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в рамках переданных функций в сфере информационных технологий (далее - Перечень работ), и категорирование работ в сфере информационных технологий по критичности сроков их исполнения приведены в [Приложениях N 1](#p100083) и [N 2](#p100478) соответственно к настоящему Регламенту.
<a id="p100023"></a>1.9. Территориальные органы ФНС России обеспечивают наличие необходимых материалов (запасных частей) для выполнения работ, связанных с модернизацией или заменой комплектующих, а также с заменой расходных материалов (в том числе с учетом предложений ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по закупке расходных материалов).
<a id="p100024"></a>1.10. Необходимые для выполнения работ материалы (запасные части) сотрудник ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России получает от материально ответственного лица территориального органа ФНС России по наряду-заданию на выполнение работ. Типовая форма наряда-задания на выполнение работ приведена в [Приложении N 3](#p100935) к настоящему Регламенту.


### 2. <a id="p100025"></a>Организация взаимодействия территориальных органов ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России


<a id="p100026"></a>2.1. Для выполнения работ в соответствии с настоящим Регламентом ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России определяет свои подразделения, обеспечивающие выполнение функций в сфере информационных технологий в интересах территориальных органов ФНС России, и доводит указанные сведения до Управления информационных технологий, управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации и межрегиональных инспекций ФНС России не позднее 5 (пяти) рабочих дней после утверждения настоящего Регламента. При перераспределении ответственных подразделений, ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России доводит не позднее дня изменения информацию до Управления информационных технологий, соответствующих управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации и межрегиональных инспекций ФНС России.
<a id="p100027"></a>2.2. Работы в сфере информационных технологий выполняются ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России на основании сформированных сотрудниками территориальных органов ФНС России заявок, на основании согласованного графика регламентных работ, а также по результатам мониторинга работоспособности программного обеспечения и технических средств.
<a id="p100028"></a>2.3. Акт приема-передачи функций в сфере информационных технологий (форма приведена в [Приложении N 4](#p100963) к настоящему Регламенту), подписывается со стороны территориального органа ФНС России - руководителем (начальником) или заместителем руководителя (начальника), со стороны ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России - директором филиала ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России или заместителем директора филиала ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.
<a id="p100029"></a>2.4. Программное обеспечение и технические средства, по которым перед ФНС России и (или) ее территориальными органами имеются обязательства третьих лиц (внешних исполнителей) об обеспечении его работоспособности или о выполнении иных связанных с данным программным обеспечением и техническими средствами работ (услуг), администрируются ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России с учетом таких обязательств третьих лиц (внешних исполнителей) (далее - внешний уровень поддержки).
<a id="p100030"></a>2.5. Перечни обслуживаемого ФКУ "Налог-Сервис" в рамках исполнения функций в сфере информационных технологий программного обеспечения и технических средств ([Приложение N 5](#p100974) к настоящему Регламенту) прикладываются к Акту приема-передачи функций в сфере информационных технологий. Внесение изменений в Акт и прилагаемые к нему перечни осуществляется путем подписания дополнения к нему.
<a id="p100031"></a>2.6. На обслуживаемое ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России программное обеспечение и технические средства в рамках исполнения функций в сфере информационных технологий передаются копии имеющихся документов, подтверждающих обязательства перед ФНС России и (или) ее территориальными органами третьих лиц (внешних исполнителей), а также сведения по формам, приведенным в [Приложении N 5](#p100974) к настоящему Регламенту.
<a id="p100032"></a>2.7. Администрирование телекоммуникационного оборудования после передачи на обслуживание в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России производится только сотрудниками ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России. Доступ сотрудников территориальных органов ФНС России к администрированию телекоммуникационного оборудования после его передачи на обслуживание в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России прекращается.
<a id="p100033"></a>2.8. Программное обеспечение и технические средства передаются в рабочем состоянии и конфигурации, обеспечивающей их функционирование в соответствии с требованиями по установке и настройке.
<a id="p100034"></a>2.9. Территориальные органы ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России назначают координаторов по взаимодействию (для инспекций ФНС России - не ниже заместителя начальника территориального органа ФНС России; для управления ФНС России по субъектам Российской Федерации - не ниже начальника подразделения информационных технологий, для филиала ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России - не ниже заместителя директора филиала) и обмениваются информацией о координаторах по взаимодействию и ответственных сотрудниках с указанием ведомственных телефонных номеров и адресов электронной почты.
<a id="p100035"></a>В случае смены координатора по взаимодействию сведения о новом координаторе должны быть направлены в течение 2 (двух) рабочих дней.
<a id="p100036"></a>2.10. Взаимодействие сотрудников территориальных органов ФНС России с ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России осуществляется в соответствии с ролями, в зависимости от полномочий сотрудника, через сайт технической поддержки ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России http://support.tax.nalog.ru/ (далее - Сайт технической поддержки), по телефонам "горячей линии" и официальными письмами (в исключительных случаях).
<a id="p100037"></a>2.11. ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России размещает на Сайте технической поддержки телефоны "горячей линии", а также руководство пользователя по работе с Сайтом технической поддержки.


### 3. <a id="p100038"></a>Порядок формирования и закрытия территориальными органами ФНС России заявок


<a id="p100039"></a>3.1. При формировании заявки ([Приложение N 6](#p101085) к настоящему Регламенту) сотрудник территориального органа ФНС России указывает категорию критичности проблемы.

#### <a id="p100040"></a>3.2 Заявка должна содержать описание проблемы или проводимых работ.

<a id="p100041"></a>3.3. Заявка формируется на Сайте технической поддержки на основании разработанных ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России шаблонов.
<a id="p100042"></a>3.4. При формировании заявки с вложениями объем вложений не должен превышать 5 Мбайт. Вложения могут быть представлены в форматах JPEG, GIF, PN G, XLSX, DOCX или в заархивированном виде в формате ZIP.
<a id="p100043"></a>3.5. Все прикладываемые к заявке файлы и документы должны отвечать требованиям информационной безопасности, установленным в ФНС России. Ответственность за соблюдение требований информационной безопасности несет сотрудник территориального органа ФНС России, размещающий заявку.
<a id="p100044"></a>3.6. Сотрудник территориального органа ФНС России, разместивший заявку, отслеживает ход ее исполнения и в течение 1 (одного) рабочего дня после перевода заявки в статус "Выполнено" осуществляет ее закрытие с оценкой качества выполнения работ ("удовлетворительно", "неудовлетворительно") или возвращает в работу с указанием причины возврата.
<a id="p100045"></a>3.7. Заявка автоматически закрывается на второй рабочий день после присвоения заявке статуса "Выполнено", если она не возвращена в работу или не подтверждено ее исполнение сотрудником территориального органа ФНС России с присвоением заявке статуса "Закрыто".


### 4. <a id="p100046"></a>Порядок исполнения ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России заявок


<a id="p100047"></a>4.1. После формирования заявки ей присваивается уникальный идентификационный номер.
<a id="p100048"></a>4.2. При поступлении заявки сотрудник ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России осуществляет проверку заявки на корректность и полноту описания проблемы или проводимых работ.
<a id="p100049"></a>4.3. По заявкам на выполнение работ, не относящихся к обязанностям ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России, сотрудник ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России присваивает заявке статус "Отказано" с указанием причины отказа и уведомлением сотрудника территориального органа ФНС России, разместившего заявку.
<a id="p100050"></a>4.4. При выявлении несоответствия категории критичности заявленной проблеме или проводимой работе сотрудник ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по согласованию с сотрудником территориального органа ФНС России, разместившим заявку, вправе изменить категорию критичности.
<a id="p100051"></a>4.5. При отсутствии в заявке необходимой информации или наличии противоречий в данных запрашиваются дополнительные сведения.
<a id="p100052"></a>Срок представления сотрудником территориального органа ФНС России, разместившим заявку, запрошенных дополнительных сведений с момента отправки запроса составляет:
- <a id="p100053"></a>для заявок категории A - 1 рабочий час;
- <a id="p100054"></a>для заявок категории B - 2 рабочих часа;
- <a id="p100055"></a>для заявок категории C - 8 рабочих часов;
- <a id="p100056"></a>для заявок категории D - 24 рабочих часа.

#### <a id="p100057"></a>4.6 В случае непредставления запрашиваемых сведений в указанный срок:

- <a id="p100058"></a>для заявок категорий A, B, C категория критичности заявки понижается до уровня B, C, D соответственно с уведомлением сотрудника территориального органа ФНС России, разместившего заявку;
- <a id="p100059"></a>заявки категории D отклоняются с уведомлением сотрудника территориального органа ФНС России, разместившего заявку.
<a id="p100060"></a>4.7. Заявки обрабатываются в порядке их категории критичности и времени поступления. Срок исполнения заявки определяется с учетом категории критичности проблемы. Расчет сроков исполнения заявки производится в рабочих часах территориального органа ФНС России.
<a id="p100061"></a>4.8. По завершении выполнения заявки сотрудник ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России присваивает заявке статус "Выполнено" и уведомляет сотрудника территориального органа ФНС России, разместившего заявку, по адресу электронной почты, указанному в Едином системном каталоге ФНС России.
<a id="p100062"></a>В ответе на заявку должна содержаться следующая информация:
- <a id="p100063"></a>решение или разъяснения по существу заданного вопроса;
- <a id="p100064"></a>последовательность действий, исправляющих ошибку и (или) ее последствия;
- <a id="p100065"></a>информация о завершении работ.
<a id="p100066"></a>В ответе не может содержаться переадресация на другую службу технической поддержки.
<a id="p100067"></a>4.9. В случае необходимости проведения работ по указанным в заявке проблемам на внешнем уровне поддержки сотрудник ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в течение срока исполнения заявки направляет ее на внешний уровень поддержки и информирует территориальный орган ФНС России об ориентировочных сроках исполнения заявки и осуществляет мониторинг исполнения заявки внешним уровнем поддержки.
<a id="p100068"></a>4.10. Срок исполнения заявки, направленной на внешний уровень поддержки, увеличивается на срок исполнения внешним уровнем поддержки, предусмотренный документами, подтверждающими обязательства перед ФНС России третьих лиц (внешних исполнителей).


### 5. <a id="p100069"></a>Порядок взаимодействия в сфере информационных технологий при выполнении регламентных работ


<a id="p100070"></a>5.1. ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России разрабатывает на соответствующий календарный год график проведения периодических плановых работ по поддержанию в работоспособном состоянии программного обеспечения и технических средств в территориальном органе ФНС России (далее соответственно - график, регламентные работы). В указанном графике отражается детальный перечень проводимых работ с кратким описанием и сроки (включая время проведения работ) их осуществления для каждого территориального органа ФНС России, включая профилактические работы (перечень профилактических работ приведен в [Приложении N 7](#p101107) к настоящему Регламенту).
<a id="p100071"></a>5.2. Разработанные графики ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России направляет на согласование в управление ФНС России по субъекту Российской Федерации, межрегиональную инспекцию ФНС России.
<a id="p100072"></a>5.3. Управление ФНС России по субъектам Российской Федерации, межрегиональная инспекция ФНС России не позднее 2 (двух) недель с момента получения графиков направляет в соответствующее подразделение ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России согласованные графики проведения регламентных работ.
<a id="p100073"></a>5.4. ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в соответствии с графиками формирует на Сайте технической поддержки заявки о проведении регламентных работ.
<a id="p100074"></a>5.5. Ответственный сотрудник территориального органа ФНС России подтверждает выполнение регламентных работ в заявках, созданных ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России, после их выполнения.


### 6. <a id="p100075"></a>Порядок взаимодействия в сфере информационных технологий при выполнении внеплановых работ


<a id="p100076"></a>**При проведении ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России работ в соответствии с настоящим Регламентом и выявлении снижения производительности, неработоспособности или прогнозировании неработоспособности обслуживаемого программного обеспечения или технических средств и необходимости проведения по ним работ, ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по согласованию с территориальным органом ФНС России проводит внеплановые работы.**


### 7. <a id="p100077"></a>Условия конфиденциальности


<a id="p100078"></a>При взаимодействии территориальные органы ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России обеспечивают:
<a id="p100079"></a>**- защиту сведений, составляющих налоговую тайну в соответствии с пунктом 5 статьи 102 Налогового кодекса Российской Федерации, ставших известными в связи с реализацией положений настоящего Регламента;**
<a id="p100080"></a>**- выполнение требований нормативных актов ФНС России, регламентирующих вопросы защиты сведений, составляющих налоговую тайну;**
<a id="p100081"></a>**- защиту информации, в том числе персональных данных, предоставляемых другой стороной, в соответствии с требованиями законодательных актов Российской Федерации.**





<a id="p100082"></a>Приложение N 1
к Регламенту взаимодействия
территориальных органов ФНС России
и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России
при выполнении функций
в сфере информационных технологий

<div align="right">

<a id="p100083"></a>ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ,<br>
ВЫПОЛНЯЕМЫХ ФКУ "НАЛОГ-СЕРВИС" ФНС РОССИИ В РАМКАХ<br>
ПЕРЕДАННЫХ ФУНКЦИЙ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

</div>



<table>
<colgroup><col width="4%"><col width="25%"><col width="49%"><col width="10%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100084"></a>N п/п</td><td><a id="p100085"></a>Наименование функции/работы</td><td><a id="p100086"></a>Состав работ</td><td><a id="p100087"></a>Категорийность задачи</td><td><a id="p100088"></a>Признак формирования заявок НО/Периодичность регламентных работ</td></tr>
<tr><td><a id="p100089"></a>1.</td><td colspan="4"><a id="p100090"></a>Администрирование аппаратного обеспечения серверного оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100091"></a>1.1</td><td><a id="p100092"></a>Установка, настройка и контроль работоспособности аппаратного обеспечения серверного оборудования</td><td><a id="p100093"></a>1. Монтаж (демонтаж) оборудования<br>2. Диагностика RAID массива<br>3. Конфигурация RAID массива<br>4. Переподключение серверного оборудования<br>5. Установка (замена ИБП)<br>6. Установка KVM SWITCH в серверной стойке<br>7. Установка и настройка ОС на сервере<br>8. Установка приложений на сервере</td><td><a id="p100094"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100095"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100096"></a>1.2</td><td><a id="p100097"></a>Устранение сбоев в работе аппаратного обеспечения серверного оборудования</td><td><a id="p100098"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Анализ лог-файлов, журналов событий и счетчиков производительности<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>4. При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию<br>5. Сопровождение и контроль проведения ремонтных работ</td><td><a id="p100099"></a>A - B<br>(<a href="#p100542">табл. 2</a>, <a href="#p100883">8</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100100"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100101"></a>1.3</td><td><a id="p100102"></a>Проведение работ по модернизации серверного оборудования</td><td><a id="p100103"></a>1. Резервное копирование установленного ПО<br>2. Обновление ПО<br>3. Проведение модернизации<br>4. Участие в составлении списка модернизируемых комплектующих<br>5. Проверка работоспособности оборудования</td><td><a id="p100104"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100105"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100106"></a>1.4</td><td><a id="p100107"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности серверного оборудования</td><td><a id="p100108"></a>1. Проверка работоспособности оборудования<br>2. При выявлении неисправностей - выдача рекомендаций НО по закупке необходимых комплектующих и согласование времени по их последующей замене или обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100109"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100110"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100111"></a>2</td><td colspan="4"><a id="p100112"></a>Администрирование аппаратного обеспечения рабочих станций</td></tr>
<tr><td><a id="p100113"></a>2.1</td><td><a id="p100114"></a>Установка, настройка и контроль работоспособности аппаратного обеспечения рабочих станций</td><td><a id="p100115"></a>1. Подготовка нового ПК<br>2. Подключение (отключение) ПК<br>3. Подключение к ЛВС<br>4. Установка дополнительного оборудования<br>5. Установка драйверов оборудования<br>6. Перенос информации с одного ПК на другой<br>7. Полная переустановка всего ПО, включая ОС c сохранением данных<br>8. Замена комплектующих<br>9. Замена ПК (сохранение сетевых настроек и данных пользователя)</td><td><a id="p100116"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100117"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100118"></a>2.2</td><td><a id="p100119"></a>Устранение сбоев в работе аппаратного обеспечения рабочих станций</td><td><a id="p100120"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Анализ лог-файлов, журналов событий и счетчиков производительности<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>4. При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100121"></a>C - D<br>(<a href="#p100542">табл. 2</a>, <a href="#p100883">8</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100122"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100123"></a>2.3</td><td><a id="p100124"></a>Проведение работ по модернизации рабочих станций</td><td><a id="p100125"></a>1. Анализ технической оснащенности и определение необходимости модернизации<br>2. Резервное копирование данных пользователей<br>3. Обновление ПО подключенных устройств<br>4. Проведение модернизации<br>5. Оценка работоспособности оборудования</td><td><a id="p100126"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100127"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100128"></a>2.4</td><td><a id="p100129"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности рабочих станций</td><td><a id="p100130"></a>1. Проверка штатными средствами ОС или тестовой программой производителя оборудования на наличие аппаратных ошибок<br>2. Визуальный контроль работы оборудования<br>3. При выявлении неисправностей - выдача рекомендаций НО по закупке необходимых комплектующих и согласование времени по их последующей замене или обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100131"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100132"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100133"></a>3</td><td colspan="4"><a id="p100134"></a>Администрирование аппаратного обеспечения периферийного оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100135"></a>3.1</td><td><a id="p100136"></a>Установка, настройка и контроль работоспособности периферийного оборудования</td><td><a id="p100137"></a>1. Подключение локального периферийного оборудования<br>2. Подключение сетевого периферийного оборудования<br>3. Настройка периферийного оборудования<br>4. Настройка драйвера периферийного оборудования<br>5. Проверка работоспособности периферийного оборудования</td><td><a id="p100138"></a>C - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100139"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100140"></a>3.2</td><td><a id="p100141"></a>Устранение сбоев в работе аппаратного обеспечения периферийного оборудования</td><td><a id="p100142"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Восстановление работы сканера/принтера<br>3. Замена картриджа, печки, фотобарабана, роликов и т.д.<br>4. Устранение застревания бумаги в оборудовании<br>5. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>6. При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100143"></a>D<br>(<a href="#p100542">табл. 2</a>, <a href="#p100883">8</a>, приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100144"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100145"></a>3.3</td><td><a id="p100146"></a>Подключение к ЛВС сетевого периферийного оборудования</td><td><a id="p100147"></a>1. Присвоение IP-адреса для сетевого оборудования<br>2. Установка и настройка оборудования на рабочем месте согласно инструкции производителя<br>3. Проверка работоспособности и доступности оборудования пользователю</td><td><a id="p100148"></a>D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100149"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100150"></a>3.4</td><td><a id="p100151"></a>Подключение периферийного оборудования на рабочих местах</td><td><a id="p100152"></a>1. Установка и настройка оборудования на рабочем месте согласно инструкции производителя<br>2. Проверка работоспособности и доступности оборудования пользователю</td><td><a id="p100153"></a>D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100154"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100155"></a>3.5</td><td><a id="p100156"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности периферийного оборудования</td><td><a id="p100157"></a>1. Тестовая печать<br>2. Визуальный контроль подвижных частей оборудования<br>3. При выявлении неисправностей - выдача рекомендаций НО по закупке необходимых комплектующих и согласование времени по их последующей замене или обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100158"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100159"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100160"></a>4</td><td colspan="4"><a id="p100161"></a>Администрирование телекоммуникационных узлов</td></tr>
<tr><td><a id="p100162"></a>4.1</td><td><a id="p100163"></a>Установка, настройка и обновление граничных маршрутизаторов, межсетевых экранов и другого коммутационного оборудования телекоммуникационных узлов. Консультации по вопросам администрирования криптомаршрутизаторов</td><td><a id="p100164"></a>1. Сборка оборудования и монтаж в стойку<br>2. Монтаж (демонтаж) оборудования<br>3. Установка актуального ПО для аппаратной части от производителя<br>4. Проверка работоспособности<br>5. Настройка оборудования в соответствии с инструкциями разработчика и требованиями ФНС России</td><td><a id="p100165"></a>A - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100166"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100167"></a>4.2</td><td><a id="p100168"></a>Устранение сбоев в работе телекоммуникационного оборудования</td><td><a id="p100169"></a>1. Выявление причин неисправности в работе оборудования (ping, telnet, tracert)<br>2. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>3. При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100170"></a>А<br>(<a href="#p100486">табл. 1</a>, <a href="#p100870">7</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100171"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100172"></a>4.3</td><td><a id="p100173"></a>Установка, настройка, обновление, сопровождение и контроль эксплуатации спутниковой системы связи телекоммуникационных узлов</td><td><a id="p100174"></a>1. Сборка оборудования и установка на место<br>2. Обновление ПО<br>3. Проверка работоспособности<br>4. Настройка оборудования в соответствии с инструкциями разработчика и ФНС России</td><td><a id="p100175"></a>D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100176"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>4.4</td><td><a id="p100178"></a>Мониторинг услуги связи, контроль ее предоставления в рамках SLA и взаимодействие с провайдером</td><td><a id="p100179"></a>1. Обработка сообщений СКУТ о сбое в работе канала связи.<br>2. Выяснение причин сбоя<br>3. Заполнение формы отчета о причинах сбоя в СКУТ после устранения неисправности в случае сбоя в зоне ответственности ФНС (отсутствие электропитания на объекте, нарушение коммутации и т.д.)<br>4. Размещение заявки на устранение неисправности, если сбой произошел по вине провайдера. По устранению неисправности выполнение пункта - заполнение формы отчета о сбое в СКУТ</td><td></td><td><a id="p100180"></a>нет/постоянно, на регулярной основе</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>4.5</td><td><a id="p100182"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности телекоммуникационного оборудования</td><td><a id="p100183"></a>1. Проверка работоспособности оборудования<br>2. При выявлении неисправностей - выдача рекомендаций НО по закупке необходимых комплектующих и согласование времени по их последующей замене или обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100184"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100185"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100186"></a>5</td><td colspan="4"><a id="p100187"></a>Администрирование локальной вычислительной сети (ЛВС)</td></tr>
<tr><td><a id="p100188"></a>5.1</td><td><a id="p100189"></a>Установка, настройка, обновление, сопровождение и контроль активного сетевого оборудования ЛВС</td><td><a id="p100190"></a>1. Анализ состояния СКС<br>2. Коммутационные работы на патчпанелях в кроссировочных шкафах<br>3. Коммутация портов<br>4. Контрольный осмотр кроссовых помещений (температура, запыленность)<br>5. Мониторинг производительности СТК и СКС<br>6. Настройка VLAN<br>7. Обновление прошивки (микрокода) АСО<br>8. Создание VLAN<br>9. Тестирование локальной розетки<br>10. Тестирование розетки СКС</td><td><a id="p100191"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100192"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100193"></a>5.2</td><td><a id="p100194"></a>Устранение сбоев в работе на активном сетевом оборудовании ЛВС</td><td><a id="p100195"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>3. Определение сбойного участка ЛВС, СКС<br>4. Устранение сбоя в работе центрального и этажных коммутаторов<br>5. При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию<br>6. Сопровождение и контроль проведения ремонтных работ</td><td><a id="p100196"></a>A<br>(<a href="#p100724">табл. 3</a>, <a href="#p100896">9</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100197"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100198"></a>5.3</td><td><a id="p100199"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности активного сетевого оборудования ЛВС</td><td><a id="p100200"></a>1. Проверка доступности активного сетевого оборудования<br>2. Визуальный контроль индикаторов состояния<br>3. При выявлении неисправностей - выдача рекомендаций НО по закупке необходимого оборудования и согласование времени по их последующей замене или обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100201"></a>A - B<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100202"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100203"></a>6</td><td colspan="4"><a id="p100204"></a>Администрирование систем телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100205"></a>6.1</td><td><a id="p100206"></a>Установка, настройка, обновление, сопровождение и контроль работы системы телефонии, видеосвязи, в т.ч. голосовых шлюзов, цифровых телефонных станций и т.д.</td><td><a id="p100207"></a>1. Разграничение уровня доступа абонентов;<br>2. Коммутация на кроссе УАТС<br>3. Техническая поддержка проведения видеоконференций<br>4. Мониторинг состояния и настройка телефонов в налоговых органах</td><td><a id="p100208"></a>B - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100209"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>6.2</td><td><a id="p100211"></a>Устранение сбоев в работе оборудования систем телефонии</td><td><a id="p100212"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>3. Тестирование транк-групп<br>4. Тестирование плат УАТС<br>5. Тестирование внутреннего номера<br>6. При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию<br>7. Сопровождение и контроль проведения ремонтных работ</td><td><a id="p100213"></a>B - C<br>(<a href="#p100486">табл. 1</a>, <a href="#p100870">7</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100214"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100215"></a>6.3</td><td><a id="p100216"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности оборудования систем телефонии</td><td><a id="p100217"></a>1. Проверка доступности в транспортной подсети<br>2. Визуальный контроль индикаторов состояния<br>3. Тестовый прозвон удаленного абонента<br>4. При выявлении неисправностей выдача рекомендаций НО</td><td><a id="p100218"></a>B - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100219"></a>нет/1 раз в 2 года</td></tr>
<tr><td><a id="p100220"></a>7</td><td colspan="4"><a id="p100221"></a>Администрирование операционных систем семейства Windows, Unix</td></tr>
<tr><td><a id="p100222"></a>7.1</td><td><a id="p100223"></a>Установка, настройка и обновление операционных систем для серверного оборудования и рабочих станций</td><td><a id="p100224"></a>1. Установка и конфигурирование ОС<br>2. Обновление ОС<br>3. Настройка драйверов оборудования<br>4. Настройка системы в соответствии с требованиями ЕСК<br>5. Включение в домен ЕСК при необходимости<br>6. Подключение дополнительных сервисов и служб ФНС России<br>7. Выполнение работ согласно инструкции разработчика и ФНС России<br>8. Проверка работоспособности ОС</td><td><a id="p100225"></a>A - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100226"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100227"></a>7.2</td><td><a id="p100228"></a>Контроль текущего состояния работы операционных систем</td><td><a id="p100229"></a>1. Проверка программной части операционной системы на наличие ошибок<br>2. Проверка системного реестра Windows на наличие ошибок и их исправления<br>3. Проверка конфигурационных файлов<br>4. Анализ лог-файлов и журналов событий<br>5. Анализ счетчиков производительности</td><td></td><td><a id="p100230"></a>нет/постоянно, на регулярной основе</td></tr>
<tr><td><a id="p100231"></a>7.3</td><td><a id="p100232"></a>Устранение сбоев в работе операционных систем</td><td><a id="p100233"></a>1. Определение характера сбоев (нарушений) в работе работоспособности ОС<br>2. Анализ лог-файлов и журналов событий<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО</td><td><a id="p100234"></a>A - D<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100235"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100236"></a>7.4</td><td><a id="p100237"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности операционных систем</td><td><a id="p100238"></a>1. Редактирование (при необходимости) автозапуска системы для оптимизации работоспособности<br>2. Проверка программной части операционной системы на наличие ошибок<br>3. При необходимости - установка критических обновлений</td><td><a id="p100239"></a>A - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100240"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100241"></a>8</td><td colspan="4"><a id="p100242"></a>Администрирование общесистемного программного обеспечения (ОПО)</td></tr>
<tr><td><a id="p100243"></a>8.1</td><td><a id="p100244"></a>Установка, настройка и обновление общесистемного программного обеспечения</td><td><a id="p100245"></a>1. Консультация пользователей<br>2. Настройка MS Office<br>3. Настройка доступа к ЛВС<br>4. Настройка ОС Windows установка драйверов оборудования<br>5. Восстановление данных пользователя из резервных копий<br>6. Установка MS Office<br>7. Установка Архиваторов<br>8. Установка дополнительного общесистемного ПО, разрешенного к использованию в НО</td><td><a id="p100246"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100247"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100248"></a>8.2</td><td><a id="p100249"></a>Устранение сбоев в работе ОПО</td><td><a id="p100250"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Анализ лог-файлов журнала операционной системы<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО</td><td><a id="p100251"></a>B - C<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100252"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100253"></a>8.3</td><td><a id="p100254"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности ОПО</td><td><a id="p100255"></a>1. Анализ лог-файлов журнала операционной системы<br>2. Тестовый запуск любого из приложений MS Office на предмет выявления ошибок</td><td><a id="p100256"></a>B - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100257"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100258"></a>9</td><td colspan="4"><a id="p100259"></a>Администрирование системы управления баз данных (СУБД)</td></tr>
<tr><td><a id="p100260"></a>9.1</td><td><a id="p100261"></a>Проведение работ по модернизации и конфигурированию СУБД, в соответствии с требованиями разработчиков прикладного ПО</td><td><a id="p100262"></a>1. Проверка необходимости проведения модернизации.<br>2. Модернизация, обновление и конфигурирования СУБД в соответствии с требованиями разработчиков прикладного ПО<br>3. Приведение конфигурации к единообразию настроек</td><td><a id="p100263"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100264"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100265"></a>9.2</td><td><a id="p100266"></a>Контроль текущего состояния СУБД</td><td><a id="p100267"></a>1. Проверка на работоспособность и исправление в случае необходимости<br>2. Анализ журналов ОС и лог-файлов СУБД на наличие ошибок</td><td></td><td><a id="p100268"></a>нет/постоянно, на регулярной основе</td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>9.3</td><td><a id="p100270"></a>Устранение сбоев в работе СУБД</td><td><a id="p100271"></a>1. Согласование времени остановки СУБД для проведения обслуживания<br>2. Проведение необходимых работ по исправлению сбоев</td><td><a id="p100272"></a>A - B<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100273"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100274"></a>9.4</td><td><a id="p100275"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности СУБД</td><td><a id="p100276"></a>1. Создание планов по обслуживанию БД (индексация, уменьшение размера занимаемого дискового пространства и т.д.)<br>2. Проверка настроек СУБД для обеспечения оптимальной работоспособности БД, формирование рекомендаций НО<br>3. Проверка распределения файлов БД на дисковом пространстве сервера, формирование рекомендаций НО</td><td><a id="p100277"></a>A - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100278"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100279"></a>10</td><td colspan="4"><a id="p100280"></a>Администрирование системы резервного копирования/восстановления</td></tr>
<tr><td><a id="p100281"></a>10.1</td><td><a id="p100282"></a>Установка, настройка и обновление системы резервного копирования/восстановления</td><td><a id="p100283"></a>1. Установка программного обеспечения системы резервного копирования<br>2. Первоначальная настройка системы резервного копирования, в соответствии с предоставленным регламентом резервного копирования налогового органа<br>3. Проверка работоспособности системы резервного копирования</td><td><a id="p100284"></a>C - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100285"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100286"></a>10.2</td><td><a id="p100287"></a>Устранение сбоев в работе системы резервного копирования, консультации и восстановление информации по заявке НО</td><td><a id="p100288"></a>1. Консультации по вопросам работы системы резервного копирования<br>2. Восстановления информации по заявке НО<br>3. Выявление причин неисправности<br>4. Анализ лог-файлов и журнала операционной системы<br>5. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО</td><td><a id="p100289"></a>A - D<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100290"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100291"></a>10.3</td><td><a id="p100292"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности системы резервного копирования/восстановления</td><td><a id="p100293"></a>1. Контроль корректного выполнения резервного копирования с использованием штатных средств визуализации системы резервного копирования<br>2. Проверка программной части ПО на наличие ошибок<br>3. Анализ лог-файлов системы и журнала операционной системы</td><td><a id="p100294"></a>B<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100295"></a>нет/1 раз в месяц</td></tr>
<tr><td><a id="p100296"></a>11</td><td colspan="4"><a id="p100297"></a>Администрирование системы хранения данных (СХД)</td></tr>
<tr><td><a id="p100298"></a>11.1</td><td><a id="p100299"></a>Установка, настройка и контроль текущего состояния СХД</td><td><a id="p100300"></a>1. Монтаж (демонтаж) оборудования<br>2. Настройка и подключение для работы в ЛВС налогового органа<br>3. Проверка работоспособности</td><td><a id="p100301"></a>C - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100302"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>11.2</td><td><a id="p100304"></a>Устранение сбоев в работе СХД</td><td><a id="p100305"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Проведение тестов и аналитических запросов<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>4. При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100306"></a>A - B<br>(<a href="#p100542">табл. 2</a>, <a href="#p100883">8</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100307"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100308"></a>11.3</td><td><a id="p100309"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности СХД</td><td><a id="p100310"></a>1. Проверка работоспособности оборудования<br>2. При выявлении неисправностей выдача рекомендаций НО</td><td><a id="p100311"></a>B<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100312"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100313"></a>12</td><td colspan="4"><a id="p100314"></a>Администрирование системы виртуализации</td></tr>
<tr><td><a id="p100315"></a>12.1</td><td><a id="p100316"></a>Установка, настройка и контроль текущего состояния системы виртуализации</td><td><a id="p100317"></a>1. Установка базовой системы виртуализации<br>2. Планирование и развертывание виртуальной инфраструктуры<br>3. Планирование и развертывание системы резервного копирования</td><td><a id="p100318"></a>B - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100319"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100320"></a>12.2</td><td><a id="p100321"></a>Устранение сбоев в работе системы виртуализации</td><td><a id="p100322"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. При возможности миграция виртуальных машин на другой сервер на время ремонта, при невозможности - восстановление из резервных копий<br>3. Исправление системы и восстановление (миграция) виртуальных машин</td><td><a id="p100323"></a>A - B<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100324"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100325"></a>12.3</td><td><a id="p100326"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности системы виртуализации</td><td><a id="p100327"></a>1. Проверка лог-файлов системы виртуализации на наличие ошибок<br>2. Проверка взаимодействия хостовой и гостевой операционных систем<br>3. Установка критических обновлений хостовой ОС<br>4. Обновление драйверов гостевой ОС - при необходимости</td><td><a id="p100328"></a>B - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100329"></a>нет/1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100330"></a>13</td><td colspan="4"><a id="p100331"></a>Администрирование Единого системного каталога (далее - ЕСК)</td></tr>
<tr><td><a id="p100332"></a>13.1</td><td><a id="p100333"></a>Обработка обращений по администрированию ЕСК</td><td><a id="p100334"></a>1. Проверка на корректность заполнения заявки<br>2. Проверка на необходимость получения дополнительной информации для выполнения задания<br>3. Принятие на исполнение</td><td colspan="2" rowspan="6"><a id="p100335"></a>Исполняется в соответствии с организационно-распорядительными документами ФНС России, регламентирующими администрирование единого системного каталога ФНС России</td></tr>
<tr><td><a id="p100336"></a>13.2</td><td><a id="p100337"></a>Выполнение функций администратора сервиса ЕСК</td><td><a id="p100338"></a>1. Установка и настройка контроллера домена<br>2. Добавление домена и настройка групповых политик<br>3. Администрирование служб DNS и DHCP<br>4. Настройка резервного копирования</td></tr>
<tr><td><a id="p100339"></a>13.3</td><td><a id="p100340"></a>Выполнение функций администратора данных ЕСК</td><td><a id="p100341"></a>1. Проверка заявки на правильность наименования объектов в ЕСК согласно инструкции ФНС<br>2. Создание учетных записей пользователей и компьютеров<br>3. Настройка общесистемного ПО на рабочих местах пользователей и серверах<br>4. Выполнение работ по внесению изменений в ЕСК<br>5. Проверка правильности расположения объектов ЕСК в соответствующих OU</td></tr>
<tr><td><a id="p100342"></a>13.4</td><td><a id="p100343"></a>Администрирование и поддержка контроллеров доменов</td><td><a id="p100344"></a>1. Установка базовой ОС<br>2. Настройка служб AD и DNS в соответствии с инструкциями разработчика и ФНС России</td></tr>
<tr><td><a id="p100345"></a>13.5</td><td><a id="p100346"></a>Эксплуатация системы управления и мониторинга контроллеров домена ЕСК</td><td><a id="p100347"></a>1. Контроль работоспособности сервера ЕСК, а также служб AD и DNS</td></tr>
<tr><td><a id="p100348"></a>13.6</td><td><a id="p100349"></a>Устранение сбоев в работе контроллеров домена и ЕСК</td><td><a id="p100350"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>3. Обращение к администратору сервиса ЕСК в случае нехватки прав учетной записи</td></tr>
<tr><td><a id="p100351"></a>13.7</td><td><a id="p100352"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности ЕСК</td><td><a id="p100353"></a>1. Проверка корректности именования объектов в соответствии с инструкциями ФНС России<br>2. Проверка правильности расположения объектов ЕСК в соответствующих OU<br>3. Управление файлами базы данных ActiveDirectory<br>4. Оффлайн дефрагментация файлов БД AD<br>5. Проверка целостности и управление производительностью ввода/вывода при работе с файлами БД<br>6. Отслеживание доступного свободного места на жестких дисках серверов контроллеров домена</td><td><a id="p100354"></a>B<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100355"></a>нет/1 раз в квартал</td></tr>
<tr><td><a id="p100356"></a>14</td><td colspan="4"><a id="p100357"></a>Администрирование службы разрешения имен (DNS)</td></tr>
<tr><td><a id="p100358"></a>14.1</td><td><a id="p100359"></a>Администрирование и поддержка службы DNS</td><td><a id="p100360"></a>1. Настройка службы DNS<br>2. Добавление и корректировка статических записей<br>3. Создание необходимых зон и поддоменов</td><td colspan="2" rowspan="2"><a id="p100361"></a>Исполняется в соответствии с организационно-распорядительными документами ФНС России, регламентирующими администрирование единого системного каталога ФНС России</td></tr>
<tr><td><a id="p100362"></a>14.2</td><td><a id="p100363"></a>Устранение сбоев в работе службы DNS</td><td><a id="p100364"></a>1. Анализ лог-файлов<br>2. Проверка корректности именования объектов ЕСК<br>3. Выявление причин неисправности<br>4. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО</td></tr>
<tr><td><a id="p100365"></a>14.3</td><td><a id="p100366"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности службы DNS</td><td><a id="p100367"></a>1. Анализ сообщений журнала событий<br>2. Проверка корректности именования объектов ЕСК</td><td><a id="p100368"></a>B<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100369"></a>нет/1 раз в квартал</td></tr>
<tr><td><a id="p100370"></a>15</td><td colspan="4"><a id="p100371"></a>Администрирование системы динамического назначения IP-адресов (DHCP)</td></tr>
<tr><td><a id="p100372"></a>15.1</td><td><a id="p100373"></a>Администрирование и поддержка службы DHCP</td><td><a id="p100374"></a>1. Установка службы DHCP<br>2. Авторизация DHCP сервера в AD<br>3. Задание области для обслуживаемой подсети<br>4. Задание времени аренды IP-адреса</td><td><a id="p100375"></a>A<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100376"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100377"></a>15.2</td><td><a id="p100378"></a>Устранение сбоев в работе службы DHCP</td><td><a id="p100379"></a>1. Анализ лог-файлов<br>2. Выявление причин неисправности<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО</td><td><a id="p100380"></a>B - C<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100381"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100382"></a>15.3</td><td><a id="p100383"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности службы DHCP</td><td><a id="p100384"></a>1. Корректность выдачи IP-адресов<br>2. Достоверность пулов адресов серверного и периферийного оборудования</td><td><a id="p100385"></a>A<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100386"></a>нет / 1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100387"></a>16</td><td colspan="4"><a id="p100388"></a>Администрирование системы управления и мониторинга (СУиМ)</td></tr>
<tr><td><a id="p100389"></a>16.1</td><td><a id="p100390"></a>Установка, настройка, обновление, сопровождение и контроль эксплуатации СУиМ</td><td><a id="p100391"></a>1. Контроль функционирования СУиМ и доставки программных пакетов<br>2. Создание необходимых аналитических выборок и коллекций<br>3. Распространение пакетов установки ПО<br>4. Переустановка клиента СУиМ<br>5. Выполнение работ согласно инструкции разработчика и ФНС России<br>6. Проверка работоспособности ПО</td><td colspan="2" rowspan="2"><a id="p100392"></a>Исполняется в соответствии с организационно-распорядительными документами ФНС России, регламентирующими администрирование системы управления и мониторинга ФНС России</td></tr>
<tr><td><a id="p100393"></a>16.2</td><td><a id="p100394"></a>Устранение сбоев в работе СУиМ</td><td><a id="p100395"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Анализ по нарушениям в работе программных средств СУиМ из состава АИС "Налог-3"<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО</td></tr>
<tr><td><a id="p100396"></a>16.3</td><td><a id="p100397"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности СУиМ</td><td><a id="p100398"></a>1. Проверка программной части СУиМ на наличие ошибок<br>2. Проверка статусных сообщений в консоли администрирования СУиМ<br>3. Проверка работоспособности служб СУиМ<br>4. Проверка прав сетевого доступа на каталоги СУиМ<br>5. Анализ лог-файлов журнала операционной системы</td><td><a id="p100399"></a>A<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100400"></a>нет / 1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100401"></a>17</td><td colspan="4"><a id="p100402"></a>Администрирование системы антивирусной защиты (САЗ)</td></tr>
<tr><td><a id="p100403"></a>17.1</td><td><a id="p100404"></a>Установка, настройка, обновление, сопровождение и контроль эксплуатации САЗ</td><td><a id="p100405"></a>1. Анализ вирусных угроз и вирусной активности<br>2. Выявление источников заражения<br>3. Удаление зараженных объектов, в том числе зараженных данных, в случае невозможности их корректного восстановления<br>4. Своевременное обновление антивирусных баз и ключевых файлов</td><td><a id="p100406"></a>B - C<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100407"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100408"></a>17.2</td><td><a id="p100409"></a>Устранение сбоев в работе САЗ</td><td><a id="p100410"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Тестирование обновлений ПО антивирусной защиты на совместимость с ПО ФНС России<br>3. Устранение неисправности</td><td><a id="p100411"></a>C - D<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100412"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100413"></a>17.3</td><td><a id="p100414"></a>Проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности САЗ</td><td><a id="p100415"></a>1. Проверка программной части САЗ на наличие ошибок<br>2. Проверка статусных сообщений в консоли администрирования САЗ<br>3. Проверка работоспособности служб САЗ<br>4. Анализ лог-файлов журнала операционной системы</td><td><a id="p100416"></a>B<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100417"></a>нет / 1 раз в год</td></tr>
<tr><td><a id="p100418"></a>18</td><td colspan="4"><a id="p100419"></a>Администрирование электронной почты</td></tr>
<tr><td><a id="p100420"></a>18.1</td><td><a id="p100421"></a>Администрирование сервера электронной почты LotusDomino на региональном и местном уровнях, Дионис, MS Exchange на региональном уровне</td><td><a id="p100422"></a>1. Настройка конфигурации, репликации и почтовых сервисов<br>2. Создание почтовых ящиков пользователей<br>3. Заведение учетных записей для пользователей<br>4. Настройка ПО на рабочих местах пользователей<br>5. Консультирование пользователей по подключению к системе, решение проблем работоспособности ПО<br>6. Настройка клиента Lotus<br>7. Установка доступа к БД Lotus</td><td><a id="p100423"></a>B - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100424"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100425"></a>18.2</td><td><a id="p100426"></a>Устранение сбоев в работе системы электронной почты LotusDomino на региональном и местном уровнях, Дионис, MS Exchange на региональном уровне</td><td><a id="p100427"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Анализ почтового буфера и отправка трассировочных сообщений<br>3. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО</td><td><a id="p100428"></a>A - D<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100909">10</a>, приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100429"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100430"></a>19</td><td colspan="4"><a id="p100431"></a>Администрирование системы управления очередью</td></tr>
<tr><td><a id="p100432"></a>19.1</td><td><a id="p100433"></a>Установка, настройка и контроль работоспособности системы управления очередью</td><td><a id="p100434"></a>1. Подключение системы управления очередью<br>2. Настройка системы управления очередью<br>3. Настройка клиентской части ПО системы управления очередью<br>Проверка работоспособности системы управления очередью</td><td><a id="p100435"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, п. 14, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100436"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100437"></a>19.2</td><td><a id="p100438"></a>Устранение сбоев в работе системы управления очередью</td><td><a id="p100439"></a>1. Выявление причин неисправности<br>2. Восстановление работы системы управления очередью<br>3. Замена термоленты<br>4. Устранение застревания бумаги в оборудовании<br>5. Устранение неисправности и/или выдача рекомендаций НО<br>При невозможности устранить неисправность своими силами, обращение в специализированную ремонтную организацию</td><td><a id="p100440"></a>A - B<br>(<a href="#p100738">табл. 4</a>, <a href="#p100883">8</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100441"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100442"></a>20</td><td colspan="4"><a id="p100443"></a>Установка и настройка прикладных программных комплексов ФНС России</td></tr>
<tr><td><a id="p100444"></a>20.1</td><td><a id="p100445"></a>Установка и настройка клиентской части прикладных программных комплексов ФНС России</td><td><a id="p100446"></a>1. Установка, конфигурирование и обновление клиентской части ПО<br>2. Анализ и оптимизация общесистемных программных настроек<br>3. Работы по администрированию клиентской части прикладного ПО в части взаимодействия с компонентами ОС и техническими средствами</td><td><a id="p100447"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100448"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100449"></a>20.2</td><td><a id="p100450"></a>Первоначальная установка и конфигурирование серверной части прикладных программных комплексов ФНС России</td><td><a id="p100451"></a>1. Первоначальная установка и конфигурирование серверной части ПО<br>2. Перенос серверной части ПО на другое оборудование</td><td><a id="p100452"></a>B - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a> Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100453"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100454"></a>20.3</td><td><a id="p100455"></a>Устранение технических сбоев в работе программных комплексов ФНС России</td><td><a id="p100456"></a>1. Проверка программной части на наличие ошибок в части взаимодействия с компонентами ОС<br>2. Проверка системного реестра на наличие ошибок для установленного ПО и их исправления<br>3. Консультации по вопросам взаимодействия с компонентами ОС<br>4. Определение причин сбоев (нарушений) в работе в части взаимодействия с компонентами ОС<br>5. Выполнение работ по восстановлению работоспособности</td><td><a id="p100457"></a>A - D<br>(<a href="#p100776">табл. 5</a>, <a href="#p100922">11</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100458"></a>да</td></tr>
<tr><td><a id="p100459"></a>21</td><td colspan="4"><a id="p100460"></a>Предоставление налоговым органам рекомендаций по модернизации/замене оборудования и программного обеспечения</td></tr>
<tr><td><a id="p100461"></a>21.1</td><td><a id="p100462"></a>Формирование рекомендаций по модернизации/замене переданного на обслуживание оборудования и программного обеспечения</td><td><a id="p100463"></a>Подготовка рекомендаций по модернизации/замене переданного на обслуживание оборудования и программного обеспечения</td><td><a id="p100464"></a>D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, п. 15, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100465"></a>да / по результатам проведения работ на оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100466"></a>22</td><td colspan="4"><a id="p100467"></a>Учет оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100468"></a>22.1</td><td><a id="p100469"></a>Мониторинг ремонта оборудования (переданного на обслуживание в ФКУ) в сторонних организациях, осуществляющих техническое и гарантийное обслуживание</td><td><a id="p100470"></a>1. Формирование обращения на внешний уровень.<br>2. Организация передачи оборудования и ПО в обслуживающую организацию<br>3. Контроль проведения ремонтных работ</td><td></td><td><a id="p100471"></a>нет / на регулярной основе</td></tr>
<tr><td><a id="p100472"></a>22.2</td><td><a id="p100473"></a>Ведение информационных ресурсов ФНС России "Электронный каталог подключений" ЭКП и "Электронный паспорт оборудования" (ЭПО) в т.ч. по заявкам налоговых органов</td><td><a id="p100474"></a>1. Внесение и корректировка данных электронного каталога подключений<br>2. Внесение и корректировка данных электронного паспорта оборудования</td><td><a id="p100475"></a>A - D<br>(<a href="#p100786">табл. 6</a>, Приложение N 2 Регламента)</td><td><a id="p100476"></a>да</td></tr>
</table>






<div align="center">

<a id="p100477"></a>**Приложение N 2**<br>
**к Регламенту взаимодействия**<br>
**территориальных органов ФНС России**<br>
**и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России**<br>
**при выполнении функций**<br>
**в сфере информационных технологий**

</div>


<a id="p100478"></a>КАТЕГОРИРОВАНИЕ РАБОТ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
ПО КРИТИЧНОСТИ СРОКОВ ИХ ИСПОЛНЕНИЯ

<a id="p100479"></a>КАТЕГОРИРОВАНИЕ КРИТИЧНОСТИ ПРОБЛЕМЫ

- <a id="p100480"></a>Категория А - Высший приоритет проблемы, связанной с неисправностью оборудования и ПО налогового органа. Категория присваивается проблеме в случае, если возникшая неисправность оборудования послужила причиной полного нарушения функционирования соответствующей системы налогового органа, влекущего за собой невозможность предоставления услуг пользователям системы.
- <a id="p100481"></a>Категория В - Высокий приоритет проблемы, связанной с неисправностью оборудования и ПО налогового органа. Категория присваивается проблеме в случае, если возникшая неисправность оборудования послужила причиной нарушения функционирования соответствующей системы налогового органа, влекущего за собой значительное ухудшение качества предоставления услуг пользователям системы.
- <a id="p100482"></a>Категория С - Нормальный приоритет проблемы, связанной с неисправностью оборудования и ПО налогового органа или какой-либо сложностью эксплуатации систем. Категория присваивается проблеме в случае, если возникшая неисправность оборудования послужила причиной значительного нарушения функционирования соответствующей системы налогового органа, влекущего за собой ухудшение работоспособности, при сохранении большинства функций систем
- <a id="p100483"></a>Категория D - Низкий приоритет проблемы, связанной с неисправностью оборудования и ПО налогового органа или какой-либо сложностью эксплуатации соответствующей системы. Категория присваивается проблеме в случае, если возникшая неисправность оборудования не влечет за собой какого-либо нарушения функционирования систем налогового органа


#### 1. <a id="p100484"></a>КАТЕГОРИИ КРИТИЧНОСТИ ПО ФУНКЦИЯМ, ВЫПОЛНЯЕМЫМ В НАЛОГОВОМ ОРГАНЕ


<a id="p100485"></a>**Таблица 1**

<div align="right">

<a id="p100486"></a>КАТЕГОРИИ КРИТИЧНОСТИ ДЛЯ ОБОРУДОВАНИЯ<br>
И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТК

</div>



| <a id="p100487"></a>N п/п | <a id="p100488"></a>Тип оборудования | <a id="p100489"></a>Критичность |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100490"></a>1. | <a id="p100491"></a>Межсетевой экран (Тип 1) | <a id="p100492"></a>A - D |
| <a id="p100493"></a>2. | <a id="p100494"></a>Межсетевой экран (Тип 2) | <a id="p100495"></a>A - D |
| <a id="p100496"></a>3. | <a id="p100497"></a>Межсетевой экран (Тип 3) | <a id="p100498"></a>A - D |
| <a id="p100499"></a>4. | <a id="p100500"></a>Межсетевой экран (Тип 4) | <a id="p100501"></a>A - D |
| <a id="p100502"></a>5. | <a id="p100503"></a>Коммутирующая фабрика (Тип 1) | <a id="p100504"></a>A - D |
| <a id="p100505"></a>6. | <a id="p100506"></a>Коммутирующая фабрика (Тип 2) | <a id="p100507"></a>A - D |
| <a id="p100508"></a>7. | <a id="p100509"></a>Коммутатор Телекоммуникационного узла | <a id="p100510"></a>A - D |
| <a id="p100511"></a>8. | <a id="p100512"></a>Коммутатор телекоммуникационного узла, Тип 1 | <a id="p100513"></a>A - D |
| <a id="p100514"></a>9. | <a id="p100515"></a>Коммутатор телекоммуникационного узла, Тип 2 | <a id="p100516"></a>A - D |
| <a id="p100517"></a>10. | <a id="p100518"></a>Оптимизатор (Тип 1) | <a id="p100519"></a>A - D |
| <a id="p100520"></a>11. | <a id="p100521"></a>Оптимизатор (Тип 2) | <a id="p100522"></a>A - D |
| <a id="p100523"></a>12. | <a id="p100524"></a>Оптимизатор трафика | <a id="p100525"></a>A - D |
| <a id="p100526"></a>13. | <a id="p100527"></a>УАТС | <a id="p100528"></a>A - D |
| <a id="p100529"></a>14. | <a id="p100530"></a>Голосовой шлюз | <a id="p100531"></a>A - D |
| <a id="p100532"></a>15. | <a id="p100533"></a>Программно-аппаратный коммутатор VoIP | <a id="p100534"></a>A - D |
| <a id="p100535"></a>16. | <a id="p100536"></a>Приемный комплекс спутниковой сети | <a id="p100537"></a>C - D |
| <a id="p100538"></a>17. | <a id="p100539"></a>Сервер циркулярной рассылки данных | <a id="p100540"></a>A - D |


<div align="center">

<a id="p100541"></a>Таблица 2

<a id="p100542"></a>КАТЕГОРИИ КРИТИЧНОСТИ ДЛЯ ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММНОГО<br>
ОБЕСПЕЧЕНИЯ СВТ (ВКЛЮЧАЯ ПЕРИФЕРИЙНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ)

</div>



| <a id="p100543"></a>N п/п | <a id="p100544"></a>Тип оборудования | <a id="p100545"></a>Критичность |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100546"></a>1. | <a id="p100547"></a>Сервер однопроцессорный (Тип 1) | <a id="p100548"></a>A - D |
| <a id="p100549"></a>2. | <a id="p100550"></a>Сервер двухпроцессорный (Тип 2) | <a id="p100551"></a>A - D |
| <a id="p100552"></a>3. | <a id="p100553"></a>Сервер с четырьмя и более процессорами (Тип 3) | <a id="p100554"></a>A - D |
| <a id="p100555"></a>4. | <a id="p100556"></a>Сервер RISC | <a id="p100557"></a>A - D |
| <a id="p100558"></a>5. | <a id="p100559"></a>Серверный комплекс | <a id="p100560"></a>A - D |
| <a id="p100561"></a>6. | <a id="p100562"></a>Многоточечный сервер видеоконференцсвязи | <a id="p100563"></a>B - D |
| <a id="p100564"></a>7. | <a id="p100565"></a>Внешний дисковый массив | <a id="p100566"></a>A - D |
| <a id="p100567"></a>8. | <a id="p100568"></a>Внешний дисковый массив, Тип 1 | <a id="p100569"></a>A - D |
| <a id="p100570"></a>9. | <a id="p100571"></a>Внешний дисковый массив, Тип 2 | <a id="p100572"></a>A - D |
| <a id="p100573"></a>10. | <a id="p100574"></a>Внешний дисковый массив, Тип 3 | <a id="p100575"></a>A - D |
| <a id="p100576"></a>11. | <a id="p100577"></a>Внешний дисковый массив, Тип 4 | <a id="p100578"></a>A - D |
| <a id="p100579"></a>12. | <a id="p100580"></a>Рабочая станция (тонкий клиент) | <a id="p100581"></a>A - D |
| <a id="p100582"></a>13. | <a id="p100583"></a>Рабочая станция | <a id="p100584"></a>A - D |
| <a id="p100585"></a>14. | <a id="p100586"></a>Монитор | <a id="p100587"></a>C - D |
| <a id="p100588"></a>15. | <a id="p100589"></a>Ноутбук | <a id="p100590"></a>B - D |
| <a id="p100591"></a>16. | <a id="p100592"></a>Ноутбук докстанция | <a id="p100593"></a>C - D |
| <a id="p100594"></a>17. | <a id="p100595"></a>Планшетный компьютер | <a id="p100596"></a>B - D |
| <a id="p100597"></a>18. | <a id="p100598"></a>Станция управления мобильная | <a id="p100599"></a>A - D |
| <a id="p100600"></a>19. | <a id="p100601"></a>Многофункциональное устройство с возможностью печати (МФУ) | <a id="p100602"></a>C - D |
| <a id="p100603"></a>20. | <a id="p100604"></a>Принтер струйный | <a id="p100605"></a>C - D |
| <a id="p100606"></a>21. | <a id="p100607"></a>Принтер промышленный лазерный | <a id="p100608"></a>A - D |
| <a id="p100609"></a>22. | <a id="p100610"></a>Принтер матричный (офисный) | <a id="p100611"></a>A - D |
| <a id="p100612"></a>23. | <a id="p100613"></a>Принтер промышленный матричный | <a id="p100614"></a>A - D |
| <a id="p100615"></a>24. | <a id="p100616"></a>Принтер термотрансферный | <a id="p100617"></a>A - D |
| <a id="p100618"></a>25. | <a id="p100619"></a>Принтер лазерный малой производительности (Тип 1) | <a id="p100620"></a>C - D |
| <a id="p100621"></a>26. | <a id="p100622"></a>Принтер лазерный средней производительности (Тип 2) | <a id="p100623"></a>C - D |
| <a id="p100624"></a>27. | <a id="p100625"></a>Принтер лазерный высокой производительности (Тип 3) | <a id="p100626"></a>A - D |
| <a id="p100627"></a>28. | <a id="p100628"></a>Принтер лазерный цветной | <a id="p100629"></a>D |
| <a id="p100630"></a>29. | <a id="p100631"></a>Сканер офисный (без автоматической подачи) | <a id="p100632"></a>C - D |
| <a id="p100633"></a>30. | <a id="p100634"></a>Сканер с автоматической подачей | <a id="p100635"></a>C - D |
| <a id="p100636"></a>31. | <a id="p100637"></a>Сканер промышленного типа | <a id="p100638"></a>A - D |
| <a id="p100639"></a>32. | <a id="p100640"></a>Источник бесперебойного питания (Тип 1) | <a id="p100641"></a>B - D |
| <a id="p100642"></a>33. | <a id="p100643"></a>Источник бесперебойного питания (Тип 2) | <a id="p100644"></a>B - D |
| <a id="p100645"></a>34. | <a id="p100646"></a>Источник бесперебойного питания (Тип 3) | <a id="p100647"></a>B - D |
| <a id="p100648"></a>35. | <a id="p100649"></a>Источник бесперебойного питания (Тип 4) | <a id="p100650"></a>B - D |
| <a id="p100651"></a>36. | <a id="p100652"></a>Машина баз данных Exadata, Тип 1 | <a id="p100653"></a>A - B |
| <a id="p100654"></a>37. | <a id="p100655"></a>Машина баз данных Exadata, Тип 2 | <a id="p100656"></a>A - B |
| <a id="p100657"></a>38. | <a id="p100658"></a>Машина баз данных Teradata | <a id="p100659"></a>A - B |
| <a id="p100660"></a>39. | <a id="p100661"></a>Консоль управления, Тип 1 | <a id="p100662"></a>A - D |
| <a id="p100663"></a>40. | <a id="p100664"></a>Консоль управления, Тип 2 | <a id="p100665"></a>A - D |
| <a id="p100666"></a>41. | <a id="p100667"></a>KVM-консоль | <a id="p100668"></a>C - D |
| <a id="p100669"></a>42. | <a id="p100670"></a>KVM-коммутатор | <a id="p100671"></a>C - D |
| <a id="p100672"></a>43. | <a id="p100673"></a>Оптический коммутатор | <a id="p100674"></a>A - D |
| <a id="p100675"></a>44. | <a id="p100676"></a>Веб-камера | <a id="p100677"></a>C - D |
| <a id="p100678"></a>45. | <a id="p100679"></a>DVD-библиотека | <a id="p100680"></a>C - D |
| <a id="p100681"></a>46. | <a id="p100682"></a>Ленточная библиотека | <a id="p100683"></a>C - D |
| <a id="p100684"></a>47. | <a id="p100685"></a>Ленточная библиотека, Тип 1 | <a id="p100686"></a>C - D |
| <a id="p100687"></a>48. | <a id="p100688"></a>Ленточная библиотека, Тип 2 | <a id="p100689"></a>C - D |
| <a id="p100690"></a>49. | <a id="p100691"></a>Ленточная библиотека, Тип 3 | <a id="p100692"></a>C - D |
| <a id="p100693"></a>50. | <a id="p100694"></a>Ленточная библиотека, Тип 4 | <a id="p100695"></a>C - D |
| <a id="p100696"></a>51. | <a id="p100697"></a>Система конвертования | <a id="p100698"></a>A - D |
| <a id="p100699"></a>52. | <a id="p100700"></a>Система конвертования (Тип 1) | <a id="p100701"></a>A - D |
| <a id="p100702"></a>53. | <a id="p100703"></a>Система конвертования (Тип 2) | <a id="p100704"></a>A - D |
| <a id="p100705"></a>54. | <a id="p100706"></a>Система конвертования (Тип 3) | <a id="p100707"></a>A - D |
| <a id="p100708"></a>55. | <a id="p100709"></a>Система конвертования (Тип 4) | <a id="p100710"></a>A - D |
| <a id="p100711"></a>56. | <a id="p100712"></a>Телефонные аппараты | <a id="p100713"></a>C - D |
| <a id="p100714"></a>57. | <a id="p100715"></a>Унифицированный вычислительный модуль | <a id="p100716"></a>A - D |
| <a id="p100717"></a>58. | <a id="p100718"></a>Унифицированный вычислительный модуль, Тип 1 | <a id="p100719"></a>A - D |
| <a id="p100720"></a>59. | <a id="p100721"></a>Унифицированный вычислительный модуль, Тип 2 | <a id="p100722"></a>A - D |


<div align="center">

<a id="p100723"></a>Таблица 3

<a id="p100724"></a>КАТЕГОРИИ КРИТИЧНОСТИ ДЛЯ СРЕДСТВ ЛВС

</div>



| <a id="p100725"></a>N п/п | <a id="p100726"></a>Тип оборудования | <a id="p100727"></a>Критичность |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100728"></a>1 | <a id="p100729"></a>Активное сетевое оборудование (Тип 1) | <a id="p100730"></a>A - D |
| <a id="p100731"></a>2 | <a id="p100732"></a>Активное сетевое оборудование (Тип 2) | <a id="p100733"></a>A - D |
| <a id="p100734"></a>3 | <a id="p100735"></a>Активное сетевое оборудование (Тип 3) | <a id="p100736"></a>A - D |


<div align="center">

<a id="p100737"></a>Таблица 4

<a id="p100738"></a>КАТЕГОРИИ КРИТИЧНОСТИ ДЛЯ ОС, ОБЩЕСИСТЕМНОГО ПО, СУБД,<br>
ПО ДЛЯ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ФУНКЦИЙ ИНФОРМАТИЗАЦИИ

</div>



| <a id="p100739"></a>N п/п | <a id="p100740"></a>Тип программного обеспечения (ПО) | <a id="p100741"></a>Критичность |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100742"></a>1. | <a id="p100743"></a>Операционные системы | <a id="p100744"></a>A - D |
| <a id="p100745"></a>2. | <a id="p100746"></a>Другое общесистемное ПО (MS Office и т.п.) | <a id="p100747"></a>B - C |
| <a id="p100748"></a>3. | <a id="p100749"></a>ПО для резервного копирования | <a id="p100750"></a>C - D |
| <a id="p100751"></a>4. | <a id="p100752"></a>Система Виртуализации ОС | <a id="p100753"></a>A - B |
| <a id="p100754"></a>5. | <a id="p100755"></a>Администрирование Единой службы каталогов (ЕСК), служб DNS, DHCP | <a id="p100756"></a>B - C |
| <a id="p100757"></a>6. | <a id="p100758"></a>Администрирование службы управления и мониторинга (СУиМ) | <a id="p100759"></a>B - C |
| <a id="p100760"></a>7. | <a id="p100761"></a>Антивирусное ПО | <a id="p100762"></a>C - D |
| <a id="p100763"></a>8. | <a id="p100764"></a>Электронная почта LotusDomino | <a id="p100765"></a>A - C |
| <a id="p100766"></a>9. | <a id="p100767"></a>ПО Системы управления в региональном центре управления | <a id="p100768"></a>A - D |
| <a id="p100769"></a>10. | <a id="p100770"></a>СУБД ORACLE | <a id="p100771"></a>A - C |
| <a id="p100772"></a>11. | <a id="p100773"></a>СУБД Microsoft | <a id="p100774"></a>A - C |


<div align="center">

<a id="p100775"></a>Таблица 5

<a id="p100776"></a>КАТЕГОРИИ КРИТИЧНОСТИ ДЛЯ ПРИКЛАДНОГО ПО ФНС РОССИИ

</div>



| <a id="p100777"></a>N п/п | <a id="p100778"></a>Тип прикладного ПО | <a id="p100779"></a>Критичность |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100780"></a>1 | <a id="p100781"></a>Прикладные программные комплексы ФНС России | <a id="p100782"></a>A - D |


<div align="center">

<a id="p100783"></a>Примечание: В [таблицах 1](#p100486) - 3, 4 ([п. п. 9](#p100766) - [10](#p100769)) указан диапазон значений критичности соответствующего оборудования или ПО, типы которого определены в соответствии с информационным ресурсом ФНС России "Электронный паспорт оборудования" (ЭПО). В отдельных случаях по согласованию с налоговым органом категория критичности проблемы может быть изменена как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения критичности.

</div>



#### 1. <a id="p100784"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТАНОВКЕ, НАСТРОЙКЕ И КОНТРОЛЮ РАБОТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМЫ СТК, СВТ, ЛВС, ПЕРИФЕРИЙНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ


<div align="center">

<a id="p100785"></a>Таблица 6

</div>


<div align="right">

<a id="p100786"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТАНОВКЕ, НАСТРОЙКЕ И КОНТРОЛЮ<br>
РАБОТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМ, А ТАКЖЕ МОДЕРНИЗАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ<br>
И РЕГЛАМЕНТНЫХ РАБОТ

</div>



<table>
<colgroup><col width="64%"><col width="9%"><col width="9%"><col width="9%"><col width="9%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100787"></a>Тип работ</td><td colspan="4"><a id="p100788"></a>Максимальное время выполнения работ с момента регистрации заявки, час.</td></tr>
<tr><td><a id="p100789"></a>A</td><td><a id="p100790"></a>B</td><td><a id="p100791"></a>C</td><td><a id="p100792"></a>D</td></tr>
<tr><td><a id="p100793"></a>Выполнение работ по установке, настройке и контролю работоспособности СТК и серверного оборудования</td><td><a id="p100794"></a>8</td><td><a id="p100795"></a>16</td><td><a id="p100796"></a>32</td><td><a id="p100797"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100798"></a>Выполнение работ по установке, настройке и контролю работоспособности СВТ и периферийного оборудования</td><td><a id="p100799"></a>4</td><td><a id="p100800"></a>8</td><td><a id="p100801"></a>16</td><td><a id="p100802"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100803"></a>Выполнение работ по установке, настройке и контролю работоспособности ЛВС</td><td><a id="p100804"></a>8</td><td><a id="p100805"></a>16</td><td><a id="p100806"></a>32</td><td><a id="p100807"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100808"></a>Выполнение работ по установке, настройке системного ПО, СУБД, ПО для администрирования различных функций информатизации</td><td><a id="p100809"></a>4</td><td><a id="p100810"></a>16</td><td><a id="p100811"></a>24</td><td><a id="p100812"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100813"></a>Выполнение работ по установке, настройке клиентской части прикладного ПО ФНС России</td><td><a id="p100814"></a>4</td><td><a id="p100815"></a>8</td><td><a id="p100816"></a>16</td><td><a id="p100817"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100818"></a>Выполнение работ по первоначальной установке, настройке серверной части прикладного ПО ФНС России</td><td><a id="p100819"></a>8</td><td><a id="p100820"></a>16</td><td><a id="p100821"></a>24</td><td><a id="p100822"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100823"></a>Выполнение работ по модернизации СВТ и серверного оборудования</td><td><a id="p100824"></a>8</td><td><a id="p100825"></a>16</td><td><a id="p100826"></a>32</td><td><a id="p100827"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100828"></a>Выполнение регламентных работ по обеспечению работоспособности СТК и серверного оборудования</td><td><a id="p100829"></a>8</td><td><a id="p100830"></a>16</td><td><a id="p100831"></a>32</td><td><a id="p100832"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100833"></a>Выполнение регламентных работ по обеспечению работоспособности СВТ</td><td><a id="p100834"></a>8</td><td><a id="p100835"></a>16</td><td><a id="p100836"></a>32</td><td><a id="p100837"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100838"></a>Выполнение регламентных работ по обеспечению работоспособности ЛВС</td><td><a id="p100839"></a>6</td><td><a id="p100840"></a>16</td><td><a id="p100841"></a>32</td><td><a id="p100842"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100843"></a>Выполнение регламентных работ по обеспечению работоспособности системного ПО, СУБД, ПО для администрирования различных функций информатизации</td><td><a id="p100844"></a>4</td><td><a id="p100845"></a>8</td><td><a id="p100846"></a>24</td><td><a id="p100847"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100848"></a>Выполнение работ по установке, настройке и контролю работоспособности систем телефонии</td><td><a id="p100849"></a>4</td><td><a id="p100850"></a>8</td><td><a id="p100851"></a>16</td><td><a id="p100852"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100853"></a>Выполнение регламентных работ по обеспечению работоспособности систем телефонии</td><td><a id="p100854"></a>8</td><td><a id="p100855"></a>24</td><td><a id="p100856"></a>32</td><td><a id="p100857"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100858"></a>Выполнение работ по администрированию ЕСК, DNS, DHCP, LotusDomino/Notes, проведение регламентных работ</td><td><a id="p100859"></a>4</td><td><a id="p100860"></a>8</td><td><a id="p100861"></a>16</td><td><a id="p100862"></a>40</td></tr>
<tr><td><a id="p100863"></a>Выполнение работ по задаче "Учет оборудования"</td><td><a id="p100864"></a>4</td><td><a id="p100865"></a>8</td><td><a id="p100866"></a>16</td><td><a id="p100867"></a>40</td></tr>
</table>



#### 2. <a id="p100868"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ СБОЕВ В РАБОТЕ ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ


<div align="center">

<a id="p100869"></a>Таблица 7

<a id="p100870"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ<br>
СИСТЕМЫ СТК И СИСТЕМ ТЕЛЕФОНИИ

</div>



<table>
<colgroup><col width="46%"><col width="15%"><col width="13%"><col width="12%"><col width="14%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100871"></a>Тип работ</td><td colspan="4"><a id="p100872"></a>Максимальное время выполнения работ с момента регистрации заявки, час.</td></tr>
<tr><td><a id="p100873"></a>A</td><td><a id="p100874"></a>B</td><td><a id="p100875"></a>C</td><td><a id="p100876"></a>D</td></tr>
<tr><td><a id="p100877"></a>Восстановление функциональности системы</td><td><a id="p100878"></a>8</td><td><a id="p100879"></a>16</td><td><a id="p100880"></a>24</td><td><a id="p100881"></a>40</td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100882"></a>Таблица 8

<a id="p100883"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СВТ

</div>



<table>
<colgroup><col width="46%"><col width="14%"><col width="13%"><col width="13%"><col width="13%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100884"></a>Тип работ</td><td colspan="4"><a id="p100885"></a>Максимальное время выполнения работ с момента регистрации заявки, час.</td></tr>
<tr><td><a id="p100886"></a>A</td><td><a id="p100887"></a>B</td><td><a id="p100888"></a>C</td><td><a id="p100889"></a>D</td></tr>
<tr><td><a id="p100890"></a>Восстановление функциональности системы</td><td><a id="p100891"></a>8</td><td><a id="p100892"></a>16</td><td><a id="p100893"></a>24</td><td><a id="p100894"></a>40</td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100895"></a>Таблица 9

<a id="p100896"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ЛВС

</div>



<table>
<colgroup><col width="46%"><col width="14%"><col width="13%"><col width="13%"><col width="13%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100897"></a>Тип работ</td><td colspan="4"><a id="p100898"></a>Максимальное время выполнения работ с момента регистрации заявки, час.</td></tr>
<tr><td><a id="p100899"></a>A</td><td><a id="p100900"></a>B</td><td><a id="p100901"></a>C</td><td><a id="p100902"></a>D</td></tr>
<tr><td><a id="p100903"></a>Восстановление функциональности системы</td><td><a id="p100904"></a>8</td><td><a id="p100905"></a>16</td><td><a id="p100906"></a>24</td><td><a id="p100907"></a>40</td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100908"></a>Таблица 10

<a id="p100909"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ<br>
СИСТЕМНОГО ПО, СУБД, ПО ДЛЯ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ<br>
ФУНКЦИЙ ИНФОРМАТИЗАЦИИ

</div>



<table>
<colgroup><col width="46%"><col width="15%"><col width="13%"><col width="13%"><col width="14%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100910"></a>Тип работ</td><td colspan="4"><a id="p100911"></a>Максимальное время выполнения работ с момента регистрации заявки, час.</td></tr>
<tr><td><a id="p100912"></a>A</td><td><a id="p100913"></a>B</td><td><a id="p100914"></a>C</td><td><a id="p100915"></a>D</td></tr>
<tr><td><a id="p100916"></a>Восстановление функциональности системы</td><td><a id="p100917"></a>8</td><td><a id="p100918"></a>16</td><td><a id="p100919"></a>24</td><td><a id="p100920"></a>40</td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100921"></a>Таблица 11

<a id="p100922"></a>СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ<br>
ДЛЯ ПРИКЛАДНОГО ПО ФНС РОССИИ

</div>



<table>
<colgroup><col width="39%"><col width="16%"><col width="15%"><col width="15%"><col width="15%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100923"></a>Тип работ</td><td colspan="4"><a id="p100924"></a>Максимальное время выполнения работ с момента регистрации заявки, час.</td></tr>
<tr><td><a id="p100925"></a>A</td><td><a id="p100926"></a>B</td><td><a id="p100927"></a>C</td><td><a id="p100928"></a>D</td></tr>
<tr><td><a id="p100929"></a>Восстановление функциональности системы</td><td><a id="p100930"></a>8</td><td><a id="p100931"></a>16</td><td><a id="p100932"></a>24</td><td><a id="p100933"></a>40</td></tr>
</table>






<div align="right">

<a id="p100934"></a>Приложение N 3<br>
к Регламенту взаимодействия<br>
территориальных органов ФНС России

</div>

<div align="center">

и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России<br>
при выполнении функций в сфере<br>
информационных технологий

<a id="p100935"></a>ФОРМА НАРЯДА-ЗАДАНИЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ

<a id="p100936"></a>НАРЯД-ЗАДАНИЕ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ

</div>



<table>
<colgroup><col width="23%"><col width="4%"><col width="13%"><col width="6%"><col width="10%"><col width="16%"><col width="14%"><col width="14%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100937"></a>Код СОНО <a href="#p100960">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100938"></a>Наименование налогового органа <a href="#p100960">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100939"></a>Согласованные дата и время для проведения работ <a href="#p100960">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p100940"></a>Реквизиты контактов <a href="#p100960">&lt;*&gt;</a>:</td><td colspan="4"><a id="p100941"></a>Ф.И.О.</td><td><a id="p100942"></a>Контактный телефон</td><td><a id="p100943"></a>N комнаты</td><td><a id="p100944"></a>Подпись <a href="#p100961">&lt;**&gt;</a></td></tr>
<tr><td><a id="p100945"></a>Сотрудник НО (пользователь):</td><td colspan="4"></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100946"></a>Ответственный сотрудник НО - материально ответственное лицо:</td><td colspan="4"></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100947"></a>Исполнитель ФКУ:</td><td colspan="4"></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100948"></a>Номер пункта перечня работ в сфере информационных технологий <a href="#p100961">&lt;**&gt;</a></td><td colspan="4"></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100949"></a>Наименование пункта <a href="#p100961">&lt;**&gt;</a></td><td colspan="6"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100950"></a>Категория критичности заявки <a href="#p100961">&lt;**&gt;</a></td><td colspan="4"></td></tr>
<tr><td colspan="8"><a id="p100951"></a>Краткое описание работы/проблемы (возможна вставка в виде скриншота) <a href="#p100961">&lt;**&gt;</a></td></tr>
<tr><td colspan="8"></td></tr>
<tr><td colspan="8"><a id="p100952"></a>Комментарий диспетчера/менеджера ФКУ</td></tr>
<tr><td colspan="8"></td></tr>
</table>



| <a id="p100953"></a>Отметка о выполнении работ:<br>(Сотрудник НО - заявитель) | <a id="p100954"></a>(дата, Ф.И.О., подпись) |
| --- | --- |



| <a id="p100955"></a>Отметка о возврате оборудования (комплектующих):<br>(Сотрудник НО - материально ответственное лицо) | <a id="p100956"></a>(дата, Ф.И.О., подпись) |
| --- | --- |



| <a id="p100957"></a>N п/п | <a id="p100958"></a>Примечание по выполненным работам |
| --- | --- |
|  |  |



<a id="p100959"></a>

---

<div align="right">

<a id="p100960"></a><*> Заполнение поля производится автоматически на основе данных пользователя в домене ЕСК или регистрационных данных на Сайте технической поддержки.<br>
<a id="p100961"></a><**> Заполнение поля производится ответственным сотрудником территориального органа ФНС России или другим пользователем с ролью "Заказчик".

</div>






<div align="center">

<a id="p100962"></a>Приложение N 4<br>
к Регламенту взаимодействия<br>
территориальных органов ФНС России<br>
и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России<br>
при выполнении функций в сфере<br>
информационных технологий

<a id="p100963"></a>                                    Акт<br>
         приема-передачи функций в сфере информационных технологий<br>
           из _________________________________________________<br>
              (наименование территориального органа ФНС России)<br>
                      в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России

Настоящий  Акт составлен о том, что _______________________________________<br>
                                    (наименование территориального органа<br>
____________ передал, а ____________________________________________ принял<br>
ФНС России)               (наименование филиала ФКУ "Налог-Сервис")

</div>

<div align="right">

следующие функции в сфере информационных технологий:

</div>



| <a id="p100964"></a>N п/п | <a id="p100965"></a>Наименование функции | <a id="p100966"></a>Дата передачи | <a id="p100967"></a>Передана/Не передана (причина) |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100968"></a>1 |  |  |  |
| <a id="p100969"></a>2 |  |  |  |
| <a id="p100970"></a>3 |  |  |  |
| <a id="p100971"></a>... |  |  |  |


<div align="center">

<a id="p100972"></a>Руководитель (начальник)                Директор филиала ФКУ "Налог-Сервис"<br>
территориального органа ФНС России      ФНС России<br>
(Заместитель руководителя (начальника)  (Заместитель директора филиала ФКУ

</div>

территориального органа ФНС России)     "Налог-Сервис" ФНС России)

____________________________ Ф.И.О.     ____________________________ Ф.И.О.

<div align="center">

"__" ________________ 20__ г.           "__" ________________ 20__ г.

М.П.                                    М.П.

</div>






<a id="p100973"></a>Приложение N 5
к Регламенту взаимодействия
территориальных органов ФНС России

<div align="center">

и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России<br>
при выполнении функций в сфере<br>
информационных технологий

<a id="p100974"></a>ФОРМЫ СВЕДЕНИЙ, ПРИЛАГАЕМЫХ К АКТУ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ<br>
ФУНКЦИЙ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

</div>


1. <a id="p100975"></a>Перечень передаваемого на обслуживание оборудования [<*>](#p100991)


| <a id="p100976"></a>N п. п. | <a id="p100977"></a>Пункт Перечня работ [<**>](#p100992) | <a id="p100978"></a>Вид оборудования [<***>](#p100993) | <a id="p100979"></a>Тип оборудования [<***>](#p100993) | <a id="p100980"></a>Наименование оборудования (модель, производитель) | <a id="p100981"></a>Основные технические характеристики оборудования | <a id="p100982"></a>Сетевое имя оборудования | <a id="p100983"></a>Серийный/Инвентарный номер/ИСН | <a id="p100984"></a>Место расположения | <a id="p100985"></a>Техническое состояние (наличие неисправных модулей, портов и т.д. в рабочем оборудовании) | <a id="p100986"></a>Наличие документации | <a id="p100987"></a>Статус оборудования (находится на СТО - срок;<br>находится на гарантии - срок) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100988"></a>1 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100989"></a>2 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |



<a id="p100990"></a>

---

<a id="p100991"></a><*> В указанный перечень включается оборудование, исходя из следующих пунктов Перечня работ: [1](#p100089); [2](#p100111); [3](#p100133); [4](#p100160); [5](#p100186); [6](#p100203); [11](#p100296), [13](#p100330); [14](#p100356); [15](#p100370); [16](#p100387); [19](#p100430).
<a id="p100992"></a><**> Указывается пункт и наименование из [Перечня](#p100083) работ.
<a id="p100993"></a><***> Указывается согласно соответствующим справочникам информационного ресурса "Электронный паспорт оборудования ФНС России".

2. <a id="p100994"></a>Реквизиты доступа к информационным ресурсам "Электронный паспорт оборудования ФНС России" и "Электронный каталог подключений" ([пункт 22](#p100466) Перечня работ)


| <a id="p100995"></a>N п. п. | <a id="p100996"></a>Адрес информационного ресурса | <a id="p100997"></a>Используемая учетная запись для обращений |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100998"></a>1 | <a id="p100999"></a>ЭПО: http://10.250.5.3:95 |  |
| <a id="p101000"></a>2 | <a id="p101001"></a>ЭКП: http://10.250.5.3:80 |  |


<div align="center">

3. <a id="p101002"></a>Сводный перечень принятого на обслуживание оборудования

</div>



| <a id="p101003"></a>N п/п | <a id="p101004"></a>Тип оборудования | <a id="p101005"></a>Количество, ед. |
| --- | --- | --- |
| <a id="p101006"></a>1 |  |  |
| <a id="p101007"></a>2 |  |  |


4. <a id="p101008"></a>Администрирование Единой системы каталогов и СУиМ [<*>](#p101017)


| <a id="p101009"></a>N п. п. | <a id="p101010"></a>Пункт Перечня работ [<**>](#p101018) | <a id="p101011"></a>Сетевое имя оборудования | <a id="p101012"></a>Роль сервера (вторичный контроллер, DNS, DHCP, СУиМ) | <a id="p101013"></a>Исправность серверных служб (статус сайта для СУиМ) |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101014"></a>1 |  |  |  |  |
| <a id="p101015"></a>2 |  |  |  |  |



<a id="p101016"></a>

---

<div align="right">

<a id="p101017"></a><*> В указанный перечень включается оборудование, исходя из следующих пунктов Регламента: [13](#p100330); [14](#p100356); [15](#p100370); [16](#p100387).<br>
<a id="p101018"></a><**> Указывается пункт и наименование из [Перечня](#p100083) работ.

5. <a id="p101019"></a>Перечень ОС и ОПО [<*>](#p101027)

</div>



| <a id="p101020"></a>N п. п. | <a id="p101021"></a>Пункт Перечня работ [<**>](#p101028) | <a id="p101022"></a>Наименование ОС или ОПО (для ОС указать тип: серверная/пользовательская) | <a id="p101023"></a>Количество установленных лицензий (копий) |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101024"></a>1 |  |  |  |
| <a id="p101025"></a>2 |  |  |  |



<a id="p101026"></a>

---

<div align="center">

<a id="p101027"></a><*> В указанный перечень включается оборудование, исходя из следующих пунктов Перечня работ: [7](#p100220); [8](#p100241).<br>
<a id="p101028"></a><**> Указывается пункт и наименование из [Перечня](#p100083) работ.

6. <a id="p101029"></a>Администрирование СУБД и системы резервного копирования/восстановления [<*>](#p101041)

</div>



| <a id="p101030"></a>N п. п. | <a id="p101031"></a>Пункт Перечня работ [<**>](#p101042) | <a id="p101032"></a>Сетевое имя оборудования | <a id="p101033"></a>Наименование и версия ПО | <a id="p101034"></a>Перечень размещенных БД и принадлежность их к ПО | <a id="p101035"></a>Расписание и список объектов резервного копирования | <a id="p101036"></a>Местонахождение резервных копий | <a id="p101037"></a>Процент свободного дискового пространства для рабочей БД хранимых резервных копий |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101038"></a>1 |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p101039"></a>2 |  |  |  |  |  |  |  |



<a id="p101040"></a>

---

<a id="p101041"></a><*> В указанный перечень включается оборудование, исходя из следующих пунктов Перечня работ: [7](#p100220); [8](#p100241).
<a id="p101042"></a><**> Указывается пункт и наименование из [Перечня](#p100083) работ.

7. <a id="p101043"></a>Администрирование системы виртуализации ([пункт 12](#p100313) Перечня работ)


| <a id="p101044"></a>N п. п. | <a id="p101045"></a>Сетевое имя хостового сервера | <a id="p101046"></a>Количество виртуальных машин | <a id="p101047"></a>Наименование и версия средства виртуализации |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101048"></a>1 |  |  |  |
| <a id="p101049"></a>2 |  |  |  |


8. <a id="p101050"></a>Администрирование Системы антивирусной защиты ([пункт 17](#p100401) Перечня работ)


| <a id="p101051"></a>N п. п. | <a id="p101052"></a>Сетевое имя сервера | <a id="p101053"></a>Исправность служб САЗ (работоспособность удаленного подключения, наличие признака в оснастке "Службы") | <a id="p101054"></a>Наименование и версия серверного и клиентского антивирусного ПО | <a id="p101055"></a>Расписание и источник обновлений |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101056"></a>1 |  |  |  |  |
| <a id="p101057"></a>2 |  |  |  |  |


<div align="center">

9. <a id="p101058"></a>Администрирование электронной почты ([пункт 18](#p100418) Перечня работ)

</div>



| <a id="p101059"></a>N п. п. | <a id="p101060"></a>Сетевое имя сервера | <a id="p101061"></a>Количество пользователей электронной почты | <a id="p101062"></a>Процент свободного дискового пространства для рабочей БД электронной почты |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101063"></a>1 |  |  |  |
| <a id="p101064"></a>2 |  |  |  |


10. <a id="p101065"></a>Установка и настройка прикладных программных комплексов ФНС России ([пункт 19](#p100430) Перечня работ)


| <a id="p101066"></a>N п. п. | <a id="p101067"></a>Наименование программных комплексов ФНС России/номер версии | <a id="p101068"></a>Уровень поддержки для ППК | <a id="p101069"></a>Количество подключенных пользователей | <a id="p101070"></a>Сетевое имя сервера с установленным программным комплексом ФНС России |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101071"></a>1 |  |  |  |  |
| <a id="p101072"></a>2 |  |  |  |  |


<div align="center">

11. <a id="p101073"></a>Сводный перечень принятого на обслуживание программного обеспечения

</div>



| <a id="p101074"></a>N п/п | <a id="p101075"></a>Тип программного обеспечения | <a id="p101076"></a>Количество копий |
| --- | --- | --- |
| <a id="p101077"></a>1 |  |  |
| <a id="p101078"></a>2 |  |  |


12. <a id="p101079"></a>Перечень переданной эксплуатационной документации


| <a id="p101080"></a>N п/п | <a id="p101081"></a>Наименование |
| --- | --- |
| <a id="p101082"></a>1 |  |
| <a id="p101083"></a>2 |  |






<div align="center">

<a id="p101084"></a>Приложение N 6<br>
к Регламенту взаимодействия<br>
территориальных органов ФНС России<br>
и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России<br>
при выполнении функций<br>
в сфере информационных технологий

<a id="p101085"></a>ФОРМА ЗАЯВКИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ

<a id="p101086"></a>ЗАЯВКА НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ

</div>



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="3%"><col width="15%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="2%"><col width="15%"><col width="16%"><col width="13%"></colgroup>
<tr><td colspan="4"><a id="p101087"></a>Код СОНО <a href="#p101104">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101088"></a>Наименование налогового органа <a href="#p101104">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101089"></a>Адрес налогового органа/доп. площадки (номер комнаты) <a href="#p101104">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101090"></a>Дата и время заявки <a href="#p101104">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101091"></a>Предполагаемое дата и время для проведения работ <a href="#p101104">&lt;*&gt;</a></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p101092"></a>Реквизиты контактов <a href="#p101104">&lt;*&gt;</a>:</td><td><a id="p101093"></a>Фамилия</td><td colspan="2"><a id="p101094"></a>Имя</td><td colspan="2"><a id="p101095"></a>Отчество</td><td><a id="p101096"></a>Контактный телефон</td><td><a id="p101097"></a>N комнаты</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p101098"></a>Сотрудник НО (пользователь):</td><td></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p101099"></a>Номер пункта <a href="#p100083">Перечня</a> работ <a href="#p101105">&lt;**&gt;</a></td><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p101100"></a>Наименование пункта <a href="#p101105">&lt;**&gt;</a></td><td colspan="8"></td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p101101"></a>Категория критичности заявки <a href="#p101105">&lt;**&gt;</a></td><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="9"><a id="p101102"></a>Краткое описание работы/проблемы (возможна вставка в виде скриншота) &lt;**&gt;</td></tr>
<tr><td colspan="9"></td></tr>
</table>



<a id="p101103"></a>

---

<a id="p101104"></a><*> Заполнение поля производится автоматически на основе данных пользователя в домене ЕСК или регистрационных данных на Сайте технической поддержки.
<a id="p101105"></a><**> Заполнение поля производится ответственным сотрудником территориального органа ФНС России или другим пользователем с ролью "Заказчик".





<a id="p101106"></a>Приложение N 7
к Регламенту взаимодействия
территориальных органов ФНС России

<div align="center">

и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России<br>
при выполнении функций<br>
в сфере информационных технологий

<a id="p101107"></a>ПЕРЕЧЕНЬ<br>
ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ РАБОТ [<*>](#p101224)

</div>



| <a id="p101108"></a>N п/п | <a id="p101109"></a>Пункт Перечня | <a id="p101110"></a>Тип заявки | <a id="p101111"></a>Описание работы | <a id="p101112"></a>Периодичность |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p101113"></a>1 | <a id="p101114"></a>[20](#p100442) | <a id="p101115"></a>Профилактические работы. ППК ФНС России. Административные функции (MS SQL) | <a id="p101116"></a>Мониторинг работы MS SQL | <a id="p101117"></a>ежедневно |
| <a id="p101118"></a>2 | <a id="p101119"></a>[20](#p100442) | <a id="p101120"></a>Профилактические работы. ППК ФНС России. Административные функции (прикладные сервисы) | <a id="p101121"></a>Мониторинг работы прикладных сервисов | <a id="p101122"></a>ежедневно |
| <a id="p101123"></a>3 | <a id="p101124"></a>[20](#p100442) | <a id="p101125"></a>Профилактические работы. ППК ФНС России. Устранение технических сбоев в работе программных комплексов ФНС России (ФАП) | <a id="p101126"></a>Мониторинг размещения на ФАП новых версий администрируемого ПО | <a id="p101127"></a>ежедневно |
| <a id="p101128"></a>4 | <a id="p101129"></a>[6](#p100203) | <a id="p101130"></a>Профилактические работы. Телефония. Администрирование АТС | <a id="p101131"></a>Визуальный контроль работоспособности УАТС | <a id="p101132"></a>ежедневно |
| <a id="p101133"></a>5 | <a id="p101134"></a>[1](#p100089) | <a id="p101135"></a>Профилактические работы. Серверное оборудование. Визуальный контроль серверного оборудования | <a id="p101136"></a>Провести визуальный контроль работоспособности серверного оборудования | <a id="p101137"></a>2 раза в день |
| <a id="p101138"></a>6 | <a id="p101139"></a>[17](#p100401) | <a id="p101140"></a>Профилактические работы. Рабочие станции. Проблемы с антивирусным ПО | <a id="p101141"></a>Мониторинг состояния рабочих станций: актуальность антивирусной базы, обновлений версий. Поддержание актуальности версий ПО для контроля состояния и настройки. Контроль уязвимости | <a id="p101142"></a>ежедневно |
| <a id="p101143"></a>7 | <a id="p101144"></a>[4](#p100160) | <a id="p101145"></a>Профилактические работы. Телекоммуникации. Проблемы с ТКС (доступность внешней сети). Мониторинг услуг связи в рамках SLA (телекоммуникационное оборудование) | <a id="p101146"></a>Визуальный контроль телекоммуникационного оборудования | <a id="p101147"></a>ежедневно |
| <a id="p101148"></a>8 | <a id="p101149"></a>[11](#p100296) | <a id="p101150"></a>Профилактические работы. Мониторинг доступности СХД | <a id="p101151"></a>Контроль доступности СХД | <a id="p101152"></a>ежедневно |
| <a id="p101153"></a>9 | <a id="p101154"></a>[5](#p100186) | <a id="p101155"></a>Профилактические работы. Мониторинг работы активного сетевого оборудования ЛВС | <a id="p101156"></a>Контроль работы активного сетевого оборудования | <a id="p101157"></a>ежедневно |
| <a id="p101158"></a>10 | <a id="p101159"></a>[20](#p100442) | <a id="p101160"></a>Профилактические работы. ППК ФНС России. Рабочие станции. Устранение технических сбоев в работе программных комплексов (Проблемы с ПО ФНС) | <a id="p101161"></a>Анализ файлов журналов серверов с установленным ПО ФНС | <a id="p101162"></a>1 раз в неделю |
| <a id="p101163"></a>11 | <a id="p101164"></a>[18](#p100418) | <a id="p101165"></a>Профилактические работы. СЭД. Административные функции (Log.nsf) | <a id="p101166"></a>Анализ журналов Log.nsf (сообщения об ошибках, предупреждениях и прочее) | <a id="p101167"></a>1 раз в неделю |
| <a id="p101168"></a>12 | <a id="p101169"></a>[18](#p100418) | <a id="p101170"></a>Профилактические работы. СЭД. Административные функции (Mail.box) | <a id="p101171"></a>Мониторинг состояния Mail.box (сбой отправки сообщений) | <a id="p101172"></a>1 раз в неделю |
| <a id="p101173"></a>13 | <a id="p101174"></a>[3](#p100133) | <a id="p101175"></a>Профилактические работы. Периферийное оборудование. Проблемы с периферийным оборудованием (Мониторинг ИБП) | <a id="p101176"></a>Мониторинг ИБП посредством ПО для контроля состояния. Если ИБП не соединен кабелем передачи данных с сервером, то выполняется визуальный контроль индикации | <a id="p101177"></a>1 раз в неделю |
| <a id="p101178"></a>14 | <a id="p101179"></a>[1](#p100089) | <a id="p101180"></a>Профилактические работы. Серверное оборудование. Диагностика компонентов серверного оборудования (Мониторинг посредством ПО) | <a id="p101181"></a>Мониторинг посредством ПО для контроля состояния (HDD, RAM, CPU) | <a id="p101182"></a>1 раз в неделю |
| <a id="p101183"></a>15 | <a id="p101184"></a>[16](#p100387) | <a id="p101185"></a>Профилактические работы. Мониторинг работы СУиМ | <a id="p101186"></a>Контроль доступности вторичных сайтов СУиМ, а также доставки программных пакетов | <a id="p101187"></a>1 раз в неделю |
| <a id="p101188"></a>16 | <a id="p101189"></a>[18](#p100418) | <a id="p101190"></a>Профилактические работы. Электронная почта. Проблемы с электронной почтой Lotus Domino (репликация ежемесячная) | <a id="p101191"></a>Мониторинг результатов репликации системообразующих файлов (публичная адресная книга) справочников и т.п. | <a id="p101192"></a>1 раз в месяц 1 заявка от ФКУ 1 заявка от УФНС на все НО региона |
| <a id="p101193"></a>17 | <a id="p101194"></a>[18](#p100418) | <a id="p101195"></a>Профилактические работы. Электронная почта. Проблемы с электронной почтой Lotus Domino (сертификаты + квоты) | <a id="p101196"></a>мониторинг истечения сроков сертификатов пользователей мониторинг превышения квот почтовых ящиков | <a id="p101197"></a>1 раз в месяц |
| <a id="p101198"></a>18 | <a id="p101199"></a>[3](#p100133) | <a id="p101200"></a>Профилактические работы. Периферийное оборудование. Проблемы с периферийным оборудованием (принтеры) | <a id="p101201"></a>Визуальный контроль работоспособности принтеров | <a id="p101202"></a>1 раз в месяц |
| <a id="p101203"></a>19 | <a id="p101204"></a>[3](#p100133) | <a id="p101205"></a>Профилактические работы. Периферийное оборудование. Проблемы с периферийным оборудованием (сканеры) | <a id="p101206"></a>Визуальный контроль работоспособности сканеров | <a id="p101207"></a>1 раз в месяц |
| <a id="p101208"></a>20 | <a id="p101209"></a>[20](#p100442) | <a id="p101210"></a>Профилактические работы. Ведение ЭПО и ЭКП. Ввод и актуализация информации в информационных ресурсах ЭПО и ЭКП (ЭПО) | <a id="p101211"></a>Анализ актуальности ИР ЭПО | <a id="p101212"></a>по мере необходимости (инвентаризация) |
| <a id="p101213"></a>21 | <a id="p101214"></a>[5](#p100186) | <a id="p101215"></a>Профилактические работы. ЛВС. Проблемы с подключением к локальной вычислительной сети рабочих станций и серверов (маркировка кабеля) | <a id="p101216"></a>Маркировка кабеля (при прокладке) | <a id="p101217"></a>по мере необходимости |
| <a id="p101218"></a>22 | <a id="p101219"></a>[5](#p100186) | <a id="p101220"></a>Профилактические работы. ЛВС. Установка и настройка активного сетевого оборудования (таблица) | <a id="p101221"></a>Составление, поддержание в актуальном состоянии таблиц коммутации | <a id="p101222"></a>по мере необходимости |



<a id="p101223"></a>

---

<a id="p101224"></a><*> Возможно изменение перечня профилактических работ по согласованию между филиалом ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России и управлением ФНС России по субъекту Российской Федерации, межрегиональной инспекцией ФНС России.



<a id="p101225"></a>

---