---
title: "Приказ ФНС РФ от 18.03.2011 N ММВ-7-12/210@"
number: "ММВ-7-12/210@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2011-03-18
redaction: 2011-03-18
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-12210-at"
---

## Приказ ФНС РФ от 18.03.2011 N ММВ-7-12/210@

# Приказ ФНС РФ от 18.03.2011 N ММВ-7-12/210@

"Об утверждении Положения об Управлении по работе с налогоплательщиками Федеральной налоговой службы"




<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**


## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 18 марта 2011 г. N ММВ-7-12/210@

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПО РАБОТЕ**

<div align="right">

**С НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКАМИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ**

</div>


<a id="p100005"></a>Во исполнение пункта 4 Приказа ФНС России от 14.12.2010 N ММВ-7-4/709@ "Об изменении структуры центрального аппарата Федеральной налоговой службы" приказываю:
<a id="p100006"></a>Утвердить [Положение](#p100009) об Управлении по работе с налогоплательщиками Федеральной налоговой службы согласно Приложению к настоящему Приказу.

<a id="p100007"></a>Руководитель Федеральной

<div align="right">

налоговой службы<br>
**М.В.МИШУСТИН**

</div>






<div align="center">

<a id="p100008"></a>Утверждено

</div>

Приказом ФНС России
от 18 марта 2011 г. N ММВ-7-12/210@


## <a id="p100009"></a>ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПО РАБОТЕ С НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКАМИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ



### 1. <a id="p100010"></a>Общие положения


<a id="p100011"></a>1.1. Управление по работе с налогоплательщиками (далее - Управление) является самостоятельным структурным подразделением Федеральной налоговой службы (далее - Служба).
<a id="p100012"></a>1.2. В своей деятельности Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, другими федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства финансов Российской Федерации, Положением о Федеральной налоговой службе, приказами и распоряжениями Службы, решениями руководства Службы, а также настоящим Положением.


### 2. <a id="p100013"></a>Основные задачи Управления


<a id="p100014"></a>Основными задачами Управления являются:

#### <a id="p100015"></a>2.1 Формирование и реализация информационной политики ФНС России;


#### <a id="p100016"></a>2.2 Формирование и реализация политики ФНС России по организации работы с налогоплательщиками;


#### <a id="p100017"></a>2.3 Формирование образа Службы, в том числе с привлечением средств массовой информации;


#### <a id="p100018"></a>2.4 Развитие, ведение, информационное наполнение интернет-ресурсов ФНС России с учетом современных технологий;

<a id="p100019"></a>2.5. Оценка эффективности деятельности Службы в целом и применительно к территориальным налоговым органам в части вопросов, входящих в компетенцию Управления;
<a id="p100020"></a>2.6. Информирование налогоплательщиков по вопросам, входящим в компетенцию Управления.


### 3. <a id="p100021"></a>Основные функции Управления


<a id="p100022"></a>Управление в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие основные функции:
<a id="p100023"></a>3.1. Осуществляет методологическое обеспечение и координирует деятельность территориальных налоговых органов в соответствии с основными задачами Управления.
<a id="p100024"></a>3.2. Организует внедрение современных форм работы с налогоплательщиками.
<a id="p100025"></a>3.3. Организует ведение и информационное наполнение интернет-сайта ФНС России.
<a id="p100026"></a>3.4. Организует работы по развитию структуры, дизайна и интерактивных сервисов интернет-сайта ФНС России.

#### <a id="p100027"></a>3.5 Разрабатывает и реализует стратегию медиа-активности ФНС России.

<a id="p100028"></a>3.6. Организует работы по систематическому освещению деятельности ФНС России с привлечением средств массовой информации.
<a id="p100029"></a>3.7. Осуществляет формирование и поддержание в актуальном состоянии информационных баз фото-, видео-, аудиоматериалов по вопросам деятельности ФНС России.
<a id="p100030"></a>3.8. Разрабатывает регламентирующие документы, методические указания, рекомендации, разъяснения для налоговых органов по вопросам, отнесенным к компетенции Управления.
<a id="p100031"></a>3.9. Организует проведение социологических исследований по вопросам, отнесенным к компетенции Управления.
<a id="p100032"></a>3.10. Принимает участие в работе по оптимизации деятельности Службы в части совершенствования структуры и моделирования бизнес-процессов ФНС России.
<a id="p100033"></a>3.11. Разрабатывает формы отчетности территориальных налоговых органов и указания по их заполнению по вопросам, входящим в компетенцию Управления. Анализирует данные поступившей статистической отчетности.
<a id="p100034"></a>3.12. Разрабатывает показатели эффективности деятельности Службы в целом и применительно к территориальным налоговым органам по вопросам, отнесенным к компетенции Управления.
<a id="p100035"></a>3.13. Анализирует, обобщает, готовит ответы на поступившие в Управление предложения и запросы налоговых органов и налогоплательщиков по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
<a id="p100036"></a>3.14. Информирует в установленном порядке налогоплательщиков по вопросам, отнесенным к компетенции Управления.
<a id="p100037"></a>3.15. Обобщает и анализирует отечественный и зарубежный опыт в области методологии и организации работы по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
<a id="p100038"></a>3.16. Организует обучение работников территориальных налоговых органов, проводит совещания, семинары по вопросам, входящим в компетенцию Управления.
<a id="p100039"></a>3.17. Принимает участие в комплексных и целевых проверках налоговых органов по вопросам, относящимся к компетенции Управления, в обобщении и анализе их результатов.
<a id="p100040"></a>3.18. Участвует в организации и обеспечении выполнения предусмотренных законодательством Российской Федерации мероприятий по поддержанию готовности налоговых органов к ведению гражданской обороны.
<a id="p100041"></a>3.19. Организовывает и выполняет предусмотренные законодательством Российской Федерации мероприятия по вопросам поддержания готовности Управления к ведению гражданской обороны.
<a id="p100042"></a>3.20. Участвует в обеспечении мобилизационной подготовки центрального аппарата и территориальных налоговых органов Службы к деятельности в военное время и в условиях военного и чрезвычайного положения.
<a id="p100043"></a>3.21. Организовывает и выполняет мероприятия по мобилизационной подготовке Управления к деятельности в военное время и в условиях военного и чрезвычайного положения.
<a id="p100044"></a>3.22. Ведет в установленном порядке делопроизводство и хранение документов Управления, осуществляет их сдачу в архив ФНС России.

#### <a id="p100045"></a>3.23 Осуществляет иные функции по поручению руководства Службы.



### 4. <a id="p100046"></a>Обеспечение деятельности Управления



#### <a id="p100047"></a>4.1 Управление для осуществления своих основных функций имеет право:

<a id="p100048"></a>4.1.1. Вносить руководству Службы предложения по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
<a id="p100049"></a>4.1.2. Знакомиться с документами, необходимыми для выполнения возложенных на Управление задач, в подразделениях Службы.
<a id="p100050"></a>4.1.3. Запрашивать и получать в установленном порядке от подразделений центрального аппарата Службы и ее территориальных органов, федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, организаций независимо от их организационно-правовой формы материалы, необходимые для решения вопросов, входящих в компетенцию Управления.
<a id="p100051"></a>4.1.4. Привлекать в установленном порядке специалистов научно-исследовательских и иных организаций, готовить материалы для заключения договоров с этими организациями на проведение и выполнение работ по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
<a id="p100052"></a>4.1.5. Вести в установленном порядке переписку с организациями по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
<a id="p100053"></a>4.1.6. Готовить проекты нормативных правовых актов, приказов и других документов по функциям Управления и направлять их на заключение соответствующим подразделениям Службы.
<a id="p100054"></a>4.1.7. Привлекать в установленном порядке специалистов структурных подразделений Службы к подготовке проектов документов, справочной информации и других материалов по поручению руководства.
<a id="p100055"></a>4.1.8. Участвовать в формировании заказов, проработке контрактов на осуществление необходимых для выполнения своих задач закупок программных, технических средств и расходных материалов.
<a id="p100056"></a>4.1.9. Изучать зарубежный опыт по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
<a id="p100057"></a>4.1.10. Осуществлять иные полномочия, входящие в компетенцию Управления.
<a id="p100058"></a>4.2. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими подразделениями Службы, с соответствующими подразделениями федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, общественными объединениями и другими организациями на основе планов, составленных в соответствии с основными направлениями работы Службы, приказов Службы, мероприятий, утверждаемых руководством Службы.
<a id="p100059"></a>4.3. Структура Управления и численность его работников устанавливаются руководителем Службы в соответствии с утвержденной структурой и численностью работников центрального аппарата Службы.
<a id="p100060"></a>Для выполнения задач, возложенных на Управление, в его составе создаются соответствующие отделы.
<a id="p100061"></a>4.4. Работники Управления несут персональную ответственность за выполнение обязанностей, возложенных на них в установленном порядке.


### 5. <a id="p100062"></a>Руководство Управлением


<a id="p100063"></a>5.1. Руководство Управлением осуществляет начальник, назначаемый и освобождаемый от должности руководителем Службы в соответствии с действующим законодательством.
<a id="p100064"></a>5.2. Назначение на должности сотрудников Управления осуществляется руководителем Службы по представлению начальника Управления в соответствии с действующим законодательством.
<a id="p100065"></a>Освобождение от замещаемой должности сотрудников Управления осуществляется руководителем Службы в соответствии с действующим законодательством.

#### <a id="p100066"></a>5.3 Начальник Управления:

<div align="center">

<a id="p100067"></a>5.3.1. Осуществляет общее руководство Управлением, организует его работу, устанавливает круг вопросов, относящихся к компетенции его заместителей, утверждает положения об отделах, регламенты и должностные регламенты гражданских служащих, осуществляет контроль за их выполнением.<br>
<a id="p100068"></a>5.3.2. Вносит в установленном порядке предложения о назначении, перемещении и увольнении работников Управления, наложении дисциплинарных взысканий на лиц, допустивших должностной проступок, а также о поощрении работников за успешное и добросовестное исполнение должностных обязанностей.<br>
<a id="p100069"></a>5.3.3. Принимает участие в совещаниях, проводимых руководством Службы, вносит предложения по вопросам, относящимся к компетенции Управления.<br>
<a id="p100070"></a>5.3.4. Организует в установленном порядке совещания и семинары с участием территориальных органов и находящихся в ведении Службы организаций по вопросам, относящимся к компетенции Управления, принимает участие в работе совещаний и семинаров, организуемых другими подразделениями центрального аппарата Службы.<br>
<a id="p100071"></a>5.3.5. Дает сотрудникам Управления обязательные для них письменные и устные указания по вопросам, отнесенным к компетенции Управления, в пределах их должностных обязанностей и требует от них отчетности об исполнении этих указаний.<br>
<a id="p100072"></a>5.3.6. Представляет в установленном порядке Службу по вопросам, отнесенным к компетенции Управления, в федеральных органах государственной власти, органах власти субъектов Российской Федерации, иных организациях.<br>
<a id="p100073"></a>5.3.7. В установленном порядке отвечает на письма структурных подразделений центрального аппарата Службы и ее территориальных органов, организаций и граждан, организует прием граждан и должностных лиц организаций и в соответствующих случаях осуществляет их личный прием.<br>
<a id="p100074"></a>5.3.8. В установленном порядке получает от других подразделений центрального аппарата, территориальных налоговых органов и организаций, находящихся в ведении Службы, материалы и документы, необходимые для деятельности Управления, в том числе материалы их статистической и бухгалтерской отчетности.

</div>


##### <a id="p100075"></a>5.3.9 Проводит служебные совещания с сотрудниками Управления.

<div align="center">

<a id="p100076"></a>5.3.10. Подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции.

</div>


##### <a id="p100077"></a>5.3.11 Организует делопроизводство в Управлении.

<div align="center">

<a id="p100078"></a>5.3.12. Осуществляет сотрудничество с государственными органами, научными, учебными, общественными и другими организациями, внебюджетными фондами, ассоциациями, представителями государств - участников СНГ, с зарубежными экспертами и международными организациями по вопросам, относящимся к компетенции Управления.<br>
<a id="p100079"></a>5.4. Начальник Управления несет персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на Управление настоящим Положением, за соблюдение действующего законодательства, приказов и распоряжений Минфина России и руководства Службы, сохранность имущества и документов, находящихся в ведении Управления, обеспечение соблюдения работниками Управления внутреннего трудового распорядка Службы и исполнительской дисциплины.<br>
<a id="p100080"></a>5.5. Заместители начальника Управления несут персональную ответственность за работу курируемых отделов Управления, координируют их деятельность по поручениям начальника Управления или руководства Службы, обеспечивают своевременную подготовку соответствующих материалов, осуществляют их учет и отчетность в установленном порядке.

</div>




<a id="p100081"></a>

---