---
title: "Приказ ФНС России от 18.03.2016 N ММВ-7-12/148@"
number: "ММВ-7-12/148@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2016-03-18
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-12148-at"
---

## Приказ ФНС России от 18.03.2016 N ММВ-7-12/148@

# Приказ ФНС России от 18.03.2016 N ММВ-7-12/148@

"Об утверждении Регламента разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места сотрудников территориальных органов ФНС России и работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**


## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 18 марта 2016 г. N ММВ-7-12/148@

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАЗРАБОТКИ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ**
**В ИНСТРУКЦИИ НА РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ**
**ОРГАНОВ ФНС РОССИИ И РАБОТНИКОВ ФКУ "НАЛОГ-СЕРВИС"**
**ФНС РОССИИ**

<div align="center">

<a id="p100005"></a>В целях упорядочения разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места сотрудников территориальных органов ФНС России и работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в рамках перевода децентрализованных компонент АИС "Налог-3" в централизованную архитектуру, с учетом приказов ФНС России от 15.01.2015 N ММВ-7-12/6@ и от 11.09.2015 [N ММВ-7-12/392@](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-12392-at) приказываю:

</div>

1. <a id="p100006"></a>Утвердить [Регламент](#p100015) разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места сотрудников территориальных органов ФНС России и работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России (далее - Регламент) согласно приложению к настоящему приказу.
2. <a id="p100007"></a>Начальникам структурных подразделений центрального аппарата ФНС России, являющимся владельцами технологических процессов ФНС России, обеспечить исполнение [Регламента](#p100015) в структурных подразделениях центрального аппарата ФНС России.
3. <a id="p100008"></a>Руководителям управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации обеспечить исполнение [Регламента](#p100015) в управлениях ФНС России по субъектам Российской Федерации и в нижестоящих территориальных органах ФНС России.
4. <a id="p100009"></a>Начальникам межрегиональных инспекций ФНС России обеспечить исполнение [Регламента](#p100015) в межрегиональных инспекциях ФНС России.
5. <a id="p100010"></a>Генеральному директору ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России Р.В. Филимошину обеспечить исполнение [Регламента](#p100015) в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России и в его филиалах.
6. <a id="p100011"></a>Признать утратившим силу приказ Министерства Российской Федерации по налогам и сборам от 27.06.2003 N БГ-3-25/366 "О Порядке разработки и внесении изменений в инструкции на рабочие места".
7. <a id="p100012"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы С.Н. Андрющенко.

<a id="p100013"></a>Руководитель Федеральной
налоговой службы
**М.В.МИШУСТИН**





<div align="right">

<a id="p100014"></a>Утвержден<br>
приказом ФНС России<br>
от 18 марта 2016 г. N ММВ-7-12/148@

</div>



## <a id="p100015"></a>РЕГЛАМЕНТ РАЗРАБОТКИ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ИНСТРУКЦИИ НА РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ФНС РОССИИ И РАБОТНИКОВ ФКУ "НАЛОГ СЕРВИС" ФНС РОССИИ



### 1. <a id="p100016"></a>Общие положения


<div align="right">

<a id="p100017"></a>1.1. Настоящий регламент определяет порядок разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места сотрудников территориальных органов ФНС России и работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС (далее - инструкции на рабочие места) в рамках перевода децентрализованных компонент АИС "Налог-3" в централизованную архитектуру.<br>
<a id="p100018"></a>1.2. В рамках настоящего регламента под рабочим местом понимается совокупность операций одного технологического процесса ФНС России (далее - технологический процесс), выполняемых одним сотрудником.

</div>

<a id="p100019"></a>1.3. Инструкция на рабочее место разрабатывается на каждое рабочее место в соответствии с организационно-распорядительными документами, регламентирующими технологический процесс, паспортом функции для соответствующего технологического процесса, эксплуатационной документацией на программное обеспечение, автоматизирующее технологический процесс.

<div align="center">

<a id="p100020"></a>1.4. В целях контроля разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места ведется реестр рабочих мест, в котором отражается информация о наличии соответствующих инструкций на рабочие места, о состоянии работ по их разработке или внесению изменений.<br>
<a id="p100021"></a>1.5. Реестр рабочих мест и разработанные инструкции на рабочие места публикуются на Интранет-портале ФНС России (далее - Портал).

</div>


#### <a id="p100022"></a>1.6 В разработке и внесении изменений в инструкции на рабочие места участвуют:

- <a id="p100023"></a>ответственные технологи структурных подразделений центрального аппарата ФНС России (далее - СП ЦА);
- <a id="p100024"></a>ответственные технологи территориальных органов ФНС России;
- <a id="p100025"></a>технологи по направлениям в территориальных органах ФНС России;
- <a id="p100026"></a>ответственный технолог ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России;
- <a id="p100027"></a>технологи по направлениям ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России;
- <a id="p100028"></a>ответственные технологи филиалов ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.
<a id="p100029"></a>1.7. [Требования](#p100100) к содержанию инструкций на рабочие места приведены в приложении N 1 к настоящему регламенту.


### 2. <a id="p100030"></a>Порядок выполнения работ



#### <a id="p100031"></a>2.1 Подготовка/обновление списков рабочих мест

<div align="center">

<a id="p100032"></a>2.1.1. Управление модернизации налоговых органов (далее - УМНО) направляет владельцам технологических процессов поручение подготовить/обновить списки рабочих мест в следующих случаях:<br>
- <a id="p100033"></a>в связи с переводом децентрализованных компонент АИС "Налог-3" в централизованную архитектуру;<br>
- <a id="p100034"></a>в связи с окончанием отчетного периода по итогам контроля качества инструкций на рабочие места в соответствии с [пунктом 2.5](#p100088) настоящего регламента.<br>
<a id="p100035"></a>2.1.2. УМНО представляет в данном поручении список паспортов функций в статусе "Рекомендован", по которым необходимо представить списки рабочих мест.

</div>

<a id="p100036"></a>2.1.3. Ответственные технологи СП ЦА в течение 10 рабочих дней по каждому паспорту функции, относящемуся к сфере их ответственности, предоставляют УМНО списки уникальных наименований рабочих мест, а также следующие сведения о наличии инструкций для них:
- <a id="p100037"></a>"инструкция на рабочее место актуальна" (указать номер инструкции или ее наименование);
- <a id="p100038"></a>"необходимо внести изменения в инструкцию на рабочее место" (указать номер инструкции или ее наименование);
- <a id="p100039"></a>"необходимо разработать инструкцию на рабочее место";
- <a id="p100040"></a>"в настоящее время невозможно определить рабочие места" (дополнительно необходимо указать причину, например, "не завершена разработка программного обеспечения по соответствующему паспорту функции");
- <a id="p100041"></a>"рабочие места не требуются" (если соответствующий технологический процесс полностью автоматический).
<a id="p100042"></a>2.1.4. Полученную информацию УМНО после ее рассмотрения на предмет полноты учитывает в реестре рабочих мест (в сроки, указанные в [пункте 2.4.3](#p100066)).

#### <a id="p100043"></a>2.2 Разработка инструкций на рабочие места

<a id="p100044"></a>2.2.1. Ответственные технологи СП ЦА обеспечивают разработку, согласование, утверждение и доведение до территориальных органов ФНС России для руководства в работе инструкций на рабочие места для сотрудников территориальных органов ФНС России, а также согласование инструкций на рабочие места для работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по технологическим процессам ФНС России, относящимся к компетенции СП ЦА.

##### <a id="p100045"></a>2.2.2 Ответственный технолог ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России организует:

- <a id="p100046"></a>разработку структурными подразделениями ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России и его филиалами, согласование, в том числе с СП ЦА, утверждение и доведение для руководства в работе инструкций на рабочие места для работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России и его филиалов;
- <a id="p100047"></a>разработку структурными подразделениями ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России и его филиалами и представление в СП ЦА инструкций на рабочие места для сотрудников территориальных органов ФНС России, взаимодействующих с ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.
<a id="p100048"></a>2.2.3. Разработка проекта инструкции на рабочее место поручается базовым территориальным органам ФНС России и филиалам ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России, осуществляющим опытную эксплуатацию компонентов АИС "Налог-3" (в рамках их перевода в централизованную архитектуру), автоматизирующих соответствующее рабочее место, а также структурным подразделениям ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.
<a id="p100049"></a>2.2.4. Не позднее, чем за 2 месяца до планируемой передачи в промышленную эксплуатацию компонентов АИС "Налог-3" (в рамках их перевода в централизованную архитектуру), автоматизирующих рабочее место, ответственный технолог базового территориального органа ФНС России/ответственный технолог ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России направляет для согласования подготовленный проект инструкции на рабочее место (согласно реестру рабочих мест) владельцу технологического процесса (копию в УМНО).
<a id="p100050"></a>2.2.5. Не позднее 15 рабочих дней после поступления проекта инструкции на рабочее место на согласование владелец технологического процесса, обеспечив его совместное рассмотрение с совладельцами технологического процесса, направляет ответственному технологу базового территориального органа ФНС России/ответственному технологу ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России (копию в УМНО) письмо о его согласовании или письмо с замечаниями.

<div align="center">

<a id="p100051"></a>2.2.6. Согласование и утверждение проекта инструкции на рабочее место (включая исправление замечаний) должно быть завершено не позднее, чем за 10 рабочих дней до планируемой передачи в промышленную эксплуатацию компонентов АИС "Налог-3" (в рамках их перевода в централизованную архитектуру), автоматизирующих данное рабочее место.

</div>


#### <a id="p100052"></a>2.3 Внесение изменений в инструкции на рабочие места

<div align="center">

<a id="p100053"></a>2.3.1. Ответственные технологи территориальных органов ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России направляют владельцу технологического процесса (копию в УМНО) предложения о внесении изменений в инструкции на рабочие места, в том числе в следующих случаях:<br>
- <a id="p100054"></a>действующая версия инструкции на рабочее место не соответствует введенным в действие организационно-распорядительным документам;<br>
- <a id="p100055"></a>действующая версия инструкции на рабочее место не соответствует принимаемым в эксплуатацию средствам автоматизации;

</div>

- <a id="p100056"></a>действующая версия инструкции на рабочее место неудобна для использования.
<a id="p100057"></a>Вместе с данным предложением может быть направлен проект новой версии инструкции на рабочее место.
<a id="p100058"></a>2.3.2. Не позднее 10 рабочих дней после получения от территориального органа ФНС России или ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России предложения о внесении изменений в инструкцию на рабочее место владелец технологического процесса направляет в соответствующий территориальный орган ФНС России или ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России поручение (копию в УМНО) разработать новую версию инструкции на рабочее место или уведомление о том, что данное предложение отклонено.
<a id="p100059"></a>Если вместе с данным предложением был направлен проект новой версии инструкции на рабочее место, то поручение разработать новую версию инструкции на рабочее место не направляется. Дальнейшие действия выполняются в соответствии с [пунктом 2.3.4](#p100061).
<a id="p100060"></a>2.3.3. Не позднее 2 месяцев после получения поручения разработать новую версию инструкции на рабочее место ответственный технолог территориального органа ФНС России/ответственный технолог ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России направляет подготовленный проект новой версии инструкции на рабочее место для согласования владельцу технологического процесса (копию в УМНО).
<a id="p100061"></a>2.3.4. Не позднее 15 рабочих дней после поступления проекта новой версии инструкции на рабочее место на согласование владелец технологического процесса, обеспечив совместное рассмотрение с совладельцами технологического процесса, направляет ответственному технологу территориального органа ФНС России/ответственному технологу ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России и УМНО письмо о его согласовании или письмо с замечаниями.
<a id="p100062"></a>2.3.5. Не позднее 15 рабочих дней после получения письма с замечаниями ответственный технолог территориального органа ФНС России/ответственный технолог ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России устраняет их и направляет исправленный проект новой версии инструкции на рабочее место для согласования владельцу технологического процесса (копию в УМНО).

#### <a id="p100063"></a>2.4 Ведение реестра рабочих мест

<a id="p100064"></a>2.4.1. Ведение реестра рабочих мест осуществляется УМНО в электронном виде.
<a id="p100065"></a>2.4.2. Реестр рабочих мест содержит сведения, указанные в [приложении N 2](#p100121) к настоящему регламенту.
<a id="p100066"></a>2.4.3. Реестр рабочих мест с внесенными в него изменениями (с указанием даты актуальности) размещается на Портале не позднее 5 рабочих дней после поступления соответствующих сведений в УМНО.

##### <a id="p100067"></a>2.4.4 Инструкции на рабочие места размещаются на Портале одновременно с реестром рабочих мест. При этом:

- <a id="p100068"></a>каждой записи реестра рабочих мест в статусе "Действует" или "Дорабатывается" должна соответствовать версия инструкции на рабочее место с информацией на титульном листе о дате ее ввода в действие;
- <a id="p100069"></a>каждой записи реестра рабочих мест в статусе "Отменена" должна соответствовать версия инструкции на рабочее место с информацией на титульном листе о датах ее ввода в действие и отмены;
- <a id="p100070"></a>записи реестра рабочих мест в статусе "Разрабатывается" может соответствовать версия инструкции на рабочее место, не прошедшая согласования, с пометкой "Проект" на титульном листе (в случае ее получения УМНО).
<a id="p100071"></a>2.4.5. Каждая запись реестра рабочих мест соответствует версии инструкции на рабочее место, которая может поочередно принимать следующие статусы:
- <a id="p100072"></a>Разрабатывается;
- <a id="p100073"></a>Действует;
- <a id="p100074"></a>Дорабатывается (данный статус может быть пропущен);
- <a id="p100075"></a>Отменена.

##### <a id="p100076"></a>2.4.6 Для записи реестра рабочих мест в статусе "Разрабатывается" заполняются следующие поля:

- <a id="p100077"></a>Наименование рабочего места;
- <a id="p100078"></a>Применение;
- <a id="p100079"></a>Код технологического процесса;
- <a id="p100080"></a>Версия (значение этого поля в дальнейшем не должно меняться) [<1>](#p100083);
- <a id="p100081"></a>Разработчики.

<a id="p100082"></a>

---

<a id="p100083"></a><1> При необходимости создания новой версии инструкции на рабочее место создается новая запись в реестре рабочих мест.

<a id="p100084"></a>2.4.7. Для записи реестра рабочих мест в статусе "Действует" дополнительно в поле "Ввод в действие" указывается дата письма о согласовании (утверждении).
<a id="p100085"></a>2.4.8. Для записи реестра рабочих мест в статусе "Дорабатывается" дополнительно в поле "Заменяется на" указывается новая версия инструкции на рабочее место (в статусе "Разрабатывается").
<a id="p100086"></a>2.4.9. Для записи реестра рабочих мест в статусе "Разрабатывается", созданной в связи с необходимостью внесения изменений в действующую версию инструкции на рабочее место, дополнительно в поле "Взамен" указывается та версия инструкции на рабочее место, которую она должна заменить.
<a id="p100087"></a>2.4.10. Для записи реестра рабочих мест в статусе "Отменена" дополнительно в поле "Отмена" указывается дата ввода в действие заменяющей ее версии или, если заменяющей версии нет, дата письма владельца технологического процесса, подтверждающего отмену данной инструкции на рабочее место.

#### <a id="p100088"></a>2.5 Контроль и обеспечение качества

<a id="p100089"></a>2.5.1. За 30 рабочих дней до окончания отчетного периода (отчетный период - год) УМНО организует сбор исходных данных для расчета показателей результативности разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места. Перечень показателей результативности приведен в [приложении N 3](#p100135) к настоящему регламенту.
<a id="p100090"></a>2.5.2. СП ЦА предоставляют информацию об актуальности и полноте инструкций на рабочие места по запросу УМНО в соответствии с [разделом 2.1](#p100031).

##### <a id="p100091"></a>2.5.3 В части информации, касающейся понятности инструкций на рабочие места для пользователей:

- <a id="p100092"></a>УМНО подготавливает формы анкет и направляет запрос на проведение анкетирования пользователей в территориальные органы ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России;
- <a id="p100093"></a>ответственные технологи территориальных органов ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России организуют анкетирование пользователей и не позднее 20 рабочих дней после получения запроса от УМНО обеспечивают предоставление данных по результатам анкетирования.
<a id="p100094"></a>2.5.4. После завершения сбора исходных данных УМНО осуществляет расчет значений показателей результативности разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места согласно их определениям в [приложении N 3](#p100135) к настоящему регламенту.
<a id="p100095"></a>2.5.5. УМНО готовит аналитический отчет, в котором приводит значения показателей результативности разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места, а также:
- <a id="p100096"></a>оценивает показатели результативности сравнительно с предшествующими периодами;
- <a id="p100097"></a>определяет целевые значения показателей результативности для будущих периодов;
- <a id="p100098"></a>в случае наличия проблем качества разработки и внесения изменений в инструкции на рабочие места, организует доработку инструкций на рабочие места.





<a id="p100099"></a>Приложение N 1
к Регламенту разработки и внесения
изменений в инструкции на рабочие
места сотрудников территориальных
органов ФНС России и работников
ФКУ "Налог Сервис" ФНС России

<a id="p100100"></a>**ТРЕБОВАНИЯ**
**К СОДЕРЖАНИЮ ИНСТРУКЦИЙ НА РАБОЧИЕ МЕСТА**

<a id="p100101"></a>Инструкция на рабочее место должна содержать следующие сведения:
1. <a id="p100102"></a>Идентификация принадлежности документа органу исполнительной власти. В верхней части титульного листа указывается: "ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА".
2. <a id="p100103"></a>Идентификация типа документа. В заголовке на титульном листе указывается: "ИНСТРУКЦИЯ".
3. <a id="p100104"></a>Идентификация применения инструкции. В подзаголовке на титульном листе указывается: "для сотрудников <территориальный орган ФНС России>" или "для работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России".
4. <a id="p100105"></a>Идентификация технологического процесса. В продолжении подзаголовка на титульном листе указывается: "по исполнению операций технологического процесса <код технологического процесса>".
5. <a id="p100106"></a>Идентификация рабочего места.
<a id="p100107"></a>5.1. В продолжении подзаголовка на титульном листе указывается: "ИРМ-<номер инструкции>".
<a id="p100108"></a>5.2. В продолжении подзаголовка на титульном листе указывается уникальное наименование рабочего места.
6. <a id="p100109"></a>Версия инструкции. В продолжении подзаголовка на титульном листе указывается: "Версия <номер версии>". При изменении инструкции данный номер должен быть изменен разработчиками.
7. <a id="p100110"></a>Дата ввода в действие. В продолжении подзаголовка на титульном листе указывается: "Действует с <дд.мм.гггг>" или "Проект".
8. <a id="p100111"></a>Подсистемы АИС "Налог-3", автоматизирующие исполняемые процедуры, указываются в разделе "Средства автоматизации".
9. <a id="p100112"></a>Шаблон ролей, который должен быть подключен пользователю в АИС "Налог-3", указывается в разделе "Права пользователя".

<a id="p100113"></a>Ниже приведен образец оформления титульного листа.

<a id="p100114"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**

<div align="right">

<a id="p100115"></a>**ИНСТРУКЦИЯ**

<a id="p100116"></a>для работников ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России<br>
по исполнению операций технологического процесса<br>
103.01.05.00.0010

<a id="p100117"></a>**ИРМ-03.03-2**

<a id="p100118"></a>Регистрация документов, поступивших на бумажных носителях<br>
от регистрирующих органов в соответствии со ст. 85 НК РФ

<a id="p100119"></a>Версия 1.0<br>
Действует с 21.01.2015

</div>






<div align="center">

<a id="p100120"></a>Приложение N 2<br>
к Регламенту разработки и внесения<br>
изменений в инструкции на рабочие<br>
места сотрудников территориальных<br>
органов ФНС России и работников<br>
ФКУ "Налог Сервис" ФНС России

</div>


<a id="p100121"></a>**ТРЕБОВАНИЯ**
**К СОДЕРЖАНИЮ РЕЕСТРА РАБОЧИХ МЕСТ**

<a id="p100122"></a>Реестр рабочих мест должен содержать следующие сведения:
1. <a id="p100123"></a>Код технологического процесса. Указывается в соответствии с перечнем технологических процессов ФНС России.
2. <a id="p100124"></a>Применение. В данном поле указывается: "Все ТО" или "УФНС (<перечень регионов>)", или "Все филиалы ФКУ", или "филиалы ФКУ (<перечень регионов>)".
3. <a id="p100125"></a>Номер инструкции. Совпадение номеров инструкций для разных рабочих мест не допускается. Данное поле должно соответствовать номеру инструкции, указанному в подзаголовке инструкции на рабочее место.
4. <a id="p100126"></a>Наименование рабочего места. Дублирование наименований рабочих мест не допускается. Данное поле должно соответствовать наименованию рабочего места, указанному в подзаголовке инструкции на рабочее место.
5. <a id="p100127"></a>Версия. Указывается номер версии инструкции на рабочее место. Если он не был определен при ее выпуске, то указывается: "от <дата ввода в действие>".
6. <a id="p100128"></a>Статус. Указывается: "Разрабатывается", "Действует", "Дорабатывается" или "Отменена".
7. <a id="p100129"></a>Взамен. Указывается версия инструкции, которую заменяет данная версия инструкции (если она разрабатывается взамен действующей версии).
8. <a id="p100130"></a>Заменяется на. Указывается версия инструкции, на которую заменяется данная версия инструкции (если инструкция дорабатывается).
9. <a id="p100131"></a>Разработчики. Указываются фамилии и инициалы разработчиков данной версии инструкции и аббревиатура подразделения, например, "Иванов И.И. (УФНС России по Волгоградской области)".
10. <a id="p100132"></a>Ввод в действие. Указывается дата и исходящий номер письма владельца технологического процесса, которым согласована (утверждена) версия инструкции на рабочее место.
11. <a id="p100133"></a>Отмена. Указывается дата и исходящий номер письма владельца технологического процесса, которым согласована отмена версии инструкции на рабочее место.





<div align="center">

<a id="p100134"></a>Приложение N 3<br>
к Регламенту разработки и внесения<br>
изменений в инструкции на рабочие<br>
места сотрудников территориальных<br>
органов ФНС России и работников<br>
ФКУ "Налог Сервис" ФНС России

<a id="p100135"></a>**ПОКАЗАТЕЛИ**<br>
**РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В ИНСТРУКЦИИ НА РАБОЧИЕ МЕСТА**

1. <a id="p100136"></a>Актуальность действующих инструкций на рабочие места:

</div>



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="25%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100137"></a>Множество объектов для измерений:</td><td colspan="2"><a id="p100138"></a>Инструкции на рабочие места в статусе "Действует" или "Дорабатывается".</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100139"></a>Измерения для каждого объекта:</td><td><a id="p100140"></a>значение показателя</td><td><a id="p100141"></a>при условии, что</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100142"></a>0 (календарных дней)</td><td><a id="p100143"></a>инструкция введена в действие после завершения автоматизации соответствующего рабочего места.</td></tr>
<tr><td><a id="p100144"></a>Владелец технологического процесса подтвердил отсутствие необходимости обновления данной инструкция.</td></tr>
<tr><td><a id="p100145"></a>Срок (в календарных днях) от ввода в действие инструкции до даты измерения</td><td><a id="p100146"></a>инструкция не обновлялась после завершения автоматизации (включая доработки) рабочего места, за исключением подтвержденного владельцем технологического процесса отсутствия необходимости обновления.</td></tr>
<tr><td><a id="p100147"></a>Область агрегирования значений показателя:</td><td colspan="2"><a id="p100148"></a>- по подклассам технологических процессов,<br>- по классам технологических процессов,<br>- по ФНС России в целом.</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Способ агрегирования значений показателя:</td><td colspan="2"><a id="p100150"></a>Среднее по объектам измерений.</td></tr>
</table>


<div align="center">

2. <a id="p100151"></a>Понятность инструкций на рабочие места для исполнителей:

</div>



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="15%"><col width="59%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100152"></a>Множество объектов для измерений:</td><td colspan="2"><a id="p100153"></a>Инструкции на рабочие места в статусе "Действует" или "Дорабатывается".</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100154"></a>Измерения для каждого объекта:</td><td><a id="p100155"></a>значение показателя</td><td><a id="p100156"></a>при условии следующей оценки инструкции пользователями:</td></tr>
<tr><td><a id="p100157"></a>100%</td><td><a id="p100158"></a>Инструкция понятна всем без дополнительных объяснений.</td></tr>
<tr><td><a id="p100159"></a>50%</td><td><a id="p100160"></a>Новым сотрудникам помимо изучения инструкции требуются дополнительные объяснения.</td></tr>
<tr><td><a id="p100161"></a>0%</td><td><a id="p100162"></a>Для понимания новыми сотрудниками своих обязанностей инструкция бесполезна.</td></tr>
<tr><td><a id="p100163"></a>Область агрегирования значений показателя:</td><td colspan="2"><a id="p100164"></a>- по подклассам технологических процессов,<br>- по классам технологических процессов,<br>- по ФНС России в целом.</td></tr>
<tr><td><a id="p100165"></a>Способ агрегирования значений показателя:</td><td colspan="2"><a id="p100166"></a>Среднее по объектам измерений.</td></tr>
</table>


<div align="right">

3. <a id="p100167"></a>Полнота обеспечения технологических процессов инструкциями на рабочие места:

</div>



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="15%"><col width="59%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100168"></a>Множество объектов для измерений:</td><td colspan="2"><a id="p100169"></a>Технологические процессы ФНС России.</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100170"></a>Измерения для каждого объекта:</td><td><a id="p100171"></a>значение показателя</td><td><a id="p100172"></a>при условии, что</td></tr>
<tr><td><a id="p100173"></a>100%</td><td><a id="p100174"></a>Действующие инструкции обеспечивают технологический процесс полностью.</td></tr>
<tr><td><a id="p100175"></a>50%</td><td><a id="p100176"></a>Действующие инструкции обеспечивают часть рабочих мест технологического процесса.</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>0%</td><td><a id="p100178"></a>Действующие инструкции для технологического процесса отсутствуют.</td></tr>
<tr><td><a id="p100179"></a>Область агрегирования значений показателя:</td><td colspan="2"><a id="p100180"></a>- по подклассам технологических процессов,<br>- по классам технологических процессов,<br>- по ФНС России в целом.</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>Способ агрегирования значений показателя:</td><td colspan="2"><a id="p100182"></a>Среднее по объектам измерений.</td></tr>
</table>




<a id="p100183"></a>

---