---
title: "Приказ ФНС РФ от 03.11.2009 N ММ-7-4/538@"
number: "ММ-7-4/538@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2009-11-03
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-mm-7-4538-at"
---

## Приказ ФНС РФ от 03.11.2009 N ММ-7-4/538@

# Приказ ФНС РФ от 03.11.2009 N ММ-7-4/538@

"Об утверждении Положения о "телефоне доверия" Федеральной налоговой службы"

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-4147-at#p100011) ФНС России от 17.04.2013 N ММВ-7-4/147@.
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-4147-at#p100011) ФНС России от 17.04.2013 N ММВ-7-4/147@, утвердившего новое [Положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-4147-at#p100015).


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**


## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 3 ноября 2009 г. N ММ-7-4/538@

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ**
**О "ТЕЛЕФОНЕ ДОВЕРИЯ" ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ**

<a id="p100005"></a>В соответствии с пунктом 3.2 Плана противодействия коррупции в Федеральной налоговой службе, утвержденного Приказом ФНС России от 14.08.2009 N ММ-7-4/414@, и в целях совершенствования работы с обращениями граждан и организаций в Федеральной налоговой службе по вопросам противодействия коррупции приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить [Положение](#p100016) о "телефоне доверия" Федеральной налоговой службы.
2. <a id="p100007"></a>Управлению информатизации (В.Г. Колесников), Управлению обеспечения (О.Ю. Васильева) организовать выделение телефонного номера для установки "телефона доверия" и телефонного аппарата, а также обеспечить их бесперебойное функционирование.
3. <a id="p100008"></a>Административному управлению (И.В. Акунова):
<a id="p100009"></a>назначить из числа работников Административного управления ответственного за обработку информации, поступающей по "телефону доверия";
<a id="p100010"></a>организовать регистрацию обращений граждан и организаций, поступивших по "телефону доверия", в специальном журнале;
<a id="p100011"></a>организовать публикацию об установке "телефона доверия" в федеральных и региональных СМИ, а также на сайте ФНС России.
4. <a id="p100012"></a>Руководителям управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, начальникам межрегиональных инспекций ФНС России, начальникам инспекций ФНС России межрайонного, городского (районного) уровня, руководителям организаций, находящихся в ведении ФНС России, организовать размещение на интернет-сайтах, информационных стендах сведений о "телефоне доверия" ФНС России.
5. <a id="p100013"></a>Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы Е.В. Козлову.

<div align="right">

<a id="p100014"></a>Руководитель<br>
Федеральной налоговой службы<br>
**М.П.МОКРЕЦОВ**

</div>






<div align="right">

<a id="p100015"></a>Утверждено<br>
Приказом ФНС России

</div>

<div align="center">

от ______ 2009 г. N __

</div>



## <a id="p100016"></a>ПОЛОЖЕНИЕ О "ТЕЛЕФОНЕ ДОВЕРИЯ" ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ


<a id="p100017"></a>["Телефон доверия"](https://bukva.ai/docs/informatsionnoe-soobschenie-fns-rf-ot-01122009-2009#p100004) - канал связи с гражданами и организациями, созданный в целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности ФНС России, оперативного реагирования на нарушения в налоговой сфере, коррупционные и другие правонарушения, совершаемые государственными гражданскими служащими ФНС России, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
1. <a id="p100018"></a>"Телефон доверия" устанавливается в служебном помещении Административного управления.
2. <a id="p100019"></a>Режим функционирования "телефона доверия" - круглосуточный.
3. <a id="p100020"></a>Прием обращений абонентов, поступающих по "телефону доверия", осуществляется в автоматическом режиме с записью сообщения на автоответчик.
4. <a id="p100021"></a>Учет обращений абонентов, поступающих по "телефону доверия", осуществляется работниками отдела профилактики коррупционных и иных правонарушений Административного управления. Все обращения абонентов по "телефону доверия" регистрируются в специальном журнале [(приложение)](#p100026).
5. <a id="p100022"></a>При наличии в обращении абонента вопросов, относящихся к компетенции другого структурного подразделения центрального аппарата ФНС России, оно направляется по принадлежности в установленном порядке.
6. <a id="p100023"></a>Номер "телефона доверия" размещается на сайтах Федеральной налоговой службы и территориальных налоговых органов, организаций, находящихся в ведении ФНС России, а также на информационных стендах во всех налоговых органах.
7. <a id="p100024"></a>Использование "телефона доверия" не по назначению, в том числе в служебных и личных целях, запрещено.





<div align="right">

<a id="p100025"></a>Приложение<br>
к Положению о "телефоне

</div>

доверия" ФНС России

<div align="center">

<a id="p100026"></a>Журнал регистрации<br>
обращений граждан по "телефону доверия"

</div>

Федеральной налоговой службы


| N п/п | Дата | Время | Ф.И.О. сотрудника, обработавшего сообщение, подпись | Краткое содержание сообщения | Ф.И.О. абонента (при наличии информации) | Адрес, телефон абонента (при наличии информации) | Принятые меры |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |




<a id="p100028"></a>

---



## Вложения

- [$94810_00R.RTF](https://bukva.ai/docs/prikaz-mm-7-4538-at/attachments/%2494810_00R.RTF)