---
title: "Приказ АНО НАРК от 16.07.2025 N 94/25-ПР"
number: "94/25-ПР"
issuer: "Автономная некоммерческая организация \"Национальное агентство развития квалификаций\""
issued_on: 2025-07-16
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-9425-pr"
---

## Приказ АНО НАРК от 16.07.2025 N 94/25-ПР

# Приказ АНО НАРК от 16.07.2025 N 94/25-ПР

"Об утверждении и исключении наименований квалификаций и требований к квалификациям в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях"

(вместе с "Наименованиями квалификаций и требованиями к квалификациям, на соответствие которым проводится независимая оценка квалификации, представленные СПК в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях")

> [!IMPORTANT]
> Срок действия документа [ограничен](#p100009) 1 марта 2028 года.
> Начало действия документа - [16.07.2025](#p100009).
> О квалификациях в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях см. также Справочную информацию.


АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
"НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО РАЗВИТИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ"


## ПРИКАЗ

от 16 июля 2025 г. N 94/25-ПР

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ И ИСКЛЮЧЕНИИ
НАИМЕНОВАНИЙ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЙ К КВАЛИФИКАЦИЯМ
В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

<a id="p100005"></a>В соответствии с пунктом 4 статьи 6 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 238-ФЗ, пунктом 16 Положения о разработке наименований квалификаций и требований к квалификации, на соответствие которым проводится независимая оценка квалификации, утвержденного приказом Минтруда России от 11 июля 2022 г. N 410н, приказом Минтруда России от 6 октября 2021 г. N 681н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по приему и обработке экстренных вызовов" приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить одобренные Национальным агентством развития квалификаций (экспертное заключение Национального агентства развития квалификаций от 15 июля 2025 г. N 28/2025) наименования квалификаций и требования к квалификации, подготовленные Советом по профессиональным квалификациям в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях (приложения 1 - 7).
2. <a id="p100007"></a>Исключить из Реестра сведений о проведении независимой оценки квалификации утратившие актуальность наименования квалификаций и требования к квалификации, закрепленные за Советом по профессиональным квалификациям в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях (приложение 8).
3. <a id="p100008"></a>Департаменту систем оценки квалификаций (А.С. Перевертайло) внести соответствующие изменения в Реестр сведений о проведении независимой оценки квалификации https://nok-nark.ru. Срок: 18 июля 2025 г.
4. <a id="p100009"></a>Департаменту информационных технологий (М.А. Щербакову) разместить на сайте АНО НАРК https://nark.ru информацию об утверждении наименований квалификаций и требований к квалификациям в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях. Срок: 18 июля 2025 г.
5. <a id="p100010"></a>Настоящий приказ вступает в силу с даты его подписания и действует до 1 марта 2028 г.
6. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

<div align="center">

**Генеральный директор**<br>
**А.В.ВОВЧЕНКО**

</div>






Приложение 1
к приказу АНО НАРК
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

<div align="center">

**НАИМЕНОВАНИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЯ**<br>
**К КВАЛИФИКАЦИЯМ, НА СООТВЕТСТВИЕ КОТОРЫМ ПРОВОДИТСЯ**<br>
**НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СПК**<br>
**В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ**

</div>



| <a id="p100016"></a>1. Наименование квалификации | <a id="p100017"></a>Специалист по приему и обработке экстренных вызовов (5-й уровень квалификации) |
| --- | --- |
| <a id="p100018"></a>2. Номер квалификации | <a id="p100019"></a>12.00200.03 |
| <a id="p100020"></a>3. Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100021"></a>5 |
| <a id="p100022"></a>4. Область профессиональной деятельности | <a id="p100023"></a>Обеспечение безопасности |
| <a id="p100024"></a>5. Вид профессиональной деятельности | <a id="p100025"></a>Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов |
| <a id="p100026"></a>6. Реквизиты протокола Совета об одобрении квалификации | <a id="p100027"></a>от 25.12.2024 N 43 |
| <a id="p100028"></a>7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации | от 16.07.2025 N 94/25-ПР |


8. Основание разработки квалификации:

|  | <a id="p100031"></a>Вид документа |
| --- | --- |
| <a id="p100032"></a>Полное наименован[ие и рек](https://bukva.ai/docs/prikaz-681n-2021#p100011)визиты документа | <a id="p100033"></a>Профессиональный стандарт (при наличии) |
| <a id="p100034"></a>"Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", приказ Минтруда России от 06.10.2021 N 681н | Квалификационное требование, установленное федеральным законом и иным нормативным правовым актом Российской Федерации (при наличии) |
|  | Квалификационная характеристика, связанная с видом профессиональной деятельности |



9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="12%"><col width="18%"><col width="23%"><col width="26%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100038"></a>Код (при наличии профессионального стандарта)</td><td><a id="p100039"></a>Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)</td><td><a id="p100040"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100041"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100042"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100043"></a>Дополнительные сведения (при необходимости)</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100044"></a>A/01.5</td><td rowspan="13"><a id="p100045"></a>Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях)</td><td rowspan="9"><a id="p100046"></a>Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p100047"></a>Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый центром обработки вызовов (далее - ЦОВ);</td><td>Принцип работы IP-телефонии;</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p100049"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p100050"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;</td><td rowspan="2"><a id="p100051"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100052"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;</td></tr>
<tr><td><a id="p100053"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100054"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p100055"></a>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td><a id="p100056"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td><td rowspan="2"><a id="p100057"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td><a id="p100058"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100059"></a>Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка</td><td><a id="p100060"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему;</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p100062"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы;</td><td rowspan="3"><a id="p100063"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p100064"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;</td></tr>
<tr><td>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="8"><a id="p100066"></a>Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p100067"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p100069"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100070"></a>Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам</td><td><a id="p100071"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100072"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100073"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100074"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100075"></a>Пользоваться топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека</td></tr>
<tr><td><a id="p100076"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100077"></a>Выяснение контактных данных заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p100078"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан;</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100080"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы;</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="3"><a id="p100082"></a>Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных</td><td rowspan="2"><a id="p100083"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;</td><td>Основы конфликтологии;</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100085"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td><a id="p100086"></a>Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100087"></a>Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации)</td><td rowspan="2"><a id="p100088"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100090"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100091"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100092"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100093"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100094"></a>Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя</td><td><a id="p100095"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100096"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100097"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100098"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100099"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="6"><a id="p100101"></a>Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ЭОС, АВС и ЕДДС и (или) других служб</td><td><a id="p100102"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td rowspan="2">Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100104"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100105"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100106"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p100107"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100108"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100109"></a>Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности</td><td rowspan="2"><a id="p100110"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100112"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100113"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100114"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100115"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td><a id="p100116"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100117"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100118"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100119"></a>Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб</td><td rowspan="2"><a id="p100120"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100122"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100123"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100124"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td><a id="p100125"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100126"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100127"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="5"><a id="p100129"></a>Направление вызова в систему информационного обслуживания населения (при наличии)</td><td rowspan="2"><a id="p100130"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p100132"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100133"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="3"><a id="p100134"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100135"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td><a id="p100136"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100137"></a>Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия</td><td><a id="p100138"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="2">Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100140"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p100141"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100142"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100143"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100144"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td><a id="p100145"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100146"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100147"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p100150"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="15"><a id="p100152"></a>Прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга и посредством мобильных приложений; вызовов и сообщений, поступивших из центра глобальных навигационных спутниковых систем (далее - ГНСС)</td><td rowspan="3"><a id="p100153"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td><a id="p100155"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100156"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100157"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100158"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100159"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100160"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100161"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100162"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td><a id="p100163"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100164"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p100165"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100166"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p100167"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100168"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100169"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p100170"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td></tr>
<tr><td><a id="p100171"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100172"></a>Определение необходимости присвоения происшествию признака чрезвычайной ситуации (далее - ЧС) и автоматизированной передачи данных о нем в Центр управления в кризисных ситуациях (далее - ЦУКС), ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="2"><a id="p100173"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p100175"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="51"><a id="p100176"></a>A/02.5</td><td rowspan="51"><a id="p100177"></a>Оповещение ЭОС, АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии</td><td rowspan="10"><a id="p100178"></a>Определение перечня ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием</td><td><a id="p100179"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению;</td><td rowspan="2">Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС;</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100181"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p100182"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p100183"></a>Работать с базами данных;</td><td rowspan="2"><a id="p100184"></a>Перечень общественных волонтерских организаций, которые могут быть привлечены к поисково-спасательным операциям (при наличии);</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100185"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p100186"></a>Алгоритм построения баз данных;</td></tr>
<tr><td><a id="p100187"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности, в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p100188"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p100189"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность;</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100191"></a>Передача сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) в другие службы в соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p100192"></a>Использовать контактные данные общественных волонтерских организаций, которые могут быть привлечены к поисково-спасательным операциям (при наличии);</td><td>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p100194"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100195"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td><td rowspan="2"><a id="p100196"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности, в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100197"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии;</td></tr>
<tr><td><a id="p100198"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100199"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td><td><a id="p100200"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100201"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td><td><a id="p100202"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100203"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100204"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p100205"></a>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100206"></a>Передача в центр ГНСС данных об оповещении ЭОС, АВС, ЕДДС и результатов проверки информации, полученной из центра ГНСС (при необходимости)</td><td><a id="p100207"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="2">Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности, в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100209"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100211"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100212"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="2"><a id="p100213"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100214"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100215"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100216"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100217"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, привлечения к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия</td><td><a id="p100218"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100220"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p100221"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100222"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100223"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100224"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100225"></a>Регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td rowspan="2"><a id="p100226"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100228"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100229"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100230"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100231"></a>Информирование ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии</td><td rowspan="3"><a id="p100232"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p100234"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100235"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100236"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td><a id="p100237"></a>Работать с базами данных</td><td rowspan="2"><a id="p100238"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100239"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100240"></a>Координация действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, привлеченных к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p100241"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100243"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100244"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100245"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100246"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p100247"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности, в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100248"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100249"></a>Автоматизированная передача данных о происшествии с признаком ЧС в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="2"><a id="p100250"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности, в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="20"><a id="p100253"></a>A/03.5</td><td rowspan="20"><a id="p100254"></a>Оказание справочно-консультативной помощи заявителям</td><td rowspan="11"><a id="p100255"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p100256"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю;</td><td rowspan="2">Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100258"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100259"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100260"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p100261"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100262"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю;</td><td><a id="p100263"></a>Геоинформационные системы;</td></tr>
<tr><td><a id="p100264"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100265"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации;</td></tr>
<tr><td><a id="p100266"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td><a id="p100267"></a>Работать с информационными системами;</td></tr>
<tr><td><a id="p100268"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100269"></a>Уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения (преодоления) угрозы жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td><a id="p100270"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td rowspan="3">Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p100272"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100273"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100274"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100275"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td><a id="p100276"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100277"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100278"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100279"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="31"></td><td rowspan="31"></td><td rowspan="13"><a id="p100281"></a>Поиск необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td><a id="p100282"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td rowspan="2">Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100284"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100286"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100287"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td><a id="p100288"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100289"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100290"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100291"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p100292"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100293"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100295"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td><td><a id="p100296"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100297"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td><a id="p100298"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="18"><a id="p100299"></a>Передача заявителю необходимой справочной информации и (или) рекомендаций для предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="3"><a id="p100300"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Правила ориентирования на местности</td><td rowspan="18"></td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100303"></a>Перечень общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100304"></a>Использовать контактные данные общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100305"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100306"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p100307"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100308"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p100309"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100310"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100311"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td><td rowspan="2"><a id="p100312"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100313"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100314"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p100315"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100316"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100317"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td><a id="p100318"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100319"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p100320"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100321"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100322"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="10"><a id="p100324"></a>Проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной информации и (или) рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p100325"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100327"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100328"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100329"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100330"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100331"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100332"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100333"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100334"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100335"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100336"></a>Информирование заявителя о рисках, связанных с невыполнением переданных рекомендаций</td><td><a id="p100337"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100339"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100340"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100341"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100342"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100343"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100344"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100345"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100346"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="9"><a id="p100348"></a>Повторная передача необходимой справочной информации и (или) рекомендаций заявителю в доступной для него форме (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p100349"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p100351"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100352"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p100353"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100354"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100355"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p100356"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100357"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100358"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100359"></a>Использовать контактные данные общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100360"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100361"></a>Уточнение наличия у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p100362"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p100364"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100365"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td rowspan="2"><a id="p100366"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100367"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100368"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100369"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100370"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100371"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="10"><a id="p100373"></a>Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td rowspan="3"><a id="p100374"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p100376"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100377"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100378"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100379"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100380"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td rowspan="2"><a id="p100381"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100382"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100383"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100384"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p100385"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100386"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100387"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p100388"></a>Использовать контактные данные общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td>Перечень общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p100390"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100391"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p100392"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100393"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p100394"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100395"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td rowspan="2"><a id="p100396"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100397"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p100398"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100399"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p100401"></a>Осуществление с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости)</td><td><a id="p100402"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2">Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100404"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p100405"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100406"></a>Перечень общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100407"></a>Использовать контактные данные общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100408"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100409"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100410"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p100411"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100412"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100413"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100414"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p100416"></a>Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб (при необходимости)</td><td rowspan="3"><a id="p100417"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td><a id="p100419"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100420"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100421"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100422"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100423"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100424"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100425"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100426"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td><a id="p100427"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100428"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100429"></a>Использовать контактные данные общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100430"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100431"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100432"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
</table>


10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="12%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100435"></a>Связанные с квалификацией наименования должностей, профессий, специальностей, групп, видов деятельности, компетенций и прочее</td><td><a id="p100436"></a>Документ, цифровой ресурс</td><td><a id="p100437"></a>Код по документу (ресурса)</td><td><a id="p100438"></a>Полное наименование и реквизиты документа (адрес ресурса)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100439"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">Спе</a>циалист по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p100440"></a>ОКЗ</td><td><a id="p100441"></a>5419</td><td><a id="p100442"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2">Работ</a>ники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100443"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105312">ОКВЭД</a></td><td><a id="p100444"></a>84.24</td><td><a id="p100445"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105997">Деяте</a>льность по обеспечению общественного порядка и безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100446"></a>84.25</td><td><a id="p100447"></a>Деятельность по обеспечению безопасности в чрезвычайных ситуациях;<br><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">деят</a>ел<a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-ok-017-2024">ьность</a> по обеспечению безопасности в области использования атомной энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100448"></a>ОКСО, ОКСВНК</td><td><a id="p100449"></a>2.20.02.05</td><td>Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях</td></tr>
</table>


11. <a id="p100451"></a>Основные пути получения квалификации:
<a id="p100452"></a>Формальное образование и обучение (тип образовательной программы, при необходимости - направление подготовки/специальность/профессия, срок обучения и особые требования, возможные варианты):
<a id="p100453"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
<a id="p100454"></a>или
<a id="p100455"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p100456"></a>или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области, соответствующей виду профессиональной деятельности

<a id="p100458"></a>Опыт практической работы (стаж работы и особые требования (при необходимости), возможные варианты)

<div align="right">

<a id="p100459"></a>-<br>
<a id="p100460"></a>Неформальное образование и самообразование (возможные варианты)<br>
-

12. <a id="p100462"></a>Особые условия допуска к работе:

</div>

<div align="center">

<a id="p100463"></a>**Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров**<br>
<a id="p100464"></a>**Прохождение обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда**<br>
**Наличие I группы по электробезопасности**

</div>


13. <a id="p100466"></a>Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии):
-

14. <a id="p100468"></a>Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующей квалификации:
1) <a id="p100469"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации

<div align="center">

<a id="p100470"></a>**2) Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности**<br>
<a id="p100471"></a>**или**<br>
<a id="p100472"></a>**1) Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена**<br>
<a id="p100473"></a>**2) Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам профессиональной переподготовки по профилю подтверждаемой квалификации**<br>
<a id="p100474"></a>**3) Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности**

</div>

<a id="p100475"></a>или
1) <a id="p100476"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p100477"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам повышения квалификации по профилю подтверждаемой квалификации
3) Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности

15. Срок действия свидетельства: 5 лет





<div align="center">

Приложение 2<br>
к приказу АНО НАРК<br>
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

НАИМЕНОВАНИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЯ<br>
К КВАЛИФИКАЦИЯМ, НА СООТВЕТСТВИЕ КОТОРЫМ ПРОВОДИТСЯ<br>
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СПК

</div>

В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ


| <a id="p100482"></a>1. Наименование квалификации | <a id="p100483"></a>Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов (5-й уровень квалификации) |
| --- | --- |
| <a id="p100484"></a>2. Номер квалификации | <a id="p100485"></a>12.00200.04 |
| <a id="p100486"></a>3. Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100487"></a>5 |
| <a id="p100488"></a>4. Область профессиональной деятельности | <a id="p100489"></a>Обеспечение безопасности |
| <a id="p100490"></a>5. Вид профессиональной деятельности | <a id="p100491"></a>Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов |
| <a id="p100492"></a>6. Реквизиты протокола Совета об одобрении квалификации | <a id="p100493"></a>от 25.12.2024 N 43 |
| <a id="p100494"></a>7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации | от 16.07.2025 N 94/25-ПР |


8. Основание разработки квалификации:

|  | <a id="p100497"></a>Вид документа |
| --- | --- |
| <a id="p100498"></a>Полное наименован[ие и рек](https://bukva.ai/docs/prikaz-681n-2021#p100011)визиты документа | <a id="p100499"></a>Профессиональный стандарт (при наличии) |
| <a id="p100500"></a>"Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", приказ Минтруда России от 06.10.2021 N 681н | Квалификационное требование, установленное федеральным законом и иным нормативным правовым актом Российской Федерации (при наличии) |
|  | Квалификационная характеристика, связанная с видом профессиональной деятельности |



9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="12%"><col width="18%"><col width="23%"><col width="26%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100504"></a>Код (при наличии профессионального стандарта)</td><td><a id="p100505"></a>Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)</td><td><a id="p100506"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100507"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100508"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100509"></a>Дополнительные сведения (при необходимости)</td></tr>
<tr><td rowspan="25"><a id="p100510"></a>B/01.5</td><td rowspan="25"><a id="p100511"></a>Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) повышенной сложности</td><td rowspan="15"><a id="p100512"></a>Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p100513"></a>Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый ЦОВ;</td><td><a id="p100514"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="15"><a id="p100515"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100516"></a>Принцип работы IP-телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100517"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;</td><td><a id="p100518"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p100519"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100520"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100521"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p100522"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100523"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях;</td></tr>
<tr><td><a id="p100524"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100525"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100526"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100527"></a>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100528"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100529"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы;</td></tr>
<tr><td><a id="p100530"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером;</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100531"></a>Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка</td><td><a id="p100532"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100534"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p100535"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100536"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100537"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td><a id="p100538"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100539"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100540"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100541"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100542"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p100544"></a>Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p100545"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100547"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100548"></a>Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам</td></tr>
<tr><td><a id="p100549"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100550"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100551"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100552"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p100553"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100554"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100555"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100556"></a>Пользоваться топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100557"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100558"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100559"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p100560"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100561"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="26"></td><td rowspan="26"></td><td rowspan="8"><a id="p100563"></a>Выяснение контактных данных заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p100564"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100566"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100567"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100568"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100569"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100570"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100571"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100572"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100573"></a>Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных</td><td rowspan="2"><a id="p100574"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p100576"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100577"></a>Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений</td><td><a id="p100578"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100579"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100580"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p100581"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100582"></a>Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации)</td><td rowspan="2"><a id="p100583"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100585"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100586"></a>Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100587"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100588"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100589"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100590"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p100591"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100592"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100593"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p100594"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100595"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100596"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="6"><a id="p100598"></a>Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ЭОС, АВС и ЕДДС и (или) других служб</td><td rowspan="2"><a id="p100599"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100601"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100602"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p100603"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100604"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p100605"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100606"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100607"></a>Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности</td><td rowspan="2"><a id="p100608"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p100610"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100611"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td><a id="p100612"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100613"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100614"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100615"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100616"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100617"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="9"><a id="p100619"></a>Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб</td><td rowspan="2"><a id="p100620"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100622"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p100623"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100624"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td><a id="p100625"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100626"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100627"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100628"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100629"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100630"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100631"></a>Направление вызова в систему информационного обслуживания населения (при наличии)</td><td><a id="p100632"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p100634"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p100635"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100636"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p100637"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100638"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="33"></td><td rowspan="33"></td><td rowspan="16"><a id="p100640"></a>Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия</td><td><a id="p100641"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100643"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100644"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100645"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100646"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100647"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100648"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100649"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p100650"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100651"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td><a id="p100652"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100653"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100654"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100655"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p100656"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100657"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100658"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="17"><a id="p100659"></a>Прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга и посредством мобильных приложений; вызовов и сообщений, поступивших из центра ГНСС</td><td rowspan="2"><a id="p100660"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td>Принцип работы IP-телефонии</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100662"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100663"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100664"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100665"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100666"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100667"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100668"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100669"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p100670"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p100671"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100672"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p100673"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100674"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100675"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p100676"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100677"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"><a id="p100679"></a>Определение необходимости присвоения происшествию признака ЧС и автоматизированной передачи данных о нем в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="3"><a id="p100680"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p100682"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100683"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="55"><a id="p100684"></a>B/02.5</td><td rowspan="55"><a id="p100685"></a>Оповещение ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="10"><a id="p100686"></a>Определение перечня ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием</td><td><a id="p100687"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению;</td><td rowspan="2"><a id="p100688"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="10"><a id="p100689"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100690"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p100691"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100692"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p100693"></a>Работать с базами данных;</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100694"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p100695"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность;</td></tr>
<tr><td><a id="p100696"></a>Алгоритм построения баз данных;</td></tr>
<tr><td><a id="p100697"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p100698"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100699"></a>Передача сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) в другие службы в соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p100700"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии);</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100702"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100703"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100704"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100705"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p100706"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100707"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100708"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100709"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100710"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100711"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100712"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100713"></a>Передача в центр ГНСС данных об оповещении ЭОС, АВС, ЕДДС и результатов проверки информации, полученной из центра ГНСС (при необходимости)</td><td><a id="p100714"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100716"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p100717"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100718"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100719"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100720"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100721"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100722"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, привлечения (при необходимости) к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия</td><td rowspan="2"><a id="p100723"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100725"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100726"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100727"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100728"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100729"></a>Регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td rowspan="2"><a id="p100730"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100732"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100733"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p100734"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100735"></a>Информирование ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии</td><td><a id="p100736"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100738"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p100739"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100740"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100741"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100742"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100743"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p100744"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100745"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100746"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100747"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p100748"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100749"></a>Координация действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, привлеченных к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p100750"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100752"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100753"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100754"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100755"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p100756"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100757"></a>Автоматизированная передача данных о происшествии с признаком ЧС в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="2"><a id="p100758"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p100760"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="22"><a id="p100761"></a>B/03.5</td><td rowspan="22"><a id="p100762"></a>Оказание справочно-консультативной помощи заявителям при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="12"><a id="p100763"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p100764"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю;</td><td rowspan="2"><a id="p100765"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="12"><a id="p100766"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100767"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p100768"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p100769"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100770"></a>Геоинформационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100771"></a>Работать с информационными системами;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100772"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100773"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100774"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации;</td></tr>
<tr><td><a id="p100775"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю;</td></tr>
<tr><td><a id="p100776"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя;</td></tr>
<tr><td><a id="p100777"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100778"></a>Уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="3"><a id="p100779"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p100781"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100782"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100783"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100784"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100785"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100786"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100787"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100788"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p100789"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p100791"></a>Поиск необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td><a id="p100792"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p100794"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p100795"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100796"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td><a id="p100797"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100798"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p100799"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100800"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100801"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td><a id="p100802"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100803"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100804"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100805"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100806"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"><a id="p100808"></a>Передача заявителю необходимой справочной информации и (или) рекомендаций для предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td><a id="p100809"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td><td rowspan="2">Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td><td rowspan="20"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100811"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p100812"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100813"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100814"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100815"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100816"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p100817"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100818"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100819"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100820"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100821"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100822"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100823"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100824"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td><a id="p100825"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100826"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100827"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100828"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p100829"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100830"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="9"><a id="p100832"></a>Проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p100833"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100835"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p100836"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100837"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p100838"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100839"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100840"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100841"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p100842"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100843"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100844"></a>Информирование заявителя о рисках, связанных с невыполнением переданных рекомендаций</td><td><a id="p100845"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td rowspan="2">Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100847"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100848"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100849"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p100850"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100851"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p100852"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100853"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100854"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="12"><a id="p100856"></a>Повторная передача необходимой справочной информации и (или) рекомендаций заявителю в доступной для него форме (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p100857"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p100859"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100860"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p100861"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p100862"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100863"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100864"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100865"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100866"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100867"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100868"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100869"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p100870"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100871"></a>Уточнение наличия у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p100872"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p100874"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100875"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td rowspan="2"><a id="p100876"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100877"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100878"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100879"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p100880"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p100881"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="26"></td><td rowspan="26"></td><td rowspan="15"><a id="p100883"></a>Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td><a id="p100884"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100886"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td><a id="p100887"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100888"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100889"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100890"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100891"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100892"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100893"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100894"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100895"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100896"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100897"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100898"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100899"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100900"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100901"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p100902"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100904"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100905"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100906"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p100907"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100908"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100909"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100910"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td><a id="p100911"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100912"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100913"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="27"></td><td rowspan="27"></td><td rowspan="13"><a id="p100915"></a>Осуществление с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости)</td><td><a id="p100916"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td rowspan="2">Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100918"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100919"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p100920"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100921"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100922"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100923"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p100924"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100925"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100926"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100927"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100928"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100929"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p100930"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="14"><a id="p100931"></a>Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p100932"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td><a id="p100934"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100935"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2"><a id="p100936"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100937"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p100938"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100939"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100940"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p100941"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100942"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td><a id="p100943"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100944"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100945"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100946"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100947"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100948"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="29"><a id="p100949"></a>B/04.5</td><td rowspan="29"><a id="p100950"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="16"><a id="p100951"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов (далее - специалисты) в определении необходимости комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="2"><a id="p100952"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td><a id="p100953"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="16"><a id="p100954"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100955"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100956"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p100957"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100958"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100959"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100960"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p100961"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100962"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100963"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p100964"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100965"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td><a id="p100966"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p100967"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p100968"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p100969"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100970"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100971"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению о происшествии</td><td rowspan="2"><a id="p100972"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств);</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100974"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100975"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100976"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100977"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p100978"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100979"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100980"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td><a id="p100981"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p100982"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100983"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p100984"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="26"></td><td rowspan="26"></td><td rowspan="13"><a id="p100986"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, в ЭОС, АВС и ЕДДС с учетом их функциональной и территориальной принадлежности с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p100987"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100989"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100990"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100991"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p100992"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100993"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100994"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100995"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100996"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100997"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100998"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100999"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2"><a id="p101000"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101001"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p101002"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td><a id="p101003"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td rowspan="2">Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101005"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101006"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101007"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p101008"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101009"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101010"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101011"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101012"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2"><a id="p101013"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101014"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p101015"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101016"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p101018"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td><a id="p101019"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101021"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p101022"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101023"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101024"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p101025"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101026"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101027"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101028"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101029"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101030"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101031"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101032"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101033"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101034"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p101035"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="28"></td><td rowspan="28"></td><td rowspan="12"><a id="p101037"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии в другие службы с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="4"><a id="p101038"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p101040"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101041"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101042"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101043"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p101044"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101045"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p101046"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101047"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101048"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p101049"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p101050"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p101051"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101052"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в регистрации факта передачи сообщения в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td><a id="p101053"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2">Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101055"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p101056"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101057"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101058"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p101059"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня справочной информации и (или) рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия, необходимых заявителю для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="2"><a id="p101060"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p101062"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p101063"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2"><a id="p101064"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101065"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101066"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101067"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101068"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101069"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101070"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для приема экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), справочно-консультативной помощи заявителю, оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101071"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p101073"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи заявителю других служб</td><td><a id="p101074"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td rowspan="2">Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101076"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p101077"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101078"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101079"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101080"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101081"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p101082"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101083"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101084"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101085"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101086"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101087"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101088"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101089"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p101091"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю справочной информации и (или) рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p101092"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p101094"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101095"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p101096"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101097"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p101098"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101099"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101100"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101101"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101102"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101103"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101104"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101105"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="12"><a id="p101107"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в поиске необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям, контактных данных других служб с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p101108"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101110"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101111"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101112"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101113"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101114"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101115"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101116"></a>Типовой перечень поводов для оказания специальной справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p101117"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101118"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p101119"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101120"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101121"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101122"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, принятого специалистами и требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td rowspan="2"><a id="p101123"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101125"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101126"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101127"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101128"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p101130"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p101131"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101133"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101134"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101135"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101136"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101137"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101138"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101139"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p101140"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101141"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p101143"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб</td><td><a id="p101144"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101146"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101147"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101148"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101149"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101150"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101151"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p101152"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101153"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p101154"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101155"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101156"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101157"></a>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101158"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101159"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
</table>


10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="12%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td><a id="p101162"></a>Связанные с квалификацией наименования должностей, профессий, специальностей, групп, видов деятельности, компетенций и прочее</td><td><a id="p101163"></a>Документ, цифровой ресурс</td><td><a id="p101164"></a>Код по документу (ресурса)</td><td><a id="p101165"></a>Полное наименование и реквизиты документа (адрес ресурса)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101166"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">Ста</a>рший специалист по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p101167"></a>ОКЗ</td><td><a id="p101168"></a>5419</td><td><a id="p101169"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2">Работ</a>ники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101170"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105312">ОКВЭД</a></td><td><a id="p101171"></a>84.24</td><td><a id="p101172"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105997">Деяте</a>льность по обеспечению общественного порядка и безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101173"></a>84.25</td><td><a id="p101174"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">Деят</a>ел<a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-ok-017-2024">ьность</a> по обеспечению безопасности в чрезвычайных ситуациях; деятельность по обеспечению безопасности в области использования атомной энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101175"></a>ОКСО, ОКСВНК</td><td><a id="p101176"></a>2.20.02.05</td><td>Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях</td></tr>
</table>


11. <a id="p101178"></a>Основные пути получения квалификации:
<a id="p101179"></a>Формальное образование и обучение (тип образовательной программы, при необходимости - направление подготовки/специальность/профессия, срок обучения и особые требования, возможные варианты):
<a id="p101180"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена

<div align="center">

<a id="p101181"></a>или<br>
<a id="p101182"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности<br>
<a id="p101183"></a>или

</div>

Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области, соответствующей виду профессиональной деятельности

<a id="p101185"></a>Опыт практической работы (стаж работы и особые требования (при необходимости), возможные варианты) Не менее шести месяцев специалистом по приему и обработке экстренных вызовов Неформальное образование и самообразование (возможные варианты)
-

<div align="center">

12. <a id="p101187"></a>Особые условия допуска к работе:<br>
<a id="p101188"></a>Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров<br>
<a id="p101189"></a>Прохождение обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда

</div>

Наличие I группы по электробезопасности

13. <a id="p101191"></a>Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии):
-

14. <a id="p101193"></a>Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующей квалификации:
1) <a id="p101194"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации
2) <a id="p101195"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
3) <a id="p101196"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
<a id="p101197"></a>или
1) <a id="p101198"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p101199"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам профессиональной переподготовки по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p101200"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
4) <a id="p101201"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
<a id="p101202"></a>или
1) <a id="p101203"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p101204"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам повышения квалификации по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p101205"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
4) Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев

15. Срок действия свидетельства: 5 лет





<div align="center">

Приложение 3<br>
к приказу АНО НАРК<br>
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

НАИМЕНОВАНИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЯ<br>
К КВАЛИФИКАЦИЯМ, НА СООТВЕТСТВИЕ КОТОРЫМ ПРОВОДИТСЯ<br>
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СПК

</div>

В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ


| <a id="p101210"></a>1. Наименование квалификации | <a id="p101211"></a>Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - переводчик (5-й уровень квалификации) |
| --- | --- |
| <a id="p101212"></a>2. Номер квалификации | <a id="p101213"></a>12.00200.05 |
| <a id="p101214"></a>3. Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101215"></a>5 |
| <a id="p101216"></a>4. Область профессиональной деятельности | <a id="p101217"></a>Обеспечение безопасности |
| <a id="p101218"></a>5. Вид профессиональной деятельности | <a id="p101219"></a>Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов |
| <a id="p101220"></a>6. Реквизиты протокола Совета об одобрении квалификации | <a id="p101221"></a>от 25.12.2024 N 43 |
| <a id="p101222"></a>7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации | от 16.07.2025 N 94/25-ПР |


8. Основание разработки квалификации:

|  | <a id="p101225"></a>Вид документа |
| --- | --- |
| <a id="p101226"></a>Полное наименован[ие и рек](https://bukva.ai/docs/prikaz-681n-2021#p100011)визиты документа | <a id="p101227"></a>Профессиональный стандарт (при наличии) |
| <a id="p101228"></a>"Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", приказ Минтруда России от 06.10.2021 N 681н | Квалификационное требование, установленное федеральным законом и иным нормативным правовым актом Российской Федерации (при наличии) |
|  | Квалификационная характеристика, связанная с видом профессиональной деятельности |



9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="12%"><col width="18%"><col width="23%"><col width="26%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p101232"></a>Код (при наличии профессионального стандарта)</td><td><a id="p101233"></a>Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)</td><td><a id="p101234"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101235"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101236"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101237"></a>Дополнительные сведения (при необходимости)</td></tr>
<tr><td rowspan="25"><a id="p101238"></a>B/01.5</td><td rowspan="25"><a id="p101239"></a>Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) повышенной сложности</td><td rowspan="14"><a id="p101240"></a>Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p101241"></a>Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый ЦОВ;</td><td><a id="p101242"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="14"><a id="p101243"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101244"></a>Принцип работы IP-телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101245"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;</td></tr>
<tr><td><a id="p101246"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p101247"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101248"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов;</td><td><a id="p101249"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td><a id="p101250"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101251"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях;</td></tr>
<tr><td><a id="p101252"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101253"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101254"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p101255"></a>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101256"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы;</td><td><a id="p101257"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан;</td></tr>
<tr><td><a id="p101258"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p101259"></a>Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка</td><td><a id="p101260"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101262"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p101263"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101264"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101265"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td><a id="p101266"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101267"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101268"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101269"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101270"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="25"></td><td rowspan="25"></td><td rowspan="17"><a id="p101272"></a>Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p101273"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101275"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101276"></a>Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам</td></tr>
<tr><td><a id="p101277"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101278"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101279"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101280"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101281"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p101282"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101283"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101284"></a>Пользоваться топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101285"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101286"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101287"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101288"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101289"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p101290"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p101291"></a>Выяснение контактных данных заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p101292"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101294"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101295"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101296"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101297"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101298"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p101299"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="6"><a id="p101301"></a>Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных</td><td rowspan="2"><a id="p101302"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p101304"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101305"></a>Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений</td><td><a id="p101306"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p101307"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101308"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p101309"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p101310"></a>Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации)</td><td rowspan="2"><a id="p101311"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101313"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101314"></a>Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101315"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101316"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101317"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101318"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p101319"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101320"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101321"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p101322"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101323"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101324"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="6"><a id="p101326"></a>Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ЭОС, АВС и ЕДДС и (или) других служб</td><td rowspan="2"><a id="p101327"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101329"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101330"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p101331"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101332"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p101333"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101334"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p101335"></a>Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности</td><td rowspan="2"><a id="p101336"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p101338"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101339"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td><a id="p101340"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101341"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101342"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p101343"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101344"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101345"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="31"></td><td rowspan="31"></td><td rowspan="9"><a id="p101347"></a>Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб</td><td rowspan="2"><a id="p101348"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101350"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p101351"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101352"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td><a id="p101353"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101354"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p101355"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101356"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101357"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p101358"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101359"></a>Направление вызова в систему информационного обслуживания населения (при наличии)</td><td><a id="p101360"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p101362"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p101363"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101364"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p101365"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101366"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p101367"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="17"><a id="p101368"></a>Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия</td><td><a id="p101369"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101371"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101372"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101373"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101374"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101375"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101376"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101377"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p101378"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101379"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p101380"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101381"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101382"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101383"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p101384"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101385"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="16"><a id="p101387"></a>Прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга и посредством мобильных приложений; вызовов и сообщений, поступивших из центра ГНСС</td><td rowspan="2"><a id="p101388"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td>Принцип работы IP-телефонии</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101390"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101391"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101392"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101393"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101394"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101395"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101396"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101397"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p101398"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p101399"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101400"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p101401"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101402"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101403"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td rowspan="3"><a id="p101404"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p101405"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td></tr>
<tr><td><a id="p101406"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101407"></a>Определение необходимости присвоения происшествию признака ЧС и автоматизированной передачи данных о нем в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="3"><a id="p101408"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p101410"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101411"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="22"><a id="p101412"></a>B/02.5</td><td rowspan="22"><a id="p101413"></a>Оповещение ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="10"><a id="p101414"></a>Определение перечня ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием</td><td><a id="p101415"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению;</td><td rowspan="2"><a id="p101416"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="10"><a id="p101417"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101418"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p101419"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101420"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p101421"></a>Работать с базами данных;</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101422"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p101423"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность;</td></tr>
<tr><td><a id="p101424"></a>Алгоритм построения баз данных;</td></tr>
<tr><td><a id="p101425"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p101426"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p101427"></a>Передача сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) в другие службы в соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p101428"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии);</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101430"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101431"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101432"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101433"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p101434"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101435"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101436"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101437"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101438"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101439"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии)</td></tr>
<tr><td>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="6"><a id="p101441"></a>Передача в центр ГНСС данных об оповещении ЭОС, АВС, ЕДДС и результатов проверки информации, полученной из центра ГНСС (при необходимости)</td><td><a id="p101442"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101444"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p101445"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101446"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101447"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101448"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101449"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101450"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, привлечения (при необходимости) к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия</td><td rowspan="2"><a id="p101451"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101453"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101454"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101455"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101456"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101457"></a>Регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td rowspan="2"><a id="p101458"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101460"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101461"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="10"><a id="p101463"></a>Информирование ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии</td><td><a id="p101464"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101466"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p101467"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101468"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101469"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p101470"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101471"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p101472"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101473"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101474"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101475"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p101476"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101477"></a>Координация действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, привлеченных к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p101478"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101480"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101481"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p101482"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101483"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"><a id="p101485"></a>Автоматизированная передача данных о происшествии с признаком ЧС в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="2"><a id="p101486"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p101488"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="20"><a id="p101489"></a>B/03.5</td><td rowspan="20"><a id="p101490"></a>Оказание справочно-консультативной помощи заявителям при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="10"><a id="p101491"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p101492"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю;</td><td rowspan="2"><a id="p101493"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="10"><a id="p101494"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101495"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p101496"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p101497"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101498"></a>Работать с информационными системами;</td><td><a id="p101499"></a>Геоинформационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101500"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td><a id="p101501"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p101502"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю;</td><td rowspan="3"><a id="p101503"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации;</td></tr>
<tr><td><a id="p101504"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя;</td></tr>
<tr><td><a id="p101505"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p101506"></a>Уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="3"><a id="p101507"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p101509"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101510"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p101511"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101512"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101513"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101514"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101515"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101516"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p101517"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p101519"></a>Поиск необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td><a id="p101520"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p101522"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p101523"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p101524"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td><a id="p101525"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101526"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p101527"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101528"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101529"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td><a id="p101530"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101531"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101532"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101533"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101534"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"><a id="p101536"></a>Передача заявителю необходимой справочной информации и (или) рекомендаций для предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td><a id="p101537"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td><td rowspan="2">Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td><td rowspan="22"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101539"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p101540"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101541"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101542"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101543"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101544"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p101545"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101546"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101547"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p101548"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101549"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p101550"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101551"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101552"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p101553"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101554"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101555"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101556"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101557"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101558"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="10"><a id="p101560"></a>Проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p101561"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101563"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p101564"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101565"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101566"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101567"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101568"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101569"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p101570"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p101571"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p101572"></a>Информирование заявителя о рисках, связанных с невыполнением переданных рекомендаций</td><td><a id="p101573"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td rowspan="2">Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101575"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101576"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101577"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101578"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101579"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p101580"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101581"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p101582"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p101584"></a>Повторная передача необходимой справочной информации и (или) рекомендаций заявителю в доступной для него форме (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p101585"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101587"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101588"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101589"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p101590"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101591"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p101592"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101593"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101594"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101595"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101596"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101597"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="23"></td><td rowspan="23"></td><td rowspan="10"><a id="p101599"></a>Уточнение наличия у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td rowspan="3"><a id="p101600"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p101602"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101603"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p101604"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101605"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101606"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101607"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101608"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101609"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101610"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p101611"></a>Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td><a id="p101612"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101614"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td><a id="p101615"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101616"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101617"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101618"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101619"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101620"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td rowspan="2"><a id="p101621"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101622"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101623"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101624"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101625"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101626"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p101627"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p101629"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p101630"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101632"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101633"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101634"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p101635"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101636"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p101637"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101638"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td><a id="p101639"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101640"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p101641"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="27"></td><td rowspan="27"></td><td rowspan="13"><a id="p101643"></a>Осуществление с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости)</td><td><a id="p101644"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101646"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td><a id="p101647"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101648"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101649"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101650"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101651"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101652"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101653"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101654"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101655"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101656"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101657"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101658"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="14"><a id="p101659"></a>Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p101660"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101662"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101663"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101664"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101665"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p101666"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101667"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101668"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101669"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101670"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p101671"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101672"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td><a id="p101673"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p101674"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p101675"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p101676"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="15"><a id="p101677"></a>B/04.5</td><td rowspan="15"><a id="p101678"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="15"><a id="p101679"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов (далее - специалисты) в определении необходимости комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="2"><a id="p101680"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td><a id="p101681"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="15"><a id="p101682"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101683"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101684"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p101685"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101686"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101687"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101688"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p101689"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101690"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101691"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101692"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td><a id="p101693"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="5"><a id="p101694"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td><a id="p101695"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p101696"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p101697"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="26"></td><td rowspan="26"></td><td rowspan="13"><a id="p101699"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению о происшествии</td><td rowspan="2"><a id="p101700"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств);</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101702"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101703"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101704"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101705"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p101706"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101707"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101708"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td><a id="p101709"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p101710"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101711"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p101712"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101713"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p101714"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, в ЭОС, АВС и ЕДДС с учетом их функциональной и территориальной принадлежности с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p101715"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101717"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101718"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101719"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p101720"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101721"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101722"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101723"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101724"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101725"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101726"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101727"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2"><a id="p101728"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p101730"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td><a id="p101731"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td rowspan="2">Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101733"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101734"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101735"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p101736"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101737"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101738"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101739"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101740"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2"><a id="p101741"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101742"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p101743"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101744"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p101746"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td><a id="p101747"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101749"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p101750"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101751"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101752"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p101753"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101754"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101755"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101756"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p101757"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101758"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101759"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению</td></tr>
<tr><td><a id="p101760"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101761"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101762"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p101763"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p101765"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии в другие службы с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="4"><a id="p101766"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p101768"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101769"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101770"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101771"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p101772"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101773"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p101774"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101775"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101776"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p101777"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p101778"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="5"><a id="p101780"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в регистрации факта передачи сообщения в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td><a id="p101781"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2">Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101783"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p101784"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101785"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101786"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p101787"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня справочной информации и (или) рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия, необходимых заявителю для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="3"><a id="p101788"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p101790"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101791"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101792"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101793"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101794"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101795"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101796"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101797"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101798"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для приема экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), справочно-консультативной помощи заявителю, оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p101799"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p101801"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи заявителю других служб</td><td><a id="p101802"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td rowspan="2">Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101804"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p101805"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101806"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101807"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101808"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101809"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p101810"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101811"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101812"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101813"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td><td><a id="p101814"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101815"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101816"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p101817"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p101819"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю справочной информации и (или) рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p101820"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p101822"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101823"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p101824"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101825"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p101826"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101827"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101828"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101829"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101830"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101831"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101832"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101833"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="12"><a id="p101835"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в поиске необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям, контактных данных других служб с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p101836"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101838"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101839"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101840"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101841"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101842"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101843"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101844"></a>Типовой перечень поводов для оказания специальной справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p101845"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101846"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p101847"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101848"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p101849"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101850"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, принятого специалистами и требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td rowspan="2"><a id="p101851"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101853"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101854"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101855"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101856"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p101858"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p101859"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101861"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101862"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101863"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101864"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101865"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101866"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p101867"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p101868"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p101869"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p101871"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб</td><td><a id="p101872"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101874"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101875"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101876"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p101877"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101878"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101879"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p101880"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101881"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101882"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p101883"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101884"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p101885"></a>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101886"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p101887"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p101888"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="20"><a id="p101889"></a>B/05.5</td><td rowspan="20"><a id="p101890"></a>Синхронный перевод</td><td rowspan="6"><a id="p101891"></a>Поиск соответствующей информации по заданной тематике</td><td rowspan="2"><a id="p101892"></a>Определять тематическую область исходного сообщения;</td><td><a id="p101893"></a>Информационные системы;</td><td rowspan="13"><a id="p101894"></a>Для осуществления данной трудовой функции необходимо наличие высшего образования - бакалавриата по направлению подготовки 7.45.03.02 - лингвистика<br>Данная трудовая функция выполняется на следующих должностях:<br>- старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - переводчик<br>- оператор - аудиовизуальный переводчик<br>- оператор - синхронный переводчик</td></tr>
<tr><td><a id="p101895"></a>Теория и практика перевода;</td></tr>
<tr><td><a id="p101896"></a>Концентрироваться и удерживать внимание;</td><td rowspan="2"><a id="p101897"></a>Методика использования компьютера и другого инструментария с целью повышения производительности для обеспечения качества переводов;</td></tr>
<tr><td><a id="p101898"></a>Сохранять коммуникативную цель и стилистический регистр исходного сообщения;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101899"></a>Использовать технические средства в процессе перевода;</td><td><a id="p101900"></a>Иностранный язык на профессиональном уровне;</td></tr>
<tr><td><a id="p101901"></a>Родной язык на профессиональном уровне;</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101902"></a>Изучение терминологии в заданной сфере профессиональной деятельности</td><td><a id="p101903"></a>Концентрироваться и удерживать внимание</td><td rowspan="3"><a id="p101904"></a>Нормы и стандарты узкоспециализированной области знаний, определяющей терминологический аппарат на исходном языке и языке перевода</td></tr>
<tr><td><a id="p101905"></a>Использовать технические средства в процессе перевода</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101906"></a>Осуществлять профилактику и поддержку работоспособности голосового аппарата</td></tr>
<tr><td><a id="p101907"></a>Экстралингвистическая информация в соответствующей области знаний</td></tr>
<tr><td><a id="p101908"></a>Теория и практика перевода</td></tr>
<tr><td><a id="p101909"></a>Иностранный язык на профессиональном уровне</td></tr>
<tr><td><a id="p101910"></a>Родной язык на профессиональном уровне</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101911"></a>Составление локального тематического словаря</td><td rowspan="7"><a id="p101912"></a>Сохранять коммуникативную цель и стилистический регистр исходного сообщения</td><td>Экстралингвистическая информация в соответствующей области знаний</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td><a id="p101914"></a>Методика использования компьютера и другого инструментария с целью повышения производительности для обеспечения качества переводов</td></tr>
<tr><td><a id="p101915"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p101916"></a>Теория и практика перевода</td></tr>
<tr><td><a id="p101917"></a>Нормы и стандарты узкоспециализированной области знаний, определяющей терминологический аппарат на исходном языке и языке перевода</td></tr>
<tr><td><a id="p101918"></a>Иностранный язык на профессиональном уровне</td></tr>
<tr><td>Родной язык на профессиональном уровне</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="2"><a id="p101920"></a>Проверка технического оборудования непосредственно перед началом работы</td><td rowspan="2"><a id="p101921"></a>Использовать технические средства в процессе перевода</td><td>Методика использования компьютера и другого инструментария с целью повышения производительности для обеспечения качества переводов</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p101923"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p101924"></a>Выполнение перевода с использованием различных каналов связи</td><td rowspan="3"><a id="p101925"></a>Выполнять перевод устного текста практически одновременно с его произнесением</td><td>Иностранный язык на профессиональном уровне</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p101927"></a>Родной язык на профессиональном уровне</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101928"></a>Теория и практика перевода</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101929"></a>Выполнять перевод техникой нашептывания (шушутаж)</td></tr>
<tr><td><a id="p101930"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101931"></a>Методика использования компьютера и другого инструментария с целью повышения производительности для обеспечения качества переводов</td></tr>
<tr><td><a id="p101932"></a>Осуществлять профилактику и поддержку работоспособности голосового аппарата</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101933"></a>Концентрироваться и удерживать внимание</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101934"></a>Нормы и стандарты узкоспециализированной области знаний, определяющей терминологический аппарат на исходном языке и языке перевода</td></tr>
<tr><td><a id="p101935"></a>Использовать технические средства в процессе перевода</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101936"></a>Определять тематическую область исходного сообщения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101937"></a>Экстралингвистическая информация в соответствующей области знаний</td></tr>
<tr><td>Сохранять коммуникативную цель и стилистический регистр исходного сообщения</td></tr>
</table>


10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="12%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td><a id="p101940"></a>Связанные с квалификацией наименования должностей, профессий, специальностей, групп, видов деятельности, компетенций и прочее</td><td><a id="p101941"></a>Документ, цифровой ресурс</td><td><a id="p101942"></a>Код по документу (ресурса)</td><td><a id="p101943"></a>Полное наименование и реквизиты документа (адрес ресурса)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101944"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">Ста</a>рший специалист по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p101945"></a>ОКЗ</td><td><a id="p101946"></a>5419</td><td><a id="p101947"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2">Работ</a>ники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101948"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105312">ОКВЭД</a></td><td><a id="p101949"></a>84.24</td><td><a id="p101950"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105997">Деяте</a>льность по обеспечению общественного порядка и безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101951"></a>84.25</td><td><a id="p101952"></a>Деятельность по обеспечению безопасности в чрезвычайных ситуациях;<br><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">деят</a>ел<a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-ok-017-2024">ьность</a> по обеспечению безопасности в области использования атомной энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101953"></a>ОКСО, ОКСВНК</td><td><a id="p101954"></a>2.20.02.05</td><td>Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях</td></tr>
</table>


11. <a id="p101956"></a>Основные пути получения квалификации:
<a id="p101957"></a>Формальное образование и обучение (тип образовательной программы, при необходимости - направление подготовки/специальность/профессия, срок обучения и особые требования, возможные варианты):
<a id="p101958"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
<a id="p101959"></a>или
<a id="p101960"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p101961"></a>или
<a id="p101962"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p101963"></a>Опыт практической работы (стаж работы и особые требования (при необходимости), возможные варианты)
<a id="p101964"></a>Не менее шести месяцев специалистом по приему и обработке экстренных вызовов
<a id="p101965"></a>Неформальное образование и самообразование (возможные варианты)
<a id="p101966"></a>-
12. <a id="p101967"></a>Особые условия допуска к работе:
<a id="p101968"></a>Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
<a id="p101969"></a>Прохождение обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда
<a id="p101970"></a>Наличие I группы по электробезопасности
13. <a id="p101971"></a>Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии)
<a id="p101972"></a>-
14. <a id="p101973"></a>Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующей квалификации:
1) <a id="p101974"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации
2) <a id="p101975"></a>Документ, подтверждающий наличие высшего образования по направлению подготовки "Лингвистика"
3) <a id="p101976"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
4) <a id="p101977"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
<a id="p101978"></a>или
1) <a id="p101979"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p101980"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам профессиональной переподготовки по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p101981"></a>Документ, подтверждающий наличие высшего образования по направлению подготовки "Лингвистика"
4) <a id="p101982"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
5) <a id="p101983"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
<a id="p101984"></a>или
1) <a id="p101985"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p101986"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам повышения квалификации по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p101987"></a>Документ, подтверждающий наличие высшего образования по направлению подготовки "Лингвистика"
4) <a id="p101988"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
5) <a id="p101989"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
15. Срок действия свидетельства: 5 лет





<div align="right">

Приложение 4<br>
к приказу АНО НАРК<br>
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

НАИМЕНОВАНИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЯ

</div>

<div align="center">

**К КВАЛИФИКАЦИЯМ, НА СООТВЕТСТВИЕ КОТОРЫМ ПРОВОДИТСЯ**<br>
**НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СПК**<br>
**В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ**

</div>



| <a id="p101993"></a>1. Наименование квалификации | <a id="p101994"></a>Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - психолог (5-й уровень квалификации) |
| --- | --- |
| <a id="p101995"></a>2. Номер квалификации | <a id="p101996"></a>12.00200.06 |
| <a id="p101997"></a>3. Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101998"></a>5 |
| <a id="p101999"></a>4. Область профессиональной деятельности | <a id="p102000"></a>Обеспечение безопасности |
| <a id="p102001"></a>5. Вид профессиональной деятельности | <a id="p102002"></a>Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов |
| <a id="p102003"></a>6. Реквизиты протокола Совета об одобрении квалификации | <a id="p102004"></a>от 25.12.2024 N 43 |
| <a id="p102005"></a>7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации | от 16.07.2025 N 94/25-ПР |


8. Основание разработки квалификации:

|  | <a id="p102008"></a>Вид документа |
| --- | --- |
| <a id="p102009"></a>Полное наименован[ие и рек](https://bukva.ai/docs/prikaz-681n-2021#p100011)визиты документа | <a id="p102010"></a>Профессиональный стандарт (при наличии) |
| <a id="p102011"></a>"Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", приказ Минтруда России от 06.10.2021 N 681н | Квалификационное требование, установленное федеральным законом и иным нормативным правовым актом Российской Федерации (при наличии) |
|  | Квалификационная характеристика, связанная с видом профессиональной деятельности |



9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="12%"><col width="18%"><col width="23%"><col width="26%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p102015"></a>Код (при наличии профессионального стандарта)</td><td><a id="p102016"></a>Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)</td><td><a id="p102017"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p102018"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p102019"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p102020"></a>Дополнительные сведения (при необходимости)</td></tr>
<tr><td rowspan="27"><a id="p102021"></a>B/01.5</td><td rowspan="27"><a id="p102022"></a>Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) повышенной сложности</td><td rowspan="16"><a id="p102023"></a>Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p102024"></a>Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый ЦОВ;</td><td><a id="p102025"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="16"><a id="p102026"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102027"></a>Принцип работы IP-телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102028"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;</td></tr>
<tr><td><a id="p102029"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p102030"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102031"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102032"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p102033"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102034"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях;</td></tr>
<tr><td><a id="p102035"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102036"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102037"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102038"></a>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102039"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102040"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы;</td></tr>
<tr><td><a id="p102041"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p102042"></a>Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка</td><td><a id="p102043"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102045"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p102046"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102047"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102048"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td><a id="p102049"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102050"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102051"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102052"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102053"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p102055"></a>Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p102056"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102058"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102059"></a>Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам</td></tr>
<tr><td><a id="p102060"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102061"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102062"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102063"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p102064"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102065"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102066"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102067"></a>Пользоваться топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102068"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102069"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102070"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p102071"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102072"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="8"><a id="p102074"></a>Выяснение контактных данных заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p102075"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102077"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102078"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102079"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102080"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102081"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102082"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102083"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p102084"></a>Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных</td><td rowspan="3"><a id="p102085"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td><a id="p102087"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102088"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102089"></a>Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений</td></tr>
<tr><td><a id="p102090"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102091"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="12"><a id="p102093"></a>Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации)</td><td rowspan="2"><a id="p102094"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102096"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102097"></a>Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p102098"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102099"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102100"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102101"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p102102"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102103"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102104"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p102105"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102106"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102107"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102108"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p102109"></a>Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ЭОС, АВС и ЕДДС и (или) других служб</td><td rowspan="2"><a id="p102110"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102112"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102113"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p102114"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102115"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p102116"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="9"><a id="p102118"></a>Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности</td><td rowspan="3"><a id="p102119"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p102121"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102122"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102123"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td><a id="p102124"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102125"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p102126"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102127"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102128"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p102129"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p102130"></a>Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб</td><td rowspan="2"><a id="p102131"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102133"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p102134"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p102135"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td><a id="p102136"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102137"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102138"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102139"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102140"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"></td><td rowspan="5"><a id="p102142"></a>Направление вызова в систему информационного обслуживания населения (при наличии)</td><td><a id="p102143"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p102145"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p102146"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102147"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p102148"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102149"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102150"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="17"><a id="p102151"></a>Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия</td><td><a id="p102152"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102154"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102155"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102156"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102157"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102158"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102159"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102160"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p102161"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102162"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p102163"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102164"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102165"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102166"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p102167"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102168"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p102170"></a>Прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга и посредством мобильных приложений; вызовов и сообщений, поступивших из центра ГНСС</td><td rowspan="2"><a id="p102171"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td>Принцип работы IP-телефонии</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102173"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102174"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102175"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102176"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102177"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102178"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102179"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102180"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p102181"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p102182"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102183"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p102184"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102185"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102186"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p102187"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102188"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"><a id="p102190"></a>Определение необходимости присвоения происшествию признака ЧС и автоматизированной передачи данных о нем в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="3"><a id="p102191"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p102193"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102194"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p102195"></a>B/02.5</td><td rowspan="10"><a id="p102196"></a>Оповещение ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="10"><a id="p102197"></a>Определение перечня ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием</td><td><a id="p102198"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению;</td><td rowspan="2"><a id="p102199"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="10"><a id="p102200"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102201"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p102202"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102203"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p102204"></a>Работать с базами данных;</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p102205"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p102206"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность;</td></tr>
<tr><td><a id="p102207"></a>Алгоритм построения баз данных;</td></tr>
<tr><td><a id="p102208"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="12"><a id="p102210"></a>Передача сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) в другие службы в соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p102211"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии);</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102213"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102214"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102215"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102216"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p102217"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102218"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102219"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102220"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102221"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102222"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p102223"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p102224"></a>Передача в центр ГНСС данных об оповещении ЭОС, АВС, ЕДДС и результатов проверки информации, полученной из центра ГНСС (при необходимости)</td><td><a id="p102225"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102227"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p102228"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102229"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102230"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102231"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"></td><td rowspan="5"><a id="p102233"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, привлечения (при необходимости) к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия</td><td rowspan="2"><a id="p102234"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102236"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102237"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102238"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102239"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102240"></a>Регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td rowspan="2"><a id="p102241"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102243"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102244"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="10"><a id="p102246"></a>Информирование ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии</td><td><a id="p102247"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102249"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p102250"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102251"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102252"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p102253"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102254"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p102255"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102256"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102257"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102258"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p102259"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p102260"></a>Координация действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, привлеченных к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p102261"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102263"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102264"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102265"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102266"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"><a id="p102268"></a>Автоматизированная передача данных о происшествии с признаком ЧС в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="2"><a id="p102269"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p102271"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="21"><a id="p102272"></a>B/03.5</td><td rowspan="21"><a id="p102273"></a>Оказание справочно-консультативной помощи заявителям при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="10"><a id="p102274"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p102275"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю;</td><td rowspan="2"><a id="p102276"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="10"><a id="p102277"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102278"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p102279"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p102280"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102281"></a>Работать с информационными системами;</td><td><a id="p102282"></a>Геоинформационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102283"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td><a id="p102284"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p102285"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю;</td><td rowspan="3"><a id="p102286"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации;</td></tr>
<tr><td><a id="p102287"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя;</td></tr>
<tr><td><a id="p102288"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p102289"></a>Уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="3"><a id="p102290"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p102292"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102293"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p102294"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102295"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102296"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102297"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p102298"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102299"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102300"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p102302"></a>Поиск необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td><a id="p102303"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p102305"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p102306"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p102307"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td><a id="p102308"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102309"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p102310"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102311"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102312"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td><a id="p102313"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102314"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102315"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102316"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102317"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"><a id="p102319"></a>Передача заявителю необходимой справочной информации и (или) рекомендаций для предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td><a id="p102320"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td><td rowspan="2">Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td><td rowspan="18"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102322"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p102323"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102324"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102325"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p102326"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102327"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p102328"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p102329"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td rowspan="2"><a id="p102330"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p102331"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102332"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td><a id="p102333"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102334"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102335"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td><a id="p102336"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102337"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102338"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102339"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p102340"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102341"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="8"><a id="p102343"></a>Проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p102344"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102346"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p102347"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102348"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102349"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p102350"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102351"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td><a id="p102352"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p102353"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102354"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p102355"></a>Информирование заявителя о рисках, связанных с невыполнением переданных рекомендаций</td><td><a id="p102356"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td rowspan="2">Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102358"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102359"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102360"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102361"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102362"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102363"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p102364"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p102365"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p102367"></a>Повторная передача необходимой справочной информации и (или) рекомендаций заявителю в доступной для него форме (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p102368"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102370"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102371"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p102372"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102373"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102374"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p102375"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102376"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102377"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102378"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102379"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102380"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="23"></td><td rowspan="23"></td><td rowspan="10"><a id="p102382"></a>Уточнение наличия у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td rowspan="3"><a id="p102383"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p102385"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102386"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p102387"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102388"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p102389"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102390"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102391"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102392"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102393"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p102394"></a>Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td><a id="p102395"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102397"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td><a id="p102398"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102399"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102400"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p102401"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102402"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102403"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td rowspan="2"><a id="p102404"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102405"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102406"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102407"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p102408"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102409"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p102410"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="23"></td><td rowspan="23"></td><td rowspan="11"><a id="p102412"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p102413"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102415"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102416"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102417"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p102418"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102419"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p102420"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102421"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td><a id="p102422"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102423"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p102424"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102425"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p102426"></a>Осуществление с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости)</td><td><a id="p102427"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102429"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td><a id="p102430"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102431"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102432"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p102433"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102434"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p102435"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102436"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102437"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p102438"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102439"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102440"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p102442"></a>Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p102443"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102445"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102446"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102447"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших;<br>психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102448"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p102449"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102450"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102451"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102452"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102453"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102454"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102455"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p102456"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102457"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102458"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p102459"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="15"><a id="p102460"></a>B/04.5</td><td rowspan="15"><a id="p102461"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="15"><a id="p102462"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов (далее - специалисты) в определении необходимости комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="2"><a id="p102463"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td><a id="p102464"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="15"><a id="p102465"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102466"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102467"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p102468"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102469"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102470"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p102471"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p102472"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102473"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102474"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p102475"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td><a id="p102476"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="5"><a id="p102477"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td><a id="p102478"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102479"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p102480"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p102482"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению о происшествии</td><td rowspan="2"><a id="p102483"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств);</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102485"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102486"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102487"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102488"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p102489"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102490"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p102491"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td><a id="p102492"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p102493"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102494"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p102495"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p102497"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, в ЭОС, АВС и ЕДДС с учетом их функциональной и территориальной принадлежности с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p102498"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102500"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102501"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102502"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p102503"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102504"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102505"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102506"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102507"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102508"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p102509"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102510"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2"><a id="p102511"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p102513"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td><a id="p102514"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td rowspan="2">Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102516"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102517"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102518"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p102519"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102520"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102521"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p102522"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102523"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102524"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102525"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p102526"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102527"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p102529"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td><a id="p102530"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102532"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p102533"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102534"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102535"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p102536"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102537"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102538"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102539"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p102540"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102541"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102542"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению</td><td><a id="p102543"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102544"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102545"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p102546"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p102548"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии в другие службы с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="4"><a id="p102549"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p102551"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102552"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102553"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102554"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102555"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102556"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p102557"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p102558"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102559"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p102560"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p102561"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="5"><a id="p102563"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в регистрации факта передачи сообщения в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td><a id="p102564"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2">Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102566"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p102567"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102568"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102569"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p102570"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня справочной информации и (или) рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия, необходимых заявителю для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="2"><a id="p102571"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p102573"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102574"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2"><a id="p102575"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102576"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102577"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102578"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102579"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102580"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102581"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для приема экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), справочно-консультативной помощи заявителю, оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p102582"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p102584"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи заявителю других служб</td><td><a id="p102585"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td rowspan="2">Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102587"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p102588"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102589"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102590"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102591"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102592"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p102593"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102594"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102595"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102596"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p102597"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102598"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102599"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p102600"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p102602"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю справочной информации и (или) рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p102603"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p102605"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102606"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p102607"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102608"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p102609"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102610"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102611"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p102612"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102613"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102614"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102615"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102616"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p102618"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в поиске необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям, контактных данных других служб с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p102619"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102621"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102622"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102623"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102624"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102625"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102626"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102627"></a>Типовой перечень поводов для оказания специальной справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p102628"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102629"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p102630"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102631"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="6"><a id="p102633"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, принятого специалистами и требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td rowspan="2"><a id="p102634"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102636"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102637"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102638"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102639"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p102640"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p102641"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p102642"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102644"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102645"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102646"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102647"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p102648"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102649"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p102650"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p102651"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102652"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p102654"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб</td><td><a id="p102655"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102657"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102658"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102659"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p102660"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102661"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102662"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p102663"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p102664"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p102665"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102666"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102667"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102668"></a>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td><a id="p102669"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102670"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p102671"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p102672"></a>B/06.5</td><td rowspan="10"><a id="p102673"></a>Организация мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td><td rowspan="10"><a id="p102674"></a>Разработка программ мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td><td rowspan="4"><a id="p102675"></a>Организовывать работу группы специалистов по оказанию психологической помощи населению, нуждающемуся в ней по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения, с целью снижения социальной и психологической напряженности;</td><td><a id="p102676"></a>Психология кризисных состояний;</td><td rowspan="10"><a id="p102677"></a>Для осуществления данной трудовой функции необходимо наличие высшего образования - бакалавриата по направлению подготовки 5.37.03.01 - психология<br>Данная трудовая функция выполняется на следующих должностях:<br>- Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - психолог<br>- Оператор-психолог</td></tr>
<tr><td><a id="p102678"></a>Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты;</td></tr>
<tr><td><a id="p102679"></a>Психология семьи, кризисы семьи, методы консультирования семьи;</td></tr>
<tr><td><a id="p102680"></a>Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения;</td></tr>
<tr><td><a id="p102681"></a>Оценивать риски и факторы социальной и психологической напряженности;</td><td><a id="p102682"></a>Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102683"></a>Вести документацию и служебную переписку;</td><td><a id="p102684"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102685"></a>Документоведение;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102686"></a>Работать с информационными сетями, основным программным обеспечением, необходимым для проведения мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения;</td></tr>
<tr><td><a id="p102687"></a>Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды;</td></tr>
<tr><td>Современные направления молодежных движений;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p102689"></a>Определение психологических критериев соответствия среды проживания населения потребностям и возможностям людей</td><td rowspan="2"><a id="p102690"></a>Оценивать риски и факторы социальной и психологической напряженности</td><td>Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102692"></a>Психология кризисных состояний</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p102693"></a>Организовывать работу группы специалистов по оказанию психологической помощи населению, нуждающемуся в ней по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения, с целью снижения социальной и психологической напряженности</td></tr>
<tr><td><a id="p102694"></a>Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды</td></tr>
<tr><td><a id="p102695"></a>Психология семьи, кризисы семьи, методы консультирования семьи</td></tr>
<tr><td><a id="p102696"></a>Современные направления молодежных движений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102697"></a>Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102698"></a>Работать с информационными сетями, основным программным обеспечением, необходимым для проведения мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td></tr>
<tr><td><a id="p102699"></a>Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения</td></tr>
<tr><td><a id="p102700"></a>Документоведение</td></tr>
<tr><td>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"><a id="p102702"></a>Мониторинг психологической безопасности и комфортности среды проживания населения и анализ полученных данных</td><td rowspan="3"><a id="p102703"></a>Работать с информационными сетями, основным программным обеспечением, необходимым для проведения мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td><td>Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p102705"></a>Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102706"></a>Психология кризисных состояний</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p102707"></a>Организовывать работу группы специалистов по оказанию психологической помощи населению, нуждающемуся в ней по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения, с целью снижения социальной и психологической напряженности</td></tr>
<tr><td><a id="p102708"></a>Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p102709"></a>Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты</td></tr>
<tr><td><a id="p102710"></a>Психология семьи, кризисы семьи, методы консультирования семьи</td></tr>
<tr><td><a id="p102711"></a>Документоведение</td></tr>
<tr><td><a id="p102712"></a>Современные направления молодежных движений</td></tr>
<tr><td>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p102714"></a>Выделение и оценка психологических рисков, факторов социальной и психологической напряженности</td><td rowspan="2"><a id="p102715"></a>Оценивать риски и факторы социальной и психологической напряженности</td><td>Психология семьи, кризисы семьи, методы консультирования семьи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102717"></a>Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102718"></a>Работать с информационными сетями, основным программным обеспечением, необходимым для проведения мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td></tr>
<tr><td><a id="p102719"></a>Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p102720"></a>Психология кризисных состояний</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102721"></a>Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p102722"></a>Организовывать работу группы специалистов по оказанию психологической помощи населению, нуждающемуся в ней по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения, с целью снижения социальной и психологической напряженности</td></tr>
<tr><td><a id="p102723"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102724"></a>Документоведение</td></tr>
<tr><td><a id="p102725"></a>Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102726"></a>Современные направления молодежных движений</td></tr>
<tr><td><a id="p102727"></a>Проводить индивидуальное и групповое консультирование по проблемам снижения напряженности, обнаруженной при анализе результатов мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td></tr>
<tr><td>Вести документацию и служебную переписку</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p102729"></a>Обобщение полученных данных и разработка на их основе психологических рекомендаций по минимизации негативных явлений</td><td rowspan="6"><a id="p102730"></a>Проводить индивидуальное и групповое консультирование по проблемам снижения напряженности, обнаруженной при анализе результатов мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td><td>Современные направления молодежных движений</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p102732"></a>Документоведение</td></tr>
<tr><td><a id="p102733"></a>Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды</td></tr>
<tr><td><a id="p102734"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102735"></a>Психология кризисных состояний</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102736"></a>Психология семьи, кризисы семьи, методы консультирования семьи</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102737"></a>Организовывать работу группы специалистов по оказанию психологической помощи населению, нуждающемуся в ней по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения, с целью снижения социальной и психологической напряженности</td></tr>
<tr><td><a id="p102738"></a>Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p102739"></a>Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102740"></a>Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения</td></tr>
<tr><td><a id="p102741"></a>Вести документацию и служебную переписку</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными сетями, основным программным обеспечением, необходимым для проведения мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="3"><a id="p102743"></a>Оценка эффективности работы, проведенной по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td><td rowspan="2"><a id="p102744"></a>Вести документацию и служебную переписку</td><td>Документоведение</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102746"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102747"></a>Работать с информационными сетями, основным программным обеспечением, необходимым для проведения мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p102748"></a>Оказание по телефону экстренной психологической помощи лицам, находящимся в кризисной ситуации</td><td rowspan="4"><a id="p102749"></a>Работать с информационными сетями, основным программным обеспечением, необходимым для проведения мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td><td>Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p102751"></a>Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты</td></tr>
<tr><td><a id="p102752"></a>Современные направления молодежных движений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102753"></a>Психология семьи, кризисы семьи, методы консультирования семьи</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p102754"></a>Проводить индивидуальное и групповое консультирование по проблемам снижения напряженности, обнаруженной при анализе результатов мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td></tr>
<tr><td><a id="p102755"></a>Психология кризисных состояний</td></tr>
<tr><td><a id="p102756"></a>Документоведение</td></tr>
<tr><td><a id="p102757"></a>Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102758"></a>Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102759"></a>Производить профилактическую работу по снижению социальной и психологической напряженности с учетом данных мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102760"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102761"></a>Вести документацию и служебную переписку</td></tr>
<tr><td rowspan="19"><a id="p102762"></a>B/07.5</td><td rowspan="19"><a id="p102763"></a>Организация психологического сопровождения и психологической помощи гражданам</td><td rowspan="3"><a id="p102764"></a>Подбор комплекса психологических методик</td><td rowspan="3"><a id="p102765"></a>Разрабатывать программы и проводить психологическое обследование граждан;</td><td><a id="p102766"></a>Методы и методики общей и социальной психологии;</td><td rowspan="3"><a id="p102767"></a>Для осуществления данной трудовой функции необходимо наличие высшего образования - бакалавриата по направлению подготовки 5.37.03.01 - психология<br>Данная трудовая функция выполняется на следующих должностях:<br>- Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - психолог<br>- Оператор-психолог</td></tr>
<tr><td><a id="p102768"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td><a id="p102769"></a>Основы общей и социальной психологии, психологии малых групп, психологии масс;</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p102770"></a>Обобщение результатов психологического обследования, оценка психологических потребностей, рисков и ресурсов граждан, выявление психологических особенностей их социального окружения и условий жизни</td><td rowspan="6"><a id="p102771"></a>Анализировать полученные в психологическом обследовании результаты, выявлять степень достоверности полученной информации, составлять психологическое заключение;</td><td>Основы общей и социальной психологии, психологии малых групп, психологии масс</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p102773"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102774"></a>Проблемы социализации, нарушений социализации</td></tr>
<tr><td><a id="p102775"></a>Психология зависимости, аддикций, девиантология</td></tr>
<tr><td><a id="p102776"></a>Методы и методики общей и социальной психологии</td></tr>
<tr><td><a id="p102777"></a>Возрастная психология, геронтология</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p102778"></a>Выявление типичных психологических проблем разных социальных групп граждан</td><td rowspan="2"><a id="p102779"></a>Разрешать конфликты и противоречия в работе по оказанию психологической помощи гражданам</td><td>Современные направления молодежных движений</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p102781"></a>Психология зависимости, аддикций, девиантология</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102782"></a>Проводить психологическое обследование социального окружения представителей социально уязвимых слоев населения в рамках профессиональных этических норм, прав человека</td><td><a id="p102783"></a>Проблемы социализации, нарушений социализации</td></tr>
<tr><td><a id="p102784"></a>Психология семьи и семейных кризисов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102785"></a>Типология социальных групп, нуждающихся в оказании помощи (социальной, социально-психологической, социально-правовой)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102786"></a>Вступать в контакт и развивать конструктивные отношения с разными социально уязвимыми группами населения</td></tr>
<tr><td><a id="p102787"></a>Возрастная психология, геронтология</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102788"></a>Психология беженцев, мигрантов, маргиналов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102789"></a>Разрабатывать программы и проводить психологическое обследование граждан</td></tr>
<tr><td>Психология кризисных состояний, рискология, психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты</td></tr>
<tr><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"><a id="p102791"></a>Разработка совместно с другими специалистами дорожных карт с целью определения жизненных целей и задач на конкретных этапах социализации, формирования норм социального поведения, в том числе в поликультурной среде</td><td rowspan="4"><a id="p102792"></a>Создавать команду и работать в команде по оказанию психологической помощи гражданам;</td><td>Типология социальных групп, нуждающихся в оказании помощи (социальной, социально-психологической, социально-правовой)</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p102794"></a>Цели, задачи и функции организаций социальной сферы</td></tr>
<tr><td><a id="p102795"></a>Проблемы социализации, нарушений социализации</td></tr>
<tr><td>Технологии работы с разными социальными группами</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="6"><a id="p102797"></a>Разработка программ психологической помощи гражданам, в том числе с привлечением ресурсов из различных источников</td><td rowspan="2"><a id="p102798"></a>Разрабатывать программы и проводить психологическое обследование граждан</td><td>Психология воспитания и педагогики</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102800"></a>Психология семьи и семейных кризисов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102801"></a>Разрабатывать индивидуальные и групповые программы оказания психологической помощи гражданам</td></tr>
<tr><td><a id="p102802"></a>Возрастная психология, геронтология</td></tr>
<tr><td><a id="p102803"></a>Методология проведения тренингов</td></tr>
<tr><td><a id="p102804"></a>Адаптировать и применять зарубежный опыт работы по оказанию психологической помощи социально уязвимым группам населения</td><td><a id="p102805"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p102806"></a>Индивидуальное консультирование граждан по выявленным у них психологическим проблемам с целью нивелирования влияния неблагоприятной среды, помощи в социализации и адаптации к условиям проживания</td><td rowspan="2"><a id="p102807"></a>Применять разные виды и методы индивидуального, группового психологического консультирования в соответствии с возрастом, полом и особенностями жизненной ситуации граждан</td><td>Психология кризисных состояний, рискология, психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p102809"></a>Основы общей и социальной психологии, психологии малых групп, психологии масс</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p102810"></a>Вступать в контакт и развивать конструктивные отношения с разными социально уязвимыми группами населения</td><td><a id="p102811"></a>Психология зависимости, аддикций, девиантология</td></tr>
<tr><td><a id="p102812"></a>Современные направления молодежных движений</td></tr>
<tr><td><a id="p102813"></a>Методология проведения тренингов</td></tr>
<tr><td><a id="p102814"></a>Типология социальных групп, нуждающихся в оказании помощи (социальной, социально-психологической, социально-правовой)</td></tr>
<tr><td><a id="p102815"></a>Возрастная психология, геронтология</td></tr>
<tr><td><a id="p102816"></a>Проблемы социализации, нарушений социализации</td></tr>
<tr><td><a id="p102817"></a>Технологии работы с разными социальными группами</td></tr>
<tr><td><a id="p102818"></a>Психология воспитания и педагогики</td></tr>
<tr><td><a id="p102819"></a>Психология семьи и семейных кризисов</td></tr>
<tr><td><a id="p102820"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td>Психология беженцев, мигрантов, маргиналов</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"><a id="p102822"></a>Учет выявленных социально уязвимых слоев населения и видов оказанной психологической помощи</td><td rowspan="2"><a id="p102823"></a>Разрешать конфликты и противоречия в работе по оказанию психологической помощи гражданам</td><td>Цели, задачи и функции организаций социальной сферы</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102825"></a>Психология беженцев, мигрантов, маргиналов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102826"></a>Проводить психологическое обследование социального окружения представителей социально уязвимых слоев населения в рамках профессиональных этических норм, прав человека</td></tr>
<tr><td><a id="p102827"></a>Психология зависимости, аддикций, девиантология</td></tr>
<tr><td><a id="p102828"></a>Проблемы социализации, нарушений социализации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102829"></a>Типология социальных групп, нуждающихся в оказании помощи (социальной, социально-психологической, социально-правовой)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102830"></a>Разрабатывать психологические рекомендации с учетом конкретных задач для дальнейшей работы с гражданами</td></tr>
<tr><td>Информационные системы</td></tr>
</table>


10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="12%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td><a id="p102833"></a>Связанные с квалификацией наименования должностей, профессий, специальностей, групп, видов деятельности, компетенций и прочее</td><td><a id="p102834"></a>Документ, цифровой ресурс</td><td><a id="p102835"></a>Код по документу (ресурса)</td><td><a id="p102836"></a>Полное наименование и реквизиты документа (адрес ресурса)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102837"></a>Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - психолог<br><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">Опе</a>ратор-психолог</td><td><a id="p102838"></a>ОКЗ</td><td><a id="p102839"></a>5419</td><td><a id="p102840"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2">Работ</a>ники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102841"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105312">ОКВЭД</a></td><td><a id="p102842"></a>84.24</td><td><a id="p102843"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105997">Деяте</a>льность по обеспечению общественного порядка и безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p102844"></a>84.25</td><td><a id="p102845"></a>Деятельность по обеспечению безопасности в чрезвычайных ситуациях;<br><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">деят</a>ел<a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-ok-017-2024">ьность</a> по обеспечению безопасности в области использования атомной энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p102846"></a>ОКСО, ОКСВНК</td><td><a id="p102847"></a>2.20.02.05</td><td>Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях</td></tr>
</table>


11. <a id="p102849"></a>Основные пути получения квалификации:
<a id="p102850"></a>Формальное образование и обучение (тип образовательной программы, при необходимости - направление подготовки/специальность/профессия, срок обучения и особые требования, возможные варианты):
<a id="p102851"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
<a id="p102852"></a>или
<a id="p102853"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p102854"></a>или
<a id="p102855"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p102856"></a>Опыт практической работы (стаж работы и особые требования (при необходимости), возможные варианты)

<div align="center">

<a id="p102857"></a>Не менее шести месяцев специалистом по приему и обработке экстренных вызовов<br>
<a id="p102858"></a>Неформальное образование и самообразование (возможные варианты)<br>
<a id="p102859"></a>-<br>
12. <a id="p102860"></a>Особые условия допуска к работе:<br>
<a id="p102861"></a>Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров<br>
<a id="p102862"></a>Прохождение обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда<br>
<a id="p102863"></a>Наличие I группы по электробезопасности<br>
-

</div>


13. <a id="p102865"></a>Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии):
<a id="p102866"></a>-
14. <a id="p102867"></a>Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующей квалификации:
1) <a id="p102868"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации
2) <a id="p102869"></a>Документ, подтверждающий наличие высшего образования по направлению подготовки "Психология"

<div align="center">

3) <a id="p102870"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности<br>
4) <a id="p102871"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев<br>
<a id="p102872"></a>или

</div>

1) <a id="p102873"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p102874"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам профессиональной переподготовки по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p102875"></a>Документ, подтверждающий наличие высшего образования по направлению подготовки "Психология"

<div align="center">

4) <a id="p102876"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности<br>
5) <a id="p102877"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев<br>
<a id="p102878"></a>или

</div>

1) <a id="p102879"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p102880"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам повышения квалификации по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p102881"></a>Документ, подтверждающий наличие высшего образования по направлению подготовки "Психология"

<div align="center">

4) <a id="p102882"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности<br>
5) <a id="p102883"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев<br>
15. Срок действия свидетельства: 5 лет

</div>






<div align="center">

Приложение 5<br>
к приказу АНО НАРК<br>
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

НАИМЕНОВАНИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЯ<br>
К КВАЛИФИКАЦИЯМ, НА СООТВЕТСТВИЕ КОТОРЫМ ПРОВОДИТСЯ<br>
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СПК

</div>

В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ


| <a id="p102887"></a>1. Наименование квалификации | <a id="p102888"></a>Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - сурдопереводчик (5-й уровень квалификации) |
| --- | --- |
| <a id="p102889"></a>2. Номер квалификации | <a id="p102890"></a>12.00200.07 |
| <a id="p102891"></a>3. Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p102892"></a>5 |
| <a id="p102893"></a>4. Область профессиональной деятельности | <a id="p102894"></a>Обеспечение безопасности |
| <a id="p102895"></a>5. Вид профессиональной деятельности | <a id="p102896"></a>Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов |
| <a id="p102897"></a>6. Реквизиты протокола Совета об одобрении квалификации | <a id="p102898"></a>от 25.12.2024 N 43 |
| <a id="p102899"></a>7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации | от 16.07.2025 N 94/25-ПР |


8. Основание разработки квалификации:

|  | <a id="p102902"></a>Вид документа |
| --- | --- |
| <a id="p102903"></a>Полное наименован[ие и рек](https://bukva.ai/docs/prikaz-681n-2021#p100011)визиты документа | <a id="p102904"></a>Профессиональный стандарт (при наличии) |
| <a id="p102905"></a>"Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", приказ Минтруда России от 06.10.2021 N 681н | Квалификационное требование, установленное федеральным законом и иным нормативным правовым актом Российской Федерации (при наличии) |
|  | Квалификационная характеристика, связанная с видом профессиональной деятельности |



9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="12%"><col width="18%"><col width="23%"><col width="26%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p102909"></a>Код (при наличии профессионального стандарта)</td><td><a id="p102910"></a>Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)</td><td><a id="p102911"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p102912"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p102913"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p102914"></a>Дополнительные сведения (при необходимости)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"><a id="p102915"></a>B/01.5</td><td rowspan="16"><a id="p102916"></a>Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) повышенной сложности</td><td rowspan="16"><a id="p102917"></a>Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p102918"></a>Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый ЦОВ;</td><td><a id="p102919"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="16"><a id="p102920"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102921"></a>Принцип работы IP-телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102922"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;</td></tr>
<tr><td><a id="p102923"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p102924"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102925"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102926"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p102927"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102928"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях;</td></tr>
<tr><td><a id="p102929"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102930"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102931"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102932"></a>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102933"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102934"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы;</td></tr>
<tr><td>Основные программы для работы с персональным компьютером;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p102936"></a>Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка</td><td><a id="p102937"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102939"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p102940"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102941"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102942"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td><a id="p102943"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102944"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102945"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102946"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102947"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p102949"></a>Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p102950"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102952"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102953"></a>Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам</td></tr>
<tr><td><a id="p102954"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102955"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102956"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102957"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p102958"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102959"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102960"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102961"></a>Пользоваться топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102962"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102963"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p102964"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102965"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102966"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"><a id="p102968"></a>Выяснение контактных данных заявителя</td><td rowspan="2"><a id="p102969"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102971"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102972"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102973"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102974"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p102975"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102976"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"><a id="p102978"></a>Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных</td><td rowspan="2"><a id="p102979"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p102981"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102982"></a>Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений</td><td><a id="p102983"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p102984"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p102985"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p102987"></a>Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации)</td><td rowspan="2"><a id="p102988"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p102990"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p102991"></a>Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p102992"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102993"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102994"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p102995"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p102996"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p102997"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p102998"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p102999"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103000"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103001"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"><a id="p103003"></a>Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ЭОС, АВС и ЕДДС и (или) других служб</td><td rowspan="2"><a id="p103004"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103006"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103007"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p103008"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103009"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p103010"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"><a id="p103012"></a>Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности</td><td rowspan="2"><a id="p103013"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p103015"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103016"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td><a id="p103017"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103018"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p103019"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p103020"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103021"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103022"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"><a id="p103024"></a>Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб</td><td rowspan="2"><a id="p103025"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103027"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p103028"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p103029"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td><td><a id="p103030"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103031"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p103032"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103033"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103034"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="5"></td><td rowspan="5"></td><td rowspan="5"><a id="p103036"></a>Направление вызова в систему информационного обслуживания населения (при наличии)</td><td><a id="p103037"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p103039"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p103040"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103041"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p103042"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103043"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p103045"></a>Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия</td><td><a id="p103046"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103048"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103049"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103050"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103051"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103052"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p103053"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103054"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p103055"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103056"></a>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td><a id="p103057"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103058"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103059"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103060"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p103061"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103062"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p103064"></a>Прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга и посредством мобильных приложений; вызовов и сообщений, поступивших из центра ГНСС</td><td rowspan="2"><a id="p103065"></a>Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов</td><td>Принцип работы IP-телефонии</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103067"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103068"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103069"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103070"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103071"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103072"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103073"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103074"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p103075"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p103076"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103077"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p103078"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103079"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103080"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p103081"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p103082"></a>Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"><a id="p103084"></a>Определение необходимости присвоения происшествию признака ЧС и автоматизированной передачи данных о нем в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="3"><a id="p103085"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p103087"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103088"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p103089"></a>B/02.5</td><td rowspan="10"><a id="p103090"></a>Оповещение ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="10"><a id="p103091"></a>Определение перечня ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием</td><td><a id="p103092"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению;</td><td rowspan="2"><a id="p103093"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="10"><a id="p103094"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103095"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p103096"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103097"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p103098"></a>Работать с базами данных;</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p103099"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p103100"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность;</td></tr>
<tr><td><a id="p103101"></a>Алгоритм построения баз данных;</td></tr>
<tr><td><a id="p103102"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p103104"></a>Передача сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) в другие службы в соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p103105"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии);</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103107"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103108"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103109"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103110"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p103111"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103112"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103113"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103114"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103115"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103116"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие (при наличии)</td></tr>
<tr><td>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="6"><a id="p103118"></a>Передача в центр ГНСС данных об оповещении ЭОС, АВС, ЕДДС и результатов проверки информации, полученной из центра ГНСС (при необходимости)</td><td><a id="p103119"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103121"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td><a id="p103122"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103123"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103124"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103125"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103126"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p103127"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, привлечения (при необходимости) к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия</td><td rowspan="2"><a id="p103128"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103130"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103131"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103132"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="4"><a id="p103134"></a>Регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td rowspan="2"><a id="p103135"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103137"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103138"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p103139"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p103140"></a>Информирование ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии</td><td><a id="p103141"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103143"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p103144"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103145"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103146"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p103147"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103148"></a>Использовать средства телекоммуникации для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p103149"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103150"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103151"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103152"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="6"><a id="p103154"></a>Координация действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, привлеченных к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p103155"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103157"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103158"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p103159"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103160"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p103161"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103162"></a>Автоматизированная передача данных о происшествии с признаком ЧС в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="2"><a id="p103163"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p103165"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="20"><a id="p103166"></a>B/03.5</td><td rowspan="20"><a id="p103167"></a>Оказание справочно-консультативной помощи заявителям при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="10"><a id="p103168"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p103169"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю;</td><td rowspan="2"><a id="p103170"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="10"><a id="p103171"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103172"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p103173"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p103174"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103175"></a>Работать с информационными системами;</td><td><a id="p103176"></a>Геоинформационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103177"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td><a id="p103178"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p103179"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю;</td><td rowspan="3"><a id="p103180"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации;</td></tr>
<tr><td><a id="p103181"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя;</td></tr>
<tr><td><a id="p103182"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p103183"></a>Уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="3"><a id="p103184"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p103186"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103187"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p103188"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103189"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103190"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103191"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p103192"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103193"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p103194"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p103196"></a>Поиск необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td><a id="p103197"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p103199"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p103200"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p103201"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td><a id="p103202"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103203"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p103204"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103205"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103206"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td><a id="p103207"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103208"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103209"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103210"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103211"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"><a id="p103213"></a>Передача заявителю необходимой справочной информации и (или) рекомендаций для предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td><a id="p103214"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td><td rowspan="2">Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td><td rowspan="22"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103216"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p103217"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103218"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103219"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p103220"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103221"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p103222"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103223"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103224"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p103225"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103226"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p103227"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103228"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103229"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p103230"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103231"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103232"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103233"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103234"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103235"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"><a id="p103237"></a>Проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной информации и (или) рекомендаций</td><td><a id="p103238"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103240"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p103241"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103242"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103243"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103244"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103245"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td><a id="p103246"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p103247"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"><a id="p103249"></a>Информирование заявителя о рисках, связанных с невыполнением переданных рекомендаций</td><td><a id="p103250"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td rowspan="2">Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103252"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103253"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103254"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p103255"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103256"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td><td><a id="p103257"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103258"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p103259"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p103261"></a>Повторная передача необходимой справочной информации и (или) рекомендаций заявителю в доступной для него форме (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p103262"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103264"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103265"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p103266"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p103267"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103268"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td><a id="p103269"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103270"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103271"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103272"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103273"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103274"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"><a id="p103276"></a>Уточнение наличия у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p103277"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p103279"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p103280"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td rowspan="2"><a id="p103281"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103282"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p103283"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103284"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p103285"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p103286"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td><td>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p103288"></a>Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и (или) переданных рекомендаций</td><td><a id="p103289"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103291"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td><td><a id="p103292"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103293"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103294"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p103295"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103296"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103297"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103298"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103299"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103300"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103301"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103302"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103303"></a>Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103304"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p103306"></a>Определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p103307"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103309"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103310"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103311"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p103312"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103313"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p103314"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103315"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td><td><a id="p103316"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103317"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p103318"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p103320"></a>Осуществление с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости)</td><td><a id="p103321"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103323"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td><a id="p103324"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103325"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103326"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p103327"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103328"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p103329"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103330"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103331"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p103332"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103333"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103334"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p103336"></a>Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p103337"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Основы конфликтологии</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103339"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103340"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103341"></a>Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103342"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p103343"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103344"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103345"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103346"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103347"></a>Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103348"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103349"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p103350"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103351"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103352"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, передаваемую заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p103353"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="15"><a id="p103354"></a>B/04.5</td><td rowspan="15"><a id="p103355"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности</td><td rowspan="15"><a id="p103356"></a>Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов (далее - специалисты) в определении необходимости комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="2"><a id="p103357"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td><a id="p103358"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="15"><a id="p103359"></a>Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени<br>Отсутствие дефектов речи</td></tr>
<tr><td><a id="p103360"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103361"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td><td><a id="p103362"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103363"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103364"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p103365"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p103366"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103367"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103368"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p103369"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td><a id="p103370"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="5"><a id="p103371"></a>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td><a id="p103372"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p103373"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p103374"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p103376"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению о происшествии</td><td rowspan="2"><a id="p103377"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств);</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103379"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103380"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103381"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103382"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);</td></tr>
<tr><td><a id="p103383"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103384"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p103385"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек;</td></tr>
<tr><td><a id="p103386"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p103387"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103388"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p103389"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p103391"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, в ЭОС, АВС и ЕДДС с учетом их функциональной и территориальной принадлежности с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p103392"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103394"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103395"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103396"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p103397"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС (при сбое аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103398"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103399"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103400"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103401"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103402"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p103403"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103404"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td rowspan="2"><a id="p103405"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p103407"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td><a id="p103408"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td><td rowspan="2">Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103410"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103411"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103412"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p103413"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103414"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103415"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p103416"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103417"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2"><a id="p103418"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103419"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p103420"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103421"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p103423"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td><a id="p103424"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103426"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p103427"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103428"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103429"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p103430"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103431"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103432"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103433"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p103434"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103435"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103436"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих комплексному оповещению</td></tr>
<tr><td><a id="p103437"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103438"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103439"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p103440"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p103442"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в передаче сообщения о происшествии в другие службы с помощью аппаратно программных средств</td><td rowspan="4"><a id="p103443"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно консультативной помощи заявителям</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p103445"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103446"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103447"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103448"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p103449"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103450"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td><a id="p103451"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p103452"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p103453"></a>Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p103454"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p103455"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="5"><a id="p103457"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в регистрации факта передачи сообщения в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации</td><td><a id="p103458"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2">Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103460"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p103461"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103462"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p103463"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p103464"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня справочной информации и (или) рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия, необходимых заявителю для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку</td><td rowspan="2"><a id="p103465"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p103467"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p103468"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td><td rowspan="2"><a id="p103469"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103470"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103471"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103472"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103473"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103474"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103475"></a>Использовать средства телекоммуникации, применяемые для приема экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), справочно-консультативной помощи заявителю, оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p103476"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p103478"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи заявителю других служб</td><td><a id="p103479"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td><td rowspan="2">Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103481"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p103482"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103483"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103484"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103485"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103486"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p103487"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103488"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103489"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103490"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p103491"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103492"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103493"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td><a id="p103494"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p103496"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в определении перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю справочной информации и (или) рекомендаций</td><td rowspan="2"><a id="p103497"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию специальной справочно-консультативной помощи</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p103499"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103500"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p103501"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103502"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p103503"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103504"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103505"></a>Находить и использовать контактные данные других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие и (или) оказанию справочно-консультативной помощи заявителям</td></tr>
<tr><td><a id="p103506"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103507"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103508"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103509"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103510"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="13"><a id="p103512"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в поиске необходимой справочной информации и (или) методических материалов по рекомендациям, контактных данных других служб с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td rowspan="2"><a id="p103513"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103515"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103516"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103517"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103518"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103519"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103520"></a>Пользоваться топографической картой для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103521"></a>Типовой перечень поводов для оказания специальной справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p103522"></a>Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103523"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td><a id="p103524"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103525"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p103526"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p103527"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, принятого специалистами и требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) привлечения к реагированию на происшествие других служб</td><td rowspan="2"><a id="p103528"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103530"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103531"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103532"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2">Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p103535"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий специалистов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, привлекаемых к реагированию на происшествие</td><td rowspan="2"><a id="p103536"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103538"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103539"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103540"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103541"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p103542"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td></tr>
<tr><td><a id="p103543"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103544"></a>Перечень ЭОС, АВС, ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p103545"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103546"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p103548"></a>Оказание консультативной помощи специалистам в координации действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и (или) других служб</td><td><a id="p103549"></a>Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td rowspan="2">Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103551"></a>Кратко и понятно формулировать информацию, предоставляемую специалистам</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103552"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103553"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p103554"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103555"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103556"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать требуемую информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p103557"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p103558"></a>Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса</td><td><a id="p103559"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103560"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103561"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103562"></a>Типовой перечень и содержание специальных рекомендаций, а также соответствующих им методических документов, применяемых для предоставления специальных рекомендаций</td></tr>
<tr><td><a id="p103563"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103564"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p103565"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"><a id="p103566"></a>B/08.5</td><td rowspan="16"><a id="p103567"></a>Сурдокомментирование с целью обеспечения информационной доступности окружающей среды</td><td><a id="p103568"></a>Анализ окружающей информации, получаемой посредством наблюдения</td><td><a id="p103569"></a>Ранжировать детали описания на более и менее важные;</td><td><a id="p103570"></a>Информационные системы;</td><td rowspan="5"><a id="p103571"></a>Для осуществления данной трудовой функции необходимо наличие среднего профессионального образования по специальности 5.39.02.02 - организация сурдокоммуникации<br>Данная трудовая функция выполняется на следующих должностях:<br>- Старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов - сурдопереводчик<br>- Оператор-сурдопереводчик<br>Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности сурдопереводчика</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103572"></a>Подбор необходимого способа донесения информации о внешней обстановке гражданину с нарушением слуха</td><td rowspan="2"><a id="p103573"></a>Использовать различные способы коммуникации (дактилология, жестовый язык, письмо на ладони) на скорости, сопоставимой с темпом устной речи и наиболее приемлемой для получателя услуг</td><td><a id="p103574"></a>Различные способы коммуникаций (письмо на ладони, дактилология, жестовый язык);</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103575"></a>Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия, особенности психологии личности, в том числе личности - получателя услуг;</td></tr>
<tr><td><a id="p103576"></a>Ранжировать детали описания на более и менее важные</td></tr>
<tr><td><a id="p103577"></a>Осуществлять выбор времени (момента) передачи информации о внешнем мире (окружающей среде)</td><td><a id="p103578"></a>Технические средства сурдокоммуникации;</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p103579"></a>Описание основных визуальных и звуковых особенностей окружающей среды и коммуниканта гражданину с нарушением слуха</td><td rowspan="3"><a id="p103580"></a>Использовать различные способы коммуникации (дактилология, жестовый язык, письмо на ладони) на скорости, сопоставимой с темпом устной речи и наиболее приемлемой для получателя услуг</td><td>Технические средства сурдокоммуникации</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p103582"></a>Различные способы коммуникаций (письмо на ладони, дактилология, жестовый язык)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103583"></a>Правила комментирования различных объектов для неслышащих граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p103584"></a>Ранжировать детали описания на более и менее важные</td></tr>
<tr><td><a id="p103585"></a>Четко формулировать описание предмета, явления</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p103586"></a>Оказание помощи при межличностном общении инвалида по слуху</td><td rowspan="2"><a id="p103587"></a>Использовать различные способы коммуникации (дактилология, жестовый язык, письмо на ладони) на скорости, сопоставимой с темпом устной речи и наиболее приемлемой для получателя услуг</td><td>Правила комментирования различных объектов для неслышащих граждан</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103589"></a>Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия, особенности психологии личности, в том числе личности - получателя услуг</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103590"></a>Четко формулировать описание предмета, явления</td></tr>
<tr><td><a id="p103591"></a>Технические средства сурдокоммуникации</td></tr>
<tr><td><a id="p103592"></a>Различные способы коммуникаций (письмо на ладони, дактилология, жестовый язык)</td></tr>
<tr><td>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"><a id="p103594"></a>Определение первостепенных элементов, описание которых способно передать неслышащему гражданину особенности окружающей обстановки</td><td rowspan="2"><a id="p103595"></a>Осуществлять выбор времени (момента) передачи информации о внешнем мире (окружающей среде)</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p103597"></a>Правила комментирования различных объектов для неслышащих граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103598"></a>Использовать различные способы коммуникации (дактилология, жестовый язык, письмо на ладони) на скорости, сопоставимой с темпом устной речи и наиболее приемлемой для получателя услуг</td><td><a id="p103599"></a>Различные способы коммуникаций (письмо на ладони, дактилология, жестовый язык)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103600"></a>Технические средства сурдокоммуникации</td></tr>
<tr><td><a id="p103601"></a>Четко формулировать описание предмета, явления</td></tr>
<tr><td>Ранжировать детали описания на более и менее важные</td></tr>
</table>


10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="12%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td><a id="p103604"></a>Связанные с квалификацией наименования должностей, профессий, специальностей, групп, видов деятельности, компетенций и прочее</td><td><a id="p103605"></a>Документ, цифровой ресурс</td><td><a id="p103606"></a>Код по документу (ресурса)</td><td><a id="p103607"></a>Полное наименование и реквизиты документа (адрес ресурса)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103608"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">Ста</a>рший специалист по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p103609"></a>ОКЗ</td><td><a id="p103610"></a>5419</td><td><a id="p103611"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2">Работ</a>ники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103612"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105312">ОКВЭД</a></td><td><a id="p103613"></a>84.24</td><td><a id="p103614"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105997">Деяте</a>льность по обеспечению общественного порядка и безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p103615"></a>84.25</td><td><a id="p103616"></a>Деятельность по обеспечению безопасности в чрезвычайных ситуациях;<br><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">деят</a>ел<a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-ok-017-2024">ьность</a> по обеспечению безопасности в области использования атомной энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p103617"></a>ОКСО, ОКСВНК</td><td><a id="p103618"></a>2.20.02.05</td><td>Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях</td></tr>
</table>


11. <a id="p103620"></a>Основные пути получения квалификации:
<a id="p103621"></a>Формальное образование и обучение (тип образовательной программы, при необходимости - направление подготовки/специальность/профессия, срок обучения и особые требования, возможные варианты):
<a id="p103622"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
<a id="p103623"></a>или
<a id="p103624"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p103625"></a>или
<a id="p103626"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p103627"></a>Опыт практической работы (стаж работы и особые требования (при необходимости), возможные варианты)

<div align="center">

<a id="p103628"></a>Не менее шести месяцев специалистом по приему и обработке экстренных вызовов<br>
<a id="p103629"></a>Неформальное образование и самообразование (возможные варианты)<br>
<a id="p103630"></a>-<br>
12. <a id="p103631"></a>Особые условия допуска к работе:<br>
<a id="p103632"></a>Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров<br>
<a id="p103633"></a>Прохождение обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда

</div>

<a id="p103634"></a>Наличие I группы по электробезопасности
13. <a id="p103635"></a>Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии):
<a id="p103636"></a>-
14. <a id="p103637"></a>Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующей квалификации:
1) <a id="p103638"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации
2) <a id="p103639"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования по специальности "Организация сурдокоммуникации"
3) <a id="p103640"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
4) <a id="p103641"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
<a id="p103642"></a>или
1) <a id="p103643"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p103644"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам профессиональной переподготовки по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p103645"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования по специальности "Организация сурдокоммуникации"
4) <a id="p103646"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
5) <a id="p103647"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
<a id="p103648"></a>или
1) <a id="p103649"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p103650"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам повышения квалификации по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p103651"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования по специальности "Организация сурдокоммуникации"
4) <a id="p103652"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
5) <a id="p103653"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее шести месяцев
15. Срок действия свидетельства: 5 лет





<div align="center">

Приложение 6<br>
к приказу АНО НАРК<br>
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

</div>


НАИМЕНОВАНИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЯ

<div align="center">

К КВАЛИФИКАЦИЯМ, НА СООТВЕТСТВИЕ КОТОРЫМ ПРОВОДИТСЯ<br>
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СПК<br>
В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

</div>



| <a id="p103657"></a>1. Наименование квалификации | <a id="p103658"></a>Ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов (6-й уровень квалификации) |
| --- | --- |
| <a id="p103659"></a>2. Номер квалификации | <a id="p103660"></a>12.00200.08 |
| <a id="p103661"></a>3. Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p103662"></a>6 |
| <a id="p103663"></a>4. Область профессиональной деятельности | <a id="p103664"></a>Обеспечение безопасности |
| <a id="p103665"></a>5. Вид профессиональной деятельности | <a id="p103666"></a>Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов |
| <a id="p103667"></a>6. Реквизиты протокола Совета об одобрении квалификации | <a id="p103668"></a>от 25.12.2024 N 43 |
| <a id="p103669"></a>7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации | от 16.07.2025 N 94/25-ПР |


8. Основание разработки квалификации:

|  | <a id="p103672"></a>Вид документа |
| --- | --- |
| <a id="p103673"></a>Полное наименован[ие и рек](https://bukva.ai/docs/prikaz-681n-2021#p100011)визиты документа | <a id="p103674"></a>Профессиональный стандарт (при наличии) |
| <a id="p103675"></a>"Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", приказ Минтруда России от 06.10.2021 N 681н | Квалификационное требование, установленное федеральным законом и иным нормативным правовым актом Российской Федерации (при наличии) |
|  | Квалификационная характеристика, связанная с видом профессиональной деятельности |



9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="12%"><col width="18%"><col width="23%"><col width="26%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p103679"></a>Код (при наличии профессионального стандарта)</td><td><a id="p103680"></a>Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)</td><td><a id="p103681"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p103682"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p103683"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p103684"></a>Дополнительные сведения (при необходимости)</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p103685"></a>C/01.6</td><td rowspan="8"><a id="p103686"></a>Первоначальная подготовка специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="8"><a id="p103687"></a>Ознакомление специалиста по приему и обработке экстренных вызовов с локальным нормативным актом, регламентирующим проведение стажировки, планом проведения стажировки</td><td><a id="p103688"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс;</td><td rowspan="2">Правовые основы образовательной деятельности, включая локальные нормативные акты, регламентирующие проведение стажировки;</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103690"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103691"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103692"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы;</td></tr>
<tr><td><a id="p103693"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103694"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103695"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал;</td></tr>
<tr><td>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки;</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p103697"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов сущности трудовых функций специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="2"><a id="p103698"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103700"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103701"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103702"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103703"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td rowspan="2"><a id="p103704"></a>Методы планирования стажировки, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103705"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p103706"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103707"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td><a id="p103708"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p103709"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"><a id="p103711"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов содержания нормативных правовых актов, регламентирующих прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="3"><a id="p103712"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td><a id="p103714"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103715"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103716"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p103717"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p103718"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td><a id="p103719"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="8"><a id="p103720"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103721"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103722"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td><a id="p103723"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103724"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103725"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p103726"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p103728"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов содержания нормативных правовых актов, регламентирующих работу ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td><a id="p103729"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td><td rowspan="2">Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103731"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103732"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103733"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103734"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103735"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103736"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103737"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103738"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p103739"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103740"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103741"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p103742"></a>Методы планирования стажировки, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td><a id="p103743"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"><a id="p103745"></a>Демонстрация специалисту по приему и обработке экстренных вызовов приемов и методов, применяемых при проведении опроса заявителя в зависимости от характера вызова (повода обращения)</td><td rowspan="2"><a id="p103746"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td><td rowspan="20"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103748"></a>Методы планирования стажировки, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td><a id="p103749"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103750"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td><td><a id="p103751"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p103752"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103753"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p103754"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103755"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103756"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103757"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103758"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103759"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103760"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103761"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103762"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103763"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103764"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103765"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103766"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103767"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p103769"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов принципов определения (выявления) угроз и степени угроз жизни, здоровью и имуществу граждан, а также правопорядку при проведении опроса заявителя</td><td rowspan="4"><a id="p103770"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td><a id="p103772"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103773"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103774"></a>Методы планирования стажировки, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103775"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103776"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103777"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103778"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103779"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p103780"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103781"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p103782"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p103783"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p103784"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"><a id="p103786"></a>Руководство действиями специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по определению адреса (места) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам</td><td rowspan="2"><a id="p103787"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="22"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103789"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103790"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p103791"></a>Основы административной и экономической географии субъекта Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p103792"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103793"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103794"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103795"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103796"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103797"></a>Методы планирования стажировки, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103798"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103799"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103800"></a>Работать с информационными системами</td><td><a id="p103801"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103802"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103803"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103804"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103805"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103806"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103807"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103808"></a>Основы топографии</td></tr>
<tr><td><a id="p103809"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"><a id="p103811"></a>Руководство действиями специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по определению административно-территориальной принадлежности адреса (места) происшествия с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов</td><td><a id="p103812"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td rowspan="2">Основы административной и экономической географии субъекта Российской Федерации</td><td rowspan="21"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103814"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103815"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103816"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p103817"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103818"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103819"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103820"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103821"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103822"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103823"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103824"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103825"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103826"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103827"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103828"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103829"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103830"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103831"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103832"></a>Основы топографии</td></tr>
<tr><td>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="23"></td><td rowspan="23"></td><td rowspan="23"><a id="p103834"></a>Консультирование специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по порядку определения перечня ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению, в зависимости от характера вызова (повода обращения) и в соответствии с их территориальной и функциональной ответственностью</td><td><a id="p103835"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2">Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td><td rowspan="23"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103837"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103838"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103839"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p103840"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103841"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p103842"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103843"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103844"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103845"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103846"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p103847"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103848"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103849"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103850"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103851"></a>Основы административной и экономической географии субъекта Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p103852"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103853"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103854"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p103855"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103856"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td><a id="p103857"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103858"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103859"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"><a id="p103861"></a>Консультирование специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по порядку определения перечня других служб, которые могут быть привлечены к реагированию, в зависимости от характера вызова (повода обращения)</td><td><a id="p103862"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td rowspan="3">Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="22"></td></tr>
<tr><td><a id="p103864"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103865"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103866"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103867"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p103868"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103869"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103870"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103871"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103872"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103873"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103874"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103875"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103876"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103877"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103878"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103879"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p103880"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p103881"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103882"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p103883"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p103885"></a>Инструктирование специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по способам оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и других служб с помощью аппаратно-программных средств</td><td><a id="p103886"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td rowspan="2">Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103888"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p103889"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103890"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p103891"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p103892"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103893"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103894"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103895"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103896"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p103897"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103898"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p103899"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p103900"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p103901"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p103902"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103903"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p103904"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p103906"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов правил взаимодействия с руководством дежурной смены ЦОВ в соответствии с регламентирующими документами</td><td rowspan="2"><a id="p103907"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103909"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103910"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p103911"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103912"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103913"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p103914"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103915"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p103916"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p103917"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103918"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"><a id="p103920"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов приемов и методов, применяемых при оказании справочно-консультативной помощи заявителям</td><td><a id="p103921"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td rowspan="2">Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td><td rowspan="19"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103923"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103924"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103925"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103926"></a>Методы планирования стажировки, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103927"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103928"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103929"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103930"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p103931"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103932"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td><a id="p103933"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103934"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p103935"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103936"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p103937"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103938"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p103939"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td><a id="p103940"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"><a id="p103942"></a>Инструктирование специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по вопросам использования аппаратно-программных средств и резервных информационных ресурсов, применяемых для поиска необходимой справочной информации и (или) методических материалов для рекомендаций заявителям</td><td><a id="p103943"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2">Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="19"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103945"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103946"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103947"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103948"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p103949"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103950"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103951"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td><a id="p103952"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103953"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p103954"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103955"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103956"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103957"></a>Методы планирования стажировки, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103958"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103959"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103960"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p103961"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"><a id="p103963"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов правил работы с вызовами, требующими направления в систему информационного обслуживания населения</td><td><a id="p103964"></a>Работать с информационными системами</td><td>Основные программы для работы с персональным компьютером</td><td rowspan="21"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103966"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td><td><a id="p103967"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103968"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103969"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p103970"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103971"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103972"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103973"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td><a id="p103974"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103975"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103976"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103977"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103978"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103979"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103980"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103981"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103982"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103983"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103984"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p103985"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="24"></td><td rowspan="24"></td><td rowspan="24"><a id="p103987"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов правил регистрации информации с помощью аппаратно-программных средств и резервных средств регистрации</td><td rowspan="2"><a id="p103988"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td>Основные программы для работы с персональным компьютером</td><td rowspan="24"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103990"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103991"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103992"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103993"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p103994"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p103995"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p103996"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p103997"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p103998"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p103999"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104000"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p104001"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104002"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td><td><a id="p104003"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104004"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104005"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104006"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104007"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104008"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104009"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104010"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104011"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104012"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p104014"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов правил использования формализованных классификаторов, применяемых в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="2"><a id="p104015"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td><a id="p104017"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104018"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104019"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104020"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104021"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104022"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104023"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104024"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104025"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td><td><a id="p104026"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104027"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104028"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p104029"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104030"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p104031"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104032"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p104033"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"><a id="p104035"></a>Руководство действиями специалиста по приему и обработке экстренных вызовов при использовании средств телекоммуникации, находящихся на автоматизированном рабочем месте и применяемых для приема экстренных вызовов</td><td><a id="p104036"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td rowspan="2">Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104038"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p104039"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p104040"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p104041"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104042"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104043"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104044"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p104045"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104046"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p104047"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104048"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104049"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p104050"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="9"><a id="p104052"></a>Руководство действиями специалиста по приему и обработке экстренных вызовов при управлении вызовами с использованием функциональных возможностей телефонии</td><td><a id="p104053"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td rowspan="2">Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104055"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104056"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104057"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104058"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104059"></a>Работать с персональным компьютером</td><td><a id="p104060"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104061"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104062"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p104063"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p104064"></a>Консультирование специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по вопросам использования резервных информационных ресурсов, хранимых в печатном виде, включая топографические карты</td><td rowspan="2"><a id="p104065"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td><td>Основы топографии</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104067"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104068"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p104069"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104070"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p104071"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p104072"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"><a id="p104074"></a>Инструктирование специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по правилам приема СМС-сообщений, сообщений, поступающих от систем мониторинга и посредством мобильных приложений, вызовов и сообщений, поступающих из центра ГНСС</td><td rowspan="4"><a id="p104075"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td>Геоинформационные системы</td><td rowspan="19"></td></tr>
<tr><td><a id="p104077"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p104078"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104079"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p104080"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p104081"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p104082"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104083"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104084"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104085"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104086"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104087"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104088"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td><td><a id="p104089"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104090"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td><a id="p104091"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104092"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104093"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104094"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,</td></tr>
<tr><td><a id="p104095"></a>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"><a id="p104097"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов порядка и способов передачи в центр ГНСС данных об оповещении ЭОС, АВС и ЕДДС и результатов проверки информации, полученной из центра ГНСС</td><td rowspan="3"><a id="p104098"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="21"></td></tr>
<tr><td><a id="p104100"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104101"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104102"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p104103"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104104"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104105"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104106"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104107"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104108"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104109"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104110"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104111"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td><a id="p104112"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p104113"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p104114"></a>Работать с информационными системами</td><td rowspan="2"><a id="p104115"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104116"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p104117"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104118"></a>Назначение, структура и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104119"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"></td><td rowspan="5"></td><td rowspan="5"><a id="p104121"></a>Консультирование специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по порядку идентификации языка абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый ЦОВ</td><td rowspan="3"><a id="p104122"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p104124"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104125"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104126"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"><a id="p104128"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов методов вербального и невербального взаимодействия с заявителем в зависимости от его психологического состояния</td><td rowspan="5"><a id="p104129"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,<br>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td><td>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td><a id="p104131"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p104132"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p104133"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104134"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104135"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104136"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104137"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104138"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104139"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104140"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104141"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p104142"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p104144"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов порядка действий при сбоях в работе аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p104145"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104147"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104148"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td></tr>
<tr><td><a id="p104149"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104150"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104151"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104152"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104153"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p104154"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104155"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104156"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104157"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,<br>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"></td><td rowspan="9"><a id="p104159"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов правил безопасности на рабочем месте</td><td rowspan="2"><a id="p104160"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td><td>Требования охраны труда</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104162"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104163"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104164"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104165"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td><a id="p104166"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104167"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104168"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104169"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104170"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке,<br>настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p104171"></a>Разъяснение специалисту по приему и обработке экстренных вызовов основных этических норм общения, правил речевого и делового этикета</td><td rowspan="2"><a id="p104172"></a>Быть коммуникабельным, понятно излагать учебный материал</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104174"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104175"></a>Подбирать и использовать формы, методы и приемы обучения, учитывающие специфику стажировки и индивидуальные особенности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104176"></a>Учебно-методические программы и пособия для проведения стажировки</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104177"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104178"></a>Устанавливать со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов эффективные коммуникации, способствующие профессиональной подготовке, настраивать обучающегося на достижение целей профессиональной подготовки</td></tr>
<tr><td><a id="p104179"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p104180"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p104181"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104182"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104183"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104184"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104185"></a>Готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="15"><a id="p104186"></a>C/02.6</td><td rowspan="15"><a id="p104187"></a>Проведение стажировки специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="15"><a id="p104188"></a>Аудиоконтроль (в режиме реального времени) опроса заявителя, проводимого специалистом по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="3"><a id="p104189"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов;</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td><a id="p104191"></a>Основы психологии экстренных ситуаций;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104192"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104193"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю;</td></tr>
<tr><td><a id="p104194"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p104195"></a>Принцип работы IP-телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104196"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104197"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p104198"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td><a id="p104199"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104200"></a>Оценивать психологическое состояние заявителя, оперативно корректировать применяемые специалистом по приему и обработке экстренных вызовов приемы речевого взаимодействия и невербальные атрибуты речи;</td><td><a id="p104201"></a>Требования охраны труда;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104202"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p104203"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td><a id="p104204"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению;</td></tr>
<tr><td>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p104206"></a>Оценка (в режиме реального времени) соблюдения специалистом по приему и обработке экстренных вызовов алгоритма опроса заявителя в зависимости от характера вызова (повода обращения)</td><td rowspan="3"><a id="p104207"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p104209"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p104210"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104211"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td><td><a id="p104212"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104213"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104214"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104215"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104216"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104217"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104218"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104219"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p104221"></a>Оценка (в режиме реального времени) адекватности речевого взаимодействия психологическому состоянию заявителя, а также применяемых специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя невербальных атрибутов речи</td><td rowspan="4"><a id="p104222"></a>Оценивать психологическое состояние заявителя, оперативно корректировать применяемые специалистом по приему и обработке экстренных вызовов приемы речевого взаимодействия и невербальные атрибуты речи</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p104224"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p104225"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104226"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104227"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104228"></a>Основы психологии экстренных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p104229"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104230"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104231"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td><a id="p104232"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104233"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"></td><td rowspan="12"><a id="p104235"></a>Оценка (в режиме реального времени) правильности определения специалистом по приему и обработке экстренных вызовов характера обращения заявителя, правильности его классификации с учетом явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка</td><td rowspan="2"><a id="p104236"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104238"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104239"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104240"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104241"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104242"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104243"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104244"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104245"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104246"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104247"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p104249"></a>Контроль (в режиме реального времени) определения специалистом по приему и обработке экстренных вызовов адреса (места) происшествия (в ходе опроса заявителя и с использованием специализированных аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов)</td><td rowspan="4"><a id="p104250"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td><td>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td><a id="p104252"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104253"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104254"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104255"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td><a id="p104256"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104257"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104258"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104259"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104260"></a>Основы топографии</td></tr>
<tr><td><a id="p104261"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104262"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104263"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104264"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p104265"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"><a id="p104267"></a>Оценка (в режиме реального времени) полноты и точности полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведений о происшествии и самом заявителе</td><td rowspan="3"><a id="p104268"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td><td>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p104270"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104271"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104272"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104273"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104274"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104275"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"><a id="p104277"></a>Проверка (в режиме реального времени) перечня ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб, предлагаемых специалистом по приему и обработке экстренных вызовов для оповещения в связи с происшествием, разрешение на оповещение ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб о происшествии</td><td rowspan="2"><a id="p104278"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104280"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104281"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104282"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104283"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104284"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"><a id="p104286"></a>Проверка (в режиме реального времени) правильности определения специалистом по приему и обработке экстренных вызовов территориальной и функциональной принадлежности ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб</td><td rowspan="3"><a id="p104287"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td><a id="p104289"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104290"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104291"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td><a id="p104292"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104293"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="2"><a id="p104294"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"><a id="p104296"></a>Контроль (в режиме реального времени) передачи специалистом по приему и обработке экстренных вызовов с помощью аппаратно-программных средств сообщения в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) в другие службы</td><td><a id="p104297"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="2">Назначение, структура и функциональные возможности аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104299"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104300"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104301"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td><a id="p104302"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104303"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104304"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104305"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104306"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104307"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104308"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104309"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104310"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104311"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p104313"></a>Подтверждение информации для руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, привлечения (при необходимости) к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия</td><td rowspan="3"><a id="p104314"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p104316"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104317"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104318"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104319"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p104320"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104321"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104322"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104323"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104324"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"><a id="p104326"></a>Контроль (в режиме реального времени) использования специалистом по приему и обработке экстренных вызовов аппаратно-программных либо резервных средств при регистрации полученных от заявителя данных, оповещении ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, регистрации факта их оповещения, поиске необходимой справочной и иной информации</td><td><a id="p104327"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td rowspan="2">Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104329"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104330"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p104331"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td><a id="p104332"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p104333"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104334"></a>Назначение, структура и функциональные возможности аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104335"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104336"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p104338"></a>Контроль (в режиме реального времени) выявления специалистом по приему и обработке экстренных вызовов сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия в случае повторного или дополнительного получения информации о происшествии</td><td rowspan="5"><a id="p104339"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td><td>Основы топографии</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td><a id="p104341"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104342"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104343"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104344"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104345"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104346"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104347"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104348"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104349"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104350"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104351"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104352"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104353"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104354"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td><a id="p104355"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p104357"></a>Контроль (в режиме реального времени) своевременности информирования специалистом по приему и обработке экстренных вызовов ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии</td><td rowspan="4"><a id="p104358"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Принцип работы IP-телефонии</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p104360"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104361"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104362"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104363"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104364"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104365"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td><a id="p104366"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104367"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104368"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104369"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104370"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"><a id="p104372"></a>Контроль (в режиме реального времени) оказания специалистом по приему и обработке экстренных вызовов справочно-консультативной помощи заявителям для самостоятельного предотвращения (преодоления) ими угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку, когда оповещение ЭОС, АВС и ЕДДС не требуется либо эти службы уже оповещены</td><td rowspan="3"><a id="p104373"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p104375"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104376"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104377"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td><a id="p104378"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104379"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104380"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104381"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи заявителям и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"><a id="p104383"></a>Контроль (в режиме реального времени) приема специалистом по приему и обработке экстренных вызовов СМС-сообщений, сообщений, поступающих от систем мониторинга и посредством мобильных приложений, вызовов и сообщений, поступающих из центра ГНСС</td><td><a id="p104384"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td rowspan="2">Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104386"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104387"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104388"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104389"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104390"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104391"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104392"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104393"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104394"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"><a id="p104396"></a>Контроль (в режиме реального времени) передачи специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в центр ГНСС данных об оповещении ЭОС, АВС и ЕДДС и результатов проверки информации, полученной из центра ГНСС</td><td rowspan="3"><a id="p104397"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td>Геоинформационные системы</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p104399"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104400"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104401"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104402"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104403"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104404"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104405"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104406"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"><a id="p104408"></a>Контроль (в режиме реального времени) идентификации специалистом по приему и обработке экстренных вызовов языка абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый ЦОВ</td><td rowspan="3"><a id="p104409"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td><a id="p104411"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104412"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104413"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104414"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104415"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"><a id="p104417"></a>Контроль (в режиме реального времени) присвоения происшествию специалистом по приему и обработке экстренных вызовов признака ЧС</td><td rowspan="2"><a id="p104418"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104420"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104421"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104422"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104423"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104424"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104425"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td><td rowspan="2"><a id="p104426"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"><a id="p104428"></a>Контроль (в режиме реального времени) автоматизированной передачи специалистом по приему и обработке экстренных вызовов данных о происшествии с признаком ЧС в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур</td><td rowspan="3"><a id="p104429"></a>Анализировать ход опроса заявителя, выявлять нарушения алгоритма его проведения и корректировать работу специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p104431"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104432"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104433"></a>Выявлять недостаточность сведений и неточности в полученных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе опроса заявителя сведениях, оперативно формулировать в помощь специалисту по приему и обработке экстренных вызовов уточняющие вопросы к заявителю</td></tr>
<tr><td><a id="p104434"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104435"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104436"></a>Методы работы с информацией, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104437"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104438"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"><a id="p104440"></a>Дублирование отдельных действий специалиста по приему и обработке экстренных вызовов (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p104441"></a>Дублировать отдельные действия специалиста по приему и обработке экстренных вызовов с использованием аппаратно-программных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов</td><td>Назначение, структура и функциональные возможности аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104443"></a>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104444"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104445"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104446"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"><a id="p104448"></a>Перехват экстренного вызова в случае несоответствия сложности вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов с использованием функциональных возможностей аппаратно-программных средств</td><td rowspan="3"><a id="p104449"></a>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p104451"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104452"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104453"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104454"></a>Назначение, структура и функциональные возможности аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104455"></a>Дублировать отдельные действия специалиста по приему и обработке экстренных вызовов с использованием аппаратно-программных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104456"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"><a id="p104458"></a>Фиксирование, разбор и анализ ошибок, допущенных специалистом по приему и обработке экстренных вызовов в ходе приема и обработки экстренных вызовов</td><td rowspan="3"><a id="p104459"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td><td>Основы психологии труда</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p104461"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104462"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Оперативно оценивать поступающую информацию о происшествии и принимать решения о соответствии характера (сложности) экстренного вызова уровню компетенции специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="4"><a id="p104464"></a>Предоставление специалисту по приему и обработке экстренных вызовов рекомендаций по повышению качества его профессиональной деятельности</td><td rowspan="4"><a id="p104465"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td><td>Требования охраны труда</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p104467"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104468"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104469"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104470"></a>Учет результатов работы специалиста по приему и обработке экстренных вызовов по установленной системе показателей</td><td rowspan="2"><a id="p104471"></a>Формировать электронные таблицы для учета результатов работы специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104473"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104474"></a>Выявлять недостатки в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, формулировать и предоставлять рекомендации по их устранению</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104475"></a>Составление отчетов по результатам работы специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="4"><a id="p104476"></a>Формировать электронные таблицы для учета результатов работы специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p104478"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104479"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104480"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p104481"></a>C/03.6</td><td rowspan="9"><a id="p104482"></a>Оценка готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов (сообщений о происшествиях)</td><td rowspan="9"><a id="p104483"></a>Оценка в соответствии с установленными правилами результатов работы специалиста по приему и обработке экстренных вызовов в ходе стажировки</td><td rowspan="3"><a id="p104484"></a>Оценивать работу специалистов по приему и обработке экстренных вызовов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p104486"></a>Основы управления персоналом;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104487"></a>Методические документы, применяемые для оценки готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104488"></a>Определять профессионально-личностные качества специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, необходимые для приема и обработки экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104489"></a>Система статистических показателей, применяемых для учета результатов работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104490"></a>Формулировать с использованием учебно-методических материалов перечень вопросов для оценки профессиональных знаний специалиста по приему и обработке экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104491"></a>Современные технологии оценки профессиональных знаний;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104492"></a>Определять степень мотивации специалиста по приему и обработке экстренных вызовов к профессиональной деятельности и профессиональному развитию;</td></tr>
<tr><td>Основы психологии труда;</td></tr>
<tr><td rowspan="10"></td><td rowspan="10"></td><td rowspan="5"><a id="p104494"></a>Оценка в соответствии с установленными правилами наличия у специалиста по приему и обработке экстренных вызовов мотивации к профессиональной деятельности и профессиональному развитию</td><td><a id="p104495"></a>Определять степень мотивации специалиста по приему и обработке экстренных вызовов к профессиональной деятельности и профессиональному развитию</td><td>Методические документы, применяемые для оценки готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104497"></a>Определять профессионально-личностные качества специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, необходимые для приема и обработки экстренных вызовов</td><td><a id="p104498"></a>Современные технологии оценки профессиональных знаний</td></tr>
<tr><td><a id="p104499"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104500"></a>Основы управления персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p104501"></a>Формулировать с использованием учебно-методических материалов перечень вопросов для оценки профессиональных знаний специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104502"></a>Оценка в соответствии с установленными правилами наличия у специалиста по приему и обработке экстренных вызовов профессионально-личностных качеств, необходимых для занятия профессиональной деятельностью</td><td rowspan="3"><a id="p104503"></a>Определять профессионально-личностные качества специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, необходимые для приема и обработки экстренных вызовов</td><td>Система статистических показателей, применяемых для учета результатов работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p104505"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104506"></a>Современные технологии оценки профессиональных знаний</td></tr>
<tr><td><a id="p104507"></a>Определять степень мотивации специалиста по приему и обработке экстренных вызовов к профессиональной деятельности и профессиональному развитию</td></tr>
<tr><td>Формулировать с использованием учебно-методических материалов перечень вопросов для оценки профессиональных знаний специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td><a id="p104509"></a>Составление и представление руководителю структурного подразделения ЦОВ отзыва-рекомендации по результатам работы специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104510"></a>Обобщать и анализировать учетные данные, формировать сводные таблицы и аналитические отчеты;</td><td>Методические документы, применяемые для оценки готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов</td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104512"></a>Разработка инструментария для аттестации специалистов по приему и обработке экстренных вызовов (тестов, вопросов для проведения собеседования, примеров вызовов для моделирования рабочих ситуаций)</td><td rowspan="2"><a id="p104513"></a>Формулировать с использованием учебно-методических материалов перечень вопросов для оценки профессиональных знаний специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104515"></a>Алгоритм построения баз данных;</td></tr>
<tr><td><a id="p104516"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p104517"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p104518"></a>Проведение аттестации специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="2"><a id="p104519"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Современные технологии оценки профессиональных знаний</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104521"></a>Система статистических показателей, применяемых для учета результатов работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104522"></a>Обобщать и анализировать учетные данные, формировать сводные таблицы и аналитические отчеты</td></tr>
<tr><td><a id="p104523"></a>Определять степень мотивации специалиста по приему и обработке экстренных вызовов к профессиональной деятельности и профессиональному развитию</td><td><a id="p104524"></a>Методические документы, применяемые для оценки готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104525"></a>Определять профессионально-личностные качества специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, необходимые для приема и обработки экстренных вызовов</td><td><a id="p104526"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104527"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p104528"></a>Оценивать работу специалистов по приему и обработке экстренных вызовов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Формулировать с использованием учебно-методических материалов перечень вопросов для оценки профессиональных знаний специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="7"><a id="p104530"></a>Оценка результатов аттестации специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104531"></a>Работать с базами данных</td><td rowspan="2">Алгоритм построения баз данных</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104533"></a>Обобщать и анализировать учетные данные, формировать сводные таблицы и аналитические отчеты</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104534"></a>Методические документы, применяемые для оценки готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104535"></a>Оценивать работу специалистов по приему и обработке экстренных вызовов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104536"></a>Современные технологии оценки профессиональных знаний</td></tr>
<tr><td><a id="p104537"></a>Система статистических показателей, применяемых для учета результатов работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104538"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104539"></a>Подготовка проекта протокола результатов проведения аттестации специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104540"></a>Обобщать и анализировать учетные данные, формировать сводные таблицы и аналитические отчеты</td><td>Методические документы, применяемые для оценки готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов</td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="19"><a id="p104542"></a>C/04.6</td><td rowspan="19"><a id="p104543"></a>Мониторинг качества работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="19"><a id="p104544"></a>Выборочный аудиоконтроль работы специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, в отношении которого проводится проверка (далее - проверяемый специалист)</td><td rowspan="3"><a id="p104545"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="19"></td></tr>
<tr><td><a id="p104547"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104548"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p104549"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов;</td></tr>
<tr><td rowspan="15"><a id="p104550"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов;</td></tr>
<tr><td><a id="p104551"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p104552"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p104553"></a>Основы конфликтологии;</td></tr>
<tr><td><a id="p104554"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов;</td></tr>
<tr><td><a id="p104555"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p104556"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан;</td></tr>
<tr><td><a id="p104557"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td><a id="p104558"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td><a id="p104559"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность;</td></tr>
<tr><td><a id="p104560"></a>Основы психологии труда;</td></tr>
<tr><td><a id="p104561"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи заявителям и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации;</td></tr>
<tr><td><a id="p104562"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии);</td></tr>
<tr><td><a id="p104563"></a>Методические документы, применяемые в рамках мониторинга качества работы специалистов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td>Основы паралингвистики;</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="8"><a id="p104565"></a>Выборочная проверка правильности определения проверяемым специалистом характера вызова (повода обращения) заявителя, правильности его классификации с учетом явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка в режиме аудиоконтроля</td><td rowspan="2"><a id="p104566"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104568"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104569"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104570"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104571"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104572"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104573"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p104574"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104575"></a>Выборочная проверка соблюдения проверяемым специалистом алгоритма (правил) опроса заявителя в зависимости от характера вызова (повода обращения) заявителя в режиме аудиоконтроля</td><td rowspan="3"><a id="p104576"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p104578"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104579"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104580"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="22"></td><td rowspan="22"></td><td rowspan="8"><a id="p104582"></a>Выборочная проверка соблюдения проверяемым специалистом алгоритма (правил) опроса заявителя в зависимости от особенностей адреса (места) происшествия в режиме аудиоконтроля</td><td rowspan="2"><a id="p104583"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104585"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104586"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104587"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104588"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104589"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104590"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p104591"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104592"></a>Выборочная проверка полноты и достоверности сведений, зафиксированных проверяемым специалистом с помощью аппаратно-программных средств (путем сопоставления аудиозаписи и соответствующей ей регистрационной записи)</td><td rowspan="2"><a id="p104593"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p104595"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104596"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td><td><a id="p104597"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104598"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104599"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p104600"></a>Выборочная проверка правильности определения проверяемым специалистом перечня ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб, подлежащих оповещению, в зависимости от характера вызова (повода обращения) и административно-территориальной принадлежности адреса (места) происшествия</td><td><a id="p104601"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="2">Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104603"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104604"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104605"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104606"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104607"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104608"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104609"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="24"></td><td rowspan="24"></td><td rowspan="5"><a id="p104611"></a>Выборочная проверка показателей своевременности оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб проверяемым специалистом в соответствии с документами, регламентирующими обработку экстренного вызова в ЦОВ</td><td rowspan="2"><a id="p104612"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104614"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104615"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104616"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p104617"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td><td><a id="p104618"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p104619"></a>Выборочная проверка адекватности речевого взаимодействия проверяемого специалиста психологическому состоянию заявителя, а также применяемых им в ходе опроса заявителя невербальных атрибутов речи в режиме аудиоконтроля</td><td rowspan="4"><a id="p104620"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p104622"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p104623"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104624"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104625"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104626"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104627"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104628"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104629"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p104630"></a>Выборочная проверка соблюдения проверяемым специалистом правил устной передачи информации в ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) другие службы в режиме аудиоконтроля</td><td rowspan="2"><a id="p104631"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104633"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104634"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104635"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p104636"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104637"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p104638"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104639"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104640"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="11"><a id="p104642"></a>Выборочная проверка соблюдения проверяемым специалистом требований к оказанию справочно-консультативной помощи заявителям для самостоятельного решения ими возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности, когда оповещение ЭОС, АВС и ЕДДС не требуется либо эти службы уже оповещены, в режиме аудиоконтроля</td><td rowspan="2"><a id="p104643"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи заявителям и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104645"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104646"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104647"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104648"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p104649"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104650"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p104651"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104652"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104653"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p104654"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104655"></a>Выборочная проверка соблюдения проверяемым специалистом правил русской письменной и устной речи (в режиме аудиоконтроля и путем проверки регистрационных записей)</td><td><a id="p104656"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="3">Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p104658"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104659"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p104660"></a>Выборочная проверка соблюдения проверяемым специалистом речевого этикета и норм этического общения с заявителем в режиме аудиоконтроля</td><td rowspan="3"><a id="p104661"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td><a id="p104663"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104664"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104665"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p104666"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104667"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Анализировать работу проверяемых специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"><a id="p104669"></a>Выявление и фиксирование трудностей в работе специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104670"></a>Анализировать работу проверяемых специалистов</td><td rowspan="2">Методические документы, применяемые в рамках мониторинга качества работы специалистов в ЦОВ</td><td rowspan="19"></td></tr>
<tr><td rowspan="18"><a id="p104672"></a>Оценивать работу проверяемых специалистов в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104673"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p104674"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104675"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td><a id="p104676"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104677"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104678"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p104679"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104680"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p104681"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p104682"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи заявителям и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p104683"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104684"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p104685"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104686"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p104687"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104688"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td>Система статистических показателей, применяемых для учета и отчетности о результатах работы специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="5"><a id="p104690"></a>Формирование учетной документации мониторинга качества работы проверяемых специалистов</td><td rowspan="3"><a id="p104691"></a>Использовать специализированные аппаратно-программные средства для осуществления мониторинга качества работы специалистов</td><td>Основы психологии труда</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p104693"></a>Система статистических показателей, применяемых для учета и отчетности о результатах работы специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104694"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104695"></a>Обобщать и анализировать учетные данные, формировать сводные таблицы и аналитические отчеты</td></tr>
<tr><td><a id="p104696"></a>Методические документы, применяемые в рамках мониторинга качества работы специалистов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104697"></a>Формирование статистической отчетности о результатах работы проверяемых специалистов</td><td rowspan="3"><a id="p104698"></a>Обобщать и анализировать учетные данные, формировать сводные таблицы и аналитические отчеты</td><td>Система статистических показателей, применяемых для учета и отчетности о результатах работы специалистов</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p104700"></a>Методические документы, применяемые в рамках мониторинга качества работы специалистов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104701"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104702"></a>Подготовка для руководства ЦОВ предложений по повышению эффективности работы специалистов</td><td rowspan="3"><a id="p104703"></a>Обобщать и анализировать учетные данные, формировать сводные таблицы и аналитические отчеты</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p104705"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104706"></a>Методические документы, применяемые в рамках мониторинга качества работы специалистов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p104707"></a>C/05.6</td><td rowspan="13"><a id="p104708"></a>Проведение инструктажа и тренингов для специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="3"><a id="p104709"></a>Выявление потребностей в проведении инструктажа и тренингов для специалистов</td><td rowspan="3"><a id="p104710"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс;</td><td>Научные и практические проблемы профессиональной деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов;</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p104712"></a>Основы психологии труда;</td></tr>
<tr><td><a id="p104713"></a>Методы планирования, организации учебного и учебно-производственного процесса;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104714"></a>Изучение российского и зарубежного передового опыта профессиональной деятельности специалистов</td><td rowspan="2"><a id="p104715"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов;</td><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p104717"></a>Научные и практические проблемы профессиональной деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p104718"></a>Подготовка тематического плана проведения периодического инструктажа и тренингов для специалистов</td><td rowspan="2"><a id="p104719"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td><td>Методы планирования, организации учебного и учебно-производственного процесса</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104721"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p104722"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104723"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p104724"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104725"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104726"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="4"><a id="p104728"></a>Подготовка расписания периодического инструктажа и тренингов для специалистов в соответствии с графиками их работы</td><td rowspan="2"><a id="p104729"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td><td>Методы планирования, организации учебного и учебно-производственного процесса</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104731"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104732"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104733"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104734"></a>Подготовка учебно-методических и презентационных материалов для проведения инструктажа и тренингов</td><td rowspan="2"><a id="p104735"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104737"></a>Правила использования аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104738"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104739"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104740"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p104741"></a>Проведение инструктажа специалистов в связи с изменениями и введением новых нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих прием и обработку экстренных вызовов</td><td><a id="p104742"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104744"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td><a id="p104745"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104746"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104747"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104748"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104749"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td><a id="p104750"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104751"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104752"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104753"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи заявителям и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104754"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="13"><a id="p104756"></a>Проведение инструктажа специалистов в связи с изменениями в транспортной инфраструктуре субъекта Российской Федерации, изменениями географических и топонимических названий в административно-территориальном делении в территориальной зоне ответственности (обслуживания) ЦОВ</td><td rowspan="2"><a id="p104757"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104759"></a>Актуальное состояние транспортной инфраструктуры в зоне обслуживания ЦОВ, планируемые и ожидаемые изменения в связи с проведением ремонтно-строительных работ</td></tr>
<tr><td><a id="p104760"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104761"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td><a id="p104762"></a>Основы топографии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104763"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104764"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104765"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104766"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104767"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104768"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104769"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td><a id="p104770"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104771"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p104772"></a>Проведение инструктажа специалистов по правилам русской письменной и устной речи, этическим нормам общения, правилам речевого этикета (при необходимости)</td><td rowspan="3"><a id="p104773"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p104775"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p104776"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p104777"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104778"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104779"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104780"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td></tr>
<tr><td>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"><a id="p104782"></a>Проведение периодического инструктажа специалистов по правилам использования аппаратно-программных средств, справочно-информационных ресурсов и средств телекоммуникации, по правилам электробезопасности</td><td><a id="p104783"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td>Правила использования аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p104785"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p104786"></a>Правила использования средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104787"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td><a id="p104788"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104789"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104790"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104791"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи заявителям и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104792"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104793"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104794"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104795"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104796"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td><td><a id="p104797"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p104798"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="10"><a id="p104800"></a>Проведение периодического инструктажа специалистов по работе с вызовами, носящими сезонный характер</td><td><a id="p104801"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td><td rowspan="2">Актуальное состояние транспортной инфраструктуры в зоне обслуживания ЦОВ, планируемые и ожидаемые изменения в связи с проведением ремонтно-строительных работ</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104803"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104804"></a>Методы планирования, организации учебного и учебно-производственного процесса</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104805"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104806"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p104807"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104808"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104809"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104810"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td><a id="p104811"></a>Научные и практические проблемы профессиональной деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104812"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104813"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p104814"></a>Проведение тренингов по внедрению новых методов и технологий работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104815"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td><td rowspan="2">Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104817"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104818"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104819"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104820"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="2"></td><td>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p104823"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p104824"></a>Проведение тренингов, направленных на выработку у специалистов устойчивых навыков оценки психологического состояния заявителя, управления конфликтной ситуацией, использования невербальных атрибутов речи</td><td rowspan="2"><a id="p104825"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p104827"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104828"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td><a id="p104829"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104830"></a>Основы психологии экстренных ситуаций</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104831"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p104832"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104833"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104834"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104835"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104836"></a>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p104837"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"><a id="p104839"></a>Проведение тренингов, направленных на выработку у специалистов устойчивых навыков определения адреса (места) происшествия со слов заявителя с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам</td><td><a id="p104840"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td><td>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104842"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td><a id="p104843"></a>Основы топографии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104844"></a>Правила использования аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104845"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104846"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104847"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104848"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104849"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104850"></a>Актуальное состояние транспортной инфраструктуры в зоне обслуживания ЦОВ, планируемые и ожидаемые изменения в связи с проведением ремонтно-строительных работ</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p104851"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td><a id="p104852"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104853"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p104854"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="11"><a id="p104856"></a>Проведение тренингов, направленных на выработку у специалистов устойчивых навыков использования топографической карты для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека (при необходимости)</td><td><a id="p104857"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td><td rowspan="2">Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104859"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td><a id="p104860"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104861"></a>Актуальное состояние транспортной инфраструктуры в зоне обслуживания ЦОВ, планируемые и ожидаемые изменения в связи с проведением ремонтно-строительных работ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104862"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104863"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104864"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td><a id="p104865"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104866"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td><td><a id="p104867"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104868"></a>Основы топографии</td></tr>
<tr><td><a id="p104869"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td><td><a id="p104870"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p104871"></a>Проведение тренингов, направленных на поддержание у специалистов устойчивых навыков приема и обработки экстренных вызовов повышенной сложности</td><td><a id="p104872"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td><td rowspan="2">Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104874"></a>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104875"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи заявителям и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104876"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104877"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104878"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p104879"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104880"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104881"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="5"></td><td rowspan="5"></td><td>Требования охраны труда, производственной санитарии</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p104884"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p104885"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p104886"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104887"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p104888"></a>Проведение тренингов, направленных на повышение у специалистов стрессоустойчивости и развитие способностей решать задачи в условиях ограниченного времени</td><td rowspan="2"><a id="p104889"></a>Использовать информационно-коммуникационные технологии, применяемые в процессе обучения, а также аудиовизуальные средства обучения</td><td>Основы методики преподавания, виды и приемы современных педагогических технологий</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p104891"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104892"></a>Отбирать и интерпретировать учебно-методические материалы применительно к подготовке специалиста по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104893"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p104894"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p104895"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p104896"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104897"></a>Организовывать работу всех обучающихся в группе</td><td><a id="p104898"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104899"></a>Основы психологии экстренных ситуаций</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104900"></a>Пользоваться различными формами, методами и приемами обучения, включая современные технологии обучения</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104901"></a>Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан</td></tr>
<tr><td><a id="p104902"></a>Понятно излагать учебный материал и готовить необходимые для учебного процесса презентационные материалы</td></tr>
<tr><td>Планировать и организовывать учебный и учебно-производственный процесс</td></tr>
</table>


10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="12%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td><a id="p104905"></a>Связанные с квалификацией наименования должностей, профессий, специальностей, групп, видов деятельности, компетенций и прочее</td><td><a id="p104906"></a>Документ, цифровой ресурс</td><td><a id="p104907"></a>Код по документу (ресурса)</td><td><a id="p104908"></a>Полное наименование и реквизиты документа (адрес ресурса)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104909"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">Вед</a>ущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов</td><td><a id="p104910"></a>ОКЗ</td><td><a id="p104911"></a>5419</td><td><a id="p104912"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2">Работ</a>ники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104913"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105312">ОКВЭД</a></td><td><a id="p104914"></a>84.24</td><td><a id="p104915"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105997">Деяте</a>льность по обеспечению общественного порядка и безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p104916"></a>84.25</td><td><a id="p104917"></a>Деятельность по обеспечению безопасности в чрезвычайных ситуациях;<br><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">деят</a>ел<a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-ok-017-2024">ьность</a> по обеспечению безопасности в области использования атомной энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p104918"></a>ОКСО, ОКСВНК</td><td><a id="p104919"></a>2.20.02.05</td><td>Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях</td></tr>
</table>


11. <a id="p104921"></a>Основные пути получения квалификации:
<a id="p104922"></a>Формальное образование и обучение (тип образовательной программы, при необходимости - направление подготовки/специальность/профессия, срок обучения и особые требования, возможные варианты):
<a id="p104923"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
<a id="p104924"></a>или
<a id="p104925"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p104926"></a>Опыт практической работы (стаж работы и особые требования (при необходимости), возможные варианты)
<a id="p104927"></a>Не менее одного года старшим специалистом по приему и обработке экстренных вызовов либо не менее двух лет специалистом по приему и обработке экстренных вызовов
<a id="p104928"></a>Неформальное образование и самообразование (возможные варианты)
-

12. <a id="p104930"></a>Особые условия допуска к работе:
<a id="p104931"></a>Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
<a id="p104932"></a>Прохождение обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда
Наличие допуска группы I по электробезопасности

13. <a id="p104934"></a>Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии): -
-

14. <a id="p104936"></a>Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующей квалификации:
1) <a id="p104937"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации
2) <a id="p104938"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
3) <a id="p104939"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее двух лет
<a id="p104940"></a>или
1) <a id="p104941"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p104942"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам профессиональной переподготовки по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p104943"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
4) Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее двух лет

15. Срок действия свидетельства: 5 лет





Приложение 7
к приказу АНО НАРК
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

НАИМЕНОВАНИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЯ
К КВАЛИФИКАЦИЯМ, НА СООТВЕТСТВИЕ КОТОРЫМ ПРОВОДИТСЯ
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СПК
В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ


| <a id="p104948"></a>1. Наименование квалификации | <a id="p104949"></a>Главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов (6-й уровень квалификации) |
| --- | --- |
| <a id="p104950"></a>2. Номер квалификации | <a id="p104951"></a>12.00200.09 |
| <a id="p104952"></a>3. Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p104953"></a>6 |
| <a id="p104954"></a>4. Область профессиональной деятельности | <a id="p104955"></a>Обеспечение безопасности |
| <a id="p104956"></a>5. Вид профессиональной деятельности | <a id="p104957"></a>Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов |
| <a id="p104958"></a>6. Реквизиты протокола Совета об одобрении квалификации | <a id="p104959"></a>от 25.12.2024 N 43 |
| <a id="p104960"></a>7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации | от 16.07.2025 N 94/25-ПР |


8. Основание разработки квалификации:

|  | <a id="p104963"></a>Вид документа |
| --- | --- |
| <a id="p104964"></a>Полное наименован[ие и рек](https://bukva.ai/docs/prikaz-681n-2021#p100011)визиты документа | <a id="p104965"></a>Профессиональный стандарт (при наличии) |
| <a id="p104966"></a>"Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", приказ Минтруда России от 06.10.2021 N 681н | Квалификационное требование, установленное федеральным законом и иным нормативным правовым актом Российской Федерации (при наличии) |
|  | Квалификационная характеристика, связанная с видом профессиональной деятельности |



9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="12%"><col width="18%"><col width="23%"><col width="26%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p104970"></a>Код (при наличии профессионального стандарта)</td><td><a id="p104971"></a>Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)</td><td><a id="p104972"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p104973"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p104974"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p104975"></a>Дополнительные сведения (при необходимости)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"><a id="p104976"></a>D/01.6</td><td rowspan="16"><a id="p104977"></a>Организация и текущий (оперативный) контроль работы специалистов (группы специалистов) по приему и обработке экстренных вызовов</td><td rowspan="16"><a id="p104978"></a>Организация и контроль приема и передачи автоматизированных рабочих мест группой специалистов в начале и в конце дежурной смены</td><td><a id="p104979"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания;</td><td>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ;</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td><a id="p104981"></a>Работать с персональным компьютером;</td><td><a id="p104982"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104983"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля;</td><td><a id="p104984"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104985"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест);</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104986"></a>Проверять работоспособность аппаратно-программных и телекоммуникационных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td><a id="p104987"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104988"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p104989"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов);</td></tr>
<tr><td><a id="p104990"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p104991"></a>Геоинформационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104992"></a>Информационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104993"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p104994"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p104995"></a>Работать с информационными системами;</td></tr>
<tr><td><a id="p104996"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет;</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"><a id="p104998"></a>Контроль комплектности и работоспособности аппаратно-программных и телекоммуникационных средств при приеме и передаче дежурства в начале и в конце дежурной смены</td><td rowspan="3"><a id="p104999"></a>Проверять работоспособность аппаратно-программных и телекоммуникационных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов</td><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td><a id="p105001"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105002"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105003"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105004"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105005"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105006"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105007"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p105008"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105009"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105010"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105011"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105012"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105013"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105014"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"><a id="p105016"></a>Подготовка и проведение оперативного инструктажа группы специалистов в начале дежурной смены</td><td rowspan="2"><a id="p105017"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td><td>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td rowspan="20"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105019"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105020"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105021"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105022"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105023"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105024"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105025"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105026"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p105027"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105028"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105029"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105030"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p105031"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105032"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p105033"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105034"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105035"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105036"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td><a id="p105039"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105040"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p105041"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105042"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p105043"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105044"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105045"></a>Трудовое законодательство Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p105046"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td><a id="p105047"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105048"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p105049"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105050"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="5"><a id="p105052"></a>Распределение между специалистами оперативных задач в начале дежурной смены</td><td rowspan="5"><a id="p105053"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td><td>Трудовое законодательство Российской Федерации</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p105055"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105056"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105057"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105058"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p105059"></a>Подведение итогов работы группы специалистов в конце дежурной смены</td><td><a id="p105060"></a>Работать с персональным компьютером</td><td><a id="p105061"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p105062"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td><td><a id="p105063"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p105064"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105065"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105066"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105067"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105068"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p105069"></a>Текущий (в реальном времени) аудиоконтроль работы специалистов</td><td><a id="p105070"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p105072"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="3"><a id="p105073"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105074"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105075"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105076"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105077"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105078"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105079"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"><a id="p105081"></a>Работать с информационными системами</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="14"></td></tr>
<tr><td><a id="p105083"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105084"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105085"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105086"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td><a id="p105087"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td><a id="p105088"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p105089"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p105090"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105091"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105092"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105093"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105094"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"></td><td rowspan="9"></td><td>Основы паралингвистики</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td><a id="p105097"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105098"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p105099"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105100"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105101"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105102"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p105103"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p105105"></a>Текущий (в реальном времени) контроль соблюдения специалистами алгоритма (правил) опроса заявителя в зависимости от характера вызова (повода обращения) заявителя</td><td><a id="p105106"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td><td rowspan="2">Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105108"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105109"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105110"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105111"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105112"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td><a id="p105113"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105114"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105115"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105116"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105117"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105118"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p105119"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p105120"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105121"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105122"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p105123"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105124"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p105127"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105128"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105129"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105130"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105131"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p105132"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105133"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p105134"></a>Текущий (в реальном времени) контроль соблюдения специалистами алгоритма (правил) опроса заявителя для уточнения адреса (места) происшествия</td><td><a id="p105135"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p105137"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p105138"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105139"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105140"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105141"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105142"></a>Правила ориентирования на местности</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105143"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105144"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105145"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105146"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105147"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td>Требования охраны труда, производственной санитарии</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td><a id="p105150"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105151"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p105152"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p105153"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105154"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105155"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105156"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105157"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105158"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105159"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105160"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105161"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105162"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p105164"></a>Текущий (в реальном времени) контроль соблюдения специалистами алгоритма (правил) оказания справочно-консультативной помощи в соответствии с требованиями регламентирующих документов</td><td><a id="p105165"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td><a id="p105167"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p105168"></a>Типовой перечень поводов для оказания справочно-консультативной помощи и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105169"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105170"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105171"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105172"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105173"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105174"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105175"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p105176"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td><a id="p105177"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105178"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105179"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105180"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105181"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105182"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td>Основы психологии экстремальных ситуаций</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p105185"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p105186"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105187"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105188"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105189"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105190"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105191"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p105192"></a>Текущий (в реальном времени) контроль полноты и достоверности сведений, зарегистрированных специалистами с помощью аппаратно-программных средств</td><td><a id="p105193"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td><a id="p105195"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="2"><a id="p105196"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105197"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105198"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105199"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105200"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105201"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105202"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105203"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105204"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105205"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p105208"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="17"><a id="p105209"></a>Текущая (в реальном времени) проверка правильности оформления специалистами регистрационных записей принятых и обработанных экстренных вызовов</td><td rowspan="3"><a id="p105210"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td><a id="p105212"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105213"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105214"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105215"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105216"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105217"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105218"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105219"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105220"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105221"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105222"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105223"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105224"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105225"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105226"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"><a id="p105228"></a>Текущий (в реальном времени) контроль оповещения специалистами ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб в соответствии с требованиями регламентирующих документов</td><td><a id="p105229"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="3">Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="17"></td></tr>
<tr><td><a id="p105231"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105232"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105233"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p105234"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105235"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105236"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105237"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p105238"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105239"></a>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105240"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105241"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105242"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105243"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105244"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105245"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="20"></td><td rowspan="20"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p105248"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105249"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105250"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105251"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105252"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105253"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105254"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105255"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105256"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p105257"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p105258"></a>Текущий (в реальном времени) контроль фиксирования специалистами с помощью аппаратно-программных средств факта оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) (при необходимости) других служб в соответствии с требованиями регламентирующих документов (в случае устной передачи информации)</td><td><a id="p105259"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td><td rowspan="2">Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105261"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105262"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105263"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105264"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td><td><a id="p105265"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105266"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105267"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105268"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p105271"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105272"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105273"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p105274"></a>Организация и координация работы группы специалистов в случае поступления сообщения с признаком ЧС</td><td><a id="p105275"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p105277"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="2"><a id="p105278"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105279"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105280"></a>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td><a id="p105281"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p105282"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105283"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p105284"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105285"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105286"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p105287"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105288"></a>Содержание рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов</td></tr>
<tr><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="13"></td><td rowspan="13"></td><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td><td rowspan="13"></td></tr>
<tr><td><a id="p105291"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105292"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105293"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105294"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105295"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105296"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p105297"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p105298"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105299"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105300"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105301"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p105302"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p105303"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступивших экстренных вызовах (сообщениях о происшествии) в случаях, определенных регламентирующими документами</td><td rowspan="2"><a id="p105304"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105306"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105307"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105308"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105309"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="8"></td><td rowspan="8"></td><td>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p105312"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105313"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105314"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105315"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105316"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105317"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105318"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p105319"></a>Получение от специалистов информации о некорректной работе или сбоях в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места)</td><td rowspan="2"><a id="p105320"></a>Проверять работоспособность аппаратно-программных и телекоммуникационных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td><a id="p105322"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105323"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2"><a id="p105324"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105325"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105326"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105327"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105328"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"></td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p105331"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105332"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105333"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105334"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p105335"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p105336"></a>Организация, координация и обеспечение непрерывности действий специалиста (группы специалистов) по приему и обработке текущих экстренных вызовов при сбоях в работе аппаратно-программных средств</td><td rowspan="3"><a id="p105337"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td><td>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p105339"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105340"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105341"></a>Проверять работоспособность аппаратно-программных и телекоммуникационных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов</td><td><a id="p105342"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105343"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105344"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105345"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105346"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105347"></a>Использовать резервные средства регистрации данных и информационные ресурсы, хранимые в печатном виде</td></tr>
<tr><td>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="10"><a id="p105349"></a>Регистрация фактов некорректной работы и сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места)</td><td rowspan="4"><a id="p105350"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td><a id="p105352"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105353"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105354"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105355"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105356"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105357"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105358"></a>Использовать резервные средства регистрации данных и информационные ресурсы, хранимые в печатном виде</td></tr>
<tr><td><a id="p105359"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105360"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p105361"></a>Информирование ответственного работника (структурное подразделение) о некорректной работе или сбоях в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места)</td><td><a id="p105362"></a>Работать с персональным компьютером</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p105364"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p105365"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105366"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105367"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105368"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p105369"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105370"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p105373"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105374"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105375"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p105376"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о сбоях в работе аппаратно-программных средств и телекоммуникационных средств</td><td><a id="p105377"></a>Работать с персональным компьютером</td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p105379"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p105380"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105381"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105382"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p105383"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105384"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105385"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105386"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105387"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p105390"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="16"><a id="p105391"></a>Проверка выполненных сотрудниками ответственного структурного подразделения работ по восстановлению функционирования аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места)</td><td rowspan="2"><a id="p105392"></a>Проверять работоспособность аппаратно-программных и телекоммуникационных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов</td><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105394"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105395"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105396"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105397"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p105398"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105399"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td><td><a id="p105400"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105401"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105402"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105403"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105404"></a>Работать с персональным компьютером</td><td><a id="p105405"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105406"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105407"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105408"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105409"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="15"></td><td rowspan="15"></td><td rowspan="10"><a id="p105411"></a>Организация и координация действий специалиста (группы специалистов) по фиксированию принятых сведений с помощью аппаратно-программных средств после устранения технических сбоев</td><td><a id="p105412"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2">Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p105414"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td></tr>
<tr><td><a id="p105415"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105416"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105417"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105418"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105419"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105420"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105421"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105422"></a>Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105423"></a>Получение от специалистов информации о необходимости обновления баз данных (внесения изменений в них), используемых в рамках аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест) для приема и обработки экстренных вызовов</td><td><a id="p105424"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2">Основные программы для работы с персональным компьютером</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105426"></a>Использовать резервные средства регистрации данных и информационные ресурсы, хранимые в печатном виде</td></tr>
<tr><td><a id="p105427"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p105428"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="21"></td><td rowspan="21"></td><td rowspan="9"><a id="p105430"></a>Подготовка предложений по обновлению и актуализации информационных ресурсов (программных и печатных), оптимизирующих прием и обработку экстренных вызовов</td><td rowspan="2"><a id="p105431"></a>Работать с информационными системами</td><td>Информационные системы</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105433"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105434"></a>Использовать резервные средства регистрации данных и информационные ресурсы, хранимые в печатном виде</td></tr>
<tr><td><a id="p105435"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105436"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105437"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105438"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105439"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105440"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p105441"></a>Оказание специалистам консультативной помощи по вопросам классификации и регистрации экстренного вызова, подлежащих оповещению ЭОС, АВС, ЕДДС и (или) других служб</td><td><a id="p105442"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="2">Правила организации работы специалистов в нештатных ситуациях</td><td rowspan="12"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105444"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105445"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p105446"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105447"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td><a id="p105448"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105449"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p105450"></a>Использовать аппаратно-программные средства для осуществления задач оперативного контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p105451"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105452"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105453"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105454"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td rowspan="11"></td><td>Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p105457"></a>Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105458"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105459"></a>Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105460"></a>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p105461"></a>Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105462"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105463"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105464"></a>Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105465"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td>Перечень и направления деятельности других служб, которые могут быть привлечены к реагированию на происшествие и для предоставления заявителю специальной справочной информации и (или) специальных рекомендаций (при наличии)</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td><a id="p105468"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105469"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="16"><a id="p105470"></a>Оказание специалистам консультативной помощи по вопросам функционирования аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) в случае, когда факт некорректной работы или сбоя в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) не подтвержден</td><td><a id="p105471"></a>Работать с персональным компьютером</td><td rowspan="2">Основные программы для работы с персональным компьютером</td><td rowspan="16"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105473"></a>Выявлять случаи некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференцировать их от случаев некорректной работы пользователей (специалистов)</td></tr>
<tr><td><a id="p105474"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105475"></a>Правила пожарной безопасности; перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования; запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105476"></a>Проверять работоспособность аппаратно-программных и телекоммуникационных средств, применяемых для приема и обработки экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105477"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105478"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105479"></a>Работать с геоинформационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105480"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105481"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105482"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105483"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p105484"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105485"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105486"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105487"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="14"><a id="p105489"></a>Оказание специалистам консультативной помощи по вопросам использования резервных средств регистрации данных и информационных ресурсов</td><td><a id="p105490"></a>Использовать резервные средства регистрации данных и информационные ресурсы, хранимые в печатном виде</td><td>Структура и порядок использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов</td><td rowspan="18"></td></tr>
<tr><td><a id="p105492"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="3"><a id="p105493"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105494"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p105495"></a>Работать с информационными системами</td></tr>
<tr><td><a id="p105496"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105497"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105498"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105499"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105500"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105501"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td><a id="p105502"></a>Информационные системы</td></tr>
<tr><td><a id="p105503"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105504"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105505"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105506"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о запросах, поступающих от органов, обеспечивающих национальную безопасность, следственных и правоохранительных органов, органов исполнительной власти</td><td><a id="p105507"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="2"><a id="p105508"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105509"></a>Работать с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td><a id="p105510"></a>Основные программы для работы с персональным компьютером</td></tr>
<tr><td>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"></td><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td><td rowspan="11"></td></tr>
<tr><td><a id="p105513"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105514"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105515"></a>Правила эксплуатации автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105516"></a>Перечень аппаратно-программного обеспечения автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105517"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105518"></a>Инструкции по эксплуатации аппаратно-программных средств (автоматизированных рабочих мест)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105519"></a>Организация в течение дежурной смены режима работы, отдыха и приема пищи группы специалистов</td><td rowspan="4"><a id="p105520"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td><td><a id="p105521"></a>Трудовое законодательство Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p105522"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105523"></a>Требования охраны труда, производственной санитарии</td></tr>
<tr><td><a id="p105524"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105525"></a>Контроль соблюдения специалистами требований охраны труда, пожарной безопасности и обеспечения порядка на рабочих местах и в бытовых помещениях</td><td rowspan="5"><a id="p105526"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td><td>Требования охраны труда, производственной санитарии</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td><a id="p105528"></a>Правила пожарной безопасности;<br>перечень и места расположения предметов противопожарного оборудования;<br>запасные выходы; порядок эвакуации сотрудников при пожарах и задымлениях</td></tr>
<tr><td><a id="p105529"></a>Трудовое законодательство Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p105530"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"></td><td rowspan="6"><a id="p105532"></a>Контроль соблюдения специалистами трудовой дисциплины и профессиональной этики</td><td rowspan="6"><a id="p105533"></a>Планировать и организовывать работу трудового коллектива, распределять трудовые задания</td><td>Трудовое законодательство Российской Федерации</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p105535"></a>Этические нормы общения, речевой и деловой этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p105536"></a>Основы паралингвистики</td></tr>
<tr><td><a id="p105537"></a>Основы психологии экстремальных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p105538"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105539"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td rowspan="20"><a id="p105540"></a>D/02.6</td><td rowspan="20"><a id="p105541"></a>Мониторинг реагирования ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС на сообщения, переданные специалистами по приему и обработке экстренных вызовов, с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="15"><a id="p105542"></a>Получение от специалиста информации о факте оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p105543"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для проведения мониторинга реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС;</td><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ;</td><td rowspan="15"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105545"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105546"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105547"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105548"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105549"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p105550"></a>Работать с IP-телефонией;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105551"></a>Работать с геоинформационными системами;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105552"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105553"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС;</td></tr>
<tr><td><a id="p105554"></a>Геоинформационные системы;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105555"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105556"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений;</td></tr>
<tr><td><a id="p105557"></a>Правила русской письменной и устной речи;</td></tr>
<tr><td><a id="p105558"></a>Принцип работы IP-телефонии;</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105559"></a>Отслеживание с помощью специальных аппаратно-программных средств факта подтверждения получения ЭОС, АВС и ЕДДС информации о происшествии</td><td><a id="p105560"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению</td><td rowspan="2">Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105562"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105563"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105564"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для проведения мониторинга реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ (0)</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td>З 4: Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p105567"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105568"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105569"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p105570"></a>Отслеживание с помощью специальных аппаратно-программных средств информации, подтверждающей реагирование ЭОС, АВС и ЕДДС на переданное сообщение</td><td rowspan="6"><a id="p105571"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для проведения мониторинга реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p105573"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p105574"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105575"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p105576"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105577"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105578"></a>Регистрация с помощью специальных аппаратно-программных средств полученной информации, подтверждающей реагирование ЭОС, АВС и ЕДДС на переданное сообщение (либо отсутствие реагирования)</td><td rowspan="4"><a id="p105579"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту;</td><td>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td><a id="p105581"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105582"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="19"></td><td rowspan="19"></td><td rowspan="14"><a id="p105584"></a>Повторное информирование ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии с помощью телекоммуникационных средств (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p105585"></a>Использовать телекоммуникационные средства для информирования ЭОС, АВС и ЕДДС о происшествии</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105587"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105588"></a>Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105589"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p105590"></a>Определять с учетом типа происшествия перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, подлежащих оповещению</td></tr>
<tr><td><a id="p105591"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105592"></a>Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС</td><td>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105594"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105595"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p105596"></a>Геоинформационные системы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105597"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105598"></a>Работать с IP-телефонией</td></tr>
<tr><td><a id="p105599"></a>Работать с геоинформационными системами</td><td><a id="p105600"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p105601"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td><a id="p105602"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105603"></a>Фиксирование с помощью специальных аппаратно-программных средств факта повторного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС в соответствии с требованиями регламентирующих документов (в случае устной передачи информации)</td><td><a id="p105604"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td><td rowspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105606"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td><td><a id="p105607"></a>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td></tr>
<tr><td><a id="p105608"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td><a id="p105609"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="8"><a id="p105611"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о существенной задержке реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС на сообщение, переданное специалистами с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p105612"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td><td>Правила русской письменной и устной речи</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105614"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105615"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для проведения мониторинга реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p105616"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105617"></a>Работать с IP-телефонией</td><td><a id="p105618"></a>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p105619"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p105620"></a>Принцип работы IP-телефонии</td></tr>
<tr><td><a id="p105621"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p105622"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ об отсутствии связи с ЭОС, АВС или ЕДДС</td><td><a id="p105623"></a>Работать с IP-телефонией</td><td rowspan="2">Принцип работы IP-телефонии</td><td rowspan="10"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105625"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для проведения мониторинга реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p105626"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105627"></a>Соглашения и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105628"></a>Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб ЭОС и АВС, ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105629"></a>Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек</td></tr>
<tr><td><a id="p105630"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105631"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td><a id="p105632"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td>Основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"></td><td rowspan="7"><a id="p105634"></a>Формирование отчета по результатам мониторинга реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС на сообщения, переданные специалистами с помощью аппаратно-программных средств</td><td rowspan="2"><a id="p105635"></a>Работать с информационными системами поддержки принятия решений</td><td>Принцип работы информационного комплекса помощи принятия решений</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105637"></a>Перечень ЭОС, АВС и ЕДДС, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105638"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для проведения мониторинга реагирования ЭОС, АВС и ЕДДС</td></tr>
<tr><td><a id="p105639"></a>Правила русской письменной и устной речи</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105640"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105641"></a>Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту</td></tr>
<tr><td><a id="p105642"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p105643"></a>D/03.6</td><td rowspan="12"><a id="p105644"></a>Мониторинг пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест центра обработки экстренных вызовов</td><td rowspan="6"><a id="p105645"></a>Наблюдение с помощью аппаратно-программных средств за текущими показателями пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест</td><td rowspan="2"><a id="p105646"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ;</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов;</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105648"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105649"></a>Анализировать текущие отчеты (отчеты реального времени) для оперативного управления группой специалистов;</td></tr>
<tr><td><a id="p105650"></a>Система показателей и критерии оценки пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p105651"></a>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств;</td></tr>
<tr><td><a id="p105652"></a>Нормативные документы, регламентирующие проведение мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p105653"></a>Формирование с помощью специальных аппаратно-программных средств текущих отчетов (отчетов реального времени) по кратковременным количественным показателям работы группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td><a id="p105654"></a>Работать с базами данных;</td><td rowspan="2">Нормативные документы, регламентирующие проведение мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p105656"></a>Обобщать и комплексно анализировать хронологические данные о количественных и качественных показателях работы группы специалистов;</td></tr>
<tr><td><a id="p105657"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105658"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105659"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td></tr>
<tr><td rowspan="16"></td><td rowspan="16"></td><td rowspan="9"><a id="p105661"></a>Фиксирование данных об увеличении потока вызовов, превышении пороговых показателей пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест</td><td><a id="p105662"></a>Работать с базами данных</td><td rowspan="2">Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105664"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105665"></a>Система показателей и критерии оценки пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105666"></a>Анализировать текущие отчеты (отчеты реального времени) для оперативного управления группой специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p105667"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105668"></a>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105669"></a>Обобщать и комплексно анализировать хронологические данные о количественных и качественных показателях работы группы специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p105670"></a>Нормативные документы, регламентирующие проведение мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105671"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p105672"></a>Принятие тактических решений по управлению группой специалистов на основании текущих показателей пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест</td><td rowspan="3"><a id="p105673"></a>Принимать тактические решения по управлению группой специалистов для увеличения пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест</td><td>Основы психологии труда;</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td><a id="p105675"></a>Нормативные документы и методические материалы по организации работ и функционированию ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105676"></a>Российский и зарубежный передовой опыт организации работ и функционирования ЦОВ;</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105677"></a>Анализировать текущие отчеты (отчеты реального времени) для оперативного управления группой специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105678"></a>Нормативные документы, регламентирующие действия специалистов в случае превышения пороговых показателей пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ;</td></tr>
<tr><td><a id="p105679"></a>Учитывать профессиональные знания, навыки, эмоциональную и физическую нагрузку на работников при управлении группой специалистов</td></tr>
<tr><td>Определять возможные причины снижения пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="14"></td><td rowspan="14"></td><td rowspan="6"><a id="p105681"></a>Формирование с помощью специальных аппаратно-программных средств текущих отчетов (отчетов реального времени) о характере (составе) вызовов, принимаемых и обрабатываемых группой специалистов</td><td rowspan="2"><a id="p105682"></a>Обобщать и комплексно анализировать хронологические данные о количественных и качественных показателях работы группы специалистов</td><td>Нормативные документы, регламентирующие проведение мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105684"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105685"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td><a id="p105686"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td><a id="p105687"></a>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td></tr>
<tr><td><a id="p105688"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p105689"></a>Принятие тактических решений по кратковременному изменению или разработке новых алгоритмов приема и обработки вызовов (обслуживания вызовов) на основании текущих показателей (данных об изменении состава вызовов)</td><td rowspan="2"><a id="p105690"></a>Анализировать текущие отчеты (отчеты реального времени) для оперативного управления группой специалистов</td><td>Нормативные документы и методические материалы по организации работ и функционированию ЦОВ</td><td rowspan="8"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105692"></a>Основы психологии труда</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105693"></a>Принимать тактические решения по управлению группой специалистов для увеличения пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105694"></a>Нормативные документы, регламентирующие действия специалистов в случае превышения пороговых показателей пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105695"></a>Определять возможные причины снижения пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105696"></a>Российский и зарубежный передовой опыт организации работ и функционирования ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105697"></a>Учитывать профессиональные знания, навыки, эмоциональную и физическую нагрузку на работников при управлении группой специалистов</td></tr>
<tr><td>Формировать предложения по увеличению пропускной способности ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="17"></td><td rowspan="17"></td><td rowspan="9"><a id="p105699"></a>Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о текущих показателях пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест, изменении состава вызовов и реализованных решениях с целью установления причин снижения пропускной способности, анализа влияния принятых решений на долговременные показатели (задачи) работы ЦОВ</td><td><a id="p105700"></a>Формировать предложения по увеличению пропускной способности ЦОВ</td><td rowspan="2">Система показателей и критерии оценки пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td rowspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105702"></a>Анализировать текущие отчеты (отчеты реального времени) для оперативного управления группой специалистов</td></tr>
<tr><td><a id="p105703"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105704"></a>Обобщать и комплексно анализировать хронологические данные о количественных и качественных показателях работы группы специалистов</td><td><a id="p105705"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105706"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105707"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td><a id="p105708"></a>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td></tr>
<tr><td><a id="p105709"></a>Нормативные документы, регламентирующие действия специалистов в случае превышения пороговых показателей пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105710"></a>Нормативные документы и методические материалы по организации работ и функционированию ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105711"></a>Наблюдение с помощью специальных аппаратно-программных средств за текущим состоянием отдельных автоматизированных рабочих мест</td><td rowspan="2"><a id="p105712"></a>Анализировать текущие отчеты (отчеты реального времени) для оперативного управления группой специалистов</td><td>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105714"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105715"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105716"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105717"></a>Фиксирование с помощью специальных аппаратно-программных средств длительности приема и обработки текущих экстренных вызовов на отдельных автоматизированных местах</td><td rowspan="2"><a id="p105718"></a>Использовать специальные аппаратно-программные средства для мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td><td rowspan="4"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105720"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105721"></a>Анализировать текущие отчеты (отчеты реального времени) для оперативного управления группой специалистов</td></tr>
<tr><td>Нормативные документы и методические материалы по организации работ и функционированию ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="18"></td><td rowspan="18"></td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td>Нормативные документы, регламентирующие проведение мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p105724"></a>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p105725"></a>Формирование с помощью специальных аппаратно-программных средств текущих отчетов (отчетов реального времени) о количественных показателях работы отдельных специалистов</td><td rowspan="2"><a id="p105726"></a>Обобщать и комплексно анализировать хронологические данные о количественных и качественных показателях работы группы специалистов</td><td>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td><td rowspan="6"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105728"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105729"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td><a id="p105730"></a>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p105731"></a>Алгоритм построения баз данных</td></tr>
<tr><td><a id="p105732"></a>Нормативные документы, регламентирующие проведение мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105733"></a>Принятие тактических решений по управлению действиями специалиста, в отношении которого была осуществлена проверка (при необходимости)</td><td rowspan="2"><a id="p105734"></a>Принимать тактические решения по управлению группой специалистов для увеличения пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест</td><td>Основы психологии труда</td><td rowspan="3"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105736"></a>Нормативные документы и методические материалы по организации работ и функционированию ЦОВ</td></tr>
<tr><td><a id="p105737"></a>Учитывать профессиональные знания, навыки, эмоциональную и физическую нагрузку на работников при управлении группой специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p105738"></a>Формирование с помощью специальных аппаратно-программных средств отчетов по количественным и качественным показателям работы специалистов (группы специалистов) в соответствии с документами, регламентирующими прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ</td><td rowspan="2"><a id="p105739"></a>Определять возможные причины снижения пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td><td>Алгоритм построения баз данных</td><td rowspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105741"></a>Нормативные документы, регламентирующие проведение мониторинга пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105742"></a>Обобщать и комплексно анализировать хронологические данные о количественных и качественных показателях работы группы специалистов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105743"></a>Структура, назначение, емкость и функциональные возможности аппаратно-программного комплекса ЦОВ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p105744"></a>Работать с базами данных</td></tr>
<tr><td><a id="p105745"></a>Правила эксплуатации аппаратно-программных средств</td></tr>
<tr><td>Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации для приема экстренных вызовов</td></tr>
</table>


10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="12%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td><a id="p105748"></a>Связанные с квалификацией наименования должностей, профессий, специальностей, групп, видов деятельности, компетенций и прочее</td><td><a id="p105749"></a>Документ, цифровой ресурс</td><td><a id="p105750"></a>Код по документу (ресурса)</td><td><a id="p105751"></a>Полное наименование и реквизиты документа (адрес ресурса)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p105752"></a>Главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов<br><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">Гла</a>вный специалист центра обработки экстренных вызовов</td><td><a id="p105753"></a>ОКЗ</td><td><a id="p105754"></a>5419</td><td><a id="p105755"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2">Работ</a>ники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p105756"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105312">ОКВЭД</a></td><td><a id="p105757"></a>84.24</td><td><a id="p105758"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105997">Деяте</a>льность по обеспечению общественного порядка и безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p105759"></a>84.25</td><td><a id="p105760"></a>Деятельность по обеспечению безопасности в чрезвычайных ситуациях;<br><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">деят</a>ел<a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-ok-017-2024">ьность</a> по обеспечению безопасности в области использования атомной энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p105761"></a>ОКСО, ОКСВНК</td><td><a id="p105762"></a>2.20.02.05</td><td>Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях</td></tr>
</table>


11. <a id="p105764"></a>Основные пути получения квалификации:
<a id="p105765"></a>Формальное образование и обучение (тип образовательной программы, при необходимости - направление подготовки/специальность/профессия, срок обучения и особые требования, возможные варианты):
<a id="p105766"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю деятельности
<a id="p105767"></a>или
<a id="p105768"></a>Среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности
<a id="p105769"></a>Опыт практической работы (стаж работы и особые требования (при необходимости), возможные варианты)
<a id="p105770"></a>Не менее одного года ведущим специалистом по приему и обработке экстренных вызовов либо не менее двух лет старшим специалистом по приему и обработке экстренных вызовов
<a id="p105771"></a>Неформальное образование и самообразование (возможные варианты)
-

12. <a id="p105773"></a>Особые условия допуска к работе:
<a id="p105774"></a>Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
<a id="p105775"></a>Прохождение обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда
Наличие допуска группы I по электробезопасности

13. <a id="p105777"></a>Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии):
<a id="p105778"></a>-
14. <a id="p105779"></a>Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующей квалификации:
1) <a id="p105780"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации
2) <a id="p105781"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
3) <a id="p105782"></a>Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности ведущего специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее одного года либо в должности старшего специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее двух лет
<a id="p105783"></a>или
1) <a id="p105784"></a>Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена
2) <a id="p105785"></a>Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования, по программам профессиональной переподготовки по профилю подтверждаемой квалификации
3) <a id="p105786"></a>Документ, подтверждающий наличие I группы по электробезопасности
4) Документ, подтверждающий наличие опыта работы в должности ведущего специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее одного года либо в должности старшего специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не менее двух лет

15. Срок действия свидетельства: 5 лет





Приложение 8
к приказу АНО НАРК
от 16.07.2025 N 94/25-ПР

НАИМЕНОВАНИЯ
КВАЛИФИКАЦИЙ И ТРЕБОВАНИЙ К КВАЛИФИКАЦИИ, ЗАКРЕПЛЕННЫЕ
ЗА СОВЕТОМ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ КВАЛИФИКАЦИЯМ В ОБЛАСТИ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ,
ДЛЯ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ РЕЕСТРА СВЕДЕНИЙ О ПРОВЕДЕНИИ
НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КВАЛИФИКАЦИИ


| <a id="p105791"></a>Совет по профессиональным квалификациям | <a id="p105792"></a>Профессиональный стандарт | <a id="p105793"></a>Квалификация | <a id="p105794"></a>Регистрационный номер квалификации в Реестре |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p105795"></a>СПК в области обеспечения безопасности в чрезвычайных[ ситуа](https://bukva.ai/docs/prikaz-618n-2015)циях | <a id="p105796"></a>Специалист по приему и обработке экстренных вызовов, приказ Минтруда России от 09.09.2015 N 618н | <a id="p105797"></a>Оператор по обработке экстренных вызовов (5 уровень квалификации) | <a id="p105798"></a>12.00200.01 |
| <a id="p105799"></a>СПК в области обеспечения безопасности в чрезвычайных[ ситуа](https://bukva.ai/docs/prikaz-618n-2015)циях | <a id="p105800"></a>Специалист по приему и обработке экстренных вызовов, приказ Минтруда России от 09.09.2015 N 618н | <a id="p105801"></a>Специалист по приему и обработке экстренных вызовов (6 уровень квалификации) | 12.00200.02 |




<a id="p4850474"></a>

---