---
title: "Приказ Минтруда России от 24.12.2021 N 913н"
number: "913н"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2021-12-24
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-913n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минтруда России от 24.12.2021 N 913н

# Приказ Минтруда России от 24.12.2021 N 913н

"Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"

(Зарегистрировано в Минюсте России 01.02.2022 N 67083)

> [!IMPORTANT]
> Срок действия документа [ограничен](#p100008) 1 сентября 2028 года.
> Начало действия документа - [01.09.2022](#p100008).


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 1 февраля 2022 г. N 67083

---


<div align="center">

<a id="p100002"></a>МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

</div>



#### <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 24 декабря 2021 г. N 913н

<a id="p100004"></a>ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"ЭКСКУРСОВОД (ГИД)"

<a id="p100005"></a>В соответствии с [пунктом 16](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-23-2013#p9) Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый профессиональный [стандарт](#p100011) "Экскурсовод (гид)".
2. <a id="p100007"></a>Признать утратившим силу [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-394n-2021) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 июня 2021 г. N 394н "Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15 июля 2021 г., регистрационный N 64271).
3. <a id="p100008"></a>Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2022 г. и действует до 1 сентября 2028 г.

<div align="center">

<a id="p100009"></a>Министр<br>
А.О.КОТЯКОВ

</div>






<a id="p100010"></a>Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 24 декабря 2021 г. N 913н


## <a id="p100011"></a>ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ


<div align="center">

<a id="p100012"></a>ЭКСКУРСОВОД (ГИД)

<a id="p100013"></a>**162**

<a id="p100014"></a>**Регистрационный номер**

<a id="p100015"></a>**I. Общие сведения**

</div>



<table>
<colgroup><col width="77%"><col width="4%"><col width="19%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100016"></a>Предоставление экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"></td><td><a id="p100017"></a>04.005</td></tr>
<tr><td><a id="p100018"></a>(наименование вида профессиональной деятельности)</td><td><a id="p100019"></a>Код</td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100020"></a>Основная цель вида профессиональной деятельности:

</div>



| <a id="p100021"></a>Оказание услуг по проведению экскурсий |
| --- |


<div align="center">

<a id="p100022"></a>Группа занятий:

</div>



| <a id="p100023"></a>[1120](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100132) | <a id="p100024"></a>Руководители учреждений, организаций и предприятий | <a id="p100025"></a>[4221](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101023) | <a id="p100026"></a>Служащие бюро путешествий |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100027"></a>[5113](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101112) | <a id="p100028"></a>Гиды | <a id="p100029"></a>- | <a id="p100030"></a>- |
| <a id="p100031"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) [<1>](#p100766)) | <a id="p100032"></a>(наименование) | <a id="p100033"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08)) | <a id="p100034"></a>(наименование) |


<div align="center">

<a id="p100035"></a>Отнесение к видам экономической деятельности:

</div>



| <a id="p100036"></a>[79.90](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105129) | <a id="p100037"></a>Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность |
| --- | --- |
| <a id="p100038"></a>(код [ОКВЭД](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) [<2>](#p100767)) | <a id="p100039"></a>(наименование вида экономической деятельности) |


## <a id="p100040"></a>II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="22%"><col width="11%"><col width="42%"><col width="9%"><col width="11%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100041"></a>Обобщенные трудовые функции</td><td colspan="3"><a id="p100042"></a>Трудовые функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100043"></a>код</td><td><a id="p100044"></a>наименование</td><td><a id="p100045"></a>уровень квалификации</td><td><a id="p100046"></a>наименование</td><td><a id="p100047"></a>код</td><td><a id="p100048"></a>уровень (подуровень) квалификации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100049"></a>A</td><td rowspan="2"><a id="p100050"></a>Вспомогательная деятельность по сопровождению при оказании экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"><a id="p100051"></a>3</td><td><a id="p100052"></a>Информационная и организационная поддержка экскурсовода (гида) при оказании экскурсионных услуг</td><td><a id="p100053"></a>A/01.3</td><td><a id="p100054"></a>3</td></tr>
<tr><td><a id="p100055"></a>Оказание помощи экскурсоводу (гиду) в процессе экскурсионного обслуживания</td><td><a id="p100056"></a>A/02.3</td><td><a id="p100057"></a>3</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100058"></a>B</td><td rowspan="2"><a id="p100059"></a>Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"><a id="p100060"></a>4</td><td><a id="p100061"></a>Прием и обработка заказов на экскурсии</td><td><a id="p100062"></a>B/01.4</td><td><a id="p100063"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100064"></a>Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии</td><td><a id="p100065"></a>B/02.4</td><td><a id="p100066"></a>4</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100067"></a>C</td><td rowspan="2"><a id="p100068"></a>Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"><a id="p100069"></a>5</td><td><a id="p100070"></a>Организация экскурсий</td><td><a id="p100071"></a>C/01.5</td><td><a id="p100072"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100073"></a>Разработка программ экскурсионного обслуживания</td><td><a id="p100074"></a>C/02.5</td><td><a id="p100075"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100076"></a>D</td><td rowspan="3"><a id="p100077"></a>Оказание экскурсионных услуг</td><td rowspan="3"><a id="p100078"></a>6</td><td><a id="p100079"></a>Разработка экскурсий</td><td><a id="p100080"></a>D/01.6</td><td><a id="p100081"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100082"></a>Сопровождение туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии</td><td><a id="p100083"></a>D/02.6</td><td><a id="p100084"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100085"></a>Ознакомление туристов (экскурсантов) с объектами показа</td><td><a id="p100086"></a>D/03.6</td><td><a id="p100087"></a>6</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100088"></a>E</td><td rowspan="3"><a id="p100089"></a>Организация экскурсионной деятельности</td><td rowspan="3"><a id="p100090"></a>7</td><td><a id="p100091"></a>Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации</td><td><a id="p100092"></a>E/01.7</td><td><a id="p100093"></a>7</td></tr>
<tr><td><a id="p100094"></a>Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг</td><td><a id="p100095"></a>E/02.7</td><td><a id="p100096"></a>7</td></tr>
<tr><td><a id="p100097"></a>Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации</td><td><a id="p100098"></a>E/03.7</td><td><a id="p100099"></a>7</td></tr>
</table>


<a id="p100100"></a>III. Характеристика обобщенных трудовых функций


#### <a id="p100101"></a>3.1. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100102"></a>Наименование | <a id="p100103"></a>Вспомогательная деятельность по сопровождению при оказании экскурсионных услуг | <a id="p100104"></a>Код | <a id="p100105"></a>A | <a id="p100106"></a>Уровень квалификации | <a id="p100107"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100108"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100109"></a>Оригинал | <a id="p100110"></a>X | <a id="p100111"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100112"></a>Код оригинала | <a id="p100113"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100114"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100115"></a>Ассистент экскурсовода (гида) |
| --- | --- |



| <a id="p100116"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100117"></a>Профессиональное обучение - программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих |
| --- | --- |
| <a id="p100118"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100119"></a>- |
| <a id="p100120"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100121"></a>- |
| <a id="p100122"></a>Другие характеристики | <a id="p100123"></a>Отсутствие ограничений на занятие трудовой деятельностью в сфере туризма и гостеприимства<br>Ассистент экскурсовода (гида) выполняет трудовые действия только совместно с аттестованным экскурсоводом (гидом) и под его контролем |



##### <a id="p100124"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100125"></a>Наименование классификатора | <a id="p100126"></a>Код | <a id="p100127"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100128"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100129"></a>[4221](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101023) | <a id="p100130"></a>Служащие бюро путешествий |



##### <a id="p100131"></a>3.1.1. Трудовая функция



| <a id="p100132"></a>Наименование | <a id="p100133"></a>Информационная и организационная поддержка экскурсовода (гида) при оказании экскурсионных услуг | <a id="p100134"></a>Код | <a id="p100135"></a>A/01.3 | <a id="p100136"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100137"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100138"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100139"></a>Оригинал | <a id="p100140"></a>X | <a id="p100141"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100142"></a>Код оригинала | <a id="p100143"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100144"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100145"></a>Учет и контроль количества туристов (экскурсантов) при оказании экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>Обеспечение туристов (экскурсантов) информационными материалами</td></tr>
<tr><td><a id="p100147"></a>Оказание помощи экскурсоводу в использовании и демонстрации материалов "портфеля экскурсовода"</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>Контроль за соблюдением туристами (экскурсантами) правил поведения на маршруте экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при обеспечении туристов (экскурсантов) входными билетами на посещаемые объекты показа</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100150"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100151"></a>Использовать документы информационно-справочного характера, необходимые для оказания экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>Налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100153"></a>Соблюдать правила безопасности на маршруте экскурсии</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100154"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100155"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела</td></tr>
<tr><td><a id="p100156"></a>Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)</td></tr>
<tr><td><a id="p100157"></a>Туристский потенциал населенного пункта (района)</td></tr>
<tr><td><a id="p100158"></a>Теоретические основы экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100159"></a>Этика и культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100160"></a>Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100161"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100162"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100163"></a>3.1.2. Трудовая функция



| <a id="p100164"></a>Наименование | <a id="p100165"></a>Оказание помощи экскурсоводу (гиду) в процессе экскурсионного обслуживания | <a id="p100166"></a>Код | <a id="p100167"></a>A/02.3 | <a id="p100168"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100169"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100170"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100171"></a>Оригинал | <a id="p100172"></a>X | <a id="p100173"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100174"></a>Код оригинала | <a id="p100175"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100176"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100177"></a>Выполнение поручений экскурсовода информационно-справочного, технического и организационного характера</td></tr>
<tr><td><a id="p100178"></a>Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при организации встречи туристов (экскурсантов) в месте сбора экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100179"></a>Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при сопровождении туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных/спортивных мероприятий, средствам размещения</td></tr>
<tr><td><a id="p100180"></a>Оказание помощи туристам (экскурсантам) с ограниченными возможностями здоровья</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями экскурсионных бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100182"></a>Информирование туристов (экскурсантов) о противоэпидемических мерах</td></tr>
<tr><td><a id="p100183"></a>Организация, при необходимости, вызова служб экстренной помощи</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100184"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100185"></a>Выполнять типовые задания экскурсовода (гида) при сопровождении туристов (экскурсантов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100186"></a>Налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100187"></a>Соблюдать правила безопасности на маршруте экскурсии</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100188"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100189"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)</td></tr>
<tr><td><a id="p100191"></a>Туристский потенциал населенного пункта (района)</td></tr>
<tr><td><a id="p100192"></a>Теоретические основы экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100193"></a>Этика и культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100194"></a>Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100195"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100196"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100197"></a>3.2. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100198"></a>Наименование | <a id="p100199"></a>Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | <a id="p100200"></a>Код | <a id="p100201"></a>B | <a id="p100202"></a>Уровень квалификации | <a id="p100203"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100204"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100205"></a>Оригинал | <a id="p100206"></a>X | <a id="p100207"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100208"></a>Код оригинала | <a id="p100209"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100210"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100211"></a>Агент по приему и обработке заказов |
| --- | --- |



| <a id="p100212"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100213"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| --- | --- |
| <a id="p100214"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100215"></a>- |
| <a id="p100216"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100217"></a>- |
| <a id="p100218"></a>Другие характеристики | <a id="p100219"></a>- |



##### <a id="p100220"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100221"></a>Наименование классификатора | <a id="p100222"></a>Код | <a id="p100223"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100224"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100225"></a>[4221](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101023) | <a id="p100226"></a>Служащие бюро путешествий |
| <a id="p100227"></a>ЕКС | <a id="p100228"></a>- | <a id="p100229"></a>Агент по приему заказов на экскурсии |
| <a id="p100230"></a>[ОКПДТР](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) [<3>](#p100768) | <a id="p100231"></a>[25379](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106909) | <a id="p100232"></a>Организатор путешествий (экскурсий) |
| <a id="p100233"></a>[ОКСО](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) [<4>](#p100769) | <a id="p100234"></a>[5.43.02.10](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102339) | <a id="p100235"></a>Туризм |



##### <a id="p100236"></a>3.2.1. Трудовая функция



| <a id="p100237"></a>Наименование | <a id="p100238"></a>Прием и обработка заказов на экскурсии | <a id="p100239"></a>Код | <a id="p100240"></a>B/01.4 | <a id="p100241"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100242"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100243"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100244"></a>Оригинал | <a id="p100245"></a>X | <a id="p100246"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100247"></a>Код оригинала | <a id="p100248"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100249"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100250"></a>Консультирование клиентов по правилам оформления и приема заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100251"></a>Получение, учет и оформление заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a>Формирование экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказами</td></tr>
<tr><td><a id="p100253"></a>Поддержание контактов с туристскими информационными центрами</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100254"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100255"></a>Предоставлять клиентам первичную информацию по вопросам реализации экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100256"></a>Принимать заказы на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100257"></a>Проверять правильность оформления заказа на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100258"></a>Регистрировать и редактировать данные о заказах на экскурсионные услуги и условиях их выполнения</td></tr>
<tr><td><a id="p100259"></a>Использовать систему электронных путевок</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100260"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100261"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты</td></tr>
<tr><td><a id="p100262"></a>Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100263"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100264"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100265"></a>Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100266"></a>Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100267"></a>Структура и состав информации, содержащейся в электронной путевке</td></tr>
<tr><td><a id="p100268"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для консультирования туристов по оформлению заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100270"></a>Этика межкультурного и делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100271"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100272"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100273"></a>3.2.2. Трудовая функция



| <a id="p100274"></a>Наименование | <a id="p100275"></a>Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии | <a id="p100276"></a>Код | <a id="p100277"></a>B/02.4 | <a id="p100278"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100279"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100280"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100281"></a>Оригинал | <a id="p100282"></a>X | <a id="p100283"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100284"></a>Код оригинала | <a id="p100285"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100286"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100287"></a>Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100288"></a>Ведение информационной базы данных о реализуемых заказах на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100289"></a>Контроль реализации заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100290"></a>Ведение отчетности о реализованных заказах на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100291"></a>Поддержание контактов с туристскими информационными центрами</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100292"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100293"></a>Выявлять потребности и предпочтения туристов (экскурсантов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>Использовать технологии компьютерной обработки заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>Работать с документами, составлять отчеты по итогам реализации заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100296"></a>Организовывать деятельность по хранению и обработке персональных данных</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100297"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100298"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты</td></tr>
<tr><td><a id="p100299"></a>Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100300"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100301"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>Принципы работы маркетплейсов экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100304"></a>Порядок контроля реализации заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100305"></a>Технологии компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100306"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100307"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100308"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100309"></a>3.3. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100310"></a>Наименование | <a id="p100311"></a>Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг | <a id="p100312"></a>Код | <a id="p100313"></a>C | <a id="p100314"></a>Уровень квалификации | <a id="p100315"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100316"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100317"></a>Оригинал | <a id="p100318"></a>X | <a id="p100319"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100320"></a>Код оригинала | <a id="p100321"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100322"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100323"></a>Организатор экскурсий |
| --- | --- |



| <a id="p100324"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100325"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| --- | --- |
| <a id="p100326"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100327"></a>Не менее одного года вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг в экскурсионных организациях |
| <a id="p100328"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100329"></a>- |
| <a id="p100330"></a>Другие характеристики | <a id="p100331"></a>Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |



##### <a id="p100332"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="55%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100333"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100334"></a>Код</td><td><a id="p100335"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100336"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100337"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101023">4221</a></td><td><a id="p100338"></a>Служащие бюро путешествий</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100339"></a>ЕКС</td><td><a id="p100340"></a>-</td><td><a id="p100341"></a>Организатор экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100342"></a>-</td><td><a id="p100343"></a>Переводчик (в сфере туризма)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100344"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100345"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106909">25379</a></td><td><a id="p100346"></a>Организатор путешествий (экскурсий)</td></tr>
<tr><td><a id="p100347"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107460">27765</a></td><td><a id="p100348"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td><a id="p100349"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100350"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102339">5.43.02.10</a></td><td><a id="p100351"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100352"></a>3.3.1. Трудовая функция



| <a id="p100353"></a>Наименование | <a id="p100354"></a>Организация экскурсий | <a id="p100355"></a>Код | <a id="p100356"></a>C/01.5 | <a id="p100357"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100358"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100359"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100360"></a>Оригинал | <a id="p100361"></a>X | <a id="p100362"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100363"></a>Код оригинала | <a id="p100364"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100365"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100366"></a>Бронирование транспортных услуг для организации экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100367"></a>Организация питания туристов (экскурсантов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100368"></a>Организация посещения объектов экскурсионного показа</td></tr>
<tr><td><a id="p100369"></a>Обеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100370"></a>Поддержание контактов с туристскими информационными центрами</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100371"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100372"></a>Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100373"></a>Составлять программы экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100374"></a>Организовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100375"></a>Бронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100376"></a>Оформлять документацию к программам экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100377"></a>Собирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчеты по реализованным экскурсионным программам</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100378"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100379"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма, экскурсионного дела и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты</td></tr>
<tr><td><a id="p100380"></a>Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100381"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100382"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100383"></a>Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100384"></a>Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100385"></a>Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100386"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100387"></a>Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100388"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100389"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100390"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий</td></tr>
</table>



##### <a id="p100391"></a>3.3.2. Трудовая функция



| <a id="p100392"></a>Наименование | <a id="p100393"></a>Разработка программ экскурсионного обслуживания | <a id="p100394"></a>Код | <a id="p100395"></a>C/02.5 | <a id="p100396"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100397"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100398"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100399"></a>Оригинал | <a id="p100400"></a>X | <a id="p100401"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100402"></a>Код оригинала | <a id="p100403"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100404"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100405"></a>Определение и уточнение тематики программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100406"></a>Отбор и изучение экскурсионных объектов</td></tr>
<tr><td><a id="p100407"></a>Отбор объектов инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100408"></a>Формирование программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100409"></a>Формирование экскурсионных групп с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100410"></a>Поддержание контактов с туристскими информационными центрами</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100411"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100412"></a>Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100413"></a>Организовывать контроль на разных этапах разработки программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100414"></a>Корректировать программы экскурсионного обслуживания с учетом изменения условий их реализации</td></tr>
<tr><td><a id="p100415"></a>Определять необходимость использования технических средств для разработки программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100416"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100417"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты</td></tr>
<tr><td><a id="p100418"></a>Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100419"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100420"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100421"></a>Особенности разработки и реализации программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100422"></a>Формы и методы проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100423"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100424"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100425"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по разработке программ экскурсионного обслуживания</td></tr>
</table>



#### <a id="p100426"></a>3.4. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100427"></a>Наименование | <a id="p100428"></a>Оказание экскурсионных услуг | <a id="p100429"></a>Код | <a id="p100430"></a>D | <a id="p100431"></a>Уровень квалификации | <a id="p100432"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100433"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100434"></a>Оригинал | <a id="p100435"></a>X | <a id="p100436"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100437"></a>Код оригинала | <a id="p100438"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100439"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100440"></a>Экскурсовод (гид)<br>Гид-переводчик |
| --- | --- |



| <a id="p100441"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100442"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена<br>или<br>Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика<br>или<br>Высшее образование - бакалавриат<br>или<br>Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика |
| --- | --- |
| <a id="p100443"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100444"></a>- |
| <a id="p100445"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100446"></a>Прохождение аттестации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о туристской деятельности [<5>](#p100770) |
| <a id="p100447"></a>Другие характеристики | <a id="p100448"></a>Свободно владеть иностранным языком (для гида-переводчика) [<5>](#p100770)<br>Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации один раз в пять лет |



##### <a id="p100449"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="55%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100450"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100451"></a>Код</td><td><a id="p100452"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100453"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100454"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101112">5113</a></td><td><a id="p100455"></a>Гиды</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100456"></a>ЕКС</td><td><a id="p100457"></a>-</td><td><a id="p100458"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td><a id="p100459"></a>-</td><td><a id="p100460"></a>Гид-переводчик (в сфере туризма)</td></tr>
<tr><td><a id="p100461"></a>20606</td><td><a id="p100462"></a>Гид-переводчик</td></tr>
<tr><td><a id="p100463"></a>27765</td><td><a id="p100464"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100465"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100466"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102339">5.43.02.10</a></td><td><a id="p100467"></a>Туризм</td></tr>
<tr><td><a id="p100468"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p103152">5.43.03.02</a></td><td><a id="p100469"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100470"></a>3.4.1. Трудовая функция



| <a id="p100471"></a>Наименование | <a id="p100472"></a>Разработка экскурсий | <a id="p100473"></a>Код | <a id="p100474"></a>D/01.6 | <a id="p100475"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100476"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100477"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100478"></a>Оригинал | <a id="p100479"></a>X | <a id="p100480"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100481"></a>Код оригинала | <a id="p100482"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100483"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100484"></a>Составление маршрута и текста экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100485"></a>Отбор объектов для показа во время экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100486"></a>Отбор информационных материалов для проведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100487"></a>Определение методических приемов проведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100488"></a>Объезд (обход) маршрута экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100489"></a>Оформление экскурсионной документации</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100490"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100491"></a>Определять тему и составлять маршрут экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100492"></a>Использовать методические приемы, формы и методы проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100493"></a>Составлять методическую разработку экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100494"></a>Составлять технологическую карту экскурсии и иную экскурсионную документацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100495"></a>Использовать технические средства и технологии при разработке экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100496"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100497"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100498"></a>Локальные нормативные акты организации, устанавливающие правила разработки и проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100499"></a>Основы туристской индустрии</td></tr>
<tr><td><a id="p100500"></a>Туристские ресурсы Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100501"></a>Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)</td></tr>
<tr><td><a id="p100502"></a>Методика разработки и проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100503"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированных маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100504"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100505"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для разработки экскурсий на иностранном языке</td></tr>
</table>



##### <a id="p100506"></a>3.4.2. Трудовая функция



| <a id="p100507"></a>Наименование | <a id="p100508"></a>Сопровождение туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии | <a id="p100509"></a>Код | <a id="p100510"></a>D/02.6 | <a id="p100511"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100512"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100513"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100514"></a>Оригинал | <a id="p100515"></a>X | <a id="p100516"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100517"></a>Код оригинала | <a id="p100518"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100519"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100520"></a>Организация сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе перевозки на маршруте экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100521"></a>Организация сопровождения туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных/спортивных мероприятий, средствам размещения</td></tr>
<tr><td><a id="p100522"></a>Организация сопровождения туристов (экскурсантов) с ограниченными возможностями здоровья</td></tr>
<tr><td><a id="p100523"></a>Инструктирование туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршруте экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100524"></a>Оперативное информирование туристов (экскурсантов) об изменениях в программе экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100525"></a>Обеспечение соответствия маршрута экскурсии заявке на экскурсионное обслуживание</td></tr>
<tr><td><a id="p100526"></a>Оформление экскурсионной документации</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100527"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100528"></a>Устанавливать контакт с туристами (экскурсантами) и удерживать их внимание</td></tr>
<tr><td><a id="p100529"></a>Применять технику публичных выступлений</td></tr>
<tr><td><a id="p100530"></a>Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100531"></a>Применять методические приемы, соответствующие маршруту экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100532"></a>Корректировать программу обслуживания по маршруту экскурсии с учетом индивидуальных потребностей туристов (экскурсантов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100533"></a>Использовать технические средства при сопровождении туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100534"></a>Организовывать взаимодействие с правоохранительными органами и спасательными службами при возникновении чрезвычайных ситуаций</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100535"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100536"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100537"></a>Туристские ресурсы Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100538"></a>Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)</td></tr>
<tr><td><a id="p100539"></a>Правила оформления документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100540"></a>Правила сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100541"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100542"></a>Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100543"></a>Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100544"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для сопровождения туристов (экскурсантов) на маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100545"></a>Этика межличностного и делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100546"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100547"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100548"></a>3.4.3. Трудовая функция



| <a id="p100549"></a>Наименование | <a id="p100550"></a>Ознакомление туристов (экскурсантов) с объектами показа | <a id="p100551"></a>Код | <a id="p100552"></a>D/03.6 | <a id="p100553"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100554"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100555"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100556"></a>Оригинал | <a id="p100557"></a>X | <a id="p100558"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100559"></a>Код оригинала | <a id="p100560"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100561"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100562"></a>Информирование туристов (экскурсантов) о посещаемых объектах показа и инфраструктуры, а также о местных культурных и поведенческих особенностях, связанных с национальными и локальными традициями</td></tr>
<tr><td><a id="p100563"></a>Рассказ об объектах экскурсионного показа с применением техник ведения экскурсий и методических рекомендаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100564"></a>Инструктирование туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100565"></a>Предоставление путевой информации по маршруту экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100566"></a>Контроль за передвижением туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии, соблюдением расписания экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100567"></a>Осуществление коммуникации с туристами (экскурсантами), их консультирование по маршруту экскурсии</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100568"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100569"></a>Устанавливать контакт с туристами (экскурсантами) и удерживать их внимание</td></tr>
<tr><td><a id="p100570"></a>Применять технику публичных выступлений</td></tr>
<tr><td><a id="p100571"></a>Применять навыки экскурсионного рассказа, экскурсионного показа и демонстрации экспонатов</td></tr>
<tr><td><a id="p100572"></a>Применять методические приемы и методы, соответствующие программе экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100573"></a>Обеспечивать соблюдение маршрута и расписания экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100574"></a>Корректировать маршрут и содержание экскурсии в случае наступления непредвиденных обстоятельств</td></tr>
<tr><td><a id="p100575"></a>Использовать технические средства при проведении экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100576"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100577"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100578"></a>Туристские ресурсы Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100579"></a>Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)</td></tr>
<tr><td><a id="p100580"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100581"></a>Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе экскурсионного обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100582"></a>Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100583"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для оказания экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100584"></a>Этика межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100585"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100586"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100587"></a>3.5. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100588"></a>Наименование | <a id="p100589"></a>Организация экскурсионной деятельности | <a id="p100590"></a>Код | <a id="p100591"></a>E | <a id="p100592"></a>Уровень квалификации | <a id="p100593"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100594"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100595"></a>Оригинал | <a id="p100596"></a>X | <a id="p100597"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100598"></a>Код оригинала | <a id="p100599"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100600"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100601"></a>Директор экскурсионного бюро<br>Управляющий экскурсионным бюро |
| --- | --- |



| <a id="p100602"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100603"></a>Высшее образование - бакалавриат<br>или<br>Высшее образование - магистратура |
| --- | --- |
| <a id="p100604"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100605"></a>Не менее трех лет по оказанию экскурсионных услуг при наличии высшего образования уровня бакалавриата |
| <a id="p100606"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100607"></a>- |
| <a id="p100608"></a>Другие характеристики | <a id="p100609"></a>Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |



##### <a id="p100610"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="55%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100611"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100612"></a>Код</td><td><a id="p100613"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100614"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100615"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100132">1120</a></td><td><a id="p100616"></a>Руководители учреждений, организаций и предприятий</td></tr>
<tr><td><a id="p100617"></a>ЕКС</td><td><a id="p100618"></a>-</td><td><a id="p100619"></a>Директор (управляющий) экскурсионным бюро</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100620"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100621"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p105791">21495</a></td><td><a id="p100622"></a>Директор (начальник, управляющий) предприятия</td></tr>
<tr><td><a id="p100623"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106909">25379</a></td><td><a id="p100624"></a>Организатор путешествий (экскурсий)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100625"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100626"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p103152">5.43.03.02</a></td><td><a id="p100627"></a>Туризм</td></tr>
<tr><td><a id="p100628"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p104013">5.43.04.02</a></td><td><a id="p100629"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100630"></a>3.5.1. Трудовая функция



| <a id="p100631"></a>Наименование | <a id="p100632"></a>Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | <a id="p100633"></a>Код | <a id="p100634"></a>E/01.7 | <a id="p100635"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100636"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100637"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100638"></a>Оригинал | <a id="p100639"></a>X | <a id="p100640"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100641"></a>Код оригинала | <a id="p100642"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100643"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100644"></a>Определение концепции развития экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100645"></a>Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100646"></a>Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100647"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100648"></a>Осуществлять планирование деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100649"></a>Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100650"></a>Пользоваться специализированным программным обеспечением</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100651"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100652"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100653"></a>Локальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100654"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100655"></a>Основы экономики, организации труда и управления</td></tr>
<tr><td><a id="p100656"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100657"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100658"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100659"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100660"></a>Культура межличностного и делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100661"></a>Основы психологии и конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100662"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100663"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100664"></a>3.5.2. Трудовая функция



| <a id="p100665"></a>Наименование | <a id="p100666"></a>Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | <a id="p100667"></a>Код | <a id="p100668"></a>E/02.7 | <a id="p100669"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100670"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100671"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100672"></a>Оригинал | <a id="p100673"></a>X | <a id="p100674"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100675"></a>Код оригинала | <a id="p100676"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100677"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100678"></a>Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100679"></a>Утверждение текущих и перспективных планов работы экскурсионной организации (подразделения) и контроль их выполнения</td></tr>
<tr><td><a id="p100680"></a>Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100681"></a>Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации (подразделения) и руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100682"></a>Организация работы по разработке программ и технологических документов маршрутов экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100683"></a>Организация работы по выявлению проблем в деятельности экскурсионной организации (подразделения), рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению конфликтными ситуациями и их разрешению</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100684"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100685"></a>Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений</td></tr>
<tr><td><a id="p100686"></a>Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100687"></a>Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100688"></a>Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100689"></a>Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100690"></a>Осуществлять контроль за маркетинговой деятельностью экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100691"></a>Организовывать и проводить деловые переговоры</td></tr>
<tr><td><a id="p100692"></a>Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100693"></a>Контролировать качество экскурсионного обслуживания и выполнение условий договоров по оказанию экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100694"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100695"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100696"></a>Локальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100697"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100698"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100699"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100700"></a>Экономика экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100701"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100702"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100703"></a>Культура межличностного и делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100704"></a>Основы психологии, этики, эстетики</td></tr>
<tr><td><a id="p100705"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100706"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100707"></a>3.5.3. Трудовая функция



| <a id="p100708"></a>Наименование | <a id="p100709"></a>Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | <a id="p100710"></a>Код | <a id="p100711"></a>E/03.7 | <a id="p100712"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100713"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100714"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100715"></a>Оригинал | <a id="p100716"></a>X | <a id="p100717"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100718"></a>Код оригинала | <a id="p100719"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="81%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100720"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100721"></a>Разработка штатного расписания экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100722"></a>Разработка сметы расходов экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100723"></a>Обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100724"></a>Организация соблюдения требований охраны труда сотрудниками экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100725"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100726"></a>Принимать меры по укомплектованию экскурсионной организации (подразделения) квалифицированными кадрами</td></tr>
<tr><td><a id="p100727"></a>Создавать условия для поощрения работников экскурсионной организации (подразделения), эффективного использования их знаний и опыта</td></tr>
<tr><td><a id="p100728"></a>Способствовать повышению квалификации работников экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100729"></a>Способствовать созданию здоровых и безопасных условий труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100730"></a>Обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины</td></tr>
<tr><td><a id="p100731"></a>Обеспечивать соблюдение требований охраны труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100732"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100733"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100734"></a>Локальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100735"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100736"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100737"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100738"></a>Экономика экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100739"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100740"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения)</td></tr>
<tr><td><a id="p100741"></a>Культура межличностного и делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100742"></a>Основы психологии, этики, эстетики</td></tr>
<tr><td><a id="p100743"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100744"></a>-</td></tr>
</table>



### <a id="p100745"></a>IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта



#### <a id="p100746"></a>4.1. Ответственная организация - разработчик



<table>
<colgroup><col width="58%"><col width="42%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100747"></a>Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города Москвы "Московский государственный университет спорта и туризма", город Москва</td></tr>
<tr><td><a id="p100748"></a>Ректор</td><td><a id="p100749"></a>Масягина Наталья Васильевна</td></tr>
</table>



#### <a id="p100750"></a>4.2. Наименования организаций-разработчиков



| <a id="p100751"></a>1 | <a id="p100752"></a>Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров (АГПЭиТМ), город |
| --- | --- |
| <a id="p100753"></a>1 | <a id="p100754"></a>Ассоциация туристских кафедр высших учебных заведений Приволжского федерального округа, город Казань, Республика Татарстан |
| <a id="p100755"></a>3 | <a id="p100756"></a>Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Музей Садовое кольцо", город Москва |
| <a id="p100757"></a>4 | <a id="p100758"></a>Комитет по туризму города Москвы, город Москва |
| <a id="p100759"></a>5 | <a id="p100760"></a>Региональная общественная организация "Содружество профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов Санкт-Петербурга", город Санкт-Петербург |
| <a id="p100761"></a>6 | <a id="p100762"></a>Совет по профессиональным квалификациям в сфере гостеприимства, город Москва |
| <a id="p100763"></a>7 | <a id="p100764"></a>ФГБОУ ВО "Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова", город Москва |



<a id="p100765"></a>

---

<a id="p100766"></a><1> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) занятий.
<a id="p100767"></a><2> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) видов экономической деятельности.
<a id="p100768"></a><3> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<a id="p100769"></a><4> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) специальностей по образованию.
<a id="p100770"></a><5> Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-93-fz-2021/statya-1) от 20 апреля 2021 г. N 93-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 17, ст. 2879).



<a id="p100771"></a>

---