--- title: "Приказ МВД России от 28.12.2020 N 910" number: "910" issuer: "Министерство внутренних дел Российской Федерации" issued_on: 2020-12-28 redaction: 2025-07-31 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-910-2020-mvd-rossii-ministerstvo" --- ## Приказ МВД России от 28.12.2020 N 910 # Приказ МВД России от 28.12.2020 N 910 (ред. от 31.07.2025) "Об организации и проведении мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг в системе МВД России" > [!IMPORTANT] > Начало действия редакции - 31.07.2025.
**МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** **ПРИКАЗ**
**от 28 декабря 2020 г. N 910** **ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА**
**И ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ**
**В СИСТЕМЕ МВД РОССИИ**
В целях повышения качества предоставления органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг - приказываю: 1. Утвердить: 1.1. Порядок организации и проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг <1> в системе МВД России <2> (приложение N 1 - не приводится). --- <1> Далее - "мониторинг". <2> Далее - "Порядок". 1.2. Опросную форму мониторинга удовлетворенности заявителей качеством государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации, и обеспечением их доступности <3> (приложение N 2 - не приводится). --- <3> Далее - "опросная форма". 2. Утвердить и ввести в действие, начиная с отчета за первый квартал 2021 года: 2.1. Форму статистической отчетности "Отчет о предоставлении органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг" - Форма "1-ГМУ" <4> (приложение N 3 - не приводится). --- <4> Далее - "Форма "1-ГМУ". 2.2. Порядок заполнения формы статистической отчетности "Отчет о предоставлении органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг" - Форма "1-ГМУ" (приложение N 4 - не приводится). 3. Определить: #### 3.1 ДИТСиЗИ МВД России головным подразделением МВД России, ответственным за: 3.1.1. Контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности. ##### 3.1.2 Организацию мониторинга: 3.1.2.1. Удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг органами внутренних дел Российской Федерации и обеспечением их доступности. 3.1.2.2. Размещения и актуализации сведений о предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации государственных услугах в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" <1>, на официальном сайте МВД России и официальных сайтах территориальных органов МВД России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". --- <1> Постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 44, ст. 6274; 2019, N 47, ст. 6675). Далее - "федеральный реестр". 3.1.2.3. Результатов рассмотрения отзывов и жалоб заявителей на качество предоставления государственных услуг, в том числе посредством федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг <2>. --- <2> В соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 48, ст. 6706; 2018, N 49, ст. 7600) и от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 35, ст. 4829; 2018, N 25, ст. 3696). Далее - "ФГИС ДО". 3.2. ГУОБДД МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности по линии безопасности дорожного движения. 3.3. Миграционную службу МВД России - ответственной за контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности в сфере миграции. > *(пп. 3.3 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100011) МВД России от 31.07.2025 N 527)* 3.4. ГУНК МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности; проведение мониторинга по линии контроля за оборотом наркотиков в части, касающейся предоставляемой на федеральном уровне государственной услуги. 3.5. ФКУ "ГИАЦ МВД России" - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности по линии информационно-справочной работы и по проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации; проведение мониторинга в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг. 3.6. ЭКЦ МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности в сфере экспертно-криминалистической деятельности; проведение мониторинга в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг. > *(пп. 3.6 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100013) МВД России от 31.07.2025 N 527)* 4. Первому заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации - начальнику Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан Министерства внутренних дел Российской Федерации, начальникам ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России": > *(п. 4 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100015) МВД России от 31.07.2025 N 527)* #### 4.1 Назначить должностных лиц из числа своих заместителей, ответственных за: 4.1.1. Организацию проведения мониторинга непосредственно предоставляемых государственных услуг <1>. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100015) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- <1> За исключением ГУОБДД МВД России и Миграционной службы МВД России. > *(в ред. Приказов МВД России от 29.12.2023 [N 1028](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100016), от 31.07.2025 [N 527](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100017))* 4.1.2. Организацию контроля качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности. 4.1.3. Подготовку актуальных сведений о предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации государственных услугах, размещаемых в федеральном реестре и на официальном сайте МВД России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 4.1.4. Организацию контроля за соблюдением сроков рассмотрения жалоб заявителей на качество предоставления государственных услуг (в части касающейся), в том числе посредством ФГИС ДО. #### 4.2 Обеспечить: 4.2.1. Внесение изменений в должностные регламенты (должностные инструкции) должностных лиц, назначенных в соответствии с [подпунктом 4.1](#p100035) настоящего приказа. 4.2.2. Контроль качества предоставления государственных услуг посредством анализа сведений, содержащихся в информационных ресурсах. 4.2.3. Размещение и актуализацию сведений о предоставляемых государственных услугах в федеральном реестре (в части касающейся) в течение 10 календарных дней со дня вступления в силу нормативных правовых актов, утверждающих административные регламенты либо вносящих в них изменения и определяющих (изменяющих) структурное подразделение системы МВД России, на которое возложено предоставление государственной услуги. 4.2.3.1. Проведение мониторинга поступающих в Систему управления электронной очередью <2> данных о результатах оказания государственных услуг <3>. > *(пп. 4.2.3.1 введен [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100017) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- <2> Приказ МВД России от 3 ноября 2015 г. N 1054 "Вопросы эксплуатации сервиса предоставления государственных услуг". > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100019) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* <3> За исключением ГУНК МВД России и ЭКЦ МВД России. > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100021) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* 4.2.4. Подготовку и направление в ДИТСиЗИ МВД России результатов проведения мониторинга, непосредственно предоставляемых государственных услуг (по направлениям деятельности) <1> не позднее 5 февраля, следующего за отчетным годом. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100022) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- <1> За исключением ГУОБДД МВД России и Миграционной службы МВД России. > *(в ред. Приказов МВД России от 29.12.2023 [N 1028](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100023), от 31.07.2025 [N 527](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100017))* 5. Начальнику ДИТСиЗИ МВД России: 5.1. Назначить должностное лицо из числа своих заместителей, ответственного за контроль качества предоставления государственных услуг и организацию мониторинга. #### 5.2 Обеспечить: ##### 5.2.1 Организацию проведения мониторинга в соответствии с Порядком. 5.2.2. Сбор результатов мониторинга в сроки до 25 июля и 10 февраля, следующие за отчетными периодами. 5.2.3. Обобщение результатов мониторинга и доклад руководству МВД России в срок до 25 февраля, следующего за отчетным годом. 5.2.4. Направление в Миграционную службу МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России" копий материалов, предусмотренных [подпунктом 5.2.2](#p100053) настоящего приказа <2> для принятия соответствующих организационно-управленческих решений по повышению качества оказания государственных услуг по закрепленным направлениям ответственности. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100018) МВД России от 31.07.2025 N 527)* --- <2> Направляются в структурные подразделения МВД России по итогам полугодия не позднее 30 июля и сроком, определенным подпунктом 5.2.5. 5.2.5. Направление в Миграционную службу МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России" копий материалов, предусмотренных [подпунктом 5.2.3](#p100054) настоящего приказа, в течение трех рабочих дней после их рассмотрения руководством МВД России для принятия управленческого решения и учета при планировании служебных командировок. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100018) МВД России от 31.07.2025 N 527)* 5.2.6. Контроль качества предоставления государственных услуг посредством анализа отчетных материалов подразделений системы МВД России и сведений, содержащихся в информационных ресурсах, а также в период инспекторских, контрольных и целевых выездов. 6. Обеспечить подготовку сведений по Форме "1-ГМУ", а также контроль за их достоверностью и своевременностью представления в ФКУ "ГИАЦ МВД России": 6.1. ГУНК МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России" (в части, касающейся непосредственно предоставляемых государственных услуг). > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100025) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* по разделу 1 Формы "1-ГМУ" - ежемесячно к 5 числу месяца, следующего за отчетным месяцем текущего года; по разделам 3 и 8 Формы "1-ГМУ" - ежеквартально к 10 числу месяца, следующего за отчетным кварталом текущего года; > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100027) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* по разделам 6 и 7 Формы "1-ГМУ" - ежегодно к 10 числу месяца, следующего за отчетным годом. #### 6.2 ДИТСиЗИ МВД России: по разделу 5 Формы "1-ГМУ" - каждое полугодие к 12 числу месяца, следующего за отчетным полугодием текущего года. > *(п. 6 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100014) МВД России от 30.09.2022 N 721)* 7. ФКУ "ГИАЦ МВД России" обеспечить: 7.1. Подготовку сведений по Форме "1-ГМУ" (в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг) и контроль за их достоверностью. 7.2. Подготовку сведений и их размещение в сервисе ведомственной правовой статистики единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности Министерства внутренних дел Российской Федерации [<1>](#p100180): > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100028) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* по разделу 1 Формы "1-ГМУ" - в январе к 20 числу месяца, далее к 10 числу месяца, следующего за отчетным месяцем текущего года; по разделам 2 - 4 и 8 Формы "1-ГМУ" - ежеквартально к 20 числу месяца, следующего за отчетным кварталом текущего года; по разделу 5 Формы "1-ГМУ" - каждое полугодие к 20 числу месяца, следующего за отчетным полугодием текущего года; по разделам 6 и 7 Формы "1-ГМУ" - ежегодно к 20 числу месяца, следующего за отчетным годом. > *(пп. 7.2 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100025) МВД России от 30.09.2022 N 721)* --- <1> Приказ МВД России от 22 марта 2023 г. N 149 "Вопросы эксплуатации сервиса ведомственной правовой статистики единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России". > *(сноска в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100030) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* 7.3. Направление в электронном виде с использованием форм ввода государственной автоматизированной информационной системы "Управление" <2> в Министерство экономического развития Российской Федерации государственной статистической информации федерального статистического наблюдения N 1-ГМУ (ежемесячную) и 2-ГМУ (годовую) <3> на основании сведений, содержащихся в: > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100035) МВД России от 30.09.2022 N 721)* разделе 1 Формы "1-ГМУ" - ежемесячно не позднее 10 рабочих дней, следующих за отчетным месяцем; > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100036) МВД России от 30.09.2022 N 721)* разделах 6 - 8 Формы "1-ГМУ" - ежегодно не позднее 10 рабочих дней, следующих за отчетным годом. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100038) МВД России от 30.09.2022 N 721)* --- [<2>](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100040) В соответствии с приказом Минэкономразвития России от 15 ноября 2013 г. N 681 "Об утверждении Порядка формирования, обработки данных, а также предоставления и анализа информации, содержащейся в государственной автоматизированной информационной системе "Управление", организации доступа к ней" (зарегистрирован в Минюсте России 23 января 2014 года, регистрационный N 31099), за исключением статистических сведений Управлений на транспорте МВД России по федеральным округам, Восточно-Сибирского и Забайкальского линейных управлений МВД России на транспорте. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100039) МВД России от 30.09.2022 N 721)* [<3>](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100040) Утверждены приказом Федеральной службы государственной статистики от 17 декабря 2018 г. N 744 "Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации Министерством экономического развития Российской Федерации федерального статистического наблюдения о предоставлении государственных (муниципальных) услуг". 8. Начальнику Центра по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации <4>, министрам внутренних дел по республикам, начальникам главных управлений, управлений МВД России по иным субъектам Российской Федерации, отдела МВД России по федеральной территории "Сириус" <5>: > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100033) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- [<4>](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100043) Далее - "ЦВМ МВД России". > *(сноска в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100035) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* <5> Далее - "территориальные органы МВД России". > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100037) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* 8.1. Определить структурное подразделение, ответственное за организацию и проведение мониторинга и мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг, а также координацию и контроль деятельности структурных подразделений территориального органа МВД России, непосредственно предоставляющих государственные услуги, по вопросам оказания государственных услуг <1>. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100039) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- <1> За исключением ЦВМ МВД России. > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100039) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* #### 8.2 Назначить должностных лиц: ##### 8.2.1 Из числа своих заместителей, ответственных за: 8.2.1.1. Организацию и проведение мониторинга и мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг. ###### 8.2.1.2 Актуализацию сведений об оказываемых государственных услугах: на официальных сайтах территориальных органов МВД России <2> в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" <3>; в федеральном реестре в части подразделений, непосредственно оказывающих государственные услуги. > *(пп. 8.2.1.2 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100041) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- <2> За исключением ЦВМ МВД России. > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100045) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* [<3>](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100047) Далее - "официальные сайты территориальных органов". ###### 8.2.1.3 Подготовку сведений по Форме "1-ГМУ". 8.2.2. Из числа руководителей структурных подразделений ЦВМ МВД России, территориального органа МВД России на региональном уровне, отдела МВД России по федеральной территории "Сириус", ответственных за: > *(в ред. Приказов МВД России от 30.09.2022 [N 721](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100044), от 29.12.2023 [N 1028](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100048))* 8.2.2.1. Организацию предоставления государственных услуг по направлениям деятельности, за поддержание в актуальном состоянии сведений о предоставляемых государственных услугах в местах приема и ожидания заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг. 8.2.2.2. Обеспечение актуальности, полноты и достоверности информации, вносимой в Сервис предоставления государственных услуг единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России <4>. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100047) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- [<4>](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100047) Приказ МВД России от 3 ноября 2015 г. N 1054 "Вопросы эксплуатации сервиса предоставления государственных услуг". Далее - СПГУ ИСОД МВД России. ###### 8.2.2.3 Рассмотрение: жалоб заявителей на качество и доступность получения государственных услуг, в том числе поступивших в личные кабинеты ФГИС ДО; *отзывов заявителей на качество и доступность получения государственных услуг, поступивших в территориальный орган МВД России, в том числе в личные кабинеты специализированного сайта "Ваш контроль" ([www.vashkontrol.ru](#p1)) автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" <5> в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" <6>.* > *(пп. 8.2.2.3 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100049) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- *[<5>](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100047) Далее - "сайт "Ваш контроль".* > *(сноска в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100045) МВД России от 30.09.2022 N 721)* *<6> За исключением ЦВМ МВД России.* > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100053) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* #### 8.3 Обеспечить: ##### 8.3.1 Проведение мониторинга в соответствии с Порядком. 8.3.2. Размещение актуальной информации о предоставлении государственных услуг в течение 10 календарных дней со дня вступления в силу нормативных правовых актов, утверждающих административные регламенты либо вносящих в них изменения и определяющих (изменяющих) структурное подразделение системы МВД России, на которое возложено предоставление государственной услуги: на официальных сайтах территориальных органов [<1>](#p29); на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей; *в федеральном реестре в части, касающейся сведений о подразделениях, непосредственно оказывающих государственные услуги <2>.* > *(пп. 8.3.2 в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100055) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- *<1> За исключением ЦВМ МВД России.* > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100060) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* [<2>](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100062) В соответствии с Правилами ведения федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861. *8.3.3. Подготовку и направление в ДИТСиЗИ МВД России обобщенных результатов проведения мониторинга в целом за территориальный орган МВД России по всем направлениям деятельности по итогам первого полугодия не позднее 20 июля текущего года, по итогам года не позднее 5 февраля года, следующего за отчетным периодом.* > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100047) МВД России от 30.09.2022 N 721)* *8.3.4. Заполнение сотрудниками территориального органа МВД России и его структурных подразделений, непосредственно оказывающих государственные услуги, разделов личных кабинетов на сайте "Ваш контроль" и использование их статистических данных при проведении мониторинга <3>.* > *(в ред. Приказов МВД России от 30.09.2022 [N 721](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100048), от 29.12.2023 [N 1028](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100063))* --- <2> Сноска исключена. - [Приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100048) МВД России от 30.09.2022 N 721. *<3> За исключением ЦВМ МВД России.* > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100063) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* ##### 8.3.5 Внесение изменений: в должностные регламенты (должностные инструкции) должностных лиц, назначенных в соответствии с [подпунктом 8.2.1](#p100088) настоящего приказа; в должностные регламенты (должностные инструкции) руководителей структурных подразделений территориальных органов МВД России, ответственных за оказание государственных услуг, назначенных в соответствии с подпунктом 8.2.2 настоящего приказа, в части: *организации и проведения мониторинга;* показателей эффективности деятельности с учетом качества предоставления ими государственных услуг <4>. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100065) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- <4> Согласно Перечню государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), а также руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284. За исключением ЦВМ МВД России. > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100070) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* *в положение о структурном подразделении территориального органа МВД России, определенном в соответствии с подпунктом 8.1 настоящего приказа <5>.* > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100072) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* --- [<2>](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100052) Сноска исключена с 1 июля 2024 года. - [Приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100069) МВД России от 29.12.2023 N 1028. *<5> За исключением ЦВМ МВД России.* > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100072) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* 8.3.6. Внесение каждым подразделением, непосредственно оказывающим государственные услуги <1>, в ведомственные информационные системы, используемые при предоставлении государственных услуг, абонентских телефонных номеров заявителей для сбора мнений граждан о качестве предоставленных государственных услуг, в случае согласия гражданина на участие в оценке качества предоставления оцениваемой услуги. --- <1> В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284, за исключением ЦВМ МВД России. > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100074) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* ##### 8.3.7 Контроль за: деятельностью подчиненных территориальных органов МВД России на районном уровне по проведению ими мониторинга <2>; > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100054) МВД России от 30.09.2022 N 721)* --- <2> За исключением ЦВМ МВД России, отдела МВД России по федеральной территории "Сириус". > *(сноска введена [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100054) МВД России от 30.09.2022 N 721; в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100075) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* предоставлением обобщенной и достоверной информации в ФКУ "ГИАЦ МВД России": по разделу 1 Формы "1-ГМУ" - ежемесячно к 5 числу месяца, следующего за отчетным месяцем; по разделам 3, 4 и 8 Формы "1-ГМУ" - ежеквартально к 10 числу месяца, следующего за отчетным кварталом; по разделам 6 и 7 Формы "1-ГМУ" - ежегодно к 10 числу месяца, следующего за отчетным годом; > *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100056) МВД России от 30.09.2022 N 721)* актуализацией сведений об оказываемых государственных услугах на официальных сайтах территориальных органов и в местах приема и ожидания заявителей, а также о подразделениях, непосредственно предоставляющих государственные услуги, размещенных в федеральном реестре; использованием функционала модуля "Управление электронной очередью" СПГУ ИСОД МВД России и недопущением манипуляций с его функционалом. > *(абзац введен [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100076) МВД России от 29.12.2023 N 1028)* 9. Начальникам Управлений на транспорте МВД России по федеральным округам, Восточно-Сибирского и Забайкальского линейных управлений МВД России на транспорте обеспечить подготовку сведений по Форме "1-ГМУ", а также контроль за их достоверностью и своевременностью представления в ФКУ "ГИАЦ МВД России": по разделу 1 Формы "1-ГМУ" - ежемесячно к 5 числу месяца, следующего за отчетным месяцем текущего года; по разделам 3 и 8 Формы "1-ГМУ" ежеквартально к 10 числу месяца, следующего за отчетным кварталом текущего года; по разделу 6 Формы "1-ГМУ" - ежегодно к 10 числу месяца, следующего за отчетным годом. > *(п. 9 введен [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100061) МВД России от 30.09.2022 N 721)* [10](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100066). ДИТСиЗИ МВД России, Миграционной службе МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России, ФКУ "ГИАЦ МВД России", ЦВМ МВД России, руководителям (начальникам) территориальных органов МВД России организовать изучение и выполнение требований настоящего приказа. > *(в ред. Приказов МВД России от 29.12.2023 [N 1028](https://bukva.ai/docs/prikaz-1028-2023-mvd-rossii-ministerstvo#p100078), от 31.07.2025 [N 527](https://bukva.ai/docs/prikaz-527-2025-mvd-rossii-ministerstvo#p100019))* [11](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100066). Признать утратившим силу [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-430-2017-mvd-rossii-ministerstvo) МВД России от 30 июня 2017 г. N 430 "Об организации и проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в системе МВД России". [12](https://bukva.ai/docs/prikaz-721-2022-mvd-rossii-ministerstvo#p100066). Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителей Министра, ответственных за деятельность соответствующих подразделений.
Министр
генерал полиции
Российской Федерации
В.КОЛОКОЛЬЦЕВ
---