---
title: "Приказ Росводресурсов от 08.05.2008 N 85"
number: "85"
issuer: "Федеральное агентство водных ресурсов"
issued_on: 2008-05-08
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-85-2008-rosvodresursy-federalnoe"
---
## Приказ Росводресурсов от 08.05.2008 N 85
# Приказ Росводресурсов от 08.05.2008 N 85
"О мерах по повышению эффективности работы с обращениями граждан в системе Федерального агентства водных ресурсов"
**МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОДНЫХ РЕСУРСОВ**
**ПРИКАЗ**
**от 8 мая 2008 г. N 85**
**О МЕРАХ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ**
ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ВОДНЫХ РЕСУРСОВ
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в Федеральном агентстве водных ресурсов, его территориальных органах и во исполнение Поручений Президента Российской Федерации от 8 апреля 2008 г. N Пр-598, Председателя Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2008 г. N ВЗ-П44-2576 приказываю:
1. Заместителям руководителя Федерального агентства водных ресурсов, начальникам структурных подразделений центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов, руководителям территориальных органов Федерального агентства водных ресурсов:
- обеспечить соблюдение требований законодательства Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан Российской Федерации;
- установить более тесное взаимодействие с федеральными и региональными органами государственной власти для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан;
- ввести практику совмещения служебных командировок с личным приемом и рассмотрением обращений граждан на местах;
- принимать во внимание предложения, замечания и жалобы граждан при подготовке предложений по совершенствованию законодательства в установленной сфере деятельности, а также при подготовке материалов к заседаниям координационных и совещательных органов Федерального агентства водных ресурсов и планов мероприятий Федерального агентства водных ресурсов, командировкам руководителя Федерального агентства водных ресурсов;
- считать основной задачей информационно-аналитической работы с обращениями граждан принятие мер по предупреждению и разрешению поднимаемых в обращениях граждан проблем;
- усилить ответственность должностных лиц, допускающих волокиту, формально-бюрократический подход и нарушения установленного порядка работы с письменными и устными обращениями граждан, и ужесточить требования по контролю за исполнительской дисциплиной при рассмотрении обращений граждан.
2. Внести изменения в Список лиц, ответственных за работу с обращениями граждан в центральном аппарате Федерального агентства водных ресурсов, утвержденный Приказом Федерального агентства водных ресурсов от 6 мая 2006 г. N 104, изложив приложение N 1 к Приказу от 6 мая 2006 г. N 104 в новой редакции согласно приложению N 1 (не приводится) к настоящему Приказу.
3. Начальнику Управления имущества, информатики и науки (Жуйков Н.И.) усилить работу по созданию и использованию официального сайта Федерального агентства водных ресурсов в сети Интернет для размещения справочной информации о деятельности Федерального агентства водных ресурсов и всей необходимой информации о работе с населением, в том числе о месте приема граждан, днях и времени приема.
4. Руководителям территориальных органов Федерального агентства водных ресурсов:
- привести свои правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан, в соответствие действующему законодательству Российской Федерации и в срок до 26 мая 2008 года информацию представить в Управление делами, госслужбы и кадров;
- обеспечить работу общественных приемных в целях реализации прав граждан на обращения;
- представлять в Управление делами, госслужбы и кадров Федерального агентства водных ресурсов ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, статистическую информацию о результатах работы с обращениями граждан по [форме](#p100032) согласно Приложению N 2 к настоящему Приказу;
- осуществлять анализ характера и содержания обращений граждан и представлять в Федеральное агентство водных ресурсов обобщенную информацию и предложения по ее результатам не позднее 15 июля и 15 января, представить аналогичную информацию за 2007 год в срок до 1 июня 2008 года.
5. Начальнику Управления делами, госслужбы и кадров (Бачерикова С.С.):
- ужесточить контроль за прохождением, качеством подготовки документов и сроками исполнения поручений по обращениям граждан;
- еженедельно докладывать руководителю Федерального агентства водных ресурсов на оперативном совещании о состоянии исполнительской дисциплины в структурных подразделениях центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов по рассмотрению обращений граждан;
- оперативно докладывать руководителю Федерального агентства водных ресурсов об имеющих место нарушениях сроков рассмотрения обращений граждан.
6. Советнику общего отдела Управления делами, госслужбы и кадров (Чехонину В.Ю.) под персональную ответственность:
- обеспечить надлежащий контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан;
- обеспечить регулярное еженедельное представление в структурные подразделения центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов в порядке предупредительного контроля информации об исполнительской дисциплине и истечении сроков рассмотрения обращений граждан;
- еженедельно представлять начальнику Управления делами, госслужбы и кадров отчет о состоянии исполнительской дисциплины в структурных подразделениях центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов по рассмотрению обращений граждан;
- осуществлять анализ характера и содержания обращений граждан, поступающих непосредственно в центральный аппарат Федерального агентства водных ресурсов и от территориальных органов Федерального агентства водных ресурсов, по результатам которого ежегодно в срок до 1 марта года, следующего за отчетным, представлять руководителю Федерального агентства водных ресурсов предложения по повышению эффективности и действенности рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях граждан и на личном приеме.
7. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Руководитель
Р.З.ХАМИТОВ
Приложение N 2
к Приказу Федерального
агентства водных ресурсов
от 8 мая 2008 г. N 85
| | 2007 | 2008 |
| --- | --- | --- |
| Поступило писем, всего | | |
| В том числе: | | |
| - в центральный аппарат | | |
| - в территориальные органы и подведомственные организации | | |
| - по сети Интернет | | |
| - по факсимильной связи | | |
| - по электронной почте | | |
| - по "прямым" и "горячим" линиям | | |
| - по социальным вопросам | | |
| - доложено руководителям федеральных органов исполнительной власти и их заместителям | | |
| - доложено руководителям территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителям | | |
| Поступило судебных исков граждан, всего | | |
| В том числе: | | |
| - количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан | | |
| Принято граждан, всего | | |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | | |
| - в территориальных органах и подведомственных организациях | | |
| - руководителями федеральных органов исполнительной власти и их заместителями | | |
| - руководителями территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителями | | |
| Взято на контроль писем в центральном аппарате, всего | | |
| В том числе: | | |
| - переадресовано по принадлежности | | |
| - находятся на рассмотрении | | |
| - закончены рассмотрением | | |
| Результативность рассмотрения контрольных писем в центральном аппарате | | |
| В том числе: | | |
| - решено положительно | | |
| - меры приняты | | |
| - разъяснено | | |
| - отказано | | |
| Кроме того: | | |
| - виновные привлечены к ответственности | | |
| - рассмотрено с выездом на место | | |
| - рассмотрено с нарушением сроков | | |
| Проведено заседаний коллегии по вопросам работы с обращениями граждан | | |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | | |
---