Приказ Росводресурсов от 08.05.2008 № 85

«О мерах по повышению эффективности работы с обращениями граждан в системе Федерального агентства водных ресурсов»

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в Федеральном агентстве водных ресурсов, его территориальных органах и во исполнение Поручений Президента Российской Федерации от 8 апреля 2008 г. № Пр-598, Председателя Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2008 г. № ВЗ-П44-2576 приказываю:

1. Заместителям руководителя Федерального агентства водных ресурсов, начальникам структурных подразделений центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов, руководителям территориальных органов Федерального агентства водных ресурсов:

• обеспечить соблюдение требований законодательства Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан Российской Федерации;
• установить более тесное взаимодействие с федеральными и региональными органами государственной власти для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан;
• ввести практику совмещения служебных командировок с личным приемом и рассмотрением обращений граждан на местах;
• принимать во внимание предложения, замечания и жалобы граждан при подготовке предложений по совершенствованию законодательства в установленной сфере деятельности, а также при подготовке материалов к заседаниям координационных и совещательных органов Федерального агентства водных ресурсов и планов мероприятий Федерального агентства водных ресурсов, командировкам руководителя Федерального агентства водных ресурсов;
• считать основной задачей информационно-аналитической работы с обращениями граждан принятие мер по предупреждению и разрешению поднимаемых в обращениях граждан проблем;
• усилить ответственность должностных лиц, допускающих волокиту, формально-бюрократический подход и нарушения установленного порядка работы с письменными и устными обращениями граждан, и ужесточить требования по контролю за исполнительской дисциплиной при рассмотрении обращений граждан.

2. Внести изменения в Список лиц, ответственных за работу с обращениями граждан в центральном аппарате Федерального агентства водных ресурсов, утвержденный Приказом Федерального агентства водных ресурсов от 6 мая 2006 г. № 104, изложив приложение № 1 к Приказу от 6 мая 2006 г. № 104 в новой редакции согласно приложению № 1 (не приводится) к настоящему Приказу.

3. Начальнику Управления имущества, информатики и науки (Жуйков Н.И.) усилить работу по созданию и использованию официального сайта Федерального агентства водных ресурсов в сети Интернет для размещения справочной информации о деятельности Федерального агентства водных ресурсов и всей необходимой информации о работе с населением, в том числе о месте приема граждан, днях и времени приема.

4. Руководителям территориальных органов Федерального агентства водных ресурсов:

• привести свои правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан, в соответствие действующему законодательству Российской Федерации и в срок до 26 мая 2008 года информацию представить в Управление делами, госслужбы и кадров;
• обеспечить работу общественных приемных в целях реализации прав граждан на обращения;
• представлять в Управление делами, госслужбы и кадров Федерального агентства водных ресурсов ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, статистическую информацию о результатах работы с обращениями граждан по форме согласно Приложению № 2 к настоящему Приказу;
• осуществлять анализ характера и содержания обращений граждан и представлять в Федеральное агентство водных ресурсов обобщенную информацию и предложения по ее результатам не позднее 15 июля и 15 января, представить аналогичную информацию за 2007 год в срок до 1 июня 2008 года.

5. Начальнику Управления делами, госслужбы и кадров (Бачерикова С.С.):

• ужесточить контроль за прохождением, качеством подготовки документов и сроками исполнения поручений по обращениям граждан;
• еженедельно докладывать руководителю Федерального агентства водных ресурсов на оперативном совещании о состоянии исполнительской дисциплины в структурных подразделениях центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов по рассмотрению обращений граждан;
• оперативно докладывать руководителю Федерального агентства водных ресурсов об имеющих место нарушениях сроков рассмотрения обращений граждан.

6. Советнику общего отдела Управления делами, госслужбы и кадров (Чехонину В.Ю.) под персональную ответственность:

• обеспечить надлежащий контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан;
• обеспечить регулярное еженедельное представление в структурные подразделения центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов в порядке предупредительного контроля информации об исполнительской дисциплине и истечении сроков рассмотрения обращений граждан;
• еженедельно представлять начальнику Управления делами, госслужбы и кадров отчет о состоянии исполнительской дисциплины в структурных подразделениях центрального аппарата Федерального агентства водных ресурсов по рассмотрению обращений граждан;
• осуществлять анализ характера и содержания обращений граждан, поступающих непосредственно в центральный аппарат Федерального агентства водных ресурсов и от территориальных органов Федерального агентства водных ресурсов, по результатам которого ежегодно в срок до 1 марта года, следующего за отчетным, представлять руководителю Федерального агентства водных ресурсов предложения по повышению эффективности и действенности рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях граждан и на личном приеме.

7. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Руководитель Р. З. Хамитов