---
title: "Приказ Минвуза СССР от 29.01.1980 N 75"
number: "75"
issuer: "Министерство высшего и среднего специального образования СССР"
issued_on: 1980-01-29
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-75-1980-minvuz-sssr-ministerstvo"
---

## Приказ Минвуза СССР от 29.01.1980 N 75

# Приказ Минвуза СССР от 29.01.1980 N 75

"Об утверждении Инструкции о работе с предложениями, заявлениями, жалобами и организации приема граждан в системе Министерства высшего и среднего специального образования СССР"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО**
**ОБРАЗОВАНИЯ СССР**


## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

от 29 января 1980 г. N 75

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О РАБОТЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ,**
**ЗАЯВЛЕНИЯМИ, ЖАЛОБАМИ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН**
**В СИСТЕМЕ МИНИСТЕРСТВА ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО**
**СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СССР**

<a id="p100004"></a>В целях дальнейшего совершенствования работы с предложениями, заявлениями, жалобами и организации приема граждан в системе Министерства высшего и среднего специального образования СССР приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить и ввести в действие [Инструкцию](#p100012) о работе с предложениями, заявлениями, жалобами и организации приема граждан в системе Министерства высшего и среднего специального образования СССР.
2. <a id="p100006"></a>Начальникам структурных подразделений Министерства высшего и среднего специального образования СССР обеспечить работу с предложениями, заявлениями, жалобами и организацию приема граждан в соответствии с утвержденной [Инструкцией](#p100012).
3. <a id="p100007"></a>Министерствам высшего и среднего специального образования союзных республик, Главному управлению высшими учебными заведениями Минвуза СССР обязать ректоров высших и директоров средних специальных учебных заведений, предприятий и организаций Минвуза обеспечить работу с предложениями, заявлениями, жалобами и организацию приема граждан в соответствии с утвержденной [Инструкцией](#p100012).
4. <a id="p100008"></a>Считать утратившим силу приказ Министерства высшего и среднего специального образования СССР от 28 декабря 1972 г. N 912 в части утверждения Инструкции о работе с письмами и приеме граждан в системе Минвуза СССР.
5. <a id="p100009"></a>Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на Канцелярию Министерства (т. Тюльпанова).

<div align="right">

<a id="p100010"></a>Министр<br>
**В.ЕЛЮТИН**

</div>






<div align="right">

<a id="p100011"></a>Утверждена<br>
Приказом<br>
Министерства высшего и среднего<br>
специального образования СССР<br>
от 29 января 1980 г. N 75

</div>



## <a id="p100012"></a>ИНСТРУКЦИЯ О РАБОТЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ, ЗАЯВЛЕНИЯМИ, ЖАЛОБАМИ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ МИНИСТЕРСТВА ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СССР



### 1. <a id="p100013"></a>Общие положения



#### <a id="p100014"></a>1.1 Настоящая Инструкция:

- <a id="p100015"></a>предусматривает единообразие в работе с предложениями, заявлениями, жалобами <*> и организации приема граждан в системе Минвуза СССР;

<a id="p100016"></a>

---

<a id="p100017"></a><*> В дальнейшем предложения, заявления, жалобы именуются как письма.

- <a id="p100018"></a>обеспечивает выполнение Указа Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан";
- <a id="p100019"></a>устанавливает правила учета, регистрации, рассмотрения, контроля за исполнением писем и организации приема граждан;
- <a id="p100020"></a>определяет порядок составления отчетности и рассмотрения результатов работы с письмами и организации приема граждан.
<a id="p100021"></a>1.2. Ответственность за правильную поставку этой работы возлагается на руководителей министерств высшего и среднего специального образования союзных республик, Главного управления высшими учебными заведениями Минвуза СССР, высших и средних специальных учебных заведений, предприятий и организаций системы.
<a id="p100022"></a>Все сотрудники являются ответственными за соблюдение той части инструкции, которая относится к кругу их обязанностей.
<a id="p100023"></a>1.3. Осуществление делопроизводственных операций, связанных с рассмотрением и исполнением писем и организацией приема граждан, возлагается на начальников (заведующих) управлений делами <*>, канцелярий министерств, учебных заведений, предприятий и организаций системы, а в их структурных подразделениях - на лиц, назначенных ответственными за эту работу (инспекторов, секретарей, лаборантов и пр.).

<a id="p100024"></a>

---

<a id="p100025"></a><*> В дальнейшем управления делами именуются как канцелярии.

<a id="p100026"></a>1.4. Вновь принятые сотрудники должны быть детально ознакомлены с настоящей Инструкцией, а также с требованиями постановления ЦК КПСС "Об улучшении работы по рассмотрению писем и организации приема трудящихся", Указа Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан", постановления ЦК КПСС "О дальнейшем совершенствовании работы с письмами трудящихся в свете решений XXV съезда КПСС" и постановления Президиума Верховного Совета СССР от 8 февраля 1977 г. "О практике применения Указа Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан".


### 2. <a id="p100027"></a>Учет и регистрация


<a id="p100028"></a>2.1. Все поступающие письма граждан должны быть учтены в соответствующих учетных формах [(приложение 1)](#p100119), установленных инструкцией по делопроизводству данного учреждения (министерства, учебного заведения, предприятия, организации), и подлежат регистрации.
<a id="p100029"></a>Примечание. В учебных заведениях могут не регистрироваться письменные обращения граждан с просьбой сообщить условия приема и порядок обучения, если на эти письма направляются типовые или трафаретные ответы. Поступление этих писем отмечается в соответствующих учетных формах [(приложение 2)](#p100138). Все приводимые в приложениях к данной Инструкции формы являются типовыми.

<a id="p100030"></a>2.2. Регистрация и запись в учетные формы производятся в день поступления письма. Письма, полученные во время приема, должны быть переданы сотрудникам делопроизводства для соответствующего оформления не позднее следующего дня.

#### <a id="p100031"></a>2.3 Регистрация писем производится только один раз и осуществляется:

- <a id="p100032"></a>в канцелярии учреждения - адресованных руководству или учреждению (без указания подразделения или фамилии получателя), всех поступающих из вышестоящих органов и редакций газет и журналов с ответом в редакции;
- <a id="p100033"></a>в структурных подразделениях - адресованных этим подразделениям.
<a id="p100034"></a>При наличии специальной группы или отдельного работника, занимающихся всем комплексом работ, связанных с письмами граждан, а также при небольшом объеме поступающих писем (до 500 в год) руководством может быть установлена централизованная регистрация.
<a id="p100035"></a>2.4. В правом верхнем углу поступившего письма ставится регистрационный номер, начальная буква фамилии автора (при большом объеме поступающих писем - первые две буквы фамилии) и дата поступления.
<a id="p100036"></a>Регистрационные номера состоят из индекса корреспондента, индекса структурного подразделения и порядкового номера по данной группе корреспондентов. Здесь же указывается дата поступления письма. Классификатор корреспондентов и индексы структурных подразделений устанавливаются инструкцией по делопроизводству.
<a id="p100037"></a>Например: 55-02-378 ИВ, 09.10.79, где:
<a id="p100038"></a>55 - индекс корреспондента (письма граждан);
<a id="p100039"></a>02 - индекс структурного подразделения;
<a id="p100040"></a>378 - порядковый номер письма;
<a id="p100041"></a>ИВ - первые две буквы фамилии заявителя (Иванов);
<a id="p100042"></a>09.10.79 - дата регистрации.
<a id="p100043"></a>2.5. Регистрация осуществляется на регистрационно-контрольных [карточках](#p100151) (приложение 3), заполняемых на пишущей машинке в количестве, установленном инструкцией по делопроизводству.
<a id="p100044"></a>После заполнения регистрационно-контрольные карточки распределяются в регистрационно-справочные и контрольные картотеки.
<a id="p100045"></a>Для удобства поиска регистрационно-справочные картотеки формируются по алфавитному принципу (при большом объеме поступающих писем внутри каждой буквы алфавита предусматриваются разделители по первым двум буквам фамилии). Контрольные картотеки формируются в соответствии с порядком, установленным инструкцией по делопроизводству (по срокам исполнения, исполнителям и т.д.).
<a id="p100046"></a>2.6. Письма граждан, относящиеся к компетенции другого подразделения, регистрируются в том подразделении, куда они адресованы. В данном случае заполняется на одну регистрационно-контрольную карточку больше, чем установлено инструкцией по делопроизводству, которая помещается в справочной картотеке подразделения, зарегистрировавшего письмо; после чего письма передаются по принадлежности.


### 3. <a id="p100047"></a>Передача писем на рассмотрение


<a id="p100048"></a>3.1. Зарегистрированные письма в день поступления передаются на рассмотрение руководства учреждения или структурного подразделения.
<a id="p100049"></a>Резолюции руководства переносятся в регистрационно-контрольные карточки.
<a id="p100050"></a>Передача писем на исполнение производится без расписки, с отметкой в регистрационно-контрольных карточках фамилий исполнителей.
<a id="p100051"></a>3.2. Если в резолюции указано несколько исполнителей, то первый из них является ответственным за исполнение всех поставленных в письме вопросов.
<a id="p100052"></a>Ответственность за своевременное и правильное исполнение в равной степени несут все указанные в резолюции соисполнители.
<a id="p100053"></a>3.3. Передача писем исполнителям производится только через лиц, осуществляющих учет и регистрацию писем граждан.
<a id="p100054"></a>3.4. Передача писем из одного структурного подразделения в другое с обязательной отметкой об этом в регистрационно-контрольных карточках производится:
- <a id="p100055"></a>поступивших из канцелярии учреждения - только с разрешения канцелярии;
- <a id="p100056"></a>поступивших из экспедиции - по согласованию между руководителями подразделений в соответствии с [п. 2.6](#p100046).


### 4. <a id="p100057"></a>Сроки исполнения писем граждан и порядок их рассмотрения


<a id="p100058"></a>4.1. Срок исполнения писем граждан считается со дня их поступления в орган, обязанный разрешить вопрос по существу.

#### <a id="p100059"></a>4.2 Законодательством определены следующие сроки исполнения писем:

- <a id="p100060"></a>пересылка в другие учреждения по принадлежности с обязательным уведомлением авторов - до 5 дней;
- <a id="p100061"></a>военнослужащих и членов их семей:
<a id="p100062"></a>в министерствах высшего и среднего специального образования союзных республик - до 15 дней;
<a id="p100063"></a>в учебных заведениях, предприятиях и организациях - безотлагательно, не позднее 7 дней;
- <a id="p100064"></a>не требующих дополнительного изучения и проверки, т.е. разъяснительного характера, - безотлагательно, не позднее 15 дней;
- <a id="p100065"></a>по которым необходимо получение дополнительных материалов (запросы, выезды на места и т.п.) - до 1 месяца.
<a id="p100066"></a>4.3. Для соблюдения установленных сроков в письмах-запросах обязательно указывается ожидаемый срок получения ответа.
<a id="p100067"></a>4.4. Отсутствие непосредственного исполнителя (болезнь, командировка, отпуск и т.д.) не снимает с подразделения ответственности за своевременное и качественное исполнение писем граждан.
<a id="p100068"></a>4.5. При невозможности исполнить письмо в установленный срок исполнитель должен обратиться к руководству учреждения с письменной мотивированной просьбой о его продлении.
<a id="p100069"></a>4.6. Все сведения о ходе исполнения письма (напоминание исполнителю, разрешение на продление срока, доклад руководству, запрос и т.п.) должны вноситься в регистрационно-контрольную карточку в графу "Отметки о ходе исполнения".
<a id="p100070"></a>4.7. Для рассмотрения писем граждан, проведения по ним дополнительных проверок и других мер привлекаются представители общественности, актив народного контроля, передовые сотрудники.
<a id="p100071"></a>4.8. Заявления работников данного учреждения, как правило, рассматриваются в их присутствии.


### 5. <a id="p100072"></a>Контроль за исполнением писем граждан


<a id="p100073"></a>5.1. Контроль за исполнением писем граждан устанавливается в целях обеспечения исполнения их в сроки, предусмотренные в [разделе 4](#p100057), и надлежащего решения содержащихся в них вопросов.

#### <a id="p100074"></a>5.2 Обязательному контролю подлежат:

- <a id="p100075"></a>письма граждан, поступившие из ЦК КПСС, Совета Министров СССР, Верховного Совета СССР, Комитета партийного контроля СССР, Комитета народного контроля СССР и других вышестоящих органов;
- <a id="p100076"></a>письма граждан, поступившие из редакций газет и журналов с ответом в редакции;
- <a id="p100077"></a>письма граждан с резолюциями руководства учреждения;
- <a id="p100078"></a>письма граждан, поставленные на контроль руководством структурных подразделений.
<a id="p100079"></a>В остальных случаях система контроля должна быть поставлена так, чтобы обеспечить своевременное и качественное исполнение всех требующих рассмотрения писем граждан.
<a id="p100080"></a>5.3. Контроль за исполнением писем граждан возлагается на лиц, назначенных для этой работы руководством учреждения или структурного подразделения.
<a id="p100081"></a>5.4. В правом верхнем углу первой страницы письма, поставленного на контроль, и на регистрационно-контрольных карточках ставится штамп "контроль".
<a id="p100082"></a>5.5. Карточки на письма граждан, поставленные на контроль, распределяются в соответствии с порядком, установленным инструкцией по делопроизводству.
<a id="p100083"></a>5.6. Контроль за исполнением осуществляется через систему автоматизированного контроля исполнения документов (АКИД), а там, где она еще не внедрена, - путем ежедневного просмотра контрольной картотеки и напоминания исполнителям о сроке исполнения.
<a id="p100084"></a>5.7. Письма граждан снимаются с контроля после полного решения поставленных в них вопросов. Датой снятия с контроля является дата отправки ответа заявителю.
<a id="p100085"></a>5.8. О всех случаях нарушения сроков исполнения лица, осуществляющие контроль, еженедельно сообщают руководству по установленной форме [(приложение 4)](#p100185).


### 6. <a id="p100086"></a>Оформление, отправка ответов и формирование дел по письмам граждан


<a id="p100087"></a>6.1. Для составления ответов на письма граждан используются бланки форматов А<sub>4</sub> (210 x 297 мм) и А<sub>5</sub> (148 x 210 мм) с угловым штампом в соответствии с правилами, установленными инструкцией по делопроизводству.
<a id="p100088"></a>6.2. Пересылку писем по принадлежности, а также уведомление авторам целесообразно производить с помощью трафаретных бланков [(приложение 5)](#p100193).

#### <a id="p100089"></a>6.3 При адресовании фамилия заявителя пишется в дательном падеже.

<a id="p100090"></a>Например: тов. Иванову В.К.
<a id="p100091"></a>123298, Москва, ул. Глаголева, дом 5, кв. 17.
<a id="p100092"></a>6.4. Ответы, составленные на основании нормативных документов, обязательно должны содержать тщательно проверенные ссылки на них (разновидность, автор, дата, номер и наименование).
<a id="p100093"></a>6.5. При подготовке ответов разъяснительного характера по вопросам, вызывающим наибольшее количество корреспонденции, рекомендуется использовать трафаретные ответы и типовые формы. Например, по вопросам о правилах приема, перевода, получения второго образования и т.д.
<a id="p100094"></a>6.6. Ответы по письмам граждан, направляемые в директивные и вышестоящие органы за подписью руководства учреждения, отправляются только через канцелярию учреждения.
<a id="p100095"></a>6.7. Исходящим номером отправляемого ответа является входящий номер письма-запроса, после которого через дробь указывается индекс дела структурного подразделения.
<a id="p100096"></a>Например: 55-01-455 АЛ/13-6, где:
<a id="p100097"></a>55 - индекс корреспондента (письма граждан);
<a id="p100098"></a>01 - индекс канцелярии учреждения;
<a id="p100099"></a>455 - порядковый номер письма;
<a id="p100100"></a>АЛ - первые две буквы фамилии заявителя (Алексеев);
<a id="p100101"></a>13 - индекс структурного подразделения, в котором исполнялось письмо;
<a id="p100102"></a>6 - номер дела по номенклатуре дел подразделения, в котором хранится копия ответа с письмом-запросом и другие материалы, относящиеся к рассмотрению данного письма.
<a id="p100103"></a>6.8. Лица, ответственные за осуществление делопроизводственных операций (в соответствии с [п. 1.3](#p100023)), проверяют правильность оформления ответов (наличие подписи, даты, номера, адресата, виз на копии и др.) и вносят необходимые записи в регистрационно-контрольные карточки.
<a id="p100104"></a>6.9. Рассмотренные письма граждан не позднее следующего дня после их исполнения помещаются вместе с копиями ответов в дела в соответствии с номенклатурой дел и порядком, установленным инструкцией по делопроизводству учреждения.
<a id="p100105"></a>6.10. Дела по письмам граждан, как и регистрационно-справочные картотеки, целесообразно формировать при большом объеме корреспонденции по алфавитному признаку или в хронологическом порядке - при малом объеме.
<a id="p100106"></a>6.11. Дела, законченные производством, хранятся в структурных подразделениях в течение года, после чего сдаются в архив учреждения.
<a id="p100107"></a>*Порядок сдачи дел в архив устанавливается инструкцией по делопроизводству.*


### 7. <a id="p100108"></a>Прием граждан


<a id="p100109"></a>*7.1. Прием граждан осуществляется в установленные в каждом министерстве, учебном заведении, предприятии и организации дни и часы, в том числе и в нерабочее время.*
<a id="p100110"></a>*7.2. Объявления о порядке и времени приема граждан должностными лицами, в том числе и руководством, должны быть вывешены в доступных для посетителей местах.*
<a id="p100111"></a>*7.3. Учет приема граждан и их просьб производится в соответствующих учетных формах ([карточках](#p100206), [журналах](#p100224)), образцы которых приведены в приложениях 6 и 7.*
<a id="p100112"></a>*7.4. Контроль за исполнением просьб граждан, изложенных на личном приеме, и вся остальная работа с ними ведется в том же порядке, что и с письмами граждан.*


### 8. <a id="p100113"></a>Рассмотрение результатов работы с письмами и приема граждан


<a id="p100114"></a>*8.1. По результатам работы с письмами и приема граждан составляются сводки ([приложения 8](#p100231) - 10), обеспечивающие учет писем по срокам исполнения, корреспондентам и анализ поднимаемых в письмах и на приеме вопросов.*
<a id="p100115"></a>*8.2. Руководители министерств, структурных подразделений, учебных заведений, предприятий и организаций систематически заслушивают отчеты подведомственных органов и подразделений о проделанной работе и на основе этих обсуждений принимают меры по дальнейшему совершенствованию рассмотрения писем и организации приема граждан, снижению количества поступающих писем и сокращению потока посетителей, устранению причин, вызывающих повторные обращения, улучшению разъяснительной работы на местах, а также организуют выступления по радио, телевидению и в периодической печати по отдельным вопросам работы высшей и средней специальной школы.*
<a id="p100116"></a>*8.3. При обнаружении существенных недостатков в работе с письмами и организации приема граждан виновные в нарушениях привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.*

<a id="p100117"></a>*Начальник Канцелярии*
*С.ТЮЛЬПАНОВ*





<a id="p100118"></a>*Приложение 1*
*[(п. 2.1)](#p100028)*

<a id="p100119"></a>*Реестр*
*ежедневного учета поступающей корреспонденции*


| <a id="p100120"></a>Дата поступления | <a id="p100121"></a>50 | <a id="p100122"></a>51 | <a id="p100123"></a>52 | <a id="p100124"></a>53 | <a id="p100125"></a>54 | <a id="p100126"></a>55 | <a id="p100127"></a>Итого |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100128"></a>21.09.79 | <a id="p100129"></a>3 | <a id="p100130"></a>7 | <a id="p100131"></a>11 | <a id="p100132"></a>9 | <a id="p100133"></a>4 | <a id="p100134"></a>48 | <a id="p100135"></a>82 |


<a id="p100136"></a>                             *В данном случае:*

                    *50 - вышестоящие органы;*
                    *51 - министерства и ведомства СССР;*
                    *55 - письма граждан.*





<a id="p100137"></a>*Приложение 2*
*[(п. 2.1)](#p100028)*

<a id="p100138"></a>*Реестр ежедневного учета писем граждан, поступающих*
*в учебные заведения, о правилах приема и порядке обучения*


| <a id="p100139"></a>Дата поступления | <a id="p100140"></a>Количество писем | <a id="p100141"></a>Дата поступления | <a id="p100142"></a>Количество писем |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100143"></a>30.07.79 | <a id="p100144"></a>29 | <a id="p100145"></a>01.09.79 | <a id="p100146"></a>46 |
| <a id="p100147"></a>01.08.79 | <a id="p100148"></a>14 | <a id="p100149"></a>И т.д. |  |






<a id="p100150"></a>*Приложение 3*
*[(п. 2.5)](#p100043)*

<a id="p100151"></a>*ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНОЙ КАРТОЧКИ*

<a id="p100152"></a>*(Формат А6 105 x 148 мм)*

<a id="p100153"></a>*Лицевая сторона*


<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="25%"><col width="25%"><col width="25%"></colgroup>
<tr><td colspan="4"><a id="p100154"></a>Корреспондент Иванов И.А.<br>Москва, Перовская ул., д. 10. кв. 14</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100155"></a>Вх. N и дата<br>55-01-5954 Ив, 23.11.79</td><td colspan="2"><a id="p100156"></a>Дата и индекс полученного документа</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100157"></a>Содержание документа</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100158"></a>О зачислении в МГУ</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100159"></a>Резолюция</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100160"></a>т. Алексееву П.И.<br>Прошу рассмотреть и ответить.<br>23.11.79. Федоров</td></tr>
<tr><td><a id="p100161"></a>Исполнитель</td><td><a id="p100162"></a>Сиротин В.А.</td><td><a id="p100163"></a>Срок исполнения</td><td><a id="p100164"></a>07.12.79</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100165"></a>*Оборотная сторона*


<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="19%"><col width="31%"><col width="16%"><col width="15%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100166"></a>Дата проверки</td><td colspan="3"><a id="p100167"></a>Отметки о ходе исполнения</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100168"></a>21.11</td><td colspan="3"><a id="p100169"></a>Передано на исполнение т. Сиротину</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100170"></a>28.11</td><td colspan="3"><a id="p100171"></a>Проект ответа передан на визу т. Ильину</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100172"></a>30.11</td><td colspan="3"><a id="p100173"></a>Проект ответа передан на подпись т. Алексееву</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100174"></a>Исполнено</td><td colspan="2"><a id="p100175"></a>04.12.79 разъяснительный</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100176"></a>ответ</td><td><a id="p100177"></a>Дело N</td><td><a id="p100178"></a>37</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100179"></a>N 55-01-5954 Ив/11-37</td><td><a id="p100180"></a>Том N</td><td><a id="p100181"></a>5</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100182"></a>(краткое содержание решения, а также кем оно принято)</td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100183"></a>(когда и кому сообщено или N и дата ответа)</td></tr>
</table>






<a id="p100184"></a>*Приложение 4*
*[(п. 5.8)](#p100085)*

<a id="p100185"></a>*Перечень*
*документов (писем граждан), взятых на контроль*
*и задержанных на исполнении в ______________________________*
*по состоянию на _______________ 19__ г.*


| <a id="p100186"></a>Вид документа, корреспондент, дата поступления, номер, краткое содержание | <a id="p100187"></a>Задание (резолюция) | <a id="p100188"></a>Срок исполнения | <a id="p100189"></a>Исполнитель, ход исполнения | <a id="p100190"></a>Примечания |
| --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |  |


<a id="p100191"></a>*Подпись должностного лица, осуществляющего контроль исполнения*





<a id="p100192"></a>*Приложение 5*
*[(п. 6.2)](#p100088)*

<a id="p100193"></a>*ОБРАЗЕЦ БЛАНКА СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА-УВЕДОМЛЕНИЯ*

<a id="p100194"></a>*(Формат А6 105 x 148 мм)*

<a id="p100195"></a>*Лицевая сторона*


<table>
<colgroup><col width="52%"><col width="48%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100196"></a>Угловой штамп учреждения<br>(учебного заведения)</td><td><a id="p100197"></a>Адресат: _______________________<br>Копия: тов. _____________________</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100198"></a>Направляется на рассмотрение заявление тов. ___________________________<br>_________________ по вопросу __________________________________________<br>______________________________________________________________________</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100199"></a>О принятом решении просьба сообщить заявителю.<br>Приложение: на _____ л. только в первый адрес.</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100200"></a>Подпись должностного лица</td></tr>
</table>


<a id="p100201"></a>Оборотная сторона


| <a id="p100202"></a>ПОЧТОВАЯ КАРТОЧКА |
| --- |
| <a id="p100203"></a>Куда _________________________________________________________________<br>______________________________________________________________________<br>Кому _________________________________________________________________<br>______________________________________________________________________<br>Адрес отправителя: |
| <a id="p100204"></a>Примечание. Использование оборота почтовой карточки позволяет посылать уведомление автору без конверта. |






<div align="center">

<a id="p100205"></a>Приложение 6<br>
[(п. 7.3)](#p100111)

<a id="p100206"></a>**ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ УЧЕТНОЙ КАРТОЧКИ ПРИЕМА ГРАЖДАН**

<a id="p100207"></a>(Формат А6 105 x 148 мм)

<a id="p100208"></a>Лицевая сторона

</div>



<table>
<colgroup><col width="16%"><col width="84%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100209"></a>УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА</td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>Дата<br>21.12.79</td><td><a id="p100211"></a>На прием к тов. Петрову С.И.</td></tr>
<tr><td><a id="p100212"></a>Ф.И.О.</td><td><a id="p100213"></a>Герасимов А.П.</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100214"></a>Место работы и должность:</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100215"></a>Сотрудник НИИ</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100216"></a>Адрес и телефон: Москва, ул. Подбельского, 1 - 15, 160-78-90</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100217"></a>По вопросу поступления сына в МАДИ</td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100218"></a>Оборотная сторона

</div>



<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100219"></a>Результаты рассмотрения просьбы:</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100220"></a>Дано разъяснение о правилах приема.</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p100221"></a>Подпись: Петров</td><td><a id="p100222"></a>Дата: 21.12.79</td></tr>
</table>






<a id="p100223"></a>Приложение 7
[(п. 7.3)](#p100111)

<div align="right">

<a id="p100224"></a>**ОБРАЗЕЦ ЖУРНАЛА РЕГИСТРАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН**

</div>


<div align="center">

Титульный лист

</div>


*___________________________________________________________________________*
               *(наименование учреждения (учебного заведения)*
*___________________________________________________________________________*
                       *и структурного подразделения)*

<a id="p100225"></a>                     *Журнал регистрации приема граждан*

*___________________________________________________________________________*
                 *(должность, ф.и.о. лица, ведущего прием)*
___________________________________________________________________________

                                       Начат "__" _________________ 19__ г.
                                       Окончен "__" _______________ 19__ г.

<div align="center">

Графление журнала

</div>



| <a id="p100226"></a>Дата | <a id="p100227"></a>Фамилия, имя, отчество, место работы, должность, адрес, телефон | <a id="p100228"></a>Краткое содержание просьбы | <a id="p100229"></a>Результаты рассмотрения |
| --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |






<a id="p100230"></a>Приложение 8
[(п. 8.1)](#p100114)

                                       Сдается в канцелярию учреждения 2-го
                                       числа каждого месяца, квартала, года

<div align="center">

                                                  за предыдущий

<a id="p100231"></a>                                  Сводка<br>
          о работе с письмами граждан за _______________ 19__ г.<br>
          в _____________________________________________________<br>
            (наименование учреждения, структурного подразделения)

</div>



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="8%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="8%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="10%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100232"></a>Корреспонденты, направившие письма на рассмотрение (в соответствии с <a href="#p100114">п. 8.1</a>)</td><td rowspan="2"><a id="p100233"></a>Остаток за прошлый месяц, квартал, год</td><td colspan="2"><a id="p100234"></a>Поступило писем</td><td rowspan="2"><a id="p100235"></a>Взято на контроль</td><td colspan="2"><a id="p100236"></a>Переслано в другие учреждения в сроки</td><td rowspan="2"><a id="p100237"></a>Не требует решения</td><td rowspan="2"><a id="p100238"></a>Осталось на рассмотрении</td><td rowspan="2"><a id="p100239"></a>Сделано запросов</td><td colspan="2"><a id="p100240"></a>Исполнено писем</td><td rowspan="2"><a id="p100241"></a>Дано разъяснительных ответов</td><td colspan="2"><a id="p100242"></a>Остались нерассмотренными на конец месяца, квартала, года</td></tr>
<tr><td><a id="p100243"></a>всего</td><td><a id="p100244"></a>в том числе повторно</td><td><a id="p100245"></a>до 5 дней</td><td><a id="p100246"></a>свыше 5 дней</td><td><a id="p100247"></a>в срок</td><td><a id="p100248"></a>с нарушением срока</td><td><a id="p100249"></a>всего</td><td><a id="p100250"></a>в том числе просроченных</td></tr>
<tr><td><a id="p100251"></a>1</td><td><a id="p100252"></a>2</td><td><a id="p100253"></a>3</td><td><a id="p100254"></a>4</td><td><a id="p100255"></a>5</td><td><a id="p100256"></a>6</td><td><a id="p100257"></a>7</td><td><a id="p100258"></a>8</td><td><a id="p100259"></a>9</td><td><a id="p100260"></a>10</td><td><a id="p100261"></a>11</td><td><a id="p100262"></a>12</td><td><a id="p100263"></a>13</td><td><a id="p100264"></a>14</td><td><a id="p100265"></a>15</td></tr>
<tr><td><a id="p100266"></a>Вышестоящие органы</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100267"></a>Редакции</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100268"></a>Военнослужащие и члены их семей</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>Прочие</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100270"></a>Итого</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100271"></a>(Анализ поступивших писем по вопросам приводится на [обороте](#p100273) сводки)

<div align="right">

<a id="p100272"></a>Руководитель учреждения (подразделения)        Зав. канцелярией (секретарь)

</div>

<div align="center">

           "__" _______________ 19__ г.

<a id="p100273"></a>Оборот сводки

</div>



|  | <a id="p100274"></a>Анализ по вопросам: |  |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100275"></a>1. | <a id="p100276"></a>Совершенствование системы высшего и среднего специального образования | <a id="p100277"></a>- |
| <a id="p100278"></a>2. | <a id="p100279"></a>Идейно-политическое воспитание | <a id="p100280"></a>- |
| <a id="p100281"></a>3. | <a id="p100282"></a>Советы ректоров вузов и директоров средних специальных учебных заведений | <a id="p100283"></a>- |
| <a id="p100284"></a>4. | <a id="p100285"></a>Организация работы учебных заведений и их подразделений | <a id="p100286"></a>- |
| <a id="p100287"></a>5. | <a id="p100288"></a>Планирование и прогнозирование подготовки специалистов | <a id="p100289"></a>- |
| <a id="p100290"></a>6. | <a id="p100291"></a>Учебно-методическая работа (прием, зачисление, обучение, перевод, восстановление) | <a id="p100292"></a>- |
| <a id="p100293"></a>7. | <a id="p100294"></a>Организация учебного процесса (специальности, специализация, сроки, учебные планы, программы, правила внутреннего распорядка) | <a id="p100295"></a>- |
| <a id="p100296"></a>8. | <a id="p100297"></a>Подготовительные отделения и курсы | <a id="p100298"></a>- |
| <a id="p100299"></a>9. | <a id="p100300"></a>Производственная практика. Сельхозработы. Стройотряды | <a id="p100301"></a>- |
| <a id="p100302"></a>10. | <a id="p100303"></a>Учебники, учебные пособия, технические средства обучения. Библиотеки | <a id="p100304"></a>- |
| <a id="p100305"></a>11. | <a id="p100306"></a>Документы о пребывании в учебных заведениях и их окончании. Нагрудные знаки | <a id="p100307"></a>- |
| <a id="p100308"></a>12. | <a id="p100309"></a>Военная и физическая подготовка | <a id="p100310"></a>- |
| <a id="p100311"></a>13. | <a id="p100312"></a>Распределение молодых специалистов. Трудоустройство | <a id="p100313"></a>- |
| <a id="p100314"></a>14. | <a id="p100315"></a>Научно-педагогические кадры | <a id="p100316"></a>- |
| <a id="p100317"></a>15. | <a id="p100318"></a>Аспирантура | <a id="p100319"></a>- |
| <a id="p100320"></a>16. | <a id="p100321"></a>Повышение квалификации научно-педагогических кадров и специалистов народного хозяйства | <a id="p100322"></a>- |
| <a id="p100323"></a>17. | <a id="p100324"></a>Научно-исследовательская работа (исследования, финансирование, конференция, совещания, научные журналы) | <a id="p100325"></a>- |
| <a id="p100326"></a>18. | <a id="p100327"></a>Издательская деятельность | <a id="p100328"></a>- |
| <a id="p100329"></a>19. | <a id="p100330"></a>Труд и заработная плата (штаты, объем учебной работы, стаж, организация труда, совместительство, премирование) | <a id="p100331"></a>- |
| <a id="p100332"></a>20. | <a id="p100333"></a>Материально-техническая база | <a id="p100334"></a>- |
| <a id="p100335"></a>21. | <a id="p100336"></a>Материально-бытовое обеспечение | <a id="p100337"></a>- |
| <a id="p100338"></a>22. | <a id="p100339"></a>Госинспектирование | <a id="p100340"></a>- |
| <a id="p100341"></a>23. | <a id="p100342"></a>Внешние связи | <a id="p100343"></a>- |
| <a id="p100344"></a>24. | <a id="p100345"></a>Обучение студентов, аспирантов и стажеров зарубежных стран | <a id="p100346"></a>- |
| <a id="p100347"></a>25. | <a id="p100348"></a>Прочие | <a id="p100349"></a>- |
|  | <a id="p100350"></a>Итого |  |






<div align="center">

<a id="p100351"></a>Приложение 9<br>
[(п. 8.1)](#p100114)

                                     Сдается в канцелярию учреждения вместе<br>
                                     со сводкой о работе с письмами граждан<br>
                                           за _______________ 19__ г.

<a id="p100352"></a>           Письма, исполненные с нарушением срока и просроченные<br>
          в _____________________________________________________<br>
            (наименование учреждения, структурного подразделения)

</div>



| <a id="p100353"></a>Ф.и.о. заявителя, откуда поступило, входящий N | <a id="p100354"></a>Краткое содержание | <a id="p100355"></a>Резолюция | <a id="p100356"></a>Исполнитель, ход исполнения, причины задержки |
| --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |


<a id="p100357"></a>Руководитель учреждения (подразделения)        Зав. канцелярией (секретарь)
           "__" _______________ 19__ г.





<a id="p100358"></a>Приложение 10

<div align="center">

[(п. 8.1)](#p100114)

</div>


                                                 Сдается вместе со сводкой
                                                о работе с письмами граждан

<div align="center">

<a id="p100359"></a>                                  Сводка

</div>

о приеме посетителей в ____________________________________________________
                      (наименование учреждения, структурного подразделения)

                        за _______________ 19__ г.


<table>
<colgroup><col width="28%"><col width="16%"><col width="15%"><col width="11%"><col width="13%"><col width="9%"><col width="7%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100360"></a>Кем принят посетитель</td><td rowspan="2"><a id="p100361"></a>Количество принятых посетителей</td><td colspan="4"><a id="p100362"></a>Результаты приема</td><td rowspan="2"><a id="p100363"></a>Примечания</td></tr>
<tr><td><a id="p100364"></a>Направлено в другие учреждения</td><td><a id="p100365"></a>Принято решений</td><td><a id="p100366"></a>Принято заявлений</td><td><a id="p100367"></a>Дано разъяснений</td></tr>
<tr><td><a id="p100368"></a>Руководителем учреждения, подразделения</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100369"></a>Заместителем руководителя</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100370"></a>Инспекторами и другими сотрудниками</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100371"></a>Итого</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100372"></a>(Анализ по вопросам приводится на [обороте](#p100373) сводки)

                                               Зав. канцелярией (секретарь)

Руководитель подразделения ____________ "__" ___________ 19__ г.

<a id="p100373"></a>Оборот сводки

</div>



|  | <a id="p100374"></a>Анализ по вопросам: |  |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100375"></a>1. | <a id="p100376"></a>Совершенствование системы высшего и среднего специального образования | <a id="p100377"></a>- |
| <a id="p100378"></a>2. | <a id="p100379"></a>Идейно-политическое воспитание | <a id="p100380"></a>- |
| <a id="p100381"></a>3. | <a id="p100382"></a>Советы ректоров вузов и директоров средних специальных учебных заведений | <a id="p100383"></a>- |
| <a id="p100384"></a>4. | <a id="p100385"></a>Организация работы учебных заведений и их подразделений | <a id="p100386"></a>- |
| <a id="p100387"></a>5. | <a id="p100388"></a>Планирование и прогнозирование подготовки специалистов | <a id="p100389"></a>- |
| <a id="p100390"></a>6. | <a id="p100391"></a>Учебно-методическая работа (прием, зачисление, обучение, перевод, восстановление) | <a id="p100392"></a>- |
| <a id="p100393"></a>7. | <a id="p100394"></a>Организация учебного процесса (специальности, специализация, сроки, учебные планы, программы, правила внутреннего распорядка) | <a id="p100395"></a>- |
| <a id="p100396"></a>8. | <a id="p100397"></a>Подготовительные отделения и курсы | <a id="p100398"></a>- |
| <a id="p100399"></a>9. | <a id="p100400"></a>Производственная практика. Сельхозработы. Стройотряды | <a id="p100401"></a>- |
| <a id="p100402"></a>10. | <a id="p100403"></a>Учебники, учебные пособия, технические средства обучения. Библиотеки | <a id="p100404"></a>- |
| <a id="p100405"></a>11. | <a id="p100406"></a>Документы о пребывании в учебных заведениях и их окончании. Нагрудные знаки | <a id="p100407"></a>- |
| <a id="p100408"></a>12. | <a id="p100409"></a>Военная и физическая подготовка | <a id="p100410"></a>- |
| <a id="p100411"></a>13. | <a id="p100412"></a>Распределение молодых специалистов. Трудоустройство | <a id="p100413"></a>- |
| <a id="p100414"></a>14. | <a id="p100415"></a>Научно-педагогические кадры | <a id="p100416"></a>- |
| <a id="p100417"></a>15. | <a id="p100418"></a>Аспирантура | <a id="p100419"></a>- |
| <a id="p100420"></a>16. | <a id="p100421"></a>Повышение квалификации научно-педагогических кадров и специалистов народного хозяйства | <a id="p100422"></a>- |
| <a id="p100423"></a>17. | <a id="p100424"></a>Научно-исследовательская работа (исследования, финансирование, конференции, совещания, научные журналы) | <a id="p100425"></a>- |
| <a id="p100426"></a>18. | <a id="p100427"></a>Издательская деятельность | <a id="p100428"></a>- |
| <a id="p100429"></a>19. | <a id="p100430"></a>Труд и заработная плата (штаты, объем учебной работы, стаж, организация труда, совместительство, премирование) | <a id="p100431"></a>- |
| <a id="p100432"></a>20. | <a id="p100433"></a>Материально-техническая база | <a id="p100434"></a>- |
| <a id="p100435"></a>21. | <a id="p100436"></a>Материально-бытовое обеспечение | <a id="p100437"></a>- |
| <a id="p100438"></a>22. | <a id="p100439"></a>Госинспектирование | <a id="p100440"></a>- |
| <a id="p100441"></a>23. | <a id="p100442"></a>Внешние связи | <a id="p100443"></a>- |
| <a id="p100444"></a>24. | <a id="p100445"></a>Обучение студентов, аспирантов и стажеров зарубежных стран | <a id="p100446"></a>- |
| <a id="p100447"></a>25. | <a id="p100448"></a>Прочие | <a id="p100449"></a>- |
|  | <a id="p100450"></a>Итого |  |




<a id="p100451"></a>

---