---
title: "Приказ Федеральной авиационной службы России от 16.01.1998 N 7"
number: "7"
issuer: "Федеральная авиационная служба России"
issued_on: 1998-01-16
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-7-1998-federalnaya-aviatsionnaya"
---

## Приказ Федеральной авиационной службы России от 16.01.1998 N 7

# Приказ Федеральной авиационной службы России от 16.01.1998 N 7

"О подготовке экспертов систем качества для Системы сертификации на воздушном транспорте РФ"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ АВИАЦИОННАЯ СЛУЖБА РОССИИ**

</div>



## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 16 января 1998 г. N 7**

<a id="p100003"></a>**О ПОДГОТОВКЕ ЭКСПЕРТОВ СИСТЕМ КАЧЕСТВА ДЛЯ СИСТЕМЫ**<br>
**СЕРТИФИКАЦИИ НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ РФ**

</div>


<a id="p100004"></a>В целях повышения эффективности процедур сертификации авиапредприятий в Системе сертификации на воздушном транспорте Российской Федерации (ССВТ РФ) приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить [квалификационные критерии](#p100015) для экспертов систем качества ССВТ РФ (Приложение 1).
2. <a id="p100006"></a>Утвердить [Типовую учебную программу](#p100052) обучения экспертов ССВТ РФ по вопросам управления качеством и сертификации систем качества (Приложение 2).
3. <a id="p100007"></a>Утвердить в качестве центра по обучению экспертов ССВТ РФ по вопросам управления качеством и сертификации систем качества ЗАО НПЦ "Авиатехсервис-Юнион", поручив ему:
- <a id="p100008"></a>организацию и проведение учебной работы по подготовке экспертов ССВТ РФ;
- <a id="p100009"></a>разработку учебно-методического и компьютерного обеспечения подготовки экспертов систем качества;
- <a id="p100010"></a>разработку правил тестирования знаний и первичных навыков по сертификации систем качества при аттестации экспертов ССВТ РФ.
4. <a id="p100011"></a>Поручить центру разработку руководящего документа ССВТ РФ "Порядок проведения сертификации систем качества". Проект документа представить в руководящий орган ССВТ РФ до 15 марта 1998 года.
5. <a id="p100012"></a>Контроль исполнения настоящего указания возложить на Первого заместителя директора ФАС России, члена Управляющего совета РОССВТ РФ И.И. Валова.

<div align="right">

<a id="p100013"></a>Директор ФАС России<br>
Г.Н.ЗАЙЦЕВ

</div>






<div align="right">

<a id="p100014"></a>Приложение 1<br>
к Приказу ФАС России<br>
от 16 января 1998 г. N 7

</div>


<div align="center">

<a id="p100015"></a>**КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ КРИТЕРИИ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ СИСТЕМ КАЧЕСТВА**

</div>



### 1. <a id="p100016"></a>Общие положения


<a id="p100017"></a>1.1. Настоящим документом устанавливаются требования к квалификации экспертов, осуществляющих оценку систем качества авиапредприятий по правилам Системы сертификации на воздушном транспорте Российской Федерации (ССВТ).
<a id="p100018"></a>1.2. Содержащиеся в документе требования предназначены для применения в ССВТ в качестве квалификационных критериев при аттестации экспертов систем качества, а также при подготовке и повышении квалификации экспертов.
<a id="p100019"></a>1.3. Квалификационные критерии для экспертов систем качества дополняют требования к экспертам ССВТ.
<a id="p100020"></a>1.4. Квалификационные критерии, изложенные в настоящем документе, могут быть использованы для дополнения квалификационных критериев для экспертов ССВТ других направлений деятельности.


### 2. <a id="p100021"></a>Ссылки


<a id="p100022"></a>Настоящий документ разработан в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 "Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов", с рекомендациями Европейской организации по качеству "Единая согласованная система ЕОК для регистрации/сертификации специалистов в области качества, менеджеров систем качества и аудиторов качества", с правилами аттестации Международного регистра асессоров качества (IRCA), а также с руководящими документами ССВТ.


### 3. <a id="p100023"></a>Общие требования к квалификации экспертов систем качества


<a id="p100024"></a>3.1. Эксперт систем качества должен иметь диплом о высшем образовании, позволяющий занимать должности инженерно-технического работника, должен иметь опыт практической работы не менее 4 лет, в том числе в области контроля и управления качеством не менее 2 лет.
<a id="p100025"></a>3.2. Квалификационные критерии включают требования к объему знаний, умений и навыков.
<a id="p100026"></a>Объем специальных знаний в области управления качеством и сертификации систем качества, необходимый эксперту, необходимый эксперту систем качества, приведен в [разд. 4](#p100031).
<a id="p100027"></a>Объем умений определяется по способности эксперта применять на практике методы экспертизы документации, проверки систем качества и процедур управления качеством.
<a id="p100028"></a>Навыки эксперта характеризуются его практическим опытом. Эксперт в процессе подготовки к аттестации принимает участие в сертификационных проверках систем качества.
<a id="p100029"></a>Степень усвоения экспертом знаний и умений оценивается в ходе теоретического экзамена, как правило, после окончания курсов по программе, утвержденной в установленном порядке.
<a id="p100030"></a>Навыки эксперта оцениваются по результатам его участия в сертификационных проверках систем качества в составе группы экспертов ССВТ.


### 4. <a id="p100031"></a>Области знаний эксперта систем качества


<a id="p100032"></a>Ниже приводится перечень областей и вопросов управления качеством и сертификации систем качества, которые должен изучить эксперт систем качества при подготовке к аттестации.
<a id="p100033"></a>*Примечание.* Изучение определенной области знаний предполагает достижение понимания, умения объяснить и применить изученные методы, а также способность интерпретировать результаты, полученные экспертом в практических примерах.

1) <a id="p100034"></a>Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества.
2) <a id="p100035"></a>Основные принципы построения систем качества.
3) <a id="p100036"></a>Политика предприятия в области качества. Процедуры управления качеством согласно стандартам ИСО 9000.
4) <a id="p100037"></a>Статистические и вспомогательные методы управления качеством и улучшения качества.
5) <a id="p100038"></a>Служба обеспечения качества. Оценка эффективности внедрения систем качества на предприятии.
6) <a id="p100039"></a>Внешние аспекты обеспечения качества. Взаимодействие с заказчиком.
7) <a id="p100040"></a>Сертификация систем качества.
8) <a id="p100041"></a>Правила сертификации систем качества в ССВТ.
9) <a id="p100042"></a>Требования к системам качества авиапредприятий.
10) <a id="p100043"></a>Особенности управления качеством услуг на воздушном транспорте.
11) <a id="p100044"></a>Классификация аудитов качества. Проверка систем качества органом по сертификации (ГОСТ Р ИСО 10011-93).
12) <a id="p100045"></a>Планирование и подготовка проверок систем качества.
13) <a id="p100046"></a>Процесс проверки адекватности документации систем качества.
14) <a id="p100047"></a>Процесс проверки соответствия процедур управления качеством нормативным требованиям (оценка эффективности функционирования систем качества).
15) <a id="p100048"></a>Отчетность по результатам проверки систем качества.
16) <a id="p100049"></a>Требования к органам по сертификации систем качества.
17) <a id="p100050"></a>Правила применения сертификата соответствия системы качества и надзора за сертифицированной системой качества авиапредприятий.





<div align="right">

<a id="p100051"></a>Приложение 2<br>
к Приказу ФАС России<br>
от 16 января 1998 г. N 7

</div>


<div align="center">

<a id="p100052"></a>**ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА**<br>
**ОБУЧЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ НА ВОЗДУШНОМ**<br>
**ТРАНСПОРТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ**<br>
**КАЧЕСТВОМ И СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ КАЧЕСТВА**

</div>



### 1. <a id="p100053"></a>Общие положения


<a id="p100054"></a>1.1. Настоящая Программа предназначена для подготовки экспертов по системам качества организаций по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту, продлению ресурса и другим процедурам системы поддержания летной годности гражданской авиационной техники в Системе сертификации на воздушном транспорте (ССВТ) РФ.
<a id="p100055"></a>1.2. Настоящая Программа является типовой. На ее основе аккредитованные в ССВТ учебные центры (центры повышения квалификации) разрабатывают учебные программы, учебные и методические планы.
<a id="p100056"></a>Учебные программы по предлагаемым темам реализуются в лекциях, практических занятиях, семинарах, при проведении деловых игр и разборе производственных ситуаций.
<a id="p100057"></a>Тематика и содержание активных форм обучения слушателей определяются обучающей организацией с учетом требований настоящей Программы.
<a id="p100058"></a>1.3. Настоящая Программа рассчитана на слушателей, имеющих высшее образование по специальности, связанной с воздушным транспортом, а также опыт практической работы не менее четырех лет на основном рабочем месте по соответствующей специальности. Кроме того, предусматривается наличие у слушателей теоретических сведений о качестве продукции, процессов и услуг и практический опыт работы в области обеспечения и (или) управления качеством.
<a id="p100059"></a>1.4. При определении содержания Программы и при установлении требований к подготовленности слушателей использованы положения Единой согласованной системы Европейской организации по качеству (ЕОК) для аттестации и регистрации специалистов, менеджеров и аудиторов качества, а также типовые учебные программы Госстандарта России.
<a id="p100060"></a>1.5. Настоящая Программа гармонизирована с руководящими документами ССВТ (с требованиями к объектам сертификации, с квалифицированными требованиями к экспертам), а также со стандартами семейства ISO 9000 и соответствующими государственными стандартами Российской Федерации.

#### <a id="p100061"></a>1.6 Настоящая Программа состоит из трех разделов:

- <a id="p100062"></a>"Управление качеством и требования стандартов семейства ISO 9000 к системам качества";
- <a id="p100063"></a>"Структура и элементы систем качества предприятий на воздушном транспорте";
- <a id="p100064"></a>"Организация и содержание работы экспертов при сертификационной проверке системы качества".
<a id="p100065"></a>Первые два раздела применимы в качестве содержания курсов повышения квалификации экспертов ССВТ по вопросам управления качеством. Суммарный объем этих двух разделов - около 40 часов.
<a id="p100066"></a>Третий раздел отражает содержание работ экспертов системы сертификации и соответствует их квалификационным требованиям согласно стандарту ГОСТ Р ИСО 10011-2-93. Объем этого раздела - 40 часов.


### 2. <a id="p100067"></a>Тематический план


<a id="p100068"></a>Раздел 1. Управление качеством и требования стандартов семейства ISO 9000 к системам качества.

#### <a id="p100069"></a>1.1 Введение в проблемы обеспечения качества.


#### <a id="p100070"></a>1.2 Стандарты семейства ISO 9000.

<a id="p100071"></a>1.3. Основные принципы управления качеством, обеспечения и улучшения качества.

#### <a id="p100072"></a>1.4 Структура системы качества, документация системы качества.

<a id="p100073"></a>1.5. Организация службы качества. Планирование качества. Внутренние проверки качества.

#### <a id="p100074"></a>1.6 Качество в рамках маркетинга.


#### <a id="p100075"></a>1.7 Качество при проектировании и разработке технических требований.


#### <a id="p100076"></a>1.8 Качество снабжения, отношения с субподрядчиками.


#### <a id="p100077"></a>1.9 Качество производственных процессов. Управление процессами.


#### <a id="p100078"></a>1.10 Контроль, испытания.


#### <a id="p100079"></a>1.11 Метрологическое обеспечение качества продукции.

<a id="p100080"></a>1.12. Идентификация, прослеживаемость, статус контроля, управление несоответствующей продукцией.

#### <a id="p100081"></a>1.13 Управление документацией и данными о качестве.


#### <a id="p100082"></a>1.14 Корректирующие и предупреждающие действия.


#### <a id="p100083"></a>1.15 Послепроизводственная деятельность.


#### <a id="p100084"></a>1.16 Социальные аспекты качества. Подготовка персонала.


#### <a id="p100085"></a>1.17 Статистические методы управления качеством.


#### <a id="p100086"></a>1.18 Экономические аспекты качества.

<a id="p100087"></a>1.19. Юридические и нормативные факторы. Применение системы качества в контрактной ситуации.

#### <a id="p100088"></a>1.20 Организация работ по построению на предприятиях систем качества.

<a id="p100089"></a>1.21. Методы улучшения качества. Принципы всеобщего управления качеством (TQM).
<a id="p100090"></a>Раздел 2. Структура и элементы систем качества предприятий на воздушном транспорте.

#### <a id="p100091"></a>2.1 Качество продукции и услуг на воздушном транспорте.

<a id="p100092"></a>2.2. Ключевые аспекты систем качества эксплуатационных и ремонтных предприятий воздушного транспорта.
<a id="p100093"></a>2.3. Петля качества услуги применительно к техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники.
<a id="p100094"></a>2.4. Нормирование качества при проектировании услуг (процессов) технического обслуживания и ремонта. Спецификация услуги, сертификация процесса предоставления услуги, спецификация контроля качества услуги.
<a id="p100095"></a>2.5. Ответственность руководства предприятия за качество технического обслуживания и ремонта авиационной техники и других услуг на воздушном транспорте. Содержание политики авиационного предприятия в области качества. Матрица ответственностей.
<a id="p100096"></a>2.6. Подразделение контроля качества технического обслуживания и ремонта авиационной техники. Обязанности и права менеджера по качеству на предприятии воздушного транспорта.
<a id="p100097"></a>2.7. Структура и содержание руководства по качеству организации по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники. Модели систем качества на предприятиях воздушного транспорта.
<a id="p100098"></a>2.8. Программа качества для услуг и ремонта авиационной техники. Применение элементов системы качества для планирования работы предприятий на воздушном транспорте.
<a id="p100099"></a>2.9. Анализ контракта. Взаимодействие организации с заказчиками услуг по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники.
<a id="p100100"></a>2.10. Управление проектированием. Задачи технологической подготовки процессов ремонта авиационной техники. Показатели качества технологической документации. Принцип внутреннего заказа во взаимодействии между конструктивно-технологическим бюро и производственными подразделениями.
<a id="p100101"></a>2.11. Управление документацией и данными. Фонд нормативной документации авиапредприятия. Служба внесения изменений в нормативную и методологическую документацию системы качества. Актуализация документации.
<a id="p100102"></a>2.12. Закупки. Показатели качества материально-технического снабжения авиапредприятия. Взаимодействие с субподрядчиками по энергоснабжению и снабжению ГСМ. Организация входного контроля, учета и маркировки материалов и комплектующих изделий.
<a id="p100103"></a>2.13. Управление продукцией, поставляемой заказчиком. Система оценки и документальной регистрации технического состояния авиационной техники и оборудования, поступающего на обслуживание и ремонт. Прослеживаемость и обеспечение сохранности продукции, предоставленной заказчиком.
<a id="p100104"></a>2.14. Идентификация продукции и прослеживаемость. Документирование процедур маркировки изделий и регистрации выполненных работ.
<a id="p100105"></a>2.15. Управление процессами. Регламентирование технологических процессов технического обслуживания и ремонта авиационной техники. Контроль качества технологического оборудования, инструмента, расходных материалов. Технологический контроль и аттестация процессов.
<a id="p100106"></a>2.16. Контроль и проведение испытаний. Задачи и методология входного контроля продукции, контроля продукции, контроля качества в процессе производства, контроля технического состояния авиационной техники, прошедшей обслуживание (ремонт).
<a id="p100107"></a>2.17. Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием. Система обеспечения единства измерений и единства испытаний на предприятии воздушного транспорта. Организация работы метрологической службы.
<a id="p100108"></a>2.18. Статус контроля и испытаний. Принятие решений по результатам контроля и испытаний. Система маркировки объектов контроля и испытаний на предприятии.
<a id="p100109"></a>2.19. Управление несоответствующей продукцией. Характеристика несоответствий при техническом обслуживании и ремонте авиационной техники. Регистрация несоответствий продукции и процессов. Процедура принятия решений об исправлении брака. Согласование с субподрядчиком и с заказчиком работ по устранению несоответствий.
<a id="p100110"></a>2.20. Корректирующие и предупреждающие действия. Процедуры анализа рекламаций и прочих несоответствий (продукции, процессов, документации и т.д.). Принятие решений о корректирующих и предупреждающих действиях, реализация мероприятий и оценка их эффективности. Процедура реализации распоряжений вышестоящих организаций и контрольных органов по корректирующим действиям. Работа с бюллетенями доработок авиационной техники.
<a id="p100111"></a>2.21. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация, поставка. Обязательства организаций по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники по качеству работ после производственного цикла. Документирование этих работ. Контроль сохранения качества продукции (изделий авиационной техники) в процессе ее хранения и транспортировки. Спецификация транспортных услуг авиапредприятия и общие требования к системе обеспечения их качества.
<a id="p100112"></a>2.22. Управление регистрацией данных о качестве. Система учета и анализа данных об отказах и неисправностях авиационной техники. Регистрация данных ОТК и рекламаций заказчиков. Автоматизация сбора анализа информации о функционировании системы качества на предприятии. Система обеспечения сохранности и ограничения доступа к информации о качестве.
<a id="p100113"></a>2.23. Внутренние проверки качества. Планирование и организация внутренних проверок качества процессов технического обслуживания и ремонта авиационной техники, а также проверок эффективности системы качества и ее отдельных элементов. Анализ системы качества со стороны руководства организации.
<a id="p100114"></a>2.24. Подготовка кадров. Процедуры оценки соответствия квалификации работников предприятия. Планирование и организация повышения квалификации и аттестации персонала.
<a id="p100115"></a>2.25. Техническое обслуживание. Обязательства предприятия перед заказчиком по техническому обслуживанию авиационной техники в течение гарантийного срока. Процедуры предоставления и оценки качества этой услуги.
<a id="p100116"></a>2.26. Статистические методы. Назначение методов статистического регулирования производственных процессов. Структура и содержание статистических методов управления качеством продукции. Статистический анализ точности и стабильности технологических процессов. Статистическая обработка результатов наблюдений. Контрольные карты технологических процессов. Вспомогательные методы (инструменты) улучшения качества. Основы анализа FMEA. Менеджмент на основе оценки затрат на качество.
<a id="p100117"></a>2.27. Организация работ по построению и подготовке к сертификации системы качества организаций по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники. Структура и содержание методологических рабочих и контрольных инструкций. Органиграммы процедур.
<a id="p100118"></a>Раздел 3. Организация и содержание работы экспертов при сертификационной проверке систем качества.
<a id="p100119"></a>3.1. Система сертификации на воздушном транспорте Российской Федерации (ССВТ). Объекты, структура, правила сертификации.
<a id="p100120"></a>3.2. Сертификация систем качества в составе схем сертификации организаций в ССВТ.
<a id="p100121"></a>3.3. Нормативная и методологическая база сертификации систем качества согласно правилам ИСО, ГОСТ Р и ССВТ.
<a id="p100122"></a>3.4. Квалификационные требования и обязанности экспертов систем качества. Аттестация и аккредитация экспертов.
<a id="p100123"></a>3.5. Виды и категории проверок (аудитов) качества. Ответственность сторон при проведении проверок.
<a id="p100124"></a>3.6. Методология проверок систем качества (инструменты аудита качества).
<a id="p100125"></a>3.7. Организация работы Центра сертификации систем качества по правилам ССВТ.
<a id="p100126"></a>3.8. Задачи и методика экспертизы документации заказчика сертификации системы качества.
<a id="p100127"></a>3.9. Организация и планирование работы экспертной группы. Программа проверки.
<a id="p100128"></a>3.10. Техническое обеспечение проверок. Анкеты. Протоколы. Интервью. Отчеты.
<a id="p100129"></a>3.11. Методология обследования проверяемой организации. Препятствия при проведении проверок. Типовые ошибки проверок.
<a id="p100130"></a>3.12. Градация отклонений и несоответствий. Формы взаимодействия с руководством и персоналом проверяемой организации.
<a id="p100131"></a>3.13. Оценка качества продукции, процессов, услуг, производств при сертификации систем качества. Правила ССВТ по распределению обязанностей между центрами сертификации при проверке организаций воздушного транспорта.
<a id="p100132"></a>3.14. Составление акта и отчетов по результатам проверки системы качества.

#### <a id="p100133"></a>3.15 Подготовка и проведение заключительного совещания.

<a id="p100134"></a>3.16. Правила оформления и регистрации результатов сертификации систем качества.
<a id="p100135"></a>3.17. Инспекционные проверки систем качества. Задачи, содержание, корректирующие действия, правила приостановки и прекращения действия сертификата соответствия системы качества.
<a id="p100136"></a>3.18. Обеспечение качества работы экспертов. Система качества Центра по сертификации систем качества. Повышение квалификации экспертов. Контроль со стороны руководящих органов.


### 3. <a id="p100137"></a>Рекомендации по содержанию практических занятий



|  | <a id="p100139"></a>Тема | Вид занятия |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100141"></a>1. | <a id="p100142"></a>Построение петли качества и структуры системы качества для конкретной формы технического обслуживания авиационной техники | Деловая игра |
| <a id="p100145"></a>2. | <a id="p100146"></a>Анализ слабых мест существующей системы контроля качества организации по техническому обслуживанию (ремонту) авиационной техники | Деловая игра |
| <a id="p100149"></a>3. | <a id="p100150"></a>Построение плана целей и мероприятий построения системы качества, включая матрицу ответственностей | Деловая игра |
| <a id="p100153"></a>4. | <a id="p100154"></a>Соотношение между требованиями стандартов ГОСТ Р 40.001 - 40.005 и стандартов ИСО семейства 9000 | Дискуссия |
| <a id="p100157"></a>5. | <a id="p100158"></a>Выработка политики в области качества предприятия на воздушном транспорте | Дискуссия |
| <a id="p100160"></a>6. | <a id="p100161"></a>Разработка органиграмм процедур по элементам систем качества | Рефераты, доклады |
| <a id="p100163"></a>7. | <a id="p100164"></a>Разработка организационной структуры, статуса и требований к рабочим местам подразделения контроля качества на АРЗ (в АТБ) | Рефераты, доклады |
| <a id="p100167"></a>8. | <a id="p100168"></a>Составление методологической инструкции по конкретной процедуре управления качеством, включая диаграмму реализации процедуры | Групповая работа |
| <a id="p100171"></a>9. | <a id="p100172"></a>Составление рабочих и контрольных инструкций на конкретные операции (работы) в системе качества | Групповая работа |
| <a id="p100174"></a>10. | <a id="p100175"></a>Применение процедур идентификации и прослеживаемости и управления несоответствующей продукцией в конкретной производственной ситуации на АРЗ | Дискуссия |
| <a id="p100179"></a>11. | <a id="p100180"></a>Применение статистических методов управления в практике конкретных предприятий | Доклады, семинар |
| <a id="p100182"></a>12. | <a id="p100183"></a>Разработка плана выборочного приемочного контроля | <a id="p100184"></a>Групповая расчетная работа |
| <a id="p100186"></a>13. | <a id="p100187"></a>Разработка контрольной карты технологического процесса | <a id="p100188"></a>Групповая расчетная работа |
| <a id="p100190"></a>14. | <a id="p100191"></a>Групповая экспертная оценка объекта. Проверка согласованности в экспертной группе. Расчет коэффициента конкордации | Групповая расчетная работа |
| <a id="p100194"></a>15. | <a id="p100195"></a>Расчет показателей точности и достоверности методики контроля технологического параметра | <a id="p100196"></a>Групповая расчетная работа |
| <a id="p100198"></a>16. | <a id="p100199"></a>Применение вспомогательных инструментов улучшения качества при разборе конкретной производственной ситуации (построение диаграммы Ишикава, анализ по методу Кей-джей, "мозговой штурм" и др.) | Групповая работа |
| <a id="p100204"></a>17. | <a id="p100205"></a>Разработка плана внутреннего аудита (проверки) качества процесса или процедуры управления качеством | Рефераты, семинар |
| <a id="p100208"></a>18. | <a id="p100209"></a>Разработка плана сертификационной проверки системы качества с разработкой рабочей документации и анкет | Групповая работа |
| <a id="p100212"></a>19. | <a id="p100213"></a>Проведение интервью с персоналом и руководством организации | Деловая игра |
| <a id="p100215"></a>20. | <a id="p100216"></a>Оценка значимости отклонений и несоответствий в документации на систему качества | <a id="p100217"></a>Индивидуальная экспертная работа, дискуссия |
| <a id="p100220"></a>21. | <a id="p100221"></a>Оценка несоответствия практики управления качеством документированным процедурам с составлением протоколов проверки и обсуждения акта (отчета) о проверке системы качества | <a id="p100224"></a>Пробная групповая проверка на предприятии (учебная практика) |




<a id="p100227"></a>

---