Приказ Роскультуры от 12.12.2006 № 698

(ред. от 09.02.2007)

«О внесении изменений в Регламент Федерального агентства по культуре и кинематографии»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО КУЛЬТУРЕ И КИНЕМАТОГРАФИИ

ПРИКАЗ от 12 декабря 2006 г. № 698

Приложение к Приказу Федерального агентства по культуре и кинематографии от 12 декабря 2006 г. № 698

VIII. Организация работы с обращениями граждан

8.1. Данный раздел Регламента касается организации работы с обращениями граждан в Роскультуре в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8.2. Обращения граждан могут поступать в Роскультуру в виде письменного предложения, заявления, жалобы по почтовой связи, по информационным системам общего пользования (Интернет-обращения) и факсимильной связи, а также в устной форме.

8.3. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Роскультуру или должностному лицу путем заполнения регистрационно-контрольной карточки (РКК).

При получении повторных обращений граждан им присваиваются те же регистрационные номера, что и первоначально поступившим, а на лицевой стороне РКК вверху указывается, что обращение является повторным. В этом случае в графе РКК «Краткое содержание» указывается, кому направлялось на решение предыдущее обращение.

Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения и ответ заявителю не дан или заявитель не удовлетворен ответом, данным ему по первоначальному обращению.

Дубликатом обращения являются обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие в Роскультуру, или обращения с одинаковым текстом.

Все дубликаты обращений регистрируют под одним и тем же номером, что и первоначально поступившие обращения. При этом в РКК после проставления присвоенного номера указывается дата поступления дубликатного обращения.

8.4. Обращение, поступившее в Роскультуру, подлежит обязательному рассмотрению. В случае необходимости обращение может быть рассмотрено с выездом на место.

8.5. Письменные обращения граждан, поступившие в Роскультуру из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Совета Федерации и Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации с поручениями руководства этих органов, регистрируются в службе ДОУ и докладываются руководителю Роскультуры или его заместителю для принятия решения.

Письменные обращения граждан, поступившие непосредственно в Роскультуру, а также от иных органов государственной власти Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления после регистрации в зависимости от их содержания направляются службой ДОУ в соответствующие подразделения для рассмотрения и ответа заявителям.

8.6. Обращения органов государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления или иных организаций, а также граждан, содержащие жалобы на неудовлетворительную работу руководителей подведомственных Роскультуре федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, с соответствующим заключением подразделения, курирующего учреждение, предприятие, не позднее чем в 10-дневный срок, если не установлен иной срок, представляются руководителю Роскультуры или его заместителю для принятия решения.

8.7. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

8.8. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным подпунктом 8.7 настоящего Регламента, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

8.9. Роскультура в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа заявителям:

а) письменное обращение, поступившее в Роскультуру в соответствии с ее компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации;

б) в исключительных случаях руководитель Роскультуры (заместитель руководителя) либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения сообщается автору письменного обращения и в службу ДОУ.

8.10. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роскультуры, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в абзаце г) подпункта 8.19 настоящего Регламента.

8.11. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

8.12. В аппарате Роскультуры должно быть обеспечено объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение.

В этих целях:

а) при необходимости запрашиваются документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

б) принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

в) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в подпункте 8.19 настоящего Регламента;

г) сообщается гражданину о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

8.13. В случае если в Роскультуру направлен в установленном порядке запрос иного государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, то необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы предоставляются в соответствующий орган (должностному лицу) в течение 15 дней с даты поступления запроса, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

8.14. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

8.15. Обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан и подготовки ответа осуществляют руководители соответствующих структурных подразделений.

8.16. Ответ на обращение подписывается руководителем Роскультуры (заместителем руководителя) либо уполномоченным на то лицом, как правило, начальником соответствующего структурного подразделения, в компетенцию которого входят поставленные в обращении вопросы.

Абзац исключен. - Приказ Роскультуры от 09.02.2007 № 61.

8.17. Ответ на обращение, поступившее в Роскультуру по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

8.18. Роскультура при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

8.19 Порядок рассмотрения отдельных обращений:

а) в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

б) обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

8.20 Организация личного приема граждан в Роскультуре:

---