«Об утверждении профессионального стандарта „Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем“»
(Зарегистрировано в Минюсте России 27.10.2020 № 60593)
Примечание
Начало действия документа — 07.11.2020.
Зарегистрировано в Минюсте России 27 октября 2020 г. № 60593
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 29 сентября 2020 г. № 679н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА «МЕНЕДЖЕР
ПО ПРОДАЖАМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ»
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем».
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 687н «Об утверждении профессионального стандарта „Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем“ (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 октября 2015 г., регистрационный № 39566).»
Министр
А. О. Котяков
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 29 сентября 2020 г. № 679н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
МЕНЕДЖЕР
ПО ПРОДАЖАМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ
568
Регистрационный номер
I. Общие сведения
| Осуществление и координация продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
06.029 |
| (наименование вида профессиональной деятельности) |
|
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Поставка заказчику инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в соответствии с заявленными требованиями |
| 1221 |
Руководители служб по сбыту и маркетингу |
2434 |
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
| 3322 |
Агенты по коммерческим продажам |
- |
- |
| (код ОКЗ <1>) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 46.51 |
Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением |
| (код ОКВЭД <2>) |
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | 4 | Сопровождение базы данных покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | A/01.4 | 4 |
| Организация поставок по тендерам на инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | A/02.4 | 4 |
| Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам | A/03.4 | 4 |
| Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | A/04.4 | 4 |
| Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | A/05.4 | 4 |
| B | Организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | 5 | Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/01.5 | 5 |
| Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/02.5 | 5 |
| Развитие каналов сбыта и базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/03.5 | 5 |
| Управление проектами по поставкам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/04.5 | 5 |
| C | Руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | 6 | Долгосрочное прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/01.6 | 6 |
| Планирование и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/02.6 | 6 |
| Анализ и распространение лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/03.6 | 6 |
| Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/04.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
A |
Уровень квалификации |
4 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий |
Агент по продажам
Менеджер по продажам
Специалист отдела продаж
Менеджер по развитию каналов сбыта
Тендер-менеджер |
| Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники
или
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы |
- |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники для базового экономического образования; в сфере экономики для базового образования в сфере информатики и вычислительной техники, сетей связи или телекоммуникационных систем |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ |
3322 |
Агенты по коммерческим продажам |
| ЕКС <3> |
- |
Агент коммерческий |
| ОКПДТР <4> |
20004 |
Агент коммерческий |
| ОКСО <5> |
2.09.02.01 |
Компьютерные системы и комплексы |
|
|
2.09.02.02 |
|
2.09.02.04 |
Информационные системы (по отраслям) |
|
2.09.02.05 |
Прикладная информатика (по отраслям) |
|
2.11.02.09 |
Многоканальные телекоммуникационные системы |
|
2.11.02.11 |
Сети связи и системы коммутации |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование |
Сопровождение базы данных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
A/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск новых покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Сбор информации о потребностях клиента в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Ведение базы данных клиентов |
| Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами |
| Ведение учетной документации по базе клиентов, заключенным договорам на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Искать новых клиентов в рамках существующих каналов сбыта |
| Вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами |
| Выявлять потребности клиента в процессе переговоров |
| Систематизировать информацию о клиентах |
| Использовать почтовые программы на профессиональном уровне |
| Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами |
| Применять систему управления продажами для управления информацией о клиентах |
| Необходимые знания | Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Методы и инструменты поиска информации |
| Правила работы с базами данных на уровне пользователя |
| Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов |
| Основы менеджмента организации |
| Этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем |
| Правила деловой переписки и делового общения |
| Законодательство Российской Федерации в области работы с персональными данными |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование |
Организация поставок по тендерам на инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие |
Код |
A/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск открытых конкурсов, проводящихся по различной форме, на закупку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Анализ конкурсной документации на закупку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подбор составляющих для инфокоммуникационной системы согласно техническому заданию |
| Подготовка необходимых финансовых документов (банковская гарантия, справки) |
| Разработка описания предложения по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Согласование условий контракта на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подготовка контракта на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Использовать базу данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие |
| Оформлять тендерную документацию |
| Составлять отчетность по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в том числе по конкурсным торгам, аукционам, запросам предложений от клиентов |
| Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ |
| Вести переговоры с поставщиками и производителями |
| Необходимые знания | Способы поиска информации о конкурсных торгах, аукционах, запросах от клиентов |
| Правила оформления первичной бухгалтерской документации |
| Основы делопроизводства |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Правила работы с базами данных на уровне пользователя |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования |
| Нормативные правовые акты, регулирующие правила продажи товаров организациям различных форм собственности |
| Методы организации закупок инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Правила участия в электронных закупках |
| Правила работы на тендерных площадках |
| Состав тендерной документации |
| Методы обоснования коммерческого предложения на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Правила деловой переписки |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование |
Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам |
Код |
A/03.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Подготовка коммерческих предложений с учетом установленных условий поставщиков, правил отгрузки в организации и особенностей клиента |
| Ведение переговоров о продаже и сопровождении инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Презентация инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам |
| Необходимые умения | Оформлять коммерческие предложения с использованием офисных программных приложений |
| Подготавливать и проводить презентации продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих для потенциальных клиентов |
| Вести переговоры с поставщиками и производителями |
| Необходимые знания | Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий |
| Основы инфокоммуникационных технологий в части, касающейся поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования |
| Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование |
Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
Код |
A/04.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Информирование клиентов о новых поставляемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Информирование клиентов о текущих маркетинговых акциях, новых продуктах и специальных предложениях |
| Проведение мероприятий (конференций, семинаров, вебинаров) для существующих и потенциальных клиентов |
| Заключение договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Развитие взаимоотношений с клиентами для заключения новых договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Планировать развитие договорных отношений с клиентами |
| Подготавливать материалы базы данных клиентов к обсуждению потребностей клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Использовать базу данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами |
| Выявлять потребности клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Вести деловые переговоры с клиентами об их потребностях в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Необходимые знания | Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования |
| Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования |
| Методы поиска информации о потенциальных потребностях в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Правила работы с базами данных на уровне пользователя |
| Правила деловой переписки и делового общения |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации |
| Другие характеристики | - |
3.1.5. Трудовая функция
| Наименование |
Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
A/05.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль отгрузки (поставки) товаров по заключенным договорам по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Формирование отгрузочных документов на проданные инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие |
| Проверка соответствия проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих заявленной спецификации |
| Проверка комплектности проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Составлять отчетность по комплектации проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ |
| Применять систему управления ресурсами организации для сопровождения продаж |
| Применять компьютерное и офисное оборудование для оформления документации |
| Необходимые знания | Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования |
| Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации |
| Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетной документации |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим |
Код |
B |
Уровень квалификации |
5 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий |
Менеджер по продажам инфокоммуникационных систем
Менеджер по работе с клиентами |
| Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
или
Высшее образование — бакалавриат |
| Требования к опыту практической работы |
Не менее полугода работы в сфере продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих при среднем профессиональном образовании
При наличии высшего образования — без предъявления требований |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники для базового экономического образования; в сфере экономики для базового образования в сфере информатики и вычислительной техники, сетей связи или телекоммуникационных систем |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 2434 | Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
| ЕКС | - | Менеджер |
| ОКПДТР | 24068 | Менеджер (в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции) |
| ОКСО | 5.38.02.04 | Коммерция (по отраслям) |
| 2.09.03.01 | Информатика и вычислительная техника |
| 2.09.03.02 | Информационные системы и технологии |
| 5.38.03.02 | Менеджмент |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование |
Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
B/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Презентация клиентам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами по использованию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Ведение деловых переговоров по использованию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Консультирование клиентов и партнеров по характеристикам новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Консультирование по условиям продажи и ценам, условиям лицензирования программного обеспечения, условиям оказания послепродажной технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Применять системы управления взаимоотношениями с клиентами при подготовке консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Искать и систематизировать информацию об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подготавливать и проводить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Проводить демонстрации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Сопоставлять отечественные и зарубежные инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие |
| Анализировать предложения поставщиков инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Применять компьютерное и офисное оборудование для сопровождения консультации клиентов |
| Необходимые знания | Методы поиска информации об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основы инфокоммуникационных технологий |
| Технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Отечественные и зарубежные производители инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих и направления (типы) выпускаемой ими продукции |
| Продукция отечественных и зарубежных производителей, аналогичная продаваемым инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование |
Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
B/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров |
| Заключение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Ведение переговоров с поставщиками и производителями инфокоммуникационных систем и /или их составляющих |
| Информирование о поступлении продукции на склад, об отгрузке (поставке) товара |
| Проверка наличия дебиторской задолженности |
| Выставление счетов, оформление актов, накладных и счетов-фактур |
| Контроль отгрузки (поставки) проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Работать с базой данных партнеров и клиентов |
| Осуществлять поиск информации по клиентам и партнерам |
| Вести деловые переговоры |
| Вести учетную документацию по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Применять систему управления ресурсами организации для сопровождения цикла продаж |
| Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ |
| Необходимые знания | Правила работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов |
| Основы бухгалтерского учета, первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления |
| Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации |
| Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемой продукции |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации |
| Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование |
Развитие каналов сбыта и базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
B/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск новых каналов сбыта инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Организация продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в новых каналах |
| Помощь менеджерам по реализации типовых решений в развитии новых направлений сбыта |
| Сбор и анализ доступной информации о каналах продаж и типовых решениях по продаже у конкурентов |
| Ведение базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Искать новые каналы сбыта |
| Вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами |
| Выявлять потребности клиента в процессе переговоров |
| Систематизировать информацию о каналах сбыта и о решениях по продаже |
| Сопровождать развитие системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Вести конкурентную разведку в части, касающейся методов и каналов организации продаж |
| Необходимые знания | Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Методы и инструменты поиска информации |
| Этика конкурентной разведки в области продаж инфокоммуникационных систем |
| Принципы эффективной работы системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Методы сопровождения баз данных |
| Правила деловой переписки и делового общения |
| Другие характеристики | - |
3.2.4. Трудовая функция
| Наименование |
Управление проектами по поставкам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
B/04.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Привлечение необходимых департаментов в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Постановка задач сотрудникам, принимающим участие в комплексном проекте по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, и контроль их исполнения |
| Управление бюджетом комплексного проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Ведение переговоров с поставщиками и производителями инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Поиск и анализ поступающей информации о рынке инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Осуществлять поиск информации о потенциальных проектах по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Обрабатывать и анализировать поступающую информацию о ходе реализации проекта продажи инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием |
| Управлять сотрудниками структурных подразделений, вовлеченными в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Составлять бюджет проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Применять системы поддержки управления проектами в соответствии с выбранным методом управления |
| Необходимые знания | Основы (принципы) управления проектом |
| Современные методы проектного управления |
| Специализированные компьютерные программы по управлению комплексными проектами |
| Основные участники инфокоммуникационного рынка |
| Целевые сегменты рынка инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основы бухгалтерского учета и составления бюджета |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемой продукции |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации |
| Основы менеджмента организации |
| Методы продаж современных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основы методов анализа и прогнозирования продаж |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C |
Уровень квалификации |
6 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий |
Руководитель группы продаж
Начальник отдела продаж
Коммерческий директор (только для организаций среднего и малого бизнеса) |
| Требования к образованию и обучению |
Высшее образование — бакалавриат |
| Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, продаж, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ |
1221 |
Руководители служб по сбыту и маркетингу |
| ОКПДТР |
24691 |
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) |
| ОКСО |
2.09.03.01 |
Информатика и вычислительная техника |
|
|
2.09.03.02 |
|
2.11.03.02 |
Инфокоммуникационные технологии и системы связи |
|
5.38.03.01 |
Экономика |
|
5.38.03.02 |
Менеджмент |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование |
Долгосрочное прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Поиск информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим |
| Анализ экономической информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим |
| Составление аналитических отчетов по развитию политики продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Применять систему управления ресурсами организации для анализа продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Составлять аналитические отчеты реализации прогнозных показателей по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Собирать и обрабатывать информацию о современных инновационных и конкурентных инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Необходимые знания | Международный опыт наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Правила и порядок составления аналитических отчетов в соответствии с действующими правилами организации |
| Основы методов анализа и прогнозирования продаж |
| Основы маркетинга |
| Основы менеджмента продаж |
| Основы делопроизводства |
| Методы и инструменты поиска информации |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование |
Планирование и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Формирование аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Разработка стоимостных и натуральных групп (отделов) продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Согласование плановых показателей по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих по норме прибыли |
| Составление плана продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Планировать показатели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Анализировать информацию о плановых показателях группы (отдела) продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Планировать продажи с учетом реальных возможностей организации, существующих и перспективных каналов сбыта |
| Объективно оценивать выполнение плановых показателей продаж |
| Применять системы управления ресурсами организации для планирования продаж |
| Необходимые знания | Существующие системы планирования продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Совокупность формальных и неформальных плановых показателей объемов продаж |
| Критерии оценки объемов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основы маркетинга |
| Основы менеджмента продаж |
| Основы бухгалтерского учета |
| Основы делопроизводства |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование |
Анализ и распространение лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск и обработка информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подготовка и проведение презентаций о наиболее успешных продажах инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Индивидуальные консультации сотрудников группы (отдела) продаж по развитию практических навыков продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами для поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Применять систему управления ресурсами организации для поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Выбирать наиболее удачные примеры продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подготавливать и проводить презентации примеров продаж |
| Необходимые знания | Способы поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Менеджмент организации |
| Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий |
| Основы наставничества для руководителей среднего звена коммерческих организаций |
| Основы инфокоммуникационных технологий |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
| Наименование |
Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Постановка задач персоналу, занимающемуся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Распределение обязанностей среди персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Планирование рабочего графика персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Координация деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Контроль сроков и результатов выполнения работ по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Оценка производительности персонала при продажах инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Сопровождение приема на работу и обучения новых сотрудников в области менеджмента продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Формирование кадрового запроса на набор менеджеров по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые умения | Руководить группой сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Распределять задачи между сотрудниками, занимающимися продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Определять цели и приоритеты поставленных персоналу задач |
| Систематизировать контроль выполнения поставленных задач |
| Создавать мотивации персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Необходимые знания | Методы поддержки и мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Трудовое законодательство Российской Федерации |
| Основы деловой этики |
| Основы маркетинга |
| Методы управления персоналом |
| Основы менеджмента продаж |
| Отраслевые нормативные правовые акты, действующие в организации |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий, город Москва |
| Исполнительный директор | Комлев Николай Васильевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 |
ГАПОУ города Москвы «Колледж предпринимательства № 11» |
| 2 |
НО «Ассоциация производителей оборудования связи» (АПОС), город Москва |
| 3 |
ОАО НПП «Полигон», город Уфа, Республика Башкортостан |
| 4 |
ООО «Канон РУ», город Москва |
| 5 |
ООО Фирма «ТЕЛЕСОФТ», город Москва |
| 6 |
Союз «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров „Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)“, город Москва» |
| 7 |
ФГБОУ ВО «Московский технический университет связи и информатики», город Москва |
| 8 |
ФГБУ «Всероссийский научно-исследовательский институт труда» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<4> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<5> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.