Приказ Минтруда России от 24.09.2015 № 659н

(ред. от 20.06.2016)

«Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги по представлению сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных по учету трудовых арбитров»

(Зарегистрировано в Минюсте России 21.10.2015 № 39388)

(с изм. и доп., вступ. в силу с 28.08.2016)

Зарегистрировано в Минюсте России 21 октября 2015 г. № 39388

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ О ТРУДОВЫХ АРБИТРАХ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В БАЗЕ ДАННЫХ ПО УЧЕТУ ТРУДОВЫХ АРБИТРОВ

В соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1, ст. 3; № 30, ст. 3014, 3033; 2003, № 27, ст. 2700; 2004, № 18, ст. 1690; № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 27; № 13, ст. 1209; № 19, ст. 1752; 2006, № 27, ст. 2878; № 41, ст. 4285; № 52, ст. 5498; 2007, № 1, ст. 34; № 17, ст. 1930; № 30, ст. 3808; № 41, ст. 4844; № 43, ст. 5084; № 49, ст. 6070; 2008, № 9, ст. 812; № 30, ст. 3613, 3616; № 52, ст. 6235, 6236; 2009, № 1, ст. 17, 21; № 19, ст. 2270; № 29, ст. 3604; № 30, ст. 3732, 3739; № 46, ст. 5419; № 48, ст. 5717; № 50, ст. 6146; 2010, № 31, ст. 4196; № 52, ст. 7002; 2011, № 1, ст. 49; № 25, ст. 3539; № 27, ст. 3880; № 30, ст. 4586, 4590, 4591, 4596; № 45, ст. 6333, 6335; № 48, ст. 6730, 6735; № 49, ст. 7015, 7031; № 50, ст. 7359; № 52, ст. 7639; 2012, № 10, ст. 1164; № 14, ст. 1553; № 18, ст. 2127; № 31, ст. 4325; № 47, ст. 6399; № 50, ст. 6954, 6957, 6959; № 53, ст. 7605; 2013, № 14, ст. 1666, 1668; № 19, ст. 2322, 2326, 2329; № 23, ст. 2866, 2883; № 27, ст. 3449, 3454, 3477; № 30, ст. 4037; № 48, ст. 6165; № 52, ст. 6986; 2014, № 14, ст. 1542, 1547, 1548; № 19, ст. 2321; № 23, ст. 2930; № 26, ст. 3405; № 45, ст. 6143; № 48, ст. 6639; № 49, ст. 6918; № 52, ст. 7543, 7554; 2015, № 1, ст. 10, 42, 72; № 14, ст. 2022; № 18, ст. 2625; № 27, ст. 3991, 3992), постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3169; № 35, ст. 5092; 2012, № 28, ст. 3908; № 36, ст. 4903; № 50, ст. 7070; № 52, ст. 7507; 2014, № 5, ст. 506) приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги по представлению сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных по учету трудовых арбитров.

2. Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации 21 ноября 2011 г. № 1375н «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги ведения базы данных по учету трудовых арбитров» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 декабря 2011 г. № 22856).

Утвержден приказом Министерства труда

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ О ТРУДОВЫХ АРБИТРАХ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В БАЗЕ ДАННЫХ ПО УЧЕТУ ТРУДОВЫХ АРБИТРОВ

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги (далее — заявители) являются:

а) профессиональные союзы и их объединения, иные профсоюзные организации, предусмотренные уставами общероссийских, межрегиональных профсоюзов;

б) работодатели и объединения работодателей;

в) юридические лица;

г) физические лица.

Государственная услуга также предоставляется через представителей заявителей.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее соответственно — сеть Интернет, официальный сайт Службы), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый портал) по адресу: www.gosuslugi.ru, на информационных стендах в местах, предназначенных для предоставления государственной услуги, предоставляется с использованием средств телефонной, факсимильной и электронной связи, посредством письменных разъяснений, при личном приеме.

4. Место нахождения Службы: 109012, г. Москва, Биржевая площадь, д. 1.

5. График (режим) работы Службы:

6. Адрес официального сайта Службы: www.rostrud.ru.

7. Номер телефона Службы для справок: 8-800-707-88-41.

8. Адрес электронной почты Службы: mail@rostrud.info.

9. На информационных стендах Службы в местах предоставления государственной услуги размещаются:

а) график (режим) работы, номер телефона для справок, адреса официального сайта и электронной почты Службы;

б) сведения о порядке предоставления государственной услуги;

в) форма запроса заявителя о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных по учету трудовых арбитров (далее — запрос заявителя), предусмотренная приложением № 1 к Административному регламенту;

г) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

д) порядок обжалования заявителем решений и (или) действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Службой, ее должностными лицами.

10. На официальном сайте Службы размещаются:

а) сведения о месте нахождения, схема проезда, график (режим) работы, номер телефона для справок, адрес электронной почты Службы;

б) Административный регламент;

в) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

г) порядок обжалования заявителем решений и (или) действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Службой, ее должностными лицами.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга по представлению сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных по учету трудовых арбитров.

Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственная услуга предоставляется Службой.

13. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

Описание результата предоставления государственной услуги

14. Результатами предоставления государственной услуги являются:

а) направление заявителю уведомления о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных;

б) направление заявителю уведомления об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных.

15. Государственная услуга предоставляется в срок, не превышающий 17 рабочих дней с момента регистрации запроса заявителя.

16. Срок направления заявителю документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, — не позднее рабочего дня, следующего за днем оформления.

17. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Трудовым кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873, 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651; № 27, ст. 3477, 3480; № 30, ст. 4084; № 51, ст. 6679; № 52, ст. 6961, 7009; 2014, № 26, ст. 3366; № 30, ст. 4264; № 49, ст. 6928; 2015, № 1, ст. 67, 72);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036; № 27, ст. 3880; 2012, № 29, ст. 3988; 2013, № 14, ст. 1688; № 27, ст. 3463, 3477; 2014, № 26, ст. 3390);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563; 1998, № 31, ст. 3803; 1999, № 2, ст. 232, № 29, ст. 3693; 2000, № 22, ст. 2267; 2001, № 24, ст. 2410, № 33, ст. 3426, № 53, ст. 5024; 2002, № 1, ст. 2, № 22, ст. 2026; 2003, № 2, ст. 167, № 43, ст. 4108; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; 2006, № 1, ст. 10; 2007, № 43, ст. 5084, № 49, ст. 6070; 2008, № 9, ст. 817, № 29, ст. 3410, № 30, ст. 3616, № 52, ст. 6224; 2009, № 18, ст. 2152, № 30, ст. 3739; 2010, № 50, ст. 6609; 2011, № 27, ст. 3880, № 30, ст. 4596, № 45, ст. 6329, № 47, ст. 6608, № 49, ст. 7033; 2012, № 29, ст. 3990, № 30, ст. 4175, № 53, ст. 7621; 2013, № 8, ст. 717, № 19, ст. 2331, № 27, ст. 3460, ст. 3475, ст. 3477, № 48, ст. 6160, № 52, ст. 6986; 2014, № 26, ст. 3406, № 30, ст. 4268, № 49, ст. 6928; 2015, № 14, ст. 2008, № 27, ст. 3967, № 48, ст. 6724; 2016, № 1, ст. 19);

(абзац введен Приказом Минтруда России от 20.06.2016 № 300н)

Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 19, ст. 2338);

постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. № 610 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 26, ст. 3528; 2013, № 22, ст. 2809; № 36, ст. 4578; № 37, ст. 4703; № 45, ст. 5822; № 46, ст. 5952; 2014, № 21, ст. 2710; № 32, ст. 4499; № 36, ст. 4868; 2015, № 2, ст. 491; № 8, ст. 1146; № 16, ст. 2384);

постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 324 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по труду и занятости» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 28, ст. 2901; 2007, № 37, ст. 4455; 2008, № 46, ст. 5337; 2009, № 1, ст. 146; № 6, ст. 738; № 33, ст. 4081; 2010, № 26, ст. 3350; 2011, № 14, ст. 1935; 2012, № 1, ст. 171; № 15, ст. 1790; № 26, ст. 3529; 2013, № 33, ст. 4385; № 45, ст. 5822; 2014, № 32, ст. 4499; 2015, № 2, ст. 491; № 16, ст. 2384);

постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. № 30 «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 4, ст. 305; № 47, ст. 4933; 2007, № 43, ст. 5202; 2008, № 9, ст. 852; № 14, ст. 1413; 2009, № 12, ст. 1429; № 25, ст. 3060; № 41, ст. 4790; № 49, ст. 5970; 2010, № 22, ст. 2776; № 40, ст. 5072; 2011, № 34, ст. 4986; № 35, ст. 5092; 2012, № 37, ст. 4996; № 38, ст. 5102; 2015, № 2, ст. 461; № 15, ст. 2281);

постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 31, ст. 3233; 2007, № 43, ст. 5202; 2008, № 9, ст. 852; № 14, ст. 1413; № 46, ст. 5337; 2009, № 12, ст. 1443; № 19, ст. 2346; № 25, ст. 3060; № 47, ст. 5675; № 49, ст. 5970; 2010, № 9, ст. 964; № 22, ст. 2776; № 40, ст. 5072; 2011, № 15, ст. 2131; № 34, ст. 4986; № 35, ст. 5092; 2012, № 37, ст. 4996; № 38, ст. 5102; № 53, ст. 7958; 2013, № 13, ст. 1575; 2015, № 12, ст. 1758; № 15, ст. 2281);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3169; № 35, ст. 5092; 2012, № 28, ст. 3908; № 36, ст. 4903; № 50, ст. 7070; № 52, ст. 7507; 2014, № 5, ст. 506);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии „Росатом“ и ее должностных лиц» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 35, ст. 4829; 2014, № 50, ст. 7113; 2015, № 47, ст. 6596) (далее — постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840);

(в ред. Приказа Минтруда России от 14.06.2016 № 289н)

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июля 2015 г., регистрационный № 38115);

(абзац введен Приказом Минтруда России от 20.06.2016 № 300н)

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 17 сентября 2015 г., регистрационный № 38897).

(абзац введен Приказом Минтруда России от 20.06.2016 № 300н)

18. Для получения государственной услуги заявитель направляет в Службу запрос.

19. В запросе заявителя должна содержаться следующая информация:

а) просьба заявителя о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных;

б) наименование и организационно-правовая форма заявителя — юридического лица либо фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя — физического лица;

в) сведения о коллективном трудовом споре;

г) адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;

д) номер контактного телефона заявителя;

е) адрес электронной почты (при наличии) заявителя;

ж) дата составления запроса заявителя;

з) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя заявителя, его должность.

К запросу заявителя могут также прилагаться другие документы, содержащие дополнительную информацию, характеризующую коллективный трудовой спор.

20. Для получения государственной услуги в электронной форме заявитель направляет запрос в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала.

21. При обращении заявителя за получением государственной услуги в электронной форме запрос заявителя подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, должны быть четкими для прочтения, оформлены в машинописном виде на русском языке, при этом не допускается использование сокращений слов и аббревиатур, не установленных законодательством Российской Федерации.

23. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

24. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

25. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.

26. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

27. Основаниями для отказа в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, являются:

а) непредставление заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренных пунктом 18 Административного регламента;

б) представление заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не соответствующих требованиям к их содержанию и оформлению, предусмотренным пунктами 19 - 22 Административного регламента;

в) несоответствие содержания запроса заявителя по существу к предоставляемой государственной услуге;

г) указание в запросе заявителя недостоверной либо искаженной информации.

28. При предоставлении государственной услуги предоставление иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не предусмотрены.

29. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

30. При предоставлении государственной услуги предоставление иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не предусмотрено, плата за предоставление таких услуг не взимается.

31. Время ожидания в очереди при подаче запроса заявителя и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

32. Запрос заявителя, поступивший в Службу, в том числе по электронной почте, регистрируется в течение одного рабочего дня с момента его поступления.

33. Запрос заявителя, поступивший в Службу через Единый портал, регистрируется в автоматическом режиме.

34. После регистрации запрос заявителя передается должностным лицом Службы, ответственным за делопроизводство (далее — должностное лицо, ответственное за делопроизводство), в течение одного рабочего дня с момента его поступления должностному лицу Службы, уполномоченному на предоставление государственной услуги (далее — должностное лицо, уполномоченное на предоставление государственной услуги).

35. Должностное лицо, уполномоченное на предоставление государственной услуги, осуществляет учет поступивших запросов заявителей в журнале учета запросов заявителей (далее — журнал учета), рекомендуемый образец которого приведен в приложении № 2 к Административному регламенту.

36. Ведение журнала учета осуществляется в электронной форме.

37. Прием запросов заявителей и их регистрация осуществляются в специально выделенных для этих целей помещениях Службы.

38. Помещения для приема заявителей должны быть оснащены табличками с указанием номера помещения, фамилии, имени и отчества (при наличии) должностного лица Службы, ответственного за прием заявителей.

39. Рабочее место должностного лица Службы, ответственного за прием заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством (по возможности).

40. Должностные лица Службы, ответственные за прием заявителей, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками.

41. В помещениях для приема заявителей оборудуются места для ожидания, обеспечиваемые стульями, столами для оформления документов, санитарно-технические помещения, в том числе для лиц с ограниченными физическими возможностями, места для хранения верхней одежды.

42. Помещения оборудуются системами кондиционирования и отопления, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

43. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещениях Службы для приема заявителей, а также на официальном сайте Службы.

44. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:

1. условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

2. возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3. сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4. надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5. дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

6. допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7. допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;

8. оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида собственник данного объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги, либо когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. № 527н.

(п. 44 в ред. Приказа Минтруда России от 20.06.2016 № 300н)

45. Основным показателем доступности и качества государственной услуги является предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

46. Критериями доступности предоставления государственной услуги являются:

а) доступность информации о предоставлении государственной услуги;

б) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

в) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

г) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Службы по результатам предоставления государственной услуги и на некорректное, невнимательное отношение должностных лиц Службы к заявителям;

д) предоставление возможности подачи запроса заявителя и получения результата предоставления государственной услуги в электронном виде.

47. Основными требованиями к качеству предоставления государственной услуги являются:

а) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Службы при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

б) достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе предоставления государственной услуги;

в) своевременный прием и регистрация запроса заявителя;

г) удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

д) принятие мер, направленных на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.

48. При подаче запроса заявителя предполагается однократное взаимодействие должностного лица Службы и заявителя.

49. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) отсутствует.

50. При получении запроса заявителя в форме электронного документа должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня с момента его поступления направляет заявителю подтверждение о получении запроса заявителя в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя Службы либо уполномоченного им должностного лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, с использованием Единого портала.

51. Средства электронной подписи, применяемые при подаче запроса заявителя в виде электронного документа, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

52. Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяются на основании утверждаемой Службой по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги <*>.

<*> Подпункт «с» пункта 14 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373.

53. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) регистрация запроса заявителя;

б) рассмотрение запроса заявителя, принятие решения о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных;

в) направление заявителю результата предоставления государственной услуги.

54. Блок-схема последовательности административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги приведена в приложении № 3 к Административному регламенту.

55. Основанием для начала административной процедуры регистрации запроса заявителя является поступление запроса заявителя в Службу.

56. Ответственными за выполнение административной процедуры являются должностные лица, ответственные за делопроизводство, а также должностные лица Службы, обеспечивающие работу подсистемы межведомственного взаимодействия автоматизированной информационной системы Службы (далее — АИС Службы).

57. После регистрации запрос заявителя передается должностному лицу, уполномоченному на предоставление государственной услуги, в том числе через АИС Службы, в течение одного рабочего дня с момента его поступления, а статус запроса заявителя в личном кабинете на Едином портале обновляется до статуса «подано» через АИС Службы.

58. После принятия запроса заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, статус запроса заявителя в личном кабинете на Едином портале обновляется до статуса «принято» через АИС Службы.

59. Результатом административной процедуры является регистрация запроса заявителя должностным лицом, ответственным за делопроизводство.

60. Основанием для начала административной процедуры рассмотрения запроса заявителя, принятия решения о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, является получение запроса заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги.

61. Должностное лицо, уполномоченное на предоставление государственной услуги, при получении запроса заявителя:

а) проверяет соответствие представленных заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требованиям к их содержанию и оформлению, предусмотренным пунктами 18 - 22 Административного регламента;

б) выявляет наличие оснований для отказа в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, предусмотренных пунктом 27 Административного регламента;

в) вносит в журнал учета информацию, указанную в приложении № 2 к Административному регламенту.

Срок выполнения административного действия не должен превышать 5 рабочих дней.

62. В случае выявления оснований для отказа в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, принимается решение об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, и готовится уведомление об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных.

Срок выполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.

63. В случае отсутствия оснований для отказа в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, принимается решение о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, и готовится уведомление о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, с приложением указанных сведений.

Срок выполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.

64. Должностное лицо, уполномоченное на предоставление государственной услуги, представляет уведомление о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомление об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, а также запрос заявителя руководителю Службы либо уполномоченному им должностному лицу для рассмотрения и принятия решения.

Срок выполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.

65. Уведомление о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомление об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, подписывается руководителем Службы либо уполномоченным им должностным лицом и направляется должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, в том числе через АИС Службы, должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

Срок выполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.

66. Результатом административной процедуры является направление должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, уведомления о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомления об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

67. Основанием для начала административной процедуры направления заявителю результата предоставления государственной услуги является получение должностным лицом, ответственным за делопроизводство, уведомления о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомления об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных.

68. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, проставляет в уведомлении о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомлении об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, дату и исходящий номер.

Время выполнения административного действия не должно превышать 4 часов.

69. После регистрации уведомление о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомление об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, направляется заявителю должностным лицом, ответственным за делопроизводство.

Уведомление о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомление об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, по просьбе заявителя может быть направлено в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя Службы либо уполномоченного им должностного лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, в личный кабинет заявителя на Едином портале через АИС Службы.

После направления электронных документов на Единый портал статус запроса заявителя в личном кабинете обновляется до статуса «готово» через АИС Службы.

Срок выполнения административного действия не должен превышать одного рабочего дня.

70. Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных, либо уведомления об отказе в представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных.

71. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Службы положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее — текущий контроль), осуществляется должностными лицами Службы, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги (далее — должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги).

72. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Службы.

73. В целях осуществления контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав заявителей проводятся плановые и внеплановые проверки.

74. Периодичность проведения плановых и внеплановых проверок устанавливается руководителем Службы либо уполномоченным им должностным лицом.

75. Для проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги (далее — проверка) Службой формируется комиссия, состав которой утверждается приказом Службы.

76. По окончании проведения проверки составляется акт, состоящий из констатирующей части, выводов и предложений, направленных на улучшение качества предоставления государственной услуги.

77. Внеплановые проверки проводятся в случае жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц Службы.

78. О результатах проведенной внеплановой проверки заявитель информируется в письменной форме на бумажном носителе.

79. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, должностные лица Службы несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

80. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Службы:

а) предложений по совершенствованию нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление Службой государственной услуги;

б) сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, недостатках в работе Службы, ее должностных лиц;

в) жалоб по фактам нарушения должностными лицами Службы прав, свобод или законных интересов граждан.

81. Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) Службы, а также ее должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее — жалоба).

82. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ Службы, ее должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

83. Жалоба на решение, принятое должностным лицом Службы, подается заявителем в Службу.

84. Жалоба на решение, принятое руководителем Службы, подается заявителем в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее — Министерство).

85. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель имеет право обратиться с жалобой в письменной форме по почте, с использованием официального сайта Службы, Единого портала, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием сети Интернет, через многофункциональный центр, а также жалоба может быть подана при личном приеме заявителя.

(в ред. Приказа Минтруда России от 14.06.2016 № 289н)

86. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Службы, ее должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.

87. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу (Служба), должностного лица Службы, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте «в» пункта 6 правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и ее должностных лиц, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 (далее — Правила));

(пп. «б» в ред. Приказа Минтруда России от 14.06.2016 № 289н)

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица Службы либо руководителя Службы;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица Службы либо руководителя Службы.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

88. Жалобы заявителей, поданные в письменной форме на бумажном носителе или форме электронного документа, остаются без рассмотрения в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Службы, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) место нахождения заявителя, указанные в жалобе.

89. Жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления в Службу.

90. При обращении заявителей с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или форме электронного документа жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Службы, ее должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

91. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

92. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

а) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Службой опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;

б) отказать в удовлетворении жалобы.

93. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия одного из решений, предусмотренных пунктом 92 Административного регламента, в письменной форме на бумажном носителе или форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя Службы либо уполномоченного им должностного лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте «в» пункта 6 Правил, ответ заявителю направляется посредством портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими.

(абзац введен Приказом Минтруда России от 14.06.2016 № 289н)

94. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1, ст. 1; 2011, № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 52, ст. 6995), или признаков состава преступления должностное лицо Службы, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

95. Заявители имеют право обжаловать решение по жалобе в Министерство в соответствии с законодательством Российской Федерации.

96. Заявители имеют право обратиться в Службу за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме по почте, с использованием официального сайта Службы, Единого портала.

97. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах Службы в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Службы, в Едином портале.

На бланке организации (для юридических лиц)

                                                       Руководителю
                                                    Федеральной службы
                                                   по труду и занятости

ЗАПРОС о представлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных по учету трудовых арбитров

    В    соответствии   с   Административным   регламентом   предоставления
Федеральной   службой  по  труду  и  занятости  государственной  услуги  по
представлению  сведений  о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных по
учету   трудовых  арбитров,  утвержденным  приказом  Министерства  труда  и
социальной  защиты  Российской  Федерации  от  24  сентября 2015 г. N 659н,
прошу  представить сведения о трудовых арбитрах, содержащиеся в базе данных

по учету трудовых арбитров, для формирования состава трудового арбитража.

    Наименование  и  организационно-правовая форма заявителя - юридического
лица  либо  фамилия,  имя,  отчество  (при наличии) заявителя - физического

лица: _____________________________________________________________________

Сведения о коллективном трудовом споре: _______________________________

Адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ: _____________

Номер контактного телефона заявителя: _________________________________
Адрес электронной почты (при наличии) заявителя: ______________________

 (Дата)

Заявитель (представитель заявителя)

_______________________     _____________     _____________________________
      (Должность)             (Подпись)                   (ФИО)

          \/              \/           \/                \/

<pre class="legal-pre">     ┌──────────────┐  ┌───────────┐  ┌─────────────┐  ┌────────────┐
     │  Обращение   │  │ Почтовое  │  │В электронном│  │Через Единый│
     │лично в Службу│  │отправление│  │    виде     │  │   портал   │
     └───────┬──────┘  └─────┬─────┘  └────┬────────┘  └─────┬──────┘
             │               \/            \/                │
             │             ┌──────────────────┐              │
             │             │    Регистрация   │              │</pre>
             └────────────>│запроса заявителя │<─────────────┘
                           └─────────┬────────┘

                                 \/

      \/                                                   \/