---
title: "Приказ Минэкономразвития России от 30.09.2016 N 627"
number: "627"
issuer: "Министерство экономического развития Российской Федерации"
issued_on: 2016-09-30
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-627-2016-minekonomrazvitiya-rossii"
---

## Приказ Минэкономразвития России от 30.09.2016 N 627

# Приказ Минэкономразвития России от 30.09.2016 N 627

"Об утверждении Методики проведения выездного мониторинга организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**


## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

от 30 сентября 2016 г. N 627

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ВЫЕЗДНОГО МОНИТОРИНГА**
**ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ**
**ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ**

<a id="p100004"></a>В соответствии с [пунктами 5.3.28](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-437-2008#p53) и [5.3.29](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-437-2008#p54) Положения о Министерстве экономического развития Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2008 г. N 437 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 24, ст. 2867; 2011, N 12, ст. 1640), во исполнение [пункта 50](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-747-r-2016#p100265) Плана мероприятий по дальнейшему развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на 2016 - 2018 годы, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 21 апреля 2016 г. N 747-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2016, N 18, ст. 2655), приказываю:
<a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемую [Методику](#p100008) проведения выездного мониторинга организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

<div align="right">

<a id="p100006"></a>Вр.и.о. Министра<br>
**А.Л.ВЕДЕВ**

</div>






<div align="right">

<a id="p100007"></a>Утверждена<br>
приказом<br>
Минэкономразвития России

</div>

от 30 сентября 2016 г. N 627


## <a id="p100008"></a>МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ВЫЕЗДНОГО МОНИТОРИНГА ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ



### <a id="p100009"></a>I. Общие положения


<a id="p100010"></a>1.1. Настоящая Методика разработана в целях осуществления Минэкономразвития России выездного мониторинга организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и (или) их территориальных обособленных структурных подразделений (офисов) (далее - ТОСП) и (или) организаций, привлекаемых к реализации функций МФЦ в соответствии с [частью 1.1 статьи 16](https://bukva.ai/docs/zakon-210-fz-2010/statya-1#p100352) Федерального закона N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651; N 27, ст. 3477, 3480; N 30, ст. 4084; N 51, ст. 6679; N 52, ст. 6961, 7009; 2014, N 26, ст. 3366; N 30, ст. 4264; 2015, N 1, ст. 67, 72; N 10, ст. 1393; N 29, ст. 4342, 4376; 2016, N 7, ст. 916; N 27, ст. 4293) (далее - ОПО, мониторинг деятельности МФЦ, мониторинг деятельности ТОСП и (или) ОПО, мониторинг), на предмет организации создания и обеспечения деятельности системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в субъекте Российской Федерации в соответствии с положениями следующих правовых актов:
<a id="p100011"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-210-fz-2010/statya-1) от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
<a id="p100012"></a>[Указ](https://bukva.ai/docs/ukaz-601-2012) Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 19, ст. 2338);
<a id="p100013"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-437-2008) Правительства Российской Федерации от 5 июня 2008 г. N 437 "О Министерстве экономического развития Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 24, ст. 2867; 2009, N 3, ст. 378; N 18, ст. 2257; N 19, ст. 2344; N 25, ст. 3052; N 26, ст. 3190; N 41, ст. 4777; N 46, ст. 5488; 2010, N 5, ст. 532; N 9, ст. 960; N 21, ст. 2602; N 40, ст. 5068; N 41, ст. 5240; N 45, ст. 5860; N 52, ст. 7104; 2011, N 12, ст. 1640; N 15, ст. 2131; N 17, ст. 2424; N 36, ст. 5149, 5151; N 39, ст. 5485; N 43, ст. 6079; N 46, ст. 6527; 2012, N 1, ст. 170; N 13, ст. 1531; N 19, ст. 2436; N 27, ст. 3745, 3766; N 39, ст. 5284; N 51, ст. 7236; N 52, ст. 7491; N 53, ст. 7943; 2013, N 5, ст. 391; N 33, ст. 4386; N 35, ст. 4514; N 36, ст. 4578; N 45, ст. 5822; N 47, ст. 6120; N 50, ст. 6606; N 52, ст. 7217; 2014, N 21, ст. 2712; N 40, ст. 5426; N 42, ст. 5757; N 49, ст. 6957; N 50, ст. 7100, 7123; 2015, N 1, ст. 219; N 6, ст. 965; N 7, ст. 1046; N 16, ст. 2388; N 22, ст. 3230; N 24, ст. 3479; N 43, ст. 5977; N 44, ст. 6140; N 46, ст. 6377, 6388; 2016, N 2, ст. 336; N 5, ст. 697; N 7, ст. 994; N 17, ст. 2409; N 17, ст. 2410; N 23, ст. 3312; N 28, ст. 4741; N 29, ст. 4822; N 31, ст. 5013; N 35, ст. 5332);
<a id="p100014"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1376-2012) Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7932; 2013, N 45, ст. 5807; 2014, N 20, ст. 2523; 2015, N 11, ст. 1594; N 29, ст. 4486; N 42, ст. 5789) (далее - Правила);
<a id="p100015"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-797-2011) Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 40, ст. 5559; 2012, N 53, ст. 7933; 2014, N 23, ст. 2986; N 14, ст. 6059; 2015, N 22, ст. 3227; 2016, N 33, ст. 5183) (далее - Постановление N 797);
<a id="p100016"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-36-2014) Правительства Российской Федерации от 17 января 2014 г. N 36 "Об утверждении правил распределения и предоставления в 2014 - 2015 годах иных межбюджетных трансфертов из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на завершение работ по созданию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 4, ст. 384; 2016, N 24, ст. 3525, ст. 3528);
<a id="p100017"></a>постановление Правительства Российской Федерации от 20 декабря 2014 г. N 1434 "О предоставлении иных межбюджетных трансфертов на создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Крым и г. Севастополе" (Собрание законодательства Российской Федерации 2015, N 1, ст. 234; N 27, ст. 4071; 2016, N 2, ст. 397; N 24, ст. 3528);
<a id="p100018"></a>[распоряжение](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1058-r-2014) Правительства Российской Федерации от 16 июня 2014 г. N 1058-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 26, ст. 3598; 2016, N 1, ст. 310);
<a id="p100019"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-21-2014-minekonomrazvitiya-rossii) Минэкономразвития России от 22 января 2014 г. N 21 "Об утверждении методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационных систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг";
<a id="p100020"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-435-2015-minekonomrazvitiya-rossii) Минэкономразвития России от 3 июля 2015 г. N 435 "Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)";
<a id="p100021"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-322-2016-minekonomrazvitiya-rossii) Минэкономразвития России от 27 мая 2016 г. N 322 "Об утверждении Методических рекомендаций по созданию и организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".


### <a id="p100022"></a>II. Организация проведения мониторинга


<a id="p100023"></a>2.1. Мониторинг проводится в целях установления реализации МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО положений правовых актов Российской Федерации, указанных в [пункте 1.1](#p100010) настоящей методики (далее - правовые акты).
<a id="p100024"></a>2.2. Мониторинг проводится на основании решения Министра экономического развития Российской Федерации (заместителя Министра экономического развития Российской Федерации) (далее - решение Минэкономразвития России), в котором указывается:
- <a id="p100025"></a>МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО, деятельность которого (-ых) является предметом мониторинга;
- <a id="p100026"></a>способ проведения мониторинга (с предварительным уведомлением либо без предварительного уведомления высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации - учредителя МФЦ, МФЦ, ТОСП, ОПО);
- <a id="p100027"></a>фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии), должность сотрудника Минэкономразвития России, уполномоченного на проведение мониторинга (далее - сотрудник Минэкономразвития России);
- <a id="p100028"></a>дата начала и окончания мониторинга.

#### <a id="p100029"></a>2.3 Основаниями принятия решений Минэкономразвития России в том числе могут являться:

<a id="p100030"></a>поручения Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации;
<a id="p100031"></a>обращения граждан и юридических лиц, содержащие информацию о нарушении их прав и законных интересов;
<a id="p100032"></a>результаты анализа отчетности, предоставляемой субъектами Российской Федерации.


### <a id="p100033"></a>III. Методические основы проведения мониторинга


<a id="p100034"></a>3.1. При проведении мониторинга в соответствии с настоящей методикой сотрудник Минэкономразвития России проводит анализ соответствия организации деятельности МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО положениям правовых актов и по результатам такого анализа заполняет соответствующую форму отчета о проведении мониторинга ([приложения N 1](#p100090) и [N 2](#p100283) к настоящей методике).

#### <a id="p100035"></a>3.2 Сотрудник Минэкономразвития России:

<a id="p100036"></a>проводит осмотр здания (помещения) МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО и вносит сведения о результатах такого осмотра в соответствующую форму отчета о проведении мониторинга;
<a id="p100037"></a>фиксирует факты несоответствия положениям правовых актов посредством фотосъемки и (или) видеозаписи (в случае невозможности отражения указанного несоответствия посредством фотосъемки) с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об охране изображения гражданина и о персональных данных;
<a id="p100038"></a>фиксирует факт наличия (отсутствия) МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО по адресу, указанному в схеме размещения МФЦ;
<a id="p100039"></a>перед выездом в МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО осуществляет звонки в центр телефонного обслуживания МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО, чья деятельность является предметом мониторинга, с целью получения консультации о возможности и порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о возможности предварительной записи для заявителей без какого-либо упоминания в разговоре с сотрудниками указанного центра телефонного обслуживания о проведении мониторинга (в случае проведения мониторинга без предварительного уведомления высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации - учредителя МФЦ, МФЦ, ТОСП, ОПО);
<a id="p100040"></a>перед выездом в МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО осуществляет анализ официального сайта МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на предмет наличия информации о предоставляемых государственных и муниципальных услугах, порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, возможности предварительной записи, возможности подачи заявления и других документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, в электронном виде для последующего получения результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО;
<a id="p100041"></a>осуществляет получение государственных и муниципальных услуг, не имеющих юридически значимых последствий для сотрудника Минэкономразвития России как физического лица и не требующих уплаты государственной пошлины (в частности, получение справок и выписок, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации), консультаций у специалистов МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО;
<a id="p100042"></a>анализирует структуру и функциональные возможности автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ);
<a id="p100043"></a>по результатам мониторинга МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО заполняет соответствующую форму отчета о проведении мониторинга;
<a id="p100044"></a>осуществляет иные действия, направленные на выявление несоответствий организации деятельности МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО положениям правовых актов.


### <a id="p100045"></a>IV. Проведение мониторинга деятельности МФЦ без предварительного уведомления высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации - учредителя МФЦ, МФЦ



#### <a id="p100046"></a>4.1 Проведение мониторинга деятельности МФЦ включает в себя последовательное проведение следующих мероприятий:

<a id="p100047"></a>осмотр здания (помещения) МФЦ в целях установления соответствия организации деятельности МФЦ положениям правовых актов;
<a id="p100048"></a>получение талонов в терминале электронной очереди;
<a id="p100049"></a>измерение времени ожидания в очереди для подачи документов и получения результата предоставления государственных и муниципальных услуг;
<a id="p100050"></a>взаимодействие со специалистом МФЦ в целях получения консультаций, государственных и муниципальных услуг и (или) дополнительных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ (с учетом положений [абзаца седьмого пункта 3.2](#p100041) настоящей методики);
<a id="p100051"></a>проведение иных мероприятий, направленных на установление соответствия деятельности МФЦ положениям правовых актов, в целях последующего заполнения формы отчета о проведении мониторинга МФЦ, согласно [приложению N 1](#p100090) к настоящей методике.
<a id="p100052"></a>4.2. По результатам проведения мероприятий, предусмотренных [пунктом 4.1](#p100046) настоящей методики, фиксируется наличие (отсутствие) объектов, необходимость наличия которых обозначена в [Правилах](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1376-2012#p100010), иных правовых актах, посредством фотосъемки и/или видеосъемки (в случае невозможности отражения указанного несоответствия посредством фотосъемки) с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об охране изображения гражданина и о персональных данных, а также заполняется форма отчета о проведении мониторинга МФЦ согласно [приложению N 1](#p100090) к настоящей методике.
<a id="p100053"></a>4.3. По результатам проведения мероприятий, предусмотренных [пунктами 4.1](#p100046) и [4.2](#p100052) настоящей методики, осуществляется мониторинг деятельности МФЦ с непосредственным участием представителей МФЦ и (или) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, в рамках которого осуществляется:
<a id="p100054"></a>проведение анализа функционирования АИС МФЦ на наличие:
- <a id="p100055"></a>возможности поддержки процессов приема запросов заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг, передачи указанных запросов в информационные системы органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, получения заявителем результата предоставления государственной или муниципальной услуги в МФЦ;
- <a id="p100056"></a>возможности подключения к информационным системам федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в целях осуществления межведомственного электронного взаимодействия;
- <a id="p100057"></a>интеграции с электронной очередью;
- <a id="p100058"></a>поддержки деятельности работников МФЦ;
- <a id="p100059"></a>возможности формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, а также электронные образы документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги;
- <a id="p100060"></a>поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапной фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги;
- <a id="p100061"></a>возможности хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных;
- <a id="p100062"></a>автоматического распределения нагрузки между работниками МФЦ;
- <a id="p100063"></a>возможности формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период;
<a id="p100064"></a>ознакомление с книгой жалоб и предложений и фиксация содержания не менее двух жалоб в письменном виде (при наличии жалоб), при этом не допускается фиксация и последующая обработка персональных данных лица, оставившего жалобу.


### <a id="p100065"></a>V. Проведение мониторинга деятельности ТОСП и (или) ОПО без предварительного уведомления высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации - учредителя МФЦ, МФЦ, ТОСП, ОПО


<a id="p100066"></a>5.1. Проведение мониторинга деятельности ТОСП и (или) ОПО включает в себя последовательное проведение следующих мероприятий:
<a id="p100067"></a>осмотр здания (помещения) ТОСП и (или) ОПО в целях установления соответствия организации деятельности ТОСП и (или) ОПО положениям правовых актов;
<a id="p100068"></a>измерение времени ожидания в очереди для подачи документов и получения результата предоставления государственных и муниципальных услуг;
<a id="p100069"></a>взаимодействие со специалистом ТОСП и (или) ОПО в целях получения консультаций, государственных и муниципальных услуг и (или) дополнительных услуг, предоставление которых организовано в ТОСП и (или) ОПО (с учетом положений [абзаца седьмого пункта 3.2](#p100041) настоящей методики).
<a id="p100070"></a>5.2. По результатам проведения мероприятий, предусмотренных [пунктом 5.1](#p100066) настоящей методики, фиксируется наличие (отсутствие) объектов, необходимость наличия которых обозначена в [Правилах](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1376-2012#p100010), иных правовых актах, посредством фотосъемки и (или) видеосъемки (в случае невозможности отражения указанного несоответствия посредством фотосъемки) с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об охране изображения гражданина и о персональных данных, а также заполняется форма отчета о проведении мониторинга ТОСП и (или) ОПО согласно [приложению N 2](#p100283) к настоящей методике.
<a id="p100071"></a>5.3. По результатам проведения мероприятий, предусмотренных [пунктами 5.1](#p100066) и [5.2](#p100070) настоящей методики, осуществляется мониторинг деятельности ТОСП и (или) ОПО с непосредственным участием представителей МФЦ и (или) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, в рамках которого осуществляется:
1) <a id="p100072"></a>проведение анализа функционирования АИС МФЦ на наличие:
- <a id="p100073"></a>возможности поддержки процессов приема запросов заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг, передачи указанных запросов в информационные системы органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, получения заявителем результата предоставления государственной или муниципальной услуги в ТОСП и (или) ОПО;
- <a id="p100074"></a>возможности подключения к информационным системам федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в целях осуществления межведомственного электронного взаимодействия;
- <a id="p100075"></a>поддержки деятельности работников ТОСП и (или) ОПО;
- <a id="p100076"></a>возможности формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, а также электронные образы документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги;
- <a id="p100077"></a>поддержки деятельности работников ТОСП и (или) ОПО по приему, выдаче, обработке документов, поэтапной фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги;
- <a id="p100078"></a>возможности хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных;
- <a id="p100079"></a>возможности формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности ТОСП и (или) ОПО за отчетный период;
2) <a id="p100080"></a>ознакомление с книгой жалоб и предложений, фиксация содержания не менее двух жалоб в письменном виде (при наличии жалоб), при этом не допускается фиксация и последующая обработка персональных данных лица, оставившего жалобу.


### <a id="p100081"></a>VI. Проведение мониторинга в целях установления наличия (отсутствия) функционирующих МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО


<a id="p100082"></a>6.1. В целях установления наличия (отсутствия) функционирующих МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО в соответствии со схемой размещения МФЦ, а также в целях установления достоверности данных, внесенных органом государственной власти субъекта Российской Федерации и (или) МФЦ в автоматизированной информационной системе "Мониторинг развития сети МФЦ" Минэкономразвития России, о наличии созданных и действующих МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО сотрудник Минэкономразвития России осуществляет мониторинг с выездом в субъект Российской Федерации.
<a id="p100083"></a>6.2. Проведение мониторинга в целях установления наличия (отсутствия) функционирующих МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО осуществляется в порядке, определенном [разделами IV](#p100045) и [V](#p100065) настоящей методики.


### <a id="p100084"></a>VII. Результат проведения мониторинга


<a id="p100085"></a>7.1. По итогам обобщения и анализа информации, полученной в ходе мониторинга, а также на основании заполненных форм отчетов о проведении мониторинга сотрудник Минэкономразвития России информирует в письменном виде должностное лицо, в соответствии с решением которого был проведен мониторинг, о результатах проведения мониторинга с приложением заполненных форм отчетов о проведении мониторинга, а также фото- и видеоматериалов (при наличии).
<a id="p100086"></a>7.2. По результатам обобщения и анализа информации, полученной в ходе мониторинга, руководители высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации письменно информируются Минэкономразвития России о необходимости или целесообразности принятия мер, направленных на устранение выявленных в ходе анализа соответствия организации деятельности МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО положениям правовых актов.
<a id="p100087"></a>7.3. На основании данных, полученных в результате проведения мониторинга, принимается решение об информировании Правительства Российской Федерации, Администрации Президента Российской Федерации, органов прокуратуры, а также органов, осуществляющих контрольно-надзорные функции в области исполнения бюджетного законодательства, о выявленных существенных несоответствиях организации деятельности МФЦ и (или) ТОСП и (или) ОПО положениям правовых актов.





<div align="right">

<a id="p100088"></a>Приложение N 1<br>
к методике

<a id="p100089"></a>Форма

</div>


<a id="p100090"></a>                    Отчет о проведении мониторинга МФЦ

Адрес МФЦ                               ___________________________________

Дата открытия МФЦ                       ___________________________________

Количество окон МФЦ                       ________, в том числе:

  универсальные специалисты                          _____

  специализированные
  работники МФЦ                                      _____

  представители органов власти                       _____

  не специалисты МФЦ,
  предоставляющие иные                               _____
  услуги


#### <a id="p100091"></a>I. Соответствие положениям [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-797-2011) N 797 (в соответствии с данными на информационных стендах

<div align="center">

и в терминале электронной очереди)

</div>



<table>
<colgroup><col width="4%"><col width="43%"><col width="18%"><col width="20%"><col width="15%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100092"></a>N п/п</td><td rowspan="2"><a id="p100093"></a>Положение</td><td colspan="2"><a id="p100094"></a>Сведения о соответствии положению<br>(отметить да/нет)<br>в случае если услуга не предоставляется, указать причину</td><td rowspan="2"><a id="p100095"></a>Организация передачи услуг посредством СМЭВ (по информации от руководителя/специалиста)</td></tr>
<tr><td><a id="p100096"></a>По информации на информационном стенде <a href="#p100165">&lt;1&gt;</a></td><td><a id="p100097"></a>По информации, содержащейся в терминале электронной очереди</td></tr>
<tr><td><a id="p100098"></a>1</td><td><a id="p100099"></a>Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100100"></a>2</td><td><a id="p100101"></a>Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100102"></a>3</td><td><a id="p100103"></a>Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100104"></a>4</td><td><a id="p100105"></a>Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100106"></a>5</td><td><a id="p100107"></a>Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100108"></a>6</td><td><a id="p100109"></a>Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100110"></a>7</td><td><a id="p100111"></a>Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100112"></a>8</td><td><a id="p100113"></a>Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100114"></a>9</td><td><a id="p100115"></a>Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100116"></a>10</td><td><a id="p100117"></a>Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100118"></a>11</td><td><a id="p100119"></a>Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100120"></a>12</td><td><a id="p100121"></a>Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100122"></a>13</td><td><a id="p100123"></a>Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100124"></a>14</td><td><a id="p100125"></a>Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100126"></a>15</td><td><a id="p100127"></a>Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100128"></a>16</td><td><a id="p100129"></a>Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100130"></a>17</td><td><a id="p100131"></a>Государственный кадастровый учет недвижимого имущества</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100132"></a>18</td><td><a id="p100133"></a>Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100134"></a>19</td><td><a id="p100135"></a>Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100136"></a>20</td><td><a id="p100137"></a>Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100138"></a>21</td><td><a id="p100139"></a>Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах (в части подачи заявления о предоставлении земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100140"></a>22</td><td><a id="p100141"></a>Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100142"></a>23</td><td><a id="p100143"></a>Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в <a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-584-2009#p100053">перечне</a>, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" <a href="#p100166">&lt;2&gt;</a></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100144"></a>24</td><td><a id="p100145"></a>Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>25</td><td><a id="p100147"></a>Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>26</td><td><a id="p100149"></a>Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100150"></a>27</td><td><a id="p100151"></a>Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>28</td><td><a id="p100153"></a>Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100154"></a>29</td><td><a id="p100155"></a>Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100156"></a>30</td><td><a id="p100157"></a>Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам от 1 апреля 1996 г. <a href="https://bukva.ai/docs/zakon-27-fz-1996/statya-1">N 27-ФЗ</a> "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" <a href="#p100167">&lt;3&gt;</a> и от 24 июля 2002 г. <a href="https://bukva.ai/docs/zakon-111-fz-2002/statya-1">N 111-ФЗ</a> "Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации" <a href="#p100168">&lt;4&gt;</a></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100158"></a>31</td><td><a id="p100159"></a>Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100160"></a>32</td><td><a id="p100161"></a>Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100162"></a>33</td><td><a id="p100163"></a>Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица</td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>



<a id="p100164"></a>

---

<a id="p100165"></a><1> Информационные стенды, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг.
<a id="p100166"></a><2> (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 30, ст. 3823; 2010, N 16, ст. 1928, N 44, ст. 5692; 2012, N 1, ст. 171, 2012, N 37, ст. 5002; 2013, N 5, ст. 386, N 8, ст. 826, N 26, ст. 3338, N 31, ст. 4214, N 33, ст. 4391; 2014, N 51, ст. 7466; 2016, N 14, ст. 2001).
<a id="p100167"></a><3> (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 14, ст. 1401; 2001, N 44, ст. 4149; 2003, N 1, ст. 13; 2005, N 19, ст. 1755; 2007, N 30, ст. 3754; 2008, N 18, ст. 1942, N 30, ст. 3616; 2009, N 30, ст. 3739, N 52, ст. 6454; 2010, N 31, ст. 4196, N 49, ст. 6409, N 50, ст. 6597; 2011, N 29, ст. 4292, N 45, ст. 6335, N 49, ст. 7037, 7057, 7061; 2012, N 50, ст. 6965, 6966; 2013, N 14, ст. 1668, N 49, ст. 6352, N 52, ст. 6986; 2014, N 11, ст. 1098, N 26, ст. 3394, N 30, ст. 4217, N 45, ст. 6155, N 49, ст. 6915; 2016, N 1, ст. 5, N 18, ст. 2512).
<a id="p100168"></a><4> (Собрание законодательства Российской Федерации 2002, N 30, ст. 3028; 2003, N 1, ст. 13, N 46, ст. 4431; 2004, N 31, ст. 3217; 2005, N 1, ст. 9, N 19, ст. 4755; 2006, N 6, ст. 636; 2008, N 18, ст. 1942, N 30, ст. 3616, N 29, ст. 3619, N 52, ст. 6454; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 29, ст. 4291, N 48, ст. 6728, N 49, ст. 7036, 7037, 7040; 2012, N 50, ст. 6965, 6966; 2013, N 30, ст. 4044, N 30, ст. 4084, N 49, ст. 6352, N 52, ст. 6961, N 52, ст. 6975; 2014, N 30, ст. 4219, N 49, ст. 6912; 2015, N 27, ст. 4001; 2016, N 1, ст. 41, ст. 47).


#### <a id="p100169"></a>II. Соответствие положениям [Правил](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1376-2012#p100010)



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="61%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="15%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100170"></a>N п/п</td><td><a id="p100171"></a>Положение <a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1376-2012#p100010">Правил</a></td><td colspan="4"><a id="p100172"></a>Сведения о соответствии положению (краткое описание)</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100173"></a>Комфортность и доступность обслуживания заявителей</td></tr>
<tr><td><a id="p100174"></a>1</td><td><a id="p100175"></a>Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин. (1) - исходя из личного опыта, 2) - путем опроса заявителей)</td><td colspan="4"><a id="p100176"></a>1)<br>2)</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>2</td><td><a id="p100178"></a>Режим работы МФЦ</td><td colspan="4"><a id="p100179"></a>Пн.<br>Вт.<br>Ср.<br>Чт.<br>Пт.<br>Сб.<br>Вс.</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100180"></a><a id="p100181"></a>4<br>Наличие возможности предварительной записи:</td></tr>
<tr><td><a id="p100182"></a>да</td><td><a id="p100183"></a>нет</td><td colspan="3"><a id="p100184"></a>4.1</td><td><a id="p100185"></a>с помощью сайта МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100186"></a>4.2</td><td><a id="p100187"></a>по телефону</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100188"></a>4.3</td><td><a id="p100189"></a>с помощью терминала электронной очереди (на заранее определенную дату)</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100190"></a>5</td><td><a id="p100191"></a>Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100192"></a>6</td><td colspan="4"><a id="p100193"></a>Наличие отдельного входа в МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100194"></a>7</td><td colspan="4"><a id="p100195"></a>Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100196"></a>8</td><td colspan="4"><a id="p100197"></a>Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100198"></a>9</td><td colspan="4"><a id="p100199"></a>Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации:</td></tr>
<tr><td><a id="p100200"></a>Наличные средства</td><td><a id="p100201"></a>Безналичные средства</td><td colspan="3"><a id="p100202"></a>9.1</td><td><a id="p100203"></a>с помощью оператора банка/почты России (в случае размещения отделения банка/почты России в одном здании с МФЦ)</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100204"></a>9.2</td><td><a id="p100205"></a>с помощью банкомата/терминала оплаты</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100206"></a>9.3</td><td><a id="p100207"></a>непосредственно через специалиста МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100208"></a>10</td><td><a id="p100209"></a>Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100210"></a>11</td><td colspan="4"><a id="p100211"></a>Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100212"></a>12</td><td colspan="4"><a id="p100213"></a>Этажность расположения помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100214"></a>12.1</td><td colspan="4"><a id="p100215"></a>в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом или эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100216"></a>13</td><td colspan="4"><a id="p100217"></a>Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100218"></a>14</td><td colspan="4"><a id="p100219"></a>В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100220"></a>15</td><td colspan="4"><a id="p100221"></a>В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100222"></a>16</td><td colspan="4"><a id="p100223"></a>Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100224"></a>Информационное сопровождение</td><td colspan="4"><a id="p100225"></a>17</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100226"></a>Наличие отдельного телефонного номера, предназначенного для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100227"></a>18</td><td colspan="4"><a id="p100228"></a>Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100229"></a>19</td><td colspan="4"><a id="p100230"></a>Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100231"></a>20</td><td colspan="4"><a id="p100232"></a>Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100233"></a>21</td><td colspan="4"><a id="p100234"></a>Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100235"></a>22</td><td colspan="4"><a id="p100236"></a>Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100237"></a>23</td><td colspan="4"><a id="p100238"></a>Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100239"></a>24</td><td colspan="4"><a id="p100240"></a>Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100241"></a>25</td><td colspan="4"><a id="p100242"></a>Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100243"></a>25.1</td><td colspan="4"><a id="p100244"></a>Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100245"></a>25.2</td><td colspan="4"><a id="p100246"></a>Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100247"></a>Материально-техническое оснащение</td><td colspan="4"><a id="p100248"></a>26</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100249"></a>Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100250"></a>27</td><td colspan="4"><a id="p100251"></a>Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100252"></a>28</td><td colspan="4"><a id="p100253"></a>Обеспечивается функционирование АИС МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100254"></a>29</td><td colspan="4"><a id="p100255"></a>Наличие в МФЦ каналов связи:</td></tr>
<tr><td><a id="p100256"></a>да</td><td><a id="p100257"></a>нет</td><td><a id="p100258"></a>Скорость передачи данных (Мбит/с) (по информации и/или документам, предоставленным МФЦ)</td><td><a id="p100259"></a>29.1</td><td colspan="2"><a id="p100260"></a>Наличие основного канала связи</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td><a id="p100261"></a>29.2</td><td colspan="2"><a id="p100262"></a>Наличие резервного канала связи</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td colspan="2"><a id="p100263"></a>III. Иные положения</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="62%"><col width="16%"><col width="16%"></colgroup>
<tr><td colspan="4"><a id="p100264"></a>Использование автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (ИАС МКГУ)</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td><td><a id="p100265"></a>да</td><td><a id="p100266"></a>нет</td></tr>
<tr><td><a id="p100267"></a>1</td><td><a id="p100268"></a>Наличие полиграфических материалов/информационных материалов (на стендах, у окон сотрудников, у терминального устройства) о возможности заявителей оценить качество полученных услуг</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>2</td><td><a id="p100270"></a>Наличие возможности АИС МФЦ передавать контактные данные заявителя, выразившего согласие участвовать в оценке качества полученных услуг</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100271"></a>3</td><td><a id="p100272"></a>Наличие возможности АИС МФЦ передавать оценки, оставленные заявителем непосредственно в МФЦ, через:</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100273"></a>4</td><td><a id="p100274"></a>терминальные устройства</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100275"></a>5</td><td><a id="p100276"></a>иные устройства (с указанием вида либо описания такого устройства)</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100277"></a>6</td><td><a id="p100278"></a>специалиста МФЦ в окне приема заявителей</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100279"></a>7</td><td><a id="p100280"></a>Наличие формализованного указания сотрудникам МФЦ предлагать заявителям принять участие в оценке качества предоставления государственных услуг</td><td></td><td></td></tr>
</table>






<div align="right">

<a id="p100281"></a>Приложение N 2<br>
к методике

<a id="p100282"></a>Форма

</div>


<a id="p100283"></a>              Отчет о проведении мониторинга ТОСП и (или) ОПО

Адрес ТОСП и (или) ОПО                     ________________________________
Дата открытия ТОСП и (или) ОПО             ________________________________
Количество окон ТОСП и (или) ОПО                    ______________


#### <a id="p100284"></a>I. Соответствие положениям [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-797-2011) N 797 (в соответствии с данными на информационных стендах

<div align="center">

и в терминале электронной очереди)

</div>



<table>
<colgroup><col width="4%"><col width="43%"><col width="18%"><col width="20%"><col width="15%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100285"></a>N п/п</td><td rowspan="2"><a id="p100286"></a>Положение</td><td colspan="2"><a id="p100287"></a>Сведения о соответствии положению (отметить да/нет) в случае, если услуга не предоставляется, указать причину</td><td rowspan="2"><a id="p100288"></a>Организация передачи услуг посредством СМЭВ (по информации от руководителя/специалиста)</td></tr>
<tr><td><a id="p100289"></a>По информации на информационном стенде</td><td><a id="p100290"></a>По информации, содержащейся в терминале электронной очереди</td></tr>
<tr><td><a id="p100291"></a>1</td><td><a id="p100292"></a>Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100293"></a>2</td><td><a id="p100294"></a>Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>3</td><td><a id="p100296"></a>Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100297"></a>4</td><td><a id="p100298"></a>Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100299"></a>5</td><td><a id="p100300"></a>Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100301"></a>6</td><td><a id="p100302"></a>Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>7</td><td><a id="p100304"></a>Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100305"></a>8</td><td><a id="p100306"></a>Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100307"></a>9</td><td><a id="p100308"></a>Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100309"></a>10</td><td><a id="p100310"></a>Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100311"></a>11</td><td><a id="p100312"></a>Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100313"></a>12</td><td><a id="p100314"></a>Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100315"></a>13</td><td><a id="p100316"></a>Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100317"></a>14</td><td><a id="p100318"></a>Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100319"></a>15</td><td><a id="p100320"></a>Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100321"></a>16</td><td><a id="p100322"></a>Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100323"></a>17</td><td><a id="p100324"></a>Государственный кадастровый учет недвижимого имущества</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100325"></a>18</td><td><a id="p100326"></a>Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100327"></a>19</td><td><a id="p100328"></a>Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100329"></a>20</td><td><a id="p100330"></a>Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100331"></a>21</td><td><a id="p100332"></a>Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах (в части подачи заявления о предоставлении земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100333"></a>22</td><td><a id="p100334"></a>Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100335"></a>23</td><td><a id="p100336"></a>Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в <a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-584-2009#p100053">перечне</a>, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100337"></a>24</td><td><a id="p100338"></a>Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100339"></a>25</td><td><a id="p100340"></a>Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100341"></a>26</td><td><a id="p100342"></a>Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100343"></a>27</td><td><a id="p100344"></a>Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100345"></a>28</td><td><a id="p100346"></a>Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100347"></a>29</td><td><a id="p100348"></a>Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100349"></a>30</td><td><a id="p100350"></a>Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам <a href="https://bukva.ai/docs/zakon-27-fz-1996/statya-1">"Об индивидуальном (персонифицированном) учете</a> в системе обязательного пенсионного страхования" и <a href="https://bukva.ai/docs/zakon-111-fz-2002/statya-1">"Об инвестировании средств</a> для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации"</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100351"></a>31</td><td><a id="p100352"></a>Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100353"></a>32</td><td><a id="p100354"></a>Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100355"></a>33</td><td><a id="p100356"></a>Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица</td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>



#### <a id="p100357"></a>II. Соответствие положениям [Правил](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1376-2012#p100010)



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="61%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="20%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100358"></a>N п/п</td><td><a id="p100359"></a>Положение</td><td colspan="3"><a id="p100360"></a>Сведения о соответствии положению (краткое описание)</td></tr>
<tr><td colspan="5"><a id="p100361"></a>Комфортность и доступность обслуживания заявителей</td></tr>
<tr><td><a id="p100362"></a>1</td><td><a id="p100363"></a>Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин. (1) - исходя из личного опыта, 2) - путем опроса заявителей)</td><td colspan="3"><a id="p100364"></a>1)<br>2)</td></tr>
<tr><td><a id="p100365"></a>2</td><td><a id="p100366"></a>Режим работы ТОСП/ОПО</td><td colspan="3"><a id="p100367"></a>Пн.<br>Вт.<br>Ср.<br>Чт.<br>Пт.<br>Сб.<br>Вс.</td></tr>
<tr><td colspan="5"><a id="p100368"></a><a id="p100369"></a>7<br>Наличие в секторе информирования и ожидания ТОСП и/или ОПО стульев, скамеек (банкеток) и стола (стойки) для оформления документов</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100370"></a>8</td><td colspan="3"><a id="p100371"></a>Наличие на столе (стойке) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100372"></a>Информационное сопровождение</td><td colspan="3"><a id="p100373"></a>9</td></tr>
<tr><td colspan="5"><a id="p100374"></a>Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания ТОСП и (или) ОПО</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100375"></a>10</td><td colspan="3"><a id="p100376"></a>Информационные стенды или иные источники информации, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100377"></a>11</td><td colspan="3"><a id="p100378"></a>Наличие информационных табличек с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в ТОСП и (или) ОПО</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100379"></a>Материально-техническое оснащение</td></tr>
<tr><td><a id="p100380"></a>12</td><td colspan="4"><a id="p100381"></a>Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100382"></a>13</td><td colspan="3"><a id="p100383"></a>Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100384"></a>14</td><td colspan="3"><a id="p100385"></a>Обеспечивается функционирование АИС МФЦ</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100386"></a>15</td><td colspan="3"><a id="p100387"></a>Наличие каналов связи:</td></tr>
<tr><td><a id="p100388"></a>да</td><td><a id="p100389"></a>нет</td><td><a id="p100390"></a>Скорость передачи данных (Мбит/с) (по информации и/или документам, предоставленным ТОСП и/или ОПО)</td><td><a id="p100391"></a>15.1</td><td><a id="p100392"></a>Наличие основного канала связи</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100393"></a>15.2</td><td colspan="3"><a id="p100394"></a>Наличие резервного канала связи</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="3"><a id="p100395"></a>III. Иные положения</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="76%"><col width="9%"><col width="9%"></colgroup>
<tr><td colspan="4"><a id="p100396"></a>Использование автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (ИАС МКГУ)</td></tr>
<tr><td colspan="2"></td><td><a id="p100397"></a>да</td><td><a id="p100398"></a>нет</td></tr>
<tr><td><a id="p100399"></a>1</td><td><a id="p100400"></a>Наличие полиграфических материалов/информационных материалов (на стендах, у окон сотрудников, у терминального устройства) о возможности заявителей оценить качество полученных услуг</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100401"></a>2</td><td><a id="p100402"></a>Наличие возможности АИС МФЦ передавать контактные данные заявителя, выразившего согласие участвовать в оценке качества полученных услуг</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100403"></a>3</td><td><a id="p100404"></a>Наличие возможности АИС МФЦ передавать оценки, оставленные заявителем непосредственно в МФЦ, через:</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100405"></a>4</td><td><a id="p100406"></a>терминальные устройства</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100407"></a>5</td><td><a id="p100408"></a>иные устройства (с указанием вида либо описания такого устройства)</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100409"></a>6</td><td><a id="p100410"></a>специалиста МФЦ в окне приема заявителей</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100411"></a>7</td><td><a id="p100412"></a>Наличие формализованного указания сотрудникам МФЦ предлагать заявителям принять участие в оценке качества предоставления государственных услуг</td><td></td><td></td></tr>
</table>




<a id="p100413"></a>

---