«Об утверждении профессионального стандарта „Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)“»
2. Признать утратившими силу:
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2023 г. и действует до 1 марта 2029 г.
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Оформление и компоновка технической документации на продукцию в сфере информационно-коммуникационных технологий | 4 | Компоновка технического документа на основе предоставленных источников и материалов | A/01.4 | 4 |
| Оформление технического документа в текстовом процессоре по заданному стандарту или шаблону | A/02.4 | 4 |
| Перенос контента технической документации из технических документов в систему управления контентом или в базу знаний | A/03.4 | 4 |
| Разметка контента технической документации с помощью заданного языка разметки в целях публикации | A/04.4 | 4 |
| Разметка контента технической документации с помощью заданного языка разметки в целях локализации | A/05.4 | 4 |
| Подготовка списка изменений, отличающих новую модель или версию продукта в сфере информационно-коммуникационных технологий (далее — продукт) от предшествующей | A/06.4 | 4 |
| Публикация информационных продуктов на основе заданного контента с использованием заданного сценария | A/07.4 | 4 |
| B | Разработка документации, ориентированной на конечного пользователя, на продукцию в сфере информационно-коммуникационных технологий, разработка стандартизированных технических документов на основе предоставленного материала | 5 | Разработка эксплуатационной документации, адресованной конечному пользователю продукта | B/01.5 | 5 |
| Разработка технического документа по заданному стандарту на основе предоставленных материалов | B/02.5 | 5 |
| Описание технологических и деловых процессов в технической документации автоматизированных систем | B/03.5 | 5 |
| Составление текста для нанесения на упаковку продукта или на корпус технического средства | B/04.5 | 5 |
| Редакторская правка контента технической документации в рамках его перекрестной проверки в рабочей группе | B/05.5 | 5 |
| Оценка качества технической документации с использованием заданной системы показателей | B/06.5 | 5 |
| C | Управление знаниями о продукте | 6 | Создание и сопровождение внутренней базы знаний по продуктам, ее пополнение и поддержание ее актуальности | C/01.6 | 6 |
| Подготовка специалистов организации к работе в ее технологической среде | C/02.6 | 6 |
| Разработка методических материалов по продуктам, их пополнение и поддержание их актуальности | C/03.6 | 6 |
| Разработка совместно со смежными подразделениями буклетов, каталогов, обзоров, материалов для публикации на сетевых ресурсах | C/04.6 | 6 |
| D | Описание продуктов с точки зрения инженера или разработчика | 6 | Описание в технической документации информационных и математических моделей, заложенных в продукт | D/01.6 | 6 |
| Описание в технической документации архитектур компьютерных систем и программных комплексов | D/02.6 | 6 |
| Описание в технической документации сетевых инфраструктур и порядка развертывания многокомпонентных приложений | D/03.6 | 6 |
| Разработка технической документации на программные интерфейсы и средства разработки приложений | D/04.6 | 6 |
| Подготовка обзоров, статей, заметок в блогах, выступлений на конференциях технической направленности | D/05.6 | 6 |
| E | Руководство разработкой технической документации продукта | 6 | Планирование разработки комплекта технической документации продукта | E/01.6 | 6 |
| Управление процессом разработки комплекта технической документации продукта | E/02.6 | 6 |
| Управление процессом подготовки технической документации к использованию в глобальной среде | E/03.6 | 6 |
| Обеспечение качества технической документации, в том числе ее соответствия стандартам и языковым нормам | E/04.6 | 6 |
| F | Создание и внедрение средств разработки технической документации | 7 | Разработка информационной архитектуры контента технической документации и ее улучшение | F/01.7 | 7 |
| Проектирование процессов автоматизированной разработки технической документации | F/02.7 | 7 |
| Выбор средств разработки технической документации, их развертывание и настройка | F/03.7 | 7 |
| Выбор средств подготовки технической документации к интернационализации и локализации, а также последующему переводу, их развертывание и настройка | F/04.7 | 7 |
| Разработка автоматических тестов для проверки технической документации | F/05.7 | 7 |
| Инструктирование технических писателей по использованию средств разработки технической документации | F/06.7 | 7 |
| G | Руководство отделом технического документирования | 7 | Управление работой отдела технического документирования в составе организации | G/01.7 | 7 |
| Постановка работы по техническому документированию в организации | G/02.7 | 7 |
| Разработка системы требований к качеству создаваемой технической документации и ее внедрение в организации | G/03.7 | 7 |
| Стандартизация технического документирования в организации | G/04.7 | 7 |
| Обеспечение отдела технического документирования специалистами необходимой квалификации | G/05.7 | 7 |
| H | Руководство функциональным подразделением технической коммуникации | 7 | Создание в организации функционального подразделения технической коммуникации | H/01.7 | 7 |
| Разработка стратегии развития технической коммуникации в организации | H/02.7 | 7 |
| Управление функциональным подразделением технической коммуникации | H/03.7 | 1 |
| Трудовые действия | Разработка структуры документа и ее согласование с экспертами |
| Подбор дополнительных источников информации |
| Отбор материала из имеющихся источников и его переработка для включения в новый контекст |
| Составление вводного и заключительного разделов документа |
| Согласование документа с экспертами, внесение в технический документ исправлений по замечаниям экспертов |
| Проверка уникальности текста документа и корректности оформления цитат с использованием систем антиплагиата |
| Необходимые умения | Находить в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» источники информации по заданной теме |
| Пользоваться ресурсами научно-технических библиотек и архивов |
| Реферировать источники научно-технического характера, составленные на русском и английском языке |
| Составлять научно-технический текст, придерживаясь композиционных и стилистических правил, присущих научно-техническому стилю |
| Структурировать текст делением его на разделы, подразделы, пункты, подпункты, абзацы |
| Оформлять цитаты и библиографические ссылки в документах научно-технического характера |
| Проверять уникальность текста документа с помощью систем антиплагиата |
| Необходимые знания | Научно-технический стиль изложения и его особенности |
| Основные разновидности научно-технических документов |
| Основные стандарты оформления научно-технических отчетов |
| Правила оформления цитат и библиографических ссылок в документах научно-технического характера |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, программы оптического распознавания символов, системы антиплагиата, поисковые системы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Создание шаблона документа для заданного текстового процессора |
| Применение к тексту документа средств оформления |
| Создание в документе информационно-поискового аппарата |
| Включение в текст иллюстраций: графических схем, снимков экрана |
| Вычитка документа, устранение ошибок в оформлении и опечаток |
| Преобразование сплошного текста в списки и таблицы |
| Вставка в текст и оформление иллюстраций, в том числе снимков экрана |
| Необходимые умения | Работать в современном текстовом процессоре |
| Создавать, настраивать, применять стили в документе с помощью текстового процессора |
| Создавать графические схемы, получать снимки экрана, включать рисунки в технический документ и оформлять их |
| Создавать информационно-поисковый аппарат документа с помощью текстового процессора |
| Создавать в тексте якоря и гипертекстовые ссылки, оформлять подписи к гипертекстовым ссылкам |
| Оформлять рисунки, в том числе снимки экрана, оформлять подписи к ним в соответствии с используемым стандартом |
| Необходимые знания | Основные возможности современных текстовых процессоров |
| Основные стандарты оформления текстовых документов |
| Основные способы работы с векторной и растровой графикой, способы включения рисунков в документ, правила оформления рисунков |
| Основы типографики |
| Информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа |
| Основные графические форматы и их особенности |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Создание (изменение, удаление) статей в используемой системе управления контентом или базе знаний |
| Копирование текста из технических документов и его приведение в соответствие требованиям системы управления контентом или базы знаний |
| Поиск контента, который повторяется в базе знаний или системе управления контентом, устранение повторов |
| Приведение иллюстраций (рисунков, таблиц, листингов) в соответствие требованиям системы управления контентом или базы знаний |
| Создание элементов информационно-поискового аппарата в системе управления контентом или базе знаний |
| Настройка перекрестных ссылок между разделами и логическими частями контента |
| Формирование набора смысловых меток (тегов) и назначение их разделам и логическим частям контента |
| Необходимые умения | Создавать, изменять, удалять статьи в используемой вики-системе или базе знаний |
| Извлекать текст из технических документов в формате текстового процессора и перемещать его в систему управления контентом и или базу знаний |
| Извлекать из документов в формате текстового процессора изображения и преобразовывать их в графические файлы нужного формата |
| Выявлять в базе знаний или системе управления контентом неоправданные повторы контента и устранять их |
| Создавать в используемой системе управления контентом или базе знаний элементы информационно-поискового аппарата |
| Необходимые знания | Вики-системы, принципы их функционирования с точки зрения автора и читателя в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Принцип единого источника и способы многократного использования контента в информационных продуктах в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Языки разметки, теговые языки разметки и легкие текстовые форматы |
| Перечень наиболее распространенных средств информационно-поискового аппарата, их назначение, сильные и слабые стороны, способы применения: оглавления, теги, указатели, перекрестные ссылки в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Основные графические форматы в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции, разница между растровыми и векторными форматами |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Выбор, установка, настройка программных средств для ввода и структурирования контента с использованием заданного языка разметки |
| Подготовка структуры папок (директорий) и файлов для размещения структурированного контента в используемой среде хранения |
| Ввод либо копирование и последующее структурирование контента с использованием заданного языка разметки |
| Подготовка рисунков для включения в контент, структурированный с использованием заданного языка разметки |
| Проверка валидности контента, структурированного с использованием заданного языка разметки |
| Необходимые умения | Устанавливать и настраивать программные средства, предназначенные для работы со структурированным контентом |
| Находить в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» спецификации языков разметки, извлекать из них сведения о возможностях и синтаксических средствах этих языков |
| Набирать и структурировать текст в соответствии с правилами языков разметки наиболее распространенных типов (теговых и легковесных) |
| Описывать внешний вид документа, созданного с использованием языка разметки, на формальном языке описания: создавать стили и отлаживать их |
| Конвертировать изображения, исходно представленные в различных цифровых форматах, в формат, отвечающий требованиям к документу |
| Проверять корректность разметки структурированного контента и исправлять обнаруженные ошибки |
| Придавать структурированному контенту вид, удобный для чтения, проверки и редактирования |
| Необходимые знания | Языки разметки, основные типы языков разметки (теговые, легковесные) и их особенности в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Синтаксис языка разметки HTML, его основные элементы и атрибуты |
| Язык описания стилей CSS, его основные конструкции и селекторы, предусмотренные в нем |
| Основные принципы языка XML и правила, общие для всех языков разметки, представляющих собой его приложения |
| Основные разновидности легковесных языков разметки, их возможности и распространенные варианты |
| Источники официальных спецификаций языков разметки, способы их поиска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Основные форматы графических файлов и особенности их использования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, программы-конверторы, XML-редакторы, программы и сервисы валидации веб-документов в форматах HTML и XML |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Сбор информации о требованиях к локализации: регионе, языке публикации документа, юридических ограничениях и других особенностях |
| Изучение версии продукта для региона, выявление ее отличий от базовой версии продукта |
| Выявление недостающего в техническом документе локального контента и контента, требующего локализации: обозначений валют, цен, единиц измерения, географических названий, номеров телефонов, логотипов и других элементов графического оформления |
| Подготовка локализационного контента к последующему переводу |
| Согласование локализованного контента с экспертами |
| Внесение локализованного контента в технический документ в соответствии с правилами локализационной разметки заданного языка разметки |
| Проверка корректности локализационной разметки |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать программные средства на тестовом стенде |
| Исследовать открытые источники для выявления особенностей региона, влияющих на локализацию документа |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Подготавливать информативный и лаконичный локализованный контент |
| Получать замечания у экспертов и вносить исправления в документ |
| Размечать текст локализационными тегами в соответствии с правилами заданного языка разметки |
| Выполнять сборку локализованного информационного продукта и проверять его целостность, валидность и смысловую корректность |
| Необходимые знания | Основные особенности стиля изложения технической документации |
| Языки разметки |
| Источники официальных спецификаций языков разметки |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: редакторы с поддержкой набора в различных языках разметки, тестовый стенд, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана, средства управления версиями и трекинга ошибок |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Получение из задачи в системе управления задачами или из системы управления версиями последних изменений в программном продукте |
| Определение структуры списка изменений (выделение разделов с новыми функциями, измененными или удаленными функциями и устранением ошибок) |
| Согласование списка изменений с экспертами |
| Составление списка изменений в соответствии с требованиями к стилю и формату, принятыми в организации |
| Выбор формулировки каждого изменения |
| Вычитка списка изменений |
| Необходимые умения | Работать с системой управления задачами и/или системой контроля версий |
| Логически группировать изменения на новые, обновленные и исправленные ошибки |
| Выбирать стиль описания изменений |
| Описывать изменения простым языком, понятным пользователю |
| Иллюстрировать изменения с помощью диаграмм и снимков экрана |
| Необходимые знания | Системы управления задачами и системы контроля версий: поиск и выделение нужной информации |
| Особенности, присущие стилю текстовых документов компании, требования руководства по стилю |
| Основные виды форматирования |
| Каналы распространения списка изменений и их особенности (рассылка, магазин приложений, корпоративный блог) |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Настройка параметров публикации информационных продуктов в соответствии с полученными указаниями |
| Запуск процесса публикации информационных продуктов с помощью используемого средства публикации |
| Поиск причин ошибок публикации информационных продуктов, их устранение и перезапуск публикации |
| Размещение опубликованных информационных продуктов на внутренних или внешних ресурсах организации согласно регламенту |
| Необходимые умения | Настраивать параметры публикации информационных продуктов в используемых программных средствах |
| Запускать процесс публикации информационных продуктов в используемых программных средствах |
| Читать и понимать лог-файлы, формируемые программными средствами публикации информационных продуктов |
| Исправлять ошибки в контенте, приводящие к ошибкам при публикации информационных продуктов |
| Необходимые знания | Основные принципы работы систем автоматизированного документирования, основанных на едином источнике |
| Основные программные средства, используемые для публикации информационных продуктов, и возможные причины ошибок в их работе |
| Перечень основных форматов файлов, используемых для поставки технической документации ее целевой аудитории |
| Типовой процесс вычитки, согласования и публикации информационных продуктов |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
| Изучение основ предметной области |
| Изучение темы технического документа с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана технического документа и его согласование с экспертами |
| Составление текста документа, подготовка иллюстраций |
| Составление и вычитка строк интерфейса пользователя программного средства |
| Согласование технического документа с экспертами |
| Преобразование технического документа в требуемый выходной формат |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать программные средства на тестовом стенде |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Исследовать продукт или технологию на тестовом стенде |
| Составлять требования к эксплуатационному документу |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Составлять календарный план выполнения полученного задания |
| Разрабатывать руководство по эксплуатации бытового прибора |
| Разрабатывать руководство по установке прикладного программного средства |
| Работать с макетами интерфейса пользователя программного средства на уровне текста, работать с ресурсными строками интерфейса пользователя программного средства |
| Разрабатывать руководство пользователя прикладного программного средства |
| Разрабатывать учебное пособие по прикладному программному средству |
| Разрабатывать технологическую инструкцию для персонала автоматизированной системы |
| Составлять текст, адаптированный для автоматизированного перевода |
| Получать замечания у экспертов и вносить исправления в документ |
| Преобразовывать технический документ в различные выходные форматы (PDF, HTML, формат электронной справки) |
| Необходимые знания | Понятия «техническое средство», «программное средство», «комплекс», «система», содержание этих понятий, различия между ними |
| Основные типы эксплуатационных документов, адресованных пользователям, их особенности |
| Основные стандарты эксплуатационной документации, в том числе документации пользователя |
| Общие требования к структуре разделов технического документа |
| Терминология, применяемая для описания интерфейса пользователя компьютерных систем |
| Методика и стиль изложения документации пользователя (технических средств, программных средств) |
| Информационно-справочный и поисковый аппарат документа |
| Основные виды авторской разметки текста технической документации |
| Основные стандарты оформления технической документации |
| Основные форматы электронных документов и особенности их использования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства подготовки снимков экрана, средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Сбор исходных сведений и материалов |
| Согласование с экспертами состава сведений, приводимых в документе, и уровня подробности их изложения |
| Компоновка и оформление текста технического документа |
| Разработка структуры технического документа и ее согласование с экспертами |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Составлять календарный план выполнения полученного задания |
| Применять требования используемых в проекте стандартов с учетом особенностей данного проекта |
| Подготавливать графические схемы |
| Компоновать технический документ на основе заданных источников |
| Необходимые знания | Современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции |
| Понятия «техническое средство», «программное средство», «комплекс», «система», содержание этих понятий, различия между ними |
| Порядок проектирования, производства, поставки и внедрения, применения, эксплуатации, утилизации документируемой продукции |
| Нормативно-правовая база применения стандартов |
| Стандарты документирования промышленной продукции, программных средств, систем (в том числе автоматизированных) |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, средства подготовки графических схем |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Выбор средств создания графической схемы и формата файла для ее хранения |
| Создание графической схемы по заданному описанию или эскизу |
| Согласование графической схемы с экспертами, внесение в графическую схему исправлений по замечаниям экспертов |
| Передача заказчику файла графической схемы и исходных материалов, использованных при ее создании |
| Необходимые умения | Создавать информативные графические схемы |
| Подготавливать графические схемы с помощью инструментов, предусмотренных в наиболее распространенных пакетах офисных приложений |
| Подготавливать графические схемы с помощью специализированных визуальных редакторов |
| Подготавливать графические схемы с помощью программ-генераторов, поддерживающих языки разметки, предназначенные для описания графических схем |
| Преобразовывать файлы графических схем из векторных форматов в растровые форматы |
| Отображать алгоритм или процесс с помощью блок-схемы |
| Отображать логическую структуру базы данных с помощью диаграммы «сущность — связь» |
| Отображать структуру компьютерной сети или системы на графической схеме |
| Необходимые знания | Средства создания графических схем и их возможности |
| Основные форматы графических файлов и особенности их использования |
| Основные графические нотации, применяемые в сфере информационных технологий |
| Разновидности и методы инфографики |
| Основы типографики |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: пакеты офисных приложений, средства подготовки графических схем, графические редакторы для работы с растровыми изображениями |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение основ предметной области |
| Изучение продукта с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее потребностей, определение ключевых сценариев использования, важных характеристик продукта и его отличий от аналогов |
| Изучение нормативных требований об информации, обязательной к нанесению на корпус устройства или упаковку продукта |
| Сбор информации о физических размерах упаковки или корпуса, особенностях нанесения текста, объеме текста, который можно разместить, и других ограничениях |
| Разработка текста, отвечающего нормативным требованиям и внутренним стандартам |
| Согласование текста с экспертами |
| Передача текста на верстку и сопровождение верстки: корректорская правка и литературное редактирование макетов |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать открытые источники для сбора информации о предметной области |
| Извлекать конкретные требования из нормативно-технической документации |
| Применять внутренние стандарты |
| Исследовать продукт или устройство на тестовом стенде |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Создавать литературно, грамматически и технически верный информационный текст |
| Получать замечания экспертов и вносить исправления в текст |
| Выполнять литературное редактирование, корректорскую и типографскую правку текста |
| Необходимые знания | Источники информации о предметной области |
| Источники нормативно-технической документации и нормативных правовых актов |
| Источники внутренних стандартов |
| Правила типографики |
| Стилистика информационных и рекламных текстов |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, тестовый стенд, средства компьютерной верстки |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Проверка корректности, непротиворечивости, полноты, ясности и достоверности излагаемых сведений |
| Проверка соответствия стиля изложения используемым в компании стандартам (руководству по стилю, глоссарию, голосу бренда) |
| Составление замечаний к содержанию и их обсуждение с авторами |
| Необходимые умения | Выполнять литературную и корректорскую правку текста |
| Использовать систему комментариев и записи исправлений в используемом редакторе либо систему оформления ошибок и согласования исправлений в системе управления репозиториями кода |
| Выявлять противоречивость или несоответствие текста технической документации терминологической базе, принятой в организации |
| Формулировать уточняющие вопросы по содержанию технической документации |
| Необходимые знания | Особенности стилистики технического текста на используемом языке |
| Распространенные стилистические ошибки, способы их исправления |
| Распространенные логические ошибки и дефекты текста и способы их исправления |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Исследование целевой аудитории базы знаний, постановка задач и выбор уровня изложения материала |
| Выбор программных средств для ведения базы знаний и постановка задач по их доработке |
| Выбор структуры разделов и настройка навигации с помощью оглавлений, гиперссылок и меток |
| Подготовка статей и их публикация в базе знаний |
| Организация системы меток (ключевых слов) с целью категоризации информации в базе знаний |
| Получение и обработка обратной связи от пользователей базы знаний |
| Удаление и архивация устаревших статей, исправление ошибок в статьях, доработка средств навигации |
| Необходимые умения | Описывать продукт и его технические особенности с точки зрения менеджеров и разработчиков |
| Работать в веб-редакторе или вики-разметке |
| Повышать вероятность вхождения статей в поисковую выдачу по релевантным запросам с помощью организации содержания статей в соответствии с принципами поисковой оптимизации и улучшения навигации |
| Обобщать часто используемые элементы контента и создавать на их основе шаблоны статей |
| Отслеживать аналитику и статистику посещений, взаимодействий, историю поиска и на их основе улучшать содержание и структуру статей |
| Необходимые знания | Лучшие образцы баз знаний по продуктам из той же отрасли экономики |
| Принципы поисковой оптимизации |
| Принципы информационной архитектуры |
| Понятия вики-системы и базы знаний, основные принципы функционирования вики-систем; перечень наиболее распространенных современных программных средств для создания и поддержки вики-систем, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение потребностей сотрудников в специфичных для организации знаниях, необходимых для выполнения рабочих обязанностей в технологической среде организации |
| Выбор, установка и настройка программных средств для фиксации и распространения знаний в организации |
| Создание инструкций, чек-листов и документации с описанием процессов и критических знаний компании |
| Организация встреч и мероприятий по обмену знаниями, организация деятельности профессиональных объединений и сообществ |
| Получение от экспертов корпоративных знаний и их обработка |
| Оказание помощи специалистам отделов управления персоналом в составлении планов адаптации новых сотрудников и обучающих курсов |
| Получение от экспертов необходимой информации по формализации знаний и согласование с ними текста технической документации |
| Необходимые умения | Фиксировать выявленные у экспертов знания в виде технических документов, видеолекций или презентаций |
| Строить карты знаний и матрицы компетенций в организации |
| Следить за сообщениями, публикуемыми в корпоративных каналах коммуникации и источниках знаний, выявлять пробелы в корпоративных знаниях и планировать их устранение |
| Получать необходимую информацию от отделов внутренних коммуникаций, управления персоналом и обучения для вовлечения сотрудников в передачу знаний и для организации доставки им информации |
| Организовывать способы и каналы передачи знаний внутри организации |
| Необходимые знания | Подходы к обмену знаниями в организации, практикуемые лидерами индустрии, образцы применения этих подходов |
| Перечень наиболее распространенных современных систем управления знаниями |
| Понятие цикла знаний в организации, подходы к управлению знаниями и построению систем управления знаниями, виды знаний и их отличия |
| Принципы и методики построения карт знаний в организациях |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Разработка структуры новых методических материалов |
| Постановка целей, достижению которых должны способствовать методические материалы |
| Выделение задач пользователей, решению которых должны способствовать методические материалы |
| Разработка текста методических материалов в соответствии с требуемыми стандартами, структурой, целями и задачами |
| Согласование новых методических материалов с экспертами |
| Подготовка графических схем и иллюстрации |
| Валидация методических материалов с использованием продукта |
| Выгрузка методических материалов в заданном формате |
| Публикация методических материалов в электронной системе обучения |
| Изучение отзывов пользователей методических материалов с целью улучшения текущих материалов |
| Внесение изменений в существующие методические материалы, связанных с изменениями функциональности продукта |
| Разработка сценариев обучающих видеороликов |
| Подготовка вопросов для проверки усвоения материалов пользователями |
| Необходимые умения | Разрабатывать методические материалы в соответствии с принятыми требованиями и стандартами |
| Валидировать разработанные методические материалы |
| Использовать инструменты разработки методических материалов и графических схем |
| Публиковать методические материалы в заданном формате в электронной системе обучения |
| Подготавливать графические схемы и иллюстрации |
| Согласовывать методические материалы с экспертами |
| Разрабатывать сценарии для обучающих видеороликов |
| Разрабатывать проверочные вопросы |
| Необходимые знания | Методические основы электронного обучения |
| Основные подходы к формулированию проверочных вопросов |
| Основные подходы к разработке обучающих видеороликов |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана, средства администрирования электронных систем обучения |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение основ предметной области |
| Изучение продукта или технологии |
| Разработка концепции описания продукта или технологии |
| Согласование концепции описания продукта или технологии с экспертами |
| Составление текста описания продукта или технологии, подготовка иллюстраций |
| Согласование текста описания продукта или технологии с экспертами |
| Передача текста описания продукта или технологии на публикацию, проверка корректности опубликованных материалов |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать открытые источники для сбора информации о предметной области |
| Раскрывать заданную тему с заданной точки зрения, соблюдая требования к объему и к стилю изложения |
| Составлять информационный текст, правильный в литературном, грамматическом и техническом отношении |
| Компоновать технический документ на основе заданных источников |
| Готовить иллюстрации |
| Получать замечания экспертов и вносить исправления в описание продукта или технологии |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Необходимые знания | Источники информации о предметной области |
| Стилистика информационных и рекламных текстов |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, тестовый стенд, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Опрос экспертов в предметной области |
| Изучение технической документации и научной литературы |
| Определение способа и достаточного объема описания информационной или математической модели |
| Составление описания информационной или математической модели |
| Согласование описания информационной или математической модели с экспертами |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать программные средства на тестовом стенде |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Исследовать научно-техническую литературу, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Составлять обобщенные описания явлений, процессов, объектов управления без использования математического аппарата и специальной терминологии |
| Использовать математический аппарат для описания явлений, процессов, объектов управления |
| Описывать бизнес-процессы с помощью графических нотаций |
| Необходимые знания | Основы высшей математики в объеме программы технического вуза |
| Основы теории систем и системного анализа |
| Перечень наиболее распространенных современных методологий описания бизнес-процессов; основные принципы, на которых построены эти методологии |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства подготовки графических схем, средства визуального описания бизнес-процессов |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение целевой аудитории технической документации, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
| Изучение темы информационного продукта с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана информационного продукта и его согласование с экспертами |
| Составление текста информационного продукта, подготовка иллюстраций |
| Составление и отладка программ-примеров |
| Согласование информационного продукта с экспертами |
| Преобразование информационного продукта в требуемый выходной формат |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать программные средства на тестовом стенде |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Осваивать языки программирования, интерфейсы прикладного программирования, протоколы обмена данными |
| Составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры |
| Разрабатывать требования к информационному продукту, в том числе техническому документу |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Составлять календарный план выполнения полученного задания |
| Разрабатывать технические задания и спецификации требований |
| Разрабатывать описание системной или программной архитектуры |
| Разрабатывать руководства программиста, справочники по интерфейсам прикладного программирования |
| Разрабатывать описание структуры набора данных |
| Разрабатывать руководство по языку программирования |
| Разрабатывать инструкцию по монтажу, пуску, регулированию и обкатке технического средства или аппаратно-программного комплекса |
| Разрабатывать руководство системного администратора |
| Получать замечания экспертов и вносить исправления в техническую документацию |
| Преобразовывать информационный продукт в различные выходные форматы (PDF, HTML, формат электронной справки) |
| Необходимые знания | Современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции |
| Перечень наиболее распространенных современных аппаратных платформ, сферы их применения, основные технические характеристики |
| Перечень наиболее распространенных современных операционных систем, сферы их применения, основные технические характеристики |
| Принципы функционирования современных телекоммуникационных сетей |
| Наиболее распространенные современные архитектурные решения, применяемые при проектировании программных средств и компьютерных систем различного назначения |
| Перечень наиболее часто применяемых современных стандартов в области системной и программной инженерии, основные принципы, заложенные в эти стандарты |
| Перечень наиболее распространенных современных методологий разработки программ и систем, основные принципы, заложенные в эти методологии |
| Программирование в объеме программы технического вуза |
| Основные типы документов, адресованных разработчикам продукции в сфере информационных технологий, особенности этих документов |
| Общие требования к структуре информационного продукта, в том числе технического документа |
| Способы изложения материала, наиболее распространенные в современной документации разработчика |
| Информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа |
| Основные виды авторской разметки текста технической документации |
| Примеры документации разработчика, которые в профессиональной среде специалистов по информационным технологиям считаются наиболее удачными |
| Основные стандарты оформления технической документации |
| Основные электронные форматы информационных продуктов и особенности их использования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства автоматизированного документирования исходного кода, текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, средства подготовки снимков экрана, средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение целевой аудитории технической документации сетевых инфраструктур и развертывания порядка многокомпонентных приложений, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
| Изучение темы технической документации с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана технической документации и его согласование с экспертами |
| Составление текстового контента, подготовка иллюстраций |
| Составление и отладка программ-примеров |
| Согласование технической документации с экспертами |
| Публикация контента технической документации в виде информационных продуктов, отвечающих заданным требованиям |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать элементы инфраструктуры на тестовом стенде |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Осваивать языки программирования, программное обеспечение управления конфигурациями, средства сборки, развертывания и управления приложениями |
| Составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры |
| Разрабатывать требования к информационному продукту |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Составлять календарный план выполнения полученного задания |
| Разрабатывать описание системной или программной архитектуры |
| Разрабатывать инструкцию по монтажу, пуску, регулированию и обкатке технического средства или аппаратно-программного комплекса |
| Получать замечания экспертов и вносить исправления в документ |
| Преобразовывать контент в различные выходные форматы (PDF, форматы текстовых процессоров, HTML, форматы электронной справки, форматы электронных книг) |
| Необходимые знания | Современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции |
| Перечень наиболее распространенных современных аппаратных платформ, сферы их применения, основные технические характеристики |
| Перечень наиболее распространенных современных операционных систем, сферы их применения, основные технические характеристики |
| Принципы функционирования современных телекоммуникационных сетей |
| Наиболее распространенные современные архитектурные решения, применяемые при проектировании программных средств и компьютерных систем различного назначения |
| Перечень наиболее часто применяемых современных стандартов в области системной и программной инженерии, основные принципы, заложенные в эти стандарты |
| Перечень наиболее распространенных современных методологий разработки программ и систем, основные принципы, заложенные в эти методологии |
| Программирование в объеме программы технического вуза |
| Основные типы документов, адресованных специалистам по инфраструктуре информационных технологий |
| Общие требования к структуре технического документа |
| Способы изложения материала, наиболее распространенные в современной документации разработчика |
| Информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа |
| Основные виды авторской разметки текста технической документации |
| Примеры технической документации, которые в профессиональной среде специалистов по инфраструктуре информационных технологий считаются наиболее удачными |
| Основные стандарты оформления технической документации |
| Основные электронные форматы информационных продуктов и особенности их использования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства автоматизированного документирования, текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, средства подготовки снимков экрана, средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение целевой аудитории технической документации на программные интерфейсы (далее — API) и средства разработки приложений (далее — SDK) |
| Изучение темы технической документации с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана технической документации и его согласование с экспертами |
| Создание описаний интерфейсов (API) и средств разработки приложений (SDK), составление технической документации, подготовка иллюстраций |
| Настройка правил автоматической проверки документации на соответствие требованиям качества |
| Составление и отладка программ-примеров |
| Согласование технической документации с экспертами |
| Публикация контента технической документации в виде информационных продуктов, отвечающих заданным требованиям |
| Необходимые умения | Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать API и SDK на тестовом стенде |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Осваивать языки программирования, интерфейсы прикладного программирования, протоколы обмена данными |
| Составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры |
| Разрабатывать требования к информационному продукту |
| Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
| Составлять календарный план выполнения полученного задания |
| Получать замечания экспертов и вносить исправления в документ |
| Преобразовывать технический документ в различные выходные форматы (PDF, форматы текстовых процессоров, HTML, форматы электронной справки, форматы электронных книг) |
| Необходимые знания | Современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции |
| Перечень наиболее распространенных современных аппаратных платформ, сферы их применения, основные технические характеристики |
| Перечень наиболее распространенных современных операционных систем, сферы их применения, основные технические характеристики |
| Принципы функционирования современных телекоммуникационных сетей |
| Наиболее распространенные современные архитектурные решения, применяемые при проектировании программных средств и компьютерных систем различного назначения |
| Перечень наиболее часто применяемых современных стандартов в области системной и программной инженерии, основные принципы, заложенные в эти стандарты |
| Перечень наиболее распространенных современных методологий разработки программ и систем, основные принципы, заложенные в эти методологии |
| Программирование в объеме программы технического вуза |
| Основные типы документов, адресованных разработчикам продукции в сфере информационных технологий, особенности этих документов |
| Общие требования к структуре технического документа |
| Способы изложения материала, наиболее распространенные в современной документации разработчика |
| Информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа |
| Основные виды авторской разметки текста технической документации |
| Примеры документации API и SDK, которые в профессиональной среде специалистов по информационным технологиям считаются наиболее удачными |
| Наиболее распространенные современные языки структурированного описания API и моделей данных |
| Наиболее распространенные языки аннотирования программного кода, а также инструменты генерации описаний API и SDK |
| Основные стандарты оформления технической документации |
| Основные электронные форматы информационных продуктов и особенности их использования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, средства подготовки снимков экрана, средства генерации документации, средства преобразования документов в выходные форматы |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Разработка концепции технической статьи |
| Согласование концепции технической статьи с экспертами |
| Составление текста технической статьи, подготовка иллюстраций |
| Согласование текста технической статьи с экспертами |
| Сдача технической статьи в редакцию целевого средства массовой информации, работа с редактором |
| Необходимые умения | Раскрывать заданную тему с заданной точки зрения, соблюдая требования к объему и к стилю изложения |
| Сотрудничать со средствами массовой информации в качестве автора материалов научно-технической тематики |
| Осуществлять литературное редактирование текста |
| Компоновать технический документ на основе заданных источников |
| Подготавливать графические схемы |
| Необходимые знания | Жанровые особенности и стилистика технических текстов |
| Основы редакционной работы в периодическом издании |
| Основные характеристики аудитории и редакционной политики целевого средства массовой информации |
| Методика работы над текстом, основы литературного редактирования |
| Основные сведения о ситуации на целевом рынке |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Уточнение ожиданий заказчика от запланированной работы по документированию, оценка их реалистичности, корректировка в случае необходимости |
| Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
| Изучение документируемой продукции с точки зрения всех целевых аудиторий и с учетом их информационных потребностей |
| Разработка спецификации требований к комплекту технической документации |
| Согласование спецификации требований к комплекту технической документации с заказчиком |
| Необходимые умения | Проводить опросы экспертов и анализировать полученные сведения |
| Исследовать программные средства на тестовом стенде |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
| Исследовать целевую аудиторию комплекта технической документации |
| Разрабатывать требования к комплекту технической документации |
| Разрабатывать требования к техническому документу |
| Работать в системах управления требованиями |
| Необходимые знания | Понятия «техническое средство», «программное средство», «комплекс», «система», содержание этих понятий, различия между ними |
| Перечень наиболее часто применяемых современных стандартов в области системной и программной инженерии, основные принципы, заложенные в эти стандарты |
| Перечень наиболее распространенных современных методологий разработки программ и систем, основные принципы, заложенные в эти методологии |
| Основные типы информационных продуктов, в том числе технических документов, и их особенности |
| Практика документирования технических средств, программных средств, комплексов, систем |
| Стандарты, содержащие требования к технической документации |
| Основы управления требованиями |
| Типовой состав требований к комплекту технической документации |
| Типовой состав требований к техническому документу |
| Общие требования к структуре технического документа |
| Основные электронные форматы информационных продуктов и их особенности |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Формирование коллектива разработчиков комплекта технической документации |
| Постановка задачи членам коллектива разработчиков комплекта технической документации |
| Организация деятельности коллектива разработчиков комплекта технической документации |
| Составление руководства по стилю технической документации |
| Инструктирование инженеров, участвующих в разработке комплекта технической документации |
| Проверка соответствия получаемых документов предъявляемым к ним требованиям |
| Обсуждение документов с авторами |
| Литературное редактирование документов |
| Проверка соблюдения разработчиками комплекта технической документации сроков решения поставленных перед ними задач |
| Регулярная корректировка календарного плана разработки комплекта технической документации |
| Согласование комплекта технической документации с экспертами |
| Согласование комплекта технической документации с нормоконтролем |
| Оформление результирующих материалов и их передача заказчику |
| Необходимые умения | Оценивать затраты (в том числе трудозатраты) на создание комплекта технической документации |
| Ставить исполнителям задачи с четкими критериями решения |
| Составлять рабочие инструкции, правила, памятки |
| Проверять и оценивать работу исполнителей |
| Вести словарь терминологии на уровне проекта |
| Составлять руководство по стилю на уровне проекта |
| Налаживать продуктивное сотрудничество с авторами текстов и выполнять литературное редактирование текстов |
| Осуществлять деловые коммуникации, в том числе вести переписку |
| Читать сетевые графики и диаграммы Ганта |
| Составлять сетевые графики с помощью электронных таблиц |
| Составлять сетевые графики с помощью специализированных программных средств |
| Необходимые знания | Основы управления проектами (применительно к проектам в сфере информационных технологий) |
| Практика выполнения проектов в сфере информационных технологий |
| Основные факторы, влияющие на сроки выполнения проектов в сфере информационных технологий |
| Наиболее распространенные современные методы мотивации разработчиков в проектах |
| Порядок работы технического писателя, регламент его взаимодействия с другими специалистами организации; факторы, оказывающие влияние на возможность выполнения техническим писателем его должностных обязанностей, характерные для большинства организаций |
| Методика работы над текстом, основы литературного редактирования |
| Основы управления терминологией |
| Основы делового этикета |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Выяснять стратегию распространения компании в разные регионы, на ее основе выстраивать процесс подготовки технической документации к использованию к глобальной среде |
| Формирование команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Подбор поставщиков необходимого программного обеспечения |
| Организация деятельности и планирование работ команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Регулярное составление отчетности по результатам работ команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Формирование требований к работе команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Контроль соблюдения требований, сформированных для команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Формирование требований к используемому инструментарию и процессу работы |
| Контроль эксплуатации средств, используемых при подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Формирование инструкций по работе команды и использованию инструментария, организация обучения сотрудников |
| Необходимые умения | Оценивать затраты (в том числе трудозатраты) на создание комплекта технической документации |
| Ставить исполнителям задачи с четкими критериями решения |
| Составлять рабочие инструкции, правила, памятки |
| Проверять и оценивать работу исполнителей |
| Налаживать сотрудничество как внутри команды, так и со смежными подразделениями |
| Развивать и популяризировать экспертизу на уровне компании |
| Пользоваться инструментами планирования работ и составления отчетности |
| Необходимые знания | Основы управления проектами (применительно к проектам в сфере информационных технологий) |
| Основы управления персоналом, методы мотивации |
| Порядок работы технического писателя и специалиста, регламент его взаимодействия с другими специалистами организации, факторы, оказывающие влияние на возможность выполнения техническим писателем его должностных обязанностей, характерные для большинства организаций |
| Основы делового этикета |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
| Стандарты, содержащие требования к технической документации |
| Основы управления требованиями |
| Типовой состав требований к комплекту технической документации |
| Типовой состав требований к техническому документу, к контролю качества технической документации и ее локализации |
| Общие требования к структуре технического документа |
| Основные форматы электронных документов и их особенности |
| Стандартные форматы электронной справки и их особенности |
| Принципы создания текстов с учетом последующего перевода |
| Особенности локализации под разные регионы и языки: валюта, цены, единицы измерения, географические названия, номера телефонов, графические элементы, шрифты, кодировки |
| Перечень наиболее распространенных современных средств разработки технической документации и средств локализации, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Уточнение ожиданий заказчика от запланированной работы по документированию, оценка их реалистичности, корректировка сроков и ожиданий в случае необходимости |
| Исследование целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
| Уточнение задач бизнеса, которые решает заказанный документ, корректировка задачи на их основе |
| Проверка готового содержания и структуры технической документации на соответствие требованиям руководства по стилю, принятого в организации |
| Использование средств автоматизированной проверки до публикации документа |
| Внесение правок в техническую документацию и ее повторная проверка по итогам редактуры |
| Необходимые умения | Проводить первичную вычитку информационного продукта на соответствие требованиям общих языковых и стилистических правил и руководства по стилю организации |
| Передавать информационный продукт на вычитку редактору с указанием целевой аудитории и поставленной задачи |
| Исследовать информационный продукт на предмет его полноты, правильности относительно описываемой системы, воспроизводимости приведенных в нем указаний, единообразия терминов, удобочитаемости и других принятых критериев |
| Исследовать целевую аудиторию комплекта технической документации |
| Проверять и поддерживать актуальность документации |
| Обеспечивать актуальность скриншотов и корректность диаграмм и схем, соответствие их версиям программного продукта |
| Опрашивать читателей или внутреннюю аудиторию организации о качестве документа |
| Обеспечивать качество и корректность публикации документа: для печатного формата — форматирование, для веб-документов — корректность верстки и гиперссылок |
| Использовать внешние справочные ресурсы и лучшие практики индустрии, чтобы оценивать и корректировать качество информационного продукта, в том числе технического документа |
| Необходимые знания | Основные лексические и грамматические правила используемых в компании рабочих языков |
| Основные метрики проверки качества информационного продукта, в том числе технического документа |
| Перечень наиболее часто применяемых современных руководств по стилю и стандартов написания текста технической документации |
| Принятый в компании процесс вычитки и согласования технической документации |
| Правила разметки, верстки и публикации технических документов |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Выяснение состава, структуры, содержания, оформления выпускаемых (планируемых к выпуску) информационных продуктов |
| Выяснение реального и/или желаемого порядка создания выпускаемых (планируемых к выпуску) информационных продуктов |
| Составление требований к информационной архитектуре и их согласование с заинтересованными лицами |
| Выработка информационных типов, определяющих содержание и внутреннюю структуру разделов контента технической документации |
| Выработка структуры метаданных разделов контента технической документации и логики присвоения метаданных разделам |
| Выработка структуры хранилища разделов контента технической документации и логики их размещения в хранилище |
| Выработка формализованной структуры информационных продуктов, выпуск которых предусмотрен информационной архитектурой |
| Выработка логики автоматического формирования и верстки информационных продуктов из разделов контента технической документации |
| Определение порядка управления версиями разделов контента технической документации и информационных продуктов |
| Проверка выработанной информационной архитектуры на реалистичном примере, прототипе, пилотном проекте |
| Согласование выработанной информационной архитектуры со всеми заинтересованными лицами |
| Составление требований к реализации выработанной информационной архитектуры с использованием средств автоматизации документирования |
| Составление описания информационной архитектуры и ее разъяснение разработчикам технической документации |
| Разработка средств автоматизированного контроля соблюдения информационной архитектуры |
| Текущий контроль соблюдения информационной архитектуры разработчиками технической документации |
| Необходимые умения | Исследовать информационные продукты, выявлять их структурное, смысловое, визуальное сходство и различие |
| Вырабатывать информационные типы разделов контента технической документации, составлять их формализованные описания |
| Вырабатывать структуру данных (метаданных), составлять ее формализованные описания |
| Вырабатывать структуру информационных продуктов, составлять ее формализованные описания |
| Составлять формализованные описания логики формирования информационных продуктов из разделов контента |
| Описывать формализованные требования к программным средствам и автоматизированным системам |
| Проводить презентации, адресованные техническим специалистам, техническим руководителям и другим вовлеченным лицам |
| Необходимые знания | Основы современной автоматизации документирования: принцип единого источника, компонентный подход, информационные типы |
| Понятие информационного типа, способы структурирования разделов, требования к формализованному описанию информационного типа |
| Основные способы реализации информационной архитектуры: карты документов, профилирование, различные типы ссылок |
| Современные средства автоматизации документирования, их основные возможности для поддержки информационной архитектуры |
| Представление о системах управления версиями: реализуемая ими логика работы, основные функциональные возможности |
| Основы управления требованиями к программным средствам и автоматизированным системам |
| Программирование в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение современных средств автоматизированной разработки и форматов технической документации |
| Изучение практики автоматизированной разработки технической документации в других организациях |
| Обмен опытом со специалистами на выставках, семинарах, конференциях |
| Разработка технического задания на систему автоматизированного документирования, реализующую требуемую информационную архитектуру |
| Поиск и выбор средств автоматизированной разработки технической документации для требуемой информационной архитектуры |
| Проектирование системы автоматизированного документирования, реализующей требуемую информационную архитектуру |
| Развертывание средств автоматизированной разработки технической документации в организации и их базовая настройка |
| Создание шаблонов разделов контента технической документации в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Создание хранилища разделов контента технической документации в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Создание шаблонов информационных продуктов в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Создание сценариев и стилей для выпуска информационных продуктов в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Загрузка унаследованного контента технической документации в систему автоматизированного документирования |
| Испытания системы автоматизированного документирования на материале пилотного проекта |
| Составление руководств и технологических инструкций для разработчиков технической документации |
| Выбор средств защиты информационных продуктов от внесения несанкционированных изменений третьими лицами |
| Необходимые умения | Получать и анализировать информацию о программных средствах, доступных на коммерческом рынке и в сфере средств с открытым исходным кодом |
| Общаться с поставщиками программных средств и техническими специалистами по ним устно и письменно, в том числе на английском языке |
| Разворачивать тестовые стенды и исследовать на них возможности программных средств |
| Исследовать потребности будущих пользователей и разрабатывать требования к автоматизированным системам |
| Проектировать несложные автоматизированные системы масштаба рабочей группы |
| Проводить испытания несложных автоматизированных систем масштаба рабочей группы |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленных задач |
| Разрабатывать сценарии автоматизации на предназначенных для этого языках программирования |
| Разрабатывать стили оформления информационных продуктов на предназначенных для этого языках разметки |
| Конвертировать контент технической документации из исходных форматов в структурированные форматы |
| Разрабатывать руководства и технологические инструкции для пользователей автоматизированных систем |
| Необходимые знания | Основы современной автоматизации документирования: принцип единого источника, компонентный подход, информационные типы |
| Понятие информационного типа, способы структурирования разделов, требования к формализованному описанию информационного типа |
| Основные способы реализации информационной архитектуры: карты документов, профилирование, различные типы ссылок |
| Современные средства автоматизации документирования, их основные возможности для поддержки информационной архитектуры |
| Профильные издания, интернет-ресурсы, конференции, в том числе посвященные автоматизации разработки технической документации |
| Представление о системах управления версиями: реализуемая ими логика работы, основные функциональные возможности |
| Порядок создания автоматизированной системы |
| Основы управления требованиями к программным средствам и автоматизированным системам |
| Основные принципы проектирования автоматизированных систем |
| Основные подходы к проведению испытаний автоматизированных систем |
| Основные языки программирования, предназначенные для разработки скриптов автоматизации |
| Основные языки разметки, предназначенные для разработки стилей оформления документов |
| Основные языки разметки структурированного контента, в том числе теговые и легковесные |
| Популярные программные средства, предназначенные для конвертации контента из формата в формат |
| Способы и программные средства защиты документов разного формата от внесения несанкционированных изменений |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Исследование сценариев использования средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу и выбор на основе анализа подходящих инструментов |
| Обмен опытом со специалистами на выставках семинарах, конференциях |
| Проработка сценариев использования средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу и формирование требований к дополнительной автоматизации |
| Развертывание средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу в организации и их базовая настройка, настройка интеграции с системами разработки технической документации |
| Верификация и валидация развернутых средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу, а также интеграции с системами разработки технической документации и системами локализации и переводов |
| Составление руководств и технологических инструкций для разработчиков технической документации, обучение специалистов |
| Эксплуатация и сопровождение средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу |
| Необходимые умения | Находить и анализировать информацию о программных средствах, доступных на коммерческом рынке и в сфере средств с открытым исходным кодом |
| Исследовать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленных задач |
| Общаться с поставщиками программных средств и техническими специалистами по ним устно и письменно, в том числе на английском языке |
| Разворачивать тестовые стенды и исследовать на них возможности программных средств, проводить пилотные испытания на реальном контенте |
| Исследовать потребности будущих пользователей и разрабатывать требования к автоматизированным системам и сценарии их применения |
| Разрабатывать рабочие инструкции, правила, памятки по работе с программными средствами, вести базу знаний по особенностям работы программных средств и надстроек к ним |
| Необходимые знания | Основы современной автоматизации документирования: принцип единого источника, компонентный подход, информационные типы |
| Понятие информационного типа, способы структурирования разделов, требования к формализованному описанию информационного типа |
| Современные инструменты разработки технической документации и принципы их работы |
| Современные инструменты локализации контента, особенности их работы и варианты интеграции с системами и инструментами разработки технической документации |
| Особенности локализации под разные регионы и языки: валюта, цены, единицы измерения, географические названия, номера телефонов, графические элементы, шрифты, кодировки |
| Профильные издания, интернет-ресурсы, конференции, в том числе посвященные автоматизации локализации и подготовке технической документации к переводу |
| Основы управления требованиями к программным средствам и автоматизированным системам |
| Основные принципы проектирования автоматизированных систем |
| Основные подходы к проведению испытаний автоматизированных систем |
| Основные языки разметки, предназначенные для написания разработки стилей оформления документов |
| Основные языки разметки структурированного контента, в том числе теговые и легковесные языки разметки |
| Популярные программные средства, предназначенные для преобразования контента из формата в формат |
| Основные языки программирования, предназначенные для разработки скриптов автоматизации |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Разработка сценариев автоматического тестирования (верификации) на популярных скриптовых языках |
| Разработка правил и внедрение автоматического тестирования (верификации) на соответствие текста правилам форматирования, терминологии, стилистики, структурирования (настройка статических анализаторов) |
| Разработка и внедрение проверки корректности примеров кода |
| Разработка и внедрение проверки соответствия документации программному коду |
| Разработка и внедрение проверки актуальности скриншотов и/или автоматической съемки скриншотов при помощи инструментов для автоматизации действий веб-браузеров |
| Получение от отдела тестирования необходимой информации по вопросам автоматического тестирования (верификации) технической документации |
| Необходимые умения | Использовать средства автоматического тестирования (верификации) и средств проверки синтаксиса (статических анализаторов) |
| Разработка сценариев автоматического тестирования (верификации) на популярных скриптовых языках |
| Встраивание проверок в принятую в организации систему непрерывной интеграции и развертывания приложений |
| Необходимые знания | Принципы и практики непрерывной интеграции и развертывания приложений |
| Основные современные подходы к автоматическому тестированию (верификации) приложений |
| Инструментальные средства автоматического тестирования (верификации) приложений, инструменты автоматизации действий браузеров, инструменты проверки синтаксиса относительно правил (статические анализаторы), их функциональные возможности |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Составление перечня средств разработки документации, используемых в организации |
| Создание обучающих материалов и инструкций по использованию средств разработки технической документации |
| Разработка критериев оценки усвоения знаний разработчиками технических материалов |
| Публикация обучающих материалов и инструкций во внутренней базе знаний |
| Организация обучающих семинаров для разработчиков технической документации |
| Необходимые умения | Разрабатывать обучающие материалы и инструкции, адресованные специалистам в сфере информационных технологий |
| Использовать при разработке обучающих материалов и инструкций информацию, полученную из документации к средствам разработки учебных материалов |
| Оценивать качество освоения средств разработки технической документации у разработчиков технической документации |
| Организовывать семинары по обучению и инструктированию разработчиков технической документации |
| Публиковать обучающие материалы и инструкции во внутренней базе знаний |
| Необходимые знания | Принципы работы средств разработки технической документации |
| Основные методологические подходы к разработке обучающих материалов |
| Методология оценки качества усвоения материала |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: средства разработки технической документации, текстовые редакторы, системы хранения баз знаний, средства разработки графических материалов, средства разработки слайд-шоу |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Разработка регламентов работы отдела, составление организационно-распорядительной документации |
| Разработка организационно-штатной структуры отдела технического документирования |
| Разработка кадровой политики отдела технического документирования и ее согласование с руководителями, имеющими соответствующие полномочия |
| Разработка и согласование технической политики отдела технического документирования |
| Планирование работы специалистов отдела технического документирования |
| Планирование ресурсов отдела технического документирования |
| Контроль текущей загрузки специалистов отдела технического документирования |
| Контроль ресурсов отдела технического документирования |
| Организация и ведение архива технической документации |
| Среднесрочное планирование развития отдела технического документирования |
| Координация работы отдела с работой смежных подразделений организации в сфере требований к технической документации и порядка ее разработки |
| Планирование закупок профильных продуктов и услуг для нужд отдела технического документирования |
| Поиск профильных подрядных организаций и их привлечение к решению задач, связанных с техническим документированием |
| Обмен опытом со специалистами на профильных выставках, семинарах, конференциях |
| Необходимые умения | Обосновывать бюджет и управленческие решения |
| Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
| Обрабатывать документы в рамках корпоративного документооборота |
| Осуществлять деловые коммуникации, в том числе переписку |
| Необходимые знания | Основные современные подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в сфере информационных технологий |
| Современное состояние отрасли технической коммуникации |
| Современные подходы, методы, технологии, программные средства, используемые при разработке технической документации |
| Практика технического документирования в других организациях |
| Основные профильные издания, ресурсы, выставки, конференции |
| Основы менеджмента |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие оказание услуг и выполнение подрядных работ |
| Основы делового этикета |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, средства подготовки слайд-шоу |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Выявление потребностей организации в документировании и определение задач технического документирования |
| Оценка возможности решения задачи и необходимых ресурсов |
| Выделение специалистов и ресурсов отдела для решения задачи |
| Регулярный контроль качества результатов и сроков их получения |
| Техническая и методическая поддержка специалистов организации, участвующих в документировании |
| Необходимые умения | Управлять проектами в сфере информационных технологий |
| Выполнять проекты в сфере информационных технологий |
| Ставить исполнителям задачи |
| Проверять и оценивать работу исполнителей |
| Читать сетевые графики и диаграммы Ганта |
| Необходимые знания | Методы оценки затрат (в том числе трудозатрат) на создание комплекта технической документации |
| Особенности практики работы технического писателя |
| Факторы, влияющие на сроки разработки в сфере информационных технологий |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Составление руководства по стилю технических документов, правил оформления изображений, списков, таблиц и глоссария и внедрение их в работу отдела |
| Формулирование критериев проверки непротиворечивости, правильности и актуальности технической документации |
| Обсуждение и обмен знаниями по поводу руководства по стилю с подразделениями организации, работающими с текстами |
| Создание и распространение шаблонов технических документов, принятых в организации |
| Создание и внедрение критериев проверки удобочитаемости, доступности технической документации и ее пригодности для поиска, регулярная верификация структуры комплекта документации |
| Определение и донесение до команды критериев удобства информационного продукта и процесса их проверки |
| Организация процесса сбора отзывов для улучшения показателей качества информационных продуктов |
| Согласование стандартов качества организации с заинтересованными лицами |
| Необходимые умения | Применять основные принципы и правила принятого в организации стиля написания документов и адаптировать их под бизнес-задачи организации |
| Составлять требования к качеству создаваемой технической документации с учетом общего подхода к работе с текстами в организации |
| Выносить повторяющиеся элементы документации в шаблоны |
| Внедрять или подготавливать описание правил для автоматизированных проверок критериев качества |
| Необходимые знания | Основные российские и международные спецификации и стандарты выпуска технической документации и процессы ее разработки |
| Основные подходы к структурированию информационных продуктов, в том числе технических документов |
| Методы проверки качества технической документации |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение стандартов в области технического документирования |
| Изучение потребностей организации в стандартизации технического документирования |
| Внесение предложений по разработке и улучшению стандартов технического документирования организации |
| Подготовка проектов стандартов технического документирования организации в области технического документирования |
| Согласование стандартов технического документирования организации с заинтересованными лицами |
| Внедрение стандартов технического документирования в организации |
| Необходимые умения | Формулировать требования к продукции в сфере информационных технологий |
| Описывать бизнес-процессы и требования к порядку их выполнения |
| Необходимые знания | Нормативно-правовая база стандартизации в тех странах, где организация осуществляет свою деятельность |
| Стандарты в области системной и программной инженерии |
| Стандарты технической документации и процессов документирования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Разработка требований к квалификации специалистов отдела технического документирования |
| Поиск соискателей, соответствующих требованиям к квалификации специалистов отдела технического документирования |
| Передача кадровой службе организации требований к соискателям, а также сведений о соискателях, найденных самостоятельно |
| Подготовка вопросов и тестовых заданий для соискателей |
| Оценка квалификации соискателей, проверка их знаний и умений |
| Оценка соответствия квалификации сотрудников поставленным перед ними задачам |
| Планирование повышения квалификации сотрудников отдела технического документирования |
| Поиск внештатных специалистов и консультантов, привлечение их к решению задач, связанных с техническим документированием |
| Необходимые умения | Разъяснять соискателю преимущества работы в организации |
| Мотивировать специалиста к повышению квалификации |
| Составлять тестовые задания для соискателей |
| Интервьюировать соискателей |
| Необходимые знания | Основы управления персоналом |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции |
| Профессиональные стандарты, определяющие требования к квалификации специалистов, необходимых отделу технического документирования |
| Возможности развития карьеры специалиста в организации, а также за пределами организации |
| Методы оценки квалификации профильных специалистов |
| Методы повышения квалификации профильных специалистов |
| Основы делового этикета |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, электронная почта, системы управления наймом в организации, интернет-ресурсы с вакансиями |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Диагностика потребностей организации в области технической коммуникации |
| Выработка политики организации в отношении технической коммуникации |
| Создание в подразделении отдела технического документирования |
| Создание в подразделении отдела перевода и локализации |
| Создание в подразделении терминологической службы |
| Создание в подразделении библиотеки технической документации |
| Разработка регламентов работы подразделения технической коммуникации, составление организационно-распорядительной документации |
| Необходимые умения | Выявлять возможности применения методов технической коммуникации для решения задач, поставленных перед организацией |
| Формулировать предложения по внедрению методов технической коммуникации в практику работы организации с использованием управленческой терминологии |
| Распознавать перспективные идеи и внедрять их в практику |
| Обосновывать бюджеты и управленческие решения |
| Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
| Обрабатывать документы в рамках корпоративного документооборота |
| Осуществлять деловые коммуникации, в том числе переписку |
| Необходимые знания | Современные подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в сфере информационных технологий |
| Современные подходы, методы, технологии, программные средства, используемые в сфере технической коммуникации |
| Стандарты в области технической коммуникации |
| Основы системной и программной инженерии |
| Стандарты в области системной и программной инженерии |
| Практика разработки технической документации |
| Практика работы по переводу и локализации |
| Практика работы терминологических служб |
| Методы и средства управления технической информацией |
| Основы менеджмента |
| Основы бюджетирования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Изучение мировых тенденций в области технической коммуникации |
| Координация совместной работы отделов подразделения технической коммуникации, в частности организация обмена информацией между ними |
| Составление бюджета подразделения |
| Формирование и согласование программы развития подразделения |
| Постановка задач начальникам отделов в составе подразделения технической коммуникации |
| Оценка качества работы отделов подразделения технической коммуникации |
| Необходимые умения | Выявлять возможности применения методов технической коммуникации для решения задач, поставленных перед организацией |
| Формулировать предложения по внедрению методов технической коммуникации в практику работы организации с использованием управленческой терминологии |
| Распознавать перспективные идеи и внедрять их в практику |
| Обосновывать бюджеты и управленческие решения |
| Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
| Работать в системе корпоративного документооборота |
| Осуществлять деловые коммуникации, в том числе переписку |
| Необходимые знания | Современные подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в сфере информационных технологий |
| Современные подходы, методы, технологии, программные средства, используемые в сфере технической коммуникации |
| Стандарты в области технической коммуникации |
| Основы системной и программной инженерии |
| Стандарты в области системной и программной инженерии |
| Практика разработки технической документации |
| Практика работы по переводу и локализации |
| Практика работы терминологических служб |
| Практика управления технической информацией |
| Основы менеджмента |
| Основы бюджетирования |
| Перечень лидирующих инструментальных средств, их назначение, основные функциональные возможности, сильные и слабые стороны, способы применения: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
| Другие характеристики | - |