---
title: "Приказ ФФОМС от 15.01.2020 N 6"
number: "6"
issuer: "Федеральный фонд обязательного медицинского страхования"
issued_on: 2020-01-15
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-6-2020-ffoms-federalnyy-fond"
---

## Приказ ФФОМС от 15.01.2020 N 6

# Приказ ФФОМС от 15.01.2020 N 6

"О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79"


<a id="p100001"></a>ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

<div align="center">

<a id="p100002"></a>**ПРИКАЗ**<br>
**от 15 января 2020 г. N 6**

<a id="p100003"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В ПРИКАЗ ФЕДЕРАЛЬНОГО ФОНДА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО**<br>
**СТРАХОВАНИЯ ОТ 7 АПРЕЛЯ 2011 Г. N 79**

<a id="p100004"></a>**В целях совершенствования правил информационного взаимодействия, применяемых участниками и субъектами обязательного медицинского страхования, и в соответствии с [пунктом 8 части 8 статьи 33](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-326-fz/statya-1#p100364) Федерального закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 49, ст. 6422; 2016, N 27, ст. 4219) приказываю:**<br>
<a id="p100005"></a>**1. Внести в [Общие принципы](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p106512) построения и функционирования информационных систем и порядок информационного взаимодействия в сфере обязательного медицинского страхования, утвержденные приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79, с изменениями, внесенными приказами Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 22 августа 2011 г. N 154 "О внесении изменений в Приказ ФОМС от 07.04.2011 N 79", от 26 декабря 2013 г. N 276 "О внесении изменений в приказ ФОМС от 07.04.2011 N 79", от 9 сентября 2016 г. N 169 "О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79", от 17 ноября 2017 г. N 323 "О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79", от 23 марта 2018 г. N 54 "О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79", от 28 сентября 2018 г. N 200 "О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79", от 13 декабря 2018 г. N 285 "О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79", от 30 августа 2019 г. N 173 "О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 г. N 79", следующие изменения:**

</div>


#### <a id="p100006"></a>1.1 В [пункте 2 в таблице 1](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p144341) "Перечень сокращений и определений, используемых в документе":


#### <a id="p100007"></a>1.1 В [пункте 2 в таблице 1](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p144341) "Перечень сокращений и определений, используемых в документе":

<div align="center">

<a id="p100008"></a>**1) после строки "ОГРН" [дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p144376) строкой следующего содержания:**

</div>


<a id="p100009"></a>"

| <a id="p100010"></a>ОИВ | <a id="p100011"></a>Орган исполнительной власти |
| --- | --- |

<a id="p100012"></a>";

2) <a id="p100013"></a>после строки "РС" [дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p144392) строкой следующего содержания:

<a id="p100014"></a>"

| <a id="p100015"></a>РФ | <a id="p100016"></a>Российская Федерация |
| --- | --- |

<a id="p100017"></a>".

<a id="p100018"></a>1.2. В [пункте 3 в таблице 2](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p165105) "Сроки перехода на применение положений отдельных разделов настоящего документа":
1) <a id="p100019"></a>в [строке](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p165112) "Приложение А" слова "С 01.11.2019" заменить словами "С даты утверждения";
2) <a id="p100020"></a>в [строке](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p165138) "Приложение И" слова "С 01.11.2019" заменить словами "С даты утверждения".
<a id="p100021"></a>1.3. В [пункте 4.3.1.2 в таблице 12](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p125730) "Перечень проверок автоматизированной поддержки МЭК, МЭЭ и ЭКМП" [строку 5](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p125776) изложить в следующей редакции:

<div align="right">

<a id="p100022"></a>"

</div>


| <a id="p100023"></a>5 | <a id="p100024"></a>На повторные обращения по поводу одного и того же заболевания: в течение 15 дней - для оказания амбулаторно-поликлинической помощи, в течение месяца - при повторной госпитализации, в течение 24 часов от момента предшествующего вызова - для оказания скорой медицинской помощи | <a id="p100025"></a>Повторное обоснованное обращение застрахованного лица за медицинской помощью по поводу того же заболевания в течение 15 дней со дня завершения амбулаторного лечения, 30 дней со дня завершения лечения в стационаре, повторный вызов скорой медицинской помощи в течение 24 часов от момента предшествующего вызова вследствие отсутствия положительной динамики в состоянии здоровья, подтвержденное проведенной целевой или плановой экспертизой (за исключением случаев этапного лечения). |
| --- | --- | --- |

<a id="p100026"></a>".


#### <a id="p100027"></a>1.4 В [Приложении А](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p145352):

1) <a id="p100028"></a>в [графе 4 строки 1.2.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p146428) таблицы А.20 цифры "254" заменить цифрами "500";
2) <a id="p100029"></a>в [графе 4 строки 1.2.1](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p1128) таблицы А.63 цифры "10" заменить цифрами "12".
<a id="p100030"></a>1.5. Внести изменения в [Приложение И](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p143776) согласно [приложению 1](#p100034) к настоящему приказу.
2. <a id="p100031"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Е.Н. Сучкову.

<div align="right">

<a id="p100032"></a>Председатель<br>
Н.Н.СТАДЧЕНКО

</div>






<a id="p100033"></a>Приложение 1
к приказу Федерального фонда
обязательного медицинского страхования
от 15 января 2020 г. N 6

<a id="p100034"></a>ИЗМЕНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ И

1. <a id="p100035"></a>В [пункте И.1 таблицу И.1](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p143779) "Минимальный перечень полей Единого электронного журнала обращений граждан" изложить в следующей редакции:

<a id="p100036"></a>"

<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="33%"><col width="10%"><col width="51%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100037"></a>N</td><td><a id="p100038"></a>Наименование</td><td><a id="p100039"></a>Обязательность</td><td><a id="p100040"></a>Пояснения</td></tr>
<tr><td><a id="p100041"></a>1</td><td><a id="p100042"></a>Уникальный номер обращения</td><td><a id="p100043"></a>Да</td><td><a id="p100044"></a>В формате<br>R_YYMMDD_NNNNNNN<br>'R' - идентификатор отправителя: реестровый номер СМО или Код субъекта РФ для ТФОМС<br>'YYMMDD' - год, месяц и день поступления обращения<br>'NNNNNNN' - порядковый номер обращения,<br>'_' - символ-разделитель</td></tr>
<tr><td><a id="p100045"></a>2</td><td><a id="p100046"></a>Дата поступления обращения</td><td><a id="p100047"></a>Да</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100048"></a>3</td><td><a id="p100049"></a>Время поступления обращения</td><td><a id="p100050"></a>Усл.</td><td><a id="p100051"></a>Не заполняется для письменных обращений. Указывается местное время.</td></tr>
<tr><td><a id="p100052"></a>4</td><td><a id="p100053"></a>Источник поступления</td><td><a id="p100054"></a>Да</td><td><a id="p100055"></a>1 - Напрямую от заявителя<br>2 - ФОМС;<br>3 - Иной федеральный орган исполнительной власти;<br>4 - Территориальный орган исполнительной власти;<br>5 - Иная организация:<br>6 - Контакт-центр Минздрава России.</td></tr>
<tr><td><a id="p100056"></a>5</td><td><a id="p100057"></a>Наименование организации поступления</td><td><a id="p100058"></a>Усл.</td><td><a id="p100059"></a>Заполняется в случае письменного обращения от источников 3 - 5.</td></tr>
<tr><td><a id="p100060"></a>6</td><td><a id="p100061"></a>Способ обращения</td><td><a id="p100062"></a>Да</td><td><a id="p100063"></a>1 - По телефону "горячей линии";<br>2 - По сети "Интернет";<br>3 - Личное письменное обращение:<br>4 - Личный прием (устное);<br>5 - Почтовым сообщением.</td></tr>
<tr><td><a id="p100064"></a>7</td><td><a id="p100065"></a>Вид обращения</td><td><a id="p100066"></a>Да</td><td><a id="p100067"></a>1 - Консультация<br>2 - Жалоба<br>3 - Предложение<br>4 - Заявление<br>5 - Вопросы, не относящиеся к сфере ОМС.</td></tr>
<tr><td><a id="p100068"></a>8</td><td><a id="p100069"></a>Тема обращения</td><td><a id="p100070"></a>Да</td><td><a id="p100071"></a>В соответствии с классификатором тем обращений граждан F016 Приложения А</td></tr>
<tr><td><a id="p100072"></a>9</td><td><a id="p100073"></a>Содержание обращения</td><td><a id="p100074"></a>Усл.</td><td><a id="p100075"></a>Может не заполняться для устных консультаций (за исключением консультаций с темой "Другое").</td></tr>
<tr><td><a id="p100076"></a>10</td><td><a id="p100077"></a>Жалоба</td><td><a id="p100078"></a>Усл.</td><td><a id="p100079"></a>Заполняется в случае жалобы в письменном виде.<br>1 - Обоснованная<br>1.1 - Обоснованная, удовлетворенная в досудебном порядке<br>1.2 - Обоснованная, удовлетворенная в судебном порядке<br>2 - Необоснованная</td></tr>
<tr><td><a id="p100080"></a>11</td><td><a id="p100081"></a>Признак направления обращения (запроса) в иную организацию</td><td><a id="p100082"></a>Да</td><td><a id="p100083"></a>Заполняется в случае перенаправления обращения:<br>- в МО субъекта РФ;<br>- в ОИВ субъекта РФ;<br>- в иную СМО субъекта РФ;<br>- в организацию другого субъекта РФ</td></tr>
<tr><td><a id="p100084"></a>12</td><td><a id="p100085"></a>Дата направления обращения (запроса) в иную организацию</td><td><a id="p100086"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100087"></a>13</td><td><a id="p100088"></a>Время направления обращения (запроса) в иную организацию</td><td><a id="p100089"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100090"></a>14</td><td><a id="p100091"></a>Организация, ответственная за работу с обращением</td><td><a id="p100092"></a>Да</td><td><a id="p100093"></a>- ТФОМС;<br>- СМО;<br>- ТФОМС (аутсорсинг);<br>- СМО (аутсорсинг);<br>- МО;<br>- ОИВ;<br>- МО (аутсорсинг);<br>- ОИВ (аутсорсинг).</td></tr>
<tr><td><a id="p100094"></a>15</td><td><a id="p100095"></a>Код организации, ответственной за работу с обращением</td><td><a id="p100096"></a>Да</td><td><a id="p100097"></a>Двузначный код для ТФОМС, реестровый номер для СМО, реестровый номер МО, код организации из регионального справочника для случаев аутсорсинга и МО, не включенных в реестр МО.</td></tr>
<tr><td><a id="p100098"></a>16</td><td><a id="p100099"></a>Линия принятия обращения</td><td><a id="p100100"></a>Да</td><td><a id="p100101"></a>1 - ОП1<br>2 - ОП2<br>3 - СП1<br>4 - СП2<br>5 - СП3<br>6 - Администратор (или иной сотрудник ТФОМС)</td></tr>
<tr><td><a id="p100102"></a>17</td><td><a id="p100103"></a>Сотрудник принявший обращение</td><td><a id="p100104"></a>Да</td><td><a id="p100105"></a>Выбирается из справочника.</td></tr>
<tr><td><a id="p100106"></a>18</td><td><a id="p100107"></a>Линия рассмотрения обращения</td><td><a id="p100108"></a>Усл.</td><td><a id="p100109"></a>Заполняется в случае маршрутизации обращения на специалиста другого уровня.<br>1 - ОП1<br>2 - ОП2<br>3 - СП1<br>4 - СП2<br>5 - СП3<br>6 - Администратор (или иной сотрудник ТФОМС)</td></tr>
<tr><td><a id="p100110"></a>19</td><td><a id="p100111"></a>Сотрудник, ответственный за работу с обращением</td><td><a id="p100112"></a>Усл.</td><td><a id="p100113"></a>Заполняется в случае маршрутизации обращения на специалиста другого уровня. Выбирается из справочника.</td></tr>
<tr><td><a id="p100114"></a>20</td><td><a id="p100115"></a>Дата окончания срока рассмотрения обращения</td><td><a id="p100116"></a>Да</td><td><a id="p100117"></a>Устанавливается в соответствии с плановым сроком рассмотрения.</td></tr>
<tr><td><a id="p100118"></a>21</td><td><a id="p100119"></a>Дата фактического закрытия обращения</td><td><a id="p100120"></a>Усл.</td><td><a id="p100121"></a>Заполняется для закрытых обращений.</td></tr>
<tr><td><a id="p100122"></a>22</td><td><a id="p100123"></a>Результат обращения</td><td><a id="p100124"></a>Усл.</td><td><a id="p100125"></a>1. Дана консультация.<br>2. Рассмотрено обращение.<br>3. Заявление удовлетворено.<br>4. Заявление не удовлетворено.<br>5. Рассмотрена жалоба.<br>6. Звонок переадресован.<br>7. Обращение переадресовано в другую организацию.<br>8. Рассмотрено предложение.</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100126"></a>Информация о заявителе<br>(при устном обращении заполняется при наличии сведений)</td></tr>
<tr><td><a id="p100127"></a>23</td><td><a id="p100128"></a>Фамилия</td><td><a id="p100129"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100130"></a>24</td><td><a id="p100131"></a>Имя</td><td><a id="p100132"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100133"></a>25</td><td><a id="p100134"></a>Отчество</td><td><a id="p100135"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100136"></a>26</td><td><a id="p100137"></a>Дата рождения</td><td><a id="p100138"></a>Усл.</td><td><a id="p100139"></a>Заполняется в случае обращения по поводу себя.</td></tr>
<tr><td><a id="p100140"></a>27</td><td><a id="p100141"></a>ЕНП</td><td><a id="p100142"></a>Усл.</td><td><a id="p100143"></a>Заполняется в случае обращения по поводу себя при отсроченном ответе или жалобе.</td></tr>
<tr><td><a id="p100144"></a>28</td><td><a id="p100145"></a>Страховая принадлежность</td><td><a id="p100146"></a>Усл.</td><td><a id="p100147"></a>Реестровый номер СМО<br>Заполняется в случае обращения по поводу себя при отсроченном ответе или жалобе.</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>29</td><td><a id="p100149"></a>Тип документа, удостоверяющего личность</td><td><a id="p100150"></a>Усл.</td><td rowspan="3"><a id="p100151"></a>Заполняется в случае обращения по поводу себя при отсроченном ответе или жалобе. При наличии ЕНП может не указываться.</td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>30</td><td><a id="p100153"></a>Серия документа, удостоверяющего личность</td><td><a id="p100154"></a>Усл.</td></tr>
<tr><td><a id="p100155"></a>31</td><td><a id="p100156"></a>Номер документа, удостоверяющего личность</td><td><a id="p100157"></a>Усл.</td></tr>
<tr><td><a id="p100158"></a>32</td><td><a id="p100159"></a>Адрес для обратного ответа</td><td><a id="p100160"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100161"></a>33</td><td><a id="p100162"></a>Контактный телефон</td><td><a id="p100163"></a>Усл.</td><td><a id="p100164"></a>Указывается 11-значный номер телефона.</td></tr>
<tr><td><a id="p100165"></a>34</td><td><a id="p100166"></a>Адрес электронной почты</td><td><a id="p100167"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100168"></a>Информация о лице, в отношении которого поступило обращение<br>(при устном обращении заполняется при наличии сведений)</td></tr>
<tr><td><a id="p100169"></a>35</td><td><a id="p100170"></a>Фамилия</td><td><a id="p100171"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100172"></a>36</td><td><a id="p100173"></a>Имя</td><td><a id="p100174"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100175"></a>37</td><td><a id="p100176"></a>Отчество</td><td><a id="p100177"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100178"></a>38</td><td><a id="p100179"></a>Дата рождения</td><td><a id="p100180"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>39</td><td><a id="p100182"></a>ЕНП</td><td><a id="p100183"></a>Усл.</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100184"></a>40</td><td><a id="p100185"></a>Страховая принадлежность</td><td><a id="p100186"></a>Усл.</td><td><a id="p100187"></a>Реестровый номер СМО</td></tr>
<tr><td><a id="p100188"></a>41</td><td><a id="p100189"></a>Тип документа, удостоверяющего личность</td><td><a id="p100190"></a>Усл.</td><td rowspan="3"><a id="p100191"></a>Заполняется в случае обращения по поводу себя при отсроченном ответе или жалобе. При наличии ЕНП может не указываться.</td></tr>
<tr><td><a id="p100192"></a>42</td><td><a id="p100193"></a>Серия документа, удостоверяющего личность</td><td><a id="p100194"></a>Усл.</td></tr>
<tr><td><a id="p100195"></a>43</td><td><a id="p100196"></a>Номер документа, удостоверяющего личность</td><td><a id="p100197"></a>Усл.</td></tr>
</table>

<a id="p100198"></a>".

2. <a id="p100199"></a>В [пункте И.2 таблицу И.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-79-2011-ffoms-federalnyy-fond#p143981) "Файл с информацией о поступивших обращениях граждан" изложить в следующей редакции:


<table>
<colgroup><col width="12%"><col width="19%"><col width="7%"><col width="9%"><col width="21%"><col width="32%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100200"></a>"</td><td><a id="p100201"></a>Код элемента</td><td><a id="p100202"></a>Содержание элемента</td><td><a id="p100203"></a>Тип</td><td><a id="p100204"></a>Формат</td><td><a id="p100205"></a>Наименование</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100206"></a>Дополнительная информация</td></tr>
<tr><td><a id="p100207"></a>Корневой элемент (Сведения об обращениях граждан)</td><td><a id="p100208"></a>IRP_LIST</td><td><a id="p100209"></a>ZGLV</td><td><a id="p100210"></a>О</td><td><a id="p100211"></a>S</td><td><a id="p100212"></a>Заголовок файла</td></tr>
<tr><td><a id="p100213"></a>Информация о передаваемом файле</td><td></td><td><a id="p100214"></a>IRP</td><td><a id="p100215"></a>ОМ</td><td><a id="p100216"></a>S</td><td><a id="p100217"></a>Обращения</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100218"></a>Сведения об обращениях в данном отчетном периоде</td></tr>
<tr><td><a id="p100219"></a>Заголовок файла</td><td><a id="p100220"></a>ZGLV</td><td><a id="p100221"></a>VERSION</td><td><a id="p100222"></a>О</td><td><a id="p100223"></a>T(5)</td><td><a id="p100224"></a>Версия взаимодействия</td></tr>
<tr><td><a id="p100225"></a>1.0</td><td></td><td><a id="p100226"></a>DATA</td><td><a id="p100227"></a>О</td><td><a id="p100228"></a>D</td><td><a id="p100229"></a>Дата формирования</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100230"></a>YEAR</td><td><a id="p100231"></a>О</td><td><a id="p100232"></a>N(4)</td><td rowspan="3"><a id="p100233"></a>Отчетный год</td></tr>
<tr><td><a id="p100234"></a>Заполняется в соответствии с отчетным периодом</td><td></td><td><a id="p100235"></a>MONTH</td><td><a id="p100236"></a>О</td><td><a id="p100237"></a>N(2)</td></tr>
<tr><td><a id="p100238"></a>Отчетный месяц</td><td></td><td><a id="p100239"></a>DAY</td><td><a id="p100240"></a>О</td><td><a id="p100241"></a>N(2)</td></tr>
<tr><td><a id="p100242"></a>Дата (день)</td><td></td><td><a id="p100243"></a>TIME</td><td><a id="p100244"></a>У</td><td><a id="p100245"></a>T(7)</td><td><a id="p100246"></a>Время</td></tr>
<tr><td><a id="p100247"></a>Заполняется при перенаправлении обращения из ТФОМС в СМО.</td><td></td><td><a id="p100248"></a>SMO</td><td><a id="p100249"></a>О</td><td><a id="p100250"></a>T(5)</td><td><a id="p100251"></a>СМО</td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a>Реестровый номер СМО (В соответствии с классификатором F002)</td><td></td><td><a id="p100253"></a>FILENAME</td><td><a id="p100254"></a>О</td><td><a id="p100255"></a>T(26)</td><td><a id="p100256"></a>Имя файла</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100257"></a>Имя файла без расширения.</td></tr>
<tr><td><a id="p100258"></a>Сведения об обращениях</td><td><a id="p100259"></a>IRP</td><td><a id="p100260"></a>N_IRP</td><td><a id="p100261"></a>О</td><td><a id="p100262"></a>T(36)</td><td><a id="p100263"></a><a id="p100264"></a>Уникальный номер обращения<br>В формате<br>R_YYMMDD_NNNNNNN<br>'R' - идентификатор отправителя: реестровый номер СМО или Код субъекта РФ для ТФОМС<br>'YYMMDD' - год, месяц и день поступления обращения<br>'NNNNNNN' - порядковый номер обращения.</td></tr>
<tr><td>'_' - символ-разделитель</td><td></td><td><a id="p100265"></a>TF_ID</td><td><a id="p100266"></a>У</td><td><a id="p100267"></a>T(36)</td><td><a id="p100268"></a>Идентификатор обращения в ТФОМС</td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>Указывается при перенаправлении обращения из ТФОМС, в том числе в СМО, а также при отчете по таким обращениям от СМО.</td><td></td><td><a id="p100270"></a>IRP_TYPE</td><td><a id="p100271"></a>О</td><td><a id="p100272"></a>N(1)</td><td><a id="p100273"></a><a id="p100274"></a>Вид обращения<br>1 - Консультация<br>2 - Жалоба<br>3 - Предложение<br>4 - Заявление</td></tr>
<tr><td>5 - Вопросы, не относящиеся к сфере ОМС.</td><td></td><td><a id="p100275"></a>DATE_CREATE</td><td><a id="p100276"></a>О</td><td><a id="p100277"></a>D</td><td><a id="p100278"></a>Дата поступления</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100279"></a>TIME_CREATE</td><td><a id="p100280"></a>У</td><td><a id="p100281"></a>T(5)</td><td><a id="p100282"></a>Время поступления</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100283"></a>WAY</td><td><a id="p100284"></a>О</td><td><a id="p100285"></a>N(1)</td><td><a id="p100286"></a><a id="p100287"></a>Источник поступления<br>1 - Напрямую от заявителя<br>2 - ФОМС;<br>3 - Иной федеральный орган исполнительной власти;<br>4 - Территориальный орган исполнительной власти;<br>5 - Иная организация;</td></tr>
<tr><td>6 - Контакт-центр Минздрава России.</td><td></td><td><a id="p100288"></a>WAY_N</td><td><a id="p100289"></a>У</td><td><a id="p100290"></a>T(250)</td><td><a id="p100291"></a>Наименование организации поступления</td></tr>
<tr><td><a id="p100292"></a>Заполняется в случае письменного обращения от источников 3 - 5.</td><td></td><td><a id="p100293"></a>HOW</td><td><a id="p100294"></a>О</td><td><a id="p100295"></a>N(1)</td><td><a id="p100296"></a><a id="p100297"></a>Способ обращения<br>1 - По телефону "горячей линии";<br>2 - По сети "Интернет";<br>3 - Личное письменное обращение;<br>4 - Личный прием (устное);</td></tr>
<tr><td>5 - Почтовым сообщением.</td><td></td><td><a id="p100298"></a>THEME</td><td><a id="p100299"></a>О</td><td><a id="p100300"></a>T(7)</td><td><a id="p100301"></a>Тема обращения</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>В соответствии с классификатором тем обращений граждан F016 Приложения А</td><td></td><td><a id="p100303"></a>TEXT</td><td><a id="p100304"></a>У</td><td><a id="p100305"></a>T(1000)</td><td><a id="p100306"></a>Содержание обращения</td></tr>
<tr><td><a id="p100307"></a>Может не заполняться для устных консультаций (за исключением консультаций с темой "Другое").</td><td></td><td><a id="p100308"></a>ZH_D</td><td><a id="p100309"></a>У</td><td><a id="p100310"></a>T(3)</td><td><a id="p100311"></a><a id="p100312"></a>Сведения о жалобе<br>Заполняется в случае жалобы в письменном виде.<br>1 - Обоснованная;<br>1.1 - Обоснованная, удовлетворенная в досудебном порядке;<br>1.2 - Обоснованная, удовлетворенная в судебном порядке;</td></tr>
<tr><td>2 - Необоснованная</td><td></td><td><a id="p100313"></a>PR_OUT</td><td><a id="p100314"></a>У</td><td><a id="p100315"></a>N(1)</td><td><a id="p100316"></a><a id="p100317"></a>Признак направлении обращения (запроса) в иную организацию<br>1 - обращение (запрос) направлено в МО субъекта РФ;<br>2 - обращение (запрос) направлено в ОИВ субъекта РФ;<br>3 - обращение (запрос) направлено в иную СМО субъекта РФ;</td></tr>
<tr><td>4 - обращение (запрос) направлено в организацию другого субъекта РФ</td><td></td><td><a id="p100318"></a>DATE_CROSS</td><td><a id="p100319"></a>У</td><td><a id="p100320"></a>D</td><td><a id="p100321"></a>Дата направления обращения (запроса) в иную организацию</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100322"></a>TIME_CROSS</td><td><a id="p100323"></a>У</td><td><a id="p100324"></a>T(5)</td><td><a id="p100325"></a>Время направления обращения (запроса) в иную организацию</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100326"></a>OTV_T</td><td><a id="p100327"></a>О</td><td><a id="p100328"></a>N(1)</td><td><a id="p100329"></a><a id="p100330"></a>Организация, ответственная за работу с обращением<br>1 - ТФОМС;<br>2 - СМО;<br>3 - ТФОМС (аутсорсинг);<br>4 - СМО (аутсорсинг);<br>5 - МО;<br>6 - ОИВ субъекта РФ;<br>7 - МО (аутсорсинг);</td></tr>
<tr><td>8 - ОИВ субъекта РФ (аутсорсинг).</td><td></td><td><a id="p100331"></a>OTV_KON</td><td><a id="p100332"></a>О</td><td><a id="p100333"></a>T(8)</td><td><a id="p100334"></a>Код организации, ответственной за работу с обращением</td></tr>
<tr><td><a id="p100335"></a>Двузначный код для ТФОМС, реестровый номер для СМО, реестровый номер МО, код организации из регионального справочника для случаев аутсорсинга и МО, не включенных в реестр МО.</td><td></td><td><a id="p100336"></a>EMPLOYEE_I</td><td><a id="p100337"></a>О</td><td><a id="p100338"></a>T(36)</td><td><a id="p100339"></a>Сотрудник, принявший обращение</td></tr>
<tr><td><a id="p100340"></a>Выбирается из регионального справочника</td><td></td><td><a id="p100341"></a>EMPLOYEE_IT</td><td><a id="p100342"></a>У</td><td><a id="p100343"></a>T(36)</td><td><a id="p100344"></a>Сотрудник, ответственный за работу с обращением</td></tr>
<tr><td><a id="p100345"></a>Не заполняется при перенаправлении обращения, в том числе из ТФОМС в СМО</td><td></td><td><a id="p100346"></a>Z_SV</td><td><a id="p100347"></a>У</td><td><a id="p100348"></a>S</td><td><a id="p100349"></a>Сведения о заявителе</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100350"></a>IN_SV</td><td><a id="p100351"></a>У</td><td><a id="p100352"></a>S</td><td><a id="p100353"></a>Сведения о лице, в отношении которого поступило обращение</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100354"></a>DATA_PLAN</td><td><a id="p100355"></a>О</td><td><a id="p100356"></a>D</td><td><a id="p100357"></a>Дата окончания срока рассмотрения обращения</td></tr>
<tr><td><a id="p100358"></a>Указывается к соответствии с плановым сроком рассмотрения обращений.</td><td></td><td><a id="p100359"></a>DATE_CLOSE</td><td><a id="p100360"></a>У</td><td><a id="p100361"></a>D</td><td><a id="p100362"></a>Дата закрытия обращения</td></tr>
<tr><td><a id="p100363"></a>Фактическая дата закрытия обращения.</td><td></td><td><a id="p100364"></a>RESULT</td><td><a id="p100365"></a>У</td><td><a id="p100366"></a>N(1)</td><td><a id="p100367"></a><a id="p100368"></a>Исход обращения<br>1. Дана консультация.<br>2. Рассмотрено обращение.<br>3. Заявление удовлетворено.<br>4. Заявление не удовлетворено.<br>5. Рассмотрена жалоба.<br>6. Звонок переадресован.</td></tr>
<tr><td colspan="6">7. Обращение переадресовано в другую организацию.</td></tr>
<tr><td><a id="p100369"></a>Сведения о заявителе</td><td><a id="p100370"></a>Z_SV</td><td><a id="p100371"></a>Z_F</td><td><a id="p100372"></a>У</td><td><a id="p100373"></a>T(40)</td><td><a id="p100374"></a>Фамилия</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100375"></a>Z_I</td><td><a id="p100376"></a>У</td><td><a id="p100377"></a>T(40)</td><td><a id="p100378"></a>Имя</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100379"></a>Z_O</td><td><a id="p100380"></a>У</td><td><a id="p100381"></a>T(40)</td><td><a id="p100382"></a>Отчество</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100383"></a>Z_DR</td><td><a id="p100384"></a>У</td><td><a id="p100385"></a>D</td><td><a id="p100386"></a>Дата рождения заявителя</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100387"></a>Z_ENP</td><td><a id="p100388"></a>У</td><td><a id="p100389"></a>T(16)</td><td><a id="p100390"></a>ЕНП</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100391"></a>Z_SMO</td><td><a id="p100392"></a>У</td><td><a id="p100393"></a>T(5)</td><td><a id="p100394"></a>Страховая принадлежность</td></tr>
<tr><td><a id="p100395"></a>Указывается реестровый номер СМО (F002).</td><td></td><td><a id="p100396"></a>Z_DOCTYPE</td><td><a id="p100397"></a>У</td><td><a id="p100398"></a>T(2)</td><td><a id="p100399"></a>Тип документа, удостоверяющего личность</td></tr>
<tr><td><a id="p100400"></a>F011 "Классификатор типов документов, удостоверяющих личность".</td><td></td><td><a id="p100401"></a>Z_DOCSER</td><td><a id="p100402"></a>У</td><td><a id="p100403"></a>T(10)</td><td><a id="p100404"></a>Серия документа, удостоверяющего личность</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100405"></a>Z_DOCNUM</td><td><a id="p100406"></a>У</td><td><a id="p100407"></a>T(20)</td><td><a id="p100408"></a>Номер документа, удостоверяющего личность</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100409"></a>ADR</td><td><a id="p100410"></a>У</td><td><a id="p100411"></a>T(120)</td><td><a id="p100412"></a>Адрес заявителя</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100413"></a>PHONE</td><td><a id="p100414"></a>У</td><td><a id="p100415"></a>T(20)</td><td><a id="p100416"></a>Телефон заявителя</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100417"></a>E-MAIL</td><td><a id="p100418"></a>У</td><td><a id="p100419"></a>T(40)</td><td><a id="p100420"></a>Адрес электронной почты заявителя</td></tr>
<tr><td colspan="6"></td></tr>
<tr><td><a id="p100421"></a>Сведения о лице, в отношении которого поступило обращение</td><td><a id="p100422"></a>IN_SV</td><td><a id="p100423"></a>IN_F</td><td><a id="p100424"></a>У</td><td><a id="p100425"></a>T(40)</td><td><a id="p100426"></a>Фамилия</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100427"></a>IN_I</td><td><a id="p100428"></a>У</td><td><a id="p100429"></a>T(40)</td><td><a id="p100430"></a>Имя</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100431"></a>IN_O</td><td><a id="p100432"></a>У</td><td><a id="p100433"></a>T(40)</td><td><a id="p100434"></a>Отчество</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100435"></a>IN_DR</td><td><a id="p100436"></a>У</td><td><a id="p100437"></a>D</td><td><a id="p100438"></a>Дата рождения заявителя</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100439"></a>IN_ENP</td><td><a id="p100440"></a>У</td><td><a id="p100441"></a>T(16)</td><td><a id="p100442"></a>ЕНП</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100443"></a>IN_SMO</td><td><a id="p100444"></a>У</td><td><a id="p100445"></a>T(5)</td><td><a id="p100446"></a>Страховая принадлежность</td></tr>
<tr><td><a id="p100447"></a>Указывается реестровый номер СМО (F002).</td><td></td><td><a id="p100448"></a>IN_DOCTYPE</td><td><a id="p100449"></a>У</td><td><a id="p100450"></a>T(2)</td><td><a id="p100451"></a>Тип документа, удостоверяющего личность</td></tr>
<tr><td><a id="p100452"></a>F011 "Классификатор типов документов, удостоверяющих личность".</td><td></td><td><a id="p100453"></a>IN_DOCSER</td><td><a id="p100454"></a>У</td><td><a id="p100455"></a>T(10)</td><td><a id="p100456"></a>Серия документа, удостоверяющего личность</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100457"></a>IN_DOCNUM</td><td><a id="p100458"></a>У</td><td><a id="p100459"></a>T(20)</td><td><a id="p100460"></a>Номер документа, удостоверяющего личность</td></tr>
</table>


<div align="center">

<a id="p100461"></a>".

</div>




<a id="p100462"></a>

---