---
title: "Приказ Минздравсоцразвития России от 18.05.2012 N 581н"
number: "581н"
issuer: "Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации"
issued_on: 2012-05-18
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-581n-2012"
---

## Приказ Минздравсоцразвития России от 18.05.2012 N 581н

# Приказ Минздравсоцразвития России от 18.05.2012 N 581н

"Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги по информированию и консультированию работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права"

(Зарегистрировано в Минюсте России 09.07.2012 N 24846)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-603n-2014#p100007) Минтруда России от 03.09.2014 N 603н, утвердившего новый Административный [регламент](https://bukva.ai/docs/prikaz-603n-2014#p100010).
> КонсультантПлюс: примечание.
> Начало действия документа - 09.09.2012.
> Окончание действия документа - 24.01.2015.
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-603n-2014#p100007) Минтруда России от 03.09.2014 N 603н, вступившего в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован в "Российской газете" - 14.01.2015).


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 9 июля 2012 г. N 24846

---


<a id="p100002"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ**
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**


## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 18 мая 2012 г. N 581н

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА**
**ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ**
**ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ**
**РАБОТОДАТЕЛЕЙ И РАБОТНИКОВ ПО ВОПРОСАМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРУДОВОГО**
**ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,**
**СОДЕРЖАЩИХ НОРМЫ ТРУДОВОГО ПРАВА**

<a id="p100005"></a>В соответствии с Трудовым [кодексом](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-1#p1242) Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1 (ч. I), ст. 3, N 30, ст. 3014, ст. 3033; 2003, N 27 (ч. I), ст. 2700; 2004, ст. 18, ст. 1690, N 35, ст. 3607; 2005, N 1 (ч. I), ст. 27, N 13, ст. 1209, N 19, ст. 1752; 2006, N 27, ст. 2878, N 41, ст. 4285, N 52 (ч. I), ст. 5498; 2007, N 1 (ч. I), ст. 34, N 17, ст. 1930, N 30, ст. 3808, N 41, ст. 4844, N 43, ст. 5084, N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 812, N 30 (ч. I), ст. 3613, N 30 (ч. II), 3616, N 52 (ч. I), ст. 6235, ст. 6236; 2009, N 1, ст. 17, ст. 21, N 19, ст. 2270, N 29, ст. 3604, N 30, ст. 3732, N 30, 3739, N 46, ст. 5419, N 48, ст. 5717, N 50, ст. 6146; 2010, N 31, ст. 4196, N 52 (ч. I), ст. 7002; 2011, N 1, ст. 49, N 25, ст. 3539, N 27, ст. 3880, N 30 (ч. I), ст. 4586, 4590, 4591, 4596, N 45, ст. 6333, ст. 6335, N 48, ст. 6730, N 48, ст. 6735, N 49 (ч. I), ст. 7015, N 49 (ч. I), ст. 7031; 2012, N 10, ст. 1164, N 14, ст. 1553, N 18, ст. 2127) и [постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-373-2011#p100125) Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169; N 35, ст. 5092) приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый Административный [регламент](#p100010) предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги по информированию и консультированию работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
2. <a id="p100007"></a>Признать утратившим силу [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-702n) Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 декабря 2008 г. N 702н "Об утверждении административного регламента исполнения Федеральной службой по труду и занятости государственной функции по информированию и консультированию работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 26 декабря 2008 г. N 13006), с изменением, внесенным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 27 января 2011 г. N 42н (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 23 марта 2011 г. N 20250).

<div align="right">

<a id="p100008"></a>И.о. Министра<br>
**Т.А.ГОЛИКОВА**

</div>






<div align="right">

<a id="p100009"></a>Приложение<br>
к приказу Минздравсоцразвития России<br>
от 18 мая 2012 г. N 581н

</div>


<a id="p100010"></a>**АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ**
**ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ**
**ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ**
**РАБОТОДАТЕЛЕЙ И РАБОТНИКОВ ПО ВОПРОСАМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРУДОВОГО**
**ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,**
**СОДЕРЖАЩИХ НОРМЫ ТРУДОВОГО ПРАВА**


### <a id="p100011"></a>I. Общие положения



#### <a id="p100012"></a>Предмет регулирования Административного регламента


<a id="p100013"></a>1.1. Административный регламент предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги по информированию и консультированию работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права <*>, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) Федеральной службы по труду и занятости <**> и ее территориальных органов - государственных инспекций труда в субъектах Российской Федерации <***> при информировании и консультировании работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.

<a id="p100014"></a>

---

<a id="p100015"></a><*> Далее - Административный регламент.
<a id="p100016"></a><**> Далее - Роструд.
<a id="p100017"></a><***> Далее - территориальные органы.

<a id="p100018"></a>1.2. Административный регламент регулирует процессы организации деятельности Роструда и его территориальных органов, а также отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги по информированию и консультированию работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права <*>.

<a id="p100019"></a>

---

<a id="p100020"></a><*> Далее - государственная услуга.


#### <a id="p100021"></a>Круг заявителей



#### <a id="p100022"></a>1.3 Государственная услуга предоставляется по запросам получателей государственной услуги <*>, которыми являются:


<a id="p100023"></a>

---

<a id="p100024"></a><*> Далее - заявители.

<a id="p100025"></a>работники;
<a id="p100026"></a>работодатели;
<a id="p100027"></a>профессиональные союзы и их объединения, иные профсоюзные организации, предусмотренные уставами общероссийских, межрегиональных профсоюзов;
<a id="p100028"></a>объединения работодателей;
<a id="p100029"></a>иные представители работников и работодателей.


#### <a id="p100030"></a>Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги


<a id="p100031"></a>1.4. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется по месту нахождения Роструда и территориальных органов.
<a id="p100032"></a>1.4.1. Место нахождения Роструда: 109012, г. Москва, Биржевая площадь, д. 1.
<a id="p100033"></a>Карта-схема месторасположения Роструда размещена на официальном сайте Роструда в сети Интернет www.rostrud.info.
<a id="p100034"></a>Карты-схемы месторасположения территориальных органов содержатся на официальных сайтах территориальных органов в сети Интернет.

##### <a id="p100035"></a>1.4.2 График (режим) работы Роструда и его территориальных органов:

<a id="p100036"></a>понедельник - четверг: с 9:00 до 18:00;
<a id="p100037"></a>пятница: с 9:00 до 16:45.
<a id="p100038"></a>График (режим) работы экспедиции Роструда для приема письменных обращений:
<a id="p100039"></a>ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам - до 16.45), обед - с 11.30 до 12.15.
<a id="p100040"></a>Сведения о графике (режиме) работы Роструда размещаются на Едином портале государственных и муниципальных услуг и официальном сайте Роструда в сети Интернет.

##### <a id="p100041"></a>1.4.3 Справочные телефоны:

<a id="p100042"></a>Роструд - (495) 698-84-12;
<a id="p100043"></a>Управление надзора и контроля за соблюдением законодательства о труде Роструда - (495) 698-82-04.
<a id="p100044"></a>1.4.4. Адрес официального сайта Роструда в сети Интернет: www.rostrud.info.

##### <a id="p100045"></a>1.4.5 Адрес электронной почты Роструда: rostrud06@mail.ru.

<a id="p100046"></a>1.4.6. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов и адресах электронной почты территориальных органов содержатся в [приложении N 1](#p100366) к Административному регламенту.
<a id="p100047"></a>Сведения о номерах телефонов территориальных органов размещаются на официальном сайте Роструда и сайтах его территориальных органов в сети Интернет.
<a id="p100048"></a>1.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
<a id="p100049"></a>1.6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Рострудом и его территориальными органами посредством:
<a id="p100050"></a>размещения соответствующей информации, в том числе текста Административного регламента: на официальном сайте Роструда в сети Интернет; в печатном виде на информационных стендах либо в электронном виде в информационных киосках, расположенных в помещениях Роструда или его территориальных органов; в специализированных печатных изданиях;
<a id="p100051"></a>издания информационных материалов о порядке предоставления государственной услуги (брошюр, буклетов, информационных листков);
<a id="p100052"></a>устного консультирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги должностными лицами Роструда и его территориальных органов на личном приеме и по справочным телефонам;
<a id="p100053"></a>письменного информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги сотрудниками Роструда и его территориальных органов на основании их обращений, в том числе поступивших по электронной почте.
<a id="p100054"></a>1.7. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Роструда и его территориальных органов при личном обращении, обращении по телефону или письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты и средств массового и электронного информирования:
<a id="p100055"></a>письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются уполномоченными должностными лицами Роструда и его территориальных органов в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения;
<a id="p100056"></a>информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление информации;
<a id="p100057"></a>при ответах на телефонные звонки и устные обращения уполномоченные должностные лица Роструда и его территориальных органов подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил работник и работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности уполномоченного должностного лица Роструда или его территориального органа, принявшего телефонный вызов. Время разговора не должно превышать 10 минут.
<a id="p100058"></a>1.8. На информационных стендах, размещаемых в помещениях Роструда и его территориальных органов, предназначенных для информирования граждан, содержится следующая информация:
<a id="p100059"></a>график (режим) работы Роструда, номера телефонов для справок, адреса официального сайта Роструда в сети Интернет и электронной почты Роструда и структурных подразделений Роструда, осуществляющих предоставление государственной услуги;
<a id="p100060"></a>график (режим) работы соответствующего территориального органа, номера телефонов для справок, адреса официального сайта территориального органа в сети Интернет и электронной почты территориального органа и структурных подразделений территориального органа, осуществляющих предоставление государственной услуги;
<a id="p100061"></a>извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, в том числе регулирующие деятельность Роструда и его территориальных органов по предоставлению государственной услуги;
<a id="p100062"></a>краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы ([приложение N 2](#p100452) к Административному регламенту);
<a id="p100063"></a>порядок рассмотрения обращений;
<a id="p100064"></a>порядок обжалования решений, действий или бездействия уполномоченных должностных лиц Роструда и его территориальных органов.

#### <a id="p100065"></a>1.9 На официальных сайтах Роструда и его территориальных органов в сети Интернет содержится следующая информация:

<a id="p100066"></a>месторасположение, схема проезда, график (режим) работы Роструда, номера телефонов для справок, адрес электронной почты Роструда и структурных подразделений Роструда, осуществляющих предоставление государственной услуги;
<a id="p100067"></a>месторасположение, схема проезда, график (режим) работы соответствующего территориального органа, номера телефонов для справок, адрес электронной почты территориального органа и структурных подразделений территориального органа, осуществляющих предоставление государственной услуги;
<a id="p100068"></a>справочные телефоны и адреса официальных сайтов экспертных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
<a id="p100069"></a>правила предоставления государственной услуги;
<a id="p100070"></a>извлечения из трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе регулирующих деятельность Роструда по предоставлению государственной услуги;
<a id="p100071"></a>краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы ([приложение N 2](#p100452) к Административному регламенту);
<a id="p100072"></a>порядок рассмотрения обращений;
<a id="p100073"></a>порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Роструда и его территориальных органов.
<a id="p100074"></a>1.10. Информация о требованиях к порядку информирования о предоставлении государственной услуги предоставляется заявителям с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники посредством размещения на официальных сайтах в сети Интернет Роструда и его территориальных органов, информационных табло и мониторах, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), в справочно-поисковых системах, информационных киосках <*> и многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе непосредственно в помещениях Роструда и его территориальных органов.

<a id="p100075"></a>

---

<a id="p100076"></a><*> Далее - средства массового и электронного информирования.

<a id="p100077"></a>При предоставлении информации о требованиях к порядку информирования о предоставлении государственной услуги с использованием средств массового и электронного информирования государственная услуга исполняется по отношению к неопределенному кругу лиц.
<a id="p100078"></a>Информация о требованиях к порядку информирования о предоставлении государственной услуги сообщается при личном (очном) или письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации и раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах, проспектах).
<a id="p100079"></a>1.11. Информирование работодателей и работников осуществляется работниками структурных подразделений Роструда и территориальных органов, уполномоченными на осуществление информирования о правилах предоставления государственной услуги, при личном обращении, обращении по телефону или письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты и средств массового и электронного информирования:
<a id="p100080"></a>письменные обращения о правилах предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются работниками структурных подразделений Роструда и территориальных органов, уполномоченными на осуществление информирования о правилах предоставления государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения;
<a id="p100081"></a>информирование работодателей и работников о правилах предоставления государственной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление информации;
<a id="p100082"></a>при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники структурных подразделений Роструда и территориальных органов, уполномоченные на осуществление информирования о правилах предоставления государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил работник и работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности работника Роструда или территориального органа, принявшего телефонный вызов. Время разговора не должно превышать 10 минут;
<a id="p100083"></a>раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, проспекты, комиксы) находятся в помещении, предназначенном для информирования и консультирования работодателей и работников, иных местах предоставления государственной услуги, а также размещаются в помещениях иных органов государственной власти и государственных учреждений (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, государственных учреждениях службы занятости населения).
<a id="p100084"></a>Раздаточные и информационные материалы должны учитывать информационные потребности работодателей и работников.
<a id="p100085"></a>1.12. На информационных стендах, размещаемых в помещениях Роструда и его территориальных органов, предназначенных для информирования работодателей и работников, содержится следующая информация:
<a id="p100086"></a>график (режим) работы Роструда, номера телефонов для справок, адреса официального сайта Роструда в сети Интернет и электронной почты Роструда и структурного подразделения Роструда, осуществляющего предоставление государственной услуги;
<a id="p100087"></a>график (режим) работы соответствующего территориального органа, номера телефонов для справок, адреса официального сайта территориального органа в сети Интернет и электронной почты территориального органа и структурного подразделения территориального органа, осуществляющего предоставление государственной услуги;
<a id="p100088"></a>перечень лиц, по отношению к которым исполняется государственная функция;
<a id="p100089"></a>извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Роструда по исполнению государственной услуги;
<a id="p100090"></a>извлечения из трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100091"></a>краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы ([приложение N 2](#p100452) к Административному регламенту);
<a id="p100092"></a>порядок рассмотрения обращений;
<a id="p100093"></a>порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Роструда и территориальных органов.

#### <a id="p100094"></a>1.13 На официальных сайтах Роструда и территориальных органов в сети Интернет содержится следующая информация:

<a id="p100095"></a>месторасположение, схема проезда, график (режим) работы Роструда, номера телефонов для справок, адрес электронной почты Роструда и структурного подразделения Роструда, осуществляющего предоставление государственной услуги;
<a id="p100096"></a>месторасположение, схема проезда, график (режим) работы соответствующего территориального органа, номера телефонов для справок, адрес электронной почты территориального органа и структурного подразделения территориального органа, осуществляющего предоставление государственной услуги;
<a id="p100097"></a>правила предоставления государственной услуги;
<a id="p100098"></a>перечень лиц, по отношению к которым исполняется государственная функция;
<a id="p100099"></a>извлечения из трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100100"></a>краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы ([приложение N 2](#p100452) к Административному регламенту);
<a id="p100101"></a>порядок рассмотрения обращений;
<a id="p100102"></a>порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Роструда и его территориальных органов.


### <a id="p100103"></a>II. Стандарт предоставления государственной услуги



#### <a id="p100104"></a>Наименование государственной услуги


<a id="p100105"></a>2.1. Государственная услуга по информированию и консультированию работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.


#### <a id="p100106"></a>Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу


<a id="p100107"></a>2.2. Государственная услуга предоставляется Рострудом и его территориальными органами.
<a id="p100108"></a>Роструд и его территориальные органы, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.


#### <a id="p100109"></a>Описание результата предоставления государственной услуги


<a id="p100110"></a>2.3. Результатом предоставления государственной услуги является информирование по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, что представляет собой последовательность действий (административных процедур), направленных на формирование, предоставление и получение неограниченным кругом работодателей и работников информации и рекомендаций по вопросам применения положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе сведений о применении положений действующего трудового законодательства, включая:
<a id="p100111"></a>Трудовой [кодекс](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-1) Российской Федерации;
<a id="p100112"></a>иные федеральные законы и законы субъектов Российской Федерации, содержащие нормы трудового права;
<a id="p100113"></a>иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, включая:
<a id="p100114"></a>указы Президента Российской Федерации;
<a id="p100115"></a>постановления Правительства Российской Федерации и нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти;
<a id="p100116"></a>нормативные правовые акты органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации;
<a id="p100117"></a>нормативные правовые акты органов местного самоуправления.
<a id="p100118"></a>2.4. Результатом предоставления государственной услуги является консультирование по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, что представляет собой последовательность действий (административных процедур), направленных на предоставление по личному устному, письменному или иному обращению конкретных работодателей и работников рекомендаций и разъяснений по вопросам надлежащего соблюдения отдельных положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе касающихся:
<a id="p100119"></a>порядка заключения, изменения и расторжения трудовых договоров;
<a id="p100120"></a>режима труда и отдыха, предоставления основного и дополнительного оплачиваемых отпусков;
<a id="p100121"></a>оплаты и нормирования труда, в том числе установления, исчисления и выплаты заработной платы;
<a id="p100122"></a>предоставления гарантий и компенсаций работникам;
<a id="p100123"></a>порядка применения дисциплинарных взысканий;
<a id="p100124"></a>организации охраны труда и обеспечения прав работников на охрану труда, в том числе порядка расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
<a id="p100125"></a>порядка и условий материальной ответственности сторон трудового договора, в том числе порядка возмещения вреда жизни и здоровью работника, причиненного в связи с исполнением им трудовых обязанностей;
<a id="p100126"></a>особенностей регулирования труда отдельных категорий работников (женщин, лиц с семейными обязанностями, работников в возрасте до восемнадцати лет, лиц, работающих по совместительству, и т.д.);
<a id="p100127"></a>порядка разрешения индивидуальных и коллективных трудовых споров;
<a id="p100128"></a>профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников непосредственно у работодателя;
<a id="p100129"></a>социального партнерства, ведения коллективных переговоров, заключения коллективных договоров и соглашений;
<a id="p100130"></a>участия работников и их полномочных представителей в управлении организацией;
<a id="p100131"></a>надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства (включая законодательство об охране труда) и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100132"></a>иных вопросов регулирования трудовых отношений субъектов трудового права.
<a id="p100133"></a>2.5. Результатом предоставления государственной услуги является также размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу работодателей и работников, информационных и справочных материалов или рекомендаций либо получение ими консультаций и разъяснений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
<a id="p100134"></a>2.6. При публичном информировании работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является размещение в средствах массовой информации или на официальных сайтах в сети Интернет Роструда, территориальных органов и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг информационных (справочных) материалов и рекомендаций по вопросам применения положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе ежегодных докладов о соблюдении трудового законодательства.
<a id="p100135"></a>2.7. При личном (очном) обращении работодателей и работников за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение заявителями устных разъяснений.
<a id="p100136"></a>2.8. При письменном обращении за консультацией по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение работодателем или работником разъяснений по поставленным в обращении вопросам в письменной или электронной форме.


#### <a id="p100137"></a>Срок предоставления государственной услуги и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги


<a id="p100138"></a>2.9. Срок предоставления государственной услуги и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, определяются применительно к каждой административной процедуре.
<a id="p100139"></a>2.10. Время ожидания заявителя, обратившегося за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на личном (очном) приеме, не должно превышать 30 минут.
<a id="p100140"></a>2.11. Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при личном (очном) обращении заявителя за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, не должны превышать 30 минут.
<a id="p100141"></a>2.12. Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном обращении заявителя за получением консультации не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
<a id="p100142"></a>2.13. Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении заявителя за получением консультации через официальный сайт Роструда или сайты территориальных органов в сети Интернет не должны превышать 30 дней с момента регистрации заявления-анкеты в электронном виде.


#### <a id="p100143"></a>Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги



#### <a id="p100144"></a>2.14 Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

<a id="p100145"></a>[Конвенция](https://bukva.ai/docs/konventsiya-81/statya-1) Международной организации труда об инспекции труда в промышленности и торговле (Конвенция N 81) и Протокол 1995 года к Конвенции N 81, ратифицированные Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-58-fz-1998) от 11 апреля 1998 г. N 58-ФЗ "О ратификации Конвенции 1947 года об инспекции труда и Протокола 1995 года к Конвенции 1947 года об инспекции труда, Конвенции 1978 года о регулировании вопросов труда и [Конвенции](https://bukva.ai/docs/konventsiya-155/statya-1) 1981 года о безопасности и гигиене труда и производственной среде" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 15, ст. 1698);
<a id="p100146"></a>Трудовой [кодекс](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-1#p1242) Российской Федерации;
<a id="p100147"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-294-fz-2008/statya-1#p85) от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 52 (ч. I), ст. 6249; 2009, N 18 (ч. I), ст. 2140; N 29, ст. 3601; N 48, ст. 5711; N 52 (ч. I), ст. 6441; 2010, N 17, ст. 1988; N 18, ст. 2142; N 31, ст. 4160; N 31, ст. 4193; N 31, ст. 4196; N 32, ст. 4298; 2011, N 1, ст. 20; N 17, ст. 2310; N 23, ст. 3263; N 27, ст. 3880; N 30 (ч. I), ст. 4590; N 48, ст. 6728; 2012, N 19, ст. 2281);
<a id="p100148"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-94-fz-2005/statya-17#p44) от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 30 (ч. I), ст. 3105; 2006, N 1, ст. 18; N 31 (ч. I), ст. 3441; 2007, N 17, ст. 1929; N 31, ст. 4015; N 46, ст. 5553; 2008, N 30 (ч. II), ст. 3616; N 49, ст. 5723; 2009, N 1, ст. 16; N 1, ст. 31; N 18 (ч. I), ст. 2148; N 19, ст. 2283; N 27, ст. 3267; N 29, ст. 3584; N 29, ст. 3592; N 29, ст. 3601; N 48, ст. 5711; N 48, ст. 5723; N 51, ст. 6153; N 52 (ч. I), ст. 6441; 2010, N 19, ст. 2286; N 19, ст. 2291; N 31, ст. 4209; N 45, ст. 5755; N 45, ст. 5755; 2011, N 15, ст. 2029; N 17, ст. 2320; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 48, ст. 6727; N 48, ст. 6728; N 50, ст. 7359; N 50, ст. 7360; N 51, ст. 7447);
<a id="p100149"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-149-fz-2006/statya-1#p100071) от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 15, ст. 2038, N 30 (ч. I), ст. 4600);
<a id="p100150"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-2#p100012) от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196);
<a id="p100151"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-282-fz-2007/statya-1#p100047) от 29 ноября 2007 г. N 282-ФЗ "Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 49, ст. 6043; 2011, N 43, ст. 5973);
<a id="p100152"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-38-fz-2006/statya-1#p100015) от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 12, ст. 1232; N 52 (ч. I), ст. 5497; 2007, N 7, ст. 839; N 16, ст. 1828; N 30, ст. 3807; N 49, ст. 6071; 2008, N 20, ст. 2255; N 44, ст. 4985; 2009, N 19, ст. 2279; N 39, ст. 4542; N 51, ст. 6157; N 52 (ч. I), ст. 6430; 2010, N 21, ст. 2525; N 31, ст. 4163; N 40, ст. 4969; 2011, N 15, ст. 2029; N 23, ст. 3255; N 27, ст. 3880; N 30 (ч. I), ст. 4566; N 30 (ч. I), ст. 4590; N 30 (ч. I), ст. 4600; N 48, ст. 6728);
<a id="p100153"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-152-fz-2006/statya-1) от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3451, N 48, ст. 5716, N 52, ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407, N 31, ст. 4173, N 31, ст. 4196, N 49, ст. 6409, N 52 (ч. I), ст. 6974; 2011, N 23, ст. 3263, N 31, ст. 4701);
<a id="p100154"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-953-2009#p100100) Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2009 г. N 953 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 48, ст. 5832; 2012, N 17, ст. 2002);
<a id="p100155"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-324-2004#p100045) Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. N 324 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по труду и занятости" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 28, ст. 2901; 2007, N 37, ст. 4455; 2008, N 46, ст. 5337; 2009, N 1, ст. 146; N 6, ст. 738; N 33, ст. 4081; 2010, N 26, ст. 3350; 2011, N 14, ст. 1935; 2012, N 1, ст. 171; N 15, ст. 1790);
<a id="p100156"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-452-2005#p100071) Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452 "О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; N 46, ст. 5337; 2009, N 12, ст. 1443; N 19, ст. 2346; N 25, ст. 3060; N 47 (ч. II), ст. 5970; 2010, N 9, ст. 964; N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; 2011, N 15, ст. 2131; N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092);
<a id="p100157"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-781-2007#p100009) Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 г. N 781 "Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 48 (ч. II), ст. 6001).


#### <a id="p100158"></a>Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги


<a id="p100159"></a>2.15. Для получения государственной услуги заявителю необходимо направить в Роструд заявление-анкету в письменной форме или в форме электронного документа, оформленную в соответствии с требованиями Административного регламента.
<a id="p100160"></a>2.16. Для заявителей, письменно обратившихся в Роструд или его территориальный орган по вопросам предоставления государственной услуги, форма обращения может быть произвольной и должна содержать следующую информацию:
<a id="p100161"></a>для работников и работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, просьбу о предоставлении консультации и содержание вопросов, по которым требуется консультирование в рамках предоставления государственной услуги, заверенную личной подписью с указанием даты обращения;
<a id="p100162"></a>для работодателей - юридических лиц и физических лиц - индивидуальных предпринимателей: полное наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, просьбу о предоставлении консультации и содержание вопросов, по которым требуется консультирование в рамках предоставления государственной услуги, должность, фамилию, имя, отчество, заверенную подписью полномочного представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя, печатью организации (в случае, если письменное обращение представлено не на бланке организации), с указанием даты обращения.
<a id="p100163"></a>2.17. В письменном обращении о предоставлении консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе направленном по электронной почте, работодателями и работниками указывается адресат (Роструд или наименование территориального органа) либо должность, фамилия и инициалы должностного лица Роструда или территориального органа, которому адресовано обращение.
<a id="p100164"></a>Письменное обращение должно быть написано разборчиво от руки или оформлено в печатном виде.
<a id="p100165"></a>2.18. При обращении за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на официальный сайт Роструда или сайты территориальных органов в сети Интернет заявителями в электронном виде по образцу оформляется заявление-анкета получателя консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права ([приложение N 3](#p100505) к Административному регламенту).
<a id="p100166"></a>В обращении, направляемом в Роструд или его территориальный орган в форме электронного документа, в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
<a id="p100167"></a>Обращение по вопросам предоставления государственной услуги может быть направлено гражданином или организацией на официальный сайт Роструда или сайты территориальных органов в сети Интернет.
<a id="p100168"></a>2.19. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении Роструда или его территориальных органов.


#### <a id="p100169"></a>Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги



#### <a id="p100170"></a>2.20 В приеме документов отказывается по одному из следующих оснований:

<a id="p100171"></a>2.20.1. заявителем не представлены документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предусмотренные [пунктами 2.15](#p100159) - [2.18](#p100165) Административного регламента;
<a id="p100172"></a>2.20.2. представленные заявителем документы не соответствуют требованиям к оформлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренным Административным регламентом;
<a id="p100173"></a>2.20.3. правовой статус заявителя не соответствует требованиям, установленным [пунктом 1.3](#p100022) Административного регламента;
<a id="p100174"></a>2.20.4. текст запроса заявителя не поддается прочтению.


#### <a id="p100175"></a>Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги


<a id="p100176"></a>2.21. В случае, если поставленные на личном (очном) приеме заявителем вопросы или характер запрашиваемых сведений не относятся к сфере регулирования трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, то осуществляющий предоставление государственной услуги работник информирует заявителя о невозможности предоставления консультации, после чего подробно и в вежливой форме дает разъяснения о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю консультации.
<a id="p100177"></a>2.22. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Роструда и его территориальных органов, осуществляющий предоставление государственной услуги работник в течение 7 дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации его обращения.
<a id="p100178"></a>2.23. В случае, если консультация по существу поставленных в письменном обращении вопросов не может быть дана без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, осуществляющий предоставление государственной услуги работник готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письменный ответ заявителю с информацией о невозможности дать ответ по существу вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
<a id="p100179"></a>2.24. При письменном обращении за консультацией по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, предоставление государственной услуги не осуществляется и письменный ответ на обращение по существу поставленных в нем вопросов не дается, если:
<a id="p100180"></a>2.24.1. в обращении не указаны фамилия лица, направившего обращение, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
<a id="p100181"></a>2.24.2. в тексте обращения содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Роструда или территориальных органов, а также членов их семей;
<a id="p100182"></a>2.24.3. текст письменного обращения заявителя не поддается прочтению;
<a id="p100183"></a>2.24.4. в обращении заявителя содержатся вопросы, на которые заявителю давались разъяснения при рассмотрении ранее направленных им обращений, и иные вопросы во вновь поступившем обращении отсутствуют.
<a id="p100184"></a>В случаях, указанных в [подпунктах 2.24.3](#p100182) и [2.24.4](#p100183) Административного регламента, осуществляющий предоставление государственной услуги работник готовит и направляет заявителю соответствующее уведомление (если фамилия и адрес заявителя имеются и поддаются прочтению).


#### <a id="p100185"></a>Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы при предоставлении государственной услуги


<a id="p100186"></a>2.25. Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.
<a id="p100187"></a>2.26. Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.


#### <a id="p100188"></a>Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги


<a id="p100189"></a>2.27. Максимально допустимое время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги не должно превышать 30 минут.


#### <a id="p100190"></a>Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме


<a id="p100191"></a>2.28. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Роструд или его территориальные органы структурным подразделением, осуществляющим прием и регистрацию обращений.


#### <a id="p100192"></a>Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга


<a id="p100193"></a>2.29. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, содержащими информацию о соблюдении трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
<a id="p100194"></a>2.30. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
<a id="p100195"></a>2.31. Рабочие места работников структурного подразделения, осуществляющего предоставление государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
<a id="p100196"></a>2.32. Рабочие места работников структурного подразделения, осуществляющего предоставление государственной услуги, оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками" или переносными многофункциональными брелками-коммуникаторами).
<a id="p100197"></a>2.33. При оборудовании входов в административные здания Роструда и территориальных органов, помещений для приема заявителей должна учитываться возможность реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение государственной услуги.


#### <a id="p100198"></a>Показатели доступности и качества государственной услуги


<a id="p100199"></a>2.34. Показатели доступности и качества государственной услуги определяются на основе ежегодного мониторинга путем сравнительного анализа нормативных значений показателей с фактическими значениями показателей в отчетном году ([приложение N 4](#p100507) к Административному регламенту).


#### <a id="p100200"></a>Иные требования и особенности предоставления государственной услуги, в т.ч. особенности предоставления государственной услуги в электронном виде



#### <a id="p100201"></a>2.35 Государственная услуга исполняется непосредственно:

<a id="p100202"></a>федеральными государственными гражданскими служащими (далее - работники) структурных подразделений центрального аппарата Роструда, уполномоченными осуществлять предоставление государственной услуги;
<a id="p100203"></a>федеральными государственными гражданскими служащими территориальных органов Роструда (далее - работники), уполномоченными осуществлять предоставление государственной услуги.

#### <a id="p100204"></a>2.36 При предоставлении государственной услуги работники структурных подразделений Роструда обеспечивают:

<a id="p100205"></a>размещение в средствах массового и электронного информирования, в том числе на официальном сайте Роструда в сети Интернет, организационно-распорядительных документов Роструда по вопросам надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства, сведений об основных результатах надзора и контроля в установленной сфере деятельности, в том числе в виде подготавливаемых в установленном порядке ежегодных докладов о соблюдении трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, формирование и публикование информации и рекомендаций по применению положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100206"></a>информирование работников и работодателей о подготавливаемых федеральными органами исполнительной власти проектах основополагающих нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, а также о внесенных изменениях и дополнениях в федеральные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права;
<a id="p100207"></a>консультирование работодателей и работников по вопросам применения отдельных положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100208"></a>координацию деятельности территориальных органов по информированию и консультированию работодателей и работников по вопросам соблюдения и применения положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, а также контроль за надлежащим предоставлением государственной услуги территориальными органами.

#### <a id="p100209"></a>2.37 При предоставлении государственной услуги работники территориальных органов обеспечивают:

<a id="p100210"></a>размещение в средствах массовой информации субъекта Российской Федерации, на официальных сайтах в сети Интернет территориальных органов и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг сведений об основных результатах осуществляемого территориальными органами надзора и контроля в установленной сфере деятельности, формирование информации и рекомендаций по вопросам применения положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100211"></a>консультирование работодателей и работников действующих на территории субъекта Российской Федерации организаций по вопросам применения отдельных положений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
<a id="p100212"></a>2.38. Работники структурных подразделений Роструда и территориальных органов при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями Административного регламента.
<a id="p100213"></a>2.39. Работники структурных подразделений Роструда и территориальных органов несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.
<a id="p100214"></a>2.40. Информация по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права (далее - информация), является общедоступной, предоставляется и распространяется свободно.

#### <a id="p100215"></a>2.41 При предоставлении информации работники Роструда и территориальных органов руководствуются следующими принципами:

<a id="p100216"></a>обеспечение свободы поиска, получения, передачи и распространения информации законными способами;
<a id="p100217"></a>открытость и доступность информации о положениях трудового законодательства и иных нормативных правовых актах, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100218"></a>достоверность информации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
<a id="p100219"></a>2.42. Государственная услуга исполняется с использованием средств массового и электронного информирования и иными не противоречащими законодательству Российской Федерации способами.
<a id="p100220"></a>В случае, если работодатель или работник, лично (очно) обратившийся за получением информации в Роструд или его территориальные органы, нуждается в получении дополнительной консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, он вправе направить письменное обращение на бумажном носителе либо по электронной почте.
<a id="p100221"></a>2.43. Информация основывается на аналитических, статистических, социально-экономических и иных материалах, содержащихся в:
<a id="p100222"></a>официальных данных государственного статистического наблюдения;
<a id="p100223"></a>федеральных законах и законах субъектов Российской Федерации и иных нормативных правовых актах, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100224"></a>иных официальных источниках, содержащих сведения по социально-экономическим вопросам.
<a id="p100225"></a>2.44. Прием заявителей, обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, ведется без предварительной записи в порядке живой очереди или с помощью системы электронного оповещения о прохождении очереди.
<a id="p100226"></a>2.45. Для осуществления приема заявителей выделяются отдельные помещения, оснащаемые информационными стендами, информационными киосками, средствами вычислительной электронной техники, телекоммуникационными средствами, системами доступа к сети Интернет, указателями и табличками. Указатели и таблички должны быть четкими, заметными и понятными для заявителей.
<a id="p100227"></a>2.46. Работники структурного подразделения Роструда или территориального органа, осуществляющие предоставление государственной услуги, обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.


### <a id="p100228"></a>III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме



#### <a id="p100229"></a>Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги


<a id="p100230"></a>3.1. Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги включает в себя следующие административные действия:
- <a id="p100231"></a>подготовка информации и размещение подготовленных информационных материалов в средствах массового и электронного информирования;
- <a id="p100232"></a>публичное информирование работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
- <a id="p100233"></a>консультирование заявителей, обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на личном (очном) приеме;
- <a id="p100234"></a>консультирование заявителей, письменно обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.


#### <a id="p100235"></a>Последовательность административных действий при предоставлении государственной услуги



##### <a id="p100236"></a>Последовательность административных действий по подготовке информации и размещению подготовленных информационных материалов в средствах массового и электронного информирования


<a id="p100237"></a>3.2. Основанием для начала осуществления административных действий по подготовке информации является распоряжение (решение) руководителя Роструда или его заместителя либо распоряжение (решение) руководителей территориальных органов о подготовке информации для размещения ее в средствах массовой информации.
<a id="p100238"></a>3.3. Периодичность принятия руководителями Роструда или его территориальных органов решений о подготовке (обновлении) информации устанавливается в зависимости от внесения в установленном порядке изменений в трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, но не реже одного раза в полугодие.
<a id="p100239"></a>3.4. При определении вопросов, по которым необходима подготовка информации, характера и объема подготавливаемой информации работниками структурного подразделения Роструда и территориальных органов, уполномоченными на осуществление функций по подготовке информации <*>, используются результаты исполнения государственной функции по осуществлению анализа обстоятельств и причин выявленных нарушений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, проводимого в установленном порядке Рострудом и его территориальными органами в соответствии с полномочиями, возложенными [статьей 356](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-356#p1227) Трудового кодекса Российской Федерации, а также анализа поступивших жалоб, заявлений и других обращений граждан по вопросам трудового законодательства.

<a id="p100240"></a>

---

<a id="p100241"></a><*> Далее - работник, ответственный за подготовку информации.


#### <a id="p100242"></a>3.5 Работник, ответственный за подготовку информации, проводит:

<a id="p100243"></a>формирование, качественный анализ и актуализацию имеющихся аналитических, экономических, статистических и иных материалов и сведений по вопросам трудового права <*>;

<a id="p100244"></a>

---

<a id="p100245"></a><*> Далее - информационные материалы.

<a id="p100246"></a>систематизацию сформированных информационных материалов по наиболее актуальным и проблемным вопросам трудового права для последующего размещения информации в средствах массового и электронного информирования в целях публичного информирования работников и работодателей.
<a id="p100247"></a>3.6. На основе результатов проводимого в установленном порядке в Роструде либо территориальном органе анализа поступивших жалоб, заявлений и других обращений граждан по вопросам трудового законодательства работник, ответственный за подготовку информации, выявляет наиболее часто встречающиеся вопросы и с использованием подготовленных информационных материалов формулирует типовые ответы на них для возможного размещения в средствах массового и электронного информирования в режиме "вопрос-ответ".
<a id="p100248"></a>3.7. Сроки исполнения последовательности административных действий, предусмотренных [пунктами 3.5](#p100242) - [3.6](#p100247) Административного регламента, не должны превышать 7 рабочих дней.
<a id="p100249"></a>3.8. По завершении формирования информационных материалов работник Роструда либо территориального органа, ответственный за подготовку информации, представляет их соответственно заместителю руководителя Роструда, курирующему данное направление работы, либо руководителю территориального органа для принятия решения о целесообразности размещения подготовленных информационных материалов в средствах массового и электронного информирования.
<a id="p100250"></a>3.9. Работник, ответственный за подготовку информации, в течение двух часов после принятия заместителем руководителя Роструда или руководителем территориального органа решения о размещении информационных материалов в средствах массового и электронного информирования передает их на бумажном и электронном носителях в структурное подразделение Роструда или территориального органа, осуществляющее функции по связям с общественностью и средствами массовой информации, для осуществления публичного информирования работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.


##### <a id="p100251"></a>Последовательность административных действий при публичном информировании работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права


<a id="p100252"></a>3.10. Основанием для начала осуществления административных действий, связанных с публичным информированием работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права <*>, является получение руководителем структурного подразделения Роструда или территориального органа, осуществляющего функции по связям с общественностью и средствами массовой информации, подготовленных информационных материалов для осуществления публичного информирования посредством размещения информации в средствах массового и электронного информирования.

<a id="p100253"></a>

---

<a id="p100254"></a><*> Далее - публичное информирование.

<a id="p100255"></a>3.11. Работник структурного подразделения Роструда или территориального органа, осуществляющего функции по связям с общественностью и средствами массовой информации, ответственный за осуществление публичного информирования <*>, в течение 5 рабочих дней после получения информационных материалов, подготовленных в соответствии с [пунктами 3.5](#p100242) - [3.7](#p100248) Административного регламента, размещает их в средствах массовой информации.

<a id="p100256"></a>

---

<a id="p100257"></a><*> Далее - работник, ответственный за публичное информирование.

<a id="p100258"></a>При выборе средств массовой информации для размещения информационных материалов (периодических изданий, средств радио- и телевещания) работником, ответственным за публичное информирование, проводится мониторинг рейтингов средств массовой информации, определяющих лидеров публикаций социально-трудовой направленности, имеющихся результатов маркетинговых исследований, социологических опросов среди работодателей и работников.
<a id="p100259"></a>При выборе средств массовой информации может также учитываться тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации и другие объективные критерии.
<a id="p100260"></a>3.12. После размещения информационных материалов в средствах массовой информации работник, ответственный за публичное информирование, передает подготовленные информационные материалы руководителям Роструда или территориальных органов для предоставления государственной услуги в отношении неопределенного круга лиц посредством личного участия с выступлениями по телевидению, радио, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих публичный характер.

#### <a id="p100261"></a>3.13 Работником, ответственным за публичное информирование, также осуществляется подготовка:

<a id="p100262"></a>электронной версии информации для ее размещения в электронных средствах информирования (официальных сайтах Роструда, территориальных органов, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сети Интернет, информационных киосках и других электронных средствах информирования, в том числе установленных в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации);
<a id="p100263"></a>макетов информации на магнитных носителях печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков, проспектов, комиксов и т.п.) в целях их распространения среди заявителей, обратившихся на личном (очном) приеме, участников семинаров и совещаний по вопросам трудового законодательства, проводимых с работодателями и работниками в рамках осуществления мероприятий по надзору и контролю в установленной сфере деятельности.
<a id="p100264"></a>3.14. Работник, ответственный за публичное информирование, осуществляет учет подготовленной для размещения в средствах массового и электронного информирования информационных материалов, приобщает их к аналогичным материалам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству и фиксирует размещение информационных материалов в средствах электронного информирования в журнале учета информирования работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
<a id="p100265"></a>3.15. Учет заявителей, обратившихся на официальный сайт Роструда или сайты территориальных органов в сети Интернет, осуществляется в автоматическом режиме.


##### <a id="p100266"></a>Последовательность административных действий при осуществлении консультирования заявителей, обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на личном (очном) приеме


<a id="p100267"></a>3.16. Основанием для начала исполнения административных действий, связанных с консультированием заявителей, обратившихся на личном (очном) приеме, является личное (очное) обращение заявителя о получении консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
<a id="p100268"></a>3.17. Работник структурного подразделения Роструда или территориального органа, осуществляющий прием граждан <*>, выслушивает заявителя и, при необходимости, уточняет у него характер и существо разъяснений, за получением которых он обратился.

<a id="p100269"></a>

---

<a id="p100270"></a><*> Далее - работник, осуществляющий прием граждан.

<a id="p100271"></a>3.18. После уяснения существа заданного вопроса (вопросов) работник, осуществляющий прием граждан, в доступной для восприятия форме дает заявителю устные разъяснения по указанным вопросам.
<a id="p100272"></a>При осуществлении устного консультирования заявителя по поставленным им вопросам работник, осуществляющий прием граждан, использует положения законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, разъяснения и комментарии официальных органов, подготовленные в соответствии с [пунктами 3.5](#p100242) - [3.7](#p100248) Административного регламента информационные материалы и другие методические материалы.
<a id="p100273"></a>3.19. Максимально допустимое время для устных разъяснений на поставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут.
<a id="p100274"></a>3.20. После получения заявителем консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, работник, осуществляющий прием граждан:
<a id="p100275"></a>уточняет у заявителя степень удовлетворенности полнотой полученных разъяснений;
<a id="p100276"></a>уточняет потребность заявителя в получении дополнительных сведений по интересующим вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
<a id="p100277"></a>сообщает заявителю о возможности получения, при необходимости, дополнительных сведений по интересующим его вопросам на бумажном носителе (подготовленные и имеющиеся в приемной брошюры, буклеты, проспекты по вопросам трудового законодательства, распечатки выдержек из нормативных правовых актов), а также в электронном виде (посредством обращения на официальные сайты Роструда или территориальных органов в сети Интернет или использования информационного киоска, содержащего информацию по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе в режиме "вопрос-ответ").
<a id="p100278"></a>3.21. В случае, если заявитель выражает потребность в получении дополнительных сведений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, которые не могут быть объективно рассмотрены непосредственно в процессе личного приема вследствие их специфичности, работник, осуществляющий прием граждан, предлагает заявителю заполнить заявление-анкету получателя консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права <*> ([приложение N 3](#p100505) к Административному регламенту), указав в нем способ получения указанных сведений (посредством почтовой или электронной связи, размещения на официальном сайте Роструда или территориальных органов в сети Интернет либо в иной доступной форме).

<a id="p100279"></a>

---

<a id="p100280"></a><*> Далее - заявление-анкета.

<a id="p100281"></a>3.22. Оформленное заявление-анкета регистрируется работником, осуществляющим прием граждан, в журнале регистрации консультаций работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права <*>, и в течение 30 минут после завершения приема граждан передается по принадлежности руководителю структурного подразделения Роструда или территориального органа, уполномоченного на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам соблюдения законодательства о труде и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.

<a id="p100282"></a>

---

<a id="p100283"></a><*> Далее - журнал регистрации консультаций.

<a id="p100284"></a>Дальнейшее предоставление государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами указанных структурных подразделений в соответствии с установленными [пунктами 3.27](#p100294) - [3.37](#p100312) Административного регламента порядком осуществления административных действий при консультировании заявителей по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, письменно обратившихся за получением консультации.
<a id="p100285"></a>3.23. При предоставлении заявителю информационных материалов работник, осуществляющий прием граждан, обязан соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации или составляет коммерческую, служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации.
<a id="p100286"></a>При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленной ему информации работник, осуществляющий прием граждан, предоставляет достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации источника получения предоставленной информации (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).
<a id="p100287"></a>3.24. В случае, если при предоставлении государственной услуги по консультированию заявителя по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, работником Роструда или территориального органа, осуществляющим предоставление государственной услуги, установлены сведения, указывающие на допущенные в отношении гражданина нарушения его трудовых прав, восстановление которых возможно исключительно при проведении уполномоченными должностными лицами Роструда или территориальных органов мероприятий по государственному надзору и контролю в установленной сфере деятельности, гражданину предлагается оформить письменное заявление о проведении соответствующих надзорно-контрольных мероприятий и даются разъяснения о порядке рассмотрения письменного заявления.
<a id="p100288"></a>Рассмотрение письменного заявления работника о нарушении его трудовых прав осуществляется в установленном порядке <*> в рамках исполнения государственной функции по государственному надзору и контролю за соблюдением работодателями трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в целях принятия надлежащих мер по устранению допущенных нарушений и восстановлению нарушенных прав работника.

<a id="p100289"></a>

---

<a id="p100290"></a><*> В соответствии с требованиями Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-1) от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

<a id="p100291"></a>3.25. Работник, осуществляющий прием граждан, информирует заявителя о возможности неоднократного обращения за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
<a id="p100292"></a>3.26. Работник, осуществляющий прием граждан, фиксирует результат предоставления государственной услуги в журнале регистрации консультаций работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.


##### <a id="p100293"></a>Последовательность административных действий при осуществлении консультирования заявителей, письменно обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права


<a id="p100294"></a>3.27. Основанием для начала осуществления административных действий по консультированию заявителей, письменно обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, является поступление в Роструд или территориальный орган обращения заявителя в виде письменного почтового отправления, обращения по электронной почте, факсимильной связи либо заявления-анкеты получателя консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в электронном или письменном виде <*>.

<a id="p100295"></a>

---

<a id="p100296"></a><*> Далее - письменное обращение заявителя за получением консультации.

<a id="p100297"></a>3.28. Письменное обращение заявителя за получением консультации в течение трех дней с момента его поступления в установленном порядке регистрируется структурным подразделением Роструда или территориального органа, ответственным за регистрацию поступающей корреспонденции и контроль за ее рассмотрением, и направляется на рассмотрение по принадлежности в соответствующее структурное подразделение, уполномоченное на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства.
<a id="p100298"></a>3.29. Если характер вопросов, содержащихся в письменном обращении заявителя за получением консультации, не относится к компетенции Роструда или территориальных органов, работник структурного подразделения Роструда, территориального органа, ответственного за регистрацию поступающей корреспонденции и контроль за ее рассмотрением, в течение 7 дней со дня регистрации обращения готовит, подписывает в установленном порядке, регистрирует и отправляет письмо о переадресации поступившего обращения заявителя по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит подготовка разъяснений по поставленным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации его обращения.
<a id="p100299"></a>3.30. Руководитель структурного подразделения Роструда или территориального органа, уполномоченного на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права <*>, в течение одного дня с момента поступления письменного обращения заявителя за получением консультации поручает конкретному работнику структурного подразделения рассмотреть поступившее заявление и подготовить проект письменных разъяснений на поставленные заявителем вопросы.

<a id="p100300"></a>

---

<a id="p100301"></a><*> Далее - уполномоченное структурное подразделение Роструда или территориального органа.

<a id="p100302"></a>3.31. Работник уполномоченного структурного подразделения Роструда или территориального органа, получивший поручение по рассмотрению письменного обращения заявителя за получением консультации <*>, самостоятельно определяет объем нормативно-правовых и информационных материалов по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, необходимых для подготовки разъяснений на поставленные заявителем вопросы, используя при этом информационные материалы, подготовленные в порядке, установленном пунктами 3.5 - 3.7 Административного регламента.

<a id="p100303"></a>

---

<a id="p100304"></a><*> Далее - работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя.

<a id="p100305"></a>3.32. Работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, осуществляет подготовку проекта письменных разъяснений в доступной для восприятия заявителем форме, максимально полно учитывающих объем запрашиваемой заявителем информации.
<a id="p100306"></a>Письменные разъяснения на поставленные заявителем вопросы даются в простой, четкой и понятной форме с указанием в проекте ответа фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя.
<a id="p100307"></a>3.33. В случае, если наряду с поставленными заявителем вопросами, относящимися к сфере регулирования трудового законодательства, в обращении также содержатся вопросы, не относящиеся к компетенции Роструда или территориальных органов, при подготовке проекта разъяснений работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, работник информирует его о невозможности предоставления консультации по указанным вопросам и в вежливой форме информирует о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю консультации.
<a id="p100308"></a>3.34. После завершения подготовки проекта разъяснений работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, в установленном порядке представляет подготовленный проект разъяснений на согласование руководству уполномоченного структурного подразделения Роструда или территориального органа.
<a id="p100309"></a>3.35. Ответ на письменное обращение заявителя за получением консультации подписывается руководителем структурного подразделения Роструда или территориального органа, их заместителями либо иными уполномоченными на то должностными лицами, регистрируется в установленном в Роструде или территориальном органе порядке и направляется заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными в его письменном обращении.
<a id="p100310"></a>3.36. Максимальный срок рассмотрения письменного обращения заявителя за получением консультации не должен превышать 30 дней со дня его регистрации.
<a id="p100311"></a>В исключительных случаях, когда подготовка ответа заявителю не может быть завершена в установленный срок, в том числе в связи с необходимостью получения дополнительных разъяснений компетентного органа, руководитель уполномоченного структурного подразделения Роструда или территориального органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения заявителя, направившего обращение.
<a id="p100312"></a>3.37. Результат рассмотрения письменного обращения заявителя за консультацией фиксируется работником, ответственным за рассмотрение обращения заявителя, в журнале регистрации консультаций работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового, или в программно-техническом комплексе.
<a id="p100313"></a>3.38. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в [приложении N 2](#p100452) к Административному регламенту.


### <a id="p100314"></a>IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента


<a id="p100315"></a>4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений ответственными работниками Роструда и территориальных органов по исполнению Административного регламента осуществляется руководителем Роструда или заместителем руководителя Роструда, а также иными уполномоченными должностными лицами Роструда по поручению руководителя Роструда.
<a id="p100316"></a>4.2. Текущий контроль за надлежащим исполнением требований Административного регламента ответственными должностными лицами Роструда и территориальных органов осуществляется соответственно руководителями структурных подразделений Роструда, уполномоченных на предоставление государственной услуги, и их заместителями или руководителями территориальных органов и их заместителями.

#### <a id="p100317"></a>4.3 Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения:

<a id="p100318"></a>плановых проверок соблюдения и исполнения работниками Роструда и территориальных органов положений Административного регламента, инструкций, содержащих порядок учета заявителей, требований к заполнению, ведению и хранению заявлений-анкет и иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
<a id="p100319"></a>внеплановых проверок соблюдения и исполнения работниками Роструда и территориальных органов положений Административного регламента, осуществляемых по обращениям работодателей и (или) работников.
<a id="p100320"></a>4.4. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной функции, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения государственной услуги, определяются в установленном порядке.
<a id="p100321"></a>4.5. Роструд и его территориальные органы могут проводить с участием работодателей и работников электронные опросы, форумы и анкетирование по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Административным регламентом.
<a id="p100322"></a>4.6. Должностные лица Роструда и его территориальных органов, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством о государственной гражданской службе Российской Федерации, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
<a id="p100323"></a>4.7. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.


### <a id="p100324"></a>V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Роструда и его территориальных органов, а также их должностных лиц



#### <a id="p100325"></a>Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги


<a id="p100326"></a>5.1. При получении государственных услуг получатели услуг имеют право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба) в процессе получения государственных услуг.


#### <a id="p100327"></a>Предмет досудебного (внесудебного) обжалования


<a id="p100328"></a>5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Роструда и его территориальных органов в рамках предоставления государственной услуги, а также их должностных лиц является:
1) <a id="p100329"></a>нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) <a id="p100330"></a>нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) <a id="p100331"></a>требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) <a id="p100332"></a>отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) <a id="p100333"></a>отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) <a id="p100334"></a>затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) <a id="p100335"></a>отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.


#### <a id="p100336"></a>Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается



#### <a id="p100337"></a>5.3 Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения являются следующие причины:

<a id="p100338"></a>не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
<a id="p100339"></a>содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
<a id="p100340"></a>текст письменного обращения не поддается прочтению;
<a id="p100341"></a>содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.


#### <a id="p100342"></a>Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования


<a id="p100343"></a>5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
<a id="p100344"></a>Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Роструда (его территориального органа), федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя должностными лицами Роструда (территориального органа Роструда).

#### <a id="p100345"></a>5.5 Жалоба должна содержать:

1) <a id="p100346"></a>наименование органа, территориального органа Роструда, указание на должностное лицо территориального органа Роструда, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) <a id="p100347"></a>фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) <a id="p100348"></a>сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Роструда (его территориального органа), предоставляющего государственную услугу, должностного лица;
4) <a id="p100349"></a>доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Роструда или его территориального органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роструда или его территориального органа. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.


#### <a id="p100350"></a>Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке


<a id="p100351"></a>5.6. Жалоба может подаваться в Роструд (его территориальный орган), предоставляющий государственную услугу.
<a id="p100352"></a>Жалобы на решения, принятые должностными лицами территориального органа Роструда, их действия (бездействие) при предоставлении государственной услуги рассматриваются руководителем территориального органа Роструда.
<a id="p100353"></a>Жалобы на решения, принятые руководителями территориальных органов Роструда, его действий (бездействия) при предоставлении государственной услуги рассматриваются руководителем Роструда или его заместителем.
<a id="p100354"></a>Жалобы на решения, принятые руководителем Роструда или его заместителем, их действий (бездействия) направляются в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации.


#### <a id="p100355"></a>Сроки рассмотрения жалобы


<a id="p100356"></a>5.7. Жалоба, поступившая в Роструд (его территориальный орган), подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
<a id="p100357"></a>В случае обжалования отказа территориального органа Роструда, должностного лица территориального органа Роструда в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.


#### <a id="p100358"></a>Результат досудебного (внесудебного) обжалования



#### <a id="p100359"></a>5.8 По результатам рассмотрения жалобы Роструд (его территориальный орган) принимает одно из следующих решений:

1) <a id="p100360"></a>удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) <a id="p100361"></a>отказывает в удовлетворении жалобы.
<a id="p100362"></a>5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
<a id="p100363"></a>5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
<a id="p100364"></a>5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Роструда или его территориальных органов в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные [законодательством](https://bukva.ai/docs/kodeks-138-fz/statya-1#p101172) Российской Федерации.





<div align="right">

<a id="p100365"></a>Приложение N 1<br>
к Административному регламенту<br>
предоставления Федеральной службой<br>
по труду и занятости государственной<br>
услуги по информированию<br>
и консультированию работодателей<br>
и работников по вопросам соблюдения<br>
трудового законодательства<br>
и иных нормативных правовых<br>
актов, содержащих нормы трудового<br>
права, утвержденному приказом<br>
Минздравсоцразвития России<br>
от 18 мая 2012 г. N 581н

</div>


<div align="center">

<a id="p100366"></a>**ПЕРЕЧЕНЬ**<br>
**ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ РОСТРУДА (ГОСУДАРСТВЕННЫХ**<br>
**ИНСПЕКЦИЙ ТРУДА В СУБЪЕКТАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ)**

</div>



| N п/п | Наименование | Адрес | Телефон | E-mail |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Государственная инспекция труда в Республике Адыгея | 385000, г. Майкоп, ул. Пролетарская, д. 219 | (877-2) 52-59-32 | git@maykop.ru git@radnet.ru |
| 2. | Государственная инспекция труда в Республике Алтай | 649000, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д. 20, п/я 30 | (388-22) 2-20-82 | Gostrud@mail.gorny.ru |
| 3. | Государственная инспекция труда в Республике Башкортостан | 450059, г. Уфа, ул. Большая Гражданская, д. 24 | (347-2) 77-86-96 77-87-09 | git_bashkortostan@ufacom.ru |
| 4. | Государственная инспекция труда в Республике Бурятия | 670034, г. Улан-Удэ, проспект 50 лет Октября, д. 28-а, Главпочтамт, а/я 4377 | (301-2) 44-79-64, 44-68-65 | gitrb@burnet.ru buhditrb@burmet.ru |
| 5. | Государственная инспекция труда в Республике Дагестан | 367010, г. Махачкала, ул. Панфилова, д. 38 | (872-2) 62-87-93 | gtinsrd@dinet.ru |
| 6. | Государственная инспекция труда в Республике Ингушетия | 386001, г. Магас, ул. Новая, д. 11 | (873-4) 55-20-71, 55-20-70 | gitvri@inbox.ru |
| 7. | Государственная инспекция труда в Кабардино-Балкарской Республике | 360000, г. Нальчик, ул. Кабардинская, д. 19 | (866-2) 42-31-67, 42-06-23 | gitnal@rambler.ru |
| 8. | Государственная инспекция труда в Республике Калмыкия | 358000, г. Элиста, ул. Ленина, д. 240 | (847-22) 2-44-17 | kalm_trud@elista.ru |
| 9. | Государственная инспекция труда в Карачаево-Черкесской Республике | 369000, г. Черкесск, ул. Советская, д. 180 | (878-2) 20-30-61 | git@mail.svkchr.ru |
| 10. | Государственная инспекция труда в Республике Карелия | 185030, г. Петрозаводск, ул. Станционная, д. 24 | (814-2) 76-96-58 | git@onego.ru, Git_RK@onego.ru |
| 11. | Государственная инспекция труда в Республике Коми | 167002, г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 156/2 | (821-2) 31-50-30 | gitkomi@parma.ru |
| 12. | Государственная инспекция труда в Республике Марий Эл | 424000, г. Йошкар-Ола, Ленинский пр., д. 24а | (836-2) 42-58-55 | maritrud_buh@mail.ru trud_mari-el@mail.ru |
| 13. | Государственная инспекция труда в Республике Мордовия | 430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33/2 | (834-2) 32-82-80 | gitrm@inbox.ru |
| 14. | Государственная инспекция труда в Республике Саха (Якутия) | 677000, г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 10 | (411-2) 42-09-82 | gostrud@sakha.ru |
| 15. | Государственная инспекция труда в Республике Северная Осетия - Алания | 362040, г. Владикавказ, ул. Димитрова, д. 2 | (867-2) 53-07-65 | gitrsoa@mail.ru |
| 16. | Государственная инспекция труда в Республике Татарстан | 420103, г. Казань, а/я 120, проспект Ямашева, д. 48 б | (843) 525-20-23 525-03-97 | trudinsptatarst@inbox.ru |
| 17. | Государственная инспекция труда в Республике Тыва | 667003, г. Кызыл, ул. Кечил-оола, д. 3 | (394-22) 6-23-90 6-25-88 | gitrta@tuva.ru |
| 18. | Государственная инспекция труда в Удмуртской Республике | 426057, г. Ижевск, ул. Бородина, д. 21, а/я 3872 | (341-2) 68-21-12, 68-33-46 | labour@udm.ru |
| 19. | Государственная инспекция труда в Республике Хакасия | 655000, г. Абакан, ул. Крылова, д. 68-А | (390-2) 28-82-16 | git@khakassia.ru |
| 20. | Государственная инспекция труда в Чеченской Республике | 364024, г. Грозный, Заводской район, ул. Комсомольская, д. 38 | (871-2) 22-26-46 | git51@rambler.ru |
| 21. | Государственная инспекция труда в Чувашской Республике | 428004, г. Чебоксары, Президентский б-р, д. 17 | (835-2) 62-89-58, 62-90-46 | git@chuvashia.ru |
| 22. | Государственная инспекция труда в Алтайском крае | 656015, г. Барнаул, ул. Деповская, д. 7, а/я 40 | (385-2) 66-75-96 | altkrgit@ab.ru |
| 23. | Государственная инспекция труда в Краснодарском крае | 350066, г. Краснодар, ул. 1-я Заречная, д. 17 | (861) 232-51-34 | gitkr@mail.ru |
| 24. | Государственная инспекция труда в Красноярском крае | 660059, г. Красноярск, ул. Семафорная, д. 433/2 | (391-2) 28-87-18 | git24@mail.ru |
| 25. | Государственная инспекция труда в Приморском крае | 690950, г. Владивосток, ГСП, ул. Пологая, д. 68 | (423-2) 26-89-04 | gittprim@mail.ru primvladgit@mail.ru |
| 26. | Государственная инспекция труда в Ставропольском крае | 355003, г. Ставрополь, ул. М. Ломоносова, д. 25 | (865-2) 37-07-24 | gosins@mail.stv.ru |
| 27. | Государственная инспекция труда в Хабаровском крае | 680038, г. Хабаровск, ул. Серышева, д. 60, каб. 905 | (421-2) 40-07-23 | gitdfo@mail.ru |
| 28. | Государственная инспекция труда в Амурской области | 675000, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 145 | (416-2) 22-60-21 | git28@yandex.ru |
| 29. | Государственная инспекция труда в Архангельской области и Ненецком автономном округе | 163071, г. Архангельск, ул. Тимме, д. 23, корп. 1, а/я 54 | (818-2) 64-62-89 29-10-33 | arhtrud@atnet.ru |
| 30. | Государственная инспекция труда в Астраханской области | 414000, г. Астрахань, ул. Тредиаковского, д. 13/Кр. Знамени, 2 | (851-2) 30-66-36, 39-00-84 | trudast@astranet.ru |
| 31. | Государственная инспекция труда в Белгородской области | 308014, г. Белгород, ул. Н. Чумичева, д. 124 | (472-2) 31-75-51 | trudins2@belgjrod.com |
| 32. | Государственная инспекция труда в Брянской области | 241050, г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 60 | (483-2) 72-17-35 | git@online.debryansk.ru |
| 33. | Государственная инспекция труда во Владимирской области | 600022, г. Владимир, проспект Ленина, д. 59 | (492-2) 54-53-71 | root@git33.elcom.ru |
| 34. | Государственная инспекция труда в Волгоградской области | 400001, г. Волгоград, ул. Рабочее-Крестьянская, д. 1 | (844-2) 97-50-90 | gitvolgograd@avtlg.ru |
| 35. | Государственная инспекция труда в Вологодской области | 160035, г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 19 | (817-2) 72-10-73 | git35ru@rambler.ru |
| 36. | Государственная инспекция труда в Воронежской области | 394026, г. Воронеж, ул. Дружинников, д. 4 | (473-2) 51-24-45 | trud@icmail.ru git@icmail.ru |
| 37. | Государственная инспекция труда в Ивановской области | 153038, г. Иваново, пр. Строителей, д. 21 | (493-2) 42-42-68 | giti38@gmail.com |
| 38. | Государственная инспекция труда в Иркутской области | 664007, г. Иркутск, ул. Софьи Перовской, д. 30 | (395-2) 20-54-24 | giti@irnet.ru |
| 39. | Государственная инспекция труда в Калининградской области | 236040, г. Калининград, ул. Сергеева, д. 14, каб. 404 | (401-2) 99-36-15 | insptrud@baltnet.ru |
| 40. | Государственная инспекция труда в Калужской области | 248030, г. Калуга, ул. Герцена, д. 16 | (484-2) 54-70-50 | git@kaluga.ru |
| 41. | Государственная инспекция труда в Камчатском крае | 683000, г. Петропавловск- Камчатский, ул. Ленинская, д. 18-Б | (415-2) 42-04-43 | kam_trud@inbox.ru |
| 42. | Государственная инспекция труда в Кемеровской области | 650000, г. Кемерово, ул. Н. Островского, д. 32, оф. 306 | (384-2) 36-74-20 | gitanalit@kemnet.ru trud@kemnet.ru |
| 43. | Государственная инспекция труда в Кировской области | 610035, г. Киров, ул. Сурикова, д. 19 | (833-2) 38-15-49 | git@kirovcity.ru infogit@kirovcity.ru |
| 44. | Государственная инспекция труда в Костромской области | 156013, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20 | (494-2) 62-42-31 | gitko@telekom.kostroma.ru gitko@kmtn.ru |
| 45. | Государственная инспекция труда в Курганской области | 640000, г. Курган, ул. Красина, д. 53, каб. 83 | (352-2) 45-53-11 | git@infocentr.ru gitoxrana@infocentr.ru |
| 46. | Государственная инспекция труда в Курской области | 305003, г. Курск, ул. Зеленая, д. 30 | (471-2) 52-98-23 | git@kursknet.ru buxgit@kursknet.ru |
| 47. | Государственная инспекция труда в Ленинградской области | 196626, г. Санкт- Петербург, пос. Шушары, ул. Пушкинская, д. 12 | (812) 723-33-81 | gitlo@mail.ru |
| 48. | Государственная инспекция труда в Липецкой области | 398016, г. Липецк, пер. Попова, д. 5 | (474-2) 36-02-25 | gitlo@lipetsk.ru hodykin@lipetsk.ru |
| 49. | Государственная инспекция труда в Магаданской области | 685000, г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданки, д. 7 | (413-2) 62-94-06 | labour@online.magadan.su git13@rambler.ru |
| 50. | Государственная инспекция труда в Московской области | 115582, г. Москва, ул. Домодедовская, д. 24, корп. 3 | (495) 343-99-51 | gitmosobl@mail.ru |
| 51. | Государственная инспекция труда в Мурманской области | 183012, г. Мурманск, Рыбный проезд, д. 8 | (815-2) 42-81-64 | gostrudinsp@polarnet.ru |
| 52. | Государственная инспекция труда в Нижегородской области | 603005, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, д. 3, корп. 3 | (831-2) 433-38-08 | git@sinn.ru |
| 53. | Государственная инспекция труда в Новгородской области | 173002, г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 1а | (816-2) 77-94-09 | git_no@mail.natm.ru |
| 54. | Государственная инспекция труда в Новосибирской области | 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 82, к. 105 | (383-2) 21-54-93 | gitvladimir@yandex.ru |
| 55. | Государственная инспекция труда в Омской области | 644043, г. Омск, ул. Певцова, д. 13 | (381-2) 24-25-56 | git@omskmail.ru |
| 56. | Государственная инспекция труда в Оренбургской области | 460000, г. Оренбург, ул. Пушкинская, д. 14 | (353-2) 77-86-53 | git@esoo.ru |
| 57. | Государственная инспекция труда в Орловской области | 302035, г. Орел, ул. Октябрьская, д. 35 | (486-2) 43-52-53 | git@orl.ru |
| 58. | Государственная инспекция труда в Пензенской области | 440026, г. Пенза, ул. Маршала Крылова, д. 20 | (841-2) 52-00-43 | gins@penza.com.ru |
| 59. | Государственная инспекция труда в Пермском крае | 614000, г. Пермь, ул. Советская, д. 39 | (342-2) 12-52-23 | gitperm@perm.raid.ru |
| 60. | Государственная инспекция труда в Псковской области | 180019, г. Псков, ул. Новоселов, д. 11-а | (811-2) 51-00-20 | gitpskov@bk.ru |
| 61. | Государственная инспекция труда в Ростовской области | 344022, г. Ростов-на- Дону, ул. Нижнебульварная, д. 29 | (863) 263-87-67 | gitro61@gmail.ru |
| 62. | Государственная инспекция труда в Рязанской области | 390005, г. Рязань, ул. Пушкина, д. 18, корп. 3 | (491-2) 76-25-71 | gitter@git.ryazan.ru |
| 63. | Государственная инспекция труда в Самарской области | 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106а | (846-2) 63-54-72 | git@samtel.ru |
| 64. | Государственная инспекция труда в Саратовской области | 410056, г. Саратов, ул. 1-ая Садовая, д. 104 | (845-2) 29-01-11 | git@overta.ru |
| 65. | Государственная инспекция труда в Сахалинской области | 693020, г. Южно- Сахалинск, ул. А. Буюклы, д. 38, офис 7 | (424-2) 42-50-30 | sahtrud@mail.ru |
| 66. | Государственная инспекция труда в Свердловской области | 620095, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101, а/я 61 | (343) 262-65-30 | gitso@mail.ur.ru |
| 67. | Государственная инспекция труда в Смоленской области | 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 87 | (481-2) 31-19-21 | i-trud@keytown.com |
| 68. | Государственная инспекция труда в Тамбовской области | 392003, г. Тамбов, ул. Рылеева, д. 53 "В" | (475-2) 58-00-10 | git@tmb.ru |
| 69. | Государственная инспекция труда в Тверской области | 170100, г. Тверь, ул. Вагжанова, д. 7, корп. 1 | (482-2) 34-73-73 | git_tver@mail.ru |
| 70. | Государственная инспекция труда в Томской области | 634041, г. Томск, ул. Киевская, д. 76 | (382-2) 56-53-66 | gitot@mail.tsu.ru |
| 71. | Государственная инспекция труда в Тульской области | 300012, г. Тула, ул. Ф. Энгельса, д. 62 | (487-2) 36-99-85 | insp@tula.net |
| 72. | Государственная инспекция труда в Тюменской области | 625007, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 38 | (345-2) 39-08-83 39-08-86 | git72@tmn.ru, gittyum@ruscom.ru |
| 73. | Государственная инспекция труда в Ульяновской области | 432063, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 44, а/я 9812 | (842-2) 44-28-46 44-28-64 | git@mv.ru, ignik_73@mail.ru |
| 74. | Государственная инспекция труда в Челябинской области | 454080, г. Челябинск, Свердловский проспект, д. 60 | (351-2) 63-02-62 | git.@chel.surnet.ru |
| 75. | Государственная инспекция труда в Забайкальском крае | 672090, г. Чита, ул. Богомягкова, д. 23, а/я 447 | (302-2) 32-21-03 | git@mail.gin.su |
| 76. | Государственная инспекция труда в Ярославской области | 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 62, литер "Б" | (485-2) 48-66-96 | inspect@yaroslavl.ru |
| 77. | Государственная инспекция труда в г. Москве | 115582, г. Москва, ул. Домодедовская, д. 24, корп. 3 | (495) 343-91-90, 343-92-95 | gitmoscow@mail.ru |
| 78. | Государственная инспекция труда в г. Санкт-Петербурге | 198095, г. Санкт- Петербург, ул. Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А | (812) 746-59-86 | gitspb@mail.ru |
| 79. | Государственная инспекция труда в Еврейской автономной области | 679016, г. Биробиджан, ул. Октябрьская, д. 15 | (426-22) 4-09-34 | ustalov@on-line.jar.ru |
| 80. | Государственная инспекция труда в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре | 628011, Тюменская обл., г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина, д. 52, оф. 510 | (346-73) 2-35-25 | gitbuh@mail.ru |
| 81. | Государственная инспекция труда в Чукотском автономном округе | 689000, г. Анадырь, ул. Отке, д. 46, а/я 30 | (427-22) 2-06-72 | git@chukotnet.ru |
| 82. | Государственная инспекция труда в Ямало-Ненецком автономном округе | 629008, г. Салехард, ул. Подшибякина, д. 21 | (349-22) 3-40-70 | gityanao@rambler.ru gityanao@gov.yamal.ru |






<div align="right">

<a id="p100451"></a>Приложение N 2<br>
к Административному регламенту<br>
предоставления Федеральной службой<br>
по труду и занятости государственной<br>
услуги по информированию<br>
и консультированию работодателей<br>
и работников по вопросам соблюдения<br>
трудового законодательства<br>
и иных нормативных правовых<br>
актов, содержащих нормы трудового<br>
права, утвержденному приказом<br>
Минздравсоцразвития России<br>
от 18 мая 2012 г. N 581н

</div>


<div align="center">

<a id="p100452"></a>**БЛОК-СХЕМА**

</div>



#### <a id="p100453"></a>Последовательность действий при подготовке информации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права



<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Юридическим фактом для начала осуществления административных действий по подготовке информации является распоряжение (решение) руководителя Роструда или его заместителя либо распоряжение (решение) руководителей территориальных органов о подготовке информации для размещения ее в средствах массовой информации.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Периодичность принятия руководителями Роструда или его территориальных органов решений о подготовке (обновлении) информации устанавливается в зависимости от внесения в установленном порядке изменений в трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, но не реже одного раза в полугодие.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">При определении вопросов, по которым необходима подготовка информации, характера и объема подготавливаемой информации работниками структурного подразделения Роструда и территориальных органов, уполномоченными на осуществление функций по подготовке информации, используются результаты исполнения государственной функции по осуществлению анализа обстоятельств и причин выявленных нарушений трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, проводимого в установленном порядке Рострудом и его территориальными органами в соответствии с полномочиями, возложенными статьей 356 Трудового кодекса Российской Федерации, а также анализа поступивших жалоб, заявлений и других обращений граждан по вопросам трудового законодательства.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работник, ответственный за подготовку информации, проводит: формирование, качественный анализ и актуализацию имеющихся аналитических, экономических, статистических и иных материалов и сведений по вопросам трудового права; систематизацию сформированных информационных материалов по наиболее актуальным и проблемным вопросам трудового права для последующего размещения информации в средствах массового и электронного информирования в целях публичного информирования работников и работодателей.</td></tr>
</table>

                                     \/


| 1 |
| --- |




<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">1</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">На основе результатов проводимого в установленном порядке в Роструде либо территориальном органе анализа поступивших жалоб, заявлений и других обращений граждан по вопросам трудового законодательства работник, ответственный за подготовку информации, выявляет наиболее часто встречающиеся вопросы и с использованием подготовленных информационных материалов формулирует типовые ответы на них для возможного размещения в средствах массового и электронного информирования в режиме "вопрос-ответ".</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Сроки исполнения последовательности административных процедур, предусмотренных пунктами 3.1.4 - 3.1.5 Административного регламента, не должны превышать 7 рабочих дней.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">По завершении формирования информационных материалов работник Роструда либо территориального органа, ответственный за подготовку информации, представляет их соответственно заместителю руководителя Роструда, курирующему данное направление работы, либо руководителю территориального органа для принятия решения о целесообразности размещения подготовленных информационных материалов в средствах массового и электронного информирования.</td></tr>
</table>

                                     \/

```text
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Работник, ответственный за подготовку информации, в  течение  двух  часов│
│после  принятия  заместителем  руководителя  Роструда  или  руководителем│
│территориального органа решения о размещении информационных материалов  в│
│средствах  массового  и  электронного  информирования  передает   их   на│
│бумажном и электронном носителях  в  структурное  подразделение  Роструда│
│или  территориального  органа,  осуществляющее  функции   по   связям   с│
│общественностью  и  средствами  массовой  информации,  для  осуществления│
│публичного  информирования  работодателей  и   работников   по   вопросам│
│соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых  актов,│
│содержащих нормы трудового права.                                        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
```



#### <a id="p100464"></a>Последовательность административных действий при публичном информировании работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права



<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Юридическим фактом для начала осуществления административных действий, связанных с публичным информированием работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, является получение руководителем структурного подразделения Роструда или территориального органа, осуществляющего функции по связям с общественностью и средствами массовой информации, подготовленных информационных материалов для осуществления публичного информирования посредством размещения информации в средствах массового и электронного информирования.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работник структурного подразделения Роструда или территориального органа, осуществляющего функции по связям с общественностью и средствами массовой информации, ответственный за осуществление публичного информирования, в течение 5 рабочих дней после получения информационных материалов, подготовленных в соответствии с пунктами 3.1.4 - 3.1.6 Административного регламента, размещает их в средствах массовой информации. При выборе средств массовой информации для размещения информационных материалов (периодических изданий, средств радио- и телевещания) работником, ответственным за публичное информирование, проводится мониторинг рейтингов средств массовой информации, определяющих лидеров публикаций социально-трудовой направленности, имеющихся результатов маркетинговых исследований, социологических опросов среди работодателей и работников. При выборе средств массовой информации может также учитываться тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации и другие объективные критерии.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">После размещения информационных материалов в средствах массовой информации работник, ответственный за публичное информирование, передает подготовленные информационные материалы руководителям Роструда или территориальных органов для предоставления государственной услуги в отношении неопределенного круга лиц посредством личного участия с выступлениями по телевидению, радио, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих публичный характер.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работником, ответственным за публичное информирование, также осуществляется подготовка: электронной версии информации для ее размещения в электронных средствах информирования (официальных сайтах Роструда, территориальных органов, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сети Интернет, информационных киосках и других электронных средствах информирования, в том числе установленных в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации); макетов информации на магнитных носителях печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков, проспектов, комиксов и т.п.) в целях их распространения среди заявителей, обратившихся на личном (очном) приеме, участников семинаров и совещаний по вопросам трудового законодательства, проводимых с работодателями и работниками в рамках осуществления мероприятий по надзору и контролю в установленной сфере деятельности.</td></tr>
</table>

                                     \/


| 2 |
| --- |




<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">2</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работник, ответственный за публичное информирование, осуществляет учет подготовленных для размещения в средствах массового и электронного информирования информационных материалов, приобщает их к аналогичным материалам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству и фиксирует размещение информационных материалов в средствах электронного информирования в журнале учета информирования работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.</td></tr>
</table>

                                     \/

```text
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Учет заявителей, обратившихся на  официальный  сайт  Роструда  или  сайты│
│территориальных органов в сети Интернет, осуществляется в  автоматическом│
│режиме.                                                                  │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
```



#### <a id="p100473"></a>Последовательность административных действий при осуществлении консультирования заявителей, обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на личном (очном) приеме



<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Юридическим фактом для начала исполнения административных действий, связанных с консультированием заявителей, обратившихся на личном (очном) приеме, является личное (очное) обращение заявителя о получении консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работник структурного подразделения Роструда или территориального органа, осуществляющий прием граждан, выслушивает заявителя и, при необходимости, уточняет у него характер и существо разъяснений, за получением которых он обратился.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">После уяснения существа заданного вопроса (вопросов) работник, осуществляющий прием граждан, в доступной для восприятия форме дает заявителю устные разъяснения по указанным вопросам. При осуществлении устного консультирования заявителя по поставленным им вопросам работник, осуществляющий прием граждан, использует положения законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, разъяснения и комментарии официальных органов, подготовленные в соответствии с пунктами 3.1.4 - 3.1.6 Административного регламента информационные материалы и другие методические материалы.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Максимально допустимое время для устных разъяснений на поставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">После получения заявителем консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, работник, осуществляющий прием граждан: уточняет у заявителя степень удовлетворенности полнотой полученных разъяснений; уточняет потребность заявителя в получении дополнительных сведений по интересующим вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права; сообщает заявителю о возможности получения, при необходимости, дополнительных сведений по интересующим его вопросам на бумажном носителе (подготовленные и имеющиеся в приемной брошюры, буклеты, проспекты и т.д. по вопросам трудового законодательства, распечатки выдержек из нормативных правовых актов), а также в электронном виде (посредством обращения на официальные сайты Роструда или территориальных органов в сети Интернет или использования информационного киоска, содержащего информацию по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе в режиме "вопрос-ответ").</td></tr>
</table>

                                     \/


| 1 |
| --- |




<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">1</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">В случае, если заявитель выражает потребность в получении дополнительных сведений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, которые не могут быть объективно рассмотрены непосредственно в процессе личного приема вследствие их специфичности, работник, осуществляющий прием граждан, предлагает заявителю заполнить заявление-анкету получателя консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права (<a href="#p100505">приложение</a> N 3 к Административному регламенту), указав в нем способ получения указанных сведений (посредством почтовой или электронной связи, размещения на официальном сайте Роструда или территориальных органов в сети Интернет либо в иной доступной форме).</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Оформленное заявление-анкета регистрируется работником, осуществляющим прием граждан, в журнале регистрации консультаций работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, и в течение 30 минут после завершения приема граждан передается по принадлежности руководителю структурного подразделения Роструда или территориального органа, уполномоченного на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам соблюдения законодательства о труде и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Дальнейшее предоставление государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами указанных структурных подразделений в соответствии с установленным пунктами 3.4.1 - 3.4.11 Административного регламента порядком осуществления административных действий при консультировании заявителей по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, письменно обратившихся за получением консультации.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">При предоставлении заявителю информационных материалов работник, осуществляющий прием граждан, обязан соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации или составляет коммерческую, служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленной ему информации работник, осуществляющий прием граждан, предоставляет достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации источника получения предоставленной информации (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">В случае, если при предоставлении государственной услуги по консультированию заявителя по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, работником Роструда или территориального органа, осуществляющим предоставление государственной услуги, установлены сведения, указывающие на допущенные в отношении гражданина нарушения его трудовых прав, восстановление которых возможно исключительно при проведении уполномоченными должностными лицами Роструда или территориальных органов мероприятий по государственному надзору и контролю в установленной сфере деятельности, гражданину предлагается оформить письменное заявление о проведении соответствующих надзорноконтрольных мероприятий и даются разъяснения о порядке рассмотрения письменного заявления. Рассмотрение письменного заявления работника о нарушении его трудовых прав осуществляется в установленном порядке в рамках исполнения государственной функции по государственному надзору и контролю за соблюдением работодателями трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в целях принятия надлежащих мер по устранению допущенных нарушений и восстановлению нарушенных прав работника.</td></tr>
</table>

                                     \/


| 2 |
| --- |




<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">2</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работник, осуществляющий прием граждан, информирует заявителя о возможности неоднократного обращения за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.</td></tr>
</table>

                                     \/

```text
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Работник,   осуществляющий    прием    граждан,    фиксирует    результат│
│предоставления государственной услуги в журнале регистрации  консультаций│
│работодателей   и   работников   по   вопросам    соблюдения    трудового│
│законодательства и иных  нормативных  правовых  актов,  содержащих  нормы│
│трудового права, или в программно-техническом комплексе.                 │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
```



#### <a id="p100489"></a>Последовательность административных действий при осуществлении консультирования заявителей, письменно обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права



<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Юридическим фактом для начала осуществления административных действий по консультированию заявителей, письменно обратившихся за получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, является поступление в Роструд или территориальный орган обращения заявителя в виде письменного почтового отправления, обращения по электронной почте, факсимильной связи либо заявления-анкеты получателя консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в электронном или письменном виде.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Письменное обращение заявителя за получением консультации в течение трех дней с момента его поступления в установленном порядке регистрируется структурным подразделением Роструда или территориального органа, ответственным за регистрацию поступающей корреспонденции и контроль за ее рассмотрением, и направляется на рассмотрение по принадлежности в соответствующее структурное подразделение, уполномоченное на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Если характер вопросов, содержащихся в письменном обращении заявителя за получением консультации, не относится к компетенции Роструда или территориальных органов, работник структурного подразделения Роструда, территориального органа, ответственного за регистрацию поступающей корреспонденции и контроль за ее рассмотрением, в течение 7 дней со дня регистрации обращения готовит, подписывает в установленном порядке, регистрирует и отправляет письмо о переадресации поступившего обращения заявителя по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит подготовка разъяснений по поставленным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации его обращения.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Руководитель структурного подразделения Роструда или территориального органа, уполномоченного на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в течение одного дня с момента поступления письменного обращения заявителя за получением консультации поручает конкретному работнику структурного подразделения рассмотреть поступившее заявление и подготовить проект письменных разъяснений на поставленные заявителем вопросы.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работник уполномоченного структурного подразделения Роструда или территориального органа, получивший поручение по рассмотрению письменного обращения заявителя за получением консультации, самостоятельно определяет объем нормативно-правовых и информационных материалов по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, необходимых для подготовки разъяснений на поставленные заявителем вопросы, используя при этом информационные материалы, подготовленные в соответствии и в порядке, установленном в пунктами 3.1.4 - 3.1.6 Административного регламента.</td></tr>
</table>

                                     \/


| 1 |
| --- |




<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">1</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, осуществляет подготовку проекта письменных разъяснений в доступной для восприятия заявителем форме, максимально полно учитывающих объем запрашиваемой заявителем информации. Письменные разъяснения на поставленные заявителем вопросы даются в простой, четкой и понятной форме с указанием в проекте ответа фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">В случае, если наряду с поставленными заявителем вопросами, относящимися к сфере регулирования трудового законодательства, в обращении также содержатся вопросы, не относящиеся к компетенции Роструда или территориальных органов, при подготовке проекта разъяснений работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, работник информирует его о невозможности предоставления консультации по указанным вопросам и в вежливой форме информирует о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю консультации.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">После завершения подготовки проекта разъяснений работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, в установленном порядке представляет подготовленный проект разъяснений на согласование руководству уполномоченного структурного подразделения Роструда или территориального органа.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Ответ на письменное обращение заявителя за получением консультации подписывается руководителем структурного подразделения Роструда или территориального органа, их заместителями либо иными уполномоченными на то должностными лицами, регистрируется в установленном в Роструде или территориальном органе порядке и направляется заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными в его письменном обращении.</td></tr>
</table>

                                     \/

<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Максимальный срок рассмотрения письменного обращения заявителя за получением консультации не должен превышать 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, когда подготовка ответа заявителю не может быть завершена в установленный срок, в том числе в связи с необходимостью получения дополнительных разъяснений компетентного органа, руководитель уполномоченного структурного подразделения Роструда или территориального органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения заявителя, направившего обращение.</td></tr>
</table>

                                     \/

```text
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Результат рассмотрения письменного обращения заявителя  за  консультацией│
│фиксируется   работником,   ответственным   за   рассмотрение   обращения│
│заявителя, в журнале регистрации консультаций работодателей и  работников│
│по вопросам соблюдения  трудового  законодательства  и  иных  нормативных│
│правовых актов,  содержащих  нормы  трудового  права, или  в  программно-│
│техническом комплексе.                                                   │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
```






<div align="right">

<a id="p100503"></a>Приложение N 3<br>
к Административному регламенту<br>
предоставления Федеральной службой<br>
по труду и занятости государственной<br>
услуги по информированию<br>
и консультированию работодателей<br>
и работников по вопросам соблюдения<br>
трудового законодательства<br>
и иных нормативных правовых<br>
актов, содержащих нормы трудового<br>
права, утвержденному приказом<br>
Минздравсоцразвития России<br>
от 18 мая 2012 г. N 581н

<a id="p100504"></a>**ОБРАЗЕЦ**

</div>


<a id="p100505"></a>                             Заявление-анкета
              получателя консультации по вопросам соблюдения
          трудового законодательства и иных нормативных правовых
                  актов, содержащих нормы трудового права

___________________________________________________________________________
     (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование
     организации, фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального
            предпринимателя без образования юридического лица)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
      (почтовый адрес (электронный адрес) гражданина или организации)
Прошу  предоставить консультацию по следующим вопросам соблюдения трудового
законодательства  и  иных  нормативных  правовых  актов,  содержащих  нормы
трудового права ___________________________________________________________
                               (краткое содержание вопросов)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Прошу направить запрашиваемые сведения по (нужное заполнить):
почтовый адрес: ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
адрес электронной почты: __________________________________________________

"__" ______________ 200__ г.                           ____________________
                                                            (подпись)





<div align="right">

<a id="p100506"></a>Приложение N 4<br>
к Административному регламенту<br>
предоставления Федеральной службой<br>
по труду и занятости государственной<br>
услуги по информированию<br>
и консультированию работодателей<br>
и работников по вопросам соблюдения<br>
трудового законодательства<br>
и иных нормативных правовых<br>
актов, содержащих нормы трудового<br>
права, утвержденному приказом<br>
Минздравсоцразвития России

</div>

от 18 мая 2012 г. N 581н

<div align="center">

<a id="p100507"></a>**ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ**

</div>



<table>
<colgroup><col width="54%"><col width="23%"><col width="23%"></colgroup>
<tr><td>Наименование показателей доступности и качества</td><td>Нормативное значение показателя (%)</td><td>Фактическое значение показателя в отчетном году (%)</td></tr>
<tr><td colspan="3">1. Доступность</td></tr>
<tr><td>1.1. Количество заявителей, удовлетворенных информацией о порядке предоставления услуги и способами ее получения</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td>1.2. Количество правильно заполненных заявителем документов, сданных им с первого раза</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td>1.3. Количество форм, информация о заполнении которых доступна через Интернет</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td>1.4. Количество случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов заявителем</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td>1.5. Количество заявителей, ожидавших получения услуги в очереди более максимального срока, установленного регламентом</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="3">2. Качество</td></tr>
<tr><td>2.1. Количество заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td>2.2. Количество правильно оформленных документов сотрудником Роструда в процессе оказания услуги</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td>2.3. Количество обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей</td><td>0</td><td></td></tr>
<tr><td>2.4. Количество обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок</td><td>100</td><td></td></tr>
<tr><td>2.5. Количество заявителей, удовлетворенных установленным порядком, в т.ч. сроками обжалования</td><td>100</td><td></td></tr>
</table>




<a id="p100521"></a>

---



## Вложения

- [$132560_03D.RTF](https://bukva.ai/docs/prikaz-581n-2012/attachments/%24132560_03D.RTF)
- [$132560_04D.XLS](https://bukva.ai/docs/prikaz-581n-2012/attachments/%24132560_04D.XLS)