---
title: "Приказ Роспатента от 04.05.2023 N 58"
number: "58"
issuer: "Федеральная служба по интеллектуальной собственности"
issued_on: 2023-05-04
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-58-2023-rospatent-federalnaya-sluzhba"
---

## Приказ Роспатента от 04.05.2023 N 58

# Приказ Роспатента от 04.05.2023 N 58

"О внесении изменений в Ведомственный план мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности"


<a id="p100001"></a>МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<div align="center">

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ**

<a id="p100003"></a>**ПРИКАЗ**<br>
**от 4 мая 2023 г. N 58**

<a id="p100004"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В ВЕДОМСТВЕННЫЙ ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ СТАНДАРТОВ**<br>
**КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ**<br>
**ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ**

<a id="p100005"></a>**В целях уточнения сроков исполнения мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности приказываю:**

</div>

1. <a id="p100006"></a>Внести изменения в Ведомственный [план](https://bukva.ai/docs/prikaz-175-2022-rospatent-federalnaya-sluzhba#p100014) мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, утвержденный приказом Роспатента от 29 ноября 2022 г. N 175, согласно [приложению](#p100010) к настоящему приказу.
2. <a id="p100007"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

<a id="p100008"></a>Врио руководителя
А.В.СОЛОНОВИЧ





<div align="right">

<a id="p100009"></a>Утверждены<br>
приказом Федеральной службы<br>
по интеллектуальной собственности<br>
от 4 мая 2023 г. N 58

<a id="p100010"></a>ИЗМЕНЕНИЯ<br>
В ВЕДОМСТВЕННЫЙ ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ<br>
СТАНДАРТОВ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ<br>
ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ<br>
РОСПАТЕНТА ОТ 29 НОЯБРЯ 2022 Г. N 175

</div>


<div align="center">

<a id="p100011"></a>**1. [Пункты 4.02](https://bukva.ai/docs/prikaz-175-2022-rospatent-federalnaya-sluzhba#p100148) - [4.4](https://bukva.ai/docs/prikaz-175-2022-rospatent-federalnaya-sluzhba#p100160) изложить в следующей редакции:**

</div>



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="27%"><col width="16%"><col width="16%"><col width="13%"><col width="3%"><col width="20%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100012"></a>N</td><td><a id="p100013"></a>Мероприятие</td><td><a id="p100014"></a>Дата начала</td><td><a id="p100015"></a>Дата окончания</td><td><a id="p100016"></a>Ответственный</td><td colspan="2"><a id="p100017"></a>Результат</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100018"></a>4.2.</td><td rowspan="6"><a id="p100019"></a>Создание медиаплана ведения информационной кампании, продвигающей внедряемые изменения</td><td rowspan="6"><a id="p100020"></a>9 января 2023 г.</td><td rowspan="6"><a id="p100021"></a>30 июня 2023 г.</td><td rowspan="6"><a id="p100022"></a>УОПГУ<br>УКНП<br>УМС<br>УОФАДиЦТ<br>ФИПС</td><td colspan="2"><a id="p100023"></a>План мероприятий, направленных на информирование пользователей ЕПГУ об услугах и формирование у этой целевой аудитории лояльности к услугам ведомства. Каждый квартал в рамках плана будут оцениваться следующие показатели:</td></tr>
<tr><td><a id="p100024"></a>-</td><td><a id="p100025"></a>Охват целевой аудитории;</td></tr>
<tr><td><a id="p100026"></a>-</td><td><a id="p100027"></a>Уровень информированности пользователей об услугах;</td></tr>
<tr><td><a id="p100028"></a>-</td><td><a id="p100029"></a>Количество обращений и регистраций;</td></tr>
<tr><td><a id="p100030"></a>-</td><td><a id="p100031"></a>Цитируемость ключевых информационных сообщений для целевой аудитории в СМИ (уровень представленности нужного контента в паблике);</td></tr>
<tr><td><a id="p100032"></a>-</td><td><a id="p100033"></a>Отклик и реакция целевой аудитории на ключевые сообщения в digital-каналах.</td></tr>
<tr><td><a id="p100034"></a>4.3.</td><td><a id="p100035"></a>Разработка системы внешней обратной связи</td><td><a id="p100036"></a>9 января 2023 г</td><td><a id="p100037"></a>30 июня 2023 г.</td><td><a id="p100038"></a>УОПГУ<br>УКНП<br>УОФАДиЦТ<br>ФИПС<br>РГАИС</td><td colspan="2"><a id="p100039"></a>Порядок регулирования сбора, анализа и исполнения обратной связи от внешних пользователей и внутреннего клиента</td></tr>
<tr><td><a id="p100040"></a>4.4.</td><td><a id="p100041"></a>Проведение мониторинга удовлетворенности основными услугами\функциями</td><td><a id="p100042"></a>30 июня 2023 г.</td><td><a id="p100043"></a>Ежеквартально<br>до 31 декабря 2024 г.</td><td><a id="p100044"></a>УОПГУ<br>УКНП<br>УОФАДиЦТ<br>ФИПС<br>РГАИС</td><td colspan="2"><a id="p100045"></a>Поручение ответственного по клиентоцентричности</td></tr>
</table>


<div align="center">

2. <a id="p100046"></a>[Пункт 6.3.5](https://bukva.ai/docs/prikaz-175-2022-rospatent-federalnaya-sluzhba#p100488) изложить в следующей редакции:

</div>



| <a id="p100047"></a>N | <a id="p100048"></a>Мероприятие | <a id="p100049"></a>Дата начала | <a id="p100050"></a>Дата окончания | <a id="p100051"></a>Ответственный | <a id="p100052"></a>Результат |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100053"></a>6.3.5 | <a id="p100054"></a>Приоритезация процессов по рассмотрению обращений и запросов реинжиниринга | <a id="p100055"></a>3 апреля 2023 г. | <a id="p100056"></a>31 мая 2023 г. | <a id="p100057"></a>УОФАДиЦТ<br>УОПГУ<br>ФИПС<br>РГАИС | <a id="p100058"></a>Справка (отчет) |




<a id="p100059"></a>

---