--- title: "Приказ Счетной палаты РФ от 12.07.2011 N 56" number: "56" issuer: "Счетная палата Российской Федерации" issued_on: 2011-07-12 redaction: 2026-10-19 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-56-2011-schetnaya-palata-rf-schetnaya" --- ## Приказ Счетной палаты РФ от 12.07.2011 N 56 # Приказ Счетной палаты РФ от 12.07.2011 N 56 (ред. от 19.10.2026) "Об утверждении Положения о порядке работы "телефона доверия" Счетной палаты Российской Федерации" > [!IMPORTANT] > Начало действия редакции - 19.10.2026. > Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://ach.gov.ru по состоянию на 27.10.2026.
**СЧЕТНАЯ ПАЛАТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
## ПРИКАЗ
**от 12 июля 2011 г. N 56** **ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ**
**О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ"**
**СЧЕТНОЙ ПАЛАТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** (в редакции приказов
Председателя Счетной палаты Российской Федерации
от 26.03.2014 [N 27](https://bukva.ai/docs/prikaz-27-2014), от 16.01.2019 N 2, от 14.04.2021 N 40,
от 09.01.2024 N 1, от 23.05.2025 N 77, от 22.12.2025 N 184,
от 19.10.2026 N 139)
В целях реализации антикоррупционных [мероприятий](https://bukva.ai/docs/zakon-273-fz-2008/statya-7#p100060), проводимых Счетной палатой Российской Федерации (далее - Счетная палата), повышения эффективности обеспечения соблюдения федеральными государственными гражданскими служащими аппарата [Счетной палаты](https://bukva.ai/docs/zakon-41-fz-2013/statya-36#p100312) (далее - гражданские служащие) запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению приказываю: 1. Утвердить прилагаемое [Положение](#p100016) о порядке работы "телефона доверия" Счетной палаты Российской Федерации. 2. Департаменту управления делами (Лисюкова Н.А.) организовать выделение телефонного номера для установки "телефона доверия" и телефонного аппарата с системой записи поступающих сообщений (функция "автоответчик"), а также обеспечить техническое сопровождение функционирования "телефона доверия" 3. Департаменту внешних коммуникаций (Есаулов Д.И.) организовать размещение в средствах массовой информации и на официальном сайте Счетной палаты Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информации о функционировании "телефона доверия", целях его создания и правилах приема сообщений. 4. Департаменту по развитию человеческого капитала (Бобрицкий Э.В.): назначить из числа сотрудников указанного департамента ответственных за организацию работы "телефона доверия" и внести соответствующие изменения в их должностные регламенты; обеспечить информирование заместителя руководителя аппарата Счетной палаты, к полномочиям которого относится участие в работе по осуществлению профилактики коррупционных и иных правонарушений в аппарате Счетной палаты, о поступивших на "телефон доверия" обращениях от граждан и организаций о фактах коррупционных и иных правонарушений в деятельности гражданских служащих, а также нарушения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения не позднее следующего рабочего дня с момента их получения. 5. Руководителям структурных подразделений аппарата Счетной палаты довести до сведения гражданских служащих настоящий приказ под роспись. 6. Пункт утратил силу. - Приказ Председателя Счетной палаты РФ от 09.01.2024 N 1.
Председатель
С.В.СТЕПАШИН
Утверждено
приказом Председателя
Счетной палаты
Российской Федерации
от 12 июля 2011 г. N 56
## ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ" СЧЕТНОЙ ПАЛАТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(в редакции приказов
Председателя Счетной палаты Российской Федерации
от 16.01.2019 N 2, от 14.04.2021 N 40, от 09.01.2024 N 1,
от 23.05.2025 N 77, от 19.10.2026 N 139)
### 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы "телефона доверия" Счетной палаты Российской Федерации (далее - "телефон доверия", Счетная палата). 1.2. "Телефон доверия" устанавливается в отделе по профилактике коррупционных и иных правонарушений Департамента по развитию человеческого капитала аппарата Счетной палаты (далее - Отдел). #### 1.3 По "телефону доверия" принимаются только обращения от граждан и организаций о фактах: 1) коррупционных и иных правонарушений в деятельности федеральных государственных гражданских служащих аппарата Счетной палаты (далее - гражданские служащие); 2) нарушения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения. 1.4. Обращения граждан и организаций по вопросам, не предусмотренным [пунктом 1.3](#p100020) настоящего Положения, принимаются в письменном виде по почтовому адресу Счетной палаты, либо в электронном виде через раздел "Общественная приемная Счетной палаты Российской Федерации" официального сайта Счетной палаты Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Счетной палаты), либо через Общественную приемную Счетной палаты при личном приеме. 1.5. Информация о функционировании "телефона доверия", целях его создания, правилах приема обращений размещается на официальном сайте Счетной палаты. ### 2. Цели и задачи работы "телефона доверия" 2.1. "Телефон доверия" создан в целях: 1) реализации антикоррупционных мероприятий, проводимых Счетной палатой; 2) содействия принятию и укреплению мер, направленных на профилактику коррупционных и иных правонарушений в Счетной палате; 3) создания дополнительных условий, направленных на обеспечение соблюдения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения, а также для выявления возможных фактов коррупционных и иных правонарушений в Счетной палате; 4) формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению. #### 2.2 Основными задачами работы "телефона доверия" являются: 1) обеспечение своевременного приема, учета, обработки и рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших по "телефону доверия"; 2) анализ обращений граждан и организаций, поступивших по "телефону доверия", их учет при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий в Счетной палате и мероприятий, направленных на обеспечение соблюдения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения. ### 3. Порядок организации работы "телефона доверия" 3.1. "Телефон доверия" функционирует круглосуточно в автоматическом режиме и оснащен системой записи поступающих обращений (функция "автоответчик"). Текст сообщения на автоответчике: "Здравствуйте. Вы позвонили по "телефону доверия" Счетной палаты Российской Федерации. Время Вашего обращения не должно превышать 5 минут. Пожалуйста, после звукового сигнала представьтесь, назовите свою фамилию, имя, отчество, представляемую организацию и передайте Ваше обращение. Для направления Вам ответа по существу Вашей информации сообщите адрес, по которому Вам будет направлен ответ. Конфиденциальность Вашего обращения гарантируется. Обращаем Ваше внимание на то, что [статьей 306](https://bukva.ai/docs/kodeks-63-fz/statya-306#p101995) Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления. Дополнительную информацию о работе "телефона доверия" Вы можете получить на официальном сайте Счетной палаты. Пожалуйста, говорите". Время приема одного обращения в режиме работы автоответчика составляет 5 минут. #### 3.2 Пункт утратил силу. - Приказ Председателя Счетной палаты Российской Федерации от 23.05.2025 N 77; 3.3. Все обращения, поступающие по "телефону доверия", не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению в журнал регистрации обращений по "телефону доверия" (далее - Журнал), оформленный согласно [приложению](#p100051) к настоящему Положению. 3.4. Обращения, не содержащие информации, указанной в [пункте 1.3](#p100020) настоящего Положения, почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, анонимные обращения (без указания фамилии гражданина, направившего обращение), а также обращения, аудиозапись которых неразборчива (непонятна), регистрируются в [Журнале](#p100051), но не рассматриваются. Если в таком обращении содержится информация о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, указанные обращения не позднее следующего рабочего дня с момента их получения передаются в органы прокуратуры или иные государственные органы в соответствии с их компетенцией. #### 3.5 Организацию работы "телефона доверия" осуществляют уполномоченные сотрудники Отдела, которые: 1) обеспечивают своевременный прием, обработку и ведение учета поступившей по "телефону доверия" информации; 2) подготавливают Председателю Счетной палаты предложения о принятии мер реагирования на поступившую по "телефону доверия" информацию, в рамках своей компетенции в установленном порядке осуществляют ее рассмотрение и в соответствии с законодательством Российской Федерации направляют ответ заявителям; 3) анализируют и обобщают обращения граждан и организаций, поступившие по "телефону доверия", для учета при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий в Счетной палате; 4) осуществляют с учетом требований Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-152-fz-2006/statya-1) от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" и требований к обеспечению конфиденциальности поступивших сообщений подготовку информации о работе "телефона доверия" для размещения на официальном сайте Счетной палаты; 5) осуществляют взаимодействие со структурными подразделениями аппарата Счетной палаты по вопросам обеспечения функционирования "телефона доверия". 3.6. Техническое сопровождение функционирования "телефона доверия" осуществляется Департаментом управления делам. 3.7. Гражданские служащие, работающие с информацией, полученной по "телефону доверия", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации. 3.8. Использование "телефона доверия" не по назначению, в том числе в служебных и личных целях, запрещено. 3.9. Срок хранения записей, поступивших по "телефону доверия" обращений составляет один год, после чего они уничтожаются.
Приложение
к Положению о порядке
работы "телефона доверия"
Счетной палаты Российской
Федерации, утвержденному приказом
Председателя Счетной палаты
Российской Федерации
от 12 июля 2011 г. N 56
Журнал
регистрации обращений граждан и организаций
по "телефону доверия" Счетной палаты Российской Федерации
| N
п/п | Дата | Время | Ф.И.О. сотрудника, обработавшего обращение, подпись | Краткое содержание обращения | Ф.И.О. абонента (при наличии информации) | Адрес, телефон абонента (при наличии информации) | Принятые меры | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1. | | | | | | | | | 2. | | | | | | | | | 3. | | | | | | | | ---