---
title: "Приказ Роспотребнадзора от 28.02.2007 N 56"
number: "56"
issuer: "Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
issued_on: 2007-02-28
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-56-2007-rospotrebnadzor-federalnaya"
---

## Приказ Роспотребнадзора от 28.02.2007 N 56

# Приказ Роспотребнадзора от 28.02.2007 N 56

"Об утверждении Положения об Общественной приемной Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей"


<a id="p100001"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ**
**ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА**


## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

от 28 февраля 2007 г. N 56

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ**
**ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ**
**ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ**

<a id="p100004"></a>Во исполнение решения Консультативного совета по защите прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Протокол от 21 января 2007 г.) приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить [Положение](#p100009) об Общественной приемной Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Приложение).

<div align="right">

2. <a id="p100006"></a>Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

<a id="p100007"></a>Руководитель<br>
**Г.Г.ОНИЩЕНКО**

</div>






<div align="right">

<a id="p100008"></a>Приложение<br>
к Приказу Роспотребнадзора<br>
от 28 февраля 2007 г. N 56

</div>


<a id="p100009"></a>**ПОЛОЖЕНИЕ**
**ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ**

<div align="center">

**В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА**

</div>



### 1. <a id="p100010"></a>Общие положения


<a id="p100011"></a>1.1. Общественная приемная Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Приемная) является структурным подразделением Управления делами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Служба), осуществляющим свою деятельность на функциональной основе.
<a id="p100012"></a>1.2. В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской федерации, Положением о Службе, актами Службы и настоящим Положением.
<a id="p100013"></a>1.3. Деятельность Приемной организуется и осуществляется в соответствии с планом работы Службы.
<a id="p100014"></a>1.4. Приемная взаимодействует с общественными организациями, общественными приемными управлений Службы по соответствующим субъектам Российской Федерации, на железнодорожном транспорте.
<a id="p100015"></a>1.5. Руководство Приемной осуществляет начальник Управления делами, а в его отсутствие - должностное лицо, исполняющее его обязанности.
<a id="p100016"></a>1.6. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Службы совместно с представителями общественных организаций в соответствии с графиком работы Приемной.


### 2. <a id="p100017"></a>Основные задачи Приемной


<a id="p100018"></a>Основными задачами Приемной являются:
<a id="p100019"></a>2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности органов и организаций Службы, дача разъяснений роли Службы в системе федеральных органов исполнительной власти, а также ее полномочий в установленной сфере деятельности.
<a id="p100020"></a>2.2. Проведение консультационной работы среди населения, производителей, представителей розничной торговли, общественных организаций по защите прав потребителей, относительно обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
<a id="p100021"></a>2.3. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах в Службе.
<a id="p100022"></a>2.4. Обобщение и распространение положительного опыта по совершенствованию работы с обращениями граждан, общественных объединений в общественных приемных территориальных органов.
<a id="p100023"></a>2.5. Оказание методической и практической помощи общественным приемным управлений Службы по соответствующим субъектам Российской Федерации, на железнодорожном транспорте.
<a id="p100024"></a>2.6. Проведение круглых столов и семинаров по общим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и отдельным категориям товаров с участием производителей, представителей розничной торговли и средств массовой информации, общественных организаций по защите прав потребителей.


### 3. <a id="p100025"></a>Полномочия Приемной


<a id="p100026"></a>Приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:
<a id="p100027"></a>3.1. Прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.
<a id="p100028"></a>3.2. Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений; статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения.
<a id="p100029"></a>3.3. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений.
<a id="p100030"></a>3.4. Анализ работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений, направленных на рассмотрение общественным приемным управлений Службы по соответствующим субъектам Российской Федерации, по железнодорожному транспорту, представление руководству Службы статистических справок и аналитических материалов с предложениями по совершенствованию данной работы.
<a id="p100031"></a>3.5. Подготовка по результатам рассмотрения обращений и жалоб граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций предложений по устранению причин жалоб и обращений и совершенствованию законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а также защиты прав потребителей.
<a id="p100032"></a>3.6. Подготовка и направление в адрес общественных организаций обращений и писем о нарушениях санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей членами их общественных организаций по поступившим заявлениям и жалобам.
<a id="p100033"></a>3.7. Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями, продавцами и производителями товаров при продаже, оказании услуг и проведении работ по заявлениям и жалобам юридических и физических лиц.
<a id="p100034"></a>3.8. Оказание методической помощи общественным приемным управлений Службы по соответствующим субъектам Российской Федерации, по железнодорожному транспорту в организации работы с обращениями граждан, общественных объединений.
<a id="p100035"></a>3.9. Подготовка на основании поступивших материалов предложений руководству Службы по освещению в средствах массовой информации актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

#### <a id="p100036"></a>3.10 Для осуществления своих полномочий Приемная имеет право:

<a id="p100037"></a>3.10.1. Принимать заявления, жалобы и ходатайства, поступающие в адрес Приемной, другую информацию, материалы и документы для рассмотрения и ответа заявителю.
<a id="p100038"></a>3.10.2. Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Службы.
<a id="p100039"></a>3.10.3. Вносить предложения по организации и проведению семинаров, круглых столов и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
<a id="p100040"></a>3.10.4. По согласованию с руководителями структурных подразделений центрального аппарата Службы привлекать работников центрального аппарата Службы для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.


### 4. <a id="p100041"></a>Руководство деятельностью Приемной


<a id="p100042"></a>Руководитель Приемной:

#### <a id="p100043"></a>4.1 Определяет порядок работы Приемной.

<a id="p100044"></a>4.2. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Приемную задач и функций.
<a id="p100045"></a>4.3. Взаимодействует со структурными подразделениями Службы, правозащитными органами и организациями для выполнения поставленных задач.
<a id="p100046"></a>4.4. Подготавливает руководству Службы предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан и общественных организаций.
<a id="p100047"></a>4.5. Организует оказание методической помощи управлениям Службы по соответствующим субъектам Российской Федерации, на железнодорожном транспорте в организации работы их общественных приемных.
<a id="p100048"></a>4.6. Привлекает для выполнения отдельных поручений в соответствии с поставленными задачами представителей общественных организаций.


### 5. <a id="p100049"></a>Порядок работы Приемной


<a id="p100050"></a>5.1. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, 18/20.
<a id="p100051"></a>5.2. В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Службы (www.rospotrebnadzor.ru), либо на адрес электронной почты Службы (depart@gsen.ru).
<a id="p100052"></a>5.3. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется по следующему графику: понедельник - четверг с 13.00 до 16.00, пятница - с 10.00 до 13.00.



<a id="p100053"></a>

---