«Об утверждении профессионального стандарта „Специалист пассажирского (туристского) поезда“»
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2025 г. и действует до 1 марта 2031 г.
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Организация и совершенствование (развитие) деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров туристского поезда в пути следования | 6 | Организация деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров туристского поезда в пути следования | A/01.6 | 6 |
| Совершенствование (развитие) деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров туристского поезда в пути следования | A/02.6 | 6 |
| B | Контроль технического состояния пассажирского поезда и организация обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) | 6 | Контроль приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в пункте формирования и оборота | B/01.6 | 6 |
| Контроль технического состояния пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в пути следования | B/02.6 | 6 |
| Организация обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в пути следования | B/03.6 | 6 |
| C | Контроль технического состояния пассажирского поезда и организация обслуживания пассажиров в фирменном пассажирском поезде (поезде международного сообщения) | 6 | Контроль приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) в пункте формирования и оборота | C/01.6 | 6 |
| Контроль технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения) в пути следования | C/02.6 | 6 |
| Организация обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в пути следования | C/03.6 | 6 |
| Организация взаимодействия поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными службами, работниками иностранных железных дорог в пути следования, в пункте оборота | C/04.6 | 6 |
| Трудовые действия | Организация работы аниматоров с корректировкой содержания анимационной программы в зависимости от ситуации и эмоционального состояния пассажиров |
| Контроль качества оказываемых туристских услуг пассажирам туристского поезда перевозчиком и туроператором |
| Информирование пассажиров туристского поезда о запланированных туристских программах и маршрутах, об оказываемых туристских услугах |
| Информирование пассажиров туристского поезда о времени прибытия (высадки), отправления (посадки), продолжительности стоянки туристского поезда на железнодорожной станции, погоде в местах их пребывания по маршруту программы, туристских программах и культурных мероприятиях во время стоянки поезда, культурных особенностях народов и запретах (при наличии таковых), действующих в регионах их пребывания |
| Информирование начальника пассажирского поезда о случаях недомогания (признаках заболевания) у пассажиров туристского поезда в пути следования, препятствующих их дальнейшей поездке |
| Информирование причастных работников о случаях возникновения конфликтных ситуаций (совершения противоправных действий, нарушения общественного порядка) среди пассажиров туристского поезда |
| Урегулирование конфликтных и/или спорных ситуаций, возникающих между пассажирами туристского поезда, в пределах своей компетенции, установленной локальными нормативными актами |
| Урегулирование вопросов, связанных с обслуживанием пассажиров туристского поезда в вагоне-ресторане, вагоне-бистро, вагоне-баре |
| Контроль санитарного состояния вагонов туристского поезда, туалетных и подсобных помещений с принятием мер в соответствии с локальными нормативными актами |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность работников туристского поезда, задействованных в туристском обслуживании пассажиров в туристском поезде, в пути следования |
| Принимать решения по организации работы аниматоров в туристском поезде в пути следования |
| Применять информационно-коммуникационные технологии и информационные источники при корректировке содержания анимационной программы туристского поезда |
| Вносить корректировки в продолжительность анимационной программы и ее содержание в зависимости от ситуации и эмоционального состояния пассажиров в пути следования |
| Оценивать качество обслуживания пассажиров туристского поезда в пути следования туристским оператором и перевозчиком |
| Взаимодействовать с представителями туристских операторов и причастными подразделениями перевозчика по организационным вопросам, связанным с выполнением туристского обслуживания пассажиров туристского поезда в пути следования |
| Принимать меры по решению вопросов, возникших у пассажиров туристского поезда в пути следования |
| Взаимодействовать с пассажирами туристского поезда по организационным вопросам, связанным с выполнением их туристского обслуживания в пути следования |
| Применять информационно-коммуникационные технологии при сопровождении туристского поезда в пути следования |
| Предоставлять информацию пассажирам туристского поезда в пути следования о местонахождении музеев, туристских объектов, событиях, погодных условиях в предполагаемом месте пребывания, а также о туристских услугах и туристских продуктах |
| Оказывать первую помощь пассажирам туристского поезда в пути следования |
| Принимать решения в нестандартных ситуациях при сопровождении туристского поезда в пути его следования в пределах своей компетенции, установленной локальными нормативными актами |
| Принимать решения при возникновении конфликтных ситуаций в туристском поезде в пути его следования в пределах своей компетенции, установленной локальными нормативными актами |
| Оценивать санитарное состояние вагонов туристского поезда, туалетных и подсобных помещений |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по организации обслуживания пассажиров в туристском поезде в части, необходимой для выполнения трудовых функций |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
| Программа туристского поезда |
| Схема железнодорожной транспортной сети |
| Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские) по маршруту следования туристского поезда |
| Кодекс деловой этики, правила этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Правила оказания первой помощи |
| Правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте |
| Правила применения средств индивидуальной защиты в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Требования охраны труда, санитарных норм и правил в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Подготовка отчета по организации туристского обслуживания пассажиров туристского поезда в пути следования |
| Изучение предложений и замечаний, полученных от пассажиров туристского поезда |
| Подготовка предложений по повышению качества туристского обслуживания пассажиров туристского поезда в пути следования |
| Проведение анализа проверок деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров туристского поезда в пути следования вышестоящими органами |
| Разработка мероприятий по совершенствованию (развитию) деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров туристского поезда в пути следования |
| Контроль выполнения организационных решений по созданию благоприятных условий в туристском поезде в пути следования |
| Ведение документации по организации и совершенствованию (развитию) деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров туристского поезда в пути следования |
| Необходимые умения | Проводить опрос пассажиров туристского поезда с целью выявления наиболее удобных туристских направлений, маршрутов, времени проведения туристской поездки |
| Анализировать данные, связанные с туристским обслуживанием пассажиров в туристском поезде |
| Применять информационно-коммуникационные технологии и информационные источники при разработке мероприятий по совершенствованию (развитию) деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров туристского поезда |
| Интерпретировать полученные данные и представлять их в систематизированном виде |
| Оформлять документацию по совершенствованию (развитию) деятельности по туристскому обслуживанию пассажиров в туристском поезде |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по организации обслуживания пассажиров в туристском поезде в пути следования в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению справочно-информационных услуг пассажирам туристского поезда |
| Правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
| Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские) по маршруту следования туристского поезда |
| Программа туристского поезда |
| Кодекс деловой этики, правила этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Порядок оформления документации по совершенствованию (развитию) деятельности по обслуживанию пассажиров в туристском поезде в пути следования |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Контроль качества произведенного ремонта пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), с принятием мер по устранению выявленных недостатков |
| Контроль качества уборки и экипировки вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), с последующим составлением акта приемки (сдачи) пассажирского поезда |
| Проверка соответствия схеме сформированного пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Приемка (сдача) по описи непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), с проверкой исправности и комплектности аппаратуры |
| Получение информации от проводников пассажирских вагонов о комплектности и исправности средств оказания первой помощи, пожаротушения, об эстетическом состоянии и о полноте наглядной информации для пассажиров, наличии пломб на технологических нишах и люках, твердого топлива и инвентаря для очистки ходовых частей вагонов от снега и наледи (в зимний период) в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), с принятием мер по устранению выявленных недостатков |
| Получение информации от поездного электромеханика о состоянии электрооборудования, электроустановок, систем обеспечения безопасности в пассажирских вагонах, внутрипоездной связи, установок пожарной сигнализации, систем вентиляции, отопления и водоснабжения, экологически чистых туалетных комплексов, санитарно-технического оборудования пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), с принятием мер по устранению выявленных недостатков |
| Контроль снабжения пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), топливом, водой, постельным бельем и принадлежностями, чайной и печатной продукцией, инвентарем и оборудованием |
| Проведение инструктажей по охране труда, пожарной безопасности, транспортной безопасности, антитеррористической деятельности, санитарным нормам и правилам с работниками поездной бригады пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль выполнения работниками поездной бригады должностных обязанностей при приемке (сдаче) вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Ведение документации по приемке (сдаче) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при контроле приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии при контроле приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оценивать санитарно-техническое состояние пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Проверять наличие и работоспособность непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Взаимодействовать со смежными службами при контроле приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принимать решения в нестандартных ситуациях при контроле приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оформлять документацию по приемке (сдаче) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по контролю приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Технология производства работ по техническому обслуживанию и ремонту пассажирских вагонов поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Технологический процесс подготовки и экипировки в рейс пассажирских вагонов поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Устройство и правила эксплуатации вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), и их оборудования в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Нормы оснащения пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при контроле приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Правила и нормы деловой этики на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Порядок оформления документации при контроле приемки (сдачи) пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Контроль исправности систем жизнеобеспечения (отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения и электрооборудования вагонов, систем обеспечения безопасности движения) вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль санитарно-технического состояния вагонов, параметров температурного режима в вагонах, наличия санитарно-гигиенических и дезинфицирующих средств в туалетных кабинах пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль стабильной работы поездного радиопункта пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль исправности непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), с проверкой комплектности аппаратуры |
| Контроль экипировки вагонов топливом (в зимний период) и водой в пути следования пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль проверки работниками поездной бригады состояния вагонного оборудования, систем контроля состояния безопасности движения, установок пожарной сигнализации, установок водяного пожаротушения в вагоне пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), с принятием мер в соответствии с локальными нормативными актами |
| Проведение осмотра вагонов и подвагонного оборудования с целью обнаружения посторонних лиц и подозрительных предметов в составе пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Установление причин необоснованной остановки поезда не по расписанию с последующим оповещением пассажиров и составлением акта об обстоятельствах и причинах стоянки пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принятие решений при возникновении нештатной ситуации, угрозы безопасности движения, транспортной, пожарной безопасности в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в соответствии с локальными нормативными актами |
| Ведение документации по техническому состоянию пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при контроле технического состояния пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принимать решения в нештатных ситуациях, возникающих в пути следования пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии при контроле технического состояния пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Читать показания контрольно-измерительных приборов, применяемых в вагонах пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Диагностировать неисправности в работе оборудования систем жизнеобеспечения (отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения и электрооборудования вагонов, систем обеспечения безопасности движения) вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Диагностировать неисправности систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Подключать (отключать) высоковольтную магистраль к электровозу в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в случае отсутствия поездного электромеханика, в присутствии машиниста электровоза |
| Взаимодействовать со смежными службами при контроле технического состояния пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оказывать помощь поездной бригаде пассажирского поезда при контроле технического состояния вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оформлять документацию по техническому состоянию пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по контролю технического состояния пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Технология производства работ по техническому обслуживанию и эксплуатации пассажирских вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), и их оборудования в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем жизнеобеспечения в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила технического обслуживания тормозного оборудования вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Способы выявления неисправностей в работе оборудования вагонов пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при контроле технического состояния пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Порядок оформления документации по техническому состоянию пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Контроль выполнения работниками поездной бригады должностных обязанностей в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль безопасной посадки (высадки) пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль выполнения работниками поездной бригады и пассажирами правил проезда пассажиров и провоза ручной клади и багажа в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в соответствии с локальными нормативными актами |
| Контроль соблюдения работниками поездной бригады мер по обеспечению безопасности пассажиров и предупреждению нештатных ситуаций в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль выполнения поездной бригадой работ по эвакуации пассажиров при возникновении нештатных ситуаций в пути следования пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Информирование пассажиров пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), по поездной радиотрансляционной сети о правилах проезда и соблюдения пассажирами пожарной безопасности, предоставляемых бесплатных и платных услугах, времени прибытия и отправления, продолжительности стоянок на железнодорожных станциях и возможном сокращении стоянок при его опоздании |
| Контроль оказания поездной бригадой первой помощи пассажирам в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль выполнения планового задания по сбору денежной выручки в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принятие мер по увеличению объемов платных услуг, оказываемых пассажирам в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Ведение документации по организации обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при организации обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принимать решения при возникновении нештатной (конфликтной) ситуации в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии при организации обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Пользоваться поездной радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратурой, информационными порталами и табло в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Обновлять в пути следования информационную базу непосредственно эксплуатируемых технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оформлять доплатные квитанции и плацкарты, проездные, перевозочные и фискальные документы в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в соответствии с локальными нормативными актами |
| Проводить опрос пассажиров о качестве обслуживания в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Разрешать конфликтные ситуации совместно с работниками поездной бригады при обслуживании пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Анализировать данные, связанные с организацией обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оформлять документацию по организации обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по организации обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила оформления проездных, перевозочных и фискальных документов для проезда пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Виды и формы проездных и перевозочных документов для проезда пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Порядок посадки пассажиров по электронным проездным документам в пассажирский поезд и перевозки ручной клади (багажа) по электронным перевозочным документам в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Технологический процесс подготовки пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в рейс в пунктах формирования и оборота |
| Расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Схема железнодорожной транспортной сети в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов и их оборудования в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения), в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем жизнеобеспечения в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Устройство и правила эксплуатации систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры пассажирского поезда в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Документы, дающие право на проведение ревизии и комиссионной проверки пассажирского поезда, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при организации обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Правила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Порядок оформления документации по организации обслуживания пассажиров в пассажирском поезде, кроме фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Контроль качества произведенного ремонта фирменного поезда (поезда международного сообщения) с принятием мер по устранению выявленных недостатков |
| Контроль качества уборки и экипировки вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) с последующим составлением акта приемки (сдачи) пассажирского поезда |
| Проверка соответствия схеме сформированного фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Приемка (сдача) по описи непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) с проверкой исправности и комплектности аппаратуры |
| Получение информации от проводников пассажирских вагонов о комплектности и исправности средств оказания первой помощи, пожаротушения, об эстетическом состоянии и о полноте наглядной информации для пассажиров, наличии пломб на технологических нишах и люках, твердого топлива и инвентаря для очистки ходовых частей вагонов от снега и наледи (в зимний период) в фирменном поезде (поезде международного сообщения) с принятием мер по устранению выявленных недостатков |
| Получение информации от поездного электромеханика об исправности электрооборудования, электроустановок, систем обеспечения безопасности в пассажирских вагонах, внутрипоездной связи, установок пожарной сигнализации, систем вентиляции, отопления и водоснабжения, экологически чистых туалетных комплексов, санитарно-технического оборудования фирменного поезда (поезда международного сообщения) с принятием мер по устранению выявленных недостатков |
| Контроль снабжения фирменного поезда (поезда международного сообщения) топливом, водой, постельным бельем и принадлежностями, чайной и печатной продукцией, инвентарем и оборудованием |
| Проведение инструктажей по охране труда, пожарной безопасности, транспортной безопасности, антитеррористической деятельности, санитарным нормам и правилам с работниками поездной бригады фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль выполнения работниками поездной бригады должностных обязанностей при приемке (сдаче) пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Получение служебной документации при приемке поезда международного сообщения (маршрута международного сообщения, дорожной ведомости, бланков плацкарт и доплатных квитанций, международных тарифов на плацкарты и доплаты, прейскурантов цен в иностранной валюте на продукты чайной торговли, миграционных карт и таможенных деклараций, списков работников поездной бригады, пересекающих государственную границу) |
| Ведение документации по приемке (сдаче) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оценивать санитарно-техническое состояние фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Проверять наличие и работоспособность непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Взаимодействовать со смежными службами при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принимать решения в нестандартных ситуациях при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оформлять документацию по приемке (сдаче) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по контролю приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Технология производства работ по техническому обслуживанию и ремонту вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Технологический процесс подготовки и экипировки в рейс пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) и их оборудования в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Нормы оснащения фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Правила и нормы деловой этики на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Порядок оформления документации при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Контроль исправности систем жизнеобеспечения (отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения и электрооборудования вагонов, систем обеспечения безопасности движения) вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль санитарно-технического состояния вагонов, параметров температурного режима в вагонах, наличия санитарно-гигиенических и дезинфицирующих средств в туалетных кабинах фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль стабильной работы поездного радиопункта фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль исправности непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль экипировки вагонов топливом (в зимний период) и водой в пути следования фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Контроль проверки работниками поездной бригады состояния вагонного оборудования, систем контроля состояния безопасности движения, установок пожарной сигнализации, установок водяного пожаротушения в вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения) с принятием мер в соответствии с локальными нормативными актами |
| Проведение осмотра вагонов и подвагонного оборудования с целью обнаружения посторонних лиц и подозрительных предметов в составе фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Установление причин необоснованной остановки поезда не по расписанию с последующим оповещением пассажиров и составлением акта об обстоятельствах и причинах стоянки фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принятие решений при возникновении нештатной ситуации, угрозы безопасности движения, транспортной, пожарной безопасности в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в соответствии с локальными нормативными актами |
| Ведение документации по техническому состоянию фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при контроле технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Принимать решения в нештатных ситуациях, возникающих в пути следования фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии при контроле технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Читать показания контрольно-измерительных приборов, применяемых в вагонах фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Диагностировать неисправности в работе оборудования систем жизнеобеспечения (отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения и электрооборудования вагонов, систем обеспечения безопасности движения) в вагонах фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Диагностировать неисправности систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Подключать (отключать) высоковольтную магистраль к электровозу в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в случае отсутствия поездного электромеханика, в присутствии машиниста электровоза |
| Взаимодействовать со смежными службами при контроле технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оказывать помощь поездной бригаде пассажирского поезда при контроле технического состояния вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оформлять документацию по техническому состоянию фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по контролю технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Технология производства работ по техническому обслуживанию и эксплуатации пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов и их оборудования в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем жизнеобеспечения в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Правила технического обслуживания тормозного оборудования пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Способы выявления неисправностей в работе вагонного оборудования фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при контроле технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Порядок оформления документации по техническому состоянию фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Контроль выполнения работниками поездной бригады должностных обязанностей в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Контроль безопасной посадки (высадки) пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Контроль выполнения работниками поездной бригады и пассажирами правил проезда пассажиров и провоза ручной клади и багажа в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в соответствии с локальными нормативными актами |
| Контроль соблюдения работниками поездной бригады мер по обеспечению безопасности пассажиров и предупреждению нештатных ситуаций в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Контроль выполнения работниками поездной бригады работ по эвакуации пассажиров при возникновении нештатных ситуаций в пути следования в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Информирование пассажиров по поездной радиотрансляционной сети в фирменном поезде (поезде международного сообщения) о правилах проезда и соблюдении пассажирами пожарной безопасности, предоставляемых бесплатных и платных услугах, времени прибытия и отправления, продолжительности стоянок на железнодорожных станциях и возможном сокращении стоянок при его опоздании |
| Информирование пассажиров по поездной радиотрансляционной сети о правилах поведения в период проведения пограничного и таможенного контроля в поезде международного сообщения |
| Контроль оказания поездной бригадой первой помощи пассажирам в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Контроль выполнения планового задания по сбору денежной выручки в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Принятие мер по увеличению объемов платных услуг, оказываемых пассажирам в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Ведение документации по организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Принимать решения при возникновении нештатной (конфликтной) ситуации в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии при организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Пользоваться поездной радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратурой, информационными порталами и табло в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Обновлять в пути следования информационную базу непосредственно эксплуатируемых технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Оформлять доплатные квитанции и плацкарты, проездные, перевозочные и фискальные документы в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в соответствии с локальными нормативными актами |
| Проводить опрос пассажиров о качестве обслуживания в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Разрешать конфликтные ситуации совместно с работниками поездной бригады при обслуживании пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Анализировать данные, связанные с организацией обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Оформлять документацию по организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Требования паспортных, таможенных и валютных правил в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Правила оформления проездных, перевозочных и фискальных документов в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Виды и формы проездных и перевозочных документов для проезда пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Порядок посадки пассажиров по электронным проездным документам в фирменный поезд (поезд международного сообщения) и перевозки ручной клади (багажа) по электронным перевозочным документам в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Технологический процесс подготовки фирменного поезда (поезда международного сообщения) в рейс в пунктах формирования и оборота |
| Расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Схема железнодорожной транспортной сети в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Транспортная география стран по маршруту следования фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов и их оборудования в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации систем жизнеобеспечения в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Устройство и правила эксплуатации систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Документы, дающие право на проведение ревизии и комиссионной проверки фирменного поезда (поезда международного сообщения) |
| Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Правила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Порядок оформления документации по организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) |
| Требования охраны труда, электробезопасности и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Декларирование поезда международного сообщения для перемещения через границу |
| Взаимодействие с представителями пограничных и таможенных органов при проведении контроля и досмотра поезда международного сообщения |
| Информирование пассажиров поезда международного сообщения по поездной радиотрансляционной сети о порядке прохождения пограничного и таможенного контроля |
| Контроль перестановки вагонов поезда международного сообщения на перестановочных пунктах пограничных станций |
| Ведение документации по взаимодействию поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при взаимодействии поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог |
| Принимать решения при возникновении нештатных (конфликтных) ситуаций в поезде международного сообщения при взаимодействии поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии при взаимодействии поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог |
| Пользоваться поездной радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратурой, информационными порталами и табло в поезде международного сообщения |
| Оказывать помощь поездной бригаде поезда международного сообщения при взаимодействии с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог в пути следования |
| Заполнять таможенную декларацию на поезд международного сообщения |
| Оформлять документацию по взаимодействию поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по взаимодействию поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог |
| Требования паспортных, таможенных и валютных правил в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Транспортная география стран по маршруту следования пассажирского поезда международного сообщения в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Виды и формы проездных и перевозочных документов для проезда пассажиров в поезде международного сообщения |
| Правила оформления проездных, перевозочных и фискальных документов в поезде международного сообщения в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Устройство и правила эксплуатации поездной радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры, информационных порталов и табло поезда международного сообщения в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций |
| Принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при взаимодействии поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными службами, работниками иностранных железных дорог |
| Правила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Порядок оформления документации при взаимодействии поездной бригады пассажирского поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог |
| Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | - |