--- title: "Приказ Минэнерго России от 16.06.2017 N 535" number: "535" issuer: "Министерство энергетики Российской Федерации" issued_on: 2017-06-16 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-535-2017-minenergo-rossii-ministerstvo" --- ## Приказ Минэнерго России от 16.06.2017 N 535 # Приказ Минэнерго России от 16.06.2017 N 535 "Об утверждении Положения об организации в Минэнерго России личного приема граждан"
**МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
## ПРИКАЗ
**от 16 июня 2017 г. N 535** **ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ**
**ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В МИНЭНЕРГО РОССИИ ЛИЧНОГО**
**ПРИЕМА ГРАЖДАН**
В целях обеспечения личного приема граждан в Минэнерго России приказываю: Утвердить прилагаемое [Положение](#p100008) об организации в Минэнерго России личного приема граждан.
Министр
А.В.НОВАК
Утверждено
приказом Минэнерго России
от 16.06.2017 N 535
## ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В МИНЭНЕРГО РОССИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН ### I. Общие положения 1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-13#p100072) от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", [Положением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-400-2008#p100074) о Министерстве энергетики Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 2008 г. N 400, [Регламентом](https://bukva.ai/docs/prikaz-213-2008-minenergo-rossii-ministerstvo-2#p100385) Министерства энергетики Российской Федерации, утвержденным приказом Минэнерго России от 20 ноября 2008 г. N 213, и определяет порядок организации личного приема граждан в Минэнерго России (далее - личный прием) заместителями Министра энергетики Российской Федерации (далее - заместители Министра), руководителями структурных подразделений Минэнерго России, либо уполномоченными ими лицами (далее - принимающие лица). 2. Личный прием граждан Министром энергетики Российской Федерации (далее - Министр) осуществляется в соответствии с [Регламентом](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-260-2004#p100017) Правительства Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 1 июня 2004 г. N 260. ### II. Организация личного приема 3. Координацию личного приема осуществляет заместитель Министра, ответственный за организацию личного приема. 4. Личный прием осуществляется в административном здании Минэнерго России в соответствии с графиком личного приема (далее - график). 5. График ежегодно формируется Департаментом административной и законопроектной работы (далее - Департамент) на основании предложений заместителей Министра и структурных подразделений Минэнерго России. Департамент до 5 декабря года, предшествующего году, на который формируется график, запрашивает предложения от заместителей Министра и структурных подразделений Минэнерго России для формирования графика. Заместители Министра и структурные подразделения Минэнерго России до 10 декабря года, предшествующего году, на который формируется график, направляют в Департамент предложения для формирования графика. 6. Департамент до 15 декабря года, предшествующего году, на который формируется график, обеспечивает утверждение графика Министром и направление утвержденного графика в Департамент управления делами. Департамент управления делами в течение 2 рабочих дней со дня получения утвержденного графика размещает его на официальном сайте Минэнерго России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Общественная приемная". 7. В целях актуализации утвержденного графика Департамент не реже одного раза в квартал запрашивает предложения заместителей Министра и структурных подразделений Минэнерго России о необходимости внесения изменений в утвержденный график. При наличии соответствующих предложений Департамент обеспечивает внесение изменений в утвержденный график, а также направление таких изменений в Департамент управления делами для размещения на официальном сайте Минэнерго России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Общественная приемная". 8. Запись граждан на личный прием, выяснение вопросов, которые гражданин предполагает обсудить на личном приеме, уведомление граждан о любых изменениях, касающихся личного приема, оформление гражданам пропусков, встреча и сопровождение граждан до места личного приема, а также контроль за нахождением граждан в административном здании Минэнерго России, возлагаются на работников, ответственных за организацию личного приема, определенных принимающими лицами (далее - ответственные лица). Отказ гражданина сообщить вопросы, которые он предполагает обсудить на личном приеме, не является основанием для отказа гражданину в записи на личный прием. 9. Запись граждан на личный прием осуществляется в соответствии с графиком по письменным или устным (по телефонной связи) обращениям и фиксируется в журнале регистрации личного приема (далее - журнал), который ведется ответственными лицами. 10. В случае невозможности принимающим лицом осуществить личный прием в назначенный день ответственные лица согласовывают с гражданами другой день личного приема. 11. В случае если непосредственно в день личного приема стало известно о невозможности принимающим лицом осуществить личный прием в назначенный день и отсутствует возможность согласовать с гражданином другой день личного приема, принимающее лицо определяет работника структурного подразделения, который должен провести личный прием. 12. Принимающие лица вправе привлекать к обсуждению вопросов, относящихся к компетенции иных структурных подразделений Минэнерго России, работников таких подразделений по согласованию с руководителями (заместителями руководителя) структурных подразделений. ### III. Личный прием 13. Граждане приглашаются на личный прием в порядке очередности, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 14. Перед проведением личного приема ответственное лицо проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина. 15. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минэнерго России, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 16. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее давался ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 17. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина, составленную ответственным лицом по форме согласно [приложению](#p100040) к настоящему Положению, которая в течение 2 рабочих дней со дня проведения личного приема передается ответственным лицом в Департамент для внесения информации по обращению в ведомственную информационную систему поддержки деятельности центрального аппарата Минэнерго России. 18. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем ответственным лицом делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 19. На письменных обращениях, принятых на личном приеме, ответственным лицом делается отметка "принято на личном приеме" с указанием даты принятия письменного обращения. 20. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, направляется в Департамент, для регистрации и рассмотрения в установленном порядке. 21. В ходе личного приема не осуществляется предоставление государственной услуги. Гражданину, записавшемуся на прием по вопросу предоставления государственной услуги, даются разъяснения о правилах предоставления государственной услуги, с которыми он может быть ознакомлен. 22. При неявке гражданина на личный прием в назначенный день ответственным лицом в журнал вносится соответствующая запись.
Приложение
к Положению об организации
в Минэнерго России личного
приема граждан
ФОРМА карточки личного приема гражданина N ___________ "__" _____________ 20__ г. (дата приема) Фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина: __________________________ ___________________________________________________________________________ Адрес регистрации гражданина, контактный телефон: _________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Краткое содержание обращения: _____________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Фамилия, имя, отчество (при наличии), должность принимающего лица: ________ ___________________________________________________________________________ Краткое содержание поручения, срок его исполнения и лицо, ответственное за исполнение поручения: _____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Отметка о результате приема: ______________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Отметка о получении письменного обращения во время приема (да/нет): _______ Примечание: _______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________ "__" __________ 20__ г. (подпись принимающего лица) (дата) ---