---
title: "Приказ ФТС России от 21.03.2012 N 533"
number: "533"
issuer: "Федеральная таможенная служба"
issued_on: 2012-03-21
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-533-2012-fts-rossii-federalnaya"
---
## Приказ ФТС России от 21.03.2012 N 533
# Приказ ФТС России от 21.03.2012 N 533
"О внесении изменений в Приказ ФТС России от 20 декабря 2010 г. N 2484 и об утверждении типового положения о подразделении круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения информационно-технической службы регионального таможенного управления"
**ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА**
## ПРИКАЗ
от 21 марта 2012 г. N 533
**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ФТС РОССИИ**
**ОТ 20 ДЕКАБРЯ 2010 Г. N 2484 И ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВОГО**
**ПОЛОЖЕНИЯ О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ**
**ПОДДЕРЖКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ**
**И СРЕДСТВ ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ**
**РЕГИОНАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ**
В целях совершенствования деятельности информационно-технических подразделений таможенных органов и обеспечения непрерывности функционирования Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО) приказываю:
1. Внести в Приказ ФТС России от 20 декабря 2010 г. N 2484 "Об утверждении типовых положений" (в редакции Приказа ФТС России от 28 января 2011 г. N 165) следующие изменения:
1) в типовом положении об информационно-технической службе регионального таможенного управления (таможни, непосредственно подчиненной ФТС России):
[пункт 3](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100032) дополнить словами ", подразделение круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (только в РТУ).";
[дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100028) пунктом 21.1 следующего содержания:
"21.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ (таможни).";
2) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100130) о подразделении эксплуатации и администрирования локальных вычислительных сетей информационно-технической службы регионального таможенного управления (таможни, непосредственно подчиненной ФТС России) пунктом 15.1 следующего содержания:
"15.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ (таможни) в части компетенции подразделения.";
3) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100293) о подразделении информационной безопасности и технической защиты информации информационно-технической службы регионального таможенного управления (таможни, непосредственно подчиненной ФТС России) пунктом 24.1 следующего содержания:
"24.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ (таможни) в части компетенции подразделения.";
4) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100369) о подразделении телекоммуникаций и системотехнического обеспечения средств вычислительной техники информационно-технической службы регионального таможенного управления (таможни, непосредственно подчиненной ФТС России) пунктом 13.1 следящего содержания:
"13.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ (таможни) в части компетенции подразделения.";
5) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100453) о подразделении связи информационно-технической службы регионального таможенного управления (таможни, непосредственно подчиненной ФТС России) пунктом 13.1 следующего содержания:
"13.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ (таможни) в части компетенции подразделения.";
6) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100530) о подразделении эксплуатации функциональных подсистем и информационного обеспечения информационно-технической службы регионального таможенного управления (таможни, непосредственно подчиненной ФТС России) пунктом 13.1 следующего содержания:
"13.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ (таможни) в части компетенции подразделения.";
7) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100610) о подразделении ведения баз данных информационно-технической службы регионального таможенного управления (таможни, непосредственно подчиненной ФТС России) пунктом 11.1 следующего содержания:
"11.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ (таможни) в части компетенции подразделения.";
8) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100677) об информационно-технической службе таможни пунктом 20.1 следующего содержания:
"20.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне таможни.";
9) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100777) о подразделении эксплуатации функциональных подсистем и информационного обеспечения информационно-технической службы таможни пунктом 13.1 следующего содержания:
"13.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне таможни в части компетенции подразделения.";
10) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p100931) о подразделении информационной безопасности и технической защиты информации информационно-технической службы таможни пунктом 21.1 следующего содержания:
"21.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне таможни в части компетенции подразделения.";
11) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p101007) о подразделении телекоммуникаций и системотехнического обеспечения средств вычислительной техники информационно-технической службы таможни пунктом 13.1 следующего содержания:
"13.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне таможни в части компетенции подразделения.";
12) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p101090) о подразделении связи информационно-технической службы таможни пунктом 13.1 следующего содержания:
"13.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне таможни в части компетенции подразделения.";
13) дополнить типовое [положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-2484-2010#p101167) об информационно-техническом подразделении таможенного поста пунктом 19.1 следующего содержания:
"19.1. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне таможенного поста.".
2. Утвердить прилагаемое типовое [положение](#p100041) о подразделении круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения информационно-технической службы регионального таможенного управления (далее - типовое положение).
3. Начальникам региональных таможенных управлений (далее - РТУ) и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России, обеспечить в соответствии с [подпунктами 1](#p100006) - 7 пункта 1 настоящего Приказа внесение изменений в соответствующие положения об информационно-технических службах и их подразделениях и представление положений об информационно-технических службах на согласование в Главное управление информационных технологий.
4. Начальникам РТУ обеспечить в соответствии с [подпунктами 8](#p100022) - 13 пункта 1 настоящего Приказа внесение изменений в соответствующие положения об информационно-технических службах и их подразделениях подчиненных таможен и таможенных постов и представление их на согласование и утверждение в установленном порядке.
5. Начальникам РТУ обеспечить в соответствии с типовым положением, указанным в [пункте 2](#p100034) настоящего Приказа, разработку соответствующих положений о подразделениях круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения.
6. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на первого заместителя руководителя ФТС России В.М. Малинина.
Руководитель
действительный государственный
советник таможенной службы
Российской Федерации
**А.Ю.БЕЛЬЯНИНОВ**
Приложение
к Приказу ФТС России
от 21 марта 2012 г. N 533
**ТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ**
**О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ**
**ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СРЕДСТВ**
**ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ**
**РЕГИОНАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ**
### I. Общие положения
1. Подразделение круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (далее - Подразделение) является структурным подразделением информационно-технической службы (далее - ИТС) регионального таможенного управления (далее - РТУ).
2. Подразделение в своей деятельности руководствуется [Конституцией](https://bukva.ai/docs/konstitutsiya-rossiyskoy-federatsii/statya-1) Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, таможенным законодательством Таможенного союза и законодательством Российской Федерации о таможенном деле, другими федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативными и иными правовыми актами ФТС России, правовыми актами РТУ, настоящим типовым положением.
3. Организационное, методическое руководство и контроль деятельности Подразделения осуществляет Главное управление информационных технологий ФТС России (далее - ГУИТ), а в части выполнения задач и функций, возложенных на Подразделение, - начальник ИТС РТУ.
4. Подразделение возглавляет начальник Подразделения, который непосредственно подчиняется начальнику ИТС РТУ.
5. Работа Подразделения строится на основе текущего и перспективного планирования, сочетания принципа единоначалия при решении вопросов служебной деятельности и персональной ответственности каждого должностного лица Подразделения за состояние дел на порученном участке и за выполнение отдельных поручений.
6. Делопроизводство и мероприятия по обеспечению режима секретности в Подразделении осуществляются согласно установленному порядку.
7. При осуществлении своей деятельности Подразделение соблюдает требования нормативных и иных правовых актов ФТС России по вопросам обеспечения информационной безопасности.
8. Подразделение решает возложенные на него задачи как непосредственно, так и во взаимодействии со структурными подразделениями РТУ, информационно-техническими подразделениями ИТС и таможенных органов, подчиненных РТУ (далее - подчиненные таможенные органы), подразделением круглосуточной технической поддержки (далее - КТП) Центрального информационно-технического таможенного управления (далее - ЦИТТУ).
### II. Основные задачи Подразделения
9. Обеспечение сопровождения информационно-технических и информационно-программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (далее - ЕАИС ТО), используемых круглосуточно в режиме реального времени.
10. Оказание круглосуточной консультационной и технической помощи должностным лицам таможенных органов, использующим в своей деятельности информационные технологии и средства их обеспечения в составе ЕАИС ТО, других информационных системах или автономно.
11. Обеспечение непрерывности функционирования ЕАИС ТО на уровне РТУ в части компетенции Подразделения.
### III. Основные функции Подразделения
12. Мониторинг функционирования информационно-технических и информационно-программных средств ЕАИС ТО с использованием системных и специальных программных средств и контроль:
доступности узлов обработки информации;
работоспособности элементов оборудования регионального центра обработки данных (ЦОД);
состояния сетевых соединений;
состояния внешних соединений;
состояния основных сервисов;
состояния основных процессов.
13. Круглосуточный прием и регистрация информации о возникновении нештатных ситуаций (проблем) в функционировании информационно-технических и информационно-программных средств ЕАИС ТО.
14. Анализ нештатной ситуации (проблемы), определение причины (вероятной причины) возникновения, действий по ее устранению.
15. Доведение информации о возникновении нештатной ситуации (проблеме):
до должностных лиц ИТС, ответственных за функционирование информационно-технических или информационно-программных средств, в работе которых произошел сбой (возникла проблема);
до подразделения КТП ЦИТТУ;
до организации, осуществляющей предоставление услуг в соответствии с условиями контракта (договора) по сопровождению тех средств, в работе которых произошел сбой (возникла проблема).
16. Своевременное информирование о проведении плановых (внеплановых) работ с информационно-техническими, информационно-программными средствами регионального вычислительного комплекса, связанных с временной приостановкой автоматизированных процессов:
структурных подразделений РТУ;
ИТС подчиненных таможенных органов;
подразделения КТП ЦИТТУ.
17. Информирование начальника ИТС РТУ о возникновении нештатной ситуации (проблеме), принятых мерах и действиях по ее устранению.
18. Локализация (по возможности) места (узла) нарушения информационного обмена.
19. Оказание консультационной и технической помощи должностным лицам структурных подразделений РТУ при их обращении в части, касающейся функционирования информационно-технических и информационно-программных средств ЕАИС ТО, других информационных систем или средств, используемых автономно.
20. Оказание консультационной помощи должностным лицам ИТС (ИТП) подчиненных таможенных органов при возникновении нештатной ситуации (проблемы) на уровне таможни (таможенного поста).
21. Обеспечение "горячей линии" для консультаций по телефону или электронной почте по вопросам настройки, использования, администрирования оборудования и программных средств, диагностики неисправностей и проведения восстановительных работ.
22. Участие в разработке (внесении изменений, дополнений) методических документов по вопросам использования информационно-технических и информационно-программных средств ЕАИС ТО, действиям в случае возникновения нештатных ситуаций и другим вопросам, относящимся к компетенции Подразделения.
23. Анализ характерных причин возникновения нештатных ситуаций, деятельности Подразделения и подготовка предложений по предупреждению возникновения нештатных ситуаций, совершенствованию деятельности Подразделения, взаимодействию с подразделением КТП ЦИТТУ, информационно-техническими подразделениями подчиненных таможенных органов.
24. Выполнение иных функций, возложенных на Подразделение нормативными и иными правовыми актами ФТС России, правовыми актами РТУ.
### IV. Права Подразделения
25. Подразделение для решения возложенных на него задач и функций имеет право:
представлять ИТС РТУ на совещаниях в таможенных органах при решении вопросов, касающихся задач и функций Подразделения;
запрашивать у структурных подразделений РТУ и подчиненных таможенных органов сведения, касающиеся деятельности Подразделения;
пользоваться в установленном порядке нормативными, статистическими, отчетными и другими материалами таможенных органов;
обобщать, анализировать, вырабатывать меры по совершенствованию работы в области информационно-технического обеспечения подчиненных таможенных органов;
внедрять и использовать функциональные информационные системы, автоматизирующие процессы сбора, обработки, передачи информации, а также базы данных в части, касающейся деятельности Подразделения;
осуществлять контроль за выполнением требований правовых и иных документов РТУ по использованию средств автоматизации в структурных подразделениях РТУ и подчиненных таможенных органах;
давать консультации в установленном порядке структурным подразделениям РТУ, организациям и участникам внешнеэкономической деятельности по вопросам, входящим в компетенцию Подразделения;
привлекать должностных лиц подчиненных таможенных органов (по согласованию с их руководством) к участию в решении отдельных вопросов, относящихся к компетенции Подразделения;
осуществлять функциональное взаимодействие по вопросам информационно-технического обеспечения со структурными подразделениями ФТС России, другими таможенными органами;
участвовать в подготовке приказов, распоряжений и других документов РТУ по организации, планированию и обеспечению функциональной деятельности подчиненных таможенных органов в части, касающейся компетенции Подразделения;
вносить начальнику ИТС РТУ предложения по вопросам своей деятельности и вопросам, отнесенным к компетенции Подразделения;
осуществлять подбор и вносить предложения по расстановке кадров согласно утвержденному штатному расписанию Подразделения;
вносить предложения об улучшении условий и организации работы Подразделения;
пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
### V. Заключительные положения
26. Начальник Подразделения назначается на должность приказом РТУ по согласованию с ГУИТ. В период отсутствия начальника Подразделения исполнение его должностных обязанностей возлагается на заместителя начальника Подразделения или на иное должностное лицо Подразделения, назначенное в установленном порядке приказом РТУ.
27. Другие должностные лица Подразделения назначаются на должность приказом РТУ.
28. Должностные обязанности, права и ответственность должностных лиц Подразделения устанавливаются должностными инструкциями (регламентами), утверждаемыми в соответствии с порядком, установленным ФТС России.
29. Должностные лица Подразделения назначаются из числа лиц, отвечающих установленным квалификационным требованиям.
30. Штатная численность Подразделения устанавливается в рамках штатного расписания РТУ, которое утверждается приказом РТУ.
31. Начальник Подразделения:
руководит деятельностью Подразделения на принципе единоначалия и несет персональную ответственность за своевременное и качественное выполнение задач, функций, планов работы Подразделения;
распределяет обязанности между должностными лицами Подразделения;
контролирует соблюдение должностными лицами Подразделения законодательства о государственной службе, требований должностных инструкций и должностных регламентов, правил внутреннего (служебного) распорядка;
представляет руководству РТУ согласно установленному порядку предложения о поощрении должностных лиц Подразделения и наложении взысканий;
создает условия для повышения профессиональной подготовки должностных лиц Подразделения и внедрения передовых приемов и методов работы;
осуществляет другие обязанности, пользуется правами и несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32. Подразделение обеспечивается необходимыми нормативными материалами по информационно-техническим вопросам, а также необходимой технической литературой.
33. Должностные лица Подразделения обеспечиваются специальной одеждой в соответствии с нормативными и иными правовыми актами ФТС России.
Начальник Главного управления
информационных технологий
**А.Е.ШАШАЕВ**
---