2. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2023 г. и действует до 1 сентября 2029 г.
| Трудовые действия | Прием и регистрация заявок на обеспечение паспортно-визового сопровождения |
| Определение необходимого перечня документов для обеспечения паспортно-визового сопровождения |
| Предоставление необходимого пакета документов в визовые центры, отделы посольств и специальные службы страны в рамках паспортно-визового обеспечения |
| Контроль статуса подготовки документов с целью организации паспортно-визового сопровождения |
| Получение и передача готовой документации в рамках паспортно-визового обеспечения |
| Необходимые умения | Работать с заявками на обеспечение паспортно-визового сопровождения |
| Оформлять документы, подтверждающие, разрешающие или сопровождающие поездку |
| Проверять правильность заполнения документов для обеспечения паспортно-визового сопровождения |
| Вести учетные регистрационные формы в рамках обеспечения задач паспортно-визового сопровождения |
| Использовать средства коммуникационной оргтехники для своевременного получения и передачи информации |
| Вести деловые переговоры в пределах компетенции |
| Вести деловую переписку |
| Следить за изменениями законодательства Российской Федерации в области регулирования вопросов паспортно-визового обеспечения |
| Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области защиты персональных данных |
| Законодательство Российской Федерации в области организации выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию |
| Порядок и правила оформления документов для получения визы, оформления заграничного паспорта, приглашений, командировочных документов и других документов, подтверждающих, разрешающих или сопровождающих поездку |
| Локальные нормативные акты организации, регламентирующие нормы, правила и условия организации командировок работников |
| Требования принимающей стороны в области регулирования вопросов паспортно-визового обеспечения |
| Структура и принципы организации документооборота |
| Структура организации |
| Правила деловой переписки |
| Правила цифрового этикета |
| Правила делового и речевого этикета |
| Основы информатики, методы построения баз данных и работы с ними |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Подготовка пакета документов в соответствии с протокольным мероприятием |
| Согласование документов в соответствии с протокольным мероприятием |
| Внесение данных в формы документов в соответствии с протокольным мероприятием |
| Рассылка приглашений на протокольное мероприятие |
| Регистрация ответов на приглашения на протокольное мероприятие |
| Подготовка атрибутов для применения их в протокольном мероприятии |
| Регистрация документов протокольного мероприятия |
| Необходимые умения | Разрабатывать формы документационного обеспечения протокольного мероприятия |
| Составлять и редактировать служебные документы и письма |
| Составлять приглашения на протокольные мероприятия |
| Вести базу данных приглашенных на протокольное мероприятие лиц |
| Создавать базы данных по протокольным мероприятиям |
| Работать в системе электронного документооборота |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии, в том числе текстовые редакторы, электронные таблицы, электронную почту, браузеры, периферийные устройства |
| Вести деловую переписку |
| Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области защиты персональных данных |
| Законодательство Российской Федерации о государственной и коммерческой тайне |
| Нормативные правовые акты, государственные стандарты, нормативно-методические рекомендации, регламентирующие работу со служебной документацией |
| Локальные нормативные акты организации, регламентирующие нормы и правила проведения протокольных мероприятий |
| Структура и принципы организации документооборота |
| Виды документов и их назначение |
| Основы документальной лингвистики |
| Основы информатики, методы построения баз данных и работы с ними |
| Способы обработки информации с использованием программного обеспечения, компьютерных и периферийных устройств |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Определение вида и сроков формирования специализированного фонда для протокольных мероприятий |
| Определение количественных и качественных потребностей для формирования специализированного фонда для протокольных мероприятий |
| Формирование заявки на изготовление и закупку продукции специализированного фонда для протокольных мероприятий |
| Составление перечня продукции специализированного фонда для протокольных мероприятий |
| Обеспечение условий хранения продукции специализированного фонда для протокольных мероприятий |
| Регистрации и выдача продукции из специализированного фонда для проведения протокольных мероприятий |
| Обеспечение своевременного пополнения специализированного фонда для протокольных мероприятий |
| Учет продукции специализированного фонда |
| Необходимые умения | Определять потребности целевых групп аудитории и содержание продукции в соответствии с целями создания специализированного фонда |
| Выбирать продукцию из специализированного фонда в соответствии с категорией мероприятия и статусом получателей |
| Составлять, систематизировать и актуализировать базу данных специализированных фондов |
| Составлять учетные документы о приобретенной продукции для специализированного фонда |
| Составлять отчетные документы о выдаче, движении, использовании, количестве и состоянии продукции специализированного фонда |
| Использовать средства коммуникационной оргтехники для своевременного получения и передачи информации |
| Необходимые знания | Законодательство и нормативно-правовые акты Российской Федерации о государственных символах, об официальных символах субъектов Российской Федерации, о геральдических знаках федеральных органов исполнительной власти и муниципальных образований |
| Нормативные правовые акты о геральдическом обеспечении Вооруженных Сил Российской Федерации |
| Локальные нормативные акты организации по проведению протокольных мероприятий |
| Правила складского учета |
| Правила проведения инвентаризации |
| Структура и принципы организации делопроизводства, в том числе электронного делопроизводства |
| Правила деловой переписки |
| Правила протокола и этикета |
| Правила цифрового этикета |
| Памятные даты, даты и события, имеющие значение для организации и страны |
| Основы информатики, методы построения баз данных и работы с ними |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Планирование и организация протокольных мероприятий |
| Определение даты, времени и места проведения протокольного мероприятия |
| Разработка программы протокольных мероприятий |
| Разработка сценария протокольных мероприятий |
| Составление списка участников протокольных мероприятий |
| Согласование формата протокольного мероприятия |
| Подготовка проектов документов по протокольному обеспечению мероприятий |
| Формирование предварительного бюджета протокольных мероприятий |
| Взаимодействие с федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации в ходе подготовки и проведения протокольных мероприятий |
| Формирование заявки на привлечение профессионального переводчика |
| Подготовка информационно-справочных и навигационных материалов для протокольных мероприятий |
| Организация встречи, сопровождения и проводов участников протокольных мероприятий |
| Составление и согласование схемы рассадки участников протокольных мероприятий |
| Подготовка предложений по составлению меню на официальных приемах и протокольных мероприятиях |
| Составление плана культурной программы для участников протокольных мероприятий |
| Оповещение участников протокольных мероприятий о времени и месте их проведения |
| Консультирование участников протокольных мероприятий по организационным вопросам протокольных мероприятий на всех этапах их реализации |
| Составление отчета по итогам проведения протокольных мероприятий |
| Ведение базы данных о проведении протокольных мероприятий |
| Необходимые умения | Составлять план и сценарий протокольного мероприятия |
| Готовить список участников, регламент мероприятия |
| Работать в составе рабочей группы или самостоятельно |
| Оценивать возможные места проведения мероприятия с учетом целей мероприятия, состава его участников и национальных особенностей |
| Составлять и оформлять организационно-справочные, организационные и управленческие документы |
| Применять современные тенденции в области международного, делового и государственного протокола |
| Взаимодействовать с представителями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации |
| Вести деловые переговоры с партнерами |
| Вести деловую переписку |
| Соблюдать принципы протокольного старшинства и международной вежливости |
| Контролировать качество оформления и декорирования мест проведения протокольных мероприятий |
| Обеспечивать выполнение протокольных стандартов при проведении протокольных мероприятий с рассадкой с учетом норм международной вежливости и протокольного старшинства |
| Обеспечивать контроль качества блюд и сервисного обслуживания во время проведения протокольного мероприятия |
| Выполнять документальное сопровождение протокольных мероприятий |
| Составлять бюджет протокольного мероприятия |
| Обеспечивать протокольно-организационную поддержку во время проведения протокольных мероприятий |
| Взаимодействовать с прибывающей стороной при подготовке информационно-справочных материалов по проведению протокольных мероприятий |
| Выбирать сувенирную, наградную и подарочную продукцию согласно категориям проведения протокольного мероприятия и статуса получателей |
| Взаимодействовать со всеми службами, занятыми при проведении протокольных мероприятий |
| Оценивать репутационные и имиджевые риски при проведении протокольных мероприятий |
| Составлять учетные документы по проведению протокольных мероприятий |
| Составлять отчетные документы для осуществления контроля проведения протокольных мероприятий |
| Соблюдать требования охраны труда и пожарной безопасности |
| Обеспечивать сохранность и нераспространение персональных данных |
| Работать с базами данных, в том числе со справочно-правовыми базами данных |
| Создавать и актуализировать базу данных материалов по проведенным мероприятиям |
| Использовать современные информационно-коммуникационные технологии для рациональной организации информационных процессов |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты об официальных символах: флаге, гербе и гимне Российской Федерации |
| Нормативные правовые акты об официальных символах субъектов Российской Федерации |
| Нормативные правовые акты о геральдическом обеспечении Вооруженных Сил Российской Федерации |
| Нормативные правовые акты о геральдических знаках федеральных органов исполнительной власти и муниципальных образований Российской Федерации |
| Законодательство Российской Федерации в области защиты информации |
| Законодательство Российской Федерации в области организации въезда иностранных граждан |
| Нормативные правовые акты, государственные стандарты, нормативно-методические рекомендации, регламентирующие работу со служебной и конфиденциальной документацией |
| Действующие международные, нормативные правовые акты в сфере протокольного старшинства |
| Тенденции развития международного, делового этикета и протокола |
| Исторические основы проведения протокольных мероприятий |
| Виды протокольных мероприятий и особенности их проведения |
| Правила проведения культурно-массовых мероприятий |
| Локальные нормативные акты организации по проведению протокольных мероприятий |
| Правила организации протокольного мероприятия, в том числе с участием иностранных делегаций |
| Структура и принципы организации документооборота |
| Правила составления и оформления документов |
| Структура организации |
| Порядок взаимодействия структурных подразделений и организаций, участвующих в подготовке и проведении официальных приемов |
| Основы бюджетирования |
| Основы маркетинговых технологий |
| Методы управления рисками |
| Правила международного, делового и светского этикета |
| Основы деловых и кросс-культурных коммуникаций |
| Нормы протокольного старшинства и международной вежливости |
| Основы организации питания |
| Основы сервисного и транспортного обслуживания |
| Основы конфликтологии и психология делового общения |
| Основы протокольной флористики и геральдики |
| Правила деловой переписки |
| Основы документальной лингвистики |
| Правила русского языка |
| Значимые события Российской Федерации и их даты |
| Особенности формирования баз данных в организации |
| Современные методы обработки информации с использованием программного обеспечения, компьютерных и периферийных устройств |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Разработка должностной инструкции специалиста службы протокола |
| Разработка положения о службе протокола |
| Разработка инструкции о приеме делегаций разного уровня и проведении выездных мероприятиях |
| Разработка регламентирующих документов по проведению протокольных мероприятий с участием должностных лиц организации |
| Необходимые умения | Составлять и оформлять организационно-распорядительные и методические документы |
| Редактировать тексты служебной документации |
| Работать с различными базами данных, в том числе со справочно-правовыми базами данных |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии, в том числе текстовые редакторы, электронные таблицы, электронную почту, браузеры, периферийные устройства |
| Работать в системе электронного документооборота |
| Необходимые знания | Основы административного, трудового и гражданского права |
| Нормативные правовые акты, государственные стандарты, нормативно-методические рекомендации, регламентирующие работу со служебной документацией |
| Требования к оформлению, реквизитам, порядку разработки и утверждения локальных нормативных актов |
| Структура и принципы организации документооборота |
| Правила составления организационно-распорядительной и методической документации |
| Виды документов и их назначение |
| Структура организации |
| Правила согласования, подписания и утверждения документов |
| Основы документальной лингвистики |
| Правила русского языка |
| Способы обработки информации с использованием программного обеспечения, компьютерных и периферийных устройств |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Планирование информационно-просветительских мероприятий и консультаций в области делового этикета и протокола |
| Проведение групповых и индивидуальных консультаций по вопросам делового этикета и протокола |
| Подготовка информационных и презентационных материалов для различных групп сотрудников о соблюдении норм и правил делового этикета и протокола |
| Разработка методических рекомендаций по соблюдению норм и правил делового этикета и протокола |
| Консультационная поддержка выбора образовательной или просветительской программы по деловому этикету и протоколу с учетом потребностей работников |
| Необходимые умения | Планировать систему информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие навыков делового этикета и протокола |
| Определять содержание и форму информационных, разъяснительных и презентационных материалов |
| Проводить консультации непосредственно или с использованием электронных средств связи |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии, в том числе текстовые редакторы, электронные таблицы, электронную почту, браузеры, периферийные устройства |
| Необходимые знания | Тенденции развития делового этикета и протокола |
| Информационные и образовательные ресурсы, направленные на развитие делового этикета и протокола |
| Текстовые, графические, табличные редакторы, видеоредакторы и аудиоредакторы |
| Локальные нормативные акты организации, регламентирующие нормы и правила проведения протокольных мероприятий |
| Правила составления методической документации |
| Правила делового переписки и нормы русского языка |
| Правила цифрового этикета |
| Правила делового общения и речевого этикета |
| Основы информатики, методы построения баз данных и работы с ними |
| Способы обработки информации с использованием программного обеспечения, компьютерных и периферийных устройств |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Определение целей, задач и функций подразделения по направлению протокольной деятельности |
| Формирование и построение структуры подразделения по направлению протокольной деятельности |
| Распределение служебных материалов, поручений, заданий и документов для исполнения между работниками подразделения по направлению протокольной деятельности |
| Планирование текущей и перспективной деятельности подразделения по направлению протокольной деятельности с учетом производственных и стратегических задач организации |
| Руководство работниками подразделения по направлению протокольной деятельности |
| Определение порядка взаимозаменяемости работников подразделения по протокольной деятельности |
| Обеспечение взаимодействия подразделения по протокольной деятельности с другими структурными подразделениями организации |
| Определение потребности подразделения по протокольной деятельности в оборудовании, программном обеспечении, материальных, финансовых ресурсах |
| Контроль и оценка эффективности деятельности сотрудников подразделения по протокольной деятельности |
| Контроль соблюдения работниками подразделения по протокольной деятельности требований локальных нормативных актов и регламентирующих документов организации |
| Организация тестирования профессиональных знаний и умений работников подразделения по протокольной деятельности |
| Организация обучения работников подразделения по протокольной деятельности с целью развития и повышения профессионального уровня |
| Определение критериев подбора и приема персонала на замещение вакантных должностей подразделения по протокольной деятельности |
| Подготовка предложений по совершенствованию протокольно-организационного обеспечения деятельности |
| Необходимые умения | Определять круг профессиональных компетенций работников подчиненного подразделения |
| Разрабатывать матрицу ответственности для работников структурного подразделения |
| Организовывать коллективную и индивидуальную работу работников структурного подразделения |
| Производить проверку и координацию выполнения поставленных задач |
| Организовывать и координировать взаимодействие и коммуникации между сотрудниками структурного подразделения, другими структурными подразделениями, должностными лицами и с представителями внешней среды организации |
| Принимать меры по устранению недостатков в работе подчиненного структурного подразделения |
| Управлять мотивацией персонала, его вовлеченностью и дисциплиной |
| Разрабатывать и составлять бюджеты структурного подразделения |
| Производить анализ бюджетных показателей работы структурного подразделения |
| Производить анализ эффективности работы структурного подразделения на основе сводных учетных и отчетных документов |
| Организовывать обучение и повышение квалификации подчиненного персонала структурного подразделения |
| Разрабатывать меры по повышению эффективности деятельности работников структурного подразделения |
| Следить за изменением законодательства Российской Федерации в сфере регулирования профессиональной деятельности |
| Разрабатывать и внедрять новые методы и технологии работы в деятельность структурного подразделения |
| Вести деловые переговоры и деловую переписку |
| Использовать компьютерные программы для ведения учета, составления баз данных, систематизации и анализа данных |
| Необходимые знания | Трудовое законодательство Российской Федерации |
| Законодательные и нормативные правовые акты Российской Федерации в области работы с документацией и информацией |
| Основы административного и гражданского права |
| Локальные нормативные акты организации по проведению протокольных мероприятий |
| Правила составления и оформления локальных нормативных документов, определяющих правовое положение структурных подразделений и работников организации |
| Передовой отечественный и международный опыт в области протокольной деятельности |
| Основы геральдики и протокольной флористики |
| Основы финансового менеджмента |
| Методики управления персоналом организации |
| Методы и принципы планирования |
| Методы мотивирования персонала |
| Методики оценки эффективности деятельности персонала и структурного подразделения |
| Структура организации и функциональные связи между структурными подразделениями |
| Основы психологии и делового общения |
| Правила делового и цифрового этикета |
| Правила ведения деловой переписки |
| Правила и нормы русского языка |
| Способы обработки информации с использованием программного обеспечения и компьютерных средств |
| Компьютерные программы для ведения учета, составления баз данных, систематизации и анализа данных |
| Правила эргономики и организации рабочих мест сотрудников организации |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Анализ локальных нормативных актов и регламентирующих документов по вопросам протокольного обеспечения |
| Определение целей, предмета регулирования и условий разработки новых локальных нормативных актов и регламентирующих документов организации по вопросам протокольной деятельности |
| Определение сводного перечня локальных нормативных актов и регламентирующих документов организации по вопросам обеспечения протокольной деятельности |
| Организация разработки локальных нормативных актов и регламентирующих документов организации по вопросам обеспечения протокольной деятельности |
| Согласование локальных нормативных актов и регламентирующих документов организации по вопросам обеспечения протокольной деятельности |
| Организация процесса ознакомления работников с локальными нормативными актами и регламентирующими документами по вопросам обеспечения протокольной деятельности |
| Организация работы по актуализации документов, регламентирующих проведение протокольных мероприятий |
| Необходимые умения | Разрабатывать локальные нормативные акты, регламентирующие документы и методические материалы |
| Применять правовые нормы при составлении и оформлении служебных документов |
| Организовывать деятельность рабочих групп и отдельных специалистов по подготовке проектов локальных нормативных актов и регламентирующих документов организации |
| Проводить процедуры рассмотрения и согласования проектов локальных нормативных актов и регламентирующих документов организации |
| Консультировать работников организации по вопросам применения локальных нормативных актов и регламентирующих документов в области обеспечения протокольной деятельности |
| Проверять выполнение работниками организации требований, закрепленных в локальных нормативных актах и регламентирующих документах по вопросам обеспечения протокольной деятельности |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, государственные стандарты, нормативно-методические рекомендации, регламентирующие работу со служебной документацией |
| Структура и принципы организации документооборота |
| Требования к структуре и содержанию отдельных видов локальных нормативных актов и регламентирующих документов |
| Основы документальной лингвистики |
| Методики разработки и внедрения локальных нормативных актов и регламентирующих документов |
| Порядок ознакомления работников с локальными нормативными актами и регламентирующими документами организации |
| Способы обработки информации с использованием программного обеспечения и компьютерных средств |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности |
| Другие характеристики | - |