Приказ Роструда от 19.08.2014 № 502-рк

«О внедрении системы общественной оценки деятельности федеральных государственных гражданских служащих по предоставлению государственных услуг в государственных инспекциях труда, расположенных на территории Северо-Кавказского федерального округа»

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ

ПРИКАЗ

от 19 августа 2014 г. № 502-рк

О ВНЕДРЕНИИ СИСТЕМЫ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНСПЕКЦИЯХ ТРУДА, РАСПОЛОЖЕННЫХ

В целях обеспечения открытости, улучшения эффективности и результативности деятельности федеральных государственных гражданских служащих по предоставлению государственных услуг в государственных инспекциях труда, расположенных на территории Северо-Кавказского федерального округа, приказываю:

1. Утвердить: перечень государственных услуг по направлению деятельности «Регулирование труда» и специализации «Федеральный государственный надзор за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права» согласно Приложению № 1; порядок организации и проведения общественной оценки гражданами эффективности деятельности федеральных государственных гражданских служащих государственных инспекций труда, включая руководителей, заместителей руководителей государственных инспекций труда и руководителей структурных подразделений, в чьи функции входит предоставление государственных услуг, согласно Приложению № 2; перечень показателей эффективности и результативности, измеряемых на основе общественного мнения, согласно Приложению № 3; типовую форму анкеты для проведения общественной оценки согласно Приложению № 4.

2. Руководителям государственных инспекций труда, расположенных на территории Северо-Кавказского федерального округа:

2.1. Утвердить перечень федеральных государственных гражданских служащих (далее — гражданские служащие), профессиональная служебная деятельность которых оценивается на основе показателей эффективности и результативности, измеряемых на основе общественного мнения, с учетом, что общественная оценка может проводиться только в отношении гражданских служащих, оказывающих влияние на результаты деятельности государственной инспекции труда, являющейся объектом общественной оценки.

2.2. Обеспечить проведение общественной оценки, обобщение, анализ общественного мнения и предоставление в Роструд ежеквартальных отчетов о результатах общественного мнения.

2.3. Показатели эффективности и результативности, измеряемые на основе общественного мнения, включать в общий состав показателей эффективности и результативности деятельности гражданских служащих.

3. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

от 19 августа 2014 г. № 502-рк

1. Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг при производстве средств индивидуальной защиты.

2. Регистрация в уведомительном порядке коллективных трудовых споров по поводу заключения, изменения и выполнения соглашений, заключаемых на федеральном уровне социального партнерства, коллективных трудовых споров в организациях, финансируемых из федерального бюджета, а также коллективных трудовых споров, возникающих в случае, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации в целях разрешения коллективного трудового спора забастовка не может быть проведена.

3. Осуществление информирования и консультирования работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.

4. Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНСПЕКЦИЙ ТРУДА, ВКЛЮЧАЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ЗАМЕСТИТЕЛЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНСПЕКЦИЙ ТРУДА И РУКОВОДИТЕЛЕЙ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, В ЧЬИ ФУНКЦИИ ВХОДИТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

1. Проведение общественной оценки гражданами эффективности деятельности федеральных государственных гражданских служащих (далее — гражданские служащие) и государственной инспекции труда проводится ежеквартально.

2. Организация сбора данных. В течение квартала проводится заочное анкетирование получателей государственных услуг следующим образом: после обслуживания получатель государственной услуги самостоятельно заполняет анкету, находящуюся в свободном доступе, и оставляет ее в специальном ящике для сбора анкет. Для учета результатов используются анкеты с заполненной графой «Ф.И.О. гражданского служащего», предоставившего государственную услугу. Также ежеквартально проводятся опросы на официальных сайтах государственных инспекций труда путем размещения анкеты.

3. Организация анализа полученных данных. Данные, полученные в ходе заочного анкетирования, обобщаются, анализируются ответственным специалистом и предоставляются руководителю государственной инспекции труда. При обобщении и анализе указанных данных ответственное должностное лицо руководствуется принципами добросовестности, достоверности, независимости.

4. Подведение итогов общественной оценки. По окончании отчетного периода подводятся итоги общественной оценки эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности гражданских служащих, проводится совещание, на котором обсуждаются пути повышения эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности гражданских служащих. В целях повышения эффективности деятельности государственной инспекции труда в сфере государственных услуг и работе с обращениями граждан руководитель государственной инспекции труда принимает меры по устранению выявленных недостатков.

1. Информированность граждан об услугах, предоставляемых государственной инспекцией труда.

2. Средняя оценка удовлетворенности получателей государственных услуг профессиональной деятельностью гражданского служащего.

3. Динамика средней оценки удовлетворенности граждан электронными государственными услугами.

4. Индекс доверия гражданским служащим.

5. Индекс восприятия коррупции по курируемому направлению.

6. Доля граждан, положительно оценивающих деятельность гражданского служащего и государственной инспекции труда.

           Анкета для общественной оценки эффективности
    и результативности профессиональной служебной деятельности
     гражданского служащего и государственной инспекции труда
                получателями государственных услуг

Ваше мнение будет учтено при совершенствовании государственной гражданской службы Российской Федерации

---

                  (Ф.И.О. гражданского служащего)

1. Укажите, пожалуйста, какую государственную услугу Вы получали (по какому вопросу обращались)?

---

2. Вы представляли собственные интересы или интересы организации?

---

3. Оцените в целом работу гражданского служащего, с которым Вы взаимодействовали.

1	2	3	4	5
Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо

4. Оцените в целом работу государственного органа:

• информированность граждан об услугах, предоставляемых государственной инспекцией труда

1	2	3	4	5
Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо

• удовлетворенность граждан электронными государственными услугами

1	2	3	4	5
Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо

• на основании полученной государственной услуги

1	2	3	4	5
Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо

• по соблюдению требований законодательства и профилактики коррупционных нарушений

1	2	3	4	5
Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо

5. Оцените гражданского служащего, с которым Вы взаимодействовали, по предложенным критериям по той же шкале от 1 до 5

Критерии оценки	Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо
Этика поведения (честность, вежливость)	1	2	3	4	5
Профессионализм (скорость, качество оказания услуги)	1	2	3	4	5
Готовность помочь	1	2	3	4	5
Доверие	1	2	3	4	5

6. Прокомментируйте, пожалуйста, свои оценки. Почему Вы именно так оценили?

---

7. Что бы Вы порекомендовали гражданскому служащему и государственному органу для улучшения их деятельности? Гражданскому служащему:

---

Государственному органу:

---

Если  хотите,  можете  указать  свои  Фамилию  Имя  Отчество и оставить
контактные  данные  (если  являетесь  представителем организации - название

организации и свою должность)

---

Благодарим Вас за сотрудничество!

Время заполнения: __________________ Дата заполнения: __________________

---