---
title: "Приказ Минтруда России от 30.08.2022 N 500"
number: "500"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2022-08-30
redaction: 2023-05-12
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-500-2022-mintrud-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минтруда России от 30.08.2022 N 500

# Приказ Минтруда России от 30.08.2022 N 500

(ред. от 12.05.2023)

"Об утверждении методики расчета показателя "Доля обученных сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 12.05.2023.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

</div>



## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 30 августа 2022 г. N 500**

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИКИ**<br>
**РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ ОБУЧЕННЫХ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ**<br>
**ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ВНЕДРЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ**<br>
ПРИНЦИПОВ И СТАНДАРТОВ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ"

</div>


<a id="p100004"></a>В рамках реализации федерального проекта "Государство для людей" государственной [программы](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-316-2014#p100016) Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" приказываю:
<a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемую [методику](#p100008) расчета показателя "Доля обученных сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности".

<div align="right">

<a id="p100006"></a>Врио Министра<br>
О.БАТАЛИНА

</div>






<div align="right">

<a id="p100007"></a>Утверждена<br>
приказом Министерства труда<br>
и социальной защиты<br>
Российской Федерации

</div>

<div align="center">

от 30 августа 2022 г. N 500

</div>



## <a id="p100008"></a>МЕТОДИКА РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ ОБУЧЕННЫХ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ВНЕДРЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ ПРИНЦИПОВ И СТАНДАРТОВ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ"



### <a id="p100009"></a>I. Общие положения


1. <a id="p100010"></a>Настоящая Методика предназначена для расчета показателя "Доля обученных сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности" (далее - Показатель) федерального [проекта](https://bukva.ai/docs/pasport-federalnogo-proekta-gosudarstvo-dlya) "Государство для людей".
2. <a id="p100011"></a>Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование и предоставление (распространение) информации по Показателю, является Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации.
3. <a id="p100012"></a>Показатель формируется Минтрудом России с ежемесячной периодичностью по Российской Федерации в целом.


### <a id="p100013"></a>II. Источники информации для расчета Показателя


4. <a id="p100029"></a>Общая численность сотрудников федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, обученных с использованием программ обучения по тематике внедрения и применения принципов и стандартов клиентоцентричности, в том числе программ самообучения, определяется на основании первичных статистических данных, представляемых в Минтруд России в форме отчета образовательной организацией, осуществляющей обучение, ежемесячно не позднее 3 рабочего дня месяца, следующего за отчетным, начиная с января 2023 года, нарастающим итогом.

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-457-2023#p100009) Минтруда России от 12.05.2023 N 457)*



### <a id="p100015"></a>III. Алгоритм расчета Показателя


<div align="center">

5. <a id="p100016"></a>Расчет Показателя осуществляется по формуле:

</div>


<a id="p100017"></a>Д = (КО / ОКС) * 100%,

<div align="center">

<a id="p100018"></a>где

</div>

<a id="p100030"></a>Д - доля обученных сотрудников федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности, нарастающим итогом.

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-457-2023#p100011) Минтруда России от 12.05.2023 N 457)*

<a id="p100020"></a>*Единица измерения показателя - процент.*
<a id="p100031"></a>КО - общая численность сотрудников федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, обученных с использованием программ обучения по тематике внедрения и применения принципов и стандартов клиентоцентричности, в том числе программ самообучения, на конец отчетного месяца нарастающим итогом с января 2023 года;

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-457-2023#p100012) Минтруда России от 12.05.2023 N 457)*

<a id="p100022"></a>*Единица измерения - человек.*
<a id="p100032"></a>ОКС - общая численность сотрудников федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности, подлежащих обучению, согласно запланированному на 2030 год результату 1.5 паспорта федерального [проекта](https://bukva.ai/docs/pasport-federalnogo-proekta-gosudarstvo-dlya) "Государство для людей".

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-457-2023#p100013) Минтруда России от 12.05.2023 N 457)*

<a id="p100024"></a>*Единица измерения - человек.*
<a id="p100033"></a>Показатель определяет долю обученных сотрудников федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности.

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-457-2023#p100014) Минтруда России от 12.05.2023 N 457)*

<a id="p100026"></a>*Измерение величины показателя осуществляется один раз в месяц за отчетный период (не позднее 3 рабочего дня месяца, следующего за отчетным).*
<a id="p100027"></a>Значение показателя рассчитывается на основании отчетов образовательной организации, осуществляющей обучение.



<a id="p100028"></a>

---