---
title: "Приказ Роспотребнадзора от 28.06.2017 N 480"
number: "480"
issuer: "Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
issued_on: 2017-06-28
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-480-2017-rospotrebnadzor-federalnaya"
---

## Приказ Роспотребнадзора от 28.06.2017 N 480

# Приказ Роспотребнадзора от 28.06.2017 N 480

"О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. N 28"

(Зарегистрировано в Минюсте России 17.07.2017 N 47428)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-2-2023-rospotrebnadzor-federalnaya#p100008) Роспотребнадзора от 09.01.2023 N 2.
> Начало действия документа - 29.07.2017.
> Окончание действия документа - 25.03.2023.
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-2-2023-rospotrebnadzor-federalnaya#p100008) Роспотребнадзора от 09.01.2023 N 2, вступившего в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru - 15.03.2023).


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 17 июля 2017 г. N 47428

---


<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ**
**ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА**

<a id="p100003"></a>**ПРИКАЗ**
от 28 июня 2017 г. N 480

<div align="center">

<a id="p100004"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В ИНСТРУКЦИЮ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН**<br>
**И ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПРИЕМА**

</div>

**ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ**
**ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА, УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ**
**РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТ 20 ЯНВАРЯ 2014 Г. N 28**

<a id="p100005"></a>В целях совершенствования работы с обращениями граждан и объединений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Роспотребнадзор) приказываю:
<a id="p100006"></a>Внести [изменения](#p100009) в [Инструкцию](https://bukva.ai/docs/prikaz-28-2014-rospotrebnadzor-federalnaya#p100011) о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. N 28 (зарегистрирован в Минюсте России 22 мая 2014 г., регистрационный N 32389) (приложение).

<a id="p100007"></a>Руководитель
**А.Ю.ПОПОВА**





<a id="p100008"></a>Приложение
к приказу Роспотребнадзора
от 28.06.2017 N 480

<a id="p100009"></a>**ИЗМЕНЕНИЯ**
**В ИНСТРУКЦИЮ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН**
**И ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПРИЕМА**
**ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ**
**ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА (ДАЛЕЕ - ИНСТРУКЦИЯ),**
**УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ РОСПОТРЕБНАДЗОРА**
**ОТ 20 ЯНВАРЯ 2014 Г. N 28**

<a id="p100010"></a>Изложить [пункт 3.4](https://bukva.ai/docs/prikaz-28-2014-rospotrebnadzor-federalnaya#p100046). Инструкции в следующей редакции:
<a id="p100011"></a>"3.4. Обращения в форме электронных сообщений направляются в центральный аппарат Роспотребнадзора путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе "Обращения граждан" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
<a id="p100012"></a>Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора соответственно направляются путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте территориального органа, подведомственного учреждения Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
<a id="p100013"></a>Обращения, поступившие в Роспотребнадзор или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
<a id="p100014"></a>Для подачи обращений в форме электронных сообщений, как правило, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для подготовки письменного ответа, и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.
<a id="p100015"></a>В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме".



<a id="p100016"></a>

---