---
title: "Приказ Минэкономразвития России от 25.09.2017 N 479"
number: "479"
issuer: "Министерство экономического развития Российской Федерации"
issued_on: 2017-09-25
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-479-2017-minekonomrazvitiya-rossii"
---

## Приказ Минэкономразвития России от 25.09.2017 N 479

# Приказ Минэкономразвития России от 25.09.2017 N 479

"Об утверждении методики расчета показателя "Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в соответствии с оценками, переданными в автоматизированную информационную систему "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПРИКАЗ**
от 25 сентября 2017 г. N 479

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИКИ**
**РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ**
**ГРАЖДАН КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ**
**В СООТВЕТСТВИИ С ОЦЕНКАМИ, ПЕРЕДАННЫМИ В АВТОМАТИЗИРОВАННУЮ**
**ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ "ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА**
**МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ"**

<a id="p100004"></a>В целях реализации государственной программы Российской Федерации "Информационное общество (2011 - 2020 годы)", утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. N 313, приказываю:
<a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемую [методику](#p100008) расчета показателя "Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в соответствии с оценками, переданными в автоматизированную информационную систему "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг".

<div align="right">

<a id="p100006"></a>Министр

</div>

**М.С.ОРЕШКИН**





<div align="right">

<a id="p100007"></a>Утверждена<br>
приказом<br>
Минэкономразвития России

</div>

от 25 сентября 2017 г. N 479

<a id="p100008"></a>**МЕТОДИКА**
**РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ**
**ГРАЖДАН КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ**
**В СООТВЕТСТВИИ С ОЦЕНКАМИ, ПЕРЕДАННЫМИ В АВТОМАТИЗИРОВАННУЮ**
**ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ "ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА**
**МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ"**

1. <a id="p100009"></a>Настоящая Методика устанавливает порядок расчета значений показателя "Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в соответствии с оценками, переданными в автоматизированную информационную систему "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (далее соответственно - показатель, ИАС МКГУ), предусмотренного государственной программой Российской Федерации "Информационное общество (2011 - 2020 годы)", утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. N 313.
2. <a id="p100010"></a>Расчет показателя осуществляется по формуле:

<a id="p100011"></a> $\text{У } = \frac{\text{К}}{\text{К}_{\text{общ}.}} x100\%,$ 

<a id="p100012"></a>где:
<a id="p100013"></a>у - уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в соответствии с оценками, переданными в ИАС МКГУ (процентов);
<a id="p100014"></a>К - количество положительных оценок качества предоставления государственных услуг (с отметками "4" и "5"), переданных в ИАС МКГУ (единиц);
<a id="p100015"></a>Кобщ. - общее количество оценок качества предоставления государственных услуг, переданных в ИАС МКГУ (единиц).
3. <a id="p100016"></a>Показатель рассчитывается за год и за произвольный период времени в связи с необходимостью.
4. <a id="p100017"></a>Информация о количестве положительных оценок качества предоставления государственных услуг (с отметками "4" и "5") и об общем количестве оценок качества предоставления государственных услуг собирается в ИАС МКГУ.
<a id="p100018"></a>*5. Объектом наблюдения являются факты предоставления государственных услуг гражданам Российской Федерации; к единицам наблюдения относятся оценки качества предоставления государственных услуг, выставленные гражданами Российской Федерации по фактам предоставления им государственных услуг с использованием ИАС МКГУ.*

<div align="center">

6. <a id="p100019"></a>Показатель охватывает сформированный за год или за произвольный период времени сплошной массив данных о качестве предоставления государственных услуг, содержащихся в ИАС МКГУ.

</div>




<a id="p100020"></a>

---