Приказ Роснедр от 06.08.2014 № 452

«О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном агентстве по недропользованию, утвержденную приказом Роснедр от 05.02.2013 № 100»

ПРИКАЗ

В целях приведения положений Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном агентстве по недропользованию, утвержденной приказом Роснедр от 05.02.2013 № 100, в соответствие с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в целях совершенствования работы с обращениями граждан, приказываю:

1. Внести в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Роснедрах, утвержденную приказом Роснедр от 05.02.2013 № 100, следующие изменения:

а) дополнить разделом III «Личный прием граждан» следующего содержания:

«3.1. Руководитель (заместители Руководителя) Роснедр, начальники структурных подразделений проводят прием граждан в соответствии с утвержденным графиком приема граждан.»

3.2. Запись граждан на личный прием осуществляется ответственными лицами, уполномоченными Руководителем (заместителями Руководителя) Роснедр в журнале записи на личный прием к Руководителю (заместителям Руководителя) Роснедр (приложение № 1).

Ответственным лицом, уполномоченным Руководителем (заместителями Руководителя) Роснедр оформляется карточка личного приема граждан (приложение № 2).

3.3. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях, по результатам рассмотрения поставленных на личном приеме вопросов, заявителю в течение 30 дней направляется письменный ответ.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном настоящей Инструкцией порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.

3.4. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Роснедр, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

3.5. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассматриваемых на личном приеме в Роснедрах, осуществляются ответственными лицами структурного подразделения за организацию работы по рассмотрению обращений граждан.

Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших при личном приеме граждан в Роснедра, осуществляется соответствующими лицами в соответствии с настоящей Инструкцией;

б) изменить порядковый номер раздела III «Сроки рассмотрения обращений граждан» на номер раздела IV «Сроки рассмотрения обращений граждан»;

в) изменить порядковый номер раздела IV «Контроль за исполнением поручений по рассмотрению обращений граждан» на номер раздела V «Контроль за исполнением поручений по рассмотрению обращений граждан».

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника Управления делами Д.В. Леньчука.

06.08.2014 № 452

Приложение N 2 к Приказу Федерального агентства по недропользованию

06.08.2014 N 452

(заполняется работником Федерального агентства по недропользованию, осуществляющим запись на прием)

Ф.И.О. посетителя _________________________________________________________

Место работы ______________________________________________________________

Должность _________________________________________________________________

Адрес (прописка) ________________________________________________________________

По какому вопросу _________________________________________________________

Когда, по какому вопросу обращался(ась) ранее _____________________________

Записан(а) на прием к (Ф.И.О., должность) _________________________________

Дата назначения на прием "" __________ 20 г. в __ час, комн. N ____

Подпись лица, осуществившего запись _____ расшифровка подписи _______________________________________________________

(Заполняется работником Федерального агентства по недропользованию, осуществляющим прием)

Содержание обращения ______________________________________________________

Даны рекомендации гражданину ______________________________________________

Отметка о получении письменного обращения (корреспонденции) во время приема:

Даны поручения:

                       (Ф.И.О. исполнителей)

Содержание поручения:

Срок исполнения:

Подпись лица, осуществившего прием: ____________________________________________________________________ (расшифровка подписи)

Подпись лица, осуществившего регистрацию обращения _________________________________________________________________ (расшифровка подписи)

Отметка об ответе заявителю:

Отметка о снятии с контроля: