---
title: "Приказ Минздрава России от 13.07.2018 N 442"
number: "442"
issuer: "Министерство здравоохранения Российской Федерации"
issued_on: 2018-07-13
redaction: 2020-01-28
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-442-2018-minzdrav-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минздрава России от 13.07.2018 N 442

# Приказ Минздрава России от 13.07.2018 N 442

(ред. от 28.01.2020)

"Об организации работы по обеспечению технической возможности выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 28.01.2020.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

</div>



## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 13 июля 2018 г. N 442**

<a id="p100003"></a>**ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ**<br>
**ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫРАЖЕНИЯ МНЕНИЙ ПАЦИЕНТАМИ**<br>
**О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ**<br>
**НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ**<br>
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"**

</div>


<a id="p100004"></a>В соответствии со статьей 79.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724; 2014, N 30, 4257; 2017, N 50, ст. 7563) и в целях обеспечения технической возможности выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить [форму](#p100013) Анкеты для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях согласно приложению N 1.
2. <a id="p100006"></a>Утвердить [форму](#p100178) Анкеты для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях согласно приложению N 2.
3. <a id="p100007"></a>Утвердить [форму](#p100276) Анкеты для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями переливания крови согласно приложению N 3.
4. <a id="p100008"></a>Утвердить [форму](#p100336) Анкеты для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями скорой медицинской помощи согласно приложению N 4.
5. <a id="p100009"></a>Департаменту информационных технологий и связи (Е.Л. Бойко) разместить на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет" формы анкет для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в соответствии с [приложениями N 1](#p100013) - 4 к настоящему приказу, обеспечив техническую возможность выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями.

<div align="right">

<a id="p100010"></a>Министр<br>
В.И.СКВОРЦОВА

</div>






<div align="right">

<a id="p100011"></a>Приложение N 1

</div>

<div align="center">

к приказу Министерства

</div>

здравоохранения

<div align="center">

Российской Федерации

</div>

<div align="right">

от 13 июля 2018 г. N 442

</div>


<div align="center">

<a id="p100012"></a>Форма

</div>


<a id="p100013"></a>Анкета
для оценки качества условий оказания услуг медицинскими
организациями в амбулаторных условиях

1. <a id="p100014"></a>Вы обратились в медицинскую организацию?
<a id="p100015"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_0.png) к врачу-терапевту участковому (перейти к [вопросам 2](#p100020) - 3)
<a id="p100016"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_1.png) к врачу-педиатру участковому (перейти к [вопросам 2](#p100020) - 3)
<a id="p100017"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_2.png) к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к [вопросам 2](#p100020) - 3)
<a id="p100018"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_3.png) к врачу-специалисту (кардиолог, невролог, офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к [вопросам 2а](#p100044) - 3а)
<a id="p100019"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_4.png) иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к [вопросам 2а](#p100044) - 3а)
2. <a id="p100020"></a>Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?
<a id="p100021"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_5.png) 24 часа и более
<a id="p100022"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_6.png) 12 часов
<a id="p100023"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_7.png) 8 часов
<a id="p100024"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_8.png) 6 часов
<a id="p100025"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_9.png) 3 часа
<a id="p100026"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_10.png) менее 1 часа
3. <a id="p100027"></a>Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) при первом обращении в медицинскую организацию?
<a id="p100028"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_11.png) да (перейти к [вопросу 3.1](#p100030))
<a id="p100029"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_12.png) нет (перейти к [вопросу 3.2](#p100039))

#### <a id="p100030"></a>3.1 Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?

<a id="p100031"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_13.png) по телефону медицинской организации (перейти к [вопросу 3.1.1](#p100036))
<a id="p100032"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_14.png) по телефону Единого кол-центра (перейти к [вопросу 3.1.1](#p100036))
<a id="p100033"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_15.png) при обращении в регистратуру (перейти к [вопросу 3.1.1](#p100036))
<a id="p100034"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_16.png) через официальный сайт медицинской организации
<a id="p100035"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_17.png) через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)
<a id="p100036"></a>3.1.1. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?
<a id="p100037"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_18.png) да
<a id="p100038"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_19.png) нет

#### <a id="p100039"></a>3.2 По какой причине

<a id="p100040"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_20.png) не дозвонился
<a id="p100041"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_21.png) не было талонов
<a id="p100042"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_22.png) не было технической возможности записаться в электронном виде
<a id="p100043"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_23.png) другое
<a id="p100044"></a>2а. Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?
<a id="p100045"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_24.png) 14 календарных дней и более
<a id="p100046"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_25.png) 13 календарных дней
<a id="p100047"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_26.png) 12 календарных дней
<a id="p100048"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_27.png) 10 календарных дней
<a id="p100049"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_28.png) 7 календарных дней
<a id="p100050"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_29.png) менее 7 календарных дней
<a id="p100051"></a>3а. Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) при первом обращении в медицинскую организацию?
<a id="p100052"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_30.png) да (перейти к [вопросу 3.1а](#p100054))
<a id="p100053"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_31.png) нет (перейти к [вопросу 3.2а](#p100063))
<a id="p100054"></a>3.1а. Вы записались на прием к врачу?
<a id="p100055"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_32.png) по телефону медицинской организации (перейти к [вопросу 3.1.1а](#p100060))
<a id="p100056"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_33.png) по телефону Единого кол-центра (перейти к [вопросу 3.1.1а](#p100060))
<a id="p100057"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_34.png) при обращении в регистратуру (перейти к [вопросу 3.1.1а](#p100060))
<a id="p100058"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_35.png) лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к [вопросу 3.1.1а](#p100060))
<a id="p100059"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_36.png) через официальный сайт медицинской организации
<a id="p100060"></a>3.1.1а. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?
<a id="p100061"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_37.png) да
<a id="p100062"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_38.png) нет
<a id="p100063"></a>3.2а. По какой причине?
<a id="p100064"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_39.png) не дозвонился
<a id="p100065"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_40.png) не было талонов
<a id="p100066"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_41.png) не было технической возможности записаться в электронном виде
<a id="p100067"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_42.png) другое
4. <a id="p100068"></a>Врач принял Вас в установленное по записи время?
<a id="p100069"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_43.png) да
<a id="p100070"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_44.png) нет
5. <a id="p100071"></a>Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность, вежливость)?
<a id="p100072"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_45.png) да
<a id="p100073"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_46.png) нет
6. <a id="p100074"></a>При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
<a id="p100075"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_47.png) да (перейти к [вопросу 6.1](#p100077))
<a id="p100076"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_48.png) нет
<a id="p100077"></a>6.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?
<a id="p100078"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_49.png) да
<a id="p100079"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_50.png) нет
7. <a id="p100080"></a>Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
<a id="p100081"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_51.png) да (перейти к [вопросу 7.1](#p100083))
<a id="p100082"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_52.png) нет
<a id="p100083"></a>7.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
<a id="p100084"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_53.png) да
<a id="p100085"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_54.png) нет
8. <a id="p100086"></a>Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?
<a id="p100087"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_55.png) да
<a id="p100088"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_56.png) нет (перейти к вопросу 8.1)

#### <a id="p100089"></a>8.1 Что именно Вас не удовлетворяет?

<a id="p100090"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_57.png) отсутствие свободных мест ожидания
<a id="p100091"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_58.png) наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников
<a id="p100092"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_59.png) состояние гардероба
<a id="p100093"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_60.png) отсутствие питьевой воды
<a id="p100094"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_61.png) отсутствие санитарно-гигиенических помещений
<a id="p100095"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_62.png) состояние санитарно-гигиенических помещений
<a id="p100096"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_63.png) санитарное состояние помещений
<a id="p100097"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_64.png) отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)
9. <a id="p100098"></a>Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
<a id="p100099"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_65.png) да (перейти к [вопросам 9.1](#p100101) - 9.3)
<a id="p100100"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_66.png) нет

#### <a id="p100101"></a>9.1 Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

<a id="p100102"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_67.png) I группа
<a id="p100103"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_68.png) II группа
<a id="p100104"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_69.png) III группа
<a id="p100105"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_70.png) ребенок-инвалид
<a id="p100106"></a>9.2. В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?
<a id="p100107"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_71.png) да
<a id="p100108"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_72.png) нет (перейти к вопросу 9.2.1)

##### <a id="p100109"></a>9.2.1 Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

<a id="p100110"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_73.png) выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов
<a id="p100111"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_74.png) пандусы, подъемные платформы
<a id="p100112"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_75.png) адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
<a id="p100113"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_76.png) сменные кресла-коляски
<a id="p100114"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_77.png) дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
<a id="p100115"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_78.png) дублирование информации шрифтом Брайля
<a id="p100116"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_79.png) специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения
<a id="p100117"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_80.png) сопровождающие работники
<a id="p100118"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_81.png) возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому
<a id="p100119"></a>9.3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?
<a id="p100120"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_82.png) да
<a id="p100121"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_83.png) нет
10. <a id="p100414"></a>При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования (лабораторные исследования, инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, рентген, УЗИ, др.), компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография)?
<a id="p100415"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_84.png) да (перейти к вопросу 10.1)
<a id="p100416"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_85.png) нет (перейти к вопросу 11)

#### <a id="p100417"></a>10.1 Вы ожидали проведения исследования:

<a id="p100418"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_86.png) 14 календарных дней и более
<a id="p100419"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_87.png) 13 календарных дней
<a id="p100420"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_88.png) 12 календарных дней
<a id="p100421"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_89.png) 10 календарных дней
<a id="p100422"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_90.png) 7 календарных дней
<a id="p100423"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_91.png) менее 7 календарных дней

#### <a id="p100424"></a>10.2 Исследование выполнено во время, установленное по записи?

<a id="p100425"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_92.png) да
<a id="p100426"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_93.png) нет
11. <a id="p100159"></a>Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи?
<a id="p100160"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_94.png) да
<a id="p100161"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_95.png) нет
12. <a id="p100162"></a>Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?
<a id="p100163"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_96.png) да
<a id="p100164"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_97.png) нет
13. <a id="p100165"></a>В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?
<a id="p100166"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_98.png) да
<a id="p100167"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_99.png) нет
14. <a id="p100168"></a>Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?
<a id="p100169"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_100.png) нет (опрос завершен)

<div align="center">

<a id="p100170"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_101.png) да (перейти к вопросу 14.1)

</div>

<a id="p100171"></a>14.1. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?
<a id="p100172"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_102.png) да
<a id="p100173"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_103.png) нет

<a id="p100174"></a>Мы благодарим Вас за участие!

<a id="p100175"></a>Если Вы хотите оставить предложения по работе данной медицинской организации, пожалуйста, напишите: (не более 150 знаков)


|  |
| --- |






<div align="right">

<a id="p100176"></a>Приложение N 2

</div>

<div align="center">

к приказу Министерства

</div>

здравоохранения

<div align="center">

Российской Федерации

</div>

<div align="right">

от 13 июля 2018 г. N 442

</div>


<div align="center">

<a id="p100177"></a>Форма

<a id="p100178"></a>Анкета

</div>

для оценки качества условий оказания услуг медицинскими
организациями в стационарных условиях

1. <a id="p100179"></a>Госпитализация была [<1>](#p100183):
<a id="p100180"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_104.png) экстренная (перейти к [вопросу 4](#p100210))
<a id="p100181"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_105.png) плановая (перейти к вопросам 1.1 - 1.3)

<a id="p100182"></a>

---

<a id="p100183"></a><1> Вопрос не относится к специализированным больницам психиатрическим, в том числе детским, и санаторно-курортным организациям.


#### <a id="p100427"></a>1.1 Вы ожидали плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию:

<a id="p100428"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_106.png) 14 календарных дней и более
<a id="p100429"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_107.png) 13 календарных дней
<a id="p100430"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_108.png) 12 календарных дней
<a id="p100431"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_109.png) 10 календарных дней
<a id="p100432"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_110.png) 7 календарных дней
<a id="p100433"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_111.png) менее 7 календарных дней

#### <a id="p100191"></a>1.2 Вы были госпитализированы в назначенный срок?

<a id="p100192"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_112.png) да
<a id="p100193"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_113.png) нет

#### <a id="p100194"></a>1.3 Вам сообщили о дате госпитализации

<a id="p100195"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_114.png) по телефону
<a id="p100196"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_115.png) при обращении в медицинскую организацию
<a id="p100197"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_116.png) электронным уведомлением
2. <a id="p100198"></a>Вы удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении?
<a id="p100199"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_117.png) да
<a id="p100200"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_118.png) нет (перейти к вопросу 2.1)

#### <a id="p100201"></a>2.1 Что именно Вас не удовлетворяет?

<a id="p100202"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_119.png) отсутствие свободных мест ожидания
<a id="p100203"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_120.png) состояние гардероба
<a id="p100204"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_121.png) состояние санитарно-гигиенических помещений
<a id="p100205"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_122.png) отсутствие питьевой воды
<a id="p100206"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_123.png) санитарное состояние помещений
3. <a id="p100207"></a>Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) во время пребывания в приемном отделении?
<a id="p100208"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_124.png) да
<a id="p100209"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_125.png) нет
4. <a id="p100210"></a>Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
<a id="p100211"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_126.png) да (перейти к [вопросам 4.1](#p100213) - 4.3)
<a id="p100212"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_127.png) нет

#### <a id="p100213"></a>4.1 Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

<a id="p100214"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_128.png) I группа
<a id="p100215"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_129.png) II группа
<a id="p100216"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_130.png) III группа
<a id="p100217"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_131.png) ребенок-инвалид
<a id="p100218"></a>4.2. В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?
<a id="p100219"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_132.png) да (перейти к [вопросу 4.3](#p100230))
<a id="p100220"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_133.png) нет (перейти к вопросу 4.2.1)

##### <a id="p100221"></a>4.2.1 Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

<a id="p100222"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_134.png) выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов
<a id="p100223"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_135.png) пандусы, подъемные платформы
<a id="p100224"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_136.png) адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
<a id="p100225"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_137.png) сменные кресла-коляски
<a id="p100226"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_138.png) дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
<a id="p100227"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_139.png) дублирование информации шрифтом Брайля
<a id="p100228"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_140.png) специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения
<a id="p100229"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_141.png) сопровождающие работники
<a id="p100230"></a>4.3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?
<a id="p100231"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_142.png) да
<a id="p100232"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_143.png) нет
5. <a id="p100233"></a>Во время пребывания в медицинской организации Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
<a id="p100234"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_144.png) да (перейти к [вопросу 5.1](#p100236))
<a id="p100235"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_145.png) нет
<a id="p100236"></a>5.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?
<a id="p100237"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_146.png) да
<a id="p100238"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_147.png) нет
6. <a id="p100239"></a>Перед госпитализацией Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
<a id="p100240"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_148.png) да (перейти к [вопросу 6.1](#p100242))
<a id="p100241"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_149.png) нет
<a id="p100242"></a>6.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
<a id="p100243"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_150.png) да
<a id="p100244"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_151.png) нет
7. <a id="p100245"></a>Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?
<a id="p100246"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_152.png) да
<a id="p100247"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_153.png) нет (перейти к вопросу 7.1)

#### <a id="p100248"></a>7.1 Что именно Вас не удовлетворяет?

<a id="p100249"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_154.png) питание
<a id="p100250"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_155.png) отсутствие питьевой воды
<a id="p100251"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_156.png) состояние санитарно-гигиенических помещений
<a id="p100252"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_157.png) санитарное состояние помещений
<a id="p100253"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_158.png) действия персонала по уходу
8. <a id="p100254"></a>Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
<a id="p100255"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_159.png) да
<a id="p100256"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_160.png) нет
9. <a id="p100257"></a>Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи?
<a id="p100258"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_161.png) да
<a id="p100259"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_162.png) нет
10. <a id="p100260"></a>Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?
<a id="p100261"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_163.png) да
<a id="p100262"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_164.png) нет
11. <a id="p100263"></a>В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?
<a id="p100264"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_165.png) да
<a id="p100265"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_166.png) нет
12. <a id="p100266"></a>Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?
<a id="p100267"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_167.png) нет (опрос завершен)

<div align="center">

<a id="p100268"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_168.png) да (перейти к вопросу 12.1)

</div>

<a id="p100269"></a>12.1. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?
<a id="p100270"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_169.png) да
<a id="p100271"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_170.png) нет

<a id="p100272"></a>Мы благодарим Вас за участие!

<a id="p100273"></a>Если Вы хотите оставить предложения по работе данной медицинской организации, пожалуйста, напишите свои предложения: (не более 150 знаков)


|  |
| --- |






<div align="right">

<a id="p100274"></a>Приложение N 3<br>
к приказу Министерства<br>
здравоохранения<br>
Российской Федерации<br>
от 13 июля 2018 г. N 442

</div>


<div align="center">

<a id="p100275"></a>Форма

<a id="p100276"></a>АНКЕТА

</div>

для оценки качества условий оказания услуг
медицинскими организациями переливания крови
(станция переливания крови, центр крови)

1. <a id="p100277"></a>Вы обратились в медицинскую организацию
<a id="p100278"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_171.png) как первичный донор
<a id="p100279"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_172.png) как донор-родственник
<a id="p100280"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_173.png) как кадровый донор
<a id="p100281"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_174.png) как участник выездной акции безвозмездного донорства
<a id="p100282"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_175.png) другое
2. <a id="p100283"></a>Форма обращения
<a id="p100284"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_176.png) в условиях медицинской организации
<a id="p100285"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_177.png) в выездных условиях
3. <a id="p100286"></a>Вы удовлетворены отношением к Вам (доброжелательность, вежливость) работников медицинской организации?
<a id="p100287"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_178.png) да
<a id="p100288"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_179.png) нет
4. <a id="p100289"></a>Время ожидания донации (сдачи крови, компонентов крови) с момента обращения в медицинскую организацию составило:
<a id="p100290"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_180.png) более 4 часов
<a id="p100291"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_181.png) 4 часа
<a id="p100292"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_182.png) 3 часа
<a id="p100293"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_183.png) 2 часа
<a id="p100294"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_184.png) 1 час
<a id="p100295"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_185.png) менее 1 часа
5. <a id="p100296"></a>При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
<a id="p100297"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_186.png) да (перейти к [вопросу 5.1](#p100299))
<a id="p100298"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_187.png) нет
<a id="p100299"></a>5.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?
<a id="p100300"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_188.png) да
<a id="p100301"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_189.png) нет
6. <a id="p100302"></a>Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
<a id="p100303"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_190.png) да (перейти к [вопросу 6.1](#p100305))
<a id="p100304"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_191.png) нет
<a id="p100305"></a>6.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
<a id="p100306"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_192.png) да
<a id="p100307"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_193.png) нет
7. <a id="p100308"></a>Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?
<a id="p100309"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_194.png) да
<a id="p100310"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_195.png) нет (перейти к вопросу 7.1)

#### <a id="p100311"></a>7.1 Что именно Вас не удовлетворяет?

<a id="p100312"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_196.png) отсутствие свободных мест ожидания
<a id="p100313"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_197.png) состояние гардероба
<a id="p100314"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_198.png) отсутствие питьевой воды
<a id="p100315"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_199.png) состояние санитарно-гигиенических помещений
<a id="p100316"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_200.png) санитарное состояние помещений
8. <a id="p100317"></a>Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для донации (сдачи крови, компонентов крови)?
<a id="p100318"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_201.png) да
<a id="p100319"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_202.png) нет
9. <a id="p100320"></a>Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, санитарно-гигиенических помещений и др.)?
<a id="p100321"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_203.png) да
<a id="p100322"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_204.png) нет
10. <a id="p100323"></a>В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?
<a id="p100324"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_205.png) да
<a id="p100325"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_206.png) нет
11. <a id="p100326"></a>Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?
<a id="p100327"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_207.png) нет (опрос завершен)

<div align="center">

<a id="p100328"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_208.png) да (перейти к вопросу 11.1)

</div>

<a id="p100329"></a>11.1. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?
<a id="p100330"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_209.png) да
<a id="p100331"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_210.png) нет

<a id="p100332"></a>Мы благодарим Вас за участие!

<a id="p100333"></a>Если Вы хотите оставить предложения по работе данной медицинской организации, пожалуйста, напишите свои предложения: (не более 150 знаков)


|  |
| --- |






<div align="right">

<a id="p100334"></a>Приложение N 4<br>
к приказу Министерства<br>
здравоохранения<br>
Российской Федерации<br>
от 13 июля 2018 г. N 442

<a id="p100335"></a>Форма

</div>


<div align="center">

<a id="p100336"></a>АНКЕТА<br>
для оценки качества условий оказания услуг<br>
медицинскими организациями скорой медицинской помощи

</div>


1. <a id="p100337"></a>Вы вызывали скорую медицинскую помощь по поводу?
<a id="p100338"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_211.png) состояния/заболевания, представляющего угрозу жизни пациента (нарушение сознания, дыхания, кровообращения, внезапная боль, нарушение функции какого-либо органа, кровотечение, травма, ожог)
<a id="p100339"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_212.png) психического расстройства, сопровождающегося действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц
<a id="p100340"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_213.png) родов, угрозы прерывания беременности
<a id="p100341"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_214.png) медико-санитарных последствий чрезвычайной ситуации
<a id="p100342"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_215.png) другое
2. <a id="p100343"></a>Как часто Вы вызываете скорую медицинскую помощь?
<a id="p100344"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_216.png) однократно
<a id="p100345"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_217.png) ежемесячно
<a id="p100346"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_218.png) каждую неделю
<a id="p100347"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_219.png) каждый день
<a id="p100348"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_220.png) несколько раз в день
3. <a id="p100349"></a>Вы вызывали скорую медицинскую помощь по телефону
<a id="p100350"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_221.png) 03 (перейти к [вопросу 3.1](#p100355))
<a id="p100351"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_222.png) 103 (перейти к [вопросу 3.1](#p100355))
<a id="p100352"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_223.png) 112 (перейти к [вопросу 3.1](#p100355))
<a id="p100353"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_224.png) медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь (перейти к [вопросу 3.1](#p100355))
<a id="p100354"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_225.png) самостоятельно обратился в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь (перейти к [вопросу 4.3](#p100374))

#### <a id="p100355"></a>3.1 Вы дозвонились с первого раза?

<a id="p100356"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_226.png) да
<a id="p100357"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_227.png) нет, дозванивался 2 и более раз
<a id="p100358"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_228.png) не дозвонился (опрос завершен)
4. <a id="p100359"></a>Ваш вызов был принят, и по Вашему вызову была направлена бригада скорой медицинской помощи
<a id="p100360"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_229.png) да (перейти к [вопросу 4.1](#p100362))
<a id="p100361"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_230.png) нет (перейти к [вопросу 4.2](#p100370))

#### <a id="p100362"></a>4.1 Время доезда бригады скорой медицинской помощи составило

<a id="p100363"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_231.png) менее 10 минут
<a id="p100364"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_232.png) 10 минут
<a id="p100365"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_233.png) 20 минут
<a id="p100366"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_234.png) более 20 минут (перейти к вопросу 4.1.1)

##### <a id="p100367"></a>4.1.1 Пришлось ли Вам повторно обращаться по телефону для ускорения прибытия бригады скорой медицинской помощи

<a id="p100368"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_235.png) да
<a id="p100369"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_236.png) нет
<a id="p100370"></a>4.2.
<a id="p100371"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_237.png) Вас проконсультировали по телефону
<a id="p100372"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_238.png) Ваш вызов переключили на диспетчера для записи на прием к врачу поликлиники
<a id="p100373"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_239.png) другое
<a id="p100374"></a>4.3.
<a id="p100375"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_240.png) Вам оказали медицинскую помощь в амбулаторных условиях
<a id="p100376"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_241.png) Вас госпитализировали в медицинскую организацию
<a id="p100377"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_242.png) другое
5. <a id="p100378"></a>Вы удовлетворены отношением к Вам (доброжелательность, вежливость) медицинских работников бригады скорой медицинской помощи?
<a id="p100379"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_243.png) да
<a id="p100380"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_244.png) нет
6. <a id="p100381"></a>Вы удовлетворены материально-техническим оснащением и лекарственным обеспечением бригады скорой медицинской помощи?
<a id="p100382"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_245.png) да
<a id="p100383"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_246.png) нет (перейти к вопросу 6.1)

#### <a id="p100384"></a>6.1 Что именно Вас не удовлетворило?

<a id="p100385"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_247.png) отсутствовало необходимое оборудование
<a id="p100386"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_248.png) отсутствовали необходимые лекарственные препараты
<a id="p100387"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_249.png) состояние санитарного транспорта
<a id="p100388"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_250.png) другое
7. <a id="p100389"></a>При оказании медицинской помощи бригада скорой медицинской помощи вызывала дополнительную (специализированную) бригаду скорой медицинской помощи?
<a id="p100390"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_251.png) да (перейти к [вопросам 7.1](#p100392) - 7.2)
<a id="p100391"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_252.png) нет
<a id="p100392"></a>7.1. Вы удовлетворены отношением к Вам (доброжелательность, вежливость) дополнительной (специализированной) бригады скорой медицинской помощи?
<a id="p100393"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_253.png) да
<a id="p100394"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_254.png) нет
<a id="p100395"></a>7.2. Вы удовлетворены материально-техническим оснащением и лекарственным обеспечением дополнительной (специализированной) бригады скорой медицинской помощи?
<a id="p100396"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_255.png) да
<a id="p100397"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_256.png) нет (перейти к вопросу 7.2.1)

##### <a id="p100398"></a>7.2.1 Что именно Вас не удовлетворило?

<a id="p100399"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_257.png) отсутствовало необходимое оборудование
<a id="p100400"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_258.png) отсутствовали необходимые лекарственные препараты
<a id="p100401"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_259.png) состояние санитарного транспорта
<a id="p100402"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_260.png) другое
8. <a id="p100403"></a>Бригада скорой медицинской помощи доставила Вас в стационар?
<a id="p100404"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_261.png) да (опрос завершен)
<a id="p100405"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_262.png) нет (перейти к вопросу 8.1)
<a id="p100406"></a>8.1.
<a id="p100407"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_263.png) медицинская помощь была оказана на месте, госпитализация не требовалась
<a id="p100408"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_264.png) после оказания медицинской помощи бригадой скорой медицинской помощи была предложена госпитализация, но я (лицо, к которому вызывали скорую медицинскую помощь) отказался
<a id="p100409"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_265.png) по моему мнению, бригада скорой медицинской помощи необоснованно отказала в госпитализации
<a id="p100410"></a> ![формула](https://i.bukva.ai/NXqIUUmBk/img_266.png) бригада скорой медицинской помощи не учла мое мнение (мнение лица, к которому вызывали скорую медицинскую помощь) по выбору стационара, поэтому я отказался

<a id="p100411"></a>Мы благодарим Вас за участие!

<a id="p100412"></a>Если Вы хотите оставить предложения по работе данной медицинской организации, пожалуйста, напишите: (не более 150 знаков)


|  |
| --- |




<a id="p100413"></a>

---