| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Проведение бизнес-тренинга (по видам тренингов, по направлению, соответствующему сфере профессиональной деятельности, или по соответствующему продукту) | 6 | Планирование бизнес-тренинга | A/01.6 | 6 |
| Оценка уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | A/02.6 | 6 |
| Проведение бизнес-тренинга по формированию новых знаний, умений и отработке профессиональных навыков | A/03.6 | 6 |
| Оценка эффективности бизнес-тренинга | A/04.6 | 6 |
| B | Методическое обеспечение и организация проведения бизнес-тренингов (по видам тренингов, по направлению, соответствующему сфере профессиональной деятельности, или по соответствующему продукту) | 6 | Разработка методических материалов для составления программ (сценариев) проведения бизнес-тренингов | B/01.6 | 6 |
| Разработка методических материалов для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов | B/02.6 | 6 |
| Разработка методических материалов для проведения оценки эффективности бизнес-тренингов | B/03.6 | 6 |
| Организация подготовки и проведения бизнес-тренингов | B/04.6 | 6 |
| Трудовые действия | Взаимодействие с заказчиком при получении заказа для проведения бизнес-тренинга в организации с целью сбора информации о целевой аудитории, количестве участников, цели, задачах, результате, датах и формате бизнес-тренинга |
| Проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга на соответствующем уровне, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Поддержание взаимодействия с заказчиками с целью увеличения продаж бизнес-тренингов |
| Планирование бизнес-тренинга, определение темы, цели, задач, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Прогнозирование результата проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Планирование материально-технического обеспечения процесса бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Планирование методического и визуального обеспечения проведения бизнес-тренинга (методические рекомендации, рабочая тетрадь, раздаточный материал, слайд-сопровождение, подготовленные листы флипчарта) |
| Составление (разработка) программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Согласование программы бизнес-тренинга с заказчиком при заказе бизнес-тренинга организацией |
| Подбор информации для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Подбор техник, инструментов, методов, практических заданий для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям |
| Подбор учебно-методических материалов, также с применением специализированных программных продуктов для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Выбор специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренинга в дистанционном формате |
| Составление сценария бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при подготовке к бизнес-тренингу |
| Необходимые умения | Формировать предложение по проведению бизнес-тренинга |
| Выстраивать коммуникации с руководством организации по вопросам проведения бизнес-тренинга |
| Консультировать руководителей и работников по вопросам проведения бизнес-тренинга |
| Применять методические рекомендации для планирования бизнес-тренинга |
| Осуществлять экономическое обоснование затрат на проведение бизнес-тренинга (составлять бюджет бизнес-тренинга) |
| Определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика) |
| Производить анализ потребностей заказчика - его целей, задач и результата, ожидаемого от бизнес-тренинга (при заказе бизнес-тренинга организацией) |
| Использовать стратегию взаимодействия с заказчиками (внедрять систему аккаунт-менеджмента) |
| Использовать автоматизированные системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Планировать организационные, материально-технические и методические ресурсы для проведения бизнес-тренинга |
| Составлять (разрабатывать) программу бизнес-тренинга по методическим рекомендациям |
| Определять и применять инструменты и методы для проведения бизнес-тренинга |
| Составлять (разрабатывать) сценарии бизнес-тренинга по методическим рекомендациям |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате |
| Определять способы и варианты визуальной демонстрации информации в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированных программных продуктов |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренинга |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные методические и научные подходы к подготовке и проведению бизнес-тренингов |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Основные виды бизнес-тренингов |
| Технология бизнес-тренинга |
| Источники формирования компетенций |
| Особенности обучения взрослых |
| Техники коммуникации |
| Аккаунт-менеджмент |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Этика делового общения |
| Специализированные программные продукты и информационные ресурсы для поиска и систематизации данных и информации |
| Инструменты визуализации информации |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
#####
| Трудовые действия | Определение методов, инструментов и форм оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы (при заказе бизнес-тренинга организацией) |
| Применение специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в дистанционном формате |
| Проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для определения последующей эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Проведение анализа результатов оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Определение ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлен бизнес-тренинг, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Формирование отчета для заказчика по итогам оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для уточнения программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Необходимые умения | Подбирать методы, применять инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Применять методические рекомендации для оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Проводить диагностику уровня профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы |
| Исследовать уровень профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Выявлять несоответствия между имеющимся и требуемым уровнями профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга |
| Формировать предложения по видам и формам бизнес-тренинга в соответствии с уровнем профессиональных знаний и умений участников |
| Определять ключевые показатели (компетенции), на изменение которых направлен бизнес-тренинг |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате |
| Применять техники эффективной коммуникации |
| Составлять отчет по результатам анализа оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие заключение, исполнение, изменение и расторжение договоров |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные сведения о соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Методы, инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Основы формирования компетенций или источники компетенций |
| Особенности обучения взрослых |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Методы анализа больших данных при проведении оценки профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Этика делового общения |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
#####
| Трудовые действия | Подготовка технических средств, методических материалов, необходимых для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Обеспечение участников бизнес-тренинга необходимыми методическими материалами |
| Проведение бизнес-тренинга согласно подготовленному сценарию по различным временным интервалам, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Применение технических средств, программных продуктов, необходимых при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Применение специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренингов в дистанционном формате |
| Использование инструментов и методов бизнес-тренинга при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Управление групповой динамикой (системой поведенческих и психологических процессов, происходящих внутри одной группы людей), в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Проведение комплекса мероприятий по закреплению новых знаний и умений участников, полученных в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Проведение промежуточного контроля в процессе проведения бизнес-тренинга, включая необходимые корректировки в программу тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Взаимодействие с заказчиком в ходе реализации длительных бизнес-тренингов и системных программ |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении бизнес-тренинга по формированию новых знаний и умений и отработке профессиональных навыков |
| Необходимые умения | Планировать проведение бизнес-тренинга |
| Планировать техническое и информационное обеспечение проведения бизнес-тренинга |
| Применять методические рекомендации для проведения бизнес-тренингов |
| Применять инструменты бизнес-тренинга для эффективного усвоения материала участниками |
| Применять техники визуальной демонстрации информации в процессе бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированных программных продуктов |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате |
| Использовать технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Применять дистанционные образовательные технологии |
| Применять модели обучения взрослых при проведении бизнес-тренинга |
| Применять принципы возрастной психологии при проведении бизнес-тренинга |
| Применять метод обратной связи при проведении бизнес-тренинга |
| Создавать условия для проведения бизнес-тренинга, формировать благоприятный психологический климат в группе участников |
| Управлять поведенческими и психологическими процессами |
| Применять техники эффективной коммуникации |
| Производить корректировку программы бизнес-тренинга |
| Управлять проблемными ситуациями и процессом взаимодействия с участниками бизнес-тренинга |
| Организовывать процесс обработки персональных данных |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Санитарно-эпидемиологические требования к пространству (помещению) для проведения бизнес-тренингов |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Виды технических средств для проведения бизнес-тренинга и правила их безопасной эксплуатации |
| Виды и формы учебно-методического материала для проведения бизнес-тренингов |
| Основные методические и научные подходы к проведению бизнес-тренингов |
| Техники и приемы ораторского мастерства |
| Техники управления групповой динамикой |
| Техники коммуникации |
| Особенности обучения взрослых |
| Модели обратной связи |
| Технология бизнес-тренингов |
| Принципы и приемы публичной презентации |
| Виды, способы и формы мероприятий по закреплению новых знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Этика делового общения |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
#####
| Трудовые действия | Определение цели оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Применение специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки эффективности бизнес-тренинга в дистанционном формате |
| Определение модели, способов, методов и инструментов оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Проведение сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Подбор инструментов оценки полученных знаний и умений, а также для анализа вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять полученные знания, умения и навыки в профессиональной деятельности, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Проведение оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Анализ результатов проведенного бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении анализа эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Анализ соответствия результатов бизнес-тренинга требованиям заказчика (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Составление отчетности для заказчика, содержащей результаты эффективности бизнес-тренинга, включая рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций |
| Необходимые умения | Выбирать модель, способы, методы и инструменты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Применять методические рекомендации для оценки эффективности бизнес-тренинга |
| Применять способы, методы и инструменты сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга |
| Применять инструменты для оценки вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные знания, умения и навыки |
| Разрабатывать критерии оценки эффективности бизнес-тренинга |
| Производить расчеты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Производить оценку удовлетворенности, вовлеченности, готовности участников применять на практике полученные знания и умения |
| Производить сравнительный анализ и оценивать соответствие результатов проведенного бизнес-тренинга требованиям и установленным критериям заказчика |
| Формировать для заказчика рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участниками бизнес-тренинга |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате |
| Составлять отчет для заказчика с анализом эффективности проведения бизнес-тренинга и дальнейшими рекомендациями |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Модели, способы и инструменты оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Инструменты оценки вовлеченности участников и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные в процессе бизнес-тренингов знания, умения и навыки |
| Методы анализа больших данных для оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Методы оценки и измерения показателей эффективности бизнес-тренингов |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Техники коммуникации |
| Этика делового общения |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
####
| Трудовые действия | Разработка локальных нормативных актов, регулирующих условия и порядок проведения бизнес-тренинга, их актуализация |
| Исследование рынка услуг бизнес-тренингов |
| Применение результатов исследования рынка услуг бизнес-тренингов для составления методических материалов и рекомендаций |
| Разработка методических рекомендаций для проведения анализа требований организации к проведению бизнес-тренингов |
| Разработка методических рекомендаций для составления программы и сценария бизнес-тренингов |
| Подбор актуального и обоснованного теоретического материала для различных форматов (видов) бизнес-тренингов |
| Подбор и разработка практических заданий, ролевых и ситуационных игр, упражнений для проведения бизнес-тренингов |
| Разработка программ для бизнес-тренингов |
| Разработка сценариев для бизнес-тренингов |
| Построение связей результатов обучения и рабочей практики |
| Создание и ведение информационных баз данных методических материалов для бизнес-тренингов |
| Использование специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате |
| Поддержание актуальности программ для бизнес-тренингов и их развитие |
| Разработка методических материалов и рекомендаций для проведения практических заданий, упражнений и ситуационных моделей, применяемых в процессе бизнес-тренингов |
| Разработка и формирование методических рекомендаций для специалиста - бизнес-тренера по организации, подготовке и проведению бизнес-тренингов |
| Передача знаний и навыков начинающему методисту бизнес-тренинга и осуществление координации его деятельности при разработке методических материалов и рекомендаций для бизнес-тренингов |
| Необходимые умения | Анализировать исследования рынка услуг бизнес-тренингов для составления методических материалов и рекомендаций |
| Формулировать тему, цель, задачи, содержание и результаты проведения бизнес-тренингов |
| Разрабатывать и формировать методические рекомендации для проведения анализа требований организации к проведению бизнес-тренингов |
| Разрабатывать методические материалы и рекомендации для составления программ и сценариев для проведения бизнес-тренингов |
| Разрабатывать методические рекомендации и материалы по организации, подготовке и проведению бизнес-тренингов |
| Разрабатывать методические материалы практических заданий, упражнений и ситуационных моделей для проведения бизнес-тренингов |
| Разрабатывать практические задания, ролевые и ситуационные игры, упражнения для проведения бизнес-тренингов |
| Разрабатывать программы и сценарии для бизнес-тренингов |
| Разрабатывать методические рекомендации по проведению практических заданий, упражнений, ситуационных моделей в процессе проведения бизнес-тренингов |
| Создавать и вести базы данных методических материалов |
| Использовать технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Методология разработки программы, сценария и методических материалов для проведения бизнес-тренингов |
| Технологии и модели бизнес-тренингов |
| Источники разработки компетенций |
| Особенности обучения взрослых |
| Методика разработки практических заданий, упражнений и ситуационных моделей для бизнес-тренингов |
| Техники коммуникации |
| Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Аккаунт-менеджмент |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Этика делового общения |
| Технологии визуализации информации |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
#####
| Трудовые действия | Разработка системы оценки для диагностики уровня знаний участников бизнес-тренингов исходя из цели диагностики |
| Подбор метода и методики для диагностики уровня знаний и умений участников бизнес-тренингов |
| Разработка методических рекомендаций по подбору инструментов, в том числе тестов, опросников, игр и активностей, для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Разработка методических рекомендаций для определения метода или методики оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Разработка тестов, кейсов, опросников для диагностики уровня знаний и умений участников бизнес-тренингов |
| Разработка методических материалов и рекомендаций для создания системы оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Использование специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате |
| Передача знаний и навыков начинающему методисту бизнес-тренинга и осуществление координации его деятельности при разработке методических материалов и рекомендаций для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Необходимые умения | Составлять методические рекомендации и материалы для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Разрабатывать тесты, кейсы, опросники |
| Разрабатывать системы оценки для диагностики уровня знаний и умений |
| Определять методы и методики оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Использовать технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате |
| Разрабатывать и актуализировать методические материалы и рекомендации по применению методов, методик и инструментов для проведения оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Виды, методы, способы и инструменты оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Методология разработки систем оценки (критериев оценки) уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Особенности обучения взрослых |
| Корпоративные стандарты для проведения бизнес-тренингов |
| Аккаунт-менеджмент |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Этика делового общения |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
#####
| Трудовые действия | Формулирование цели оценки эффективности проведения бизнес-тренингов |
| Выбор ключевых показателей, на изменение которых был направлен бизнес-тренинг |
| Подбор методов для определения ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлены бизнес-тренинги |
| Разработка методических рекомендаций для определения ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлены бизнес-тренинги |
| Подбор моделей оценки эффективности проведенных бизнес-тренингов |
| Разработка методических рекомендаций по применению моделей оценки эффективности проведенных бизнес-тренингов |
| Определение методов и способов оценки эффективности проведенных бизнес-тренингов |
| Разработка методических рекомендаций по применению методов и способов оценки эффективности проведенных бизнес-тренингов |
| Разработка чек-листов для проведения анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренингов |
| Выбор инструментов для оценки усвоения участниками новых знаний и умений (компетенций) и их готовности применять в профессиональной деятельности новые знания и умения, полученные в процессе бизнес-тренингов |
| Разработка методических рекомендаций по применению инструментов для проведения оценки усвоения участниками новых знаний и умений (компетенций) и их готовности применять в профессиональной деятельности новые знания и умения, полученные в процессе бизнес-тренинга |
| Разработка чек-листов для оценки изменения организационного поведения после проведения бизнес-тренингов |
| Использование специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате |
| Разработка и формирование методических материалов и методических рекомендаций для проведения оценки эффективности бизнес-тренинга, включая изменения организационного поведения участников после проведенных бизнес-тренингов |
| Необходимые умения | Определять методы определения ключевых показателей, на изменение которых направлены бизнес-тренинги |
| Разрабатывать чек-листы для проведения анализа бизнес-тренингов |
| Составлять методические материалы и рекомендации по применению методов определения ключевых показателей, на изменение которых направлены бизнес-тренинги |
| Подбирать инструменты для проведения оценки усвоения полученных участниками знаний и умений в процессе бизнес-тренингов и готовности применять их в профессиональной деятельности |
| Использовать технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате |
| Разрабатывать методические материалы и рекомендации для применения подобранных моделей, методов, способов и инструментов для проведения оценки эффективности проведенных бизнес-тренингов |
| Разрабатывать методические материалы и рекомендации для проведения оценки эффективности проведенных бизнес-тренингов |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Модели оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Методы и способы оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Методика разработки инструментов оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Корпоративные стандарты для проведения бизнес-тренингов |
| Этика делового общения |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
#####
| Трудовые действия | Проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга на соответствующем уровне |
| Подготовка предложений по бизнес-тренингам в соответствии с требованиями заказчика |
| Контроль процесса подготовки бизнес-тренингов |
| Контроль обеспечения методическими, материально-техническими и финансовыми ресурсами процессов проведения бизнес-тренингов |
| Планирование, учет и контроль процессов проведения бизнес-тренингов |
| Привлечение специалистов соответствующего профиля профессиональной деятельности для проведения бизнес-тренингов |
| Анализ нормативных правовых актов и учебно-методических материалов по вопросам проведения бизнес-тренингов |
| Организация разработки локальных нормативных актов, договоров и соглашений по вопросам проведения бизнес-тренингов |
| Проведение корректировки программ бизнес-тренингов в соответствии с изменениями требований локальных или нормативных правовых актов, требованиями бизнеса и по результатам обратной связи |
| Разработка системы мотивации и оценки результатов деятельности специалистов по проведению бизнес-тренингов |
| Оценка и мониторинг результатов работы специалистов по проведению бизнес-тренингов |
| Координация и контроль выполнения требований и критериев, установленных заказчиком (клиентом) бизнес-тренингов |
| Планирование и контроль реализации программ бизнес-тренингов |
| Обеспечение внедрения информационно-аналитических, правовых систем и баз данных, специализированных программных продуктов для организации и проведения бизнес-тренингов, в том числе в дистанционном формате |
| Организация обучения и повышение квалификации специалистов по проведению бизнес-тренингов (бизнес-тренеров) |
| Оформление локальных нормативных актов, регламентирующих процесс бизнес-тренингов, в соответствии с установленными требованиями |
| Предоставление отчетности по результатам проведенных бизнес-тренингов заказчику |
| Необходимые умения | Организовывать процесс подготовки и проведения бизнес-тренингов |
| Контролировать материально-техническое и финансовое обеспечение бизнес-тренингов |
| Осуществлять контроль подготовки и проведения бизнес-тренингов |
| Корректировать программы бизнес-тренингов |
| Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Использовать технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Разрабатывать стратегии взаимодействия с заказчиками (внедрять систему аккаунт-менеджмента) |
| Использовать автоматизированные системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Формировать систему мотивации и оценки специалистов по проведению бизнес-тренингов |
| Осуществлять постановку целей и задач сотрудникам с использованием эффективных и современных инструментов менеджмента |
| Разрабатывать локальные нормативные акты по вопросам организации подготовки и проведения бизнес-тренингов |
| Оценивать результаты работы специалистов по проведению бизнес-тренингов |
| Осуществлять мониторинг работы специалистов по проведению бизнес-тренингов |
| Управлять проектами внедрения современных информационных технологий в области бизнес-тренингов |
| Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции |
| Составлять отчет или организовывать составление отчета о результатах проведенных бизнес-тренингов |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации в области регулирования проведения бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие порядок работы со сведениями, составляющими государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, обработки персональных данных |
| Основы гражданского законодательства Российской Федерации |
| Основы трудового законодательства Российской Федерации |
| Основы налогового законодательства Российской Федерации |
| Основные меры по предупреждению коррупции в организации |
| Менеджмент и управление персоналом |
| Основы практической психологии |
| Виды, методы, приемы и формы бизнес-тренингов |
| Технологии управления бизнес-тренингами |
| Аккаунт-менеджмент |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Методы управления проектами |
| Основы финансового планирования |
| Технологии управления процессами организации и проведения бизнес-тренингов |
| Особенности обучения взрослых |
| Модели бизнес-тренингов |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Этика делового общения |
| Корпоративные стандарты для проведения бизнес-тренингов |
| Техники и приемы коммуникации |
| Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
| Основы документооборота |
| Другие характеристики | Необходимые профессионально-этические нормы:
соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);
не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем |
<1> Гражданский кодекс Российской Федерации, [статья 2](https://bukva.ai/docs/kodeks-51-fz/statya-2#p235), часть 1.
<2> Гражданский кодекс Российской Федерации, [статья 50, часть 1](https://bukva.ai/docs/kodeks-51-fz/statya-50#p100281), [часть 2](https://bukva.ai/docs/kodeks-51-fz/statya-50#p1170).
<3> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) занятий.