Приказ Главгоссвязьнадзора при Госкомсвязи РФ от 02.02.1999 № 4

«Об утверждении Временной инструкции по проверке наличия и оценке качества услуг, предоставляемых службой передачи данных по сети Radio — Ethernet»

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ

ПРИКАЗ

от 2 февраля 1999 г. № 4

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ВРЕМЕННОЙ ИНСТРУКЦИИ ПО ПРОВЕРКЕ НАЛИЧИЯ И ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СЛУЖБОЙ

В целях регулирования деятельности органов службы Главгоссвязьнадзора России по контролю качества услуг электросвязи приказываю:

1. Утвердить Временную инструкцию по проверке наличия и оценке качества услуг, предоставляемых службой передачи данных по сети Radio — Ethernet (прилагается).

2. Установить срок действия Временной инструкции до утверждения согласованной с Госкомсвязи России Инструкции по проверке наличия и оценке качества услуг, предоставляемых службой передачи данных по сети Radio — Ithernet.

3. Начальникам управлений Главгоссвязьнадзора России принять Временную инструкцию к руководству и исполнению.

4. Контроль за исполнением Приказа возложить на УЭС (Шульга).

ВРЕМЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРОВЕРКЕ НАЛИЧИЯ И ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СЛУЖБОЙ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ПО СЕТИ RADIO — ETHERNET

1. Общие положения

Настоящая Инструкция по проверке наличия и оценке качества услуг, предоставляемых службой передачи данных по сети Radio — Ethernet, подготовлена на основе Федерального закона «О связи», Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Кодекс РСФСР об административных правонарушениях», «Положения о службе государственного надзора за связью в РФ», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.11.93 № 1156, «Положения о лицензировании в области связи в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.06.94 № 642.

Инструкция предназначена для проверки наличия и оценки качества наиболее распространенных услуг, предоставляемых службой передачи данных по сети Radio — Ethernet.

При проведении проверки качественных характеристик услуг, предоставляемых службой передачи данных по сети Radio — Ethernet, учитываются требования Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Настоящая Инструкция является временной до утверждения Государственным комитетом Российской Федерации по связи и информатизации норм на качественные показатели услуг сетей передачи данных и методики проведения оценочных испытаний.

В отсутствие утвержденных норм на качественные показатели услуг служб передачи данных по сети Radio — Ethernet органы Госсвязьнадзора России для оценки качества услуг, предоставляемых службами сетей передачи данных с радиодоступом по сетям Ethernet, используют значения характеристик качества обслуживания, приведенные в ИСО 802.11 (март 1996), договоре с абонентом и рекламных материалах оператора.

2. Объект проверки

Объектом проверки является служба передачи данных по сети Radio — Ethernet.

3. Цель проверки

Целью проверки является определение соответствия номенклатуры и значений качественных характеристик услуг, предоставляемых службой передачи данных по сети Radio — Ethernet, номенклатуре и значениям качественных характеристик услуг, приведенным в договоре с пользователем и рекламных материалах оператора, при вводе объекта или сети в эксплуатацию или при осуществлении контроля лицензируемой деятельности оператора службы передачи данных (ПД).

4. Программа проверки

4.1 Проверка документации

Для проведения проверки наличия и оценки качества услуг, предоставляемых службой ПД, оператор службы ПД должен предоставить органам Госсвязьнадзора России следующие документы:

• структурную схему сети ПД, на базе которой организована служба ПД по сети Radio — Ethernet, или проверяемого фрагмента с указанием расположения элементов сети — базовых станций (БС), абонентских станций (AC), центра управления сетью (ЦУС);
• материалы, рекламирующие услуги оператора;
• копии жалоб пользователей услуги связи (при их наличии) и результаты их рассмотрения;
• копию договора с обязательствами оператора перед пользователем связи с указанием:
• номенклатуры предоставляемых услуг;
• качества предоставляемых услуг;
• порядка рассмотрения претензий и жалоб пользователей связи.

4.2 Проверка номенклатуры услуг

Услуги предоставляются только при прямом доступе пользователя к службе ПД по сети Radio — Ethernet.

Прямой доступ — доступ пользователя к службе передачи данных, осуществляемый без использования какой-либо коммутируемой сети.

Услуги службы передачи данных по сети Radio — Ethernet могут быть базовыми, существенными факультативными и дополнительными факультативными.

Базовая услуга — это неотъемлемый элемент службы ПД по сети Radio — Ethernet, т.е. услуга, которая предоставляется пользователю связи при каждом обращении его к службе ПД по сети Radio — Ethernet для обмена информацией.

Базовой услугой службы ПД по сети Radio — Ethernet является постоянный виртуальный канал (ПВК).

Факультативная услуга — это услуга, которая предоставляется пользователю в дополнение к базовой услуге только по его желанию.

Существенные факультативные услуги являются обязательными для реализации в службе при взаимодействии с международными службами. В службах ПД по сети Radio — Ethernet существенные факультативные услуги отсутствуют. Дополнительные факультативные услуги обязательными для службы ПД не являются.

Проверке подлежат базовые и дополнительные факультативные услуги, объявленные оператором реализованными.

4.3 Оценка качества предоставляемых услуг

Рекомендуется использовать следующие параметры качества услуг, предоставляемых службой ПД по сети Radio — Ethernet:

1. Скорость передачи информации.

2. Коэффициент ошибок.

3. Зона обеспечения уверенного доступа к службе.

4. Время организации нового направления обмена информацией.

5. Время восстановления канала передачи данных после включения АКД абонентской станции.

6. Время восстановления соединения после изменения местоположения абонентской установки при включении в тот же сектор базовой станции (см. п. 5.2.3).

7. Время восстановления соединения после изменения местоположения абонентской установки при включении в другую базовую станцию или в другой сектор базовой станции.

5. Средства и порядок проверок

Учитывая, что на сетях ПД по технологии Radio — Ethernet, принадлежащих разным операторам, используется оборудование и программное обеспечение, произведенное различными фирмами-изготовителями, проверка проводится в соответствии с инструкцией по эксплуатации используемого оператором оборудования.

Средства проверки определяются измерительной базой и возможностями системы тестового контроля оператора службы.

Для проведения проверки наличия услуг службы ПД по сети Radio — Ethernet оператор службы организует на базе используемого службой оборудования рабочие места в соответствии со структурной схемой, представленной на рис. 1.

Структурная схема проверки, приведенная на рис. 1, является полной для демонстрации всей номенклатуры услуг, предоставляемых службой ПД по сети Radio — Ethernet. Схема проверки конкретной службы может отличаться от приведенной на рис. 1, однако она должна обеспечивать возможность проверки всех услуг, предоставляемых этой службой, и должна быть согласована с соответствующим региональным управлением Госсвязьнадзора России, осуществляющим проверку, до проведения испытаний.

Испытания проводятся в следующем порядке:

• проверка наличия объявленных оператором услуг;
• оценка их качества.

              ┌────────> ┌─────────────────────┐ <─────────┐
<pre class="legal-pre">     ┌────────┘          │БС                   │           └────────┐
┌────┴─────────────────┐ │   <─┐         ┌─>   │ ┌──────────────────┴───┐
│БС                    │ │     └──┐   ┌──┘     │ │БС                    │
│               ┌─>    │ │    ┌───┴───┴────┐   │ │   <─┐                │
│            ┌──┘      │ │    │ Радиомодем │   │ │     └──┐             │
│    ┌───────┴────┐    │ │    └─────┬──────┘   │ │    ┌───┴────────┐    │
│    │ Радиомодем │    │ │          │          │ │    │ Радиомодем │    │
│    └─────┬──────┘    │ │          │          │ │    └────────────┘    │
│          │           │ │    ┌─────┴──────┐   │ │                      │
│          │           │ │    │ Устройство │   │ │                      │
│    ┌─────┴──────┐    │ │    │ управления │   │ │    ┌────────────┐    │
│    │ Устройство │    │ │    │  базовой   │   │ │    │ Устройство │    │
│    │ управления │    │ │    │  станции   │   │ │    │ управления │    │
│    │  базовой   │    │ │    └─────┬──────┘   │ │    │  базовой   │    │
│    │  станции   │    │ │          │          │ │    │  станции   │    │
│    └─────┬──────┘    │ │          │          │ │    └────────────┘    │
│          │           │ │    ┌─────┴──────┐   │ │                      │
│          │           │ │    │ Радиомодем │   │ │                      │
│    ┌─────┴──────┐    │ │    └───┬───┬────┘   │ │    ┌────────────┐    │
│    │ Радиомодем │    │ │    ┌───┘   └────┐   │ │    │ Радиомодем │    │
│    └───┬───┬────┘    │ │    │            │   │ │    └───┬───┬────┘    │
│    ┌───┘   └────┐    │ │    \/           \/  │ │    ┌───┘   └────┐    │
│    │            │    │ │                     │ │    │            │    │
│    \/           \/   │ └─────────────────────┘ │    \/           \/   │
│                      │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │                      │
└──────────────────────┘ │   АС-5  │ │   ЦУС   │ └──────────────────────┘
┌─────────┐  ┌─────────┐ │         │ │         │ ┌─────────┐  ┌─────────┐
│   АС-1  │  │   АС-2  │ │         │ │         │ │   АС-3  │  │   АС-4  │
│         │  │         │ │     /\  │ │   /\    │ │         │  │         │
│         │  │         │ │  ┌──┘   │ │   └──┐  │ │         │  │         │
│     /\  │  │   /\    │ │┌─┴─────┐│ │┌─────┴─┐│ │     /\  │  │   /\    │
│  ┌──┘   │  │   └──┐  │ ││  АКД  ││ ││  АКД  ││ │  ┌──┘   │  │   └──┐  │
│┌─┴─────┐│  │┌─────┴─┐│ ││(радио-││ ││(радио-││ │┌─┴─────┐│  │┌─────┴─┐│
││  АКД  ││  ││  АКД  ││ ││модем) ││ ││модем) ││ ││  АКД  ││  ││  АКД  ││
││(радио-││  ││(радио-││ │└───┬───┘│ │└───┬───┘│ ││(радио-││  ││(радио-││
││модем) ││  ││модем) ││ │    │    │ │    │    │ ││модем) ││  ││модем) ││
│└───┬───┘│  │└───┬───┘│ │┌───┴───┐│ │┌───┴───┐│ │└───┬───┘│  │└───┬───┘│
│    │    │  │    │    │ ││┌─────┐││ ││┌─────┐││ │    │    │  │    │    │
│┌───┴───┐│  │┌───┴───┐│ │││     │││ │││     │││ │┌───┴───┐│  │┌───┴───┐│
││┌─────┐││  ││┌─────┐││ ││└─────┘││ ││└─────┘││ ││┌─────┐││  ││┌─────┐││
│││     │││  │││     │││ │└──┬─┬──┘│ │└──┬─┬──┘│ │││     │││  │││     │││
││└─────┘││  ││└─────┘││ │   │ │   │ │   │ │   │ ││└─────┘││  ││└─────┘││
│└──┬─┬──┘│  │└──┬─┬──┘│ │┌──┴─┴──┐│ │┌──┴─┴──┐│ │└──┬─┬──┘│  │└──┬─┬──┘│
│   │ │   │  │   │ │   │ │└───────┘│ │└───────┘│ │   │ │   │  │   │ │   │
│┌──┴─┴──┐│  │┌──┴─┴──┐│ │         │ │         │ │┌──┴─┴──┐│  │┌──┴─┴──┐│
│└───────┘│  │└───────┘│ │   ООД   │ │   ООД   │ │└───────┘│  │└───────┘│
│         │  │         │ │         │ │         │ │         │  │         │
│   ООД   │  │   ООД   │ └─────────┘ └─────────┘ │   ООД   │  │   ООД   │
│         │  │         │                         │         │  │         │
└─────────┘  └─────────┘                         └─────────┘  └─────────┘</pre>

АС — абонентская станция;

БС — базовая станция;

ООД — оконечное оборудование данных;

ЦУС — центр управления сетью;

АКД — аппаратура окончания канала данных.

Демонстрация наличия проверяемых услуг проводится оператором согласно инструкции по эксплуатации соответствующего оборудования. Оценка реализации проверяемых услуг осуществляется представителем службы Госсвязьнадзора России в соответствии с Приложением 1.

5.1 Порядок проверки наличия услуг

В настоящей Инструкции рассматривается порядок проверки наличия базовой и наиболее распространенных факультативных услуг, которые заказываются пользователем на согласованный договорной срок.

Список факультативных услуг с указанием областей их применения приведен в табл. 1.

Проверка наличия объявленных оператором услуг проводится следующим образом:

• в табл. 1 оператор отмечает те услуги, которые реализуются службой ПД его сети;
• оператором проводится демонстрация каждой услуги, отмеченной им как реализованной. После окончания демонстрации представитель Госсвязьнадзора России (в соответствии с Приложением 1) делает вывод о наличии услуги.

Наименование проверенной услуги переносится в «Протокол проверки наличия и качества услуг службы ПД, предоставленных по лицензии № XXXX» соответственно в раздел реализованных или нереализованных услуг.

Если дополнительная факультативная услуга, по мнению оператора, реализована, то эта услуга включается в таблицу; если не включена, то эта услуга считается нереализованной и не проверяется.

5.2 Порядок оценки качественных характеристик услуг

Оценка качественных характеристик услуг проводится по выбранным и согласованным с оператором службы направлениям на участке между пользователем - отправителем и пользователем - получателем в пределах одной сети. Число измерений между одними и теми же пользователями (пользователем - отправителем и пользователем - получателем) должно быть не менее двух на каждой скорости передачи, согласованной с оператором.

Временные параметры могут быть измерены с помощью секундомера или пользовательского пакета прикладных программ, входящих в состав оборудования пользователя, на которое имеется сертификат соответствия Госкомсвязи (Минсвязи) России, если такие программы имеют возможность отображения информации о временных параметрах услуги. Измерения параметров проводятся в произвольном порядке.

5.2.1 Оценка времени организации нового направления обмена информацией

Определяется от момента получения службой заявки абонента до момента появления сигнала готовности службы к передаче данных. Время организации нового или изменения действующего направления обмена информацией не должно превышать времени, указанного в договоре с абонентом. Это время исчисляется с момента появления в местах расположения абонентов персонала оператора.

Для проверки необходимо использовать четыре АС. В службу оператора подается заявка по организации постоянных соединений, например, между АС N 1 с АС N 3 и между АС N 2 с АС N 4. Дается на всех АС команда "ping" и замечается время по секундомеру, когда появляется персонал оператора (если он на момент проведения измерений отсутствует). Команда "ping" является стандартной командой любой коммуникационной программы и используется для обеспечения передачи контрольных сообщений от источника к получателю и обратно (аналог "эхо").

В момент установления нового соединения на мониторах АС появляются сообщения о прохождении контрольных сообщений. Отмечается время появления контрольных сообщений на всех четырех мониторах. Время от момента появления контрольных сообщений на последнем из мониторов АС считается временем установления нового соединения. Интервал времени от момента выдачи абонентом заявки в ЦУС до момента установления нового соединения не должен превышать указанного в договоре с абонентом.

5.2.2 Оценка времени восстановления канала передачи данных после включения АКД абонентской станции

Это время равно интервалу от момента включения ПЭВМ АС до момента восстановления возможности обмена.

Проверяется путем выключения питания ПЭВМ у одного абонента и последующим его включением, при этом другой абонент находится в состоянии выдачи контрольных сообщений, организованных посредством команды "ping". По секундомеру замечается интервал времени от момента включения питания до момента сигнала готовности службы к передаче данных, отображаемый моментом появления на экране монитора контрольных сообщений. Это время не должно превышать указанного в договоре с пользователем.

5.2.3. Оценка времени восстановления соединения после изменения местоположения абонентской установки при включении в тот же сектор базовой станции

Сектор базовой станции - это часть пространства (диаграмма излучения базовой станции, ограниченная двумя лучами), обычно обслуживаемая одним модемом и/или одной направленной антенной. Полная (круговая) диаграмма базовой станции обычно формируется путем объединения составляющих ее секторных диаграмм.

Время восстановления соединения после изменения местоположения абонентской установки при включении в тот же сектор базовой станции равно интервалу времени от момента включения ПЭВМ АС после ее перемещения на другое место до момента восстановления возможности обмена.

Проверяется путем перемещения АС и последующего его включения, при этом другой абонент находится в состоянии выдачи контрольных сообщений, организованных посредством команды "ping". По секундомеру замечается интервал времени от момента включения питания до момента сигнала готовности службы к передаче данных, отображаемый моментом появления на экране монитора контрольных сообщений. Это время не должно превышать время, определенное в договоре с пользователем.

5.2.4. Оценка времени восстановления соединения после изменения местоположения абонентской установки при включении в другую базовую станцию или в другой сектор базовой станции

Это время равно интервалу времени от момента включения ПЭВМ АС после ее перемещения на другое место (в зону действия другого сектора этой или другой базовой станции) до момента восстановления возможности обмена.

Проверяется путем перемещения АС и последующего его включения, при этом другой абонент находится в состоянии выдачи контрольных сообщений, организованных посредством команды "ping". По часам замечается интервал времени от момента включения питания до момента сигнала готовности службы к передаче данных, отображаемый моментом появления на экране монитора контрольных сообщений. Это время не должно превышать время, определенное в договоре с пользователем.

5.2.5 Оценка скорости передачи информации

Скорость передачи определяется делением объема передаваемого файла на интервал времени от момента указания отправителя переместить файл из одного каталога в другой (обычно - нажатие клавиши "Enter") до момента появления на мониторе отправителя в каталоге получателя признака наличия файла.

Проверяется посредством перемещения файла объемом 10 Мбайт в каталог другой ПЭВМ, расположенный на винчестере (жестком диске). При этом с помощью прикладной программы отмечается интервал от момента подачи команды до момента отображения на мониторе ее выполнения. Скорость передачи определяется делением объема указанного файла на данный интервал времени. Полученная величина должна быть не меньше, чем определенная в договоре с пользователем.

5.2.6 Оценка коэффициента ошибок

Выполняется контрольным сравнением переданного и возвращенного файла объемом 10 Мбайт. Если при контрольном сравнении, проводимом посредством команды ДОС "сравнить" (FC), не обнаружено ни одного несовпадающего байта информации, то считается, что выполняются требования по верности передачи информации лучше 1 ошибочного байта на 10.000.000 переданных. Если обнаружены несовпадающие байты, то оценка достоверности передаваемой информации составит величину, равную числу ошибочных байтов, деленную на 10.000.000 переданных.

5.2.7 Оценка зоны обеспечения уверенного доступа к службе

Под зоной обеспечения уверенного доступа к службе понимается такая зона вокруг базовой станции, в которой выполняются п. п. 5.2.3 - 5.2.5.

Проверяется объездом мобильной АС вокруг одной из БС по указанному оператором периметру и попытками установления обмена с одной из стационарных АС с проведением проверок по пунктам 5.2.1 - 5.2.5.

Зона уверенного доступа к службе должна быть не менее величины, указанной в договоре с пользователем (при использовании на абонентской станции антенны с коэффициентом усиления не менее указанного в договоре с пользователем).

6. Оформление результатов проверки и оценки качественных характеристик услуг

Результаты проверки наличия и оценки качества услуг службы ПД оформляются "Протоколом проверки наличия и качества услуг службы ПД, предоставляемых по лицензии N XXXX" (Приложение 2).

Если в результате проверки хотя бы одна из объявленных оператором реализованными услуг отмечена как нереализованная или хотя бы один из параметров качества услуг хуже объявленных в договоре с пользователем или рекламных материалах оператора, то оператором службы ПД составляется "План-график мероприятий по устранению замечаний согласно результатам проверки наличия и оценки качества услуг службы ПД" выявленных нарушений с указанием сроков (Приложение 3).

Дальнейшие проверки осуществляются по этому плану-графику в соответствующие сроки.

Если при проверке оператор не смог организовать демонстрацию части реализованных услуг проверяемой службы ПД, то для повторного проведения проверки назначается новый срок. В этом случае по результатам проверки также составляется план-график.

Если в ходе проверки обнаружены временно непредоставляемые услуги, то для их проверки также назначается срок, согласованный с оператором. В этом случае по результатам проверки также составляется план-график.

Если оператор не смог в назначенный срок организовать повторную проверку, то в его адрес направляется предписание (Приложение 4).

Признаком наличия услуги ПВК является передача данных между пользователями без установления и разъединения соединения. В процессе проверки в роли пользователя выступает представитель оператора, участвующий в проведении проверки.

Наличие услуги ПВК проверяется следующим образом.

Пользователи, между которыми установлен ПВК, обмениваются данными. Затем отключается терминал одного из пользователей (например, выключается питание). Услуга считается реализованной, если обмен данными возобновляется после включения терминала без процедуры установления соединения.

2. Факультативные услуги

2.1 Установление ПВК

Данная услуга заключается в предоставлении возможности двум абонентам обмениваться информацией между собой.

Данная услуга проверяется посредством выдачи заявки (по телефону или в письменном виде) одним из пользователей на установление постоянного соединения с другим пользователем в службу заказов оператора.

Соответствие реализации обмена согласно выданной в службу заявке проверяется посредством специальной команды "ping" и путем обмена файлами.

Для этого каждый из двух абонентов выдает данную команду. После выдачи этой команды на мониторах этих абонентов должны появиться следующие друг за другом сообщения (входящие в состав команды "ping"), содержащие номер абонента и время, за которое контрольное сообщение прошло до другого абонента и обратно.

Затем каждый из находящихся в соединении абонентов перемещает в каталог ПЭВМ другого абонента одно из контрольных сообщений, хранящихся в каталоге его ПЭВМ. Каждый из абонентов убеждается, что контрольные файлы появились в его ПЭВМ.

Если оба действия дают положительный результат, то услуга "установление постоянного соединения" реализована.

Если хотя бы одно из действий дает отрицательный результат, в т.ч. до отмены команды "ping" на экране одного из мониторов ПЭВМ прекращается отображение сообщений или появляется сообщение о разрыве соединения, то считается, что данная услуга не реализована.

2.2 Автоматическое восстановление соединения после выключения абонентского оборудования

Данная услуга заключается в предоставлении возможности двум абонентам обмениваться информацией между собой после выключения одним или обоими пользователями абонентского оборудования с последующим его включением.

Данная услуга проверяется посредством выключения одним из пользователей своей АС и последующим ее включением.

Реализация данной услуги проверяется посредством специальной команды "ping" и путем обмена файлами.

До выключения АС каждый из двух абонентов выдает команду "ping", при этом на мониторах АС виден непрерывный поток контрольных сообщений. Затем выключается одна из АС, на мониторе включенной AC поток сообщений останавливается. После включения АС на мониторе АС, которая не была выключена, возобновится поток контрольных сообщений. Чтобы убедиться, что после включения АС будет восстановлено соединение, надо на вновь включенной АС выдать команду "ping" и убедиться, что идет непрерывный поток контрольных сообщений.

Затем каждый из находящихся в соединении абонентов перемещает в каталог ПЭВМ, входящий в состав АС другого абонента, один из контрольных файлов, хранящихся в каталоге его ПЭВМ. Каждый из абонентов убеждается, что контрольные файлы появились в его ПЭВМ.

Если обе проверки дают положительный результат, то услуга "автоматическое восстановление соединения после выключения абонентского оборудования" реализована.

Если хотя бы одна из проверок дает отрицательный результат, в т.ч. до отмены команды "ping" на экране одного из мониторов АС после включения АС другого абонента прекращается отображение сообщений или появляется сообщение о разрыве соединения, то данная услуга не реализована.

2.3. Восстановление соединения после смены места расположения абонентского оборудования при включении в тот же сектор базовой станции, в другой сектор этой же базовой станции или в другую базовую станцию

Данная услуга заключается в предоставлении возможности двум абонентам обмениваться информацией между собой после смены места расположения абонентского оборудования одним или обоими пользователями с последующим его включением.

Данная услуга проверяется посредством смены места расположения абонентского оборудования одним из пользователей постоянного соединения и последующим включением его питания.

Реализация данной услуги проверяется посредством специальной команды "ping" и путем обмена файлами.

Каждый из двух абонентов выдает команду "ping" и убеждается, что процедура обмена прошла нормально. После этого абонент, который перемещается в другое место расположения, отключает ПЭВМ, на мониторе стационарного абонента прекратится поток контрольных сообщений. Дальнейшие действия описаны в п. 2.2.

Если обе проверки дают положительный результат, то услуга "восстановление соединения после смены места расположения абонентского оборудования" реализована.

Если хотя бы одна из проверок дает отрицательный результат, в т.ч. до выдачи отмены на команду "ping" на экране одного из мониторов ПЭВМ после включения ПЭВМ прекращается отображение сообщения о разрыве соединения, то данная услуга не реализована.

2.4 Организация соединения абонентов в группы

Данная услуга заключается в предоставлении возможности более чем двум абонентам обмениваться информацией между собой, в т.ч. по принципу конференцсвязи.

Данная услуга проверяется посредством выдачи заявки по телефону в ЦУС одним из пользователей на установление постоянного соединения с двумя - тремя другими пользователями в службу заказов оператора.

Реализация обмена согласно выданной в службу заявке проверяется посредством специальной команды "ping" и путем обмена файлами.

Для этого каждый из четырех (трех) абонентов выдает данные команды с указанием адресов трех (двух) других пользователей. После выдачи этих команд на мониторах должны появиться в трех открытых окнах постоянно следующие друг за другом сообщения, содержащие номера абонентов и время, за которое очередное контрольное сообщение прошло до других абонентов и обратно.

Затем каждый из находящихся в соединении абонентов перемещает в каталог ПЭВМ других абонентов один из контрольных файлов, хранящихся в каталоге его ПЭВМ. Каждый из абонентов убеждается, что контрольные файлы появились в его ПЭВМ.

Если оба действия дают положительный результат, то услуга "организация соединения абонентов в группы" реализована.

Если хотя бы одно из действий дает отрицательный результат, в т.ч. до отмены команды "ping" на экране одного из мониторов ПЭВМ прекращается отображение сообщений или появляется сообщение о разрыве соединения, то данная услуга не реализована.

2.5 Обмен короткими сообщениями

Данная услуга заключается в предоставлении возможности двум абонентам обмениваться попеременно между собой каталогами (подкаталогами), содержащими сто и более файлов, объемом порядка 100 байт каждый.

Данная услуга проверяется с помощью обмена соответствующими каталогами, содержащими данные файлы.

Для этого каждый из находящихся в соединении абонентов перемещает в каталог ПЭВМ другого абонента контрольный каталог из его ПЭВМ. Каждый из абонентов убеждается, что посланные ему файлы появились в его ПЭВМ.

Если действия обоих абонентов дают положительный результат, то услуга "обмен транзакциями" реализована.

Если хотя бы одно из действий дает отрицательный результат, то данная услуга не реализована.

2.6 Обмен большими массивами информации

Данная услуга заключается в предоставлении возможности двум абонентам обмениваться попеременно между собой большими массивами информации (порядка 10 Мбайт).

Данная услуга проверяется посредством обмена файлами объемом в 10 Мбайт.

Каждый из находящихся в соединении абонентов посылает в каталог ПЭВМ адресата несколько контрольных файлов, хранящихся в каталоге его ПЭВМ.

Положительный результат этих действий будет в том случае, если посланные файлы адресат обнаружит в своем каталоге.

Если действия обоих абонентов дают положительный результат, то услуга "обмен большими массивами информации" реализована.

Если хотя бы одно из действий дает отрицательный результат, то данная услуга не реализована.

2.7 Работа двух абонентов между собой (при аварии базовой станции, к которой они были подключены)

Данная услуга заключается в предоставлении возможности двум абонентам обмениваться попеременно информацией между собой.

Данная услуга проверяется посредством выдачи в службу заказов оператора заявки по телефону в ЦУС одним из пользователей на установление постоянного прямого соединения с другим пользователем.

Эта услуга может быть реализована, только если между антеннами данных абонентов имеется прямая видимость.

По этой заявке антенны обоих абонентов должны быть ориентированы друг на друга.

Соответствие реализации обмена согласно выданной в службу заявке проверяется посредством специальной команды "ping" и путем обмена файлами.

Для этого каждый из двух абонентов выдает данную команду. После выдачи этой команды на мониторах должны появиться постоянно следующие друг за другом сообщения, содержащие номер абонента и время, за которое очередное контрольное сообщение прошло до другого абонента и обратно.

Затем каждый из находящихся в соединении абонентов перемещает в каталог ПЭВМ другого абонента один из контрольных файлов, хранящихся в каталоге его ПЭВМ. Каждый из абонентов убеждается, что контрольные файлы появились в его ПЭВМ.

Если оба действия дают положительный результат, то услуга "работа двух абонентов между собой при аварии базовой станции" реализована.

Если хотя бы одно из действий дает отрицательный результат, в т.ч. до выдачи отмены на команду "ping" на экране одного из мониторов ПЭВМ прекращается отображение сообщений или появляется сообщение о разрыве соединения, то данная услуга не реализована.

2.8 Организация обмена информацией с различной скоростью передачи в радиоканале

Данная услуга заключается в предоставлении возможности двум абонентам обмениваться информацией между собой с каждой из скоростей, указанных в договоре с пользователем.

Данная услуга проверяется посредством выдачи заявки по телефону или в письменном виде одним из пользователей с указанием ряда необходимых скоростей передачи в радиоканале в ЦУС.

Соответствие реализации обмена согласно выданной в службу заявке проверяется посредством специальной команды "ping" и путем обмена файлами.

Для этого каждый из двух абонентов выдает команду "ping". После выдачи на каждой из заявленных скоростей передачи этой команды на мониторах должны появиться постоянно следующие друг за другом сообщения, содержащие номер абонента и время, за которое очередное контрольное сообщение прошло до другого абонента и обратно.

Затем каждый из находящихся в соединении абонентов перемещает в каталог ПЭВМ другого абонента одно из контрольных сообщений, хранящихся в каталоге его ПЭВМ. Каждый из абонентов убеждается, что контрольные сообщения появились в его ПЭВМ.

Если оба действия дают положительный результат на всех заявленных скоростях, то услуга "организация обмена информацией с различной скоростью передачи в радиоканале" реализована.

Если хотя бы одно из действий дает отрицательный результат, в т.ч. до выдачи отмены на команду "ping" на экране одного из мониторов ПЭВМ прекращается отображение сообщений или появляется сообщение о разрыве соединения, то данная услуга не реализована.

ПРОТОКОЛ

ПРОВЕРКИ НАЛИЧИЯ И КАЧЕСТВА УСЛУГ

СЛУЖБЫ ПД, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ЛИЦЕНЗИИ N XXXX

ВЛАДЕЛЬЦЕМ __________________________

(наименование организации)

Место и время проведения проверки.

Состав участников проверки:

Схема проверки наличия и качества услуг, предоставляемых службой ПД оператора.

1. Проверка наличия услуг службы ПД.

1.1 Перечень услуг, предоставляемых службой ПД.

1.2 Методы и средства проверки.

1.3 Результаты проверки.

1.3.1 Перечень реализованных услуг.

1.3.2 Перечень нереализованных услуг.

Выводы:

2. Оценка качества услуг службы ПД.

2.1 Перечень оцениваемых параметров качества услуг:

• скорость передачи информации;
• коэффициент ошибок;
• зона обеспечения уверенного доступа к службе;
• время организации нового направления обмена информацией;
• время восстановления канала передачи данных после включения АКД абонентской станции;
• время восстановления соединения после изменения местоположения абонентской установки при включении в тот же сектор базовой станции;
• время восстановления соединения после изменения местоположения абонентской установки при включении в другую базовую станцию или в другой сектор базовой станции.

Перечень может быть расширен или дополнен в зависимости от конкретного типа оборудования.

2.2 Методы и средства проверки.

2.3 Результаты проверки.

3. Общие выводы по результатам проверки.

От владельца лицензии: От службы

Госсвязьнадзора России:

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель предприятия

Подпись Ф.И.О.

от 00.00.00

Должность Подпись Ф.И.О.

ПРЕДПИСАНИЕ

(оформляется на бланке регионального управления

Госсвязьнадзора России)

_______________________________________________

(руководитель предприятия - владельца лицензии)

_____________________________________________

(адрес предприятия)

ПРЕДПИСАНИЕ

00.00.00 N ____

Управление Госсвязьнадзора России по ________________________,

(республика, край, область)

действующее на основании Положения о службе государственного

надзора   за   связью   в   Российской   Федерации,  утвержденного
Постановлением  Совета  Министров   -   Правительства   Российской

Федерации от 15.11.93 № 1156, и Положения о лицензировании

деятельности в области связи в Российской Федерации, утвержденного

Постановлением Правительства   Российской  Федерации  от  05.06.94
N 642,    провело     проверку     лицензируемой      деятельности

_____________________________________, владельца лицензии N ___, и

(предприятие — владелец лицензии)

установило следующее:

(перечень замечаний)

В связи с изложенным предписываю:

(текст предписания)

Старший государственный инспектор

(заместитель начальника) Подпись Ф.И.О.