---
title: "Приказ Минтруда России от 10.06.2021 N 394н"
number: "394н"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2021-06-10
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-394n-2021"
---

## Приказ Минтруда России от 10.06.2021 N 394н

# Приказ Минтруда России от 10.06.2021 N 394н

"Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"

(Зарегистрировано в Минюсте России 15.07.2021 N 64271)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу с [1 сентября 2022 года](https://bukva.ai/docs/prikaz-913n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo#p100008) в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-913n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo#p100007) Минтруда России от 24.12.2021 N 913н, утвердившего новый профессиональный [стандарт](https://bukva.ai/docs/prikaz-913n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo#p100011).
> Начало действия документа - [01.03.2022](#p100011).
> Окончание действия документа - 31.08.2022.
> Срок действия документа [ограничен](#p100011) 1 марта 2028 года.
> Документ утратил силу с [1 сентября 2022 года](https://bukva.ai/docs/prikaz-913n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo#p100008) в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-913n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo#p100007) Минтруда России от 24.12.2021 N 913н.


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 15 июля 2021 г. N 64271

---


<div align="center">

<a id="p100002"></a>МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

</div>



#### <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 10 июня 2021 г. N 394н

<a id="p100004"></a>ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"ЭКСКУРСОВОД (ГИД)"

<a id="p100005"></a>В соответствии с [пунктом 16](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-23-2013#p9) Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый профессиональный [стандарт](#p100014) "Экскурсовод (гид)".
2. <a id="p100007"></a>Признать утратившими силу:
<a id="p100008"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-539n-2014) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 августа 2014 г. N 539н "Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 1 сентября 2014 г., регистрационный N 33924);
<a id="p100009"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-117n-2016) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 марта 2016 г. N 117н "О внесении изменения в профессиональный стандарт "Экскурсовод (гид)", утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 августа 2014 г. N 539н" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 апреля 2016 г., регистрационный N 41775);
<a id="p100010"></a>[пункт 127](https://bukva.ai/docs/prikaz-727n-2016-mintrud-rossii-ministerstvo#p102827) Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230).
3. <a id="p100011"></a>Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г.

<a id="p100012"></a>**Министр**
**А.О.КОТЯКОВ**





<a id="p100013"></a>Утвержден

<div align="center">

приказом Министерства труда<br>
и социальной защиты<br>
Российской Федерации<br>
от 10 июня 2021 г. N 394н

<a id="p100014"></a>**ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ**

<a id="p100015"></a>**ЭКСКУРСОВОД (ГИД)**

<a id="p100016"></a>**162**

<a id="p100017"></a>**Регистрационный номер**

</div>



### <a id="p100018"></a>I. Общие сведения



| <a id="p100019"></a>Предоставление экскурсионных услуг |  | <a id="p100020"></a>04.005 |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100021"></a>(наименование вида профессиональной деятельности) |  | <a id="p100022"></a>Код |


<div align="center">

<a id="p100023"></a>Основная цель вида профессиональной деятельности:

</div>



| <a id="p100024"></a>Оказание услуг по проведению экскурсий |
| --- |


<div align="center">

<a id="p100025"></a>Группа занятий:

</div>



| <a id="p100026"></a>[1120](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100132) | <a id="p100027"></a>Руководители учреждений, организаций и предприятий | <a id="p100028"></a>[4221](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101023) | <a id="p100029"></a>Служащие бюро путешествий |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100030"></a>[5113](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101112) | <a id="p100031"></a>Гиды | <a id="p100032"></a>- | <a id="p100033"></a>- |
| <a id="p100034"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) [<1>](#p100672)) | <a id="p100035"></a>(наименование) | <a id="p100036"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08)) | <a id="p100037"></a>(наименование) |


<div align="center">

<a id="p100038"></a>Отнесение к видам экономической деятельности:

</div>



| <a id="p100039"></a>[79.90](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105129) | <a id="p100040"></a>Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность |
| --- | --- |
| <a id="p100041"></a>(код [ОКВЭД](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) [<2>](#p100673)) | <a id="p100042"></a>(наименование вида экономической деятельности) |



### <a id="p100043"></a>II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)



<table>
<colgroup><col width="7%"><col width="31%"><col width="11%"><col width="29%"><col width="9%"><col width="13%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100044"></a>Обобщенные трудовые функции</td><td colspan="3"><a id="p100045"></a>Трудовые функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100046"></a>код</td><td><a id="p100047"></a>наименование</td><td><a id="p100048"></a>уровень квалификации</td><td><a id="p100049"></a>наименование</td><td><a id="p100050"></a>код</td><td><a id="p100051"></a>уровень (подуровень) квалификации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100052"></a>A</td><td rowspan="2"><a id="p100053"></a>Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"><a id="p100054"></a>4</td><td><a id="p100055"></a>Прием и обработка заказов на экскурсии</td><td><a id="p100056"></a>A/01.4</td><td><a id="p100057"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100058"></a>Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии</td><td><a id="p100059"></a>A/02.4</td><td><a id="p100060"></a>4</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100061"></a>B</td><td rowspan="2"><a id="p100062"></a>Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"><a id="p100063"></a>5</td><td><a id="p100064"></a>Организация экскурсий</td><td><a id="p100065"></a>B/01.5</td><td><a id="p100066"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100067"></a>Разработка экскурсионных программ обслуживания</td><td><a id="p100068"></a>B/02.5</td><td><a id="p100069"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100070"></a>C</td><td rowspan="2"><a id="p100071"></a>Проведение экскурсионных программ</td><td rowspan="2"><a id="p100072"></a>6</td><td><a id="p100073"></a>Разработка экскурсий</td><td><a id="p100074"></a>C/01.6</td><td><a id="p100075"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100076"></a>Проведение экскурсий</td><td><a id="p100077"></a>C/02.6</td><td><a id="p100078"></a>6</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100079"></a>D</td><td rowspan="3"><a id="p100080"></a>Организация процессов экскурсионной деятельности</td><td rowspan="3"><a id="p100081"></a>7</td><td><a id="p100082"></a>Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации</td><td><a id="p100083"></a>D/01.7</td><td><a id="p100084"></a>7</td></tr>
<tr><td><a id="p100085"></a>Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг</td><td><a id="p100086"></a>D/02.7</td><td><a id="p100087"></a>7</td></tr>
<tr><td><a id="p100088"></a>Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации</td><td><a id="p100089"></a>D/03.7</td><td><a id="p100090"></a>7</td></tr>
</table>



### <a id="p100091"></a>III. Характеристика обобщенных трудовых функций



#### <a id="p100092"></a>3.1. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100093"></a>Наименование | <a id="p100094"></a>Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | <a id="p100095"></a>Код | <a id="p100096"></a>A | <a id="p100097"></a>Уровень квалификации | <a id="p100098"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100099"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100100"></a>Оригинал | <a id="p100101"></a>X | <a id="p100102"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100103"></a>Код оригинала | <a id="p100104"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100105"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100106"></a>Агент по приему и обработке заказов |
| --- | --- |



| <a id="p100107"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100108"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| --- | --- |
| <a id="p100109"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100110"></a>- |
| <a id="p100111"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100112"></a>- |
| <a id="p100113"></a>Другие характеристики | <a id="p100114"></a>- |



##### <a id="p100115"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="14%"><col width="60%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100116"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100117"></a>Код</td><td><a id="p100118"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100119"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100120"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101023">4221</a></td><td><a id="p100121"></a>Служащие бюро путешествий</td></tr>
<tr><td><a id="p100122"></a>ЕКС <a href="#p100674">&lt;3&gt;</a></td><td><a id="p100123"></a>-</td><td><a id="p100124"></a>Агент по приему заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100125"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a> <a href="#p100675">&lt;4&gt;</a></td><td><a id="p100126"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106909">25379</a></td><td><a id="p100127"></a>Организатор путешествий (экскурсий)</td></tr>
<tr><td><a id="p100128"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107460">27765</a></td><td><a id="p100129"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td><a id="p100130"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a> <a href="#p100676">&lt;5&gt;</a></td><td><a id="p100131"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102339">5.43.02.10</a></td><td><a id="p100132"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100133"></a>3.1.1. Трудовая функция



| <a id="p100134"></a>Наименование | <a id="p100135"></a>Прием и обработка заказов на экскурсии | <a id="p100136"></a>Код | <a id="p100137"></a>A/01.4 | <a id="p100138"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100139"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100140"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100141"></a>Оригинал | <a id="p100142"></a>X | <a id="p100143"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100144"></a>Код оригинала | <a id="p100145"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100146"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100147"></a>Прием и оформление заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>Консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Формирование экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказами</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100150"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100151"></a>Принимать заказы на экскурсионные услуги через веб-ресурсы, специализированные приложения, мессенджеры</td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>Осуществлять первичное консультирование клиентов в онлайн-среде по вопросам оказания экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100153"></a>Проверять наличие реквизитов заказа на экскурсионные услуги, в том числе в специализированном программном обеспечении</td></tr>
<tr><td><a id="p100154"></a>Идентифицировать вид заказа на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100155"></a>Использовать систему электронных путевок</td></tr>
<tr><td><a id="p100156"></a>Вносить данные о заказе на экскурсионные услуги и редактировать их в специализированном программном обеспечении</td></tr>
<tr><td><a id="p100157"></a>Корректировать сроки и условия выполнения заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100158"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100159"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100160"></a>Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100161"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100162"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100163"></a>Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100164"></a>Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100165"></a>Структура и состав информации, хранимые в электронной путевке</td></tr>
<tr><td><a id="p100166"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100167"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления консультирования иностранных туристов по оказанию экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100168"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100169"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100170"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100171"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100172"></a>3.1.2. Трудовая функция



| <a id="p100173"></a>Наименование | <a id="p100174"></a>Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии | <a id="p100175"></a>Код | <a id="p100176"></a>A/02.4 | <a id="p100177"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100178"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100179"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100180"></a>Оригинал | <a id="p100181"></a>X | <a id="p100182"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100183"></a>Код оригинала | <a id="p100184"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100185"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100186"></a>Анализ поступивших заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100187"></a>Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100188"></a>Контроль выполнения поступивших заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100189"></a>Ведение информационной базы, в том числе в облачной среде, о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100191"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100192"></a>Выявлять потребности, предпочтения экскурсантов</td></tr>
<tr><td><a id="p100193"></a>Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100194"></a>Использовать технологию компьютерной обработки заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100195"></a>Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов на экскурсионные услуги</td></tr>
<tr><td><a id="p100196"></a>Выполнять действия по хранению и обработке персональных данных, в том числе в облачной среде</td></tr>
<tr><td><a id="p100197"></a>Использовать для осуществления коммуникаций мессенджеры, электронную почту</td></tr>
<tr><td><a id="p100198"></a>Использовать информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для поиска информации и данных, необходимых для реализации заказов на проведение экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100199"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100200"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100201"></a>Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100202"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100203"></a>Принципы работы маркетплейсов экскурсионных туров</td></tr>
<tr><td><a id="p100204"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100205"></a>Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100206"></a>Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100207"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100208"></a>Принципы работы почтовых клиентов, мессенджеров</td></tr>
<tr><td><a id="p100209"></a>Принципы работы в облачной среде</td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100211"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100212"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100213"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100214"></a>3.2. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100215"></a>Наименование | <a id="p100216"></a>Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг | <a id="p100217"></a>Код | <a id="p100218"></a>B | <a id="p100219"></a>Уровень квалификации | <a id="p100220"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100221"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100222"></a>Оригинал | <a id="p100223"></a>X | <a id="p100224"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100225"></a>Код оригинала | <a id="p100226"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100227"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100228"></a>Организатор экскурсий |
| --- | --- |



| <a id="p100229"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100230"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| --- | --- |
| <a id="p100231"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100232"></a>Не менее одного года работы в экскурсионных организациях по выполнению вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг |
| <a id="p100233"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100234"></a>- |
| <a id="p100235"></a>Другие характеристики | <a id="p100236"></a>Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |



##### <a id="p100237"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="14%"><col width="60%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100238"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100239"></a>Код</td><td><a id="p100240"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100241"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100242"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101023">4221</a></td><td><a id="p100243"></a>Служащие бюро путешествий</td></tr>
<tr><td><a id="p100244"></a>ЕКС</td><td><a id="p100245"></a>-</td><td><a id="p100246"></a>Организатор экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100247"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100248"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106909">25379</a></td><td><a id="p100249"></a>Организатор путешествий (экскурсий)</td></tr>
<tr><td><a id="p100250"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p105528">20606</a></td><td><a id="p100251"></a>Гид-переводчик</td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107460">27765</a></td><td><a id="p100253"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td><a id="p100254"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100255"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102339">5.43.02.10</a></td><td><a id="p100256"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100257"></a>3.2.1. Трудовая функция



| <a id="p100258"></a>Наименование | <a id="p100259"></a>Организация экскурсий | <a id="p100260"></a>Код | <a id="p100261"></a>B/01.5 | <a id="p100262"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100263"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100264"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100265"></a>Оригинал | <a id="p100266"></a>X | <a id="p100267"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100268"></a>Код оригинала | <a id="p100269"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100270"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100271"></a>Планирование экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100272"></a>Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100273"></a>Формирование программ экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100274"></a>Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100275"></a>Бронирование номеров в гостиницах и иных средствах размещения</td></tr>
<tr><td><a id="p100276"></a>Бронирование транспортных услуг для оказания экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100277"></a>Организация питания экскурсионных групп</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100278"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100279"></a>Проводить оценку состояния экскурсионного рынка на современном этапе</td></tr>
<tr><td><a id="p100280"></a>Определять потребности экскурсантов в экскурсионных услугах</td></tr>
<tr><td><a id="p100281"></a>Проводить опросы посредством онлайн-инструментов</td></tr>
<tr><td><a id="p100282"></a>Составлять программы обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100283"></a>Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100284"></a>Осуществлять взаимодействие с гостиницами и иными средствами размещения, организациями питания, транспортными компаниями при подготовке и проведении экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа</td></tr>
<tr><td><a id="p100286"></a>Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам</td></tr>
<tr><td><a id="p100287"></a>Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий</td></tr>
<tr><td><a id="p100288"></a>Использовать информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для поиска информации, данных, необходимых при организации экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100289"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100290"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100291"></a>Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100292"></a>Требования к оформлению программ экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100293"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100296"></a>Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах</td></tr>
<tr><td><a id="p100297"></a>Принципы работы маркетплейсов, систем интернет-бронирований гостиничных услуг, транспортных услуг, услуг общественного питания</td></tr>
<tr><td><a id="p100298"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100299"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий для иностранных туристов</td></tr>
<tr><td><a id="p100300"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100301"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>Основы психологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100304"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100305"></a>3.2.2. Трудовая функция



| <a id="p100306"></a>Наименование | <a id="p100307"></a>Разработка экскурсионных программ обслуживания | <a id="p100308"></a>Код | <a id="p100309"></a>B/02.5 | <a id="p100310"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100311"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100312"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100313"></a>Оригинал | <a id="p100314"></a>X | <a id="p100315"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100316"></a>Код оригинала | <a id="p100317"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100318"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100319"></a>Разработка экскурсионных тем</td></tr>
<tr><td><a id="p100320"></a>Отбор и изучение экскурсионных объектов</td></tr>
<tr><td><a id="p100321"></a>Составление маршрута экскурсии</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100322"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100323"></a>Учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов</td></tr>
<tr><td><a id="p100324"></a>Разрабатывать методические основы для проведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100325"></a>Разрабатывать новые формы и методы для проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100326"></a>Организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100327"></a>Определять методические приемы проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100328"></a>Использовать веб-картографию при разработке экскурсионных программ</td></tr>
<tr><td><a id="p100329"></a>Использовать технические устройства для дополненной реальности, виртуальной реальности при проведении экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100330"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100331"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100332"></a>Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100333"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100334"></a>Формы и методы проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100335"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100336"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100337"></a>Правила делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100338"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100339"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100340"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100341"></a>3.3. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100342"></a>Наименование | <a id="p100343"></a>Проведение экскурсионных программ | <a id="p100344"></a>Код | <a id="p100345"></a>C | <a id="p100346"></a>Уровень квалификации | <a id="p100347"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100348"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100349"></a>Оригинал | <a id="p100350"></a>X | <a id="p100351"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100352"></a>Код оригинала | <a id="p100353"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100354"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100355"></a>Экскурсовод<br>Гид |
| --- | --- |



| <a id="p100356"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100357"></a>Высшее образование - бакалавриат<br>или<br>Среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности |
| --- | --- |
| <a id="p100358"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100359"></a>Не менее одного года работы в экскурсионных организациях по организационному обеспечению оказания экскурсионных услуг при наличии среднего профессионального образования |
| <a id="p100360"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100361"></a>- |
| <a id="p100362"></a>Другие характеристики | <a id="p100363"></a>Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации один раз в три года |



##### <a id="p100364"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="14%"><col width="60%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100365"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100366"></a>Код</td><td><a id="p100367"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100368"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100369"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101112">5113</a></td><td><a id="p100370"></a>Гиды</td></tr>
<tr><td><a id="p100371"></a>ЕКС</td><td><a id="p100372"></a>-</td><td><a id="p100373"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100374"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100375"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106909">25379</a></td><td><a id="p100376"></a>Организатор путешествий (экскурсий)</td></tr>
<tr><td><a id="p100377"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p105528">20606</a></td><td><a id="p100378"></a>Гид-переводчик</td></tr>
<tr><td><a id="p100379"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107460">27765</a></td><td><a id="p100380"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100381"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100382"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102339">5.43.02.10</a></td><td><a id="p100383"></a>Туризм</td></tr>
<tr><td><a id="p100384"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p103152">5.43.03.02</a></td><td><a id="p100385"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100386"></a>3.3.1. Трудовая функция



| <a id="p100387"></a>Наименование | <a id="p100388"></a>Разработка экскурсий | <a id="p100389"></a>Код | <a id="p100390"></a>C/01.6 | <a id="p100391"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100392"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100393"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100394"></a>Оригинал | <a id="p100395"></a>X | <a id="p100396"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100397"></a>Код оригинала | <a id="p100398"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100399"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100400"></a>Составление экскурсионных программ, маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100401"></a>Отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100402"></a>Комплектование "портфеля экскурсовода"</td></tr>
<tr><td><a id="p100403"></a>Оформление экскурсионной документации</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100404"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100405"></a>Разрабатывать экскурсионные маршруты</td></tr>
<tr><td><a id="p100406"></a>Объезжать (обходить) экскурсионные маршруты</td></tr>
<tr><td><a id="p100407"></a>Определять цель и выбирать темы экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100408"></a>Подготавливать текст экскурсии и составлять методическую разработку</td></tr>
<tr><td><a id="p100409"></a>Составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем информационно-экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100410"></a>Определять методические приемы, соответствующие экскурсионной программе</td></tr>
<tr><td><a id="p100411"></a>Подбирать литературные источники по тематике экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100412"></a>Рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100413"></a>Осуществлять контроль качества предоставления экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100414"></a>Определять технику ведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100415"></a>Корректировать экскурсионную программу в случае наступления непредвиденных обстоятельств</td></tr>
<tr><td><a id="p100416"></a>Выбирать направления продвижения экскурсионных программ</td></tr>
<tr><td><a id="p100417"></a>Использовать технологии дополненной и виртуальной реальности при разработке экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="22"><a id="p100418"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100419"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100420"></a>Нормативные правовые акты организации сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100421"></a>Принципы организации и методики проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100422"></a>Основы туристской индустрии</td></tr>
<tr><td><a id="p100423"></a>Туристские ресурсы Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100424"></a>Историко-культурные и географические достопримечательности региона</td></tr>
<tr><td><a id="p100425"></a>Социальные основы туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100426"></a>Деловой протокол и этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100427"></a>Теория формирования потребностей и межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100428"></a>Основы психологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100429"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для разработки материалов для проведения экскурсий на иностранном языке</td></tr>
<tr><td><a id="p100430"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100431"></a>Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах</td></tr>
<tr><td><a id="p100432"></a>Правила оказания гостиничных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100433"></a>Правила оказания услуг общественного питания</td></tr>
<tr><td><a id="p100434"></a>Правила оформления коммерческой документации экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100435"></a>Стандарты делопроизводства в экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100436"></a>Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров</td></tr>
<tr><td><a id="p100437"></a>Современные информационные технологии в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100438"></a>Техника публичных выступлений</td></tr>
<tr><td><a id="p100439"></a>Основы экономики и управления, организации труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100440"></a>Основы трудового и миграционного законодательства</td></tr>
<tr><td><a id="p100441"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100442"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100443"></a>3.3.2. Трудовая функция



| <a id="p100444"></a>Наименование | <a id="p100445"></a>Проведение экскурсий | <a id="p100446"></a>Код | <a id="p100447"></a>C/02.6 | <a id="p100448"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100449"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100450"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100451"></a>Оригинал | <a id="p100452"></a>X | <a id="p100453"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100454"></a>Код оригинала | <a id="p100455"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100456"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100457"></a>Обеспечение проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100458"></a>Соблюдение маршрута экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100459"></a>Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100460"></a>Обеспечение возвращения экскурсантов</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100461"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100462"></a>Использовать методические приемы показа и рассказа во время проведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100463"></a>Использовать прием движения в экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100464"></a>Пользоваться методикой применения наглядных пособий</td></tr>
<tr><td><a id="p100465"></a>Пользоваться "портфелем экскурсовода"</td></tr>
<tr><td><a id="p100466"></a>Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100467"></a>Организовывать выход экскурсантов из транспорта</td></tr>
<tr><td><a id="p100468"></a>Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от объекта к транспорту</td></tr>
<tr><td><a id="p100469"></a>Осуществлять расстановку группы у объектов</td></tr>
<tr><td><a id="p100470"></a>Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт</td></tr>
<tr><td><a id="p100471"></a>Использовать технические средства при проведении экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100472"></a>Взаимодействовать со спасательными службами</td></tr>
<tr><td><a id="p100473"></a>Оказывать первую помощь пострадавшим</td></tr>
<tr><td rowspan="17"><a id="p100474"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100475"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100476"></a>Нормативные правовые акты организации сферы, устанавливающие правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100477"></a>Туристские ресурсы Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100478"></a>Принципы организации и методики проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100479"></a>Историко-культурные и географические достопримечательности региона</td></tr>
<tr><td><a id="p100480"></a>Деловой протокол и этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100481"></a>Теория формирования потребностей и межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100482"></a>Основы психологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100483"></a>Иностранный язык в объеме, необходимом для перевода и оказания экскурсионных услуг на туристских маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100484"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100485"></a>Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах</td></tr>
<tr><td><a id="p100486"></a>Правила оформления коммерческой документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100487"></a>Современные информационные технологии в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100488"></a>Техника публичных выступлений</td></tr>
<tr><td><a id="p100489"></a>Правила оказания первой помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p100490"></a>Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100491"></a>Основы трудового и миграционного законодательства</td></tr>
<tr><td><a id="p100492"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100493"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100494"></a>3.4. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100495"></a>Наименование | <a id="p100496"></a>Организация процессов экскурсионной деятельности | <a id="p100497"></a>Код | <a id="p100498"></a>D | <a id="p100499"></a>Уровень квалификации | <a id="p100500"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100501"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100502"></a>Оригинал | <a id="p100503"></a>X | <a id="p100504"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100505"></a>Код оригинала | <a id="p100506"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100507"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100508"></a>Директор экскурсионного бюро<br>Управляющий экскурсионным бюро |
| --- | --- |



| <a id="p100509"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100510"></a>Высшее образование - бакалавриат<br>или<br>Высшее образование - магистратура |
| --- | --- |
| <a id="p100511"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100512"></a>Не менее трех лет по оказанию экскурсионных услуг при наличии бакалавриата |
| <a id="p100513"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100514"></a>- |
| <a id="p100515"></a>Другие характеристики | <a id="p100516"></a>Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |



##### <a id="p100517"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="14%"><col width="60%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100518"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100519"></a>Код</td><td><a id="p100520"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100521"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100522"></a>1210</td><td><a id="p100523"></a>Руководители учреждений, организаций и предприятий</td></tr>
<tr><td><a id="p100524"></a>ЕКС</td><td><a id="p100525"></a>-</td><td><a id="p100526"></a>Директор (управляющий) экскурсионным бюро</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100527"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100528"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106909">25379</a></td><td><a id="p100529"></a>Организатор путешествий (экскурсий)</td></tr>
<tr><td><a id="p100530"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p105528">20606</a></td><td><a id="p100531"></a>Гид-переводчик</td></tr>
<tr><td><a id="p100532"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107460">27765</a></td><td><a id="p100533"></a>Экскурсовод</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100534"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100535"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p103152">5.43.03.02</a></td><td><a id="p100536"></a>Туризм</td></tr>
<tr><td><a id="p100537"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p104013">5.43.04.02</a></td><td><a id="p100538"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100539"></a>3.4.1. Трудовая функция



| <a id="p100540"></a>Наименование | <a id="p100541"></a>Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | <a id="p100542"></a>Код | <a id="p100543"></a>D/01.7 | <a id="p100544"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100545"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100546"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100547"></a>Оригинал | <a id="p100548"></a>X | <a id="p100549"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100550"></a>Код оригинала | <a id="p100551"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100552"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100553"></a>Определение концепции развития экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100554"></a>Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100555"></a>Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100556"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100557"></a>Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100558"></a>Организовывать работу по рациональной организации труда экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100559"></a>Пользоваться специализированным программным обеспечением по экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100560"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100561"></a>Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100562"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100563"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100564"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100565"></a>Культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100566"></a>Основы психологии и конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100567"></a>Основы экономики, организации труда и управления</td></tr>
<tr><td><a id="p100568"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100569"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100570"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100571"></a>Трудовое и гражданское законодательство</td></tr>
<tr><td><a id="p100572"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100573"></a>Правила по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100574"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100575"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100576"></a>3.4.2. Трудовая функция



| <a id="p100577"></a>Наименование | <a id="p100578"></a>Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | <a id="p100579"></a>Код | <a id="p100580"></a>D/02.7 | <a id="p100581"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100582"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100583"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100584"></a>Оригинал | <a id="p100585"></a>X | <a id="p100586"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100587"></a>Код оригинала | <a id="p100588"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100589"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100590"></a>Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100591"></a>Утверждение текущих и перспективных планов работы экскурсионной организации и контроль их выполнения</td></tr>
<tr><td><a id="p100592"></a>Организация разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100593"></a>Организация работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100594"></a>Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100595"></a>Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100596"></a>Руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100597"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100598"></a>Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений</td></tr>
<tr><td><a id="p100599"></a>Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100600"></a>Контролировать выполнение условий договоров по оказанию экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100601"></a>Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100602"></a>Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100603"></a>Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100604"></a>Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100605"></a>Осуществлять контроль маркетинговой деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100606"></a>Организовывать работу и контролировать качество предоставляемых экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100607"></a>Организовывать и проводить деловые переговоры</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100608"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100609"></a>Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100610"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100611"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100612"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100613"></a>Культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100614"></a>Основы психологии, этики, эстетики</td></tr>
<tr><td><a id="p100615"></a>Экономика экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100616"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100617"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100618"></a>Трудовое и гражданское законодательство</td></tr>
<tr><td><a id="p100619"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100620"></a>Правила по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100621"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100622"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100623"></a>3.4.3. Трудовая функция



| <a id="p100624"></a>Наименование | <a id="p100625"></a>Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | <a id="p100626"></a>Код | <a id="p100627"></a>D/03.7 | <a id="p100628"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100629"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100630"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100631"></a>Оригинал | <a id="p100632"></a>X | <a id="p100633"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100634"></a>Код оригинала | <a id="p100635"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100636"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100637"></a>Разработка штатного расписания экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100638"></a>Разработка сметы расходов экскурсионной организации экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100639"></a>Обеспечение правил внутреннего трудового распорядка экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100640"></a>Организация соблюдения требований по охране труда сотрудниками экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100641"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100642"></a>Принимать меры по укомплектованию экскурсионного подразделения квалифицированными кадрами</td></tr>
<tr><td><a id="p100643"></a>Создавать условия для материального и морального поощрения работников, эффективного использования знаний и опыта работников экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100644"></a>Способствовать повышению квалификации работников</td></tr>
<tr><td><a id="p100645"></a>Способствовать созданию здоровых и безопасных условий труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100646"></a>Обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины</td></tr>
<tr><td><a id="p100647"></a>Обеспечивать соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100648"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100649"></a>Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100650"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100651"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100652"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100653"></a>Культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100654"></a>Основы психологии, этики, эстетики</td></tr>
<tr><td><a id="p100655"></a>Экономика экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100656"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100657"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100658"></a>Трудовое и гражданское законодательство</td></tr>
<tr><td><a id="p100659"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100660"></a>Правила по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100661"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100662"></a>-</td></tr>
</table>



### <a id="p100663"></a>IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта



#### <a id="p100664"></a>4.1. Ответственная организация-разработчик



<table>
<colgroup><col width="63%"><col width="37%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100665"></a>АРО "Федерация Рестораторов и Отельеров", город Москва</td></tr>
<tr><td><a id="p100666"></a>Президент</td><td><a id="p100667"></a>Бухаров Игорь Олегович</td></tr>
</table>



#### <a id="p100668"></a>4.2. Наименования организаций-разработчиков



| <a id="p100669"></a>1 | <a id="p100670"></a>ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва |
| --- | --- |



<a id="p100671"></a>

---

<a id="p100672"></a><1> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) занятий.
<a id="p100673"></a><2> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) видов экономической деятельности.
<a id="p100674"></a><3> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<a id="p100675"></a><4> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<a id="p100676"></a><5> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) специальностей по образованию.



<a id="p100677"></a>

---