---
title: "Приказ Минздрава России от 30.01.2021 N 35н"
number: "35н"
issuer: "Министерство здравоохранения Российской Федерации"
issued_on: 2021-01-30
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-35n-2021"
---

## Приказ Минздрава России от 30.01.2021 N 35н

# Приказ Минздрава России от 30.01.2021 N 35н

"Об утверждении Порядка создания и функционирования "горячих линий", способствующих прекращению потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции и лечению табачной (никотиновой) зависимости"

(Зарегистрировано в Минюсте России 12.03.2021 N 62732)

> [!IMPORTANT]
> Начало действия документа - 23.03.2021.


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 12 марта 2021 г. N 62732

---


<a id="p100002"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100003"></a>**ПРИКАЗ**
от 30 января 2021 г. N 35н

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА**

<div align="center">

**СОЗДАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ", СПОСОБСТВУЮЩИХ**<br>
**ПРЕКРАЩЕНИЮ ПОТРЕБЛЕНИЯ ТАБАКА ИЛИ ПОТРЕБЛЕНИЯ**<br>
**НИКОТИНСОДЕРЖАЩЕЙ ПРОДУКЦИИ И ЛЕЧЕНИЮ ТАБАЧНОЙ**

</div>

**(НИКОТИНОВОЙ) ЗАВИСИМОСТИ**

<a id="p100005"></a>В соответствии с [частью 4 статьи 15](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-15-fz/statya-1#p100325) Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 8, ст. 721; 2020, N 31, ст. 5062) приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый [Порядок](#p100010) создания и функционирования "горячих линий", способствующих прекращению потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции и лечению табачной (никотиновой) зависимости.
2. <a id="p100007"></a>Признать утратившим силу [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-446n-2016) Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 июня 2016 г. N 446н "Об утверждении Порядка создания и функционирования "горячих линий", способствующих прекращению потребления табака и лечению табачной зависимости" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 9 августа 2016 г., регистрационный N 43174).

<a id="p100008"></a>Министр
**М.А.МУРАШКО**





<a id="p100009"></a>Утвержден
приказом Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 30 января 2021 г. N 35н

<a id="p100010"></a>**ПОРЯДОК**
**СОЗДАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ", СПОСОБСТВУЮЩИХ**
**ПРЕКРАЩЕНИЮ ПОТРЕБЛЕНИЯ ТАБАКА ИЛИ ПОТРЕБЛЕНИЯ**
**НИКОТИНСОДЕРЖАЩЕЙ ПРОДУКЦИИ И ЛЕЧЕНИЮ ТАБАЧНОЙ**
**(НИКОТИНОВОЙ) ЗАВИСИМОСТИ**

1. <a id="p100011"></a>Настоящий Порядок определяет правила создания и функционирования "горячих линий", способствующих прекращению потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции и лечению табачной (никотиновой) зависимости (далее - "горячие линии").
2. <a id="p100012"></a>"Горячие линии" создаются органами или организациями, осуществляющими деятельность в сфере охраны здоровья (далее - орган (организация), в целях просвещения населения и информирования его о вреде потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции и вредном воздействии окружающего табачного дыма и веществ, выделяемых при потреблении никотинсодержащей продукции.
3. <a id="p100013"></a>Органами государственной власти субъектов Российской Федерации может предусматриваться создание "горячих линий" или использование информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц по вопросам нарушения законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции <1>.

<a id="p100014"></a>

---

<a id="p100015"></a><1> [Часть 5 статьи 15](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-15-fz/statya-1#p100326) Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 8, ст. 721; 2020, N 31, ст. 5062).

4. <a id="p100016"></a>Орган (организация) направляет информацию о создании и режиме работы "горячей линии" в Министерство здравоохранения Российской Федерации, а также о специалистах "горячей линии" и отделениях (кабинетах) медицинской профилактики для взрослых и центров здоровья, оказывающих им информационно-методическую поддержку.
5. <a id="p100017"></a>Информация о создании и режиме работы "горячих линий" размещается на Интернет-портале Министерства здравоохранения Российской Федерации по здоровому образу жизни takzdorovo.ru.
6. <a id="p100018"></a>Специалисты "горячих линий" взаимодействуют с отделением (кабинетом) медицинской профилактики для взрослых и центром здоровья, оказывающим помощь по профилактике неинфекционных заболеваний взрослому населению.
7. <a id="p100019"></a>При поступлении звонка на "горячую линию" специалист "горячей линии":
<a id="p100020"></a>а) регистрирует звонок посредством занесения информации в журнал регистрации звонков;
<a id="p100021"></a>б) предоставляет информацию о преимуществах прекращения потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции, об отрицательных медицинских, демографических и социально-экономических последствиях потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции;
<a id="p100022"></a>в) предоставляет информацию об оказании медицинской помощи, направленной на прекращение потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции, лечение табачной (никотиновой) зависимости и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции;
<a id="p100023"></a>г) представляет информацию о требованиях, содержащихся в Федеральном [законе](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-15-fz/statya-1) от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" <2>, а также об органах, уполномоченных рассматривать дела об административных правонарушениях в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции;

<a id="p100024"></a>

---

<a id="p100025"></a><2> Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 8, ст. 721; 2020, N 31, ст. 5062.

<a id="p100026"></a>д) предоставляет информацию об Интернет-портале Министерства здравоохранения Российской Федерации по здоровому образу жизни (takzdorovo.ru), единой федеральной телефонной справочной службе по здоровому образу жизни населения Российской Федерации 8-800-200-0-200; о возможности получения консультативной индивидуальной телефонной помощи, оказываемой специалистами Консультативного телефонного центра помощи в отказе от потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции Министерства здравоохранения Российской Федерации (федеральная "горячая линия" с единым номером телефона 8 800 200 0 200, добавочный 1);
<a id="p100027"></a>е) повышает мотивацию к прекращению потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции.
8. <a id="p100028"></a>В рамках создания "горячей линии" орган (организация):
<a id="p100029"></a>а) проводит инструктаж специалистов "горячей линии" с целью получения ими компетенций, требуемых для работы на "горячей линии" в соответствии с настоящим Порядком (в том числе предоставляет информационно-методические материалы, необходимые для работы);
<a id="p100030"></a>б) определяет режим работы "горячей линии";
<a id="p100031"></a>в) организует взаимодействие специалистов "горячей линии" и сотрудников отделения (кабинета) медицинской профилактики для взрослых и центров здоровья, оказывающих помощь по профилактике неинфекционных заболеваний взрослому населению;
<a id="p100032"></a>г) обеспечивает специалистов телекоммуникационной инфраструктурой, необходимой для работы "горячей линии";
<a id="p100033"></a>д) способствует распространению информации о работе "горячей линии" среди населения, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и средств массовой информации.
9. <a id="p100034"></a>В случае получения вопроса, на который специалист "горячей линии" не может ответить, он производит переадресацию обращения гражданина на специалистов Консультативного телефонного центра помощи в отказе от потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции Министерства здравоохранения Российской Федерации или информирует о возможности звонка в Консультативный телефонный центр помощи в отказе от потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции Министерства здравоохранения Российской Федерации.
10. <a id="p100035"></a>В случае если при рассмотрении обращения требуется дополнительная информация, специалист "горячей линии" оформляет поступившее обращение гражданина для отсроченного ответа, зафиксировав информацию о гражданине, и перезванивает гражданину в течение одного рабочего дня.
11. <a id="p100036"></a>В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию специалиста "горячей линии", гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться для разрешения интересующего вопроса.
12. <a id="p100037"></a>Обмен информацией должен проводиться с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации в области персональных данных <3>.

<a id="p100038"></a>

---

<a id="p100039"></a><3> Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-152-fz-2006/statya-1) от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 54).

13. <a id="p100040"></a>В целях обеспечения контроля полноты регистрации информации, поступившей на "горячую линию", производится ее запись и хранение с использованием программно-технических средств регистрации информации.
14. <a id="p100041"></a>Специалист "горячей линии" повторно связывается с гражданами, обратившимися на "горячую линию", по истечении 3 и 6 месяцев с первого обращения, а также фиксирует число лиц, отказавшихся от потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции после обращения на "горячую линию".



<a id="p100042"></a>

---