---
title: "Приказ ФФОМС от 28.03.1997 N 35"
number: "35"
issuer: "Федеральный фонд обязательного медицинского страхования"
issued_on: 1997-03-28
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-35-1997-ffoms-federalnyy-fond"
---

## Приказ ФФОМС от 28.03.1997 N 35

# Приказ ФФОМС от 28.03.1997 N 35

"Об организации работы с письмами, жалобами и предложениями граждан"

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием Приказа ФФОМС от 29.10.2008 N 230.


<a id="p100001"></a>**ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ**

<a id="p100002"></a>**ПРИКАЗ**
от 28 марта 1997 г. N 35

<a id="p100003"></a>**ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ПИСЬМАМИ, ЖАЛОБАМИ**
**И ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ГРАЖДАН**

<a id="p100004"></a>В соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 17.01.97 N ПР-61 и в целях совершенствования работы исполнительной дирекции Федерального фонда обязательного медицинского страхования с письмами, жалобами и предложениями граждан приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Считать работу с письмами, жалобами, предложениями граждан одним из основных разделов деятельности исполнительной дирекции.
2. <a id="p100006"></a>Заместителям исполнительного директора, начальникам управлений и отделов:
<a id="p100007"></a>2.1. Организовать письменную регистрацию устных личных обращений граждан с указанием характера заявления, времени обращения, Ф.И.О. заявителя, его места жительства, принятых мер. Информацию об обращениях граждан передавать в Управление делами на регистрацию.
<a id="p100008"></a>2.2. Определить срок ответа по письменным обращениям граждан, не требующим дополнительного изучения вопроса, в течение 10 дней с момента поступления в соответствующее управление Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
<a id="p100009"></a>2.3. Ежеквартально осуществлять анализ поступивших обращений граждан, как источника информации, характеризующий степень выполнения Закона Российской Федерации "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" и эффективности мероприятий по защите интересов застрахованных.
<a id="p100010"></a>2.4. Проверять организацию работы с письмами, жалобами, предложениями граждан при проведении комплексных проверок территориальных фондов обязательного медицинского страхования.
3. <a id="p100011"></a>Управление делами (Иванова Н.С.) организовать регистрацию письменных и устных обращений граждан отдельным разделом.
4. <a id="p100012"></a>Управлению информатизации (Егоркина Т.Н.) совместно с Управлением организации ОМС (Тэгай Н.Д.) разработать автоматизированную программу анализа писем, жалоб, предложений граждан.
5. <a id="p100013"></a>Отделу организации защиты интересов граждан в системе ОМС (Азаров А.В.):
<a id="p100014"></a>5.1. Ежеквартально представлять анализ писем, жалоб, предложений граждан.
<a id="p100015"></a>5.2. В месячный срок подготовить предложения о создании справочно - информационной службы по вопросам деятельности лечебно - профилактических учреждений федерального подчинения.
6. <a id="p100016"></a>Пресс - секретарю Федерального фонда обязательного медицинского страхования Брееву П.В. регулярно освещать деятельность Федерального и территориальных фондов обязательного медицинского страхования по организации работы с письмами, жалобами, предложениями граждан в средствах массовой информации.
7. <a id="p100017"></a>Исполнительным директорам территориальных фондов обязательного медицинского страхования:
<a id="p100018"></a>7.1. Определить в месячный срок приказами порядок работы с письмами, жалобами, предложениями граждан, взять на личный контроль организацию данного раздела работы в филиалах и представительствах фондов.
<a id="p100019"></a>7.2. Совместно с органами и учреждениями здравоохранения, страховыми медицинскими организациями обеспечить во всех подразделениях лечебно - профилактических учреждений, работающих в системе обязательного медицинского страхования, информацию о телефонах и адресах исполнительной дирекции, филиалов и представительств территориальных фондов и страховых медицинских организаций.
<a id="p100020"></a>Контроль за исполнением данного Приказа возложить на заместителя исполнительного директора Алдарова А.Т.

<div align="right">

<a id="p100021"></a>Исполнительный директор<br>
**В.В.ГРИШИН**

</div>




<a id="p100022"></a>

---