Приказ Роснедр от 16.06.2025 № 332

«О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном агентстве по недропользованию, утвержденную приказом Роснедр от 05.02.2013 № 100 (в ред. приказа Роснедр от 03.10.2023 № 589)»

В целях приведения положений Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном агентстве по недропользованию, утвержденной приказом Роснедр от 05.02.2013 № 100 (вред, приказа Роснедр от 03.10.2023 № 589) (далее — Инструкция), в соответствие с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в целях совершенствования работы с обращениями граждан, приказываю:

1. Внести в Инструкцию следующие изменения:

а) пункт 2.2 изложить в следующей редакции:

«Обращения, поступившие в Роснедра, подлежат обязательному рассмотрению.»

Все поступившие обращения граждан, а также полученные в ходе приема граждан, регистрируются в системе электронного документооборота не позднее трех дней с момента поступления.

Обращение, поступившее в письменной форме в обязательном порядке, должно содержать указание на адресата, которому направляется обращение в письменной форме, а также фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) автора обращения, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть предложения, заявления или жалобы, подпись и дату.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) автора обращения, адрес электронной почты либо адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый портал) или иной информационной системы, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.»;

б) абзац 2 пункт 2.11 изложить в следующей редакции:

«Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.».

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника Управления геологических основ, науки и информатики Роснедр Б.И. Королева.

---