Приказ Госгортехнадзора РФ от 01.03.2004 № 33

«Об утверждении Методики учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России»

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОРНЫЙ И ПРОМЫШЛЕННЫЙ НАДЗОР РОССИИ

ПРИКАЗ

от 1 марта 2004 г. № 33

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИКИ УЧЕТА ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ОРГТЕХНИКИ В ГОСГОРТЕХНАДЗОРЕ РОССИИ

В целях упорядочения учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России приказываю:

1. Утвердить Методику учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России (прилагается).

2. Финансово-экономическому управлению (Аверьянов А.В.) обеспечить контроль учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России.

3. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Госгортехнадзора России А.Н. Челышева.

Начальник Госгортехнадзора России В. М. Кульечев

Утверждена Приказом Госгортехнадзора России от 1 марта 2004 г. № 33

МЕТОДИКА УЧЕТА ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ОРГТЕХНИКИ В ГОСГОРТЕХНАДЗОРЕ РОССИИ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Методика предназначена для организации учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники (СВТ) и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России.

1.2. Под техническим обслуживанием СВТ и оргтехники понимается комплекс мероприятий, направленных на обеспечение непрерывной эксплуатации и поддержание необходимых технических характеристик СВТ и оргтехники.

1.3. Мероприятия по техническому обслуживанию не требуют длительного вывода СВТ или оргтехники из режима эксплуатации. В результате технического обслуживания основные параметры аппаратуры должны соответствовать характеристикам, указанным в документации изготовителя.

1.4 К работам по техническому обслуживанию СВТ и оргтехники относятся:

администрирование общего программного обеспечения (обновление базы данных антивирусных средств, изменение настроек общего программного обеспечения, электронной почты, установка принтеров локального и общего пользования и доступа к ним); администрирование специальных программных средств; периодическое создание резервных копий информационных ресурсов; восстановление работоспособности рабочих станций при некорректных действиях пользователей в ходе работ с общим и специальным программным обеспечением; замена расходных материалов, плановая замена изношенных запасных частей или компонентов СВТ и оргтехники в объеме, предусмотренном технической документацией на данный вид техники; администрирование телекоммуникационного оборудования.

1.5. К ремонтным работам СВТ и оргтехники относятся мероприятия по восстановлению работоспособности СВТ и оргтехники после отказа одной или нескольких функций. При ремонте технические характеристики СВТ и оргтехники восстанавливаются до уровня, определенного технической документацией на данный вид техники.

1.6. Модернизация СВТ и оргтехники — это комплекс мероприятий, направленных на повышение технических характеристик СВТ и оргтехники (по сравнению с заводскими) путем замены отдельных компонентов (узлов, агрегатов и т.п.) аппаратуры. Модернизация может быть совмещена с ремонтом СВТ и оргтехники.

1.7. Комплект ЗИП — комплект запасных инструментов и приборов. Под ЗИП понимается комплект компонентов СВТ, оргтехники и расходных материалов, расходуемый в ходе обслуживания, ремонта и модернизации.

1.8. За счет средств, имеющихся в распоряжении Госгортехнадзора России (территориальных органов), обслуживаются и ремонтируются СВТ и оргтехника: находящиеся на балансе Госгортехнадзора России (территориальных органов); переданные сторонними организациями по договорам во временное пользование и находящиеся на забалансном учете Госгортехнадзора России (территориальных органов).

1.9. Исполнитель работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ и оргтехники определяется путем проведения котировок или конкурса на данный вид работ.

1.10. Перечень и стоимость работ по техническому обслуживанию СВТ и оргтехники представляется исполнителем работ и утверждается ответственным представителем Госгортехнадзора России (территориального органа), и является неотъемлемой частью договора на техническое обслуживание (Приложение 1).

II. Методика определения затрат на обслуживание и ремонт парка СВТ и оргтехники

2.1. Затраты на обслуживание и ремонт СВТ и оргтехники в расчетный период времени определяются как сумма: затрат на администрирование локальной вычислительной сети (ЛВС), электронной почты и средств специального программного обеспечения; затрат на восстановление отказавших ПЭВМ с заменой неисправных компонентов и затрат на модернизацию ПЭВМ за счет установки новых или дополнительных компонентов; затрат на ввод в действие вновь приобретенных ПЭВМ; затрат на обновление общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ); затрат на ввод в действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их перемещении; затрат на ввод в действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их перемещении; затрат на обслуживание копировально-множительной техники; затрат на обслуживание телекоммуникационного оборудования и местных автоматических телефонных станций (АТС).

2.1.1. Администрирование ЛВС, электронной почты и средств специального программного обеспечения включает в себя выполнение следующих мероприятий: текущий мониторинг и изменение настроек служб ЛВС и электронной почты; текущее управление телекоммуникационными средствами; изменение коммутации кабельных соединений ЛВС при перемещении автоматизированных рабочих мест сотрудников и установке новых комплектов оборудования; обновление общих, специальных и антивирусных программных средств на серверном оборудовании и рабочих станциях ЛВС; периодическое создание резервных копий информационной системы и информационных ресурсов; восстановление работоспособности серверного оборудования после устранения аппаратных отказов; оформление акта выполненных работ.

2.1.2. Работы по восстановлению работоспособности и модернизации ПЭВМ, в том числе путем установки новых и/или дополнительных компонентов, включают в себя следующие этапы: сохранение данных пользователя; оценка целесообразности восстановления ПЭВМ, оформление акта проверки технического состояния (в случае необходимости); демонтаж ПЭВМ, очистка от пыли, демонтаж отказавших и установка новых или дополнительных компонентов; очистка монитора, клавиатуры и манипулятора типа «мышь» с применением химических веществ; установка операционной системы, драйверов периферийных устройств ПЭВМ, комплексное тестирование ПЭВМ; установка антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и восстановление данных пользователя; установка ПЭВМ на рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых сервисов, включая электронную почту, электронные справочные системы и Интернет; оформление акта выполненных работ.

2.1.3 Работы по вводу в действие вновь приобретенных ПЭВМ включают в себя следующие этапы:

сохранение данных пользователя; установка антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и перенос данных пользователя на новую ПЭВМ; установка ПЭВМ на рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых сервисов, включая электронную почту; оформление акта выполненных работ.

2.1.4. Работы по обновлению общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ) включают в себя следующие этапы: установка на ПЭВМ обновлений баз данных антивирусных средств; установка на ПЭВМ обновлений общего и специального программного обеспечения; комплексное тестирование ПЭВМ; оформление акта выполненных работ.

2.1.5. Работы по вводу в действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их перемещении включают следующие операции: подключение принтера к электрической сети; подсоединение принтера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к принтеру; установка программного обеспечения; оформление акта выполненных работ.

2.1.6. Работы по вводу в действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их перемещении включают следующие операции: подключение сканера к электрической сети; подсоединение сканера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к сканеру; установка программного обеспечения; оформление акта выполненных работ.

2.2. Работы по вводу в действие вновь приобретенной оргтехники, техническому обслуживанию и ремонту, а также подключение оргтехники при ее перемещении производятся в соответствии с документацией изготовителя.

2.3. Для осуществления мероприятий по обслуживанию, ремонту и модернизации СВТ и оргтехники используется комплект ЗИП. Состав и порядок его пополнения определяется по согласованию с организацией, осуществляющей по соответствующему договору обслуживание, ремонт и модернизацию СВТ и оргтехники, и утверждается Заказчиком.

2.4. Гарантийные обязательства по выполненным работам по техническому обслуживанию и ремонту устанавливаются в соответствующем договоре.

III. Расчетный период

3.1. Расчетным периодом для технического обслуживания и ремонта СВТ и оргтехники и оформления отчетных документов принимается календарный месяц. При численности СВТ и оргтехники в территориальном органе менее 30 единиц допускается использовать в качестве расчетного периода один квартал.

IV. Оформление отчетных документов по обслуживанию и ремонту СВТ и оргтехники

4.1. Для упорядочения отчетности в ходе технического обслуживания и ремонта СВТ и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России целесообразно использовать следующие формы первичной документации: заявка на устранение неисправности и акт выполненных работ (Приложение 2); акт проверки технического состояния (Приложение 3).

4.2. Обслуживание и ремонт СВТ и оргтехники осуществляется на основании заявок на устранение неисправностей, формируемых пользователями и подписанных ответственным представителем Госгортехнадзора России (территориального органа).

4.3. После проведения обслуживания или ремонта составляется акт выполненных работ. При необходимости составляется акт проверки технического состояния.

4.4. В течение отчетного периода первичные документы хранятся в обслуживающей организации. По итогам отчетного периода обслуживающая организация представляет на утверждение Заказчику акты выполненных работ (Приложение 4) с Приложением первичных документов.

Приложение 1

                                                      УТВЕРЖДАЮ
                                               ________________________
                                               ________________________
                                               ________________________
                                               "__" ___________ 200_ г.

    Перечень и ориентировочная стоимость работ по обслуживанию
         средств вычислительной, копировально-множительной
                  и телекоммуникационной техники

Примечание: Стоимость работ определяется на основе котировок.

                                 Согласовано:

    (Ответственный представитель         (Ответственный представитель
     обслуживающей организации)          эксплуатирующей организации)

       _____________________________          _____________________________
            (Фамилия, инициалы)                    (Фамилия, инициалы)

Приложение 2

             Заявка N ___ на устранение неисправностей

Управление (отдел) Госгортехнадзора России ________________________________

Представитель _____________________________________________________________ Контактный телефон ____________________________ Кабинет N _________________ Инв. N __________________________ Неисправность _____________________________________________________________

                   Дата "__" ___________ 2002 г.

Начальник Управления (Отдела) ___________________________________________ Начальник Отдела информатизации ___________________________________________

                       Акт выполненных работ

Мы, нижеподписавшиеся представитель ___________________________________

и представитель Госгортехнадзора России __________________________________, составили настоящий Акт в том, что:

1. Работы выполнены в объеме:

2.  В  ходе ремонтно-восстановительных работ было установлено следующее

оборудование:

                   Дата "__" ___________ 2002 г.

         Подпись исполнителя                    Подпись заказчика
        _____________________                  ___________________

Приложение 3

                                                "__"___________ 2003 г.

                                АКТ
                  проверки технического состояния

Оборудование ______________________________________________________________ Инв. N ___________ Гарантийные обязательства производителя (поставщика) оборудования _________

   (указать, до какого срока действуют гарантийные обязательства
                    по обслуживанию и ремонту)

Пользователь _________________________________________, № комнаты _________ Управление (подразделение) Госгортехнадзора России ________________________

Основание для составления настоящего Акта _________________________________

                (внешнее проявление неисправности)

Состав комиссии по проверке технического состояния оборудования (должность, Ф.И.О.):

1. ________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________________ Заключение комиссии по результатам проверки:

Узлы и механизмы (комплектующие), подлежащие замене:

1. ________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________________

Приложения к настоящему Акту:

Подписи членов комиссии: _________________________ // _________________________ // _________________________ // _________________________ //

Приложение 4

                             АКТ N ___
                         выполнения работ

г. ____ «__» ___________ 200_ г.

Мы, нижеподписавшиеся представитель Исполнителя - _____________________

__________________ и представитель Заказчика — ___________________________, составили настоящий Акт в том, что работы по текущему обслуживанию и ремонту программно-аппаратного комплекса Госгортехнадзора России в ________

200_ г. выполнены в полном объеме. Перечень и количество выполненных  работ
указаны в Приложении.  Работы  проводились  на  основании  Государственного

контракта N ___ от ..200_ г.

от Исполнителя: от Заказчика:

Приложение

к Акту N ___ выполненных работ от «__» ___________ 200_ г.

от Исполнителя:                        от Заказчика:
___________________________            ___________________________