---
title: "Приказ Роструда от 26.05.2017 N 326"
number: "326"
issuer: "Федеральная служба по труду и занятости"
issued_on: 2017-05-26
redaction: 2024-03-27
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-326-2017-rostrud-federalnaya-sluzhba"
---

## Приказ Роструда от 26.05.2017 N 326

# Приказ Роструда от 26.05.2017 N 326

(ред. от 27.03.2024)

"Об утверждении Регламента эксплуатации сервиса "Электронная приемная Роструда" системы электронных сервисов "Онлайнинспекция.рф"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 27.03.2024.


<div align="center">

<a id="p100042"></a>**МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100043"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ**

</div>



## <a id="p100044"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 26 мая 2017 г. N 326**

<a id="p100045"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА**<br>
**ЭКСПЛУАТАЦИИ СЕРВИСА "ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ РОСТРУДА"**<br>
**СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ "ОНЛАЙНИНСПЕКЦИЯ.РФ"**

</div>


<a id="p100046"></a>В целях реализации пункта 12 Плана мероприятий по обеспечению эффективного информационного взаимодействия федеральной инспекции труда с работниками и работодателями, включающего развитие системы клиентоориентированных интерактивных онлайн-сервисов на информационном портале "Онлайнинспекция.рф" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", утвержденного приказом Федеральной службы по труду и занятости (далее - Роструд) от 24 марта 2016 года N 83 (с изменениями, внесенными приказом Федеральной службы по труду и занятости от 23 декабря 2016 года N 522), приказываю:
1. <a id="p100047"></a>Утвердить [Регламент](#p100002) эксплуатации сервиса "Электронная приемная Роструда" системы электронных сервисов "Онлайнинспекция.рф" (далее - Регламент) согласно приложению к настоящему приказу.
2. <a id="p100048"></a>Руководителям территориальных органов Роструда:
<a id="p100049"></a>2.1. Назначить должностное лицо территориального органа Роструда, ответственное за исполнение положений [Регламента](#p100002).
<a id="p100050"></a>2.2. Обеспечить учет положений [Регламента](#p100002) при формировании графика личного приема.
3. <a id="p100051"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной службы по труду и занятости М.Ю. Иванкова.

<div align="right">

<a id="p100052"></a>Руководитель<br>
В.Л.ВУКОЛОВ

</div>






<div align="right">

<a id="p100001"></a>Приложение<br>
к приказу Федеральной службы<br>
по труду и занятости<br>
от 26 мая 2017 г. N 326

</div>


<div align="center">

<a id="p100002"></a>**РЕГЛАМЕНТ**<br>
**ЭКСПЛУАТАЦИИ СЕРВИСА "ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ РОСТРУДА"**<br>
**СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ "ОНЛАЙНИНСПЕКЦИЯ.РФ"**

</div>



### 1. <a id="p100003"></a>Общие положения


<a id="p100004"></a>1.1. Настоящий регламент определяет порядок и правила эксплуатации сервиса "Электронная приемная Роструда" системы электронных сервисов "Онлайнинспекция.рф".
<a id="p100005"></a>1.2. Сервис "Электронная приемная Роструда" - сервис системы электронных сервисов "Онлайнинспекция.рф", обеспечивающий авторизованных пользователей возможностью осуществить предварительную запись на личный прием в территориальный орган Федеральной службы по труду и занятости (далее - ТОР).
<a id="p100006"></a>1.3. Сервис "Электронная приемная Роструда" является частью системы электронных сервисов "Онлайнинспекция.рф", ссылка на сервис в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https://онлайнинспекция.рф/appointments.

#### <a id="p100007"></a>1.4 В настоящем Регламенте используются следующие понятия и термины:

<a id="p100008"></a>1.4.1. Система - система электронных сервисов "Онлайнинспекция.рф" - это информационная система Федеральной службы по труду и занятости (далее - Роструд) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", состоящая из клиентоориентированных электронных онлайн-сервисов и обеспечивающая дистанционное интерактивное взаимодействие федеральной инспекции труда, работников и работодателей по вопросам повышения эффективности обеспечения соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Система доступна в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://онлайнинспекция.рф/.
<a id="p100009"></a>1.4.2. Сервис - интерактивный сервис "Электронная приемная Роструда" Системы.
<a id="p100010"></a>1.4.3. Посетитель - пользователь информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", не прошедший процедуру регистрации или авторизации в Системе.
<a id="p100011"></a>1.4.4. Пользователь - Посетитель, зарегистрированный в Системе, ознакомленный и согласившийся с положениями Пользовательского [соглашения](https://bukva.ai/docs/prikaz-246-2016-rostrud-federalnaya-sluzhba#p100117) и [Правил](https://bukva.ai/docs/prikaz-246-2016-rostrud-federalnaya-sluzhba#p100062) использования сервисов и информации пользователями Системы, установленными [Положением](https://bukva.ai/docs/prikaz-246-2016-rostrud-federalnaya-sluzhba#p100036) о системе электронных сервисов "Онлайнинспекция.рф".
<a id="p100012"></a>1.4.5. Уполномоченное должностное лицо территориального органа Роструда (далее - Уполномоченное лицо ТОР) - должностное лицо территориального органа Роструда, осуществляющее взаимодействие с Сервисом.
<a id="p100013"></a>1.4.6. Личный кабинет - интерфейс Системы, доступный Пользователю. Содержит персональные настройки Системы, информацию о статусе обращений и обеспечивает доступ к персональному функционалу отдельных сервисов.
<a id="p100014"></a>1.4.7. Электронный кабинет территориального органа Роструда (далее - Личный кабинет ТОР) - интерфейс Системы, предназначенный для работы уполномоченного лица ТОР.
<a id="p100015"></a>1.4.8. Заявка Пользователя - заполненная электронная экранная форма заявки о записи на личный прием в ТОР, поступившая в Систему посредством Сервиса в форме электронного документа.


### 2. <a id="p100016"></a>Цели и задачи


<a id="p100017"></a>2.1. Цель - оптимизация взаимодействия ТОР с работниками и работодателями.

#### <a id="p100018"></a>2.2 Задачи:

<a id="p100019"></a>повышение удобства организации личного приема в ТОР для граждан;
<a id="p100020"></a>повышение эффективности деятельности ТОР, направленной на организацию личного приема граждан.


### 3. <a id="p100021"></a>Функционал Сервиса


<a id="p100022"></a>3.1. Сервис обеспечивает Пользователей возможностью записаться на личный прием в ТОР путем подачи Заявки.
<a id="p100023"></a>3.2. Сервис позволяет Уполномоченным лицам ТОР отслеживать поступившие Заявки Пользователей о личном приеме в ТОР и обеспечивать организацию личного приема согласно Заявкам.


### 4. <a id="p100024"></a>Порядок взаимодействия Пользователя с Сервисом


<a id="p100025"></a>4.1. Средствами Сервиса Пользователь выбирает доступные для записи на личный прием в ТОР дату и время.
<a id="p100026"></a>4.2. Во всплывающем окне Пользователь указывает причину записи: "Мои права нарушены" либо "Хочу задать вопрос государственному инспектору труда".
<a id="p100027"></a>4.3. Пользователь получает подтверждение о регистрации Заявки на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете Пользователя, подтверждение регистрации Заявки также отображается в Личном кабинете Пользователя.
<a id="p100028"></a>4.4. При необходимости Пользователь может отменить поданную им Заявку, используя функционал Личного кабинета.


### 5. <a id="p100029"></a>Порядок взаимодействия Уполномоченного лица ТОР с Сервисом


<a id="p100053"></a>5.1. Уполномоченное лицо ТОР обеспечивает формирование графика личного приема, а также направление данного графика и сведений о месте проведения личного приема (при необходимости изменения к графику и указанным сведениям) в Управление цифрового развития и информационных технологий.

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-72-2024-rostrud-federalnaya-sluzhba#p100029) Роструда от 27.03.2024 N 72)*

<a id="p100031"></a>5.2. Заявки Пользователей и сформированный на их основании график приема доступны для просмотра в Личном кабинете ТОР. Сообщения о поступлении Заявок направляются на адрес электронной почты ТОР.
<a id="p100054"></a>5.3. Уполномоченное лицо ТОР не имеет право самостоятельно отменить Заявку Пользователя. При необходимости отмены Заявки Пользователя Уполномоченное лицо ТОР не ранее чем за 2 недели до даты запланированого личного приема направляет соответвующий запрос на отмену записи в Управление цифрового развития и информационных технологий.

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-72-2024-rostrud-federalnaya-sluzhba#p100029) Роструда от 27.03.2024 N 72)*



### 6. <a id="p100033"></a>Обеспечение функционирования и развития Сервиса


<a id="p100055"></a>6.1. Управление цифрового развития и информационных технологий организует работы по обеспечению функционирования и развития Сервиса в составе Системы:

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-72-2024-rostrud-federalnaya-sluzhba#p100029) Роструда от 27.03.2024 N 72)*

<a id="p100035"></a>внесение изменений в график личного приема, опубликованный в Сервисе на основании соответствующей информации, поступившей от Уполномоченного лица ТОР;
<a id="p100036"></a>отмена Заявки Пользователя на основании запроса, поступившего от Уполномоченного лица ТОР, оповещение Пользователя об отмене записи на личный прием;
<a id="p100037"></a>предоставление Уполномоченным лицам ТОР прав доступа к личному кабинету ТОР;
<a id="p100038"></a>бесперебойное функционирование программно-аппаратного комплекса;
<a id="p100039"></a>взаимодействие с информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет";
<a id="p100040"></a>совершенствование технического функционала и характеристик дизайна Сервиса.



<a id="p100041"></a>

---