Приказ МПС РФ от 01.10.2001 № 32

«О классификации вагонов повышенной комфортности и Порядке предоставления пассажирам услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда»

(вместе с «Порядком предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес — класса»)

(Зарегистрировано в Минюсте РФ 30.11.2001 № 3062)

Зарегистрировано в Минюсте РФ 30 ноября 2001 г. № 3062

МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 1 октября 2001 г. № 32

О КЛАССИФИКАЦИИ ВАГОНОВ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ И ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАССАЖИРАМ УСЛУГ, СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ ВКЛЮЧАЕТСЯ В СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДА

В целях улучшения обслуживания пассажиров в пассажирских поездах и в соответствии с пунктом 25 Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 марта 1999 года № 277 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 11, ст. 1311; 2001, № 6, ст. 574), приказываю:

1. Установить, что на железнодорожном транспорте вагоны повышенной комфортности в пассажирских поездах в зависимости от их категории и комплекса предоставляемых в этих вагонах услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, подразделяются на следующие классы: экономический (Э) и бизнес (Б), согласно приложению № 1 к настоящему Приказу.

2. Утвердить Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес — класса (приложение № 2).

3. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н. Шатаеву, начальникам железных дорог организовать предоставление пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес — класса.

4. Установить, что в пассажирских поездах вагоны повышенной комфортности экономического класса и бизнес — класса вводятся в обращение МПС России по мере их готовности и на основании предложений железных дорог.

5. Отнести вагоны повышенной комфортности, введенные в обращение до установления их классификации, предусмотренной настоящим Приказом, к вагонам:

экономического класса — вагоны с 4-местными купе и вагоны с местами для сидения;

бизнес — класса — вагоны с 2-местными купе (СВ).

6. Директору ВНИИЖТ А.Л. Лисицыну, директору ВНИИАС П.А. Козлову:

6.1. Разработать программное обеспечение и внести соответствующие изменения в АСУ «Экспресс», предусматривающие оформление проездных документов для проезда в пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности с указанием класса вагона (Э или Б), выдачу сведений по учету оплачиваемых пассажирами услуг для осуществления расчетов с предприятиями, обслуживающими пассажиров в этих поездах.

6.2. Внести соответствующие дополнения в инструктивную и технологическую документацию по АСУ «Экспресс».

7. Начальникам железных дорог обеспечить информирование пассажиров, в том числе через средства массовой информации, о предоставляемых услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес — класса.

8. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н. Шатаеву, руководителю Департамента здравоохранения М.Ф. Вильку, начальникам железных дорог обеспечить контроль за соблюдением установленного настоящим Приказом Порядка предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес — класса.

<*> Кроме вагонов с местами для сидения.

<**> Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.

Примечание:

СВ - вагоны с 2-местными купе;

К - вагоны с 4-местными купе;

С - вагоны с местами для сидения;

С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАССАЖИРАМ КОМПЛЕКСА УСЛУГ, СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ ВКЛЮЧАЕТСЯ В СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДА, В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок определяет состав предоставляемых пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, требования к этим услугам и условия их предоставления в пассажирских поездах. Действие настоящего Порядка распространяется на предприятия федерального железнодорожного транспорта.

2. Количество вагонов повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса в пассажирских поездах определяется железными дорогами с учетом обеспечения пассажирам возможности выбора категории и класса вагона для поездки, в том числе оформления проездных документов по обычному тарифу.

3. Информация об услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, доводится до сведения пассажиров при оформлении проездных документов, а также через средства массовой информации. На проездных документах указывается количество рационов питания, предназначенных для выдачи пассажирам за время их нахождения в поездке.

II. Предоставление питания

4. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется в соответствии с технологией обслуживания пассажиров в вагонах повышенной комфортности, определяемой железной дорогой для каждого пассажирского поезда индивидуально с учетом графика движения и продолжительности нахождения пассажиров в пути следования. Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведены в приложении N 1 к настоящему Порядку.

5. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса (приготовление, отпуск и доставка рационов питания пассажирам) осуществляется в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Доставка рационов питания пассажирам производится работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов непосредственно к местам размещения пассажиров в поезде. Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 2 к настоящему Порядку.

Для комплектации наборов питания должны использоваться продукты в индивидуальной упаковке и мелкой промышленной расфасовке, с соблюдением сроков реализации в соответствии с сертификатами качества.

6. Для организации вегетарианского питания, по желанию пассажиров, обеспечивается замена блюд, включенных в рационы питания, предоставляемые в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, кулинарной продукцией из овощей и фруктов.

III. Предоставление печатной продукции

7. Предоставление печатной продукции пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с доставкой комплектов печатных изданий к местам размещения пассажиров в поезде. Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 3 к настоящему Порядку.

8. Ежедневные газеты, включаемые в комплект печатной продукции в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, заменяются ежедневно.

IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены

9. Предоставление пассажирам наборов предметов первой необходимости и гигиены в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с соблюдением санитарных правил и норм.

10. В состав наборов предметов первой необходимости и гигиены, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности, входит:

в вагонах повышенной комфортности экономического класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе льняное полотенце (кроме вагонов с местами для сидения), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки);

в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе два полотенца - льняное и махровое (кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажные салфетки, зубная щетка и паста, иные предметы).

V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению личной безопасности пассажиров

11. Для обеспечения личной безопасности пассажиров осуществляются дополнительные меры, состоящие в сопровождении сотрудниками охранных подразделений поездов с вагонами повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса на всем маршруте следования поезда. Кроме того, в вагонах повышенной комфортности экономического класса с 4-местными купе и бизнес - класса с 2-местными купе работникам поездных бригад пассажирских вагонов рекомендуется осуществлять выдачу пассажирам блокираторов дверных замков в купе.

VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества

12. Обслуживание пассажиров в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов осуществляется с применением предметов сервировки улучшенного качества: столовой фарфоро - фаянсовой посуды (чайных и кофейных сервизов), столовых приборов из нержавеющей стали (чайных и кофейных ложек), сортовой стеклянной посуды, льняных салфеток.

**ВИДЫ РАЦИОНОВ:                           КАТЕГОРИЯ ВАГОНОВ:**
ГЗ - горячий завтрак                     СВ - с 2-местными купе
ГО - горячий обед                        К - с 4-местными купе
ГУ - горячий ужин                        С - с местами для сидения

НП — набор питания

• • вид рациона питания определяется технологией обслуживания пассажиров, разработанной для каждого поезда индивидуально

<*> Кроме вагонов с местами для сидения.

<**> Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес — класса.

Примечание:

СВ — вагоны с 2-местными купе;

К — вагоны с 4-местными купе;

С — вагоны с местами для сидения;

С* — вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес — класса.